TTGJ การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ TTGJ เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.szttgj.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ TTGJ

TTGJ(通途国际) คือชื่อที่ใช้แสดงสำหรับ Shenzhen Tongtu International Supply Chain Service Co., Ltd. ซึ่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการก็ระบุชื่อเป็น Shenzhen Tongtu International Supply Chain Service Co., Ltd. เช่นกัน บริษัทอธิบายตนเองว่าเป็นผู้ให้บริการซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน ไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่งไปรษณีย์ช่วงสุดท้ายเพียงรายเดียว บริการของบริษัทครอบคลุมการขนส่งทางทะเล ทางอากาศ ทางรถบรรทุก และทางรถไฟ การดำเนินพิธีการศุลกากร คลังสินค้า การจัดส่งสินค้าในต่างประเทศ และการประสานงานการจัดส่งสำหรับพัสดุอีคอมเมิร์ซ

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Shenzhen Tongtu International Supply Chain Service Co., Ltd.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.szttgj.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า ผู้ดำเนินการคลังสินค้า และผู้ประสานงานการจัดส่งสินค้า
ภูมิภาคหลัก	จีน สหรัฐอเมริกา เม็กซิโก ยุโรป สหราชอาณาจักร และเวียดนาม
หน้าติดตาม	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่ามีการตรวจสอบสถานะแบบครบวงจรและช่องทางเข้าสำหรับลูกค้า แต่ไม่พบ URL สำหรับติดตามแบบสาธารณะแยกต่างหากในหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มา
ก่อตั้ง	หน้า About อย่างเป็นทางการระบุว่าบริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2015
สำนักงานใหญ่	เขตหลงหัว เมืองเซินเจิ้น มณฑลกวางตุ้ง ประเทศจีน

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ TTGJ
TTGJ	TTGJ เป็นชื่อที่แสดงบนหน้าสำหรับ Shenzhen Tongtu International Supply Chain Service Co., Ltd. ซึ่งเป็นองค์กรโลจิสติกส์ที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการกล่าวถึง
บริการขนส่งทางทะเล ทางอากาศ ทางรถบรรทุก และทางรถไฟ	TTGJ จัดการหรือดำเนินการโซลูชันการขนส่งเหล่านี้ในฐานะส่วนหนึ่งของข้อเสนอด้านซัพพลายเชนข้ามพรมแดน
คลังสินค้าในสหรัฐอเมริกา เม็กซิโก เวียดนาม และสหราชอาณาจักร	TTGJ ระบุว่าดำเนินการทรัพยากรคลังสินค้าในต่างประเทศ และใช้ทรัพยากรเหล่านี้สำหรับการจัดเก็บ การติดฉลากใหม่ การจัดส่งสินค้า การรับคืน และการประสานงานการจัดส่งภายในประเทศ
พันธมิตรด้านศุลกากรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	TTGJ ประสานงานการผ่านพิธีการศุลกากรและทรัพยากรการจัดส่งในพื้นที่ ผู้ให้บริการขนส่งทางกายภาพในช่วงสุดท้ายอาจแตกต่างกันไปตามเส้นทางและบริการ
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการโลจิสติกส์และผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่เข้าร่วม 17TRACK ไม่ได้ดำเนินการบริการขนส่งของ TTGJ

คำตอบด่วน

ใช้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขใบตราส่งที่ผู้ขายหรือ TTGJ ให้ไว้ในช่องทางลูกค้าอย่างเป็นทางการของ TTGJ เมื่อมีข้อมูลดังกล่าว หรือกรอกหมายเลขนั้นใน 17TRACK เพื่อรวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนตัวระบุการจัดส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน ตรวจสอบว่าสินค้าที่ติดฉลากถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งจริงแล้ว และสอบถามผู้ขายว่าขณะนี้พัสดุอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งในช่วงใด

เคล็ดลับมืออาชีพ: TTGJ เป็นผู้ประสานงานซัพพลายเชนและผู้ให้บริการขนส่งสินค้า บริการไปรษณีย์ปลายทาง บริษัทขนส่งด่วน หรือผู้ประกอบการรถบรรทุกอาจเป็นผู้สร้างเหตุการณ์ในช่วงการจัดส่งระยะสุดท้าย ดังนั้นการจัดส่งของ TTGJ อาจมีข้อมูลอ้างอิงการดำเนินงานมากกว่าหนึ่งรายการ

วิธีติดตามพัสดุ TTGJ

ตัวระบุที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับช่วงการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ขายใช้ระบุการซื้อ ในขณะที่หมายเลขการจัดส่ง ใบตราส่ง ใบตราส่งสินค้า หรือหมายเลขการจัดส่งช่วงสุดท้ายใช้ระบุการเคลื่อนย้ายสินค้า หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ TTGJ อธิบายถึงช่องทางเข้าสำหรับลูกค้าและการตรวจสอบสถานะแบบครบวงจร แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขสาธารณะแบบสากล

ขั้นตอนการติดตาม

ขั้นตอน	การดำเนินการ
1	ค้นหาหมายเลขการจัดส่งในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย เอกสารของ TTGJ บันทึกคลังสินค้า หรือใบรับขนส่ง
2	ใช้ช่องทางติดต่อลูกค้าของ TTGJ หรือติดต่อสำนักงาน TTGJ ที่รับผิดชอบสำหรับช่วงการขนส่งปัจจุบันและหมายเลขส่งต่อปลายทาง
3	ใช้ 17TRACK เมื่อรองรับตัวระบุและจำเป็นต้องรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งมากกว่าหนึ่งราย
4	หากหมายเลขยังไม่ทำงาน ให้สอบถามผู้จัดส่งว่ามีเพียงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าหรือมีการรับสินค้าเข้าระบบจริงแล้ว
5	สำหรับการจัดส่งเชิงพาณิชย์ ให้ข้อมูลหมายเลข แหล่งกำเนิด ปลายทาง วันที่จัดส่ง บริการ และข้อมูลสแกนล่าสุดแก่ผู้ขายหรือ TTGJ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บไซต์ทางการที่ TTGJ จัดหาให้ไม่มีรูปแบบหมายเลขติดตามสาธารณะเพียงรูปแบบเดียว อย่าสรุปบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ข้อมูลอ้างอิงการส่งต่อของ TTGJ ใบตราส่งของสายการเดินเรือ คำสั่งซื้อคลังสินค้า หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และรหัสคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มการขาย อาจปรากฏอยู่ในบันทึกการจัดส่งเดียวกันได้

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
ข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งของ TTGJ	รูปแบบขึ้นอยู่กับเส้นทางและบัญชีผู้ใช้ตามเอกสารทางการที่จัดหาให้ โปรดขอข้อมูลอ้างอิงที่ถูกต้องจาก TTGJ หรือผู้ขาย
ข้อมูลอ้างอิงการขนส่งสินค้าหรือใบตราส่ง	อาจใช้ระบุการขนส่งสินค้า การรวมสินค้า หรือเอกสารการขนส่ง แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขสำหรับการจัดส่งถึงหน้าประตูบ้าน
ใบตราส่งสินค้าทางทะเล	ใช้สำหรับเอกสารการขนส่งทางทะเลและขั้นตอนการปล่อยสินค้า การแสดงข้อมูลอาจแตกต่างจากการสแกนพัสดุ
รหัสการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทาง	ออกโดยผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่หลังการส่งต่อหรือการจอง ผู้ขายหรือ TTGJ ควรแจ้งหมายเลขนี้เมื่อเกี่ยวข้อง
รหัสคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิง	ใช้ระบุการขาย งานคลังสินค้า หรือบันทึกลูกค้า และอาจไม่แสดงเหตุการณ์การขนส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

เส้นทางของ TTGJ อาจรวมเหตุการณ์ด้านการขนส่งสินค้า ศุลกากร คลังสินค้า และการจัดส่งช่วงสุดท้าย ข้อความสถานะที่แสดงโดย 17TRACK อาจมาจาก TTGJ หรือผู้ให้บริการปลายทาง ดังนั้นควรยืนยันผู้รับผิดชอบปัจจุบันจากเหตุการณ์ล่าสุด

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว	มีบันทึกหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าแล้ว แต่ไม่ได้ยืนยันว่า TTGJ ได้รับสินค้าเข้าจริง โปรดสอบถามผู้จัดส่งเกี่ยวกับวันที่ส่งมอบ
รับเข้าหรือได้รับที่คลังสินค้าแล้ว	การสแกนของ TTGJ หรือคลังสินค้าระบุว่าได้รับสินค้าเข้าจริง ขั้นตอนถัดไปอาจเป็นการรวมสินค้า การเตรียมส่งออก หรือการจัดส่ง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	สินค้ากำลังเคลื่อนผ่านช่วงการขนส่งตามแผน อาจมีช่วงที่ไม่มีข้อมูลระหว่างการขนส่งทางทะเล รถไฟ เครื่องบิน หรือการขนส่งระยะไกล
อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากร	เอกสารหรือสินค้ากำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ การมาถึงศุลกากรไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยสินค้าจากศุลกากร
ถึงคลังสินค้าปลายทางแล้ว	สินค้าไปถึงสถานที่ปลายทางแล้ว และอาจรอการคัดแยก ติดฉลากใหม่ หรือจัดส่งในพื้นที่
กำลังนำจ่าย	ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายได้มอบหมายพัสดุเพื่อจัดส่งแล้ว ที่อยู่ การเข้าถึงสถานที่ และความพร้อมของผู้รับอาจส่งผลต่อการจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์
จัดส่งแล้ว	ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่รับผิดชอบได้บันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่ง
เกิดข้อผิดพลาดหรือถูกส่งคืน	ปัญหาด้านที่อยู่ ศุลกากร ความเสียหาย การชำระเงิน ความจุในการขนส่ง หรือการจัดส่ง จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบโดยผู้จัดส่ง TTGJ หรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

TTGJ นำเสนอโซลูชันตามเส้นทางแทนที่จะมีตารางเวลาพัสดุสากลเพียงรูปแบบเดียว หน้าเว็บไซต์ทางการอธิบายบริการขนส่งทางทะเลแบบ LCL และ FCL การขนส่งทางอากาศ รถไฟจีน–ยุโรป บริการรถบรรทุก บริการจีน–เวียดนาม คลังสินค้าในต่างประเทศ และบริการตัวแทนขนส่งด่วนระหว่างประเทศ

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับและพื้นที่ให้บริการ
ขนส่งทางทะเลแบบ LCL และ FCL	การขนส่งสินค้าแบบรวมสินค้าหรือเต็มตู้จากจีนไปยังปลายทางในต่างประเทศ รวมถึงสินค้าที่เกี่ยวข้องกับ FBA
ขนส่งทางอากาศ	โซลูชันการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศที่ระบุไว้สำหรับยุโรป สหรัฐอเมริกา เม็กซิโก แคนาดา สหราชอาณาจักร และเวียดนาม
รถไฟจีน–ยุโรป	เส้นทางรถไฟที่ใช้เส้นทางฉงชิ่ง เฉิงตู ฉางซา และอี้อู พร้อมจุดดำเนินพิธีการศุลกากรในโปแลนด์ เบลเยียม ฮังการี และสาธารณรัฐเช็ก
โลจิสติกส์ในสหรัฐอเมริกา เม็กซิโก และเวียดนาม	บริการคลังสินค้า พิธีการศุลกากร การติดฉลากใหม่ การจัดการคำสั่งซื้อ การจัดส่งภายในประเทศ และการรองรับการคืนสินค้า
ตัวแทนบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ	หน้าให้บริการอย่างเป็นทางการระบุว่า TTGJ ให้บริการตัวแทนบัญชีทั่วโลกของ DHL และ UPS

ระยะเวลาจัดส่ง

เส้นทางหรือบริการ	ข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่
ช่องทางคลังสินค้าในสหราชอาณาจักร	หน้าอย่างเป็นทางการของเม็กซิโกระบุระยะเวลา 23 วันตามปฏิทินถึงท่าเรือ และ 30–35 วันถึงปลายทาง สำหรับคำอธิบายช่องทางในสหราชอาณาจักร โปรดยืนยันการนำไปใช้ก่อนเสนอระยะเวลาแก่ลูกค้า
เส้นทางขนส่งทางเรือ ทางอากาศ ทางรถไฟ และทางรถบรรทุกอื่น ๆ	หน้าอย่างเป็นทางการที่จัดเตรียมไว้ไม่ได้ระบุมาตรฐานการจัดส่งสากลที่รับประกัน ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง การจอง พิธีการศุลกากร การดำเนินงานคลังสินค้า ปลายทาง และความสามารถในการจัดส่งช่วงสุดท้าย

เส้นทางหรือบริการ

ข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่

ช่องทางคลังสินค้าในสหราชอาณาจักร

หน้าอย่างเป็นทางการของเม็กซิโกระบุระยะเวลา 23 วันตามปฏิทินถึงท่าเรือ และ 30–35 วันถึงปลายทาง สำหรับคำอธิบายช่องทางในสหราชอาณาจักร โปรดยืนยันการนำไปใช้ก่อนเสนอระยะเวลาแก่ลูกค้า

เส้นทางขนส่งทางเรือ ทางอากาศ ทางรถไฟ และทางรถบรรทุกอื่น ๆ

หน้าอย่างเป็นทางการที่จัดเตรียมไว้ไม่ได้ระบุมาตรฐานการจัดส่งสากลที่รับประกัน ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง การจอง พิธีการศุลกากร การดำเนินงานคลังสินค้า ปลายทาง และความสามารถในการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง	ข้อมูลเส้นทางที่ยืนยันแล้ว
สหราชอาณาจักร	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการอ้างถึงช่องทางในสหราชอาณาจักร โดยใช้เวลา 23 วันตามปฏิทินถึงท่าเรือ และ 30–35 วันถึงปลายทาง ระยะเวลาพิธีการศุลกากรและการจัดส่งช่วงสุดท้ายยังคงขึ้นอยู่กับเส้นทาง
สหรัฐอเมริกา	TTGJ อธิบายบริการขนส่งทางเรือ ทางอากาศ FBA พิธีการศุลกากร คลังสินค้า และการจัดส่งด้วยรถบรรทุกภายในประเทศ แต่หน้าเว็บที่จัดเตรียมไว้ไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลาจัดส่งสำหรับปลายทางทั่วประเทศ
เม็กซิโก	TTGJ อธิบายบริการขนส่งทางเรือจากสหรัฐอเมริกาไปเม็กซิโก บริการขนส่งด่วนทางอากาศในเม็กซิโก และการจัดการคำสั่งซื้อจากคลังสินค้าท้องถิ่น แต่ไม่ได้ระบุช่วงเวลาจัดส่งสากลสำหรับทั้งประเทศ
เวียดนาม	TTGJ อธิบายบริการขนส่งทางบกและทางเรือแบบส่งถึงประตูระหว่างจีน–เวียดนาม และคลังสินค้าในเวียดนาม แต่ไม่ได้ระบุช่วงเวลาจัดส่งสากล
ยุโรป	TTGJ อธิบายช่องทางขนส่งทางรถไฟ ทางอากาศ และทางเรือ รวมถึงจุดดำเนินพิธีการศุลกากรในโปแลนด์ เบลเยียม ฮังการี และสาธารณรัฐเช็ก โดยต้องเสนอระยะเวลาตามเส้นทางที่เลือก

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาและแนวทางแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่าง แยกหมายเลขคำสั่งซื้อออกจากหมายเลขการจัดส่ง และขอให้ผู้ขายหรือ TTGJ ยืนยันหมายเลขอ้างอิงการขนส่งที่ใช้งานอยู่
ไม่มีเหตุการณ์	ตรวจสอบว่าการจัดส่งอยู่ในขั้นตอนแจ้งข้อมูลล่วงหน้าเท่านั้นหรือไม่ ขอหลักฐานการส่งมอบสินค้าให้ผู้ขนส่งจริงและหมายเลขของช่วงการขนส่งถัดไป
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	การขนส่งสินค้าอาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกน ขอให้ TTGJ แจ้งจุดความคืบหน้าปัจจุบันของเรือ เที่ยวบิน รถไฟ หรือรถบรรทุก รวมถึงสถานะพิธีการศุลกากร
ความล่าช้าด้านศุลกากร	ผู้จัดส่งควรยืนยันใบกำกับสินค้า รายการบรรจุภัณฑ์ รายละเอียดสินค้า ข้อมูลผู้นำเข้า ภาษี และเอกสารที่ร้องขอ
ที่อยู่หรือการจัดส่งล้มเหลว	ติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่รับผิดชอบโดยเร็ว TTGJ อาจต้องประสานงานแก้ไขข้อมูลก่อนดำเนินการส่งคืน
แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง จุดรับสินค้าของคลังสินค้า เพื่อนบ้าน จุดรักษาความปลอดภัย และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่
สินค้าสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ แจ้งผู้จัดส่งและ TTGJ และขอให้ดำเนินการตรวจสอบการขนส่งหรือกระบวนการประกันภัยที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศของ TTGJ อาจประกอบด้วยการรับสินค้าต้นทาง การรวมสินค้าที่คลังสินค้า พิธีการศุลกากรขาออก การขนส่งระยะไกลทางเรือ ทางอากาศ ทางรถไฟ หรือทางรถบรรทุก พิธีการศุลกากรปลายทาง การจัดเก็บในคลังสินค้าต่างประเทศ และการจัดส่งภายในประเทศ การสแกนที่ปลายทางหรือเหตุการณ์สินค้ามาถึงศุลกากรไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่าสินค้าได้รับการปล่อยออกจากศุลกากรหรือจัดส่งถึงปลายทางแล้ว

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ต้องดำเนินการ
การจองและรับสินค้าที่ต้นทาง	ผู้ขาย คลังสินค้า หรือ TTGJ สร้างรายการจัดส่งและจัดเตรียมการรับสินค้า ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการรับสินค้าจริง
การเตรียมการส่งออก	สินค้าอาจถูกรวม ติดฉลาก บรรจุ และเตรียมสำหรับการสำแดงศุลกากร ผู้ส่งควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลสินค้าและมูลค่าถูกต้อง
ศุลกากรส่งออกและการรักษาความปลอดภัย	หน่วยงานและผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ตรวจสอบเอกสารส่งออก ความล่าช้าอาจเกิดจากการตรวจสอบหรือข้อมูลไม่ครบถ้วน
การขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลัก	ดำเนินการขนส่งทางเรือ ทางอากาศ ทางรถไฟ หรือทางรถบรรทุก การสแกนอาจมีความถี่น้อยกว่าการสแกนพัสดุ
ศุลกากรปลายทางและการส่งมอบต่อ	หน่วยงานปลายทางและนายหน้าหรือผู้ขนส่งที่ได้รับแต่งตั้งจะดำเนินการนำเข้า อาจมีการสร้างหมายเลขการจัดส่งช่วงสุดท้ายใหม่ หรือใช้หมายเลขอ้างอิงเดิมต่อไป
คลังสินค้าและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	TTGJ หรือผู้ให้บริการในพื้นที่อาจคัดแยก ติดฉลากใหม่ ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และจัดเตรียมการจัดส่ง ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่เป็นผู้ควบคุมการสแกนการจัดส่งขั้นสุดท้าย

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	วิธีดำเนินการ
การแก้ไขที่อยู่	ติดต่อผู้ขายหรือ TTGJ ทันที สิทธิ์ในการดำเนินการขึ้นอยู่กับขั้นตอนการขนส่งและผู้ให้บริการปลายทาง
การติดฉลากใหม่ที่คลังสินค้า	TTGJ ให้บริการติดฉลากใหม่และโอนถ่ายสินค้าผ่านคลังสินค้าในต่างประเทศสำหรับสินค้าอีคอมเมิร์ซที่เข้าเกณฑ์
การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า	TTGJ ให้บริการสนับสนุนการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การติดฉลากใหม่ และโลจิสติกส์ย้อนกลับผ่านการดำเนินงานของคลังสินค้าในต่างประเทศ
หลักฐานการจัดส่ง	ขอจากผู้ขาย TTGJ หรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย เนื่องจากผู้ที่บันทึกการจัดส่งอาจไม่ใช่ TTGJ

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การตรวจสอบการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัย การขอคืนเงินค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดกลางเป็นกระบวนการแยกจากกัน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ TTGJ ระบุว่าสามารถช่วยลูกค้าซื้อประกันภัยได้ และการสูญหายหรือความเสียหายของสินค้าอาจดำเนินการผ่านการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกรมธรรม์และเอกสารการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและการคืนเงิน

กระบวนการ	การใช้งานและหลักฐาน
การสอบถามสถานะการติดตาม	ใช้เมื่อมีเหตุการณ์ขาดหายหรือไม่ชัดเจน โปรดระบุหมายเลขการจัดส่ง วันที่จัดส่ง เส้นทาง และการสแกนล่าสุด
การตรวจสอบกรณีสูญหายหรือเสียหาย	แจ้งผู้ขายหรือ TTGJ และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ บันทึกการบรรจุ และหลักฐานมูลค่าไว้
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัย	ใช้กรมธรรม์และเอกสารการขนส่งที่จัดเตรียมไว้สำหรับการจัดส่งนั้น กำหนดเวลาในการยื่นคำร้องขึ้นอยู่กับกรมธรรม์และเส้นทาง
การคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดกลาง	โดยปกติผู้ซื้อจะขอคืนเงินจากผู้ขายหรือแพลตฟอร์มตลาดกลาง 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงผลการขนส่งได้

ข้อจำกัดด้านการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

สินค้าที่อนุญาตให้ขนส่งได้ขึ้นอยู่กับเส้นทางที่เลือก รูปแบบการขนส่ง ต้นทาง และกฎหมายของปลายทาง หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ TTGJ ระบุถึงเส้นทางขนส่งทางเรือสำหรับแบตเตอรี่โดยเฉพาะและงานศุลกากรที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ดังนั้นผู้ส่งควรขอคำแนะนำเกี่ยวกับการรับสินค้าสำหรับเส้นทางนั้นโดยเฉพาะก่อนจัดส่ง

หมวดหมู่	ข้อกำหนดในทางปฏิบัติ
แบตเตอรี่และสินค้าอันตราย	ใช้ช่องทางเฉพาะที่ถูกต้อง และจัดเตรียมข้อมูลสำแดง บรรจุภัณฑ์ และเอกสารความปลอดภัยที่ถูกต้อง
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	จัดเตรียมคำอธิบายสินค้า มูลค่า ใบแจ้งหนี้ รายการบรรจุหีบห่อ และข้อมูลผู้นำเข้าที่ตรงตามความเป็นจริง
สินค้าขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักมาก	ยืนยันข้อกำหนดเกี่ยวกับอุปกรณ์ การขนถ่าย การท่าเรือ คลังสินค้า และการจัดส่งในพื้นที่ก่อนทำการจอง
สินค้าที่ส่งคืนและสินค้าเน่าเสียง่าย	ยืนยันว่าคลังสินค้าปลายทางและบริการขนส่งที่เลือกยอมรับสินค้าเหล่านี้หรือไม่ และสามารถจัดการตามข้อกำหนดที่จำเป็นได้หรือไม่

บริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ TTGJ. ใช้สำหรับข้อมูลบริษัท หน้าบริการ และทางเข้าสำหรับลูกค้า
สำนักงานใหญ่	เขตหลงหัว เมืองเซินเจิ้น มณฑลกวางตุ้ง ประเทศจีน หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุที่อยู่สำนักงานใหญ่ในเซินเจิ้น
โทรศัพท์สำนักงานใหญ่	15013894820 ซึ่งระบุไว้ในหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการสำหรับสำนักงานใหญ่ในเซินเจิ้น
ข้อมูลติดต่อระดับภูมิภาค	หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการยังระบุข้อมูลติดต่อสำหรับหางโจว ตงกวน หนิงโป และกว่างโจวด้วย โปรดยืนยันสำนักงานที่รับผิดชอบจากต้นทางหรือเส้นทางการจัดส่ง
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงบัญชี ต้นทาง ปลายทาง วันที่จัดส่ง บริการ เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดสินค้า มูลค่า และรูปถ่ายตามความเหมาะสม

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกระหว่างไคลเอนต์หรือระบบปฏิบัติการของ TTGJ กับเครื่องมือติดตามสาธารณะสำหรับผู้บริโภค สำหรับการมองเห็นข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ผู้ค้าสามารถใช้ 17TRACK ได้ในกรณีที่รองรับตัวระบุและผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง ต้องยืนยันการตรวจสอบแบบกลุ่ม ความพร้อมใช้งานของ webhook การยืนยันตัวตน และขอบเขตของเหตุการณ์จากเอกสารประกอบปัจจุบันของผู้ให้บริการก่อนเริ่มการใช้งาน

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
ไคลเอนต์หรือระบบปฏิบัติการของ TTGJ	TTGJ
API ติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการหลายราย	17TRACK
ระบบคำสั่งซื้อของผู้ค้า	ผู้ขายหรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามการจัดส่งของ TTGJ ได้อย่างไร

ใช้หมายเลขการจัดส่งที่ผู้ขายหรือ TTGJ ให้ไว้ผ่านช่องทางไคลเอนต์อย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK หากไม่มีเหตุการณ์ปรากฏ ให้ยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นตัวระบุการขนส่ง และมีการส่งมอบสินค้าจริงแล้ว

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตามของ TTGJ ได้ที่ไหน

ตรวจสอบประกาศการจัดส่ง เอกสารการขนส่ง บันทึกคลังสินค้า ข้อความจากผู้ขาย หรือใบรับการขนส่งของ TTGJ

3. หมายเลขติดตามของ TTGJ มีลักษณะอย่างไร

หน้าอย่างเป็นทางการที่ TTGJ จัดให้ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว โปรดสอบถามผู้จัดส่งว่าข้อมูลอ้างอิงนั้นเป็นหมายเลขการจัดส่งของ TTGJ เอกสารการขนส่ง หรือหมายเลขของผู้ให้บริการช่วงปลายทาง

4. เหตุใดการจัดส่งของ TTGJ จึงยังไม่มีการสแกนครั้งแรก

อาจมีการสร้างรายการก่อนการรับสินค้าเข้าจริง หรือการจัดส่งอาจกำลังรอการรวมสินค้า אוการส่งมอบ โปรดสอบถามผู้จัดส่งเกี่ยวกับเหตุการณ์การรับสินค้าจริง

5. เหตุใดการติดตาม TTGJ ของฉันจึงไม่อัปเดต

การขนส่งทางทะเล ทางรถไฟ ทางอากาศ และทางรถบรรทุกอาจมีการสแกนน้อยกว่าเครือข่ายพัสดุ โปรดขอข้อมูลช่วงการขนส่งปัจจุบันและสถานะศุลกากรจาก TTGJ หรือผู้ขาย

6. การจัดส่งของ TTGJ ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุระยะเวลาจัดส่ง 30–35 วันสำหรับเส้นทางไปสหราชอาณาจักร ขณะที่เส้นทางอื่นต้องขอใบเสนอราคาตามการจัดส่งแต่ละรายการ

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ TTGJ ล้มเหลว

ติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ที่รับผิดชอบโดยเร็ว และสอบถาม TTGJ ว่ายังสามารถแก้ไขที่อยู่หรือขอจัดส่งใหม่ได้หรือไม่

8. จะทำอย่างไรหาก TTGJ ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับสินค้า

ตรวจสอบเคาน์เตอร์รับสินค้า คลังสินค้า เพื่อนบ้าน พื้นที่รักษาความปลอดภัย และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นขอให้ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ตรวจสอบการสแกนการจัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งการจัดส่งของ TTGJ ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

แจ้งผู้ขายและ TTGJ เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และรูปถ่ายไว้ และขอขั้นตอนการตรวจสอบหรือการประกันภัยที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ TTGJ ได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและข้อมูลติดต่อของสำนักงานที่รับผิดชอบการจัดส่ง เว็บไซต์ติดต่ออย่างเป็นทางการระบุหมายเลขโทรศัพท์ของสำนักงานใหญ่ที่เซินเจิ้นเป็น 15013894820

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. TTGJ เป็นผู้ให้บริการขนส่งช่วงปลายทางรายเดียวกันหรือไม่

ไม่จำเป็นเสมอไป TTGJ ให้บริการด้านการส่งต่อสินค้า คลังสินค้า ศุลกากร และการประสานงานการจัดส่ง ขณะที่ผู้ให้บริการไปรษณีย์ บริษัทขนส่งด่วน หรือผู้ให้บริการรถบรรทุกในพื้นที่อาจเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งช่วงปลายทาง

12. ฉลาก TTGJ ยืนยันหรือไม่ว่า TTGJ ได้รับสินค้าแล้ว

ไม่ ฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจมีอยู่ก่อนการรับสินค้าจริง ให้มองหาการสแกนที่ระบุว่ารับเข้าคลังสินค้า รับสินค้า หรือได้รับสินค้าแล้ว

13. การจัดส่งของ TTGJ อาจมีหมายเลขติดตามมากกว่าหนึ่งหมายเลขได้หรือไม่

ได้ ข้อมูลอ้างอิงการขนส่ง บันทึกคลังสินค้า และหมายเลขของผู้ให้บริการช่วงปลายทางอาจเชื่อมโยงกับขั้นตอนต่าง ๆ ของการขนส่งระหว่างประเทศรายการเดียวกัน

14. เกิดอะไรขึ้นระหว่างการส่งมอบงานศุลกากรของ TTGJ

การจัดส่งจะเปลี่ยนจากการเตรียมการขนส่งไปสู่การตรวจสอบของศุลกากร จากนั้นจึงไปสู่การปล่อยสินค้าปลายทาง การดำเนินการที่คลังสินค้า หรือการจัดส่งในพื้นที่ การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยจากศุลกากรแล้ว

15. TTGJ เผยแพร่ API ติดตามสาธารณะหรือไม่

หน้าอย่างเป็นทางการที่จัดให้กล่าวถึงช่องทางเข้าสู่ไคลเอนต์และระบบแสดงข้อมูลสถานะ แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนด API ติดตามสาธารณะที่ตรวจสอบยืนยันได้ ธุรกิจควรขอเอกสารการเชื่อมต่อปัจจุบันจาก TTGJ

API การติดตาม

// 1. TTGJ official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official pages.

// 2. 17TRACK API
// Current documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// The current 17TRACK carrier code for TTGJ was not confirmed.
// Keep CARRIER_CODE as a verified value supplied by 17TRACK documentation
// or omit it when automatic carrier recognition is used.