DPX EXPRESS отслеживание

Введите номер отслеживания DPX EXPRESS, чтобы проверить последний статус доставки.

Трек

О компании DPX Express

DPX Express — это используемое здесь публичное англоязычное название компании 地平线速运 DPX Express, базирующегося в Китае поставщика трансграничных логистических и технологических услуг. Компания заявляет, что обслуживает предприятия, занимающиеся трансграничной торговлей и электронной коммерцией, предлагая авиаперевозки, морские, железнодорожные, автомобильные и мультимодальные перевозки, а также комплексные логистические решения и технологии автоматизации.

Поле	Проверенная информация
Официальное название, указанное на веб-сайте	地平线速运 DPX Express
Основное отображаемое название	DPX Express
Официальный веб-сайт	https://www.dpx-express.com/
Тип перевозчика	Поставщик трансграничных логистических услуг и решений в области логистических технологий.
Основная операционная сеть	На веб-сайте описывается сеть, сосредоточенная в Шэньчжэне, с филиалами в России, Европе и Америке.
Страница отслеживания	Отслеживание посылок DPX Express
Головная организация	洲际投资公司, указанная на странице «О нас» как группа, связанная с DPX Express.
Год основания	2016 год, согласно странице компании «О нас».
Штаб-квартира	Шэньчжэнь, Китай; на странице контактов указан адрес офиса в районе Баоань города Шэньчжэнь.

Взаимоотношения между организациями перевозчика

Организация	Тип организации и взаимосвязь
DPX Express	DPX Express предоставляет услуги по трансграничным грузоперевозкам, логистике электронной коммерции и логистическим технологиям; основным источником описания услуг компании является её веб-сайт.
Авиационные, морские, железнодорожные и автомобильные перевозки	Это виды транспорта, входящие в описанную DPX Express международную грузовую сеть.
Решения для трансграничных линий электронной коммерции	DPX Express описывает эти решения как перемещение посылок из страны отправления в страну назначения для доставки на последней миле.
Системы автоматизации логистики	DPX Express предлагает системы и оборудование для управления заказами, складами, сортировкой, финансами, поставщиками, отслеживанием и таможенными операциями.
Местные партнёры по доставке	На веб-сайте упоминаются интегрированные ресурсы сети доставки на последней миле, однако универсальный партнёр по доставке в стране назначения не указан; поэтому партнёр может зависеть от маршрута отправления.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может агрегировать доступные события; она не осуществляет перевозку DPX Express и не принимает решения по претензиям, возвратам средств или изменению адреса.

Краткий ответ

Введите идентификатор отправления, предоставленный продавцом или DPX Express, на официальную страницу отслеживания DPX Express, либо отправьте его в 17TRACK, чтобы получить доступные события от разных перевозчиков. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы и знаки препинания, проверьте каждый символ, убедитесь, что используете идентификатор отслеживания, а не номер заказа, и уточните у продавца, было ли отправление передано логистическому оператору.

Полезный совет: Этикетка или электронное предварительное уведомление могут существовать до того, как DPX Express физически получит товар. Пустой результат сам по себе не является доказательством того, что посылка потеряна.

Как отслеживать отправления DPX Express

Используйте официальную страницу отслеживания, если отправление было организовано непосредственно через DPX Express. Используйте 17TRACK, если отправление с маркетплейса может включать несколько транспортных операторов или передачу местному оператору в стране назначения.

Маршрут	Этапы и подходящее использование
Официальное отслеживание DPX Express	Откройте официальную страницу отслеживания, введите номер отправления, указанный на этикетке, квитанции или уведомлении об отправке, и отправьте запрос. Это подходящий первый способ для отправления, обслуживаемого DPX Express.
Отслеживание через 17TRACK	Откройте 17TRACK, введите тот же идентификатор, просмотрите определённого перевозчика и хронологию событий, а также проверьте, не появляется ли после передачи другой оператор. 17TRACK не изменяет отправление и не принимает решений по послепродажному обслуживанию.
Нет идентификатора	Попросите продавца или отправителя предоставить номер отправления и подтверждение отправки. Номер заказа или номер счёта может идентифицировать покупку, но не обязательно поддерживается для запросов по посылке.
Нет первичного сканирования	Проверьте данные на этикетке, дайте отправителю возможность подтвердить физическую приёмку и сохраните сведения о заказе. Обычно именно отправитель лучше всего может расследовать ситуацию с коммерческим отправлением.

Форматы и примеры номеров отслеживания

DPX Express не публикует универсальную общедоступную спецификацию номеров отслеживания на предоставленных страницах сервиса. Поэтому идентификаторы отправлений могут создаваться в рамках согласованной логистической схемы, исходным перевозчиком или оператором доставки последней мили в стране назначения. Приведённые ниже примеры намеренно замаскированы и иллюстрируют формат, а не являются номерами, по которым можно выполнить запрос.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификатора

Маскированный шаблон или назначение

Идентификатор отправления DPX Express

Буквенно-цифровой или цифровой идентификатор, зависящий от перевозчика и предоставляемый каналом бронирования или отправки; общедоступные фиксированная длина и правило префикса на странице отслеживания не указаны.

Просмотреть все сведения об идентификаторе отправления DPX Express

Кем выдан	Источник зависит от транспортного продукта и процесса бронирования; продавец или отправитель должен указать источник.
Где его видит покупатель	Обычно он указывается в сообщении продавца об отправке, транспортной этикетке, грузовом документе или портале учётной записи.
Область отслеживания	Видимость может меняться, когда груз перемещается между системами международной перевозки и доставки в стране назначения.
Обработка ввода	Скопируйте идентификатор точно, затем попробуйте вариант без пробелов и знаков пунктуации, если исходный документ содержит разделители.

Номер исходного перевозчика

Примеры могут напоминать почтовый шаблон S10, например AA#########CC, но этот шаблон нельзя приписывать DPX Express без транспортного документа, в котором указан исходный почтовый оператор.

Просмотреть все сведения о номере исходного перевозчика

Значение	Номер исходного перевозчика выдаётся оператором, который принимает или подготавливает отправление в пункте отправления.
Сценарий покупателя	Покупатель на маркетплейсе может получить этот номер, даже если DPX Express координирует последующую перевозку.
Важная оговорка	То, что перевозчик может отображать событие, не доказывает, что именно этот перевозчик выдал идентификатор.

Идентификатор заказа или справочный идентификатор продавца

Ссылка на покупку, заказ, счёт или складскую операцию; она идентифицирует коммерческую запись и может не приводить к появлению сканирований при перевозке.

Идентификатор отслеживания доставки последней мили

Оператор доставки в стране назначения может назначить второй идентификатор после передачи отправления; попросите продавца или оператора в стране назначения связать его с исходным отправлением.

Полезный совет: Не делайте выводы об услуге, стране отправления или ответственном перевозчике только по префиксу. Используйте вместе официальный результат, транспортный документ и запись продавца об отправке.

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания описывают последнее зарегистрированное сканирование, а не обязательно точное физическое местоположение в каждый момент. Ответственность может меняться при трансграничной передаче.

Краткий поиск по статусу

Статус

Значение

Информация об отправлении получена

Электронные данные об отправлении существуют; физическая приёмка всё ещё может ожидаться.

Просмотреть все сведения о статусе «Информация об отправлении получена»

Этап жизненного цикла	Подготовка к отправке или создание этикетки.
Ответственная сторона	Отправитель, склад или канал бронирования всё ещё должны передать груз перевозчику.
Следующее действие	Отправителю следует проверить передачу, если статус остаётся неизменным.

Принято или получено

Транспортный оператор зарегистрировал получение или сканирование при приёмке.

В пути

Отправление перемещается через сортировочный центр, магистральный маршрут или промежуточный объект; сканирования могут выполняться с перерывами.

Таможенное оформление

Проводятся импортные или экспортные проверки; прибытие на таможню не означает выпуска.

Передача оператору доставки

Отправление передаётся или в электронном виде направляется в сеть доставки в пункте назначения; первое физическое сканирование при приёмке может появиться позднее.

Передано курьеру для доставки

Сеть доставки назначила отправление на последний этап доставки.

Доставлено

Зарегистрировано сканирование доставки; если посылка отсутствует, проверьте указанное место, получателя, стойку приёма или местного оператора доставки.

Проблема или возврат

Проблема с доставкой, адресом, таможней или перевозкой требует проверки; следует незамедлительно связаться с продавцом и ответственным оператором.

Услуги и сроки доставки

DPX Express публично описывает виды перевозок и категории решений, а не универсальный график уровней обслуживания для розничных отправлений. Поэтому оценку доставки конкретного отправления следует получить из коммерческого предложения, записи о бронировании или у продавца.

Сравнение услуг

Услуга	Краткое описание
Трансграничные авиаперевозки и чартерные рейсы	Международные грузовые перевозки, требующие авиамощностей или выполнения чартерных рейсов.
Трансграничные автомобильные перевозки	Трансграничное перемещение с использованием автомобильных сетей.
Трансграничные морские перевозки	Международные грузовые перевозки морским транспортом.
Трансграничные железнодорожные перевозки	Международные грузовые перевозки железнодорожным транспортом.
Мультимодальные перевозки	Скоординированное решение, объединяющее более одного вида транспорта.
Трансграничная линия электронной торговли	Решение, описываемое как перемещение посылок от отправителя до места назначения для последующей доставки.
Контрактная логистика	Индивидуальные решения по забору груза, доставке до порта, складированию и доставке до двери для клиентов электронной торговли.

Срок доставки

Группа услуг	Опубликованные рекомендации по срокам
Международные грузовые перевозки	На общедоступных страницах услуг не указано единое стандартное количество дней; срок зависит от маршрута, вида транспорта, бронирования и операционных условий.
Трансграничная линия электронной торговли	Компания описывает решение и функцию доставки в пункте назначения, не публикуя универсальный стандарт доставки.
Контрактная логистика	Сроки согласовываются с учётом требований клиента к забору груза, порту, складу и доставке до двери.

Сроки доставки по странам назначения

Регион назначения	Рекомендации по срокам для конкретного отправления
Россия, Европа и Америка	DPX Express описывает работу филиалов и глобальный охват услуг, включающий эти регионы, однако на общедоступных страницах не указаны диапазон и средний срок доставки по отдельным странам. Используйте коммерческое предложение или запись об отправлении, чтобы уточнить соответствующий маршрут, оператора доставки на последней миле и таможенные условия.
Другие международные направления	Компания представляет глобальные логистические решения и несколько видов транспорта. Применимые пункт назначения, перевозчик при передаче и оценка срока доставки зависят от согласованного маршрута.

Регион назначения

Рекомендации по срокам для конкретного отправления

Россия, Европа и Америка

DPX Express описывает работу филиалов и глобальный охват услуг, включающий эти регионы, однако на общедоступных страницах не указаны диапазон и средний срок доставки по отдельным странам. Используйте коммерческое предложение или запись об отправлении, чтобы уточнить соответствующий маршрут, оператора доставки на последней миле и таможенные условия.

Другие международные направления

Компания представляет глобальные логистические решения и несколько видов транспорта. Применимые пункт назначения, перевозчик при передаче и оценка срока доставки зависят от согласованного маршрута.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Самое быстрое решение зависит от этапа события. Покупателям следует сохранять подтверждения от продавца, отправителям — проверять данные о передаче и бронировании, а компаниям — сопоставлять исходный идентификатор с любым номером, присвоенным при передаче в пункте назначения.

Проблема и решение

Проблема или статус	Первое практическое действие
Недопустимый номер	Скопируйте номер ещё раз, удалите разделители, отличите ноль от буквы O и уточните у отправителя, не был ли вместо этого предоставлен идентификатор заказа.
Нет событий отслеживания	Попросите отправителя подтвердить создание этикетки, фактическую передачу отправления и предполагаемого перевозчика; электронное предварительное уведомление может появиться до приёма отправления.
Длительный перерыв в перевозке	Проверьте этапы таможенного оформления, магистральной перевозки или передачи и сравните официальный результат с 17TRACK; попросите отправителя открыть соответствующий запрос.
Передача партнёру по перевозке	Рассматривайте электронное перенаправление и физическое получение как отдельные события; запросите у продавца идентификатор пункта назначения, если он существует.
Проблема с адресом или доставкой	Оперативно свяжитесь с отправителем и ответственным местным оператором доставки; после отправки получатель может не иметь возможности изменить адрес.
Доставлено, но не получено	Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации в здании, соседей и любые сведения о подтверждении доставки, затем свяжитесь с местным оператором и продавцом.
Возвращено отправителю	Узнайте, почему был инициирован возврат и доступны ли повторная отправка, исправление адресных данных или возврат средств продавцом, прежде чем посылка покинет сеть назначения.
Утерянная или повреждённая посылка	Сохраните упаковку и содержимое, сфотографируйте повреждения, сохраните счета и узнайте у отправителя, какая процедура транспортного расследования или предъявления претензии применяется.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

DPX Express описывает международную перевозку как скоординированную цепочку, которая может включать забор отправления в стране отправления, перевозку по воздуху, морю, железной дороге или автомобильным транспортом, таможенные процедуры и ресурсы доставки в стране назначения. На общедоступных страницах не указан один постоянный партнёр для каждой страны.

Международный маршрут

Этап	Что следует понимать клиенту
Оформление и забор в стране отправления	Отправитель предоставляет коммерческую информацию и адресные данные и передаёт товар перевозчику; созданная запись не обязательно означает наличие физического сканирования при приёме.
Экспортная обработка	Отправление сортируется и подготавливается для выбранного вида международной перевозки.
Экспортная таможня и безопасность	Компетентные органы и логистические операторы проверяют экспортные данные и допустимость отправления; дополнительные документы могут задержать перевозку.
Международная магистральная перевозка	Перевозка по воздуху, морю, железной дороге, автомобильным транспортом или мультимодальная перевозка может привести к пробелам в отслеживании между сканированиями на объектах.
Таможня в стране назначения	Импортная проверка, пошлины, налоги и запрошенные документы обрабатываются в соответствии с правилами страны назначения; прибытие не означает выпуск отправления.
Передача партнёру и доставка на последней миле	Оператор в стране назначения может получить посылку и выдать или отображать другой идентификатор. Уведомление о передаче может появиться до первого физического сканирования при получении.
Доставка, получение или возврат	Ответственная сеть в стране назначения завершает доставку или фиксирует исключение, событие получения или решение о возврате.

Полезный совет: По вопросам таможни подготовьте коммерческий счёт, описание содержимого, заявленную стоимость, информацию о грузополучателе и любые налоговые или импортные референсные данные. Продавец или договорной отправитель обычно лучше всего может предоставить недостающие документы.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

DPX Express рекламирует системы трансграничной электронной торговли и возможности управления логистикой, включая функции управления заказами, складом, сортировкой, финансами, поставщиками, отслеживанием и таможенным оформлением. Продавцам следует отличать эти операционные решения от общедоступного документированного API перевозчика.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Операционная логистическая система

DPX Express

Просмотреть все сведения об операционной логистической системе DPX Express

Основное применение	На страницах компании описываются интегрированные функции электронной торговли и управления логистикой для корпоративных клиентов.
Возможности отслеживания	Указанная система включает функцию управления отслеживанием, однако на предоставленных страницах не указаны общедоступные спецификации конечных точек, аутентификации и вебхуков.
Документация	Корпоративным клиентам следует использовать контактный канал DPX Express, чтобы запросить применимую техническую документацию.

API отслеживания нескольких перевозчиков

17TRACK

Просмотреть все сведения об API отслеживания нескольких перевозчиков 17TRACK

Основное применение	Программная регистрация и отслеживание отправлений у поддерживаемых перевозчиков.
Аутентификация	В документированном запросе используются заголовок 17token и тип содержимого JSON.
Документация	Документация API 17TRACK.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку DPX Express?

Введите идентификатор отправления на официальной странице отслеживания DPX Express или используйте 17TRACK для просмотра доступных событий от разных перевозчиков.

2. Где найти номер отслеживания DPX Express?

Проверьте сообщение продавца об отправке, грузовой документ, транспортную этикетку или портал аккаунта, а если номер отсутствует, обратитесь к отправителю.

3. Как выглядит номер отслеживания DPX Express?

DPX Express не публикует единый универсальный общедоступный формат на предоставленной странице отслеживания, поэтому используйте точный идентификатор, указанный для отправления.

4. Когда появится первое событие отслеживания DPX Express?

Первое событие появляется после того, как соответствующий оператор регистрирует событие отправления; электронные данные об отправлении могут появиться до его физической приёмки.

5. Почему данные отслеживания DPX Express не обновляются?

Перевозка магистральным транспортом, таможенное оформление, обработка на объекте или передача партнёру могут привести к перерыву в отображении данных; попросите отправителя проверить последнее операционное сканирование.

6. Сколько длится доставка DPX Express?

На общедоступных страницах описываются виды транспорта и решения, но не указывается единый универсальный срок доставки; уточните его в расчёте стоимости отправления или у продавца.

7. Что делать после неудачной доставки DPX Express?

Изучите информацию об исключении, проверьте адрес и незамедлительно свяжитесь с продавцом и ответственным оператором доставки в пункте назначения.

8. DPX Express сообщает, что посылка доставлена, но где она?

Проверьте указанное место доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем запросите сведения о подтверждении доставки через продавца или местного оператора.

9. Как сообщить об утрате или повреждении отправления DPX Express?

Сохраните упаковку, сфотографируйте её состояние и уточните у отправителя, какая процедура запроса или претензии применяется к заказанной услуге.

10. Как связаться с DPX Express?

Используйте официальную страницу контактов, номер телефона или адрес электронной почты, указанные в разделе «Служба поддержки», и сообщите номер отправления и последнее событие.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Осуществляет ли DPX Express доставку на последней миле в каждой стране?

На общедоступных страницах не указан единый универсальный партнёр в пункте назначения; DPX Express описывает доступ к ресурсам сетей доставки на последней миле, поэтому ответственный оператор зависит от согласованного маршрута.

12. Может ли перевозчик в пункте назначения использовать другой номер отслеживания DPX Express?

Да, при передаче отправления может появиться идентификатор пункта назначения, но продавец или запись об отправлении должны связать эти два номера, поскольку DPX Express не публикует универсальное правило преобразования.

13. Означает ли событие прибытия на таможню, что отправление DPX Express выпущено?

Нет; прибытие на таможенный объект указывает только место или этап обработки, а выпуск зависит от органа назначения и необходимых документов или платежей.

14. Какие логистические системы DPX Express описывает для компаний?

DPX Express описывает функции управления заказами, складом, сортировкой, финансами, поставщиками, отслеживанием и таможенным оформлением как часть технологических решений для трансграничной логистики.

15. Публикует ли DPX Express общедоступный API отслеживания?

На предоставленных общедоступных страницах описываются логистические системы, но не публикуются актуальная конечная точка или спецификация аутентификации; компаниям следует запросить применимую документацию у DPX Express.

16. В чём разница между отслеживанием DPX Express и отслеживанием 17TRACK?

Официальная страница DPX Express является маршрутом для работы с перевозчиком, тогда как 17TRACK объединяет доступные события от поддерживаемых операторов и не может изменять условия перевозки, претензии или возвраты.

17. К кому следует обратиться продавцу на маркетплейсе по поводу пропавшей посылки DPX Express?

Продавец или заключивший договор отправитель должен начать операционное расследование, поскольку у отправителя находятся данные о бронировании, отправке и коммерческие подтверждения, необходимые для эскалации.

API отслеживания

Пример API 17TRACK

// DPX Express official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not published on the supplied pages.
// Contact DPX Express before building a carrier-direct integration.

// 17TRACK API: consult https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]