BUFFALO отслеживание

Введите номер отслеживания BUFFALO, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.buffaloex.com/

Трек

О компании Buffalo

Buffalo International Logistics — поставщик логистических услуг для онлайн-торговли между Китаем и Африкой, специализирующийся на трансграничной логистике электронной коммерции между Китаем и Африкой, а также на местной дистрибуции в Африке. Buffalo предоставляет услуги складского хранения, международных авиационных и морских грузоперевозок, содействия в таможенном оформлении и местной доставки; при этом подробная операционная информация публикуется, в частности, для Южной Африки.

Факт	Проверенная информация
Официальное название	Buffalo International Logistics
Официальный сайт	https://www.buffaloex.com/
Тип перевозчика	Интегрированный поставщик услуг трансграничной логистики, оператор складов, поставщик услуг таможенного оформления и оператор местной доставки.
Основной регион	Торговая логистика между Китаем и Африкой с опубликованной информацией о покрытии местной доставки по всей Южной Африке.
Страница отслеживания	Отслеживание Buffalo
Штаб-квартира	Шанхай, Китай.

Связи между организациями перевозчика

Организация

Тип организации

Buffalo International Logistics

Каноническая организация перевозчика.

Просмотреть все сведения о Buffalo International Logistics

Связь с Buffalo	Buffalo International Logistics — компания, представленная брендом Buffalo.
Почему это важно для отслеживания	Buffalo публикует события по заказам и посылкам, охватывающие поступление на склад, экспортную перевозку, обработку в стране назначения, передачу на доставку и доставку.
Официальное подтверждение	О компании Buffalo

Международные авиационные и морские грузоперевозки, зарубежные склады и местная доставка

Категории услуг, предоставляемых или управляемых Buffalo.

Просмотреть все сведения об услугах Buffalo

Связь с Buffalo	Эти услуги образуют комплексное логистическое предложение Buffalo для перевозок между Китаем и Африкой.
Почему это важно для отслеживания	Различные события могут отражать подготовку товара поставщиком, складскую обработку, международную перевозку, таможенное оформление или доставку по Южной Африке, а не единый непрерывный поток сканирований курьерской службой.
Официальное подтверждение	Решения Buffalo для бизнеса

17TRACK

Независимая платформа отслеживания.

Просмотреть все сведения о взаимоотношениях Buffalo и 17TRACK

Связь с Buffalo	17TRACK объединяет доступные события перевозчиков и не осуществляет перевозки Buffalo.
Почему это важно для отслеживания	17TRACK не может изменить адрес, организовать доставку, одобрить претензию или оформить возврат средств.
Официальное подтверждение	Документация API 17TRACK

Краткий ответ

Введите номер отслеживания Buffalo на официальной странице отслеживания Buffalo или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте, что вы ввели номер отслеживания, а не номер заказа, попросите продавца подтвердить номер и подождите, пока для заказа не появится первое складское событие.

Полезный совет: Buffalo указывает, что отслеживание можно проверить после создания заказа, однако созданный заказ — это не то же самое, что его физическая приемка на складе Buffalo.

Как отслеживать посылки Buffalo

Используйте официальную страницу отслеживания Buffalo для просмотра событий по заказу Buffalo или 17TRACK, если вам нужен сводный обзор всех доступных этапов перевозки.

Способ	Действие
Официальное отслеживание Buffalo	Откройте Buffalo Tracking, введите номер отслеживания и просмотрите историю событий.
Отслеживание в 17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер и позвольте платформе определить или отобразить доступные события Buffalo.
Номер отсутствует	Попросите поставщика предоставить точный номер отслеживания Buffalo или войдите в учетную запись Buffalo, использованную для оформления заказа.
Неверный идентификатор	Не заменяйте его номером заказа, справочным номером, номером счета или номером извещения о доставке, если только Buffalo специально не указывает, что такой номер можно отслеживать.
Представитель компании	Используйте учетную запись Buffalo и свяжитесь с отделом по работе с компаниями для организации отправки; используйте API 17TRACK только для поддерживаемого отслеживания отправлений разных перевозчиков.

Статусы отслеживания и их значения

На странице поддержки Buffalo описан жизненный цикл доставки из Китая в Южную Африку: от подтверждения поставщиком до обработки на складе, экспортной перевозки, обработки в стране назначения, отправки и получения.

Краткий справочник статусов

Статус

Что это означает

Заказ подтвержден

Посылка находится у поставщика и, как ожидается, будет отправлена на склад Buffalo в Китае.

Просмотреть все сведения о статусе «Заказ подтвержден»

Этап доставки	До отправки.
Текущая ответственная сторона	Поставщик по-прежнему отвечает за передачу посылки Buffalo.
Что произойдет дальше	После получения Buffalo должен зарегистрировать поступление на склад.
Что вам следует сделать	Попросите продавца подтвердить отправку и номер отслеживания, если статус остается неизменным.

Поступление на склад

Посылка прибыла на склад Buffalo в Китае.

Выбытие со склада

Посылка покинула склад в Китае и направляется в аэропорт.

Таможенное оформление

Посылка находится в аэропорту Китая и ожидает обработки, связанной с рейсом; это не подтверждает выпуск посылки таможней в стране назначения.

Авиаперевозка

Посылка покинула Китай и перевозится воздушным или морским транспортом.

В стране назначения

Посылка прибыла в Южную Африку и ожидает таможенного оформления.

Входящая отправка

Посылка прибыла на склад Buffalo в Южной Африке для обработки перед перевозкой.

Отправка

Посылка отправлена для доставки по последнему этапу.

Получено клиентом

Buffalo фиксирует доставку по конечному адресу или в пункт выдачи.

Услуги и сроки доставки

Buffalo предоставляет международные авиаперевозки, международные морские перевозки, складирование за рубежом и местную доставку в Южной Африке. Опубликованная информация поддержки указывает конкретный срок доставки для посылок, отображаемых как находящиеся в пути, но не устанавливает универсальную гарантию доставки для каждой услуги.

Сравнение услуг

Услуга	Лучше всего подходит для
Международные авиаперевозки грузов	Трансграничных поставщиков, отправляющих в Южную Африку сборные грузы весом более 20 кг.
Международные морские перевозки грузов	B2B-логистики больших объёмов на дальние расстояния, где низкая стоимость важнее скорости доставки.
Зарубежные склады	Хранения, распределения и обработки возвратов в рамках трансграничной электронной торговли в Южной Африке.
Местная доставка	Доставки по Южной Африке от двери до двери, до пункта выдачи в хабе и по предварительной записи.

Срок доставки

Услуга	Опубликованная информация о доставке
Местная доставка в Южной Африке	Когда в отслеживании отображается статус «в пути», Buffalo указывает ожидаемый срок доставки от 1 до 5 дней, который зависит от адреса получателя.
График доставки в Южной Африке	Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 8:00 до 17:00; по воскресеньям и в государственные праздники доставка не осуществляется.
Международная перевозка между Китаем и Южной Африкой	Buffalo указывает, что срок перевозки зависит от авиаперевозки или морской перевозки, таможенного оформления в пункте назначения, обработки на складе и местной доставки; на проверенных страницах не указан единый гарантированный стандарт.

Сроки доставки по странам назначения

Пункт назначения	Опубликованные сведения о зоне покрытия и сроках
Южная Африка	Buffalo публикует информацию о местной зоне покрытия по всей Южной Африке и ожидаемом сроке от 1 до 5 дней для отправлений со статусом «в пути» с учётом адреса и операционных условий.
Другие страны Африки	Buffalo описывает логистику из Китая в Африку, однако на проверенных официальных страницах не опубликованы сроки доставки по отдельным странам назначения.

Полезный совет: Рассматривайте заявление о сроке от 1 до 5 дней как ожидаемый срок после появления соответствующего статуса «в пути», а не как гарантию возврата денег. Таможенное оформление, государственные праздники, корректность адреса, погодные условия, объём отправлений и передача между службами могут повлиять на результат.

Распространенные проблемы с отслеживанием и их решения

Правильный способ эскалации зависит от последнего события и от того, кто контролирует отправление. Обычно продавец отвечает за исправление данных заказа до передачи отправления, а служба поддержки Buffalo может расследовать события, связанные с заказом и доставкой Buffalo.

Проблема и решение

Отображаемая проблема/статус	Что проверить в первую очередь и какие немедленные действия предпринять
Недействительный номер	Проверьте правильность записи и попросите поставщика подтвердить трекинг-номер Buffalo, а не номер заказа.
Нет обновлений отслеживания	Buffalo сообщает, что отправление может находиться между контрольными пунктами; сравните данные на официальной странице и свяжитесь со службой поддержки, сообщив номер.
Заказ подтвержден	Поставщик, возможно, ещё не передал отправление Buffalo; попросите поставщика подтвердить отправку.
Застряло на таможенном оформлении или в пункте назначения	Это событие указывает на обработку в аэропорту или таможенное оформление в пункте назначения, но не обязательно на выпуск отправления; подготовьте информацию для импорта и свяжитесь с ответственной службой по соответствующему каналу.
Неудачная доставка	Проверьте историю событий, чтобы узнать причину; Buffalo сообщает, что доставка может предприниматься несколько раз, после чего может последовать уведомление о переносе доставки.
Изменение адреса или номера телефона	До прибытия в пункт назначения внесите изменения через аккаунт Buffalo или обратитесь к поставщику/в службу поддержки; после прибытия Buffalo сообщает, что изменения невозможны.
Доставлено, но не получено	Проверьте у членов семьи, соседей и сотрудников службы безопасности, место доставки и возможность получения на стойке, затем свяжитесь со службой поддержки Buffalo.
Возвращённое отправление	Проверьте причину возврата в отслеживании и следуйте инструкциям Buffalo, полученным по SMS или электронной почте.
Утрата или повреждение	Сохраните упаковку, фотографии, подтверждения заказа и документы, подтверждающие стоимость; свяжитесь с Buffalo или продавцом, чтобы определить применимую процедуру подачи претензии.

Международная доставка и передача посылок другим перевозчикам

Опубликованный Buffalo маршрут между Китаем и Южной Африкой включает забор отправления у поставщика, склад в Китае, авиаперевозку или морскую перевозку, таможенное оформление в пункте назначения, склад Buffalo в Южной Африке и местную доставку. Статус, указывающий на прибытие в Южную Африку, не подтверждает выпуск отправления таможней.

Международная логистическая цепочка

Этап	Типичное событие и ответственность
Подготовка поставщиком	Заказ подтверждён; предполагается, что поставщик отправит посылку на склад Buffalo в Китае.
Склад в Китае	«Прибытие на склад» и «Выбытие со склада» обозначают получение и отправку посылки со склада Buffalo.
Экспортное перемещение	«Таможенное оформление» и «Авиаперевозка» описывают обработку в аэропорту и отправку из Китая воздушным или морским транспортом.
Прибытие в страну назначения и таможня	«В пункте назначения» означает прибытие в Южную Африку в ожидании таможенного оформления; это не означает выпуск таможней.
Склад Buffalo в Южной Африке	«Прибытие» означает поступление на склад Buffalo для обработки при транспортировке.
Местная доставка	«Передача в доставку» предшествует доставке по конечному адресу или в пункт выдачи, которая фиксируется как «Получено клиентом».

Претензии и ограничения

Запрос по отслеживанию, претензия в связи с утратой или повреждением, возврат средств продавцом и возврат почтовых расходов — это разные процессы. На проверенных страницах Buffalo клиентов направляют в службу поддержки по вопросам утраты или повреждения, но универсальный срок подачи претензии или график компенсаций не опубликованы.

Претензии и возвраты средств

Процесс	Когда использовать
Запрос по отслеживанию	Используйте, если событие отсутствует, неясно или не изменяется; укажите номер отслеживания и последнее сканирование.
Запрос в связи с утратой или повреждением	Используйте, если посылка или её содержимое, по-видимому, утрачены или повреждены; сохраните упаковку, фотографии, счёт и подтверждение стоимости.
Возврат средств продавцом	Обратитесь к продавцу на торговой площадке, если за покупку требуется возврат средств; 17TRACK не может его авторизовать.

Ограничения на доставку

Категория	Опубликованные ограничения и последствия
Опасные или вредные товары	Товары, классифицированные соответствующими авиационными, государственными органами или органами безопасности, могут быть запрещены или ограничены, а также отклонены или задержаны.
Животные и части животных	Buffalo указывает их в числе примеров запрещённых товаров.
Валюта, ценные бумаги, драгоценные металлы и камни	Buffalo указывает эти категории в числе примеров запрещённых товаров.
Огнестрельное оружие, боеприпасы, человеческие останки, порнография, незаконные наркотики или лекарства	Buffalo указывает эти категории в числе примеров запрещённых товаров; перед отправкой клиентам следует подтвердить допустимость перевозки.

Служба поддержки клиентов

Сначала воспользуйтесь официальной страницей отслеживания, затем обратитесь в подразделение Buffalo, соответствующее региону отправления или проблеме. Подготовьте номер отслеживания, номер заказа, данные отправителя и получателя, последнее сканирование, тип услуги, а также фотографии или подтверждение стоимости, если это необходимо.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт/ссылка
Отслеживание	Страница отслеживания Buffalo; лучше всего подходит для просмотра текущей истории событий.
Онлайн-связь	Страница «Связаться с нами» Buffalo; лучше всего подходит для запросов по заказам, адресам, налогам, отслеживанию и жалобам.
Материковый Китай	+86-400-921-9066; service@bufflogistics.com.
Южная Африка	+27-10-510-9307; WhatsApp +27-67-758-6614; support@buffaloex.com.
Развитие бизнеса	bd@bufflogistics.com — для запросов о доставке от двери до двери и бизнес-услугах.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Buffalo предоставляет заказ через аккаунт, складские услуги, поддержку таможенного оформления и логистику трансграничной электронной коммерции. Продавцам следует отличать собственные системы аккаунтов и операционные системы Buffalo от мультикурьерского API 17TRACK.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Официальная учётная запись Buffalo и операционная система

Buffalo

Просмотреть все сведения об операционной системе Buffalo

Основное назначение	Размещать заказы, просматривать информацию об отслеживании, управлять данными учётной записи и поддерживать логистические операции.
Аутентификация	Buffalo предлагает клиентам зарегистрироваться или войти в систему; сведения об аутентификации в общедоступном API на просмотренных страницах не указаны.
Документация	Официальный веб-сайт Buffalo

API 17TRACK

17TRACK

Просмотреть все сведения об API 17TRACK

Основное назначение	Отслеживание отправлений разных перевозчиков, унифицированные события доставки и рабочие процессы мониторинга для продавцов.
Аутентификация	В документированном запросе используются заголовок 17token и тип содержимого JSON.
Возможности отслеживания	Документированный эндпоинт регистрации принимает номера отслеживания и поле carrier; поддержка пакетной обработки и уведомлений зависит от текущей учётной записи и документации.
Документация	Документация API 17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить посылку Buffalo?

Введите номер отслеживания на официальном веб-сайте Buffalo или отследите отправление с помощью 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события доставки.

2. Где найти номер отслеживания Buffalo?

Попросите поставщика предоставить точный номер отслеживания Buffalo или войдите в учетную запись Buffalo, использованную для оформления заказа.

3. Как выглядит номер отслеживания Buffalo?

На просмотренных общедоступных страницах Buffalo не указано универсальное правило формата номера, поэтому используйте номер, предоставленный продавцом или отображаемый в учётной записи Buffalo, вместо того чтобы определять услугу по префиксу.

4. Когда начинается отслеживание Buffalo?

Buffalo указывает, что статус можно проверить после создания заказа, тогда как физическое получение на складе отдельно обозначается статусом Enter Warehouse.

5. Почему данные отслеживания Buffalo не обновляются?

Посылка может находиться между контрольными точками; сравните данные на официальной странице отслеживания и свяжитесь со службой поддержки Buffalo, если необходимо выяснить причину задержки.

6. Сколько времени занимает доставка Buffalo?

Для отправления, отображаемого как находящееся в пути в Южной Африке, Buffalo указывает ожидаемый срок доставки от 1 до 5 дней в зависимости от адреса получателя.

7. Что происходит после неудачной попытки доставки Buffalo?

Проверьте историю доставки, чтобы узнать причину; Buffalo сообщает, что курьер может предпринять несколько попыток доставки, прежде чем предложить перенести её.

8. В статусе Buffalo указано, что доставлено, но где моя посылка?

Проверьте у членов семьи, соседей и сотрудников службы безопасности, уточните правильность конечного адреса и наличие пункта выдачи, затем свяжитесь со службой поддержки Buffalo.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении Buffalo?

Свяжитесь с Buffalo или продавцом, указав номер отслеживания, и сохраните упаковку, фотографии, документы о покупке и подтверждение стоимости для соответствующего расследования.

10. Как связаться с Buffalo?

Используйте страницу контактов Buffalo, телефон и электронную почту для материкового Китая либо телефон, WhatsApp и электронную почту службы поддержки в Южной Африке, указанные в разделе «Служба поддержки клиентов».

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Что означает статус Buffalo «At Destination»?

Это означает, что посылка прибыла в Южную Африку и ожидает таможенного оформления; это не означает, что таможня выпустила посылку.

12. В чём разница между статусами «Inbound» и «Dispatching» в отслеживании Buffalo?

Inbound означает прибытие на склад Buffalo в Южной Африке для транспортной обработки, а Dispatching — что посылка отправлена дальше для конечной доставки.

13. Можно ли изменить адрес доставки Buffalo после прибытия посылки в страну назначения?

Buffalo указывает, что изменить адрес и контактный номер можно до прибытия в страну назначения через учётную запись, поставщика или службу поддержки, но после прибытия в страну назначения это невозможно.

14. Предлагает ли Buffalo получение в пункте выдачи?

Да. Buffalo предлагает стандартную доставку от двери до двери, получение в пункте выдачи и другие услуги получения по предварительной записи для местной доставки в Южной Африке.

15. Предлагает ли Buffalo международные авиаперевозки и морские перевозки?

Да. Buffalo предлагает авиаперевозки сборных грузов массой более 20 кг и морские перевозки для крупнообъёмной B2B-логистики; срок доставки зависит от выбранного вида транспорта и этапов обработки.

16. Могут ли компании отслеживать отправления Buffalo через API?

Проверенные общедоступные страницы Buffalo подтверждают наличие логистических операций на основе учетных записей, но не публикуют актуальные общедоступные учетные данные или конечные точки API; компаниям следует обратиться непосредственно в Buffalo и использовать API 17TRACK для поддерживаемого отслеживания отправлений разных перевозчиков.

17. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки Buffalo или одобрить возврат средств?

Нет. 17TRACK — независимая платформа отслеживания и не может изменить инструкции по доставке, одобрить претензии к Buffalo или оформить возврат средств продавцом.

API отслеживания

// Buffalo official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Required headers: 17token and Content-Type: application/json
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});