Raben Group Sledovanie
Zadajte sledovacie číslo Raben Group a skontrolujte najnovší stav zásielky.
O skupine Raben Group
Raben Group je európsky poskytovateľ logistických služieb, ktorý ponúka vnútroštátnu a medzinárodnú distribúciu, zbernú službu v cestnej sieti, zmluvnú logistiku, prepravu celých kamiónov, prepravu LTL, služby 4PL a logistiku čerstvých výrobkov. Raben Group pôsobí v 17 európskych krajinách a pre firemných zákazníkov spája prepravu, skladovanie a logistické technológie.
| Pole | Overené informácie |
|---|---|
| Oficiálny názov | Raben Group |
| Oficiálna webová stránka | https://www.raben-group.com/ |
| Typ dopravcu | Európsky poskytovateľ prepravy, distribúcie, skladovania a logistiky dodávateľského reťazca. |
| Primárny región | Európa s prevádzkami uvedenými v 17 krajinách. |
| Stránka na sledovanie zásielok | Sledovanie zásielok je k dispozícii prostredníctvom zákazníckej platformy myRaben a jej funkcií myT&T alebo myTrack&Trace. |
| Technológia | myRaben poskytuje online stav zásielky, objednávky, dokumenty a prevádzkové údaje. |
Vzťahy medzi subjektmi dopravcu
| Subjekt | Vzťah a význam pre sledovanie |
|---|---|
| Raben Group | Raben Group prevádzkuje riešenia prepravy, skladovania a distribúcie pre firemných zákazníkov. |
| myRaben | myRaben je zákaznícka platforma Raben Group na online sledovanie zásielok, objednávok, dokumentov a prevádzkových informácií. |
| myT&T / myTrack&Trace | Tieto funkcie sledovania zobrazujú stav zásielky a v prípade aktivácie aj informácie súvisiace s doručením v rámci myRaben. |
| ETA | Riešenie ETA spoločnosti Raben Group využíva aktuálne údaje o preprave a v myRaben zobrazuje odhadovaný čas doručenia. |
| PCD | Picture Confirming Delivery zaznamenáva fotografie doručenia a súvisiace údaje o doručení ako dôkaz o doručení v myRaben. |
Rýchla odpoveď
Použite identifikátor zásielky poskytnutý odosielateľom, dopravcom alebo účtom myRaben. Zadajte ho v oficiálnom prostredí na sledovanie zásielok Raben Group alebo v 17TRACK. Prázdny výsledok zvyčajne znamená, že identifikátor je číslo objednávky alebo referenčné číslo, zásielka ešte nebola zaznamenaná pri prvom prevádzkovom skene alebo bolo číslo zadané nesprávne. 17TRACK je nezávislá služba: neprepravuje zásielky, nemení adresy, neschvaľuje vrátenie peňazí ani nerozhoduje o reklamáciách.
Ako sledovať zásielky Raben Group
| Trasa | Kroky a zodpovednosť |
|---|---|
| myRaben | Prihláste sa alebo zaregistrujte prostredníctvom myRaben, otvorte príslušnú funkciu sledovania a použite identifikátor zásielky poskytnutý pre objednávku prepravy. |
| 17TRACK | Zadajte číslo zásielky do 17TRACK. 17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti od dopravcov; nemôže vytvoriť udalosť ani opraviť prevádzkové údaje Raben Group. |
| Žiadny identifikátor | Požiadajte odosielateľa alebo oddelenie expedície o identifikátor prepravy alebo sledovania. Číslo objednávky, číslo faktúry alebo referencia obchodníka nemusia byť sledovateľné. |
| Žiadny prvý sken | Požiadajte odosielateľa, aby overil, že zásielka bola odovzdaná spoločnosti Raben Group a že identifikátor je priradený k objednávke prepravy. |
Stavy sledovania a ich význam
| Stav alebo fáza | Význam a ďalší krok |
|---|---|
| Objednávka alebo štítok vytvorený | Údaje o preprave môžu existovať ešte pred fyzickým prevzatím. Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie, ak sa neobjaví žiadny následný sken. |
| Prijaté / vyzdvihnuté | Spoločnosť Raben Group alebo určené prevádzkové miesto zaznamenalo prijatie. Zvyčajne nasleduje triedenie alebo preprava medzi terminálmi. |
| V preprave | Zásielka sa presúva cez plánovanú sieť. Medzi jednotlivými prevádzkami nemusia byť zaznamenané skeny. |
| Doručuje sa | Zásielka bola pridelená na doručovaciu trasu. Príjemca by mal zabezpečiť dostupnosť miesta prijatia. |
| Doručené / PCD | Doručenie bolo zaznamenané. Ak je aktivovaná funkcia PCD, fotografie doručenia a súvisiace údaje je možné zobraziť v myRaben. |
| Výnimka alebo vrátenie | Problém s doručením alebo prepravou si vyžaduje prevádzkové preskúmanie. Odosielateľ alebo kontaktná osoba pre účet by mala použiť záznam zásielky a kontaktovať spoločnosť Raben Group. |
Služby a dodacie lehoty
Verejne dostupné materiály spoločnosti Raben Group opisujú prepravné a logistické kapacity, nie jeden univerzálny harmonogram doručovania balíkov. Plánovanie doručenia závisí od miesta odoslania, miesta určenia, typu zásielky, trasy a dohodnutého prevádzkového plánu.
Porovnanie služieb
| Služba | Najvhodnejšie použitie – zhrnutie |
|---|---|
| Cestná sieť / kusové zásielky | Európska preprava paletizovaných a zlučovaných zásielok s využitím vlastnej európskej siete spoločnosti Raben Group. |
| Preprava LTL | Preprava čiastočne naložených vozidiel a paliet zabezpečovaná prostredníctvom cestnej siete. |
| Preprava FTL | Preprava celými nákladnými vozidlami pre väčšie náklady vyžadujúce vyhradenú kapacitu vozidla. |
| Zmluvná logistika | Skladovanie, riadenie zásob, plnenie objednávok, služby s pridanou hodnotou a distribúcia. |
| Logistika čerstvých produktov | Preprava a skladovanie čerstvých produktov pri kontrolovanej teplote vrátane chladiarenských a ultrachladených operácií. |
Čas doručenia
| Vstup pre plánovanie | Čo by mali zákazníci použiť |
|---|---|
| ETA | Funkcia ETA v myRaben poskytuje odhadovaný čas doručenia na základe aktuálnych údajov o preprave. |
| Časové okno ETA | Spoločnosť Raben Group opisuje ETA ako časové okno plus alebo mínus dve hodiny; ide o odhad, nie o univerzálnu záruku doručenia. |
| Plánovanie podľa miesta určenia | Pre príslušnú trasu použite cenovú ponuku prepravy, dohodnutý plán služieb alebo miestny kontakt spoločnosti Raben Group; verejné stránky nestanovujú jeden globálny štandard pre jednotlivé krajiny. |
Časy doručenia podľa krajiny určenia
| Rozsah miest určenia | Usmernenia k časom založené na dostupných dôkazoch |
|---|---|
| Miesta určenia v európskej sieti | Spoločnosť Raben Group uvádza prevádzky v Bulharsku, Českej republike, Estónsku, Grécku, Nemecku, Rakúsku, Poľsku, Maďarsku, Lotyšsku, Litve, Holandsku, Rumunsku, na Slovensku, vo Švajčiarsku, Turecku a na Ukrajine, pričom časy pre konkrétne trasy sa poskytujú prostredníctvom dohodnutého procesu prepravy a nástrojov ETA. |
Bežné problémy so sledovaním a riešenia
| Problém | Odporúčaný postup |
|---|---|
| Neplatné číslo | Overte, či je číslo identifikátorom prepravy, a nie číslom objednávky, faktúry alebo referenčným číslom obchodníka; požiadajte odosielateľa o jeho overenie. |
| Žiadne aktualizácie | Skontrolujte najnovšiu udalosť v myRaben, počítajte s časom potrebným na presun medzi prevádzkami a požiadajte odosielateľa alebo kontaktnú osobu pre účet o preverenie, ak došlo k prekročeniu prevádzkového plánu. |
| Výnimka pri doručení | Skontrolujte adresu, hodiny prijímania a pokyny k zásielke. Odosielateľ alebo kontaktná osoba pre zmluvný účet by mala požiadať o prevádzkové objasnenie. |
| Doručené, ale neprevzaté | Skontrolujte miesto doručenia, recepciu, susedov a kolegov; v myRaben si prezrite PCD alebo informácie o potvrdení doručenia a potom kontaktujte odosielateľa a tím spoločnosti Raben Group pre daný účet. |
| Poškodený alebo chýbajúci tovar | Odfoťte zásielku a obal, uchovajte tovar a dokumenty a zabezpečte, aby zmluvná strana začala príslušné prepravné šetrenie alebo reklamačné konanie. |
| Colné alebo hraničné zdržanie | Overte, či odosielateľ poskytol presné obchodné a colné informácie; príchod do pohraničného zariadenia nepovažujte za prepustenie tovaru colnicou. |
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok medzi dopravcami
Raben Group zabezpečuje komplexnú medzinárodnú prepravu v celej Európe vrátane importných a exportných prepráv a logistiku potravín s kontrolovanou teplotou. Zmluvný odosielateľ naďalej zodpovedá za poskytnutie presných prepravných a colných informácií, ak sa vyžadujú.
| Fáza | Zodpovednosť a interpretácia sledovania |
|---|---|
| Objednanie prepravy a odoslanie údajov | Odosielateľ odošle informácie o preprave a podrobnosti o zásielke prostredníctvom dohodnutého procesu Raben Group. |
| Zber a konsolidácia | Zásielka vstúpi do plánovanej vnútroštátnej alebo zbernej siete; samotný záznam o objednaní prepravy nie je dôkazom fyzického prevzatia. |
| Medzinárodná diaľková preprava | Zásielka sa prepravuje prostredníctvom medzinárodných prepravných spojení Raben Group. Viditeľnosť udalostí závisí od prevádzkových skenovaní a výmeny údajov. |
| Hranice a colné konanie | Vývozné alebo dovozné formality môžu ovplyvniť pohyb zásielky. Príchod na hranicu sám osebe nepotvrdzuje prepustenie tovaru colnicou. |
| Doručenie v mieste určenia | Príslušná prevádzka Raben Group alebo zmluvne dohodnuté doručenie dokončí poslednú prepravnú činnosť a zaznamená informácie o doručení. |
Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy
Firemní zákazníci môžu používať myRaben na sledovanie zásielok, prepravné objednávky, dokumenty a prevádzkovú históriu. Platforma tiež zahŕňa ETA, PCD a konfigurovateľné funkcie, ako sú myClaim a mySlot, ak sú aktivované pre zákaznícky účet.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zákaznícka platforma | Raben Group | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o zákazníckej platforme Raben Group
| |||||||
| API na sledovanie viacerých prepravcov | 17TRACK | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK
| |||||||
Často kladené otázky
Základné často kladené otázky
Použite identifikátor zásielky v myRaben alebo ho zadajte do 17TRACK. Ak nemáte správny identifikátor, obráťte sa na odosielateľa.
Odosielateľ alebo logistické oddelenie ho zvyčajne uvádza v prepravnej dokumentácii alebo v zákazníckom účte.
Verejné stránky Raben Group neuvádzajú jeden univerzálny verejný formát; použite identifikátor pridelený prepravnej objednávke namiesto odhadovania podľa prefixu.
Záznam môže predchádzať fyzickému odovzdaniu alebo sa zásielka môže nachádzať medzi prevádzkovými skenovaniami. Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie a správnosť identifikátora.
Čas doručenia závisí od trasy a konkrétnej služby. Firemní zákazníci by mali vychádzať z dohodnutého prepravného plánu a ETA zobrazeného v myRaben.
Skontrolujte adresu a podmienky prevzatia, potom požiadajte odosielateľa alebo kontaktnú osobu pre účet o koordináciu ďalšieho kroku doručenia.
Skontrolujte miesta príjmu, kolegov, susedov a uvedené miesto doručenia, potom si pozrite dostupné potvrdenie o doručení a kontaktujte odosielateľa.
Zachovajte zásielku a obal, zaobstarajte fotografie a dokumenty a požiadajte zmluvnú stranu, aby začala príslušné vyšetrovanie alebo reklamačné konanie.
Áno, Raben Group opisuje sledovanie a IT podporovanú viditeľnosť svojich prepravných operácií vrátane logistiky čerstvého tovaru, ak je na to zákaznícky účet nakonfigurovaný.
Použite výber krajiny a kontaktnú cestu na oficiálnej webovej stránke Raben Group alebo požiadajte odosielateľa o kontakt na zodpovednú miestnu prevádzkovú osobu.
Často kladené otázky pre odborníkov
ETA je odhadovaný čas doručenia vypočítaný na základe aktuálnych údajov o preprave a zobrazený v myRaben; podporuje plánovanie, ale automaticky nepredstavuje garantovaný záväzok doručenia.
V zverejnenom opise ETA sa uvádza, že systém využíva GPS polohu mobilného zariadenia zaregistrovanú vodičom a aktualizuje odhad, keď dôjde k významnej odchýlke od predchádzajúceho časového intervalu.
PCD znamená Picture Confirming Delivery; ak je táto možnosť vybraná v myOrder, vodič zaznamená fotografie etikety a zásielky a doklad je sprístupnený v myRaben.
Áno. Raben Group opisuje zmluvnú logistiku ako kombináciu skladovania, riadenia zásob, plnenia objednávok, služieb s pridanou hodnotou a distribúcie.
Áno. Raben Group opisuje prepravu a skladovanie s kontrolovanou teplotou vrátane logistiky čerstvého tovaru a rozsahu ultrafresh od 0 °C do +2 °C pre mimoriadne citlivé výrobky.
V citovaných verejných materiáloch je zdokumentovaný prístup zákazníkov prostredníctvom myRaben, nepreukazujú však existenciu univerzálneho verejného API Raben Group na sledovanie zásielok; podniky by si mali vyžiadať podrobnosti o integrácii od svojho miestneho kontaktu v Raben Group.
API na sledovanie
// Raben Group official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// Confirm the current Raben Group carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Zdroje a odkazy
- Raben Group — globálne logistické, prepravné a riešenia dodávateľského reťazca. Raben Group
- Raben IT Solutions a myRaben. Raben Group
- Služba Picture Confirming Delivery v Raben Group. Raben Group
- ETA: zistite, kedy sa očakáva doručenie vašej zásielky. Raben Group
- Vnútroštátna distribúcia čerstvého tovaru. Raben Group
- Medzinárodná distribúcia čerstvého tovaru. Raben Group
- Zmluvná logistika. Raben Group
- Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k Raben Group.
Aplikácia na sledovanie objednávok pre predajcov Shopify, ktorá umožňuje sledovať balíky.
4.9/5Začať →
API na sledovanie uľahčuje automatické sledovanie a odosielanie webhookov.
3500 + Partneri dopravcovSpustiť bezplatnú skúšobnú verziu →
Dostávajte upozornenia v reálnom čase o aktualizáciách doručenia.
260,000 inštaláciíStiahnuť teraz →Sledujte svoju zásielku
Globálna expresná služba sledovania zásielok
