ePOST (인터넷우체국) Відстеження посилок

Введіть номер відстеження ePOST (인터넷우체국), щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.epost.go.kr/

Доріжка

Про ePOST

ePOST означає офіційний канал Інтернет-поштового відділення, пов’язаний із послугами Korea Post у Республіці Корея. Для відстеження його найкраще розуміти як офіційну онлайн-точку входу для внутрішньої пошти Korea Post, посилок, зареєстрованих відправлень і міжнародних поштових продуктів, таких як EMS, а не як окрему приватну кур’єрську службу.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	ePOST; місцева корейська назва зазвичай відображається як 인터넷우체국; зв’язок із поштовим оператором: Korea Post / 우정사업본부.
Офіційний вебсайт	https://www.epost.go.kr/
Тип перевізника	Портал послуг національного поштового оператора, що охоплює функції відстеження пошти, посилок, зареєстрованої пошти та міжнародних поштових відправлень.
Основний регіон	Республіка Корея для приймання, внутрішньої доставки та міжнародного відправлення; поштові оператори країни призначення виконують багато етапів останньої милі за кордоном.
Сторінка відстеження	Офіційне відстеження доставки на ePOST
Материнська організація	Korea Post працює в межах національної системи поштового адміністрування в Кореї.
Засновано	Тут публічно не підтверджено для онлайн-каналу як окремої структури перевізника.
Штаб-квартира	Онлайн-канал пов’язаний з адміністрацією Korea Post; окрема комерційна штаб-квартира для ePOST публічно не підтверджена.

Взаємозв’язки суб’єктів перевізника

Суб’єкт

Короткий опис взаємозв’язку

ePOST

ePOST — це офіційний канал Інтернет-поштового відділення, який використовується для доступу до послуг і відстеження Korea Post.

Переглянути всі відомості про канонічний зв’язок перевізника

Тип суб’єкта	Офіційний портал поштових послуг.
Чому це важливо для відстеження	Користувачі можуть шукати за назвою онлайн-порталу, англійською назвою ePOST, Korea Post або EMS Korea для одного й того самого життєвого циклу відправлення.
Офіційне підтвердження	Домен ePOST.go.kr надає офіційні сторінки послуг Інтернет-поштового відділення та функції відстеження.

Внутрішня посилка, зареєстрована пошта та EMS

Внутрішня посилка, зареєстрована пошта та EMS — це поштові послуги, доступні через ePOST і операційно оброблювані через мережі Korea Post.

Переглянути всі відомості про зв’язок керованих послуг

Тип суб’єкта	Групи поштових послуг.
Чому це важливо для відстеження	Сімейство послуг впливає на сканування приймання, правила компенсації, очікувану швидкість і те, чи використовується міжнародний ідентифікатор S10.
Офіційне підтвердження	Офіційні сторінки ePOST і EMS публікують інформацію для відстеження та рекомендації щодо послуг.

Міжнародний пункт обміну та митниця

Міжнародні пункти обміну та митні органи обробляють етапи експорту й імпорту до того, як поштовий оператор країни призначення виконає доставку останньої милі.

Переглянути всі відомості про зв’язок із міжнародною мережею

Тип суб’єкта	Мережеві та регуляторні організації.
Чому це важливо для відстеження	Сканування в пункті обміну або на митниці не підтверджує остаточну доставку, а митне утримання не контролюється 17TRACK.
Офіційне підтвердження	Сторінки відстеження EMS і поштових відправлень розрізняють події приймання, відправлення, прибуття та доставки.

Поштові оператори країни призначення

Поштові оператори країни призначення, такі як USPS, Royal Mail, Japan Post, Australia Post та інші, можуть стати фізичним зберігачем після передавання імпортного відправлення.

Переглянути всі відомості про зв’язок із партнером останньої милі

Тип суб’єкта	Міжнародні партнери або партнери останньої милі.
Чому це важливо для відстеження	Той самий номер S10 може й надалі працювати на сайті пошти країни призначення після того, як посилка залишить Корею.
Офіційне підтвердження	Конвенції поштового обміну UPU та партнерські мережі EMS використовують поштові ідентифікатори з кодами країн для видимості транскордонних відправлень.

17TRACK

17TRACK агрегує доступні події відстеження для відправлень ePOST, але не перевозить, не перенаправляє, не відшкодовує та не страхує посилки.

Переглянути всі відомості про зв’язок із 17TRACK

Тип суб’єкта	Незалежна платформа відстеження для кількох перевізників.
Чому це важливо для відстеження	17TRACK допомагає визначати події перевізників під час поштових передавань; операційні зміни потрібно запитувати в перевізника, відправника або продавця.
Офіційне підтвердження	Документація 17TRACK API описує реєстрацію відстеження для кількох перевізників і отримання статусів.

Коротка відповідь

Щоб відстежувати посилки ePOST, введіть поштовий номер відстеження на офіційній сторінці відстеження ePOST або на 17TRACK. Використовуйте номер відстеження відправлення з квитанції, етикетки, листа про відправлення або сторінки замовлення на маркетплейсі; сам лише номер замовлення зазвичай не дає змоги отримати поштові сканування.

Мета користувача	Найкраща перша дія
Перевірити останнє поштове сканування	Використовуйте офіційну сторінку відстеження, коли знаєте, що номер видано або обробляється ePOST.
Відстежити транскордонне замовлення	Використовуйте 17TRACK, коли посилка може проходити через маркетплейс, пошту країни відправлення, Korea Post, EMS і поштового оператора країни призначення.
Результат не відображається	Приберіть пробіли або дефіси, перевірте перевізника, зачекайте фізичного приймання та попросіть продавця надати поштовий номер відстеження замість ID замовлення.

Порада: 17TRACK — це незалежна платформа відстеження. 17TRACK може показувати доступні події, нормалізувати категорії статусів перевізників і допомагати з видимістю для кількох перевізників, але 17TRACK не може змінити адресу, випустити відправлення з митниці, схвалити відшкодування, оформити страхову заяву або запланувати доставку.

Як відстежувати відправлення ePOST

Відстежуйте через офіційну сторінку відстеження ePOST для безпосередньої видимості Korea Post або використовуйте 17TRACK, коли відправлення може передаватися закордонному поштовому оператору чи логістичному партнеру маркетплейсу.

Метод	Кроки та випадок використання
Офіційне відстеження	1. Відкрийте офіційну сторінку відстеження доставки. 2. Введіть номер відстеження без пробілів або дефісів. 3. Перегляньте події приймання, транзиту, митниці, доставки або повернення. Найкраще підходить для підтверджених відправлень Korea Post і EMS.
Відстеження 17TRACK	1. Вставте номер відстеження в 17TRACK. 2. Дозвольте розпізнаванню перевізника запропонувати перевізника, якщо це доступно. 3. Порівняйте події в країні відправлення, передавання та країні призначення. Найкраще підходить для ecommerce, міжнародних поштових відправлень і посилок із кількома перевізниками.
Підтвердження від відправника або продавця	Попросіть відправника надати поштовий номер відстеження, дату відправлення, назву послуги та інформацію про те, чи було відправлення фізично передано до поштового відділення. Це важливо, коли показано лише номер замовлення.

Номер відстеження зазвичай надрукований на квитанції поштового відділення, етикетці відправлення, накладній EMS, квитанції рекомендованого листа, листі продавця про відправлення або сторінці відправлення на маркетплейсі. Номер замовлення продавця, внутрішній референс, payment ID або повідомлення про доставку не завжди приймаються відстеженням ePOST.

Формати та приклади номерів відстеження

ePOST може показувати внутрішні ідентифікатори Korea Post, ідентифікатори EMS і міжнародні поштові ідентифікатори UPU S10. Можливість відстеження на ePOST не завжди означає, що номер було видано ePOST; вхідні іноземні поштові відправлення можуть зберігати номер пошти країни відправлення.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

Внутрішня корейська посилка або рекомендований ідентифікатор

Числовий поштовий номер відстеження або реєстраційний номер; перед пошуком приберіть пробіли та дефіси.

Переглянути всі відомості про внутрішні корейські ідентифікатори

Довжина/структура	Внутрішні формати залежать від послуги та етикетки; офіційні публічні сторінки можуть не публікувати єдине універсальне правило для споживачів.
Видано	Korea Post через поштові відділення, онлайн-етикетки або бізнес-системи відправлення.
Типова послуга/використання	Внутрішня посилка, рекомендована пошта, застраховане або відстежуване поштове відправлення в межах Кореї.
Хто це бачить і де	Відправники бачать це на квитанціях або етикетках; одержувачі бачать це в повідомленнях продавця, сповіщеннях про доставку або повідомленнях про відправлення.
Обсяг відстеження	Зазвичай видно від прийняття через сортування, спробу доставки, доставку, отримання або повернення в межах Кореї.
Важливе застереження	Не визначайте точну послугу лише за числовим префіксом, якщо офіційна квитанція або етикетка не підтверджує продукт.

EMS-відправлення з Кореї за кордон

EA ######### KR, EM ######### KR або подібні ідентифікатори EMS у стилі S10.

Переглянути всі деталі для ідентифікаторів EMS-відправлень за кордон

Довжина/структура	Дві літери, дев’ять цифр, включно з контрольною цифрою, і код країни KR; приклад замаскований і не доступний для запиту.
Видано	Korea Post / EMS, коли відправлення прийнято в Кореї.
Типова послуга/використання	Міжнародні EMS-документи та товарні посилки.
Хто це бачить і де	Квитанція відправника, накладна EMS, електронний лист маркетплейса про відправлення та митні документи.
Обсяг відстеження	Прийняття в Кореї, експортна обробка, міжнародне відправлення, прибуття імпорту, митниця та доставка в країні призначення, де відбувається обмін даними з партнером.
Важливе застереження	Сканування в країні призначення залежать від обміну даними EMS і поштового оператора країни призначення.

Міжнародна посилка або рекомендоване відправлення з Кореї за кордон

CP ######### KR, RR ######### KR, RA ######### KR або подібні поштові ідентифікатори S10.

Переглянути всі деталі для міжнародних поштових ідентифікаторів відправлень за кордон

Довжина/структура	Структура UPU S10: дві літери індикатора послуги, дев’ять цифр і KR як код країни-емітента.
Видано	Korea Post, коли предмет походить із Кореї.
Типова послуга/використання	Міжнародні поштові посилки, рекомендована пошта та відстежувані поштові відправлення поза сімейством продуктів EMS.
Хто це бачить і де	Квитанція відправника, міжнародна поштова етикетка, електронний лист ecommerce з відстеженням і посилання на митну декларацію.
Обсяг відстеження	Експортні та імпортні сканування різняться залежно від пошти країни призначення та класу продукту; звичайна незареєстрована пошта може мати обмежене відстеження від початку до кінця або не мати його взагалі.
Важливе застереження	Перші дві літери вказують на широку поштову категорію, а не на гарантовану швидкість доставки.

Вхідний іноземний поштовий номер, що обробляється в Кореї

LX ######### CN, RV ######### JP, EE ######### Us або інший ідентифікатор S10, що закінчується кодом країни походження.

Переглянути всі деталі для вхідних іноземних поштових ідентифікаторів

Довжина/структура	Дві літери, дев’ять цифр і дволітерний код країни походження, наприклад CN, JP або Us.
Видано	Поштовий оператор країни походження, а не ePOST.
Типова послуга/використання	Вхідні міжнародні поштові пакети, рекомендовані відправлення або EMS-відправлення, що надходять до Кореї.
Хто це бачить і де	Міжнародні покупці та одержувачі бачать це на сторінках продавця або квитанціях пошти країни походження.
Обсяг відстеження	Може показувати сканування в країні походження, авіавідправлення, імпортну обробку в Кореї, митницю та доставку Korea Post, якщо дані доступні.
Важливе застереження	ePOST може відстежувати деякі вхідні номери після передання, але номер залишається виданим поштою країни походження.

Замовлення продавця або посилання маркетплейса

ID замовлення, посилання продавця або логістичний ID платформи; формат залежить від продавця.

Переглянути всі деталі для посилань продавця

Довжина/структура	Не стандартизовано як поштовий номер відстеження.
Видано	Маркетплейс, продавець, склад, експедитор або логістична платформа.
Типова послуга/використання	Керування замовленнями, комплектування на складі або пошук для служби підтримки клієнтів.
Хто це бачить і де	Сторінка облікового запису покупця, рахунок-фактура, підтвердження оформлення замовлення або повідомлення служби підтримки продавця.
Обсяг відстеження	Зазвичай не приймається офіційним поштовим відстеженням, якщо продавець не зіставив його з номером перевізника.
Важливе застереження	Попросіть номер відстеження перевізника, якщо ePOST не показує результату.

Статуси відстеження та їх значення

Події відстеження для ePOST слід читати як ланцюг відповідальності: етикетка або сповіщення, фізичне прийняття, сортування, експортна або імпортна обробка, митниця, доставка останньої милі, отримання, виняток доставки або повернення.

Швидкий пошук статусу

Статус

Що це означає

Електронну інформацію отримано / етикетку створено

Дані про відправлення існують, але фізична передача могла ще не відбутися.

Переглянути всі деталі для створеної етикетки

Етап життєвого циклу	Передвідправлення.
Поточна відповідальна сторона	Відправник, продавець, склад або партнер із доставки до появи сканування прийняття поштовою службою.
Що відбувається далі	Посилку передають до поштового відділення або мережі приймання, і вона отримує сканування прийняття.
Що вам слід зробити	Запитайте відправника, чи було відправлення фізично передано, якщо після звичайної обробки відправлення не з’являється сканування прийняття.

Прийнято / отримано в поштовому відділенні

Поштова мережа фізично прийняла відправлення.

Переглянути всі деталі для статусу прийняття

Етап життєвого циклу	Прийнято.
Поточна відповідальна сторона	Korea Post для внутрішніх поштових відправлень або відправлень, що походять із Кореї.
Що відбувається далі	Сортування, маршрутизація та транспортування до наступного об’єкта.
Що вам слід зробити	Дій не потрібно, якщо згодом відправлення не перевищить стандартний термін обслуговування або не зупиниться на незвично довгий час.

У дорозі / відбуло з об’єкта

Відправлення переміщується між поштовими об’єктами або транспортними етапами.

Переглянути всі деталі для статусу в дорозі

Етап життєвого циклу	У дорозі.
Поточна відповідальна сторона	Поштовий оператор або транспортний зберігач, який утримує відправлення на цьому етапі сканування.
Що відбувається далі	Сканування прибуття до сортувального центру, обмінного відділення або підрозділу доставки призначення.
Що вам слід зробити	Відстежуйте; сканування можуть пропускатися під час магістрального перевезення або переміщень у вихідні.

Прибуття до вихідного обмінного відділення / відправлення з вихідного відділення

Міжнародне відправлення готується до експорту або залишило поштовий обмінний пункт країни походження.

Переглянути всі деталі для статусу експортного обміну

Етап життєвого циклу	Митниця/передача.
Поточна відповідальна сторона	Поштовий оператор країни походження, служби експортної безпеки та міжнародні транспортні партнери.
Що відбувається далі	Переміщення авіакомпанією або магістральним транспортом до країни призначення.
Що вам слід зробити	Дочекайтеся прибуття в країну призначення; не вважайте експортне відправлення доставкою.

Митний огляд / затримка на митниці

Митні або безпекові органи перевіряють відправлення або необхідні дані.

Переглянути всі деталі для митного статусу

Етап життєвого циклу	Митниця/передача.
Поточна відповідальна сторона	Митний орган, іноді за підтримки поштового оператора як декларанта або агента з обробки.
Що відбувається далі	Випуск, запит інформації, нарахування податків, повернення або конфіскація відповідно до місцевого законодавства.
Що вам слід зробити	Стежте за повідомленнями та надавайте рахунки-фактури, ID або сплачуйте податки лише через офіційні канали.

Передано на доставку

Підрозділ доставки в країні призначення призначив відправлення на маршрут доставки.

Переглянути всі деталі для статусу передано на доставку

Етап життєвого циклу	Передано на доставку.
Поточна відповідальна сторона	Місцеве поштове відділення доставки або поштовий оператор країни призначення.
Що відбувається далі	Сканування доставки, спроба доставки, повідомлення про отримання або виняткова ситуація.
Що вам слід зробити	Переконайтеся, що хтось може отримати відправлення, які потребують підпису, і перевірте інструкції щодо доставки.

Доставлено

Перевізник зафіксував остаточну доставку, завершення отримання або доставку до авторизованого місця.

Переглянути всі деталі для статусу доставлено

Етап життєвого циклу	Доставлено.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник доставки завершив зафіксовану дію з доставки.
Що відбувається далі	Підтвердження доставки або деталі доставки можуть бути доступні залежно від послуги.
Що вам слід зробити	Якщо відправлення не отримано, перед ескалацією перевірте поштову скриньку, поштомат, рецепцію, членів домогосподарства та сусідів.

Спроба доставки / доступно для отримання

Перевізник спробував здійснити доставку або утримує відправлення для отримання.

Переглянути всі деталі щодо статусу отримання

Етап життєвого циклу	Отримання.
Поточна відповідальна сторона	Місцеве поштове відділення, відділення доставки або пункт отримання.
Що відбувається далі	Отримання одержувачем, повторна спроба доставки або повернення після періоду зберігання.
Що вам слід зробити	Дотримуйтесь повідомлення про доставку та візьміть із собою необхідне посвідчення особи або дозвіл.

Повернено відправнику / обробка повернення

Відправлення рухається назад, оскільки доставку не вдалося завершити або правила митниці чи адресації вимагають повернення.

Переглянути всі деталі щодо статусу повернення

Етап життєвого циклу	Повернення.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник наразі транспортує відправлення назад відправнику.
Що відбувається далі	Транзит повернення, доставка відправнику або утилізація відповідно до поштових і митних правил.
Що вам слід зробити	Швидко зв’яжіться з продавцем або відправником; зміни адреси зазвичай обмежені після початку повернення.

Послуги та терміни доставки

Швидкість доставки для ePOST залежить від типу продукту, часу приймання, пункту призначення, митниці, пропускної здатності авіаліній, передачі партнеру та місцевих умов доставки. Опубліковані стандарти не є тим самим, що гарантована доставка, якщо це не зазначено в умовах конкретного продукту.

Порівняння послуг

Послуга

Найкраще підходить для

Внутрішня посилка

Внутрішньої електронної комерції, подарунків і відстежуваної доставки посилок у межах Кореї.

Переглянути всі деталі щодо послуги внутрішньої посилки

Тип послуги	Внутрішня поштова посилка.
Покриття	Внутрішні адреси в Кореї, що обслуговуються поштовою мережею.
Рівень відстеження	Події приймання, сортування, спроби доставки, доставки або повернення.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Перед відправленням необхідно перевірити поточні обмеження на офіційній сторінці послуги.
Включений захист/додаткова послуга	Захист, квитанція та підтвердження доставки залежать від послуги та платних опцій.
Основне обмеження	Якість адреси, віддалені райони та святкові дні можуть впливати на доставку.

Рекомендований лист

Відстежувані листи, важливі документи та відправлення, для яких потрібне підтвердження отримання.

Переглянути всі деталі щодо послуги рекомендованої пошти

Тип послуги	Рекомендована поштова кореспонденція.
Покриття	Внутрішні та деякі міжнародні напрямки залежно від поштового продукту.
Рівень відстеження	Підтвердження приймання та доставки; глибина подій залежить від маршруту.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Застосовуються правила щодо поштових відправлень і обмеження щодо вмісту.
Включений захист/додаткова послуга	Підтвердження реєстрації; додаткова декларація цінності або страхування можуть залежати від послуги.
Основне обмеження	Не є еквівалентом експрес-послуги доставки посилок.

EMS

Швидші міжнародні документи та посилки з поштовим експрес-відстеженням.

Переглянути всі деталі щодо послуги EMS

Тип послуги	Міжнародний поштовий експрес.
Покриття	Країни та території, що підтримуються партнерськими мережами EMS і поточною доступністю послуг.
Рівень відстеження	Наскрізне відстеження EMS там, де оператори країни відправлення, авіаліній і країни призначення обмінюються подіями.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Застосовуються обмеження щодо ваги, розмірів і вмісту залежно від країни призначення.
Включений захист/додаткова послуга	Компенсація та додаткові послуги залежать від умов EMS і задекларованого вмісту.
Основне обмеження	Митні процедури та операції поштового оператора країни призначення можуть подовжити доставку понад час транспортування.

Міжнародна посилка / дрібний пакет

Транскордонні поштові посилки, для яких швидкість і деталізація відстеження залежать від продукту.

Переглянути всі деталі міжнародної посилкової служби

Тип послуги	Міжнародна поштова посилка або пакет.
Покриття	Країни призначення, що підтримуються угодами про поштовий обмін та активними маршрутами.
Рівень відстеження	Реєстровані відправлення та посилки мають детальніше відстеження, ніж звичайна пошта.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Має відповідати поштовим, митним та авіаційним правилам.
Включений захист/додаткова послуга	Залежить від вибору реєстрації, страхування та задекларованої вартості.
Основне обмеження	Триваліші проміжки без оновлень часто трапляються під час експорту, авіатранзиту та імпортного митного оформлення.

Час доставки

Послуга

Опублікований стандарт доставки

Внутрішня посилка

Залежить від місця відправлення, пункту призначення, граничного часу приймання, державних свят і зони доставки.

Переглянути всі деталі щодо часу доставки внутрішніх посилок

Робочі або календарні дні	Перевірте поточний офіційний довідник внутрішніх послуг для відповідного визначення.
Статус гарантії	Не є гарантованою датою, якщо умови вибраної послуги прямо не передбачають гарантію.
Відлік починається з	Фізичного сканування приймання, а не створення етикетки.
Основні фактори затримки	Граничний час приймання, віддалена місцевість, проблема з адресою, свята, погода та пропущена доставка.
Дата/чинність офіційного джерела	Використовуйте актуальні сторінки послуг ePOST на момент відправлення.

EMS

Залежить від країни призначення; офіційні сторінки EMS надають інформацію щодо країн і доступності послуг.

Переглянути всі деталі щодо часу доставки EMS

Робочі або календарні дні	Зазвичай подається за стандартами поштової служби; митниця та доставка в країні призначення можуть не відповідати корейським робочим дням.
Статус гарантії	Стандарт послуги не є тим самим, що й гарантія повернення коштів, якщо поточні умови EMS не передбачають цього.
Відлік починається з	Приймання та експортна обробка після передання відправлення до поштової мережі.
Основні фактори затримки	Митниця, заборонені предмети, помилки в поштовому індексі країни призначення, місткість рейсів і завантаженість поштового оператора країни призначення.
Дата/чинність офіційного джерела	Перевірте доступність послуг EMS Korea та умови країни призначення перед відправленням.

Міжнародна посилка або реєстрована пошта

Суттєво залежить від країни призначення, способу транспортування та імпортної обробки.

Переглянути всі деталі щодо часу доставки міжнародних посилок

Робочі або календарні дні	Визначення поштового оператора країни призначення та митні календарі можуть відрізнятися.
Статус гарантії	Зазвичай це оцінка або стандарт, а не гарантована дата доставки.
Відлік починається з	Фізичне відправлення та приймання в Кореї або країні походження.
Основні фактори затримки	Експортне відправлення, авіаперевезення, імпортне митне оформлення, податки, повернені відправлення та обмежене відстеження для деяких продуктів.
Дата/чинність офіційного джерела	Поточні офіційні повідомлення та обмеження щодо країни мають пріоритет над загальними оцінками.

Час доставки до країни призначення

Країна / регіон призначення

Орієнтовний діапазон часу доставки

Сполучені Штати

EMS 4–10 робочих днів; поштова посилка 10–30 робочих днів; у середньому приблизно 12–18 днів.

Переглянути всі деталі доставки до Сполучених Штатів

Основний тип послуги	EMS, міжнародна посилка, реєстрований пакет.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 12–18 днів для відстежуваних поштових посилок за нормальних умов.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	USPS для багатьох поштових відправлень після імпорту.
Поради щодо митниці та оформлення	FDA, de minimis, формат адреси та неповні митні дані можуть спричинити затримки; перше сканування USPS може з’явитися після імпортної обробки.

Канада

EMS 5–12 робочих днів; поштова посилка 12–35 робочих днів; у середньому близько 14–22 днів.

Переглянути всі деталі доставки до Канади

Основний тип послуги	EMS і міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 14–22 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	Canada Post.
Поради щодо митниці та оформлення	Перевірка CBSA та податки можуть затримати випуск; віддалені провінції подовжують час доставки останньої милі.

Велика Британія

EMS 4–9 робочих днів; поштова посилка 10–25 робочих днів; у середньому близько 11–17 днів.

Переглянути всі деталі доставки до Великої Британії

Основний тип послуги	EMS, посилкова пошта, зареєстрований дрібний пакет.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 11–17 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	Royal Mail або Parcelforce залежно від продукту.
Поради щодо митниці та оформлення	Сповіщення про сплату VAT та імпортних зборів можуть призупинити доставку; точність postcode важлива.

Німеччина

EMS 5–11 робочих днів; поштова посилка 12–30 робочих днів; у середньому близько 13–20 днів.

Переглянути всі деталі доставки до Німеччини

Основний тип послуги	EMS і міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 13–20 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	Deutsche Post / Dhl Paket для передавання поштових відправлень.
Поради щодо митниці та оформлення	Дані IOSS або VAT допомагають для ecommerce посилок; відсутні дані рахунка-фактури можуть спричинити митні запити.

Франція

EMS 5–11 робочих днів; поштова посилка 12–30 робочих днів; у середньому близько 13–21 дня.

Переглянути всі деталі доставки до Франції

Основний тип послуги	EMS і поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 13–21 дня.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	La Poste / Chronopost залежно від продукту.
Поради щодо митниці та оформлення	Дані EU VAT та митної декларації впливають на випуск; сповіщення про доставку можуть вимагати онлайн-оплати.

Іспанія

EMS 6–12 робочих днів; поштова посилка 14–35 робочих днів; у середньому близько 16–24 днів.

Переглянути всі деталі доставки до Іспанії

Основний тип послуги	EMS, посилкова пошта, зареєстрована пошта.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 16–24 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	Correos.
Поради щодо митниці та оформлення	Canary Islands, Ceuta і Melilla можуть мати іншу митну обробку, ніж материкова Іспанія.

Італія

EMS 6–13 робочих днів; поштова посилка 14–40 робочих днів; у середньому близько 17–26 днів.

Переглянути всі деталі доставки до Італії

Основний тип послуги	EMS і міжнародна посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 17–26 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	Poste Italiane / SDA для багатьох поштових відправлень.
Поради щодо митниці та оформлення	Митні дані та сплата VAT можуть бути основним джерелом прогалин у доставці.

Нідерланди

EMS 5–10 робочих днів; поштова посилка 10–28 робочих днів; у середньому близько 12–18 днів.

Переглянути всі деталі доставки до Нідерландів

Основний тип послуги	EMS, посилкова пошта, зареєстрований дрібний пакет.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 12–18 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	PostNL.
Поради щодо митниці та оформлення	Дані щодо імпортного ПДВ ЄС і повідомлення про оплату для споживача можуть впливати на швидкість передавання.

Японія

EMS 2–6 робочих днів; поштова посилка 6–18 робочих днів; у середньому близько 6–10 днів.

Переглянути всі деталі доставки до Японії

Основний тип послуги	EMS і міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 6–10 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	Japan Post.
Поради щодо митниці та оформлення	Короткий маршрут, але обмеження щодо харчових продуктів, косметики, ліків і батарей потребують уважності.

Австралія

EMS 5–12 робочих днів; поштова посилка 12–35 робочих днів; у середньому близько 14–23 днів.

Переглянути всі деталі доставки до Австралії

Основний тип послуги	EMS і поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 14–23 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	Australia Post.
Поради щодо митниці та оформлення	Біобезпекова перевірка сувора для харчових, рослинних, тваринних і дерев’яних товарів.

Сінгапур

EMS 3–7 робочих днів; поштова посилка 7–20 робочих днів; у середньому близько 8–13 днів.

Переглянути всі деталі доставки до Сінгапуру

Основний тип послуги	EMS і міжнародна посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 8–13 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	Singapore Post.
Поради щодо митниці та оформлення	Точний контактний номер і податкові декларації допомагають митному оформленню споживчих посилок.

Гонконг

EMS 3–7 робочих днів; поштова посилка 7–18 робочих днів; у середньому близько 7–12 днів.

Переглянути всі деталі доставки до Гонконгу

Основний тип послуги	EMS, посилкова пошта, зареєстрований дрібний пакет.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 7–12 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	Hongkong Post.
Поради щодо митниці та оформлення	Висока щільність посилок може спричиняти короткі затримки передавання в періоди пікових покупок.

Материковий Китай

EMS 4–9 робочих днів; поштова посилка 8–25 робочих днів; у середньому близько 10–16 днів.

Переглянути всі деталі доставки до материкового Китаю

Основний тип послуги	EMS і поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 10–16 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	China Post / EMS China для багатьох поштових передавань.
Поради щодо митниці та оформлення	ID одержувача, номер телефону, тарифна категорія та опис товару впливають на митне оформлення.

Таїланд

EMS 4–9 робочих днів; поштова посилка 10–28 робочих днів; у середньому близько 12–19 днів.

Переглянути всі деталі доставки до Таїланду

Основний тип послуги	EMS і поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 12–19 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	Thailand Post.
Поради щодо митниці та оформлення	Оцінка податків і місцевий телефонний контакт можуть впливати на узгодження доставки або отримання.

Малайзія

EMS 4–10 робочих днів; поштова посилка 10–28 робочих днів; у середньому близько 12–20 днів.

Переглянути всі деталі доставки до Малайзії

Основний тип послуги	EMS, посилкова пошта, зареєстрований дрібний пакет.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 12–20 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	Pos Malaysia.
Поради щодо митниці та оформлення	Повідомлення про мито або податок із продажів слід обробляти через офіційні поштові або митні канали.

Об’єднані Арабські Емірати

EMS 5–11 робочих днів; поштова посилка 12–30 робочих днів; у середньому близько 14–22 днів.

Переглянути всі деталі доставки до Об’єднаних Арабських Еміратів

Основний тип послуги	EMS і поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 14–22 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	Emirates Post або партнер поштової доставки.
Поради щодо митниці та оформлення	Мобільний номер одержувача DE DE DE DE DE DE DE DE, Emirates ID, де це потрібно, і точні дані рахунку-фактури зменшують труднощі під час митного оформлення.

Бразилія

EMS 8–18 робочих днів; поштове відправлення 20–60 робочих днів; у середньому близько 25–40 днів.

Переглянути всі подробиці доставки до Бразилії

Основний тип послуги	EMS і міжнародна поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 25–40 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	Correios.
Поради щодо митниці та оформлення	CPF або податкова інформація, імпортні збори та черги на митниці часто спричиняють тривалі затримки.

Мексика

EMS 7–15 робочих днів; поштове відправлення 18–45 робочих днів; у середньому близько 22–32 днів.

Переглянути всі подробиці доставки до Мексики

Основний тип послуги	EMS і поштова посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 22–32 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передавання	Correos de México або поштовий канал EMS.
Поради щодо митниці та оформлення	Перевірка імпорту та регіональний розподіл можуть створювати проміжки без сканування після прибуття.

Наведені вище діапазони для країн призначення є плановими оцінками, заснованими на типовій поведінці поштових маршрутів для міжнародних Parcels із Кореї та сервісів на кшталт EMS. Вони не є офіційними гарантіями; фактичні результати залежать від дати приймання, доступності сервісу, митного випуску, перевірки заборонених предметів, пропускної здатності пошти країни призначення та обробки невдалих спроб доставки.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Більшість проблем із відстеженням ePOST виникає на одному з чотирьох етапів: посилку ще не прийнято, партнер ще не передав її, митниця утримує її або перевізник останньої милі має проблему з доставкою.

Проблема та рішення

Показана проблема/статус

Негайна дія

Недійсний номер

Видаліть пробіли, дефіси та скопійовані розділові знаки; підтвердьте номер відстеження перевізника у відправника.

Переглянути всі подробиці щодо недійсного номера

Ймовірна причина	Використано ID замовлення замість поштового номера, помилка, неправильний перевізник або номер ще не зареєстровано.
Спочатку перевірте	Квитанцію, етикетку, накладну EMS або сторінку доставки на маркетплейсі.
Коли передавати на вищий рівень	Зверніться до продавця, якщо після відправлення він не може надати номер перевізника.
До кого звертатися	Спочатку до відправника або продавця; до перевізника — лише після появи дійсного прийнятого номера.

Немає відстеження або лише створено етикетку

Запитайте, чи посилку фізично передано; дочекайтеся першого сканування приймання.

Переглянути всі подробиці щодо відсутності відстеження

Ймовірна причина	Електронні дані існують, але відправлення все ще у відправника, на складі або в партнера з забору.
Спочатку перевірте	Дата відправлення та підтвердження передачі під час забору.
Коли передавати на вищий рівень	Якщо продавець заявляє про відправлення, але сканування приймання не з’являється після розумного періоду обробки.
До кого звертатися	Продавець, відправник або служба підтримки маркетплейсу.

Застрягло в дорозі

Порівняйте відстеження в країні відправлення та країні призначення; перевірте, чи остання подія стосується експорту, авіаперевезення, митниці або місцевої доставки.

Переглянути всі подробиці щодо застрягання в дорозі

Ймовірна причина	Проміжок у магістральному перевезенні, пропущене сканування, вихідні, черга на митниці, віддалений пункт призначення або збій сервісу.
Спочатку перевірте	Останнє місце сканування та чи воно було до або після імпорту.
Коли передавати на вищий рівень	Після перевищення офіційного довідкового строку сервісу або періоду для запиту щодо цього продукту та країни призначення.
До кого звертатися	Відправник — для міжнародного запиту; пошта країни призначення — якщо відправлення імпортовано та передано на доставку.

Затримано митницею

Слідкуйте за офіційними запитами щодо податків, рахунка-фактури або ID; не сплачуйте через неофіційні посилання.

Переглянути всі подробиці щодо затримання митницею

Ймовірна причина	Оцінка податків, перевірка обмеженого товару, відсутній рахунок-фактура, заниження вартості або вимога ідентифікації одержувача.
Спочатку перевірте	Офіційне повідомлення митниці або пошти та рахунок-фактура продавця.
Коли передавати на вищий рівень	Якщо запити митниці залишаються невирішеними або пошта країни призначення просить надати документи.
До кого звертатися	Митний орган, пошта країни призначення, відправник або продавець залежно від запиту.

Доставку не виконано або доступно для самовивозу

Дотримуйтесь повідомлення, організуйте повторну доставку, якщо це пропонується, або заберіть із ID до завершення строку зберігання.

Переглянути всі деталі щодо невдалої доставки

Ймовірна причина	Немає одержувача, проблема з доступом, неповна адреса, потрібен підпис або не сплачені податки.
Спочатку перевірте	Повідомлення про доставку, місцезнаходження місцевого поштового відділення та необхідний документ, що посвідчує особу.
Коли передавати на вищий рівень	Негайно, якщо адреса неправильна або відправлення може бути повернене.
До кого звертатися	Місцеве відділення доставки або поштовий оператор країни призначення.

Доставлено, але не отримано

Перевірте поштову скриньку, поштомат, рецепцію, членів родини та сусідів, а потім запросіть деталі доставки у місцевого перевізника.

Переглянути всі деталі щодо доставленого, але не отриманого відправлення

Ймовірна причина	Доставка в безпечне місце, отримання уповноваженою особою, неправильний блок/квартира, передчасне сканування або помилкова доставка.
Спочатку перевірте	Місце доставки, час, поштова кімната будівлі, стійка реєстрації та підтвердження доставки, якщо доступне.
Коли передавати на вищий рівень	Швидко ескалуйте питання, якщо ніхто за цією адресою не має відправлення.
До кого звертатися	Місцевий перевізник доставки та відправник або продавець для розслідування й варіантів повернення коштів.

Втрачено, пошкоджено або відсутній вміст

Збережіть паковання, фото, рахунок-фактуру та докази відстеження; попросіть відправника ініціювати належний поштовий запит або претензію.

Переглянути всі деталі щодо втрачених або пошкоджених відправлень

Ймовірна причина	Пошкодження під час перевезення, недостатнє паковання, втрата після останнього сканування або проблема під час митного огляду.
Спочатку перевірте	Тип послуги, заявлена вартість, страхування, фото та офіційна можливість подання претензії.
Коли передавати на вищий рівень	У межах офіційного строку подання запиту або претензії для цієї послуги; не викидайте паковання.
До кого звертатися	Канал подання претензій відправника, продавця та перевізника; 17TRACK не може схвалювати компенсацію.

Міжнародна доставка, митниця та передача між перевізниками

Для міжнародних відправлень ePOST номер відстеження може залишатися тим самим, тоді як фізичне зберігання переходить від Korea Post до експортної обробки, авіаперевезення, обмінного пункту країни призначення, митниці та поштового оператора країни призначення.

Міжнародний потік

Етап

Що відбувається

Приймання в країні відправлення

Поштовий оператор приймає відправлення та створює перше сканування фактичного прийняття на зберігання.

Переглянути всі деталі щодо приймання в країні відправлення

Фактичний зберігач/відповідальна організація	Korea Post для відправлень із Кореї або іноземна пошта країни відправлення для вхідних відправлень.
Типова подія відстеження	Прийнято, отримано, відправлення або приймання у поштовому відділенні.
Чи може змінитися номер відстеження?	Зазвичай ні для поштових номерів UPU S10, але можуть існувати внутрішні маршрутні посилання.
Звичайний проміжок без видимості	Короткий проміжок між створенням етикетки та прийманням.
Що має зробити клієнт	Перевірте, чи відправник фізично передав посилку на пошту, якщо сканування приймання не з’являється.

Експортна обробка

Відправлення сортується для міжнародного відправлення та може проходити експортну перевірку безпеки.

Переглянути всі деталі щодо експортної обробки

Фактичний зберігач/відповідальна організація	Поштовий оператор країни відправлення та центр експортної обробки.
Типова подія відстеження	Прибуття до вихідного обмінного пункту або відправлення з вихідного обмінного пункту.
Чи може змінитися номер відстеження?	Поштовий номер зазвичай залишається тим самим; бирки авіаційних мішків є внутрішніми.
Звичайний проміжок без видимості	До авіаперевезення або сканування прибуття в країну призначення може минути кілька днів.
Що має зробити клієнт	Відстежуйте та перевіряйте офіційні повідомлення про збої в роботі маршруту.

Магістральне перевезення

Посилка переміщується авіаційним або наземним транспортом між країнами поштового обміну.

Переглянути всі деталі щодо магістрального перевезення

Фактичний зберігач/відповідальна організація	Авіакомпанія, транспортний підрядник і мережі поштового обміну.
Типова подія відстеження	Відправлення, виїзд, перевезення або відсутність подій до прибуття в країну призначення.
Чи може змінитися номер відстеження?	Номер S10, видимий для клієнта, зазвичай залишається незмінним.
Звичайний проміжок без видимості	Прогалина у видимості є поширеною, оскільки мішки можуть не скануватися окремо під час транзиту.
Що має зробити клієнт	Дочекайтеся прибуття до поштового оператора країни призначення, перш ніж припускати проблеми з митницею або доставкою.

Імпортна митниця та обмін у країні призначення

Країна призначення отримує, перевіряє та оформлює відправлення перед місцевою доставкою.

Переглянути всі подробиці щодо імпортної митниці

Фактичний зберігач/відповідальна організація	Поштовий оператор країни призначення та митний орган.
Типова подія відстеження	Прибуття до вхідного пункту обміну, утримується митницею, випущено з митниці.
Чи може змінитися номер відстеження?	Зазвичай ні для поштового відстеження, але можна додати місцевий номер доставки.
Звичайний проміжок без видимості	Митне та податкове оцінювання може спричиняти непередбачувані паузи.
Що має зробити клієнт	Реагуйте лише на офіційні митні або поштові повідомлення та тримайте напоготові підтвердження рахунку-фактури.

Доставка останньої милі

Поштовий оператор країни призначення здійснює спробу доставки, видачі або обробки повернення.

Переглянути всі подробиці щодо доставки останньої милі

Фактичний зберігач/відповідальна організація	Пошта країни призначення або підрядний перевізник доставки останньої милі.
Типова подія відстеження	Передано на доставку, здійснено спробу доставки, доступно для отримання, доставлено або повернено.
Чи може змінитися номер відстеження?	Номер S10 часто залишається доступним для пошуку; деякі системи країни призначення можуть відображати додатковий місцевий номер.
Звичайний проміжок без видимості	Місцеві сканування можуть з’явитися після імпортного сортування, особливо в піковий сезон.
Що має зробити клієнт	Використовуйте вебсайт пошти країни призначення для місцевих варіантів доставки після появи імпортного сканування.

Керування доставкою та опції після відправлення

Керування доставкою залежить від продукту, країни та поточного етапу перебування під відповідальністю. Щойно міжнародне відправлення потрапляє до поштового оператора країни призначення, перевізник країни призначення зазвичай контролює повторну доставку, отримання та інструкції щодо місцевої доставки.

Керування доставкою

Варіант

Хто може подати запит

Повторна доставка або отримання після невдалої спроби

Одержувач, якщо місцевий поштовий оператор це пропонує.

Переглянути всі подробиці щодо повторної доставки або отримання

Право на послугу	Доступно лише після невдалої доставки або повідомлення про отримання для відповідних послуг.
Кінцевий термін/доступний етап	До повернення відправнику або завершення строку зберігання.
Плата	Може відрізнятися залежно від країни та послуги; уточнюйте у місцевого перевізника.
Гарантовано?	Ні; залежить від правил місцевого перевізника та доступу до адреси.
Офіційне посилання для дії	Використовуйте офіційну сторінку відстеження ePOST або пошти країни призначення, показану у відстеженні.

Виправлення адреси перед відправленням

Відправник або продавець.

Переглянути всі подробиці щодо виправлення адреси

Право на послугу	Найнадійніше до прийняття відправлення або до остаточного оформлення етикетки.
Кінцевий термін/доступний етап	До фізичного відправлення; після прийняття варіанти перенаправлення обмежені.
Плата	Залежить від політики продавця та умов поштової служби.
Гарантовано?	Ні, якщо відправлення вже перебуває в дорозі.
Офіційне посилання для дії	Зв’яжіться з відправником, продавцем або поштовим відділенням відправлення.

Підтвердження доставки або доказ отримання

Відправник, одержувач або уповноважений заявник залежно від послуги.

Переглянути всі подробиці щодо підтвердження доставки

Право на послугу	Доступно для відстежуваних, рекомендованих або пов’язаних із підписом послуг, де фіксуються докази.
Кінцевий термін/доступний етап	Після реєстрації події доставки або отримання.
Плата	Може залежати від послуги та способу запиту документа.
Гарантовано?	Лише якщо послуга включає або підтримує дані підтвердження.
Офіційне посилання для дії	Використовуйте офіційні маршрути відстеження або звернення до служби підтримки клієнтів.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, розслідування щодо зниклого відправлення, страхова претензія, повернення поштових витрат і повернення коштів за покупку в електронній комерції — це різні процеси. Для міжнародних поштових відправлень відправник часто має найсильнішу позицію для подання заяви, оскільки саме він придбав послугу та має оригінал поштової квитанції.

Претензії та повернення коштів

Процес

Коли використовувати

Запит щодо відстеження

Використовуйте, коли сканування припиняються, доставка запізнюється або передача відправлення незрозуміла.

Переглянути всі деталі щодо запиту відстеження

Хто подає	Відправник, одержувач або продавець, залежно від послуги та країни.
Найраніший/найпізніший строк подання	Використовуйте актуальні офіційні строки подання запитів для вибраної послуги.
Необхідні докази	Номер відстеження, дата відправлення, адреса відправника й одержувача, назва послуги та останнє сканування.
Можливий результат	Оновлення місцезнаходження, підтвердження доставки, запит на додаткові дані або передання до процедури претензії.
Офіційне посилання	Офіційні сторінки служби підтримки клієнтів і відстеження.

Претензія щодо пошкодження або відсутнього вмісту

Використовуйте, коли посилка прибуває пошкодженою або частина вмісту відсутня.

Переглянути всі деталі щодо претензії про пошкодження

Хто подає	Зазвичай відправник або уповноважений заявник, залежно від поштових правил.
Найраніший/найпізніший строк подання	Поточні офіційні строки подання претензій залежать від продукту та пункту призначення; перевірте їх перед поданням.
Необхідні докази	Фотографії, пакування, вміст, рахунок-фактура, заявлена вартість, квитанція та запис відстеження.
Можливий результат	Компенсація, відмова, запит на огляд або запит на додаткові докази.
Офіційне посилання	Офіційний канал поштових претензій або служби підтримки клієнтів.

Повернення коштів продавцем в електронній комерції

Використовуйте, коли застосовуються умови угоди купівлі, політика маркетплейсу або гарантія продавця.

Переглянути всі деталі щодо повернення коштів в електронній комерції

Хто подає	Покупець звертається до продавця або маркетплейсу; продавець може окремо подати претензію перевізнику.
Найраніший/найпізніший строк подання	Застосовуються строки розгляду спорів маркетплейсу та політики продавця.
Необхідні докази	Order ID, номер відстеження, опис проблеми з доставкою, фотографії та записи комунікації.
Можливий результат	Повернення коштів, заміна, відмова або розслідування продавця.
Офіційне посилання	Сторінка підтримки маркетплейсу або продавця, а не 17TRACK.

Обмеження щодо відправлень і спеціальне оброблення

Поштові обмеження впливають на відстеження, оскільки заборонені, обмежені, небезпечні або неправильно задекларовані товари можуть бути зупинені до експорту, затримані митницею, повернені або утилізовані відповідно до закону. Завжди перевіряйте актуальні офіційні правила перед відправленням.

Обмеження щодо відправлення

Категорія

Можливий вплив на відстеження/доставку

Небезпечні вантажі та небезпечні матеріали

Можуть бути відхилені, зупинені під час перевірки безпеки, повернені або вилучені.

Переглянути всі деталі щодо небезпечних вантажів

Заборонено або обмежено	Зазвичай заборонено або суворо обмежено.
Типові приклади	Вибухові речовини, легкозаймисті рідини, стиснений газ, корозійні речовини та багато аерозолів.
Ключова умова/пакування	Якщо дозволено, має відповідати поштовим, авіаційним правилам і правилам країни призначення.
Обмеження транспортування	Обмеження на авіаперевезення є поширеними.
Офіційні правила	Перевірте правила ePOST і митниці перед відправленням.

Батареї, електроніка та рідини

Можуть вимагатися спеціальне пакування, обмеження кількості або обмеження для авіаперевезення.

Переглянути всі відомості про батареї, електроніку та рідини

Заборонено або обмежено	Обмежено, причому правила різняться залежно від типу батареї, встановлення в пристрої та країни призначення.
Типові приклади	Літієві батареї, павербанки, парфуми, косметика та рідкий вміст.
Ключова умова/пакування	У випадках, коли приймається до відправлення, потрібні міцне внутрішнє пакування, запобігання протіканню та точні декларації.
Обмеження транспортування	Деякі предмети не можна перевозити авіатранспортом або надсилати міжнародно.
Офіційні правила	Використовуйте актуальні поштові та авіаційні обмеження.

Їжа, ліки, рослини та продукти тваринного походження

Часто затримуються через перевірки біобезпеки, охорони здоров’я або дозволів на імпорт.

Переглянути всі відомості про регульовані товари

Заборонено або обмежено	Часто обмежено або заборонено залежно від законодавства країни призначення.
Типові приклади	Добавки, рецептурні ліки, насіння, м’ясо, молочні продукти та свіжа їжа.
Ключова умова/пакування	Може знадобитися дозвіл, рецепт, список інгредієнтів або карантинна документація.
Обмеження транспортування	Може бути повернено, знищено або затримано для огляду.
Офіційні правила	Перед відправленням перевірте митні та карантинні правила країни призначення.

Служба підтримки клієнтів

Зверніться до сторони, яка контролює поточний етап. Відправник або продавець обробляє етап до приймання та повернення коштів за покупку; ePOST або Korea Post обробляє поштові події в Кореї; митниця обробляє вимоги до митного оформлення; поштовий оператор країни призначення обробляє місцеву доставку після імпорту.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірений контакт/посилання

Офіційне відстеження

Відстеження доставки ePOST

Переглянути всі відомості про офіційний канал відстеження

Найкраще підходить для	Перевірка офіційних поштових подій і підтвердження, чи було відправлення прийнято або доставлено.
Регіон/мова	Офіційний сервіс, орієнтований на Корею; сторінки корейською мовою є основними.
Години роботи та часовий пояс	Онлайн-відстеження зазвичай здійснюється в режимі самообслуговування; години роботи служби підтримки слід перевіряти на офіційному сайті.
Інформація для підготовки	Номер відстеження, ім’я відправника, ім’я одержувача, дата відправлення та тип послуги.
Важливе обмеження	Сторінка відстеження не може вирішити питання митних податків або повернення коштів продавцем.

EMS Korea

Офіційний сервіс EMS Korea

Переглянути всі відомості про канал EMS Korea

Найкраще підходить для	Доступність міжнародної служби EMS, відстеження та запити, пов’язані з EMS.
Регіон/мова	Міжнародна EMS з відправленням із Кореї; можуть бути доступні сторінки сервісу корейською та вибрані сторінки англійською мовою.
Години роботи та часовий пояс	Перевірте офіційні сторінки EMS щодо поточної доступності підтримки.
Інформація для підготовки	Номер EMS, квитанція про відправлення, країна призначення, опис вмісту та задекларована вартість.
Важливе обмеження	Митниця країни призначення та доставка останньої милі контролюються органами країни призначення та поштовими партнерами.

Пошук поштового відділення

Офіційний вебсайт ePOST

Переглянути всі відомості про пошук поштового відділення

Найкраще підходить для	Пошук послуг місцевого поштового відділення, пунктів самовивозу та підтримки особистого відправлення.
Регіон/мова	Республіка Корея; підтримка корейською мовою є основною.
Години роботи та часовий пояс	Години роботи залежать від конкретного місця; перевірте перед візитом.
Інформація для підготовки	Номер відстеження, посвідчення особи, повідомлення про доставку, адреса та номер телефону.
Важливе обмеження	Місцеве поштове відділення може не контролювати відправлення, яке все ще перебуває за кордоном або затримане митницею.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Продавцям слід відокремлювати відстеження споживчих замовлень від відстеження перевізника. Офіційне відстеження ePOST корисне для окремих відправлень Korea Post, тоді як 17TRACK API краще підходить для видимості ecommerce з кількома перевізниками, розпізнавання перевізників, стандартизованих статусів і моніторингу винятків.

Порівняння для розробників/API

Варіант

Постачальник

Офіційне відстеження для споживачів

ePOST

Переглянути всі подробиці офіційного відстеження для споживачів

Покриття перевізника	Korea Post і поштові відправлення підтримуються офіційним відстеженням.
Основне використання	Пошук окремого відправлення та офіційне підтвердження подій.
Автентифікація	Пошук через публічну вебсторінку; окрему автентифікацію для публічного API відстеження тут не підтверджено.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Сторінка для споживачів не призначена як багатоперевізникова система пакетних webhook.
Актуальна документація для розробників	Актуальну публічну офіційну документацію API відстеження не підтверджено.
Примітка щодо міграції/виведення з експлуатації	Не копіюйте застарілі неофіційні endpoints; використовуйте лише актуальну офіційну документацію для розробників, якщо доступ надано.

API відстеження для кількох перевізників

17TRACK

Переглянути всі подробиці для 17TRACK API

Покриття перевізника	Покриття відстеження для кількох перевізників, зокрема поштових та ecommerce логістичних перевізників, де підтримується.
Основне використання	Масова реєстрація, нормалізована видимість відстеження та робочі процеси підтримки WISMO.
Автентифікація	Заголовок 17token з API key.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Реєстрацію API та робочі процеси відстеження задокументовано 17TRACK; використання webhook залежить від підписаного продукту та налаштування інтеграції.
Актуальна документація для розробників	Документація 17TRACK API
Примітка щодо міграції/виведення з експлуатації	Використовуйте актуальну задокументовану версію та уникайте старіших прикладів зі сторонніх блогів.

Поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку ePOST?

Введіть номер відстеження на офіційній сторінці відстеження ePOST або скористайтеся 17TRACK, якщо відправлення може включати міжнародну передачу між поштовими операторами.

2. Де я можу знайти номер відстеження ePOST?

Номер відстеження зазвичай указано на квитанції поштового відділення, транспортній етикетці, накладній EMS, електронному листі продавця про відправлення або на сторінці відправлення маркетплейсу.

3. Як виглядає номер відстеження?

Міжнародні поштові номери часто використовують шаблон S10 із двох літер, дев’яти цифр і коду країни, наприклад EA ######### KR, тоді як внутрішні ідентифікатори можуть бути числовими та залежати від послуги.

4. Чому ePOST не показує оновлення відстеження?

Відсутність оновлення зазвичай означає, що відправлення ще не було фізично прийняте, перебуває між точками сканування, очікує на експортну або імпортну обробку, або знаходиться в партнера, який ще не надіслав нову подію.

5. Коли з’явиться перша подія відстеження ePOST?

Перша надійна подія зазвичай з’являється після фізичного прийняття поштовою мережею, а не просто коли відправник створює етикетку або запис замовлення.

6. Скільки часу займає доставка ePOST?

Час доставки залежить від внутрішньої або міжнародної послуги, пункту призначення, митниці, граничного часу приймання та місцевих умов доставки; опубліковані стандарти не є гарантіями, якщо це не зазначено в умовах послуги.

7. Що робити, якщо доставка ePOST не вдалася?

Дотримуйтеся повідомлення про доставку, перевірте інструкції щодо отримання або повторної доставки, візьміть необхідний документ, що посвідчує особу, і дійте до завершення строку зберігання.

8. Що робити, якщо ePOST зазначає, що відправлення доставлено, але я його не отримав?

Спочатку перевірте поштову скриньку, поштомат, рецепцію, членів домогосподарства та сусідів, а потім зверніться до місцевого перевізника доставки або відправника по деталі доставки чи підтвердження, якщо доступно.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення ePOST?

Збережіть пакування, фотографії, рахунок-фактуру, квитанцію та номер відстеження, а потім попросіть відправника або уповноваженого заявника розпочати офіційний запит або процедуру претензії.

10. Як зв’язатися зі службою підтримки ePOST?

Скористайтеся офіційним вебсайтом ePOST, сторінками сервісу EMS Korea або каналом місцевого поштового відділення, указаним у відстеженні, і підготуйте номер відстеження, дату відправлення, адреси та назву послуги.

11. Чи може ePOST відстежити вхідний іноземний поштовий номер?

ePOST може показати вхідне відстеження після того, як Korea Post отримає дані партнера або фізичне володіння відправленням, але номер усе ще може бути виданий поштою іноземної країни відправлення.

12. Чи означає номер S10, що закінчується на KR, що його видала ePOST?

Номер S10, що закінчується на KR, зазвичай вказує на Korea як поштову країну-емітента, але точну послугу слід підтвердити на квитанції або в офіційному результаті відстеження.

13. Що відбувається в міжнародному обмінному пункті для відправлень ePOST?

Міжнародний обмінний пункт сортує, відправляє, приймає або передає поштові відправлення між країнами; це не те саме, що остаточне митне оформлення або доставка останньої милі.

14. Чи може номер відстеження ePOST змінитися після передачі?

Поштові номери UPU S10 зазвичай залишаються ідентифікатором, видимим для клієнта, але поштовий оператор країни призначення може додати внутрішнє локальне посилання для доставки.

15. Чи можуть компанії відстежувати відправлення ePOST через API?

Наявність поточного публічного офіційного API для відстеження ePOST тут не підтверджено, але компанії можуть використовувати 17TRACK API для робочих процесів відстеження з кількома перевізниками там, де це підтримується.

16. Чому митниця затримує міжнародну посилку?

Митниця може затримати посилку через податки, перевірку рахунка-фактури, ідентифікацію одержувача, перевірку або огляд товарів з обмеженнями, і лише митниця або уповноважений поштовий канал обробки можуть вирішити цю вимогу.

Tracking API

// 1. Official ePOST tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official website for consumer tracking:
// https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp

// 2. 17TRACK API
// Register a   tracking number.
// CARRIER_CODE could not be publicly confirmed here; keep CARRIER_CODE as a placeholder
// unless your 17TRACK carrier list or account documentation provides the exact code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'