DPD FR haqqında
DPD FR Fransaya yönəlmiş DPD bağlama çatdırılması əməliyyatıdır. O, Fransada və beynəlxalq istiqamətlərdə biznes və fərdi alıcılar üçün bağlamalar daşıyır; evə çatdırılma, evdən kənar çatdırılma, geri qaytarmalar, elektron ticarət və ixtisaslaşmış çatdırılma həlləri təklif edir. Rəsmi saytda bildirilir ki, DPD FR 220-dən çox ölkəyə çatdırılma həyata keçirir və müvafiq xidmətlər üçün ölkədaxili çatdırılmanı 24–48 saat ərzində, beynəlxalq çatdırılmanı isə 48 saatdan başlayaraq təklif edir.
Daşıyıcıya ümumi baxış
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi adı | DPD FR |
| Rəsmi veb-sayt | https://www.dpd.com/fr/fr/ |
| Daşıyıcı növü | Ölkədaxili, Avropa və beynəlxalq göndərişlərə xidmət göstərən bağlama daşıyıcısı. |
| Əsas region | Fransa, Avropa və beynəlxalq istiqamətlər. |
| Alıcı alətləri | Rəsmi bağlama izləməsi, çatdırılmanın yenidən planlaşdırılması, Pickup məntəqəsinin və ya DPD deposunun axtarışı və myDPD tətbiqi. |
Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr
| Qurum | Qurum növü |
|---|
| DPD FR | DPD FR Fransada çatdırılma təcrübəsinə və rəsmi Fransa veb-saytında təsvir edilən göndəriş xidmətlərinə cavabdeh olan daşıyıcı qurumdur.DPD FR üçün izləmə əlaqələrinin təfərrüatlarına baxın| DPD FR ilə əlaqəsi | DPD FR Fransa bazarında bağlamaların çatdırılmasını, alıcı tərəfindən çatdırılmanın idarə edilməsini və geri qaytarma seçimlərini həyata keçirir. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Skan etiketin hazırlanmasını, götürülməni, çeşidlənməni, daşınmanı, çatdırılmanı və ya Pickup/depo təhvilini göstərə bilər; skanın özü tacir sifarişini kimin yaratdığını sübut etmir. |
|---|
| Rəsmi sübut | DPD France — Bağlamaların göndərilməsi |
|---|
|
| Pickup məntəqələri və DPD depoları | Pickup və depo məntəqələri uyğun göndərişlər üçün DPD FR tərəfindən istifadə edilən evdən kənar çatdırılma və ya götürmə qurumlarıdır.Pickup məntəqələri və DPD depoları haqqında bütün təfərrüatlara baxın| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Bağlamanın Pickup məntəqəsində və ya depoda götürülməyə hazır olması son evə çatdırılma skanı demək deyil. |
|---|
| Rəsmi sübut | DPD FR rəsmi veb-saytı |
|---|
|
| myDPD | myDPD DPD FR-nin alıcılar üçün nəzərdə tutulmuş tətbiqi və çatdırılmanın idarə edilməsi məhsuludur.myDPD haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Mövcud funksiyalar | Rəsmi sayt izləmə, bildirişlər, çatdırılmanın idarə edilməsi və Pickup-point axtarışını təsvir edir. |
|---|
| Rəsmi sübut | DPD FR rəsmi veb-saytı |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini birləşdirən müstəqil izləmə platformasıdır; bağlamaları daşımır və çatdırılma, geri ödəniş və ya iddia nəticələri barədə qərar vermir.17TRACK ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Nə üçün vacibdir | 17TRACK ümumiləşdirilmiş görünüş təqdim edə bilər, DPD FR isə çatdırılmanın idarə edilməsi və daşınma xidməti ilə bağlı qərarların qəbuluna cavabdeh tərəf olaraq qalır. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK izləmə platforması |
|---|
|
Qısa cavab
Bağlamanın izləmə nömrəsini rəsmi DPD FR saytında və ya 17TRACK-də daxil edin. İzləmə nömrəsi sifariş nömrəsindən və ya satıcı istinadından fərqlidir. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə yazı səhvlərini yoxlayın, forma onları qəbul etmirsə boşluqları və durğu işarələrini silin, bağlamanın həqiqətən DPD FR-ə təhvil verildiyini təsdiqləyin və ilk fiziki skan üçün vaxt verin.
Faydalı məsləhət: 17TRACK yalnız mövcud logistika hadisələrini bildirir. O, ünvanı dəyişə, təkrar çatdırılma təşkil edə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya daşıyıcıya iddia aça bilməz.
DPD FR bağlamalarını necə izləmək olar
Rəsmi yol DPD FR-in “Suivre mon colis” xidməti və ya myDPD tətbiqidir. Müstəqil 17TRACK yolu daşınmada bir neçə daşıyıcı olduqda və ya alıcı ümumiləşdirilmiş hadisə tarixçəsi istədikdə faydalıdır.
İzləmə yolları
| Yol | Əməl |
|---|
| Rəsmi DPD FR izləməsi | Rəsmi DPD FR saytını açın, bağlama izləməsini seçin və daşıyıcının izləmə nömrəsini daxil edin. Alıcının funksiyaları tətbiq olunduqda myDPD-dən istifadə edin. |
| 17TRACK izləməsi | Açın 17TRACK, nömrəni daxil edin və müəyyən edilmiş daşıyıcı ilə hadisələrin vaxt xəttini nəzərdən keçirin. |
| Nömrəni harada tapmaq olar | Göndərilmə e-poçtunu, pərakəndə satıcının sifariş səhifəsini, göndəriş etiketini, göndərənin qəbzini və ya çatdırılma bildirişini yoxlayın. Daşıyıcı istinad üzrə axtarışı açıq şəkildə dəstəkləmədiyi halda sifariş nömrəsini onun əvəzinə istifadə etməyin. |
| Nömrə yoxdur və ya nəticə yoxdur | Satıcıdan və ya göndərəndən daşıyıcı tərəfindən verilmiş izləmə nömrəsini istəyin, göndərişin təhvil verilməsini yoxlayın və sifariş təsdiqini saxlayın. Daşıyıcı bağlamanı qəbul etməyibsə, daşınmanın araşdırılması üçün DPD FR ilə göndərən əlaqə saxlamalıdır. |
İzləmə statusları və mənaları
İzləmə hadisələri bağlamanın dəqiq cari mövqeyini deyil, son qeydə alınmış logistika əməliyyatını təsvir edir. Məsuliyyət göndərici, DPD FR, Pickup məntəqəsi və beynəlxalq tərəfdaş arasında dəyişə bilər.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Həyat dövrünün mərhələsi |
|---|
| Etiket yaradılıb / göndəriş elan edilib | Göndərişdən əvvəlki mərhələ. Göndəriş qeydi mövcuddur, lakin bu, bağlamanın fiziki olaraq qəbul edildiyini sübut etmir.Etiket yaradılıb statusu üçün növbəti addımlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Adətən DPD FR bağlamanın götürüldüyünü qeydə alana qədər göndərici. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama üzrə qəbul və ya emal skanı qeydə alınmalıdır. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Satıcıdan bağlamanın nə vaxt təhvil verildiyini soruşun; etiketin yaradılmasını göndərişin sübutu hesab etməyin. |
|---|
|
| Qəbul edilib / götürülüb | Qəbul mərhələsi. DPD FR göndərişi qəbul etdiyini və ya götürdüyünü qeydə alıb.Qəbul edilib statusu üçün növbəti addımlara baxın| Hazırda məsul tərəf | DPD FR və ya hadisədə göstərilən götürmə əməliyyatı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Adətən bundan sonra çeşidləmə və magistral daşınma həyata keçirilir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Təyinat və xidmət məlumatlarını yoxlayın və növbəti skanı izləyin. |
|---|
|
| Yoldadır / depodadır | Çeşidləmə və ya daşınma. Bağlama daşıyıcının şəbəkəsi üzrə hərəkət edir.Yolda statusu üçün növbəti addımlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Son hadisədə adı çəkilən DPD FR obyekti və ya daşınma mərhələsi. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Təyinat deposuna çatma, çatdırılma marşrutunun planlaşdırılması və ya istisna hadisəsi. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Xüsusilə obyektlər arasında normal skan fasilələrini nəzərə alın. |
|---|
|
| Çatdırılma üçün yoldadır | Son mərhələ çatdırılması. Bağlama çatdırılma marşrutuna təyin edilib.Çatdırılma üçün yoldadır statusu üzrə növbəti addımlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Yerli DPD FR çatdırılma əməliyyatı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma, çatdırılma cəhdi və ya təsdiq edilmiş götürmə seçiminə yönləndirmə. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Çatdırılma təlimatlarını yoxlayın və mümkün olduğu hallarda əlçatan olun. |
|---|
|
| Çatdırılıb | Tamamlanma skanı. Sistem çatdırılmanı qeydə alır, lakin alıcı yenə də məkanı və alıcı məlumatlarını yoxlamalıdır.Çatdırılıb statusu üçün növbəti addımlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Çatdırılma qeydi DPD FR tərəfindən saxlanılır; fiziki sahibliyin alıcının olduğu məkanda yoxlanılması lazımdır. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma problemi bildirilmədiyi halda əlavə çatdırılma skanı aparılmaya bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Girişi, təhlükəsiz yeri, ev təsərrüfatının üzvlərini, konsyerji və qonşuları yoxlayın, sonra problem həll olunmazsa göndərici və DPD FR ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Pickup üçün hazırdır | Ünvandan kənar götürülmə. Bağlama Pickup məntəqəsində və ya DPD deposunda saxlanılır.Pickup üçün hazırdır statusu üzrə növbəti addımlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Adı göstərilən Pickup məntəqəsi və ya DPD deposu bağlamanı götürülmək üçün saxlayır. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Alıcı onu götürür və ya bağlama tətbiq olunan geri qaytarma prosesinə keçir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Rəsmi məkan məlumatlarından istifadə edin və tələb olunan götürmə məlumatlarını özünüzlə gətirin. |
|---|
|
| Çatdırılma istisnası / geri qaytarma | İstisna və ya geri hərəkət. Çatdırılma uğursuz ola bilər, ünvanda tədbir görülməsi tələb oluna bilər və ya bağlama geri qaytarıla bilər.İstisna və ya qaytarılma üçün növbəti addımlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Ən son DPD FR deposu və ya çatdırılma komandası; tələb olunduqda göndəriş məlumatlarının düzəldilməsinə göndərən cavabdehdir. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Yenidən planlaşdırma, götürülmə, əlavə göstəriş və ya göndərənə qaytarılma. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Təklif olunarsa, rəsmi çatdırılma idarəetmə seçimindən istifadə edin və göndərəni dərhal məlumatlandırın. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
DPD FR daxili, məntəqədənkənar, beynəlxalq, e-ticarət, qaytarılma və ixtisaslaşmış daşınma üçün müxtəlif çatdırılma təklifləri təqdim edir. Aşağıda dərc olunan rəqəmlər hər bağlama üçün universal zəmanət deyil, standartlar və ya xidmət təsvirləridir.
Xidmətlərin müqayisəsi
| Xidmət | Xidmət növü |
|---|
| Ünvana çatdırılma | Fiziki və ya peşəkar alıcılara daxili bağlama çatdırılması.Ünvana çatdırılma haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Alıcının ünvanına xidmət göstərildikdə qapıya çatdırılma. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Seçilmiş məhsul və təyinat yerindən asılı olaraq Fransa və beynəlxalq təkliflər. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Mövcud bağlama hadisələri və çatdırılma idarəetmə seçimləri onlayn göstərilə bilər. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Çatdırılma ünvanın keyfiyyətindən, yerli şəraitdən və seçilmiş xidmətdən asılıdır. |
|---|
|
| Götürülmə və məntəqədənkənar çatdırılma | Müvafiq hallarda Pickup məntəqəsinə, parcelshop-a, yük qəbul məntəqəsinə və ya DPD deposuna çatdırılma.Pickup və məntəqədənkənar çatdırılma haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Evə çatdırılma əvəzinə bağlamanı götürməyə üstünlük verən alıcılar. |
|---|
| Dərc olunmuş müddət | Rəsmi Avropa Pickup səhifəsində müvafiq Avropa xidməti üçün çatdırılmanın 2–5 gün ərzində həyata keçirildiyi qeyd olunur. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Saytda Fransada saxlama dolablarının istifadəyə veriləcəyi bildirilir; əlçatanlıq məkandan və xidmətdən asılıdır. |
|---|
|
| Beynəlxalq bağlama çatdırılması | DPD FR tərəfindən xidmət göstərilən təyinat yerlərinə sərhədlərarası bağlama daşınması.Beynəlxalq bağlama çatdırılması haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Əhatə dairəsi | Rəsmi saytda 220-dən çox ölkəyə çatdırılmanın həyata keçirildiyi bildirilir. |
|---|
| Dərc olunmuş müddət | Müştəri cəlbetmə səhifəsində xaricə çatdırılmanın 48 saatdan başladığı qeyd olunur; təyinat yeri və xidmət şərtləri tətbiq edilir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Gömrük, təyinat yerinin qaydaları və tərəfdaşlara təhvilvermələr son çatdırılma tarixinə təsir göstərə bilər. |
|---|
|
| Qaytarılmalar | E-ticarət sifarişləri üçün qaytarılma logistikası.Qaytarılmalar haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Alınmış malların qaytarılmasını təşkil edən istehlakçılar və tacirlər. |
|---|
| Rəsmi təsvir | DPD FR Avropa üzrə müxtəlif qaytarılma həlləri və qaytarılma daşınması təklif edir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Uyğunluğu tacirin qaytarılma siyasəti və seçilmiş qaytarılma etiketi müəyyən edir. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Dərc olunmuş çatdırılma standartı |
|---|
| Fransa daxili | Müvafiq daxili xidmətlər üzrə 24–48 saat.Fransa daxili çatdırılma üçün müddət şərtlərinə baxın| Gün hesablanması | Təqdim olunan səhifədə vahid iş günü və ya təqvim günü qaydası göstərilmədən saatlar qeyd olunur. |
|---|
| Hesablama başlanğıcı | Göndəriş üçün xidmət şərtlərindən və faktiki götürülmə və ya qəbul hadisəsindən istifadə edin. |
|---|
| Gecikmə amilləri | Ünvanın düzgünlüyü, qəbul üçün son vaxt, həftəsonları, bayramlar, hava şəraiti, əməliyyat pozuntuları və depo şəraiti çatdırılmaya təsir göstərə bilər. |
|---|
|
| European Pickup çatdırılması | DPD FR tərəfindən təsvir edilən European Pickup təklifi üçün 2–5 gün.European Pickup çatdırılması üçün vaxt şərtlərinə baxın| Əhatə dairəsi | Bu göstərici təsvir edilən Avropa məkanxarici təklifinə aiddir və avtomatik olaraq hər bir beynəlxalq təyinat yerinə şamil edilmir. |
|---|
| Zəmanət statusu | Təqdim olunan səhifə çatdırılma müddətini göstərir və universal pulun geri qaytarılması zəmanəti müəyyən etmir. |
|---|
| Gecikmə amilləri | Sərhədlərarası daşınma, təyinat yerində emal və bağlamaların götürülməsi məntəqəsinin mövcudluğu müddətə təsir göstərə bilər. |
|---|
|
| Beynəlxalq çatdırılma | Tətbiq olunan xidmət üçün xaricdə 48 saatdan etibarən; təyinat yerinə xas şərtlər tətbiq olunur.Beynəlxalq çatdırılma üçün vaxt şərtlərinə baxın| Gün hesablanması | Təqdim olunan sübutlar vahid iş günü və ya təqvim günü hesablamasını müəyyən etmir. |
|---|
| Zəmanət statusu | Dərc edilmiş təxmini müddət və ya başlanğıc nöqtəsi zəmanətli çatdırılma tarixi ilə eyni deyil. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Gömrük, təyinat yeri məhdudiyyətləri, tərəfdaşa təhvil, həftəsonları, bayramlar və yerli çatdırılma şərtləri. |
|---|
|
Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri
DPD FR-in təqdim etdiyi rəsmi səhifələrdə ölkələr üzrə orta faktiki çatdırılma günlərini göstərən cədvəl dərc olunmayıb. Buna görə də təyinat yerinə xas təxmini müddət dəstəklənməyən ölkə ortalamaları ilə əvəz edilmək əvəzinə, seçilmiş məhsul, göndərilmə yeri, təyinat yeri və göndəriş şərtləri əsasında əldə edilməlidir.
| Təyinat yerinin əhatə dairəsi | Yoxlanılmış planlaşdırma təlimatı |
|---|
| Fransa | Ölkədaxili xidmətlər seçilmiş xidmətə və göndəriş şərtlərinə tabe olmaqla 24–48 saat kimi təsvir edilir. |
| Avropa | European Pickup təklifi 2–5 gün kimi təsvir edilir; digər xidmətlər üçün təyinat yerinə xas seçim tələb olunur. |
| 220-dən çox beynəlxalq ölkə | DPD FR bildirir ki, beynəlxalq çatdırılma əhatəsi 220-dən çox ölkəni əhatə edir və tətbiq olunan xidmətlər üçün xaricdə 48 saatdan etibarən çatdırılma mümkündür; faktiki nəticəni gömrük və yerli çatdırılma şərtləri müəyyən edir. |
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
Ən son hadisədən başlayın və problemin göndəriciyə, DPD FR-ə, Pickup məntəqəsinə, yoxsa təyinat yerindəki tərəfdaşa aid olduğunu müəyyən edin. Marketplace sifarişi üçün satıcı adətən ən effektiv müraciət nöqtəsidir, çünki göndərmə müqaviləsinə və sifariş üzrə geri ödəniş qərarına satıcı sahibdir.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Ehtimal olunan səbəb və ilk addım |
|---|
| Yanlış nömrə | Nömrə səhv yazılmış, sifariş istinadı ola bilər və ya hələ tanınmaya bilər. Onu satıcının göndəriş bildirişindən köçürün və göndəricidən daşıyıcı identifikatorunu təsdiqləməsini xahiş edin.Yanlış nömrə üzrə müraciət detallарына baxın| Nə vaxt müraciət etməli | Rəsmi izləyici təsdiqlənmiş identifikatoru qəbul etmədikdə göndəriciyə müraciət edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Əvvəlcə göndərici və ya pərakəndə satıcı ilə; göndəriş qeydi təsdiqləndikdə DPD FR ilə. |
|---|
|
| Heç bir hadisə yoxdur / etiket yaradılıb | Fiziki təhvil verilməzdən əvvəl etiket və ya elektron göndəriş qeydi mövcud ola bilər. Bağlamanın nə vaxt götürüldüyünü soruşun və təhvil yoxlaması tələb edin.Heç bir hadisə olmadıqda müraciət detallарына baxın| Məsuliyyət | Daşıyıcının qəbul skanı görünənədək göndərişi yoxlamaq üçün ilk müraciət ediləcək tərəf göndərici olaraq qalır. |
|---|
| Sübutlar | Sifariş istinadını, göndəriş tarixini, izləmə nömrəsini və satıcının göndərmə təsdiqini saxlayın. |
|---|
|
| Uzun fasilə və ya daşınma prosesində ilişib qalma | Bağlama obyektlər arasında ola və ya skanın aparılmasını gözləyə bilər. Müraciət etməzdən əvvəl xidmət şərtlərini, təyinat yerini və hər hansı rəsmi xidmət xəbərdarlığını yoxlayın.Uzun izləmə fasiləsi üzrə müraciət detallарына baxın| Dərhal görüləcək tədbir | Rəsmi izləyicidə və 17TRACK-də ən son hadisəni müqayisə edin; çatışmayan skanın hərəkətin olmadığı anlamına gəldiyini düşünməyin. |
|---|
| Kim araşdırma apara bilər | Göndərən, daşınma müqaviləsi bunu tələb etdikdə, daşınmanın araşdırılmasını tələb etməlidir. |
|---|
|
| Çatdırılma istisnası, ünvan xətası və ya uğursuz cəhd | Çatdırılmanın idarə edilməsi seçimini nəzərdən keçirin, səlahiyyətli kanal vasitəsilə məlumatları düzəldin və göndərəni məlumatlandırın. DPD FR-nin saytı çatdırılmanın yenidən planlaşdırılmasını və Pickup/depo məntəqəsindən götürmə seçimlərini təklif edir.Çatdırılma istisnası ilə bağlı eskalasiya təfərrüatlarına baxın| Alıcının görməli olduğu tədbir | Bağlama üçün göstərildikdə rəsmi yenidən planlaşdırma və ya götürmə kanalından istifadə edin. |
|---|
| Göndərənin görməli olduğu tədbir | Etiket və ya ünvan səhv olduqda, daşınma məlumatlarını düzəldin və ya müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib | Girişi, təhlükəsiz yeri, ailə üzvlərini, konsyerji, qonşuları və göstərilən çatdırılma yerini yoxlayın; sonra satıcı və DPD FR ilə əlaqə saxlayın.Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib halları üçün prioritet addımlara baxın| Tələb edilməli sübutlar | Mövcud çatdırılma təfərrüatlarını və ya çatdırılma sübutunu tələb edin, tarixi və ən son skanı qeyd edin. |
|---|
| Eskalasiya | Göndərən DPD FR ilə müvafiq sorğu açmalıdır; marketplace üzrə geri ödəniş isə satıcının və ya platformanın qərarı olaraq qalır. |
|---|
|
| Gömrük və ya beynəlxalq ötürülmə gecikməsi | Təyinat gömrüyü və ya tərəfdaş bağlamanı emal edir. Təyinat ölkəsinə çatmanı gömrükdən buraxılma ilə eyniləşdirməyin; göndərəndən sənədlər, vergilər və təyinatdakı operator barədə soruşun. |
| İtmiş, zədələnmiş və ya çatışmayan məzmun | Bağlamanın və qablaşdırmanın fotoşəkillərini çəkin, bütün materialları saxlayın və düzgün sorğu və ya iddia kanalının seçilməsi üçün dərhal göndərənlə əlaqə saxlayın. |
| Göndərənə qaytarılır | Çatdırılma cəhdi və ya götürmə prosesi uğurla tamamlanmayıb. Əvəzetmə və ya geri ödəniş barədə razılıq əldə edilməzdən əvvəl satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil
Beynəlxalq daşınmalar üçün DPD FR Fransadakı və ya müqavilə əsasında həyata keçirilən daşınma mərhələsini idarə edə bilər, ixrac orqanları, gömrük və təyinatdakı çatdırılma operatorları isə digər mərhələləri həyata keçirirlər. Ötürülmə hadisəsi təyinat daşıyıcısının bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyinə avtomatik sübut deyil.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Məsul qurum |
|---|
| Mənşə üzrə götürmə və ixraca hazırlıq | Göndərən və mənşə üzrə daşınma əməliyyatı bağlamanı hazırlayır və təhvil verir.Mənşə üzrə hazırlığın bütün təfərrüatlarına baxın| Tipik hadisə | Daşınma elan edilib, bağlama götürülüb və ya qəbul edilib. |
|---|
| Nömrə dəyişikliyi | Satıcının və ya tərəfdaşın istinad nömrəsi daşıyıcının bağlama identifikatoru ilə yanaşı mövcud ola bilər. |
|---|
| Müştərinin görməli olduğu tədbir | Ünvanı, məzmunu, sənədləri və xidməti göndərənlə təsdiqləyin. |
|---|
|
| İxrac emalı və magistral daşınma | DPD FR və ya təyin edilmiş daşınma tərəfdaşı bağlamanı çeşidləyir və təyinat istiqamətində hərəkət etdirir.İxrac daşınmasının bütün təfərrüatlarına baxın| Tipik hadisə | Daşınma prosesində, mərkəzdə və ya beynəlxalq daşınma ilə bağlı hadisə. |
|---|
| Görünürlük boşluğu | Obyektlər arasında və ya daşınma zamanı skanlar olmaya bilər. |
|---|
| Müştərinin görməli olduğu tədbir | Hər hərəkətdə skan gözləməkdənsə, qeydə alınmış ən son hadisəni izləyin. |
|---|
|
| Gömrük və təyinat üzrə ötürülmə | İxrac və ya idxal gömrüyü, eləcə də təyinatdakı çatdırılma operatoru müvafiq tənzimləyici və çatdırılma mərhələlərini həyata keçirir.Gömrük və ötürülmənin bütün təfərrüatlarına baxın| Tipik hadisə | Gömrük emalı, təyinat yerinə çatma və ya tərəfdaşa ötürülmə. |
|---|
| Nömrə dəyişikliyi | İlkin identifikator qüvvədə qala bilər və ya təyinatdakı tərəfdaş onunla əlaqəli yerli identifikator təyin edə bilər. |
|---|
| Müştərinin görməli olduğu tədbir | Tələb olunan idxal məlumatlarını təqdim edin və təyinat operatorunun vergi və ya gömrük təlimatlarına əməl edin. |
|---|
|
| Son mərhələ və tamamlanma | Təyinat üzrə çatdırılma əməliyyatı son mərhələ çatdırılmasını, Pickup məntəqəsindən götürülməni və ya qaytarılma prosesini həyata keçirir.Son mərhələ çatdırılmasının bütün təfərrüatlarına baxın| Tipik hadisə | Çatdırılma üçün yoldadır, Pickup üçün əlçatandır, çatdırılıb, istisna halı və ya geri qaytarılma. |
|---|
| Görünürlük boşluğu | Tərəfdaş sistemləri hadisələri müxtəlif vaxtlarda dərc edə bilər. |
|---|
| Müştərinin görməli olduğu tədbir | Son hadisə yerli çatdırılma problemini göstərdikdə təyinat ölkəsinin operatoru və ya göndərənlə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
DPD FR-nin rəsmi alıcı vasitələrinə çatdırılmanın yenidən planlaşdırılması, Pickup məntəqəsinə və ya DPD deposuna çatdırılma, məkan axtarışı və myDPD bildirişləri daxildir. Uyğunluq göndərişə xasdır, buna görə rəsmi izləmə qeydində göstərilən seçimə üstünlük verilir.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim sorğu göndərə bilər |
|---|
| Çatdırılmanı yenidən planlaşdırmaq | Göndəriş və rəsmi izləmə səhifəsi buna icazə verdikdə alıcı.Yenidən planlaşdırma uyğunluğu haqqında ətraflı məlumatı nəzərdən keçirin| Mövcud mərhələ | Adətən çatdırılmanın idarə edilməsi yekun tamamlanmadan əvvəl açıq qaldığı müddətdə. |
|---|
| Ödəniş və zəmanət | Təqdim olunmuş sübutlar universal ödənişi və ya uğura zəmanəti müəyyən etmir. |
|---|
| Rəsmi kanal | DPD FR alıcı vasitələri |
|---|
|
| Pickup məntəqəsindən və ya DPD deposundan götürmə | Uyğun çatdırılma proseduru vasitəsilə alıcı və ya göndərən.Pickup-dan götürmə uyğunluğu haqqında ətraflı məlumatı nəzərdən keçirin| Mövcud mərhələ | Yönləndirmədən sonra və ya göndəriş evdən kənar çatdırılma üçün əlçatan olduqda. |
|---|
| Ödəniş və zəmanət | Uyğunluq və hər hansı ödəniş göndərişdən asılıdır; təqdim olunmuş sübutlar universal ödənişi müəyyən etmir. |
|---|
| Rəsmi kanal | Pickup məntəqəsi və ya DPD deposu tapın |
|---|
|
| myDPD bildirişləri və izləmə | myDPD tətbiqindən istifadə edən alıcı.myDPD bildirişləri haqqında bütün ətraflı məlumatı nəzərdən keçirin| Funksiyalar | Rəsmi sayt bildirişləri, sadələşdirilmiş izləməni və Pickup məntəqəsi axtarışını təsvir edir. |
|---|
| Məhdudiyyət | Bildirişlər daşıyıcının çatdırılma qeydini əvəz etmir və konkret çatdırılma vaxtına zəmanət vermir. |
|---|
|
İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, daşınmanın araşdırılması, daşıyıcıya təqdim olunan iddia və pərakəndə satıcının geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. Bağlamanı, xarici qablaşdırmanı, daxili qoruyucu materialı, hesab-fakturaları və fotoşəkilləri qoruyub saxlayın. Adətən daşıyıcıya ünvanlanan sorğunu göndərən əlaqələndirməlidir, kommersiya xarakterli geri ödəniş barədə isə marketplace və ya pərakəndə satıcı qərar verir.
İddialar və geri ödənişlər
| Proses | Nə zaman istifadə etməli |
|---|
| İzləmə sorğusu | Hadisə tarixçəsinə aydınlıq gətirilməlidir və ya bağlamanın gecikdiyi görünür.İzləmə sorğusunun təqdim edilməsi haqqında ətraflı məlumatı nəzərdən keçirin| Kim təqdim edir | Alıcı satıcıdan xahiş edə bilər; göndərən isə daşıyıcının dəstək kanalından istifadə edə bilər. |
|---|
| Sübutlar | İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, son hadisə və çatdırılma ünvanı. |
|---|
| Nəticə | Aydınlaşdırma, yenilənmiş skan və ya araşdırmaya yönləndirmə. |
|---|
|
| İtki və ya zədələnmə araşdırması | Bağlama itib, zədələnib və ya içərisində çatışmayan əşyalar var.İtki və ya zədələnmə ilə bağlı müraciətin təqdim edilməsi haqqında ətraflı məlumatı nəzərdən keçirin| Kim təqdim edir | Tətbiq olunan müqavilədə başqa cür göstərilmədikdə, daşıyıcı tərəfdəki prosesi göndərən başlamalıdır. |
|---|
| Sübutlar | İzləmə nömrəsi, göndəriş məlumatları, fotoşəkillər, qablaşdırma, içindəkilərin təsviri, hesab-faktura və dəyəri təsdiq edən sübutlar. |
|---|
| Müraciət müddəti | Təqdim olunmuş sübutlarda universal son tarix göstərilmir; müvafiq DPD FR xidmət şərtlərini vaxtında yoxlayın. |
|---|
|
| Pərakəndə satıcının və ya marketplace-in geri ödənişi | Alıcı itmiş, zədələnmiş və ya çatdırılmamış sifariş üçün kommersiya xarakterli həll tələb edir.Geri ödəniş məsuliyyəti təfərrüatlarına baxın| Kim qərar verir | Satıcı və ya marketplace sifariş və alıcı müdafiəsi siyasətini tətbiq edir. |
|---|
| 17TRACK məhdudiyyəti | 17TRACK geri ödənişi təsdiqləyə, məsuliyyəti müəyyənləşdirə və ya daşınma nəticəsini dəyişə bilməz. |
|---|
|
Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar
DPD FR həssas yüklər və tənzimlənən sektorlar üçün DPD Secure, DPD Medical, DPD Bottles və Edition by DPD daxil olmaqla ixtisaslaşmış həllər təklif edir. Göndərməzdən əvvəl məhsul səhifəsi və ya göndərmə təlimatı yoxlanılmalıdır, çünki məhdudiyyətlər yükün növündən, qablaşdırmadan, mənşə və təyinat yerindən asılıdır.
Göndərmə məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Emal üzrə təlimat |
|---|
| Həssas və ya yüksək dəyərli yüklər | Yük göndərilməyə uyğundursa, DPD Secure kimi xüsusi həlldən istifadə edin; rəsmi təsvir alıcının QR kodundan və təhlükəsiz emaldan istifadə edir.Həssas yüklər üçün bütün təfərrüatlara baxın| Daşınma məhdudiyyəti | Uyğunluq, bəyan edilmiş dəyər və çatdırılma şərtləri DPD FR ilə təsdiqlənməlidir. |
|---|
| İzləməyə təsiri | Təhlükəsizlik və ya çatdırılmanın yoxlanılması ilə bağlı hadisələr standart çatdırılmadan fərqli ola bilər. |
|---|
|
| Səhiyyə məhsulları, şərab və spirtli içkilər, kitablar və jurnallar | DPD FR xüsusi proseslərə və ya gücləndirilmiş qablaşdırmaya malik, şaquli bazarlar üçün ixtisaslaşmış həllər təqdim edir.İxtisaslaşmış yüklər üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas şərt | Yükü təhvil verməzdən əvvəl tətbiq olunan məhsul, qablaşdırma və təyinat yeri qaydalarını təsdiqləyin. |
|---|
| Mümkün təsir | Yanlış qablaşdırma və ya uyğun olmayan yükün qəbulu rədd edilə, gecikə və ya geri qaytarıla bilər. |
|---|
|
| Beynəlxalq səviyyədə tənzimlənən yüklər | Göndərmədən əvvəl qüvvədə olan beynəlxalq göndərmə təlimatını və təyinat ölkəsinin gömrük tələblərini yoxlayın.Beynəlxalq səviyyədə tənzimlənən yüklər üçün bütün təfərrüatlara baxın| Yoxlanılmasını tələb edən nümunələr | Batareyalar, mayelər, təhlükəli yüklər, tez xarab olan məhsullar və təyinat yerində məhdudlaşdırılan əşyalar. |
|---|
| Mümkün təsir | Əlavə sənədlər, gömrük gecikməsi, qəbuldan imtina və ya geri qaytarılma baş verə bilər. |
|---|
|
Müştəri xidməti
Çatdırılma ilə bağlı suallar üçün rəsmi DPD FR dəstək kanalından istifadə edin. Alıcılar əvvəlcə yük izləmə və çatdırılmanı idarəetmə seçimlərindən istifadə etməlidir; göndərənlər və biznes müştəriləri isə hesabları ilə əlaqəli göndərən və ya müştəri dəstəyi kanalından istifadə etməlidirlər.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/link |
|---|
| Alıcının izləmə və çatdırılmanı idarəetməsi | DPD FR rəsmi alıcı alətləriAlıcı dəstəyi üçün hazırlıq təfərrüatlarına baxın| Ən uyğun olduğu hallar | İzləmə, yenidən planlaşdırma, Pickup və ya DPD deposu haqqında məlumat. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, alıcının ünvanı, ən son skan və çatdırılma bildirişi. |
|---|
| Məhdudiyyət | 17TRACK bu daşıyıcı tərəfli əməliyyatları həyata keçirə bilməz. |
|---|
|
| Biznes və göndərən dəstəyi | DPD FR biznes əlaqə kanalıBiznes dəstəyi üçün hazırlıq təfərrüatlarına baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Göndərmə həlləri, hesab dəstəyi və kommersiya yardımı. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Şirkət məlumatları, yük həcmi, mənşə, təyinat yeri, xidmət və izləmə nümunələri. |
|---|
| Məhdudiyyət | Kommersiya dəstəyi alıcının çatdırılma sorğusundan fərqlənir. |
|---|
|
| Pickup məntəqəsi və ya DPD deposu axtarışı | Rəsmi məkan axtarışıMəkan axtarışı üçün hazırlıq təfərrüatlarına baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Yaxınlıqdakı Pickup məntəqəsinin, yük təhvilvermə məntəqəsinin və ya DPD deposunun tapılması. |
|---|
| Region və dil | Təqdim edilmiş sübutlarda fransız və ingilis dilində naviqasiya seçimləri göstərilən Fransa yönümlü veb-sayt. |
|---|
|
Elektron ticarət və biznes izləməsi
DPD FR biznes daşımalarını, e-ticarət inteqrasiyalarını və göndərici alətlərini dəstəkləyir. Onun rəsmi səhifələrində əsas e-ticarət platformaları üçün inteqrasiyalar və göndərici bölməsi qeyd olunur, 17TRACK isə ayrıca çoxdaşıyıcılı izləmə və API seçimi təqdim edir. Təqdim edilmiş rəsmi sübutlar hazırda ictimaiyyət üçün əlçatan DPD FR izləmə API spesifikasiyasını təsdiqləmir.
Tərtibatçı/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si | 17TRACK17TRACK API-si ilə bağlı bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatə dairəsi | Daşıyıcının müəyyənləşdirilməsi və ya təqdim edilmiş daşıyıcı kodu ilə çoxdaşıyıcılı əhatə. |
|---|
| Əsas istifadə məqsədi | Tacirlər və platformalar üçün vahid göndəriş izləməsi. |
|---|
| Autentifikasiya | Sənədləşdirilmiş sorğuda 17token başlığından istifadə olunur. |
|---|
| İzləmə/qrup/vebkhuk imkanları | İstinad son nöqtəsi izləmə nömrələrini qeydiyyatdan keçirir; hesaba xas imkanlar üçün cari sənədlərə müraciət edin. |
|---|
| Cari sənədlər | 17TRACK API sənədləri |
|---|
| Keçid qeydi | Köhnə nümunələr və ya istifadədən çıxarılmış son nöqtələr əvəzinə cari sənədlərdən istifadə edin. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
Əsas tez-tez verilən suallar
1. DPD FR bağlamamı necə izləyə bilərəm?Mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün bağlamanın izləmə nömrəsini rəsmi DPD FR veb-saytına daxil edin və ya onu 17TRACK ilə izləyin.
2. DPD FR izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?Satıcının göndəriş e-poçtunu, pərakəndə satıcı hesabını, göndəriş etiketini, göndərici qəbzini və ya çatdırılma bildirişini yoxlayın.
3. DPD FR izləmə nömrəsi necə görünür?DPD FR-in təqdim etdiyi ictimai səhifələr vahid universal görünən format müəyyən etmir; buna görə prefiksə əsasən təxmin etmək əvəzinə göndəricinin təqdim etdiyi dəqiq identifikatordan istifadə edin.
4. İlk DPD FR izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?İlk hadisə göndəriş qeydi emal edildikdən sonra və fiziki qəbul üçün DPD FR və ya onun daşınma əməliyyatı təhvil-təslimi qeydə aldıqdan sonra görünür.
5. DPD FR izləməm niyə yenilənmir?Bağlama skanlar arasında ola, təhvil-təslimi gözləyə və ya emal gecikməsindən təsirlənə bilər; məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl göndəricinin göndəriş tarixini və ən son rəsmi hadisəni yoxlayın.
6. DPD FR çatdırılması nə qədər vaxt aparır?DPD FR Fransa daxilində çatdırılmanı 24–48 saat, European Pickup çatdırılmasını 2–5 gün, beynəlxalq çatdırılmanı isə müvafiq xidmətlər üçün 48 saatdan başlayaraq təsvir edir.
7. DPD FR çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?Göndəriş üçün göstərilən rəsmi yenidən planlaşdırma və ya Pickup/depo seçimini istifadə edin və ünvan və ya çatdırılma təlimatı səhvdirsə, göndəriciyə bildirin.
8. DPD FR çatdırıldığını bildirir, amma bağlamanı almamışam. Nə etməliyəm?Çatdırılma yerini, təhlükəsiz yeri, ev təsərrüfatı üzvlərini, konsyerji və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma təfərrüatlarını tələb edin və satıcı ilə DPD FR-ə müraciət edin.
9. İtmiş və ya zədələnmiş DPD FR bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?Bağlamanı və qablaşdırmanı qoruyun, fotoşəkillər və dəyəri təsdiq edən sübutlar toplayın, göndəricidən müvafiq daşıyıcı araşdırmasına və ya iddiaya başlamağı xahiş edin.
10. DPD FR ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Rəsmi DPD FR veb-saytında alıcı, göndərici və ya əlaqə bölməsindən istifadə edin və izləmə nömrəsini, ünvanı, eləcə də ən son skanı hazırlayın.
Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar
11. DPD FR göndərişdən sonra çatdırılmanı idarə etmək imkanı təqdim edirmi?Bəli, DPD FR yenidən planlaşdırma və Pickup və ya DPD deposundan götürmə seçimlərini təqdim edir, lakin mövcud seçim göndəriş qeydindən və çatdırılma mərhələsindən asılıdır.
12. DPD FR izləməsi ilə myDPD arasında fərq nədir?DPD FR izləməsi göndəriş hadisələrini göstərir, myDPD isə bildirişlər və sadələşdirilmiş çatdırılma idarəetməsi kimi alıcı yönümlü funksiyalar əlavə edir.
13. 220-dən çox ölkəyə çatdırılma hər bağlamanın eyni tranzit müddətinə malik olması deməkdirmi?Xeyr; göstərilən əhatə dairəsi vahid tranzit müddəti yaratmır, çünki xidmət seçimi, təyinat yerində emal, gömrük və yerli çatdırılma şərtləri fərqlənir.
14. DPD FR beynəlxalq gəliş skanı gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığı deməkdirmi?Xeyr; təyinat yerinə gəliş və gömrükdən buraxılış ayrı-ayrı hadisələrdir və alıcıdan hələ də məlumat təqdim etmək və ya tətbiq olunan rüsumları ödəmək tələb oluna bilər.
15. Tərəfdaş tərəfindən verilmiş nömrəni DPD FR ilə izləmək mümkündürmü?Tərəfdaş və ya tacir identifikatoru göndəriş prosesində tanına bilər, lakin tanınma nömrənin DPD FR tərəfindən verildiyini sübut etmir; onu rəsmi izləyici vasitəsilə təsdiqləyin.
16. DPD FR ictimai izləmə API-si yayımlayırmı?Təqdim edilmiş rəsmi sübutlar biznes və e-ticarət alətlərini təsdiqləyir, lakin mövcud ictimai DPD FR izləmə API spesifikasiyasını təsdiqləmir; bizneslər öz hesab sənədlərindən və ya mövcud 17TRACK API sənədlərindən istifadə etməlidirlər.
17. DPD Secure nədir?DPD Secure qiymətli göndərişlər üçün nəzərdə tutulduğu təsvir edilən, alıcının ənənəvi kağız imzasından istifadə etmək əvəzinə sürücüyə unikal QR kod təqdim etdiyi xüsusi çatdırılma seçimidir.
18. Marketplace alıcısı itkin DPD FR bağlaması ilə bağlı hansı tərəflə əlaqə saxlamalıdır?Alıcı satıcıya və ya marketplace-ə bildiriş göndərməli və izləmə sübutlarını təqdim etməlidir; bundan sonra göndərici daşıyıcı ilə sorğunu koordinasiya edə bilər, marketplace isə alıcının müdafiəsi ilə bağlı hər hansı tədbirə qərar verir.
İzləmə API-si
// 1. DPD FR official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.
// 2. 17TRACK API.
// Confirm the current DPD FR carrier code in your 17TRACK account or documentation
// before replacing CARRIER_CODE. Do not guess the carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və DPD FR ilə əlaqəsi yoxdur.
