Продажно место (Pos)

Што е продажно место (POS)?

Продажно место (POS) е местото или фазата во комерцијалната трансакција каде што клиентот купува стоки или услуги, а продавачот ја евидентира продажбата. Во малопродажбата и електронската трговија, терминот често се однесува и на хардверот и софтверот што се користат за внесување на набавките, пресметување на износот за плаќање, прифаќање или евидентирање на плаќањето и издавање сметки. Касата во продавница е физичко продажно место; онлајн касата извршува споредлива трансакциска функција, иако трговците често го користат терминот POS систем конкретно за технологијата за продажба во физички објекти.

Разликата помеѓу местото на трансакцијата и системот што ја поддржува е важна. Продажното место не е нужно конкретен уред, а POS системот не е само читач на картички. Во зависност од конфигурацијата, системот може да разменува информации и со апликации за залихи, управување со нарачки, сметководство и исполнување на нарачки. Овие врски ги поставуваат POS податоците на границата помеѓу продажната активност насочена кон клиентите и оперативните процеси што ја обезбедуваат, испорачуваат или примаат вратената стока.

Што вклучува POS системот

POS системот комбинира софтвер за трансакции со опремата и услугите потребни за конкретна продажна средина. Не секоја инсталација ги вклучува истите компоненти, а функцијата достапна преку интеграција не треба да се смета за вградена во самиот POS.

• Продажен интерфејс: Софтвер преку кој вработените избираат производи, внесуваат количини, применуваат одобрени попусти и создаваат запис за трансакцијата.
• Податоци за производи и цени: Записи што ги идентификуваат артиклите понудени на продажба и цените или ценовните правила што се применуваат.
• Опрема за внесување: Уреди како скенери за баркодови, тастатури, екрани на допир или опрема за мерење, кога е соодветно.
• Интерфејс за плаќање: Врска со опрема или услуги за плаќање, заедно со можности за евидентирање на други поддржани начини на плаќање.
• Можности за издавање сметки: Печатени или електронски записи со детали за трансакцијата.
• Оперативни врски: Интерфејси што може да испраќаат информации за продажба, залихи, враќања или сметководство до други деловни системи.

Скенерот за баркодови го чита идентификаторот; тој самостојно не ја утврдува точната продажна цена или достапната количина. Поврзаниот софтвер мора да го протолкува идентификаторот и да ги преземе релевантните записи. Стандардите за баркодови на GS1 поддржуваат стандардизирана идентификација и снимање податоци, но користењето стандардизиран баркод само по себе не гарантира дека одделните системи на трговците содржат усогласени информации за производите.

Како функционира POS трансакцијата

Следната низа опишува едноставна малопродажна набавка. Реалните работни текови се разликуваат зависно од начинот на плаќање, конфигурацијата на системот и тоа дали стоката се предава веднаш или се исполнува подоцна.

1. Идентификување на артиклите. Продавачот скенира баркод, пребарува каталог на производи или рачно внесува артикл. Во трансакцијата се запишуваат избраниот производ и количината.
2. Пресметување на износот за плаќање. Системот ги применува конфигурираните цени, прифатливите попусти и релевантните даночни правила. Точните резултати зависат од точната конфигурација и применливите барања.
3. Прифаќање или евидентирање на плаќањето. Клиентот плаќа со поддржан начин. Електронското плаќање може да вклучува одделни услуги за авторизација и обработка; POS не е целата платежна мрежа.
4. Евидентирање на продажбата. Системот ги зачувува деталите за трансакцијата и издава сметка или друга потврда. Успешната авторизација на плаќањето не треба да се меша со конечното порамнување на средствата.
5. Ажурирање на поврзаните операции. Кога постојат интеграции, информациите за трансакцијата може да ги ажурираат записите за залихи, финансиските записи или нарачката на клиентот што чека исполнување.
6. Предавање или исполнување на нарачката. Клиентот може веднаш да ги преземе артиклите, да ги подигне подоцна или да добие пратка. Евидентирањето на продажбата не докажува дека испораката се случила.

Овие настани не се случуваат секогаш истовремено. На пример, трговецот може да прифати нарачка и плаќање во продавница, но да организира испорака од магацин. Комерцијалната трансакција и физичкото движење на стоката потоа следат поврзани, но одделни работни текови.

Улогата во електронската трговија и управувањето со залихите

За бизнис што продава и преку продавници и преку веб-страници, POS записите може да придонесат кон заеднички преглед на продажбата и залихите. За тоа се потребни компатибилни идентификатори на производите, дефинирани локации на залихите и сигурна размена на информации за трансакциите. Врската помеѓу системите не значи автоматски дека секое ажурирање се случува веднаш или дека секој систем ја користи истата дефиниција за достапна залиха.

Залиха на располагање ја опишува залихата евидентирана на одредена локација, додека залихата достапна за продажба може да ги исклучува количините резервирани за постојни нарачки или оние што на друг начин не се достапни. Затоа, POS продажбата може да влијае на повеќе од еден број за залиха. Оперативниот резултат зависи од тоа дали артиклот се презема, се резервира за подигнување или се распределува за подоцнежна испорака.

На пример, трговецот може да продаде јакна на шалтер во продавница и да организира испорака од дистрибутивен центар. POS системот во продавницата ја евидентира набавката, додека процесот за управување со нарачки ја одредува локацијата за исполнување. Потоа магацинскиот персонал го наоѓа и пакува артиклот, а процесите за испорака ја создаваат пратката и сите поврзани информации за следење. Бројот на POS трансакцијата, бројот на нарачката и бројот за следење идентификуваат различни записи и не треба да се третираат како заменливи.

Податоците за POS продажбата може да помогнат и при одлуките за дополнување на залихите. Сепак, записите за продажба сами по себе не ја утврдуваат целосната состојба на залихите: може да треба да се земат предвид и приемите, трансферите, враќањата, оштетувањата и корекциите на залихите.

POS и сродни термини

Термин	Главна функција	Однос со POS
Каса	Ја евидентира продажбата и ги поддржува активностите на наплатата, особено ракувањето со готовина.	Функциите може да се преклопуваат со POS систем; мрежниот POS може да ја поврзе касата со пошироки деловни записи.
Терминал за плаќање	Обезбедува интерфејс за прифаќање поддржани електронски плаќања.	Може да биде интегриран со POS или да работи одделно; не е нужно целосниот продажен систем.
Платежен портал	Го олеснува разменувањето информации за плаќање со услугите за обработка на плаќања.	Го поддржува работниот тек на плаќањето, а не управувањето со залихите или физичкото исполнување.
Систем за управување со нарачки	Ги координира записите за нарачки и работните текови за исполнување.	Може да прима нарачки што потекнуваат од POS и да ја координира нивната понатамошна обработка.
Систем за управување со магацин	Ги контролира магацинските активности како прием, складирање, подигање и пакување.	Може да исполни нарачка создадена преку POS, но има различна оперативна намена.
Следење на пратка	Обезбедува информации за движењето или статусот на испораката на пратката.	Се однесува на исполнувањето по создавањето на пратката, а не е доказ дека малопродажната продажба е евидентирана.

Овие граници ги опишуваат функциите, а не задолжителните категории производи. Еден софтверски пакет може да комбинира неколку функции, додека друг бизнис може да користи одделни апликации за секоја од нив. Важно е кој систем го контролира секој запис и како се пренесуваат промените.

Враќања, рефундации и точност на залихите

POS може да поддржува пребарување на оригиналната трансакција, евидентирање на враќање, издавање рефундација или обработка на замена. Овие дејства се поврзани, но различни. Враќањето се однесува на стока што се враќа под контрола на продавачот; рефундацијата се однесува на враќање пари на клиентот. Едното автоматски не докажува дека се случило и другото.

Вратената стока исто така бара одлука за залихите. Артиклот што е примен назад може да биде погоден за повторна продажба, да бара проверка или да треба да се издвои од залихата достапна за продажба. Затоа, евидентирањето на рефундацијата не треба автоматски да се толкува како потврда дека артиклот е достапен за друг клиент.

На пример, клиентот може да врати онлајн набавка во физичка продавница. Ако трговецот го поддржува тој работен тек, системот во продавницата треба да има пристап до доволно информации за нарачката и плаќањето за правилно да ја обработи трансакцијата. На вратениот артикл исто така мора да му се доделат соодветна локација и состојба. Дали тоа е дозволено зависи од политиките и можностите на системот на трговецот; самото присуство на POS терминал не ја утврдува подобноста.

Размислувања за прекуграничната трговија

Во прекуграничната електронска трговија, нарачката што потекнува од POS може да бара дополнителни информации пред да може да продолжи меѓународното исполнување. Продажната сметка може да ја документира малопродажната трансакција, но не треба да се претпостави дека ги исполнува сите барања за комерцијална фактура, царинска декларација или друг документ за испорака. Потребните информации зависат од пратката и од применливите јурисдикции.

И полињата за валута треба јасно да се толкуваат. Прикажаната валута на продажбата, валутата што се користи за плаќање и валутата во која трговецот го прима порамнувањето може да се разликуваат. Тоа се одделни атрибути на плаќањето и сметководството, а не заменливи мерки. Исто така, данокот евидентиран при наплатата сам по себе не докажува дека се опфатени сите увозни давачки, даноци или трошоци на дестинацијата.

Затоа, POS обезбедува дел од комерцијалниот запис, наместо да ги замени царинските, транспортните или процесите за усогласеност при плаќањето. Неговата важност за меѓународното исполнување лежи во точноста и целосноста на информациите што се пренесуваат понатаму.

Оперативни проверки и ограничувања

При проценување како POS информациите ја поддржуваат логистиката на електронската трговија, следните проверки помагаат да се разјасни однесувањето на системот без претпоставка дека секоја инсталација функционира исто:

• Идентитет на производот: Потврдете дека варијантите на производите и единиците на продажба правилно се усогласуваат низ POS системот, онлајн каталогот и магацинските записи.
• Време на ажурирање на залихите: Утврдете кој настан ја резервира залихата, ги намалува количините на располагање или ја ослободува резервацијата по откажување.
• Доделување локација: Разликувајте ја локацијата што ја евидентира продажбата од локацијата што ја обезбедува стоката.
• Референци на трансакции: Зачувајте ги врските помеѓу продажбите, плаќањата, нарачките, рефундациите и пратките без да ги заменувате нивните одделни идентификатори.
• Прекинати врски: Утврдете кои функции остануваат достапни офлајн и како се усогласуваат записите што чекаат по повторното поврзување. Можноста за офлајн продажба не подразбира нужно офлајн прифаќање електронски плаќања.
• Обработка на враќања: Одделете го финансискиот надомест од приемот, проверката и повторното складирање на стоката.
• Безбедност на плаќањата: Идентификувајте каде се обработуваат податоците за платежната сметка и кои безбедносни одговорности се применуваат. Терминологијата на PCI Security Standards Council ги разликува технологиите и средините поврзани со плаќањата; самото нарекување на производот POS не докажува усогласеност.

ЧПП

Дали POS значи локација на касата или системот за наплата?

Може да значи и едното и другото. Продажното место го идентификува местото или времето кога се случува набавната трансакција; POS системот се однесува на технологијата што ја поддржува таа трансакција. Контекстот го одредува предвиденото значење.

Дали POS системот е исто што и читач на картички?

Не. Читачот на картички обработува конкретен дел од прифаќањето на плаќањето. POS системот ја евидентира продажбата и може да управува и со производи, сметки и врски со други деловни системи.

Дали POS продажбата значи дека нарачката е испратена?

Не. Стоката може да се предаде веднаш, да се подигне подоцна или да се испрати одделно. Статусите на продажба, плаќање, исполнување и испорака опишуваат различни настани.

Дали POS и залихите во електронската трговија може да се синхронизираат?

Може да се поврзат преку заеднички софтвер или интеграции. Точноста зависи од усогласените записи за производите, правилата за залихи, времето на ажурирање и обработката на враќањата, откажувањата и другите движења на залихите.

Извори

• Cambridge Dictionary: Point of sale — Референтна дефиниција и комерцијална употреба на терминот.
• GS1: Barcodes — Стандардизирана идентификација на производи и снимање податоци преку баркодови релевантни за активностите на наплата.
• PCI Security Standards Council: Glossary — Терминологија за безбедност на плаќањата, вклучувајќи концепти поврзани со продажното место и обработката на плаќањата.