Chit Chats отслеживание

Введите номер отслеживания Chit Chats, чтобы проверить последний статус доставки.

Трек

О Chit Chats

Chit Chats — это канадское недорогое решение для доставки, которое принимает отправления от отправителей, обрабатывает их и передаёт посылки партнёрским перевозчикам для доставки по Канаде, в США и за рубеж. Таким образом, Chit Chats является платформой для отправки и посредником по обработке отправлений; партнёрский перевозчик предоставляет отслеживание перевозчика для подходящих услуг после передачи отправления.

Факт	Проверенная информация
Официальное название	Chit Chats
Официальный веб-сайт	https://chitchats.com/
Тип перевозчика	Канадская платформа доставки, служба обработки отправлений и посредник при передаче отправлений партнёрским перевозчикам.
Основной регион	Канада, США и международные направления.
Страница отслеживания	Отслеживание Chit Chats

Взаимосвязи между сущностями перевозчиков

Сущность	Тип сущности
Chit Chats	Chit Chats присваивает уникальный идентификатор отправления и предоставляет события истории отправления через свою страницу отслеживания.
Партнёрские перевозчики	Партнёрские перевозчики получают отправления после их передачи Chit Chats и предоставляют отслеживание перевозчика для подходящих услуг.
USPS	USPS является примером партнёрского перевозчика Chit Chats; события USPS могут отображаться рядом с событиями Chit Chats.
17TRACK	17TRACK независимо агрегирует доступные события и не перевозит посылки и не обслуживает их.

Краткий ответ

Введите 10-символьный идентификатор отправления Chit Chats, например намеренно замаскированный шаблон AB1234C5D6, на официальной странице отслеживания Chit Chats или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте, что вы ввели идентификатор отправления, а не номер заказа, убедитесь, что этикетка действительно была передана Chit Chats, и проверьте номер партнёрского перевозчика в деталях отправления. 17TRACK является независимым сервисом и не может изменить адрес, оформить возврат средств или одобрить претензию.

Как отслеживать отправления Chit Chats

Путь	Действия
Chit Chats	Откройте страницу отслеживания Chit Chats, введите по одному идентификатору отправления в каждой строке и просмотрите историю отслеживания. Клиенты также могут открыть отправление в аккаунте и выбрать пункт «История отслеживания».
Партнёрский перевозчик	Откройте сведения об отправлении в аккаунте Chit Chats, определите партнёрского перевозчика и номер отслеживания перевозчика, затем воспользуйтесь официальным сервисом отслеживания этого перевозчика.
17TRACK	Введите идентификатор отправления или подтверждённый номер партнёрского перевозчика. Автоматическое распознавание может различаться, поскольку некоторые услуги Chit Chats предусматривают полное отслеживание, а другие — частичное.

Идентификатор отправления Chit Chats отображается под логотипом Chit Chats на этикетке Chit Chats, справа от заголовка «Chit Chats» на этикетке другого перевозчика, а также в аккаунте Chit Chats. Номер заказа, ссылка продавца, номер почтовой этикетки и номер отслеживания перевозчика являются разными идентификаторами. Событие создания этикетки означает, что почтовая услуга была оплачена; оно не подтверждает, что Chit Chats получила посылку.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Идентификатор отправления Chit Chats состоит из 10 букв и цифр. Номер отслеживания партнёрского перевозчика предоставляется партнёрским перевозчиком и может иметь другой формат. Chit Chats может отображать оба идентификатора, поэтому возможность найти номер в Chit Chats не означает, что этот номер был выдан Chit Chats.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов	Нормализованный шаблон
Идентификатор отправления Chit Chats	AB1234C5D6
Номер партнёрского перевозчика	Зависит от конкретного перевозчика; используйте номер, указанный в сведениях об отправлении.
Идентификатор заказа или ссылки	Определяется продавцом и не обязательно позволяет отслеживать отправление.

Не определяйте службу только по префиксу номера партнёра. Для международных отправлений перевозчик в стране отправления или назначения может продолжить использовать собственный номер после передачи отправления. Если номер отклонён, удалите случайные пробелы или знаки препинания, проверьте каждый символ и запросите у продавца или клиента Chit Chats идентификатор отправления и номер партнёрского перевозчика.

Статусы отслеживания и их значения

Краткий справочник статусов

Статус	Значение и дальнейшие действия
Отправление создано	Почтовые расходы оплачены, но отправитель или продавец всё ещё может хранить посылку у себя. Отправитель должен передать её Chit Chats.
Получено Chit Chats	Chit Chats получило отправление для обработки. Затем оно может перемещаться между объектами Chit Chats.
В пути / Передано перевозчику	Chit Chats передало отправление партнёрскому перевозчику. После этого партнёрский перевозчик отвечает за последующие отметки о перемещении.
Доставлено	Обновление отслеживания от партнёра подтверждает доставку. Подтверждение доставки получают только отправления с полным отслеживанием.
Исключение	Произошла проблема с доставкой или задержка, например попытка доставки, недостаточный адрес, погодные условия, задержка обработки, сбой или повреждение. Ознакомьтесь с последним событием: посылка всё ещё может быть доставлена или возвращена.
Архивировано	Для некоторых служб без подтверждения доставки Chit Chats архивирует отправление через 60 дней. Частичное отслеживание может завершиться до окончательной доставки.

Услуги и сроки доставки

Сравнение служб

Область применения службы	Оптимальное применение
В пределах Канады	Недорогая внутренняя доставка; зона покрытия и отслеживание зависят от выбранной почтовой службы.
В США	Для канадских продавцов, которым нужна недорогая доставка в США с вариантами доставки с оплатой пошлин отправителем и таможенной обработкой.
Международные отправления	Доставка по всему миру в страны, поддерживаемые выбранной службой партнёра.

Срок доставки

Правило отсчёта времени	Что это означает
Расчётный срок доставки	Ожидаемое количество рабочих дней до доставки; срок не гарантируется.
Начальная точка	Используйте оценку для конкретной службы и события, связанные с отправлением, а не предполагайте, что транзит начинается с момента покупки этикетки.
Факторы задержки	Таможня в стране назначения, непредвиденные задержки, обработка партнёром, выходные, праздники, сбои и неполные адреса могут повлиять на доставку.

Сроки доставки по стране назначения

Chit Chats направляет пользователей к текущей региональной оценке, а не публикует единое обещание сроков для каждой страны. Оценка зависит от страны отправления, страны назначения, службы, таможни и подсчёта рабочих дней; для получения оценки по конкретному отправлению следует использовать текущий селектор страны назначения на официальном сайте.

Группа стран назначения	Текущие рекомендации по планированию
Канада	Используйте оценку Chit Chats с учётом региона отправления, почтового индекса назначения, параметров посылки и выбранной службы.
США	Используйте оценку Chit Chats и учитывайте таможенную обработку и передачу партнёрскому перевозчику; доступность доставки с оплатой пошлин отправителем зависит от сведений об отправлении.
Международные направления	Используйте оценку для конкретного направления, сформированную Chit Chats; таможенные условия и условия местной доставки могут изменить фактический результат.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Отображаемая проблема/статус	Немедленное действие
Недействительный номер	Проверьте 10-значный идентификатор отправления, затем запросите у продавца правильный идентификатор Chit Chats или партнёрского перевозчика.
Нет отслеживания после создания отправления	Посылка всё ещё может находиться у продавца. Продавец должен подтвердить передачу или забор отправления.
Длительный перерыв или статус «В пути»	Проверьте трекер партнёрского перевозчика и расчётный период в рабочих днях; таможня и сканирование при передаче могут создавать перерывы в обновлениях.
Исключение	Ознакомьтесь с последним событием, чтобы узнать о попытке доставки, адресе, погоде, сбое, обработке или повреждении.
Доставлено, но посылка отсутствует	Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей и подтверждение доставки от партнёрского перевозчика; затем свяжитесь с продавцом.
Утеряно или повреждено	Сначала свяжитесь с продавцом. Продавец или имеющий право подать заявление заявитель должен воспользоваться соответствующей процедурой страхования Chit Chats или страхования перевозчика после истечения установленного периода ожидания.
Возврат отправителю	Следите за событиями возврата. Для обработки возвратного адреса Chit Chats требуется дополнительное время, прежде чем возврат можно будет отслеживать на вкладке «Возвраты».

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Международный процесс

Этап	Интерпретация отслеживания
От отправителя в Chit Chats	Отправитель сдаёт отправление, отправляет его через SmartDrop или назначает забор после покупки почтовой услуги.
Обработка Chit Chats	Chit Chats получает и обрабатывает отправление, при необходимости перемещая его между объектами.
Передача партнёру	Chit Chats передаёт отправление партнёрскому перевозчику. Сканирование партнёром подтверждает обработку этим перевозчиком, но не обязательно означает более раннее создание этикетки.
Обработка в стране назначения	Партнёрский перевозчик или второй перевозчик в стране назначения может предоставить последующие события. Прибытие в страну само по себе не подтверждает выпуск отправления таможней.
Таможня и последняя миля	Импортеру может потребоваться предоставить точные сведения о товаре, стоимости, происхождении и классификации, а также уплатить применимые пошлины или налоги.

Для отправлений в США Chit Chats описывает варианты Delivered Duty Paid и при необходимости запрашивает 10-значный номер HTS, страну происхождения, сведения о производителе и розничную стоимость. Сертификация CUSMA может поддерживать беспошлинный режим для соответствующих требованиям товаров. Таможенное оформление не равно подтверждению доставки.

Управление доставкой и возможности после отправки

Инструкции по доставке, повторная доставка, получение, исправление адреса и варианты подтверждения доставки регулируются партнёрским перевозчиком и сетью доставки в стране назначения. Отслеживание Chit Chats может отображать соответствующее событие, но 17TRACK не может запрашивать или гарантировать выполнение этих действий. Начните с последнего события партнёрского перевозчика или попросите продавца вмешаться.

Утерянные и повреждённые отправления, претензии, страхование и возвраты

Процесс	Когда и кто действует
Запрос по отслеживанию	Используйте последнее событие отслеживания, чтобы понять перемещение отправления; получателю обычно следует обращаться к продавцу по вопросам сделки.
Страхование или претензия к перевозчику	Используйте для соответствующих требованиям случаев утраты или повреждения после истечения применимого периода ожидания. Продавец или уполномоченный заявитель должен следовать соответствующей процедуре Chit Chats или партнёрского перевозчика.
Возврат средств продавцом	Возврат средств покупателю — это решение по электронной коммерческой сделке, принимаемое продавцом или торговой площадкой, а не 17TRACK.

Сохраняйте идентификатор отслеживания, документы о почтовой оплате и заказе, описание посылки, подтверждение стоимости, фотографии и оригинальную упаковку. Сроки подачи заявлений и требования к доказательствам зависят от приобретённой услуги, страховки и условий перевозчика.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Категория	Практическое значение
Таможенные данные	Для отправлений в США могут потребоваться точная классификация HTS, сведения о происхождении и производителе, стоимость и документация.
Пошлины и тарифы	Применимые пошлины и тарифы зависят от классификации, происхождения и стоимости; оценка почтовой оплаты может показывать соответствующую разбивку.
Упаковка и товары с ограничениями	Перед передачей товаров проверьте актуальные правила Chit Chats и перевозчика в стране назначения, особенно в отношении аккумуляторов, жидкостей, опасных грузов, скоропортящихся товаров и запрещённых предметов.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт/ссылка
Отслеживание	Страница отслеживания Chit Chats; используйте идентификатор отправления или просмотрите историю аккаунта.
Поддержка	Центр помощи и поддержки Chit Chats; в центре поддержки указаны номера 1-844-842-5040, а также поддерживаются английский и французский языки.
Проблема с отправлением	Получателям следует сначала связаться с продавцом; клиенты могут обратиться в центр поддержки и подготовить идентификатор отправления, способ доставки, адреса, данные последнего сканирования, подтверждение стоимости и фотографии.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Клиенты Chit Chats могут использовать идентификаторы отправлений и историю отслеживания в аккаунте, а подключённый магазин может получать обновления отслеживания Chit Chats через настройки выполнения заказов. Компаниям, работающим с несколькими перевозчиками, следует отличать события Chit Chats от событий перевозчиков-партнёров и не считать частичное отслеживание окончательным подтверждением доставки.

Сравнение разработчика/API

Вариант	Поставщик
Отслеживание в аккаунте Chit Chats	Chit Chats
API перевозчика-партнёра	Соответствующий перевозчик-партнёр
API для нескольких перевозчиков	17TRACK

Используйте собственную документацию перевозчика для разработчиков, если компании нужны данные, специфичные для перевозчика. Используйте 17TRACK для работы с несколькими перевозчиками только после подтверждения кода перевозчика, требований к аккаунту, охвата событий и актуальности документации API.

Часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку Chit Chats?

Введите идентификатор отправления Chit Chats на официальной странице отслеживания Chit Chats или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события.

2. Где найти идентификатор отправления Chit Chats?

Найдите его под логотипом Chit Chats, рядом с заголовком «Chit Chats» на этикетке другого перевозчика или в аккаунте Chit Chats.

3. Как выглядит идентификатор отправления Chit Chats?

Идентификатор отправления Chit Chats содержит 10 букв и цифр, например маскированный шаблон AB1234C5D6.

4. Когда появится первое событие отслеживания Chit Chats?

Первое событие может появиться при покупке почтовой услуги, однако статус «Отправление создано» не доказывает, что отправитель передал посылку Chit Chats.

5. Почему данные отслеживания Chit Chats не обновляются?

Передача отправления, сканирование партнёром, таможенная процедура или услуга с частичным отслеживанием могут привести к перерыву в отображении данных; проверьте номер перевозчика-партнёра и расчётный срок в рабочих днях.

6. Гарантированы ли сроки доставки Chit Chats?

Нет. Chit Chats указывает сроки доставки в рабочих днях как расчётные, а таможенные процедуры или непредвиденные задержки могут их увеличить.

7. Что делать после попытки доставки Chit Chats?

Прочитайте последнее событие-исключение и следуйте инструкциям перевозчика в стране назначения для повторной попытки, получения отправления или уточнения адреса.

8. Что делать, если Chit Chats указывает, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем просмотрите подтверждение доставки от партнёра и свяжитесь с продавцом.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении Chit Chats?

Сначала свяжитесь с продавцом и сохраните упаковку, содержимое, фотографии, данные отслеживания и подтверждение стоимости для возможного страхового требования или требования к перевозчику.

10. Как связаться с Chit Chats?

Воспользуйтесь центром помощи и поддержки Chit Chats или указанным номером поддержки 1-844-842-5040, подготовив идентификатор отправления и данные последнего сканирования.

11. Что означает статус «Получено Chit Chats»?

Это означает, что Chit Chats получила отправление для обработки; до передачи перевозчику-партнёру отправление всё ещё может перемещаться между объектами Chit Chats.

12. Что означает статус «Передано перевозчику»?

Это означает, что Chit Chats передала отправление перевозчику-партнёру, который предоставляет последующие события отслеживания для соответствующих услуг.

13. Отображается ли финальная доставка для каждой услуги Chit Chats?

Нет. Некоторые услуги предоставляют частичное отслеживание и не получают подтверждение доставки от перевозчика-партнёра.

14. Могут ли международные отправления Chit Chats использовать второго перевозчика?

Да. Chit Chats указывает, что некоторые международные отправления могут передаваться второму перевозчику в стране назначения.

15. Означает ли прибытие в страну назначения, что таможня выпустила мою посылку Chit Chats?

Нет. Прибытие, таможенная обработка, выпуск таможней и доставка на последней миле являются отдельными событиями.

16. Какая таможенная информация может понадобиться Chit Chats для доставки в США?

В зависимости от отправления Chit Chats запрашивает 10-значный номер HTS, страну происхождения, информацию о производителе и розничную стоимость.

17. Может ли CUSMA повлиять на стоимость доставки Chit Chats в США?

Товары, соответствующие требованиям, могут получить освобождение от уплаты пошлин после подачи сертификата CUSMA через аккаунт Chit Chats.

18. Может ли компания использовать отслеживание Chit Chats для обновлений в магазине?

Подключённый магазин может получать обновления отслеживания Chit Chats через настройки выполнения заказов в аккаунте.

19. Может ли 17TRACK одобрить претензию Chit Chats?

Нет. 17TRACK отображает информацию об отслеживании, но не может одобрять страховые претензии, оформлять возврат средств продавцу или влиять на результаты доставки.

API отслеживания

// Chit Chats official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]