Pardavimo vieta (Pos)
Kas yra pardavimo vieta (POS)?
Pardavimo vieta (POS) – tai vieta arba etapas komercinio sandorio metu, kai klientas įsigyja prekes ar paslaugas, o pardavėjas užregistruoja pardavimą. Mažmeninės prekybos ir elektroninės prekybos veikloje šis terminas taip pat dažnai reiškia aparatinę ir programinę įrangą, naudojamą pirkiniams įvesti, mokėtinoms sumoms apskaičiuoti, mokėjimams priimti arba užregistruoti ir kvitams išduoti. Parduotuvės kasa yra fizinė pardavimo vieta; internetinė kasa atlieka panašią sandorio funkciją, nors prekybininkai terminą POS sistema dažnai vartoja būtent fizinio pardavimo technologijai apibūdinti.
Skirtumas tarp sandorio vietos ir jį palaikančios sistemos yra svarbus. Pardavimo vieta nebūtinai yra konkretus įrenginys, o POS sistema nėra vien kortelių skaitytuvas. Priklausomai nuo jos konfigūracijos, sistema taip pat gali keistis informacija su atsargų, užsakymų valdymo, apskaitos ir užsakymų vykdymo programomis. Šie ryšiai suteikia POS duomenims tarpinę vietą tarp klientams skirtos pardavimo veiklos ir operacinių procesų, kurie aprūpina, pristato arba priima grąžinamas prekes.
Kas įeina į POS sistemą
POS sistema sujungia sandorių programinę įrangą su konkrečiai pardavimo aplinkai reikalinga įranga ir paslaugomis. Ne kiekviename įrengime yra tie patys komponentai, o integracijos funkcijos neturėtų būti laikomos integruotomis į pačią POS sistemą.
- Pardavimo sąsaja: programinė įranga, kurioje darbuotojai pasirenka prekes, įveda kiekius, pritaiko patvirtintas nuolaidas ir sukuria sandorio įrašą.
- Prekių ir kainų duomenys: įrašai, identifikuojantys parduodamas prekes ir joms taikomas kainas arba kainodaros taisykles.
- Įvesties įranga: tokie įrenginiai kaip brūkšninių kodų skaitytuvai, klaviatūros, jutikliniai ekranai arba svėrimo įranga, kai tai taikoma.
- Mokėjimo sąsaja: ryšys su mokėjimo įranga arba paslaugomis ir galimybės registruoti kitus palaikomus mokėjimo būdus.
- Kvitų išdavimo priemonės: spausdinti arba elektroniniai įrašai, kuriuose pateikiama informacija apie sandorį.
- Operaciniai ryšiai: sąsajos, kurios gali siųsti pardavimo, atsargų, grąžinimo arba apskaitos informaciją į kitas verslo sistemas.
Brūkšninių kodų skaitytuvas užfiksuoja identifikatorių; jis savarankiškai nenustato teisingos pardavimo kainos ar prieinamo kiekio. Susijusi programinė įranga turi interpretuoti identifikatorių ir gauti atitinkamus įrašus. GS1 brūkšninių kodų standartai palaiko standartizuotą identifikavimą ir duomenų surinkimą, tačiau vien standartizuoto brūkšninio kodo naudojimas savaime negarantuoja, kad atskirose prekybininkų sistemose saugoma nuosekli informacija apie prekes.
Kaip veikia POS sandoris
Toliau pateikta seka apibūdina paprastą mažmeninės prekybos pirkimą. Faktiniai procesai skiriasi priklausomai nuo mokėjimo būdo, sistemos konfigūracijos ir nuo to, ar prekės perduodamos iš karto, ar įvykdomos vėliau.
- Identifikuojamos prekės. Pardavėjas nuskaito brūkšninį kodą, ieško prekių kataloge arba rankiniu būdu įveda prekę. Sandoryje užregistruojama pasirinkta prekė ir kiekis.
- Apskaičiuojama mokėtina suma. Sistema pritaiko sukonfigūruotas kainas, tinkamas nuolaidas ir atitinkamas mokesčių taisykles. Teisingi rezultatai priklauso nuo tikslios konfigūracijos ir taikomų reikalavimų.
- Priimamas arba registruojamas mokėjimas. Klientas sumoka palaikomu būdu. Elektroninis mokėjimas gali apimti atskiras autorizavimo ir apdorojimo paslaugas; pati POS sistema nėra visas mokėjimų tinklas.
- Užregistruojamas pardavimas. Sistema išsaugo sandorio duomenis ir sukuria kvitą arba kitą patvirtinimą. Sėkmingos mokėjimo autorizacijos nereikėtų painioti su galutiniu lėšų atsiskaitymu.
- Atnaujinamos susietos operacijos. Kai yra integracijos, sandorio informacija gali atnaujinti atsargų, finansinius įrašus arba kliento užsakymą, laukiantį įvykdymo.
- Prekės perduodamos arba įvykdomas užsakymas. Klientas gali prekes pasiimti iš karto, atsiimti vėliau arba gauti siuntą. Pardavimo užregistravimas nepatvirtina, kad pristatymas įvyko.
Šie įvykiai ne visada vyksta vienu metu. Pavyzdžiui, mažmenininkas gali priimti užsakymą ir mokėjimą parduotuvėje, bet organizuoti siuntimą iš sandėlio. Tuomet komercinis sandoris ir fizinis prekių judėjimas vyksta pagal susijusius, tačiau atskirus procesus.
Vaidmuo elektroninės prekybos ir atsargų operacijose
Įmonėms, prekiaujančioms tiek parduotuvėse, tiek interneto svetainėse, POS įrašai gali padėti sukurti bendrą pardavimo ir atsargų vaizdą. Tam reikalingi suderinami prekių identifikatoriai, apibrėžtos atsargų vietos ir patikimas sandorių informacijos keitimasis. Sistemų ryšys automatiškai nereiškia, kad kiekvienas atnaujinimas įvyksta iš karto arba kad visos sistemos vienodai apibrėžia turimas atsargas.
Turimos atsargos apibūdina konkrečioje vietoje užregistruotas atsargas, o parduoti prieinamų atsargų kiekis gali neapimti kiekių, rezervuotų esamiems užsakymams arba kitaip neprieinamų. Todėl POS pardavimas gali turėti įtakos daugiau nei vienam atsargų skaičiui. Operacinis rezultatas priklauso nuo to, ar prekė išsinešama, rezervuojama atsiėmimui, ar skiriama vėlesniam siuntimui.
Pavyzdžiui, mažmenininkas gali parduoti striukę parduotuvės kasoje ir organizuoti jos pristatymą iš paskirstymo centro. Parduotuvės POS užregistruoja pirkimą, o užsakymų valdymo procesas nustato įvykdymo vietą. Tada sandėlio darbuotojai surenka ir supakuoja prekę, o siuntimo procesai sukuria siuntą ir susijusią sekimo informaciją. POS sandorio numeris, užsakymo numeris ir sekimo numeris identifikuoja skirtingus įrašus ir neturėtų būti laikomi tarpusavyje pakeičiamais.
POS pardavimo duomenys taip pat gali padėti priimti sprendimus dėl atsargų papildymo. Tačiau vien pardavimo įrašai neparodo visos atsargų padėties: taip pat gali reikėti atsižvelgti į kvitus, perkėlimus, grąžinimus, sugadinimus ir atsargų koregavimus.
POS ir susiję terminai
| Terminas | Pagrindinė funkcija | Ryšys su POS |
|---|---|---|
| Kasos aparatas | Registruoja pardavimus ir palaiko kasos veiklą, ypač grynųjų pinigų tvarkymą. | Funkcijos gali sutapti su POS sistema; tinklinė POS sistema gali susieti kasą su platesniais verslo įrašais. |
| Mokėjimo terminalas | Suteikia sąsają palaikomiems elektroniniams mokėjimams priimti. | Gali būti integruotas į POS arba veikti atskirai; jis nebūtinai yra visa pardavimo sistema. |
| Mokėjimų šliuzas | Palengvina mokėjimo informacijos keitimąsi su mokėjimų apdorojimo paslaugomis. | Palaiko mokėjimo procesą, o ne atsargų valdymą ar fizinį užsakymo įvykdymą. |
| Užsakymų valdymo sistema | Koordinuoja užsakymų įrašus ir užsakymų įvykdymo procesus. | Gali gauti POS sistemoje sukurtus užsakymus ir koordinuoti tolesnį jų apdorojimą. |
| Sandėlio valdymo sistema | Valdo sandėlio veiklą, pavyzdžiui, prekių priėmimą, padėjimą į vietą, surinkimą ir pakavimą. | Gali įvykdyti per POS sukurtą užsakymą, tačiau atlieka kitą operacinę funkciją. |
| Siuntos sekimas | Teikia informaciją apie siuntos judėjimą arba pristatymo būseną. | Susijęs su užsakymo įvykdymu po siuntos sukūrimo, o ne įrodymu, kad mažmeninis pardavimas buvo užregistruotas. |
Šios ribos apibūdina funkcijas, o ne privalomas produktų kategorijas. Vienas programinės įrangos paketas gali apjungti kelias funkcijas, o kita įmonė gali naudoti atskiras programas kiekvienai iš jų. Svarbu nustatyti, kuri sistema valdo kiekvieną įrašą ir kaip perduodami pakeitimai.
Grąžinimai, pinigų grąžinimas ir atsargų tikslumas
POS sistema gali padėti rasti pradinį sandorį, užregistruoti grąžinimą, grąžinti pinigus arba apdoroti keitimą. Šie veiksmai yra susiję, tačiau skirtingi. Grąžinimas susijęs su prekių grįžimu pardavėjo kontrolėn; pinigų grąžinimas susijęs su klientui grąžinamais pinigais. Vienas veiksmas automatiškai neįrodo, kad įvyko kitas.
Grąžintoms prekėms taip pat reikia priimti sprendimą dėl atsargų. Atgauta prekė gali būti tinkama perparduoti, ją gali reikėti patikrinti arba pašalinti iš parduodamų atsargų. Todėl pinigų grąžinimo užregistravimas neturėtų būti automatiškai interpretuojamas kaip patvirtinimas, kad prekė prieinama kitam klientui.
Pavyzdžiui, klientas gali grąžinti internetu įsigytą prekę į fizinę parduotuvę. Jei prekybininkas palaiko tokį procesą, parduotuvės sistemai reikia prieigos prie pakankamos užsakymo ir mokėjimo informacijos, kad sandoris būtų tinkamai apdorotas. Grąžintai prekei taip pat turi būti priskirta tinkama vieta ir būklė. Ar tai leidžiama, priklauso nuo prekybininko politikos ir sistemos galimybių; vien POS terminalo buvimas nepatvirtina, kad tai galima atlikti.
Tarpvalstybinės prekybos aspektai
Tarpvalstybinėje elektroninėje prekyboje per POS sukurtam užsakymui prieš pradedant tarptautinį įvykdymą gali reikėti papildomos informacijos. Pardavimo kvitas gali dokumentuoti mažmeninį sandorį, tačiau nereikėtų manyti, kad jis atitinka visus komercinei sąskaitai, muitinės deklaracijai ar kitam siuntimo dokumentui keliamus reikalavimus. Reikalinga informacija priklauso nuo siuntos ir taikomų jurisdikcijų.
Valiutos laukus taip pat reikia aiškiai interpretuoti. Rodoma pardavimo valiuta, mokėjimui naudojama valiuta ir valiuta, kuria prekybininkas gauna atsiskaitymą, gali skirtis. Tai yra atskiri mokėjimo ir apskaitos požymiai, o ne tarpusavyje pakeičiami dydžiai. Taip pat mokėjimo metu užregistruoti mokesčiai savaime nepatvirtina, kad buvo įvykdyti visi importo muitai, mokesčiai ar paskirties vietos rinkliavos.
Todėl POS sistema pateikia tik dalį komercinio įrašo, o ne pakeičia muitinės, siuntimo ar mokėjimų atitikties procesus. Jos reikšmė tarptautiniam užsakymų įvykdymui priklauso nuo tolesniems procesams perduodamos informacijos tikslumo ir išsamumo.
Operacinės patikros ir apribojimai
Vertinant, kaip POS informacija palaiko elektroninės prekybos logistiką, toliau pateikiamos patikros padeda išsiaiškinti sistemos veikimą, nemanydamos, kad visi įrengimai veikia vienodai:
- Prekės tapatybė: patvirtinkite, kad prekių variantai ir pardavimo vienetai tinkamai susiejami POS sistemoje, internetiniame kataloge ir sandėlio įrašuose.
- Atsargų laikas: nustatykite, kuris įvykis rezervuoja atsargas, sumažina turimų atsargų kiekį arba atšaukus užsakymą panaikina rezervaciją.
- Vietos priskyrimas: atskirkite vietą, kurioje registruojamas pardavimas, nuo vietos, kuri tiekia prekes.
- Sandorių nuorodos: išsaugokite ryšius tarp pardavimų, mokėjimų, užsakymų, pinigų grąžinimų ir siuntų, nepakeisdami atskirų jų identifikatorių.
- Pertraukti ryšiai: nustatykite, kurios funkcijos lieka prieinamos neprisijungus ir kaip laukiantys įrašai suderinami atkūrus ryšį. Galimybė parduoti neprisijungus nebūtinai reiškia galimybę priimti elektroninius mokėjimus neprisijungus.
- Grąžinimų tvarkymas: atskirkite finansinį kompensavimą nuo prekių priėmimo, patikrinimo ir grąžinimo į atsargas.
- Mokėjimų saugumas: nustatykite, kur tvarkomi mokėjimo sąskaitos duomenys ir kokios saugumo pareigos taikomos. PCI Security Standards Council terminologija atskiria su mokėjimais susijusias technologijas ir aplinkas; vien produkto pavadinimas POS neįrodo atitikties.
DUK
Ar POS reiškia kasos vietą, ar kasos sistemą?
Gali reikšti bet kurį iš jų. Pardavimo vieta nurodo, kur arba kada įvyksta pirkimo sandoris; POS sistema reiškia šį sandorį palaikančią technologiją. Numatomą reikšmę lemia kontekstas.
Ar POS sistema yra tas pats, kas kortelių skaitytuvas?
Ne. Kortelių skaitytuvas atlieka konkrečią mokėjimo priėmimo dalį. POS sistema registruoja pardavimą ir taip pat gali valdyti prekes, kvitus bei ryšius su kitomis verslo sistemomis.
Ar POS pardavimas reiškia, kad užsakymas išsiųstas?
Ne. Prekės gali būti perduotos iš karto, atsiimtos vėliau arba išsiųstos atskirai. Pardavimo, mokėjimo, užsakymo įvykdymo ir pristatymo būsenos apibūdina skirtingus įvykius.
Ar galima sinchronizuoti POS ir elektroninės prekybos atsargas?
Jas galima sujungti naudojant bendrą programinę įrangą arba integracijas. Tikslumas priklauso nuo nuoseklių prekių įrašų, atsargų taisyklių, atnaujinimų laiko ir grąžinimų, atšaukimų bei kitų atsargų judėjimų tvarkymo.
Šaltiniai
- Cambridge Dictionary: Point of sale — termino apibrėžimas ir vartojimas komercijoje.
- GS1: Barcodes — standartizuotas prekių identifikavimas ir brūkšninių kodų pagrindu vykdomas duomenų surinkimas, susijęs su kasos operacijomis.
- PCI Security Standards Council: Glossary — mokėjimų saugumo terminologija, įskaitant pardavimo vietos ir mokėjimų apdorojimo sąvokas.
