Pikë shitjeje (Pos)

Çfarë është një pikë shitjeje (POS)?

Një pikë shitjeje (POS) është vendi ose faza në një transaksion tregtar ku klienti blen mallra ose shërbime dhe shitësi regjistron shitjen. Në operacionet e shitjes me pakicë dhe tregtisë elektronike, ky term i referohet zakonisht edhe pajisjeve dhe softuerit që përdoren për të futur blerjet, për të llogaritur shumën për t'u paguar, për të pranuar ose regjistruar pagesën dhe për të lëshuar faturat. Arka e një dyqani është një pikë fizike shitjeje; arka online kryen një funksion të krahasueshëm transaksioni, megjithëse tregtarët shpesh përdorin termin sistem POS posaçërisht për teknologjinë e tyre të shitjes fizike.

Dallimi midis vendndodhjes së transaksionit dhe sistemit mbështetës është i rëndësishëm. Një pikë shitjeje nuk është domosdoshmërisht një pajisje e caktuar dhe një sistem POS nuk është thjesht një lexues kartash. Në varësi të konfigurimit, sistemi mund të shkëmbejë gjithashtu informacion me aplikacionet e inventarit, menaxhimit të porosive, kontabilitetit dhe përmbushjes. Këto lidhje i vendosin të dhënat e POS-it në kufirin midis aktivitetit të shitjes që përballet me klientin dhe proceseve operacionale që furnizojnë, dorëzojnë ose pranojnë mallrat e kthyera.

Çfarë përfshin një sistem POS

Një sistem POS kombinon softuerin e transaksioneve me pajisjet dhe shërbimet e nevojshme për një mjedis të caktuar shitjeje. Jo çdo instalim përfshin të njëjtët komponentë dhe një funksion i disponueshëm përmes një integrimi nuk duhet të supozohet se është i integruar në vetë POS-in.

• Ndërfaqja e shitjeve: Softueri përmes të cilit stafi zgjedh produktet, fut sasitë, zbaton zbritjet e autorizuara dhe krijon një regjistrim transaksioni.
• Të dhënat e produkteve dhe çmimeve: Regjistrime që identifikojnë artikujt e ofruar për shitje dhe çmimet ose rregullat e çmimeve të aplikuara ndaj tyre.
• Pajisjet e hyrjes: Pajisje si lexuesit e barkodeve, tastierat, ekranet me prekje ose pajisjet e peshimit, sipas rastit.
• Ndërfaqja e pagesave: Një lidhje me pajisjet ose shërbimet e pagesave, së bashku me lehtësitë për regjistrimin e metodave të tjera të mbështetura të pagesës.
• Lehtësitë e faturave: Regjistrime të printuara ose elektronike që tregojnë detajet e transaksionit.
• Lidhjet operacionale: Ndërfaqe që mund të dërgojnë informacionin e shitjeve, inventarit, kthimeve ose kontabilitetit në sisteme të tjera të biznesit.

Një lexues barkodi kap një identifikues; ai nuk përcakton në mënyrë të pavarur çmimin e saktë të shitjes ose sasinë e disponueshme. Softueri përkatës duhet ta interpretojë identifikuesin dhe të marrë regjistrimet përkatëse. Standardet e barkodeve GS1 mbështesin identifikimin dhe kapjen e standardizuar të të dhënave, por përdorimi i një barkodi të standardizuar nuk garanton vetvetiu që sistemet e veçanta të tregtarëve të kenë informacion të njëtrajtshëm për produktet.

Si funksionon një transaksion POS

Sekuenca e mëposhtme përshkruan një blerje të thjeshtë me pakicë. Rrjedhat reale të punës ndryshojnë në varësi të mënyrës së pagesës, konfigurimit të sistemit dhe nëse mallrat dorëzohen menjëherë apo përmbushen më vonë.

1. Identifikoni artikujt. Shitësi skanon një barkod, kërkon në katalogun e produkteve ose fut manualisht një artikull. Transaksioni regjistron produktin dhe sasinë e zgjedhur.
2. Llogaritni shumën për t'u paguar. Sistemi zbaton çmimet e konfiguruara, zbritjet e lejueshme dhe rregullat përkatëse tatimore. Rezultatet e sakta varen nga konfigurimi i saktë dhe kërkesat e zbatueshme.
3. Pranoni ose regjistroni pagesën. Klienti paguan duke përdorur një metodë të mbështetur. Një pagesë elektronike mund të përfshijë shërbime të veçanta autorizimi dhe përpunimi; POS-i nuk është i gjithë rrjeti i pagesave.
4. Regjistroni shitjen. Sistemi ruan detajet e transaksionit dhe prodhon një faturë ose konfirmim tjetër. Një autorizim i suksesshëm i pagesës nuk duhet të ngatërrohet me shlyerjen përfundimtare të fondeve.
5. Përditësoni operacionet e lidhura. Kur ekzistojnë integrime, informacioni i transaksionit mund të përditësojë regjistrimet e stokut, regjistrimet financiare ose një porosi klienti që pret përmbushjen.
6. Dorëzoni ose përmbushni mallrat. Klienti mund t'i marrë artikujt menjëherë, t'i mbledhë më vonë ose të marrë një dërgesë. Regjistrimi i shitjes nuk dëshmon se dorëzimi ka ndodhur.

Këto ngjarje nuk ndodhin gjithmonë njëkohësisht. Për shembull, një shitës me pakicë mund të pranojë një porosi dhe pagesë në dyqan, por të organizojë dërgimin nga një magazinë. Transaksioni tregtar dhe lëvizja fizike e mallrave më pas ndjekin rrjedha pune të lidhura, por të ndara.

Roli në tregtinë elektronike dhe operacionet e inventarit

Për një biznes që shet si në dyqane, ashtu edhe në faqe interneti, regjistrimet e POS-it mund të kontribuojnë në një pamje të përbashkët të shitjeve dhe inventarit. Kjo kërkon identifikues të pajtueshëm të produkteve, vendndodhje të përcaktuara të stokut dhe shkëmbim të besueshëm të informacionit të transaksioneve. Një lidhje midis sistemeve nuk do të thotë automatikisht që çdo përditësim ndodh menjëherë ose që çdo sistem përdor të njëjtin përkufizim të stokut të disponueshëm.

Stoku në dispozicion përshkruan inventarin e regjistruar në një vend, ndërsa stoku i disponueshëm për shitje mund të përjashtojë sasitë e rezervuara për porositë ekzistuese ose që nuk janë të disponueshme për arsye të tjera. Prandaj, një shitje POS mund të ndikojë në më shumë se një numër të vetëm inventari. Rezultati operacional varet nga fakti nëse artikulli po merret, po rezervohet për tërheqje ose po caktohet për një dërgesë të mëvonshme.

Për shembull, një shitës me pakicë mund të shesë një xhaketë në banakun e dyqanit dhe të organizojë dorëzimin nga një qendër shpërndarjeje. POS-i i dyqanit regjistron blerjen, ndërsa një proces i menaxhimit të porosive përcakton vendndodhjen e përmbushjes. Më pas, stafi i magazinës e merr dhe e paketon artikullin, ndërsa proceset e transportit krijojnë dërgesën dhe çdo informacion përkatës të gjurmimit. Numri i transaksionit POS, numri i porosisë dhe numri i gjurmimit identifikojnë regjistrime të ndryshme dhe nuk duhet të trajtohen si të këmbyeshëm.

Të dhënat e shitjeve POS mund të ndihmojnë gjithashtu në vendimet për rimbushjen e stokut. Megjithatë, vetëm regjistrimet e shitjeve nuk përcaktojnë pozicionin e plotë të stokut: mund të duhet të merren parasysh edhe faturat, transferimet, kthimet, dëmtimet dhe rregullimet e inventarit.

POS-i dhe termat përkatës

Termi	Funksioni kryesor	Marrëdhënia me POS-in
Arka	Regjistron shitjet dhe mbështet aktivitetet e pagesës, veçanërisht trajtimin e parave.	Funksionet mund të mbivendosen me një sistem POS; një POS në rrjet mund ta lidhë arkën me regjistrime më të gjera të biznesit.
Terminali i pagesave	Ofron një ndërfaqe për pranimin e pagesave elektronike të mbështetura.	Mund të integrohet me POS-in ose të funksionojë veçmas; nuk është domosdoshmërisht sistemi i plotë i shitjeve.
Porta e pagesave	Lehtëson shkëmbimin e informacionit të pagesave me shërbimet e përpunimit të pagesave.	Mbështet rrjedhën e pagesës dhe jo menaxhimin e inventarit ose përmbushjen fizike.
Sistemi i menaxhimit të porosive	Koordinon regjistrimet e porosive dhe rrjedhat e përmbushjes.	Mund të marrë porosi që kanë origjinën në një POS dhe të koordinojë përpunimin e tyre të mëtejshëm.
Sistemi i menaxhimit të magazinës	Kontrollon aktivitetet e magazinës si pranimi, vendosja, marrja dhe paketimi.	Mund të përmbushë një porosi të krijuar përmes një POS-i, por shërben për një qëllim tjetër operacional.
Gjurmimi i dërgesës	Ofron informacion për lëvizjen ose statusin e dorëzimit të një dërgese.	Lidhet me përmbushjen pas krijimit të dërgesës, jo me provën se është regjistruar një shitje me pakicë.

Këto kufij përshkruajnë funksione dhe jo kategori të detyrueshme produktesh. Një paketë e vetme softuerike mund të kombinojë disa funksione, ndërsa një biznes tjetër mund të përdorë aplikacione të veçanta për secilin funksion. Pyetja e rëndësishme është se cili sistem kontrollon çdo regjistrim dhe si komunikohen ndryshimet.

Kthimet, rimbursimet dhe saktësia e inventarit

Një POS mund të mbështesë kërkimin e një transaksioni origjinal, regjistrimin e një kthimi, lëshimin e një rimbursimi ose përpunimin e një ndërrimi. Këto veprime janë të lidhura, por të dallueshme. Një kthim lidhet me mallrat që kthehen nën kontrollin e shitësit; një rimbursim lidhet me paratë që i kthehen klientit. Njëra nuk provon automatikisht se ka ndodhur edhe tjetra.

Mallrat e kthyera kërkojnë gjithashtu një vendim për inventarin. Një artikull i marrë përsëri mund të jetë i përshtatshëm për rishitje, të kërkojë inspektim ose të duhet të mbahet jashtë inventarit të shitshëm. Prandaj, regjistrimi i një rimbursimi nuk duhet të interpretohet automatikisht si konfirmim se artikulli është i disponueshëm për një klient tjetër.

Për shembull, një klient mund ta kthejë një blerje online në një dyqan fizik. Nëse tregtari e mbështet këtë rrjedhë pune, sistemi i dyqanit duhet të ketë akses në informacionin e mjaftueshëm të porosisë dhe pagesës për ta përpunuar saktë transaksionin. Artikullit të kthyer duhet t'i caktohet gjithashtu një vendndodhje dhe gjendje e përshtatshme. Nëse kjo lejohet varet nga politikat dhe aftësitë e sistemit të tregtarit; prania e vetëm një terminali POS nuk përcakton nëse kjo është e lejueshme.

Çështje të tregtisë ndërkufitare

Në tregtinë elektronike ndërkufitare, një porosi me origjinë nga POS-i mund të kërkojë informacion shtesë përpara se të vijojë përmbushja ndërkombëtare. Një faturë shitjeje mund të dokumentojë transaksionin me pakicë, por nuk duhet të supozohet se plotëson çdo kërkesë për një faturë tregtare, deklaratë doganore ose dokument tjetër transporti. Informacioni i kërkuar varet nga dërgesa dhe juridiksionet e zbatueshme.

Fushat e monedhës gjithashtu duhet të interpretohen qartë. Monedha e shfaqur e shitjes, monedha e përdorur për pagesë dhe monedha në të cilën tregtari merr shlyerjen mund të ndryshojnë. Këto janë atribute të veçanta të pagesës dhe kontabilitetit, jo masa të këmbyeshme. Po kështu, tatimi i regjistruar gjatë pagesës nuk përcakton vetvetiu se janë trajtuar të gjitha detyrimet, taksat ose tarifat e destinacionit të importit.

Prandaj, POS-i siguron një pjesë të regjistrimit tregtar në vend që të zëvendësojë proceset doganore, të transportit ose të pajtueshmërisë së pagesave. Rëndësia e tij për përmbushjen ndërkombëtare qëndron në saktësinë dhe plotësinë e informacionit që kalon në sistemet pasuese.

Kontrollet operacionale dhe kufizimet

Kur vlerësohet se si informacioni POS mbështet logjistikën e tregtisë elektronike, kontrollet e mëposhtme ndihmojnë në qartësimin e sjelljes së sistemit pa supozuar se çdo instalim funksionon njësoj:

• Identiteti i produktit: Konfirmoni që variantet e produkteve dhe njësitë e shitjes përputhen saktë midis POS-it, katalogut online dhe regjistrimeve të magazinës.
• Koha e inventarit: Përcaktoni se cila ngjarje rezervon stokun, redukton sasitë në dispozicion ose liron një rezervim pas anulimit.
• Caktimi i vendndodhjes: Dalloni vendndodhjen që regjistron shitjen nga vendndodhja që furnizon mallrat.
• Referencat e transaksioneve: Ruani lidhjet midis shitjeve, pagesave, porosive, rimbursimeve dhe dërgesave pa zëvendësuar identifikuesit e tyre të veçantë.
• Lidhjet e ndërprera: Përcaktoni se cilat funksione mbeten të disponueshme jashtë linje dhe si rakordohen regjistrimet në pritje pas rilidhjes. Aftësia për të kryer shitje jashtë linje nuk nënkupton domosdoshmërisht pranimin e pagesave elektronike jashtë linje.
• Trajtimi i kthimeve: Ndani rimbursimin financiar nga pranimi, inspektimi dhe rikthimi i mallrave në stok.
• Siguria e pagesave: Identifikoni ku trajtohen të dhënat e llogarisë së pagesës dhe cilat përgjegjësi sigurie zbatohen. Terminologjia e PCI Security Standards Council dallon teknologjitë dhe mjediset që lidhen me pagesat; vetëm emërtimi i një produkti si POS nuk dëshmon pajtueshmërinë.

Pyetje dhe përgjigje

A do të thotë POS vendndodhjen e arkës apo sistemin e arkës?

Mund të nënkuptojë secilën prej tyre. Pika e shitjes identifikon vendin ose kohën kur ndodh një transaksion blerjeje; sistemi POS i referohet teknologjisë që mbështet atë transaksion. Kuptimi i synuar përcaktohet nga konteksti.

A është një sistem POS i njëjtë me lexuesin e kartave?

Jo. Një lexues kartash trajton një pjesë të caktuar të pranimit të pagesës. Një sistem POS regjistron shitjen dhe mund të menaxhojë gjithashtu produktet, faturat dhe lidhjet me sisteme të tjera të biznesit.

A do të thotë një shitje POS se një porosi është dërguar?

Jo. Mallrat mund të dorëzohen menjëherë, të merren më vonë ose të dërgohen veçmas. Statuset e shitjes, pagesës, përmbushjes dhe dorëzimit përshkruajnë ngjarje të ndryshme.

A mund të sinkronizohen inventari POS dhe ai i tregtisë elektronike?

Ato mund të lidhen përmes softuerit të përbashkët ose integrimeve. Saktësia varet nga regjistrimet e njëtrajtshme të produkteve, rregullat e inventarit, koha e përditësimit dhe trajtimi i kthimeve, anulimeve dhe lëvizjeve të tjera të stokut.

Burimet

• Cambridge Dictionary: Point of sale — Përkufizimi referues dhe përdorimi tregtar i termit.
• GS1: Barcodes — Identifikimi i standardizuar i produkteve dhe kapja e të dhënave të bazuara në barkode, të rëndësishme për operacionet e arkës.
• PCI Security Standards Council: Glossary — Terminologjia e sigurisë së pagesave, duke përfshirë konceptet e pikës së shitjes dhe përpunimit të pagesave.