Satış nöqtəsi (Pos)

Satış nöqtəsi (POS) nədir?

Satış nöqtəsi (POS) müştərinin mal və ya xidmət aldığı və satıcının satışı qeydə aldığı kommersiya əməliyyatının baş verdiyi yer və ya mərhələdir. Pərakəndə və elektron ticarət əməliyyatlarında bu termin həmçinin alışları daxil etmək, ödənilməli məbləğləri hesablamaq, ödənişi qəbul etmək və ya qeydə almaq, həmçinin qəbzlər təqdim etmək üçün istifadə olunan avadanlıq və proqram təminatını ifadə edir. Mağazada kassa fiziki satış nöqtəsidir; onlayn kassa oxşar əməliyyat funksiyasını yerinə yetirir, baxmayaraq ki, tacirlər çox vaxt POS sistemi ifadəsindən məhz fiziki satış texnologiyasını nəzərdə tutmaq üçün istifadə edirlər.

Əməliyyatın yeri ilə onu dəstəkləyən sistem arasındakı fərq əhəmiyyətlidir. Satış nöqtəsi mütləq müəyyən bir cihaz demək deyil və POS sistemi yalnız kart oxuyucusundan ibarət deyil. Konfiqurasiyasından asılı olaraq sistem inventar, sifarişlərin idarə edilməsi, mühasibat və sifarişlərin icrası tətbiqləri ilə də məlumat mübadiləsi apara bilər. Bu əlaqələr POS məlumatlarını müştəriyə yönəlmiş satış fəaliyyəti ilə malları təchiz edən, çatdıran və ya geri qəbul edən əməliyyat proseslərinin kəsişməsinə yerləşdirir.

POS sisteminə nələr daxildir

POS sistemi müəyyən satış mühiti üçün tələb olunan avadanlıq və xidmətlərlə əməliyyat proqram təminatını birləşdirir. Hər quraşdırma eyni komponentləri əhatə etmir və inteqrasiya vasitəsilə mövcud olan funksiyanın POS sisteminə daxili olduğu güman edilməməlidir.

• Satış interfeysi: İşçilərin məhsulları seçdiyi, miqdarları daxil etdiyi, icazə verilən endirimləri tətbiq etdiyi və əməliyyat qeydi yaratdığı proqram təminatı.
• Məhsul və qiymət məlumatları: Satışa təklif olunan məhsulları və onlara tətbiq edilən qiymətləri və ya qiymət qaydalarını müəyyən edən qeydlər.
• Daxiletmə avadanlığı: Müvafiq hallarda barkod skanerləri, klaviaturalar, sensor ekranlar və ya çəki avadanlığı kimi cihazlar.
• Ödəniş interfeysi: Ödəniş avadanlığına və ya xidmətlərinə bağlantı, həmçinin dəstəklənən digər ödəniş üsullarının qeydə alınması imkanları.
• Qəbz imkanları: Əməliyyatın təfərrüatlarını göstərən çap olunmuş və ya elektron qeydlər.
• Əməliyyat əlaqələri: Satış, inventar, qaytarma və ya mühasibat məlumatlarını digər biznes sistemlərinə göndərə bilən interfeyslər.

Barkod skaneri identifikatoru oxuyur; düzgün satış qiymətini və ya mövcud miqdarı müstəqil şəkildə müəyyən etmir. Əlaqəli proqram təminatı identifikatoru şərh etməli və müvafiq qeydləri əldə etməlidir. GS1 barkod standartları standartlaşdırılmış identifikasiya və məlumatların toplanmasını dəstəkləyir, lakin standartlaşdırılmış barkoddan istifadə ayrı-ayrı tacir sistemlərində məhsul məlumatlarının uyğun olacağına öz-özlüyündə zəmanət vermir.

POS əməliyyatı necə işləyir

Aşağıdakı ardıcıllıq sadə pərakəndə alışını təsvir edir. Faktiki iş axınları ödəniş üsuluna, sistem konfiqurasiyasına və malların dərhal təhvil verilməsinə və ya sonradan icra olunmasına görə fərqlənir.

1. Məhsulları müəyyən edin. Satıcı barkodu skan edir, məhsul kataloqunda axtarış aparır və ya məhsulu əl ilə daxil edir. Əməliyyatda seçilmiş məhsul və miqdar qeydə alınır.
2. Ödənilməli məbləği hesablayın. Sistem konfiqurasiya edilmiş qiymətləri, uyğun endirimləri və müvafiq vergi qaydalarını tətbiq edir. Düzgün nəticələr dəqiq konfiqurasiyadan və tətbiq olunan tələblərdən asılıdır.
3. Ödənişi qəbul edin və ya qeydə alın. Müştəri dəstəklənən üsuldan istifadə edərək ödəniş edir. Elektron ödəniş ayrıca avtorizasiya və emal xidmətlərini əhatə edə bilər; POS sistemi bütün ödəniş şəbəkəsinin özü deyil.
4. Satışı qeydə alın. Sistem əməliyyat məlumatlarını saxlayır və qəbz və ya digər təsdiq yaradır. Uğurlu ödəniş avtorizasiyası vəsaitin yekun hesablaşması ilə qarışdırılmamalıdır.
5. Əlaqəli əməliyyatları yeniləyin. İnteqrasiyalar mövcud olduqda əməliyyat məlumatları stok qeydlərini, maliyyə qeydlərini və ya icranı gözləyən müştəri sifarişini yeniləyə bilər.
6. Malları təhvil verin və ya sifarişi icra edin. Müştəri məhsulları dərhal götürə, sonra təhvil ala və ya göndərişlə əldə edə bilər. Satışın qeydə alınması çatdırılmanın baş verdiyini göstərmir.

Bu hadisələr həmişə eyni vaxtda baş vermir. Məsələn, pərakəndə satıcı mağazada sifarişi və ödənişi qəbul edə, lakin göndərişi anbardan təşkil edə bilər. Bu halda kommersiya əməliyyatı ilə malların fiziki hərəkəti bir-biri ilə əlaqəli, lakin ayrı iş axınları üzrə həyata keçirilir.

Elektron ticarət və inventar əməliyyatlarında rolu

Həm mağazalar, həm də veb-saytlar vasitəsilə satış edən biznes üçün POS qeydləri satış və inventarın ümumi görünüşünü yaratmağa kömək edə bilər. Bunun üçün uyğun məhsul identifikatorları, müəyyən edilmiş stok yerləri və əməliyyat məlumatlarının etibarlı mübadiləsi tələb olunur. Sistemlər arasındakı əlaqə hər yeniləmənin dərhal baş verdiyi və ya bütün sistemlərin mövcud stok anlayışından eyni şəkildə istifadə etdiyi demək deyil.

Mövcud stok müəyyən yerdə qeydə alınmış inventarı ifadə edir, satış üçün mövcud stok isə mövcud sifarişlər üçün rezerv edilmiş və ya başqa səbəbdən əlçatmaz miqdarları istisna edə bilər. Buna görə POS satışı bir inventar göstəricisindən daha çoxuna təsir göstərə bilər. Əməliyyat nəticəsi məhsulun götürülməsindən, təhvil almaq üçün rezerv edilməsindən və ya sonrakı göndərişə ayrılmasından asılıdır.

Məsələn, pərakəndə satıcı mağaza kassasında gödəkçə sata və çatdırılmanı distribusiya mərkəzindən təşkil edə bilər. Mağazanın POS sistemi alış faktını qeydə alır, sifarişlərin idarə edilməsi prosesi isə icra yerini müəyyənləşdirir. Daha sonra anbar işçiləri məhsulu seçib qablaşdırır, göndəriş prosesləri isə göndərişi və əlaqəli izləmə məlumatlarını yaradır. POS əməliyyat nömrəsi, sifariş nömrəsi və izləmə nömrəsi müxtəlif qeydləri müəyyən edir və bir-birini əvəz edən məlumatlar kimi qəbul edilməməlidir.

POS satış məlumatları ehtiyatların yenilənməsi ilə bağlı qərarlara da təsir göstərə bilər. Lakin yalnız satış qeydləri tam stok vəziyyətini göstərmir: qəbzlər, köçürmələr, qaytarmalar, zədələnmələr və inventar düzəlişləri də nəzərə alınmalıdır.

POS və əlaqəli terminlər

Termin	Əsas funksiya	POS ilə əlaqəsi
Kassa aparatı	Satışları qeydə alır və xüsusilə nağd pulla işləməklə bağlı kassa fəaliyyətlərini dəstəkləyir.	Funksiyalar POS sistemi ilə üst-üstə düşə bilər; şəbəkəyə qoşulmuş POS kassadan daha geniş biznes qeydlərinə bağlantı yarada bilər.
Ödəniş terminalı	Dəstəklənən elektron ödənişləri qəbul etmək üçün interfeys təqdim edir.	POS ilə inteqrasiya oluna və ya ayrıca işləyə bilər; mütləq tam satış sistemi deyil.
Ödəniş şlüzü	Ödəniş məlumatlarının ödəniş emalı xidmətləri ilə mübadiləsini asanlaşdırır.	İnventarın idarə edilməsini və fiziki sifariş icrasını deyil, ödəniş iş axınını dəstəkləyir.
Sifarişlərin idarə edilməsi sistemi	Sifariş qeydlərini və sifarişlərin icrası iş axınlarını əlaqələndirir.	POS sistemindən yaranan sifarişləri qəbul edə və onların sonrakı emalını əlaqələndirə bilər.
Anbar idarəetmə sistemi	Qəbul, yerləşdirmə, məhsul seçimi və qablaşdırma kimi anbar fəaliyyətlərinə nəzarət edir.	POS vasitəsilə yaradılmış sifarişi icra edə bilər, lakin fərqli əməliyyat məqsədinə xidmət edir.
Göndəriş izləmə	Göndərişin hərəkəti və ya çatdırılma statusu barədə məlumat təqdim edir.	Göndəriş yaradıldıqdan sonrakı icra ilə əlaqəlidir və pərakəndə satışın qeydə alındığına sübut deyil.

Bu sərhədlər məcburi məhsul kateqoriyalarını deyil, funksiyaları təsvir edir. Bir proqram paketi bir neçə funksiyanı birləşdirə, digər biznes isə hər biri üçün ayrı tətbiqlərdən istifadə edə bilər. Əsas məsələ hər qeydə hansı sistemin nəzarət etdiyini və dəyişikliklərin necə çatdırıldığını müəyyən etməkdir.

Qaytarmalar, geri ödənişlər və inventarın dəqiqliyi

POS sistemi ilkin əməliyyatı axtarmağı, qaytarmanı qeydə almağı, geri ödəniş etməyi və ya dəyişdirməni emal etməyi dəstəkləyə bilər. Bu tədbirlər bir-biri ilə əlaqəli, lakin fərqlidir. Qaytarma malların satıcının nəzarətinə geri qayıtması ilə, geri ödəniş isə pulun müştəriyə qaytarılması ilə bağlıdır. Birinin baş verməsi avtomatik olaraq digərinin baş verdiyini sübut etmir.

Qaytarılan mallarla bağlı inventar qərarı da tələb olunur. Geri qəbul edilən məhsul yenidən satış üçün uyğun ola, yoxlama tələb edə və ya satıla bilən inventardan kənarda saxlanmalı ola bilər. Buna görə geri ödənişin qeydə alınması məhsulun başqa müştəri üçün əlçatan olduğunu avtomatik təsdiqləmir.

Məsələn, müştəri onlayn alışını fiziki mağazaya qaytara bilər. Tacir bu iş axınını dəstəkləyirsə, əməliyyatı düzgün emal etmək üçün mağaza sisteminin kifayət qədər sifariş və ödəniş məlumatına çıxışı olmalıdır. Qaytarılan məhsula həmçinin uyğun yer və vəziyyət təyin edilməlidir. Bunun mümkün olub-olmaması tacirin siyasətindən və sistem imkanlarından asılıdır; yalnız POS terminalının mövcudluğu uyğunluğu göstərmir.

Sərhədlərarası ticarət üzrə mülahizələr

Sərhədlərarası elektron ticarətdə POS-dan yaranan sifariş beynəlxalq icra başlamazdan əvvəl əlavə məlumat tələb edə bilər. Satış qəbzi pərakəndə əməliyyatını sənədləşdirə bilər, lakin onun kommersiya invoysı, gömrük bəyannaməsi və ya digər göndəriş sənədləri üzrə bütün tələbləri ödədiyi güman edilməməlidir. Tələb olunan məlumatlar göndərişdən və tətbiq olunan yurisdiksiyalardan asılıdır.

Valyuta sahələri də aydın şəkildə şərh edilməlidir. Göstərilən satış valyutası, ödəniş üçün istifadə olunan valyuta və tacirin hesablaşmanı aldığı valyuta fərqli ola bilər. Bunlar bir-birini əvəz etməyən ayrı ödəniş və mühasibat atributlarıdır. Eyni şəkildə, kassa zamanı qeydə alınan vergi bütün idxal rüsumlarının, vergilərin və ya təyinat üzrə ödənişlərin həll edildiyini öz-özlüyündə göstərmir.

Buna görə POS gömrük, göndəriş və ya ödəniş uyğunluğu proseslərini əvəz etməkdənsə, kommersiya qeydinin bir hissəsini təmin edir. Onun beynəlxalq sifariş icrası baxımından əhəmiyyəti sonrakı mərhələlərə ötürülən məlumatın dəqiqliyindən və tamlığından irəli gəlir.

Əməliyyat yoxlamaları və məhdudiyyətlər

POS məlumatlarının elektron ticarət logistikasını necə dəstəklədiyini qiymətləndirərkən aşağıdakı yoxlamalar hər quraşdırmanın eyni işlədiyini fərz etmədən sistem davranışını aydınlaşdırmağa kömək edir:

• Məhsul identikliyi: Məhsul variantlarının və satış vahidlərinin POS, onlayn kataloq və anbar qeydləri arasında düzgün uyğunlaşdırıldığını təsdiqləyin.
• İnventar vaxtlaması: Hansı hadisənin stoku rezerv etdiyini, mövcud miqdarları azaltdığını və ya ləğvdən sonra rezervi azad etdiyini müəyyən edin.
• Yer təyinatı: Satışı qeydə alan yeri malları təmin edən yerdən fərqləndirin.
• Əməliyyat istinadları: Satışlar, ödənişlər, sifarişlər, geri ödənişlər və göndərişlər arasındakı əlaqələri qoruyun, lakin onların ayrı identifikatorlarını əvəz etməyin.
• Əlaqələrin kəsilməsi: Oflayn rejimdə hansı funksiyaların əlçatan qaldığını və yenidən qoşulduqdan sonra gözləyən qeydlərin necə uzlaşdırıldığını müəyyən edin. Oflayn satış imkanı mütləq oflayn elektron ödəniş qəbulunu nəzərdə tutmur.
• Qaytarmaların idarə edilməsi: Maliyyə ödənişini malların qəbulundan, yoxlanılmasından və yenidən stoka qaytarılmasından ayırın.
• Ödəniş təhlükəsizliyi: Ödəniş hesabı məlumatlarının harada emal edildiyini və hansı təhlükəsizlik məsuliyyətlərinin tətbiq olunduğunu müəyyən edin. PCI Security Standards Council terminologiyası ödənişlə bağlı texnologiyaları və mühitləri fərqləndirir; məhsulu sadəcə POS adlandırmaq uyğunluğu sübut etmir.

Suallar və cavablar

POS kassa yerini, yoxsa kassa sistemini ifadə edir?

Hər ikisini ifadə edə bilər. Satış nöqtəsi alış əməliyyatının harada və ya nə vaxt baş verdiyini müəyyən edir; POS sistemi isə bu əməliyyatı dəstəkləyən texnologiyaya aiddir. Nəzərdə tutulan mənanı kontekst müəyyən edir.

POS sistemi kart oxuyucusu ilə eynidirmi?

Xeyr. Kart oxuyucusu ödəniş qəbulunun müəyyən hissəsini yerinə yetirir. POS sistemi satışı qeydə alır və məhsulları, qəbzləri, eləcə də digər biznes sistemləri ilə əlaqələri idarə edə bilər.

POS satışı sifarişin göndərildiyi deməkdir?

Xeyr. Mallar dərhal təhvil verilə, sonra götürülə və ya ayrıca göndərilə bilər. Satış, ödəniş, sifarişin icrası və çatdırılma statusları müxtəlif hadisələri təsvir edir.

POS və elektron ticarət inventarı sinxronlaşdırıla bilərmi?

Onlar ümumi proqram təminatı və ya inteqrasiyalar vasitəsilə əlaqələndirilə bilər. Dəqiqlik ardıcıl məhsul qeydlərindən, inventar qaydalarından, yenilənmə vaxtından, qaytarmaların, ləğvlərin və digər stok hərəkətlərinin idarə edilməsindən asılıdır.

Mənbələr

• Cambridge Dictionary: Satış nöqtəsi — Termin üzrə istinad tərifi və kommersiya istifadəsi.
• GS1: Barkodlar — Kassa əməliyyatları üçün müvafiq standartlaşdırılmış məhsul identifikasiyası və barkod əsaslı məlumat toplama.
• PCI Security Standards Council: Lüğət — Satış nöqtəsi və ödəniş emalı anlayışları daxil olmaqla ödəniş təhlükəsizliyi terminologiyası.