DPD (FR) การติดตาม

เกี่ยวกับ DPD FR

DPD FR คือหน่วยงานจัดส่งพัสดุของ DPD ที่ให้บริการในฝรั่งเศส โดยขนส่งพัสดุให้แก่ผู้รับทั้งภาคธุรกิจและบุคคลทั่วไปในฝรั่งเศสและต่างประเทศ พร้อมบริการจัดส่งถึงบ้าน จัดส่งนอกบ้าน การส่งคืนพัสดุ โซลูชันสำหรับอีคอมเมิร์ซ และบริการจัดส่งเฉพาะทาง เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่า DPD FR จัดส่งไปยังกว่า 220 ประเทศ และให้บริการจัดส่งภายในประเทศภายใน 24–48 ชั่วโมง तथाจัดส่งระหว่างประเทศตั้งแต่ 48 ชั่วโมงขึ้นไปสำหรับบริการที่เกี่ยวข้อง

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุในเว็บไซต์ DPD FR อย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK หมายเลขติดตามแตกต่างจากหมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบการพิมพ์ผิดก่อน ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนหากแบบฟอร์มไม่ยอมรับ ยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ DPD FR แล้วจริง และรอให้มีการสแกนทางกายภาพครั้งแรก

วิธีติดตามพัสดุ DPD FR

ช่องทางอย่างเป็นทางการคือบริการ “Suivre mon colis” ของ DPD FR หรือแอป myDPD ส่วนช่องทาง 17TRACK อิสระมีประโยชน์เมื่อการจัดส่งมีผู้ให้บริการขนส่งหลายราย หรือเมื่อผู้ซื้อต้องการประวัติเหตุการณ์แบบรวมศูนย์

ช่องทางการติดตาม

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หลักฐานสาธารณะของ DPD FR ระบุถึงขั้นตอนการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบไวยากรณ์ของหมายเลขสากลฉบับสมบูรณ์เพียงรูปแบบเดียวในเอกสารที่ให้มา ดังนั้นผู้ซื้ออาจพบตัวระบุพัสดุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง รหัสอ้างอิงของผู้ค้า หรือตัวระบุที่สร้างโดยเครือข่ายต้นทางหรือพันธมิตร อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ตรวจสอบหมายเลขกับเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK

รูปแบบหมายเลขติดตาม

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามพัสดุอธิบายการดำเนินการด้านโลจิสติกส์ล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งปัจจุบันที่แน่นอนของพัสดุ ความรับผิดชอบอาจเปลี่ยนไประหว่างผู้ส่ง DPD FR จุด Pickup และพันธมิตรระหว่างประเทศ

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

DPD FR นำเสนอรูปแบบการจัดส่งที่แตกต่างกันสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ การจัดส่งนอกสถานที่ การจัดส่งระหว่างประเทศ อีคอมเมิร์ซ การส่งคืน และการขนส่งเฉพาะทาง ตัวเลขที่เผยแพร่ด้านล่างเป็นมาตรฐานหรือคำอธิบายบริการ ไม่ใช่การรับประกันสากลสำหรับพัสดุทุกชิ้น

เปรียบเทียบบริการ

ระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาการจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

หน้าอย่างเป็นทางการของ DPD FR ที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ตารางแยกตามประเทศที่ระบุจำนวนวันจัดส่งจริงโดยเฉลี่ย ดังนั้นจึงต้องขอประมาณการเฉพาะปลายทางจากผลิตภัณฑ์ ต้นทาง ปลายทาง และเงื่อนไขการจัดส่งที่เลือก แทนการใช้ค่าเฉลี่ยรายประเทศที่ไม่มีหลักฐานรองรับ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุด และระบุว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับผู้ส่ง DPD FR จุดรับพัสดุ หรือพันธมิตรปลายทาง ฝ่ายผู้ขายมักเป็นจุดติดต่อเพื่อยกระดับปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส เนื่องจากผู้ขายเป็นผู้ถือสัญญาการจัดส่งและมีอำนาจตัดสินใจเรื่องการคืนเงินคำสั่งซื้อ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ DPD FR อาจจัดการขนส่งช่วงในฝรั่งเศสหรือช่วงการขนส่งตามสัญญา ขณะที่หน่วยงานส่งออก ศุลกากร และผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางดำเนินการในขั้นตอนอื่น เหตุการณ์การส่งต่อไม่ได้เป็นหลักฐานโดยอัตโนมัติว่าผู้ให้บริการปลายทางได้รับพัสดุไว้จริงแล้ว

กระบวนการระหว่างประเทศ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

เครื่องมือสำหรับผู้รับของ DPD FR อย่างเป็นทางการประกอบด้วยการกำหนดเวลาจัดส่งใหม่ การจัดส่งไปยังจุดรับ Pickup หรือศูนย์ DPD การค้นหาสถานที่ และการแจ้งเตือน myDPD สิทธิ์การใช้งานขึ้นอยู่กับการจัดส่งแต่ละรายการ ดังนั้นตัวเลือกที่แสดงในบันทึกติดตามอย่างเป็นทางการจึงมีผลเป็นลำดับแรก

การจัดการการจัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การตรวจสอบการขนส่ง การเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง และการขอคืนเงินจากร้านค้าปลีกเป็นกระบวนการแยกจากกัน ควรเก็บรักษาพัสดุ บรรจุภัณฑ์ภายนอก วัสดุป้องกันภายใน ใบแจ้งหนี้ และภาพถ่ายไว้ โดยทั่วไปผู้ส่งควรเป็นผู้ประสานงานการสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่ง ส่วนแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสหรือร้านค้าปลีกเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงินทางการค้า

การเคลมและการคืนเงิน

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

DPD FR นำเสนอโซลูชันเฉพาะทางสำหรับสินค้าที่มีความละเอียดอ่อนและภาคธุรกิจที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ได้แก่ DPD Secure, DPD Medical, DPD Bottles และ Edition by DPD ต้องตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์หรือคู่มือการจัดส่งก่อนส่ง เนื่องจากข้อจำกัดขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า บรรจุภัณฑ์ ต้นทาง และปลายทาง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้ช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ DPD FR สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง ผู้รับควรใช้ตัวเลือกการติดตามพัสดุและการจัดการการจัดส่งก่อน ส่วนผู้ส่งและลูกค้าธุรกิจควรใช้ช่องทางสำหรับผู้ส่งหรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อมโยงกับบัญชีของตน

ฝ่ายบริการลูกค้า

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

DPD FR รองรับการจัดส่งสำหรับธุรกิจ การผสานรวมกับอีคอมเมิร์ซ และเครื่องมือสำหรับผู้จัดส่ง หน้าทางการของบริษัทระบุถึงการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่และพื้นที่สำหรับผู้จัดส่ง ขณะที่ 17TRACK มีตัวเลือกการติดตามและ API แบบหลายผู้ให้บริการแยกต่างหาก หลักฐานทางการที่ให้มาไม่ได้ยืนยันข้อมูลจำเพาะ API สาธารณะปัจจุบันของ DPD FR

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

// 1. DPD FR official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.

// 2. 17TRACK API.
// Confirm the current DPD FR carrier code in your 17TRACK account or documentation
// before replacing CARRIER_CODE. Do not guess the carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง

• DPD FR — เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของฝรั่งเศส การติดตามพัสดุของผู้รับ myDPD และการนำทางเพื่อจัดการการจัดส่ง. DPD FR
• การส่งพัสดุ. DPD FR
• โซลูชันการขนส่งเฉพาะของเรา. DPD FR
• ส่งพัสดุของคุณผ่านจุดรับส่งและตู้ Pickup ในยุโรป. DPD FR
• สมัครเป็นลูกค้า. DPD FR
• การจัดส่งถึงบ้านด้วย DPD Predict. DPD FR
• เอกสาร API ของ 17TRACK. 17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ DPD FR