關於 DPX Express
DPX Express 是本文用作 地平线速运 DPX Express 的對外英文名稱,該公司是一家總部位於中國的跨境物流及科技服務供應商。公司表示,透過空運、海運、鐵路、公路及多式聯運,以及端到端物流解決方案和自動化技術,為跨境貿易及電子商務企業提供服務。
| 欄位 | 已核實資料 |
|---|---|
| 網站顯示的正式名稱 | 地平线速运 DPX Express |
| 標準顯示名稱 | DPX Express |
| 官方網站 | https://www.dpx-express.com/ |
| 承運商類型 | 跨境物流服務供應商及物流科技解決方案供應商。 |
| 主要營運網絡 | 網站描述了一個以深圳為中心,並在俄羅斯、歐洲及美洲設有分支營運的網絡。 |
| 追蹤頁面 | DPX Express 包裹追蹤 |
| 母公司 | 洲际投资公司,網站「關於我們」頁面指出該公司為與 DPX Express 相關的集團。 |
| 成立年份 | 根據公司「關於我們」頁面,為 2016 年。 |
| 總部 | 中國深圳;聯絡頁面提供了深圳市寶安區的辦公室地址。 |
承運商實體關係
| 實體 | 實體類型及關係 |
|---|---|
| DPX Express | DPX Express 提供跨境貨運、電子商務物流及物流科技服務;公司網站是其服務描述的主要來源。 |
| 空運、海運、鐵路及公路服務 | 這些是 DPX Express 所描述的國際貨運網絡所涵蓋的運輸方式。 |
| 跨境電子商務專線解決方案 | DPX Express 將這些解決方案描述為把包裹從始發國運送至目的地國家,以便進行最後一公里派送。 |
| 物流自動化系統 | DPX Express 提供涵蓋訂單、倉庫、分揀、財務、供應商、追蹤及報關管理功能的系統和設備。 |
| 本地派送合作夥伴 | 網站提及整合式最後一公里網絡資源,但沒有列出適用於所有目的地國家的統一派送合作夥伴;因此,合作夥伴可能取決於貨運路線。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是一個獨立的追蹤平台,可能會整合可取得的物流事件;它不負責營運 DPX Express 的運輸,也不會決定索償、退款或地址更改事宜。 |
快速解答
將賣家或 DPX Express 提供的貨件識別碼輸入 DPX Express 官方追蹤頁面,或提交至 17TRACK,以查閱可用的多承運商物流事件。如果沒有顯示結果,請先移除空格及標點符號,逐一檢查每個字元,確認你使用的是追蹤識別碼而非訂單號碼,並向賣家查詢貨件是否已交予物流營運商。
如何追蹤 DPX Express 包裹
如果貨件是直接安排予 DPX Express,請使用官方追蹤頁面。如果市場平台貨件可能涉及多個運輸營辦商或目的地國家交接,請使用 17TRACK。
| 路線 | 步驟及適用情況 |
|---|---|
| DPX Express 官方追蹤 | 開啟官方追蹤頁面,輸入標籤、收據或寄件通知上提供的貨件編號,然後提交查詢。對於由 DPX Express 管理的貨件,這是適合的首選途徑。 |
| 17TRACK 追蹤 | 開啟 17TRACK,輸入相同的識別碼,查看偵測到的承運商及事件時間線,並檢查交接後是否出現另一間營辦商。17TRACK 不會更改貨件,也不會處理售後決定。 |
| 沒有識別碼 | 向賣家或寄件人索取貨件編號及寄件確認。訂單編號或發票編號可能可以識別購買項目,但未必可以用作查詢包裹。 |
| 沒有首次掃描記錄 | 確認標籤資料,讓寄件人核實是否已實際接收貨件,並保留訂單記錄。對於商業貨件,寄件人通常最適合進行調查。 |
追蹤號碼格式及範例
DPX Express 並未在所提供的服務頁面上公布通用的公開追蹤號碼規格。因此,貨件識別碼可能是在合約物流流程內、由始發地承運商,或由目的地最後一程營辦商產生。以下示例經刻意遮蔽,僅用於說明格式,而非可供查詢的號碼。
追蹤號碼格式
| 識別碼類別 | 遮蔽模式或用途 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DPX Express 貨件識別碼 | 由訂艙或寄件渠道提供的承運商專用英數字或數字識別碼;追蹤頁面未有說明公開的固定長度及前綴規則。 | ||||||||
查看 DPX Express 貨件識別碼的所有詳情
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| 始發地承運商號碼 | 示例可能類似郵政 S10 格式,例如 AA#########CC,但除非貨件文件確認始發地郵政營辦商,否則不得將此格式歸因於 DPX Express。 | ||||||||
查看始發地承運商號碼的所有詳情
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| 商戶訂單或參考編號 | 購買、訂單、發票或倉庫參考編號;它識別的是商業記錄,可能不會產生運輸掃描記錄。 | ||||||||
| 最後一程追蹤識別碼 | 目的地派送營辦商可能會在交接後分配第二個識別碼;請要求賣家或目的地營辦商將其與原始貨件關聯。 | ||||||||
追蹤狀態及含義
追蹤事件描述的是最近一次報告的掃描記錄,不一定代表每一刻的確切實際位置。跨境交接期間,責任可能會轉移。
狀態快速查詢
| 狀態 | 含義 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已收到貨件資料 | 電子貨件資料已存在;實際接收貨件可能仍在等待中。 | ||||||
查看「已收到貨件資料」的所有詳情
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| 已接受或已收取 | 運輸營辦商已記錄收貨或接受掃描。 | ||||||
| 運送途中 | 貨件正經過分揀、幹線運輸或中轉設施;掃描記錄可能會間歇出現。 | ||||||
| 海關處理中 | 進口或出口管制正在處理中;抵達海關並不等同於已獲放行。 | ||||||
| 交接予派送營辦商 | 貨件正轉交或以電子方式轉介至目的地派送網絡;首次實體收件掃描可能稍後才會出現。 | ||||||
| 派送中 | 派送網絡已將貨件分配至最後派送路線。 | ||||||
| 已派送 | 系統已記錄派送掃描;如貨件遺失,請查看所列位置、收件人、接待處或當地派送營辦商。 | ||||||
| 異常或退回 | 派送、地址、海關或運輸問題需要跟進;應盡快聯絡賣家及負責的營辦商。 | ||||||
服務及派送時間
DPX Express 公開介紹的是運輸模式及方案類別,而非通用的零售服務時效表。因此,特定貨件的派送預計時間必須以報價單、訂艙記錄或賣家提供的資料為準。
服務比較
| 服務 | 簡要用途 |
|---|---|
| 跨境空運及包機 | 需要空運運力或包機運作的國際貨運。 |
| 跨境公路運輸 | 利用公路網絡進行跨境運送。 |
| 跨境海運 | 以海運方式運送的國際貨運。 |
| 跨境鐵路運輸 | 以鐵路方式運送的國際貨運。 |
| 多式聯運 | 結合多於一種運輸模式的協調方案。 |
| 跨境電子商貿專線 | 所描述的方案是將包裹由起運地運送至目的地,以進行最後派送。 |
| 合約物流 | 為電子商貿客戶提供由收貨至港口、倉庫及上門派送的客製化安排。 |
派送時間
| 服務組別 | 已公布的時效指引 |
|---|---|
| 國際貨運 | 公開服務頁面沒有提供統一的標準日數;時效取決於路線、運輸模式、訂艙及營運情況。 |
| 跨境電子商貿專線 | 公司介紹了方案及目的地派送功能,但沒有公布通用的派送標準。 |
| 合約物流 | 時效會按照客戶對收貨、港口、倉庫及上門派送的要求安排。 |
目的地國家派送時間
| 目的地區域 | 特定貨件的時效指引 |
|---|---|
| 俄羅斯、歐洲及美洲 | DPX Express 介紹了涉及這些地區的分支營運及全球服務覆蓋範圍,但公開頁面沒有列明按國家劃分的派送時間範圍及平均時效。請以報價單或貨件記錄所列的適用路線、最後一程營辦商及海關情況為準。 |
| 其他國際目的地 | 公司提供全球物流方案及多種運輸模式。適用的目的地、交接承運商及派送預計時間取決於合約訂定的路線。 |
常見追蹤問題及解決方案
最快的解決方法取決於事件所處階段。買家應保存賣家提供的證據,託運人應核實交貨及訂艙資料,而企業則應將原始識別碼與任何目的地交接編號進行核對。
問題及解決方案
| 問題或狀態 | 首個實際行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 再次複製該號碼,移除分隔符號,分清楚數字 0 和字母 O,並向寄件方查詢是否改為提供訂單 ID。 |
| 沒有追蹤紀錄 | 請寄件方確認標籤是否已建立、貨件是否已實際交付,以及預定使用的承運商;電子預報資料可能早於承運商接收貨件。 |
| 運輸期間長時間沒有更新 | 檢查是否處於清關、幹線運輸或交接階段,並將官方結果與 17TRACK 比較;請寄件方提出適當的查詢。 |
| 交予運輸合作夥伴 | 將電子轉介與實際收件視為兩個獨立事件;如有目的地識別碼,請向賣家索取。 |
| 地址或派送異常 | 盡快聯絡寄件方及負責的本地派送營運商;貨件寄出後,收件人可能無法更改地址。 |
| 顯示已送達但未收到 | 檢查派送位置、家庭成員、大廈接待處、鄰居及任何派送證明詳情,然後聯絡本地營運商及賣家。 |
| 退回寄件方 | 在包裹離開目的地網絡前,查詢觸發退回的原因,以及是否可以重新寄送、更正地址資料或由賣家退款。 |
| 包裹遺失或損壞 | 保留包裝及物品,拍攝損壞情況,保存發票,並向寄件方查詢適用的運輸調查或索償程序。 |
國際運送、海關及承運商交接
DPX Express 將國際運輸描述為一個協調運作的鏈條,當中可包括起運地收件、空運、海運、鐵路或公路運輸、海關程序,以及目的地派送資源。公開頁面沒有列明每個國家均由同一個固定合作夥伴負責。
國際流程
| 階段 | 客戶應了解的事項 |
|---|---|
| 起運地預訂及收件 | 寄件方提供商業及地址資料並交付貨件;已建立的紀錄不一定代表已完成實際收件掃描。 |
| 出口處理 | 貨件會按所選的國際運輸方式進行分揀及準備。 |
| 出口清關及保安檢查 | 當局及物流營運商會審查出口資料及准入資格;額外文件可能導致運輸延誤。 |
| 國際幹線運輸 | 空運、海運、鐵路、公路或多式聯運可能令設施掃描之間出現物流可見度空檔。 |
| 目的地清關 | 進口審查、關稅、稅項及所需文件均按照目的地國家的規定處理;抵達不等於已放行。 |
| 合作夥伴交接及最後一程 | 目的地營運商可能會接收包裹,並發出或顯示另一個識別碼。交接通知可能早於首次實際收件掃描。 |
| 派送、自取或退回 | 負責的目的地網絡會完成派送,或記錄異常、自取事件或退回決定。 |
電子商務及商業追蹤
DPX Express 宣傳跨境電子商貿系統及物流管理能力,包括訂單、倉庫、分揀、財務、供應商、追蹤及海關管理功能。商戶應將這些營運解決方案與公開記錄的承運商 API 區分開來。
開發者/API 比較
| 選項 | 提供者 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 營運物流系統 | DPX Express | ||||||
查看 DPX Express 營運物流系統的所有詳情
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| 多承運商追蹤 API | 17TRACK | ||||||
查看 17TRACK 多承運商追蹤 API 的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
在官方 DPX Express 追蹤頁面輸入貨件識別碼,或使用 17TRACK 查看可用的跨承運商物流事件。
查看賣家的發貨訊息、貨運文件、運輸標籤或帳戶入口網站;如遺失號碼,請向發貨人查詢。
DPX Express 沒有在所提供的追蹤頁面公開一種通用的固定格式,因此請使用貨件所提供的確切識別碼。
相關營運商記錄貨件事件後,第一個事件便會出現;電子貨件資料可能早於實物接收。
幹線運輸、清關、設施或合作夥伴交接都可能造成可見性間隔;請發貨人核實最新的營運掃描記錄。
公開頁面介紹了運輸模式及方案,但沒有提供一個通用的派送期限;請諮詢貨件報價或賣家。
查看異常詳情、核實地址,並盡快聯絡賣家及負責目的地派送的營運商。
查看所述的派送地點、家庭成員、接待處及鄰居,然後透過賣家或當地營運商索取送達證明詳情。
保留包裝、拍攝貨件狀況,並向發貨人查詢適用於已預訂服務的查詢或索償流程。
使用「客戶服務」部分所列的官方聯絡頁面、電話號碼或電郵,並附上貨件號碼及最近的物流事件。
專業常見問題
公開頁面沒有指出一個通用的目的地合作夥伴;DPX Express 表示可使用最後一公里網絡資源,因此負責的營運商取決於所簽訂的運輸路線。
可以,交接可能會引入目的地識別碼,但賣家或貨件記錄必須將兩個號碼關聯起來,因為 DPX Express 沒有公開通用的轉換規則。
不是;抵達海關設施只表示處理地點或階段,而放行則取決於目的地當局以及所需文件或費用。
DPX Express 將訂單、倉庫、分揀、財務、供應商、追蹤及海關管理功能,描述為其跨境物流科技方案的一部分。
所提供的公開頁面介紹了物流系統,但沒有公開現行端點或身份驗證規格;企業應向 DPX Express 索取適用的文件。
官方 DPX Express 頁面是面向承運商的查詢途徑,而 17TRACK 會彙整支援的營運商所提供的物流事件,且不能更改運輸、索償或退款安排。
賣家或簽約發貨人應先展開營運查詢,因為發貨人持有升級處理所需的預訂、發貨及商業證據。
追蹤 API
// DPX Express official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not published on the supplied pages.
// Contact DPX Express before building a carrier-direct integration.
// 17TRACK API: consult https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
來源及參考資料
- DPX Express — 官方網站及服務概覽. DPX Express
- 關於我們 — DPX Express 公司簡介. DPX Express
- 包裹追蹤 — 官方 DPX Express 追蹤頁面. DPX Express
- 國際物流方案. DPX Express
- 物流科技. DPX Express
- 聯絡我們 — 深圳辦事處、電話及電郵. DPX Express
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是一個獨立的追蹤平台,與 DPX Express 並無關聯。
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