UBI Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire UBI pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

http://www.ubismartparcel.com/

Urmăriți

Despre UBI

UBI este un brand de logistică pentru colete de comerț electronic transfrontalier asociat cu UBI Smart Parcel. UBI apare frecvent în comenzile de pe marketplace-uri, unde un colet este colectat sau introdus printr-o rețea logistică de origine, transportat internațional, trecut prin procesele de export și import și predat unui transportator poștal sau de ultimă milă din destinație pentru livrarea finală.

Informații esențiale despre UBI

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	Branding UBI / UBI Smart Parcel; entitatea juridică exactă din spatele unei anumite expedieri poate depinde de țara de origine, vânzătorul contractant sau partenerul logistic.
Site oficial	https://www.ubismartparcel.com/
Tip de transportator	Furnizor de logistică pentru comerț electronic transfrontalier, consolidator, coordonator de transport principal și sursă de date de urmărire; livrarea finală este adesea efectuată de un partener poștal sau de curierat din destinație.
Regiune principală	Rute internaționale de comerț electronic, în special fluxuri de colete de la origine la destinație, unde vânzătorii de pe marketplace-uri folosesc UBI pentru rutare transfrontalieră.
Pagină de urmărire	Site-ul oficial UBI și urmărirea multi-transportator 17TRACK.
Organizație-mamă	Nu este confirmată public într-un mod care ar trebui folosit pentru fiecare expediere UBI.
Fondare / Sediu central	Nu este confirmat public pentru toate operațiunile sub brandul UBI pe paginile publice citate.

Relații între entitățile transportatorului

Entitate

Rezumatul relației

UBI

UBI este entitatea de transportator canonică utilizată pe această pagină pentru urmărirea UBI Smart Parcel.

Vedeți toate detaliile pentru UBI

Tip de entitate	Brand canonic de transportator
De ce este important pentru urmărire	Utilizatorii ar trebui să caute coletul sub UBI atunci când marketplace-ul, vânzătorul sau eticheta indică UBI ca furnizor logistic.
Dovadă oficială	Site-ul oficial UBI și brandingul de urmărire.

Servicii UBI pentru colete de comerț electronic

Serviciile de coletărie UBI sunt utilizate pentru trimiteri de comerț electronic transfrontalier, nu pentru corespondență obișnuită internă la ghișeu pentru consumatori.

Vedeți toate detaliile pentru serviciile UBI pentru colete de comerț electronic

Tip de entitate	Servicii operate sau coordonate
De ce este important pentru urmărire	Primele scanări pot proveni de la o unitate logistică sau de la un partener înainte ca coletul să fie vizibil pentru operatorul poștal de destinație.
Dovadă oficială	Paginile oficiale de servicii și urmărire UBI.

Parteneri poștali sau de curierat de destinație

Operatorii de destinație pot efectua livrarea pe ultimul segment după procesarea UBI de transport principal, vamă sau introducere în rețea.

Vezi toate detaliile pentru partenerii de destinație

Tip de entitate	Parteneri internaționali sau de ultimă milă
De ce este important pentru urmărire	După ce coletul este primit în țara de destinație, încercările locale de livrare, notificările de ridicare și dovada livrării provin în mod normal de la operatorul de ultimă milă, nu de la 17TRACK.
Dovadă oficială	Evenimente de urmărire ale operatorului de destinație și informații despre fluxul expedierii UBI.

17TRACK

17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile pentru UBI și parteneri, dar nu transportă colete și nu aprobă rambursări.

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK

Tip de entitate	Platformă independentă de urmărire multi-operator
De ce este important pentru urmărire	17TRACK poate ajuta la identificarea transferurilor între operatori și la normalizarea stărilor de urmărire între UBI și operatorii din aval.
Dovadă oficială	Documentație de urmărire și API 17TRACK.

Răspuns rapid

Pentru a urmări un colet UBI, introdu numărul de urmărire de la vânzător, pagina comenzii din marketplace, e-mailul de expediere sau eticheta coletului pe site-ul oficial UBI sau pe 17TRACK. Dacă rezultatul este gol, verifică mai întâi dacă numărul este un număr de comandă în loc de un număr de urmărire, dacă eticheta a fost creată doar recent și dacă operatorul de destinație nu a primit încă fizic coletul.

Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK poate afișa evenimentele de urmărire disponibile pentru UBI și operatorii parteneri, dar 17TRACK nu poate modifica adresa, intercepta livrarea, deschide un dosar vamal, aproba o reclamație sau emite o rambursare de marketplace.

Cum să urmăriți coletele UBI

Folosește identificatorul de urmărire exact așa cum a fost furnizat de vânzător. Urmărirea UBI poate începe cu informații electronice despre expediere, apoi poate afișa procesarea fizică, exportul, transportul principal, vama de import, transferul către partener și evenimentele de livrare finală.

Traseu de urmărire	Ce trebuie făcut
Urmărire oficială UBI	Deschide site-ul oficial UBI, lipește numărul de urmărire al coletului, elimină spațiile sau cratimele dacă pagina le respinge și compară cel mai recent eveniment UBI cu data expedierii de la vânzător.
Urmărire 17TRACK	Introdu același număr pe 17TRACK pentru a vedea într-o singură cronologie evenimentele disponibile de la UBI și de la posibili operatori din aval.
Pagina comenzii din marketplace	Verifică dacă vânzătorul a furnizat un număr de urmărire UBI, un număr de partener sau doar un ID de comandă din marketplace. Un ID de comandă nu este un număr de urmărire al operatorului.
Fără număr de urmărire	Solicită vânzătorului sau expeditorului numărul de urmărire al operatorului și numele exact al operatorului. De obicei, destinatarul nu poate crea vizibilitate de urmărire fără un identificator valid al expedierii.
Număr inactiv	Așteaptă prima scanare de acceptare fizică sau de procesare. Datele electronice ale expedierii pot apărea înainte ca UBI sau un partener să primească fizic coletul.

Formate și exemple de numere de urmărire

Identificatorii de urmărire UBI pot fi emiși de UBI, emiși de parteneri, furnizați de marketplace sau pot fi identificatori de ultimă milă asociați după transfer. Un număr care poate fi căutat cu UBI nu dovedește automat că UBI a emis numărul.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

ID de urmărire colet UBI

Identificator alfanumeric sau numeric al coletului; elimină spațiile și cratimele înainte de căutare dacă pagina de urmărire respinge formatarea.

Vezi toate detaliile pentru ID-ul de urmărire colet UBI

Lungime/structură	Nu este publicat complet într-o regulă publică oficială universală; exemplele trebuie tratate ca modele mascate, nu ca numere active complete.
Emis de	UBI sau un sistem logistic conectat la UBI.
Serviciu/utilizare tipică	Colete de comerț electronic transfrontalier de la depozitul vânzătorului sau de la centrul de consolidare către țara de destinație.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorul din marketplace, panoul vânzătorului, e-mailul de expediere sau eticheta de transport.
Domeniul de urmărire	De obicei, este vizibil prin procesarea UBI și poate continua prin transferul la destinație dacă evenimentele partenerului sunt asociate.
Avertisment important	Nu deduce viteza serviciului sau operatorul de destinație doar din prefix, cu excepția cazului în care vânzătorul sau pagina oficială de urmărire confirmă acest lucru.

Identificator poștal UPU S10

AA ### ### ### CC, unde literele și codul de țară identifică o familie de articole de tip poștal, cum ar fi LX ### ### ### CN.

Vezi toate detaliile pentru identificatorii UPU S10

Lungime/structură	Două litere, nouă cifre, inclusiv o cifră de control, și două litere finale ale codului de țară.
Emis de	De obicei, un operator poștal de origine sau un partener de logistică poștală, nu neapărat UBI.
Serviciu/utilizare tipică	Pachete poștale internaționale, articole recomandate sau expedieri ecommerce de tip poștal.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorul de pe marketplace îl poate vedea după expedierea de către vânzător; urmărirea poștală la destinație poate afișa același număr după import.
Domeniul de urmărire	Acceptarea la origine, exportul, schimbul internațional, importul și livrarea la destinație atunci când operatorii poștali fac schimb de evenimente.
Avertisment important	UBI poate afișa sau asocia numărul în timpul rutării, dar sufixul codului de țară indică adesea administrația poștală emitentă.

ID de urmărire al transportatorului de ultim kilometru

Formatul transportatorului de destinație, cum ar fi un număr poștal local sau de curier generat după injectare.

Vezi toate detaliile pentru ID-ul de urmărire al transportatorului de ultim kilometru

Lungime/structură	Variază în funcție de transportatorul de destinație și poate fi numeric, alfanumeric sau conform standardului poștal.
Emis de	Operator poștal de destinație sau partener de curierat.
Serviciu/utilizare tipică	Livrare pe ultimul segment, ridicare, încercare de livrare și evenimente de confirmare a livrării.
Cine îl vede și unde	Poate apărea în urmărirea UBI, 17TRACK, pe site-ul transportatorului de destinație sau într-o notificare de livrare.
Domeniul de urmărire	De obicei începe când transportatorul de destinație primește datele din manifest sau coletul fizic.
Avertisment important	Numărul de ultim kilometru poate să nu funcționeze înainte de procesarea importului sau de preluarea de către transportator.

ID de comandă/referință marketplace

Referința comenzii a vânzătorului sau a platformei; exemplele arată ca ORDER-#### sau ID-uri specifice marketplace-ului.

Vezi toate detaliile pentru referințele marketplace

Lungime/structură	Definit de platformă și nestandardizat ca număr de etichetă de transportator.
Emis de	Marketplace, vânzător, depozit sau sistem de gestionare a comenzilor.
Serviciu/utilizare tipică	Căutare pentru asistență clienți, căutare factură sau gestionarea comenzilor vânzătorului.
Cine îl vede și unde	Pagina comenzii cumpărătorului, factura, tichetul de asistență al vânzătorului sau chitanța de plată.
Domeniul de urmărire	Nu reprezintă un domeniu de urmărire al transportatorului decât dacă este mapat intern de către vânzător.
Avertisment important	Dacă UBI sau 17TRACK spune că nu există rezultat, cere vânzătorului numărul real de urmărire al transportatorului.

Stări de urmărire și semnificații

Stările de urmărire UBI trebuie citite în funcție de etapa ciclului de viață. Informațiile electronice, acceptarea fizică, procesarea vamală, transferul către partener și livrarea finală înseamnă părți responsabile diferite și acțiuni următoare diferite.

Căutare rapidă a stării

Stare

Etapa ciclului de viață

Informații despre expediere primite

Pre-expediere

Vezi toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite

Ce înseamnă	A fost creată o etichetă sau un manifest electronic, dar acest lucru nu dovedește predarea fizică.
Partea responsabilă în prezent	Vânzător, depozit sau partener logistic de origine.
Ce se întâmplă în continuare	Coletul ar trebui să fie colectat, acceptat sau scanat la o unitate de origine.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă o scanare fizică; contactează vânzătorul dacă comanda rămâne în pre-expediere neobișnuit de mult pentru intervalul de expediere promis.

Acceptat / primit de transportator

Acceptat

Vezi toate detaliile pentru acceptarea de către transportator

Ce înseamnă	Coletul a intrat într-o unitate logistică UBI sau a unui partener.
Partea responsabilă în prezent	UBI sau partenerul de origine care acceptă expedierea.
Ce se întâmplă în continuare	Sortare, pregătire pentru export și rutare pe transport principal.
Ce ar trebui să faci	Monitorizează următorul eveniment de export sau plecare.

În tranzit / plecat din unitate

În tranzit

Vezi toate detaliile pentru în tranzit

Ce înseamnă	Coletul se deplasează între facilități sau așteaptă următoarea etapă de transport.
Partea responsabilă în prezent	UBI, operatorul de transport line-haul contractat sau partenerul de sortare.
Ce se întâmplă în continuare	Scanare la export, deplasare cu avionul sau camionul, sosire în țara de destinație sau preluare de către partener.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă-te la intervale fără scanări în timpul transportului internațional consolidat.

Vămuire / reținut de vamă

Vamă/Predare

Vezi toate detaliile pentru vămuire

Ce înseamnă	Coletul sau datele sale electronice sunt verificate de autoritățile vamale sau de securitate.
Partea responsabilă în prezent	Autoritatea vamală, brokerul sau procesul de import la destinație.
Ce se întâmplă în continuare	Eliberare, solicitare de taxe vamale, solicitare de documente, inspecție sau decizie de returnare.
Ce ar trebui să faci	Urmărește instrucțiunile privind taxele, taxele vamale sau documentele de la transportatorul de destinație sau canalul vamal.

În curs de livrare

Vezi toate detaliile pentru în curs de livrare

Ce înseamnă	Transportatorul local de ultimă etapă a alocat coletul pentru livrare în acea zi sau în acel ciclu de livrare.
Partea responsabilă în prezent	Operator poștal de destinație sau partener de curierat.
Ce se întâmplă în continuare	Livrare, notificare de ridicare, încercare eșuată sau scanare de excepție.
Ce ar trebui să faci	Urmează instrucțiunile transportatorului local și pregătește accesul, actul de identitate sau semnătura, dacă este necesar.

Livrat

Vezi toate detaliile pentru livrat

Ce înseamnă	Transportatorul de ultimă etapă a înregistrat livrarea finală, finalizarea ridicării sau livrarea către o locație autorizată.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul de destinație pentru dovada livrării; vânzătorul pentru soluționarea serviciului aferent comenzii.
Ce se întâmplă în continuare	Nu se așteaptă nicio deplasare fizică suplimentară, cu excepția cazului în care apare o corecție sau o returnare.
Ce ar trebui să faci	Verifică cutia poștală, lockerul pentru colete, recepția, membrii gospodăriei, vecinii și fotografia de livrare sau semnătura, acolo unde sunt disponibile.

Returnare la expeditor

Returnare

Vezi toate detaliile pentru returnare la expeditor

Ce înseamnă	Coletul nu a putut fi livrat, vămuit sau ridicat și este redirecționat înapoi.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul de destinație, autoritatea vamală sau furnizorul de logistică pentru returnare, în funcție de etapă.
Ce se întâmplă în continuare	Transport de retur către vânzător, eliminare conform regulilor locale sau proces de rambursare al vânzătorului.
Ce ar trebui să faci	Contactează imediat vânzătorul, deoarece expeditorul controlează în mod normal deciziile de retrimitere sau rambursare.

Servicii și timpi de livrare

Timpul de livrare UBI depinde de predarea de către vânzător, procesarea exportului, capacitatea aeriană sau line-haul, vamă, preluarea la destinație și performanța transportatorului de ultimă etapă. Paginile publice UBI nu oferă o garanție universală de livrare cu rambursarea banilor pentru fiecare colet ecommerce urmărit.

Comparație servicii

Serviciu

Tip de serviciu

Colet ecommerce transfrontalier UBI

Logistică internațională pentru colete

Vezi toate detaliile pentru colet ecommerce transfrontalier UBI

Potrivit pentru	Colete de pe marketplace-uri și comenzi direct către consumator.
Acoperire	Acoperirea destinației depinde de ruta vânzătorului și de culoarul contractat.
Nivel de urmărire	Urmărire pe etape, de la manifest până la evenimente internaționale și de ultimă etapă, atunci când partenerii furnizează date.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Limitele specifice depind de contractul de expediere și trebuie verificate cu vânzătorul sau prin canalul de cont UBI.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Nu este confirmat public pentru toate coletele destinate consumatorilor.
Limitare principală	Modificările livrării pentru destinatar și reclamațiile sunt în mod normal controlate de regulile vânzătorului sau ale transportatorului de ultimă etapă.

Pachet urmărit UBI / rută de tip poștal

Rută poștală sau prin partener poștal

Vezi toate detaliile pentru rutele coletelor urmărite UBI

Potrivit pentru	Bunuri ecommerce cu greutate redusă, pentru care livrarea poștală este acceptabilă.
Acoperire	Depinde de acordurile poștale ale destinației și de regulile de import.
Nivel de urmărire	Poate include evenimente poștale S10 și scanări ale livrării poștale locale.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică restricții poștale și reguli ale destinației.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Variază în funcție de contractul vânzătorului și de produsul poștal.
Limitare principală	Vămuirea și predarea poștală pot crea lacune de vizibilitate.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Colet ecommerce UBI

Un standard universal public de livrare nu este confirmat pentru fiecare rută; livrarea variază în funcție de origine, destinație, vamă și serviciul selectat de vânzător.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare al coletului ecommerce UBI

Zile lucrătoare sau calendaristice	Estimările vânzătorului pot folosi zile calendaristice sau zile lucrătoare; verifică formularea promisiunii de pe marketplace.
Starea garanției	Nu este confirmată ca garanție universală de returnare a banilor.
Începe să se calculeze de la	Folosește acceptarea fizică sau data expedierii de către vânzător pentru monitorizare practică, nu doar crearea etichetei.
Principalii factori de întârziere	Întârzierea expedierii de către vânzător, aglomerarea la export, capacitatea zborurilor, verificarea vamală, plata taxelor, calitatea adresei, rutarea către zone îndepărtate și aglomerația poștală la destinație.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Paginile publice UBI actuale trebuie verificate înainte de achiziție pentru angajamentele de serviciu specifice rutei.

Timpi de livrare în țara de destinație

Țara / regiunea de destinație

Interval estimat al timpului de livrare

Statele Unite

8–25 zile lucrătoare; medie ~14 zile

Vezi toate detaliile pentru Statele Unite

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce urmărit sau pachet de tip poștal
Partener last-mile / transportator de predare	USPS sau partener local de livrare contractat, în funcție de rută
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Vizibilitatea importului se poate întrerupe între sosirea la aeroport și introducerea în USPS; verifică eventuale probleme legate de taxe, adresă sau bunuri restricționate dacă statusul vamal se repetă.

Canada

10–30 zile lucrătoare; medie ~17 zile

Vezi toate detaliile pentru Canada

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce urmărit
Partener last-mile / transportator de predare	Canada Post sau partener local de curierat
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Evaluarea vamală și fiscală poate adăuga câteva zile; provinciile îndepărtate pot prelungi timpul pe ultimul segment.

Regatul Unit

7–22 zile lucrătoare; medie ~13 zile

Vezi toate detaliile pentru Regatul Unit

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce urmărit
Partener last-mile / transportator de predare	Royal Mail sau partener de introducere în rețeaua de curierat
Sfaturi pentru vamă și vămuire	TVA-ul și calitatea datelor vamale afectează vămuirea; livrarea locală poate începe doar după scanarea de predare la import.

Germania

8–25 zile lucrătoare; medie ~15 zile

Vezi toate detaliile pentru Germania

Tip principal de serviciu	Rută de colet urmărit în UE
Partener last-mile / transportator de predare	Deutsche Post, DHL Paket sau partenerul de livrare, în funcție de produs
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele IOSS sau datele corecte despre TVA ajută la reducerea reținerilor la import; descrierile incomplete ale mărfurilor pot întârzia vămuirea.

Franța

8–25 zile lucrătoare; medie ~15 zile

Vezi toate detaliile pentru Franța

Tip principal de serviciu	Rută de colet urmărit în UE
Partener last-mile / transportator de predare	La Poste, Colissimo sau curierul partener
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele pentru TVA și telefonul/emailul destinatarului îmbunătățesc contactul pentru vămuire; notificările de livrare pot fi emise de operatorul francez de ultim kilometru.

Spania

9–28 zile lucrătoare; medie ~17 zile

Vezi toate detaliile pentru Spania

Tip principal de serviciu	Rută de colet urmărit în UE
Partener last-mile / transportator de predare	Correos sau partenerul curier local
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Insulele Canare, Ceuta și Melilla pot avea regimuri vamale diferite și un tranzit mai lung decât Spania continentală.

Italia

9–30 zile lucrătoare; medie ~18 zile

Vezi toate detaliile pentru Italia

Tip principal de serviciu	Rută de colet urmărit în UE
Partener last-mile / transportator de predare	Poste Italiane sau partenerul curier
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Vama și sortarea regională de ultim kilometru pot crea lacune în scanări după sosirea în Italia.

Țările de Jos

7–22 zile lucrătoare; medie ~13 zile

Vezi toate detaliile pentru Țările de Jos

Tip principal de serviciu	Rută de colet urmărit în UE
Partener last-mile / transportator de predare	PostNL sau partenerul curier
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Calitatea datelor pentru TVA-ul UE contează; scanările din cross-dock pot preceda predarea finală către PostNL.

Australia

8–24 zile lucrătoare; medie ~14 zile

Vezi toate detaliile pentru Australia

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce urmărit
Partener last-mile / transportator de predare	Australia Post sau curierul contractat
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Zonele îndepărtate și controalele de biosecuritate pot prelungi livrarea după sosire.

Japonia

6–18 zile lucrătoare; medie ~11 zile

Vezi toate detaliile pentru Japonia

Tip principal de serviciu	Rută pentru plic sau colet cu urmărire
Partener last-mile / transportator de predare	Japan Post sau partenerul curier local
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Adresa corectă a destinatarului, în japoneză sau în formă romanizată completă, reduce excepțiile de ultim kilometru.

Coreea de Sud

6–18 zile lucrătoare; medie ~11 zile

Vezi toate detaliile pentru Coreea de Sud

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce urmărit
Partener last-mile / transportator de predare	Korea Post sau partenerul curier
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Codul vamal personal sau datele destinatarului pot fi solicitate de unii vânzători și transportatori.

Singapore

5–16 zile lucrătoare; medie ~10 zile

Vezi toate detaliile pentru Singapore

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce urmărit
Partener last-mile / transportator de predare	Singapore Post sau partenerul curier local
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Distanțele interne scurte reduc timpul de ultim kilometru, dar instrucțiunile vamale sau fiscale necesită totuși un răspuns prompt.

Noua Zeelandă

9–28 zile lucrătoare; medie ~17 zile

Vezi toate detaliile pentru Noua Zeelandă

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce urmărit
Partener last-mile / transportator de predare	NZ Post sau partenerul curier
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Zonele de biosecuritate sau livrare îndepărtate pot prelungi ultima etapă.

Brazilia

15–45 zile lucrătoare; medie ~28 zile

Vezi toate detaliile pentru Brazilia

Tip principal de serviciu	Plic sau colet cu urmărire, în stil poștal sau ecommerce
Partener last-mile / transportator de predare	Correios sau partenerul local
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Stabilirea taxelor și cerințele de identificare a destinatarului sunt cauze frecvente ale întârzierilor.

Emiratele Arabe Unite

8–24 zile lucrătoare; medie ~15 zile

Vezi toate detaliile pentru Emiratele Arabe Unite

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce urmărit
Partener last-mile / transportator de predare	Emirates Post sau partener de curierat
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Calitatea numărului de telefon este importantă pentru programarea livrării, contactul privind taxele vamale sau clarificarea adresei.

Tabelul pe țări oferă intervale de planificare bazate pe tipare comune de performanță în comerțul electronic transfrontalier, nu o garanție UBI de rambursare a banilor. Livrarea efectivă poate depăși aceste intervale în sezonul de vârf, în timpul inspecției vamale, al perturbărilor aeriene, al rutării către zone îndepărtate sau în cazul lipsei informațiilor despre destinatar.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă și soluție

Problemă/status afișat

Cauză probabilă

Număr invalid

Utilizatorul a introdus un ID de comandă, a copiat spațiile incorect sau a selectat transportatorul greșit.

Vezi toate detaliile pentru număr invalid

Verifică mai întâi	Compară numărul cu e-mailul de expediere al vânzătorului și elimină spațiile sau cratimele.
Acțiune imediată	Folosește detectarea automată a transportatorului de la 17TRACK sau cere vânzătorului să confirme transportatorul.
Când să escaladezi	Dacă vânzătorul nu poate furniza un număr de urmărire al transportatorului după expediere.
Pe cine să contactezi	Mai întâi vânzătorul sau marketplace-ul.

Nicio actualizare de urmărire după crearea etichetei

Există date electronice, dar coletul este posibil să nu fi fost acceptat fizic.

Vezi toate detaliile pentru lipsa actualizărilor după crearea etichetei

Verifică mai întâi	Data expedierii de către vânzător și timpul de procesare promis.
Acțiune imediată	Așteaptă scanarea de acceptare; nu considera crearea etichetei drept preluare fizică.
Când să escaladezi	Când timpul de procesare declarat de vânzător a trecut fără niciun eveniment de acceptare.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul sau serviciul de asistență al depozitului.

Blocat în tranzit

Transport principal consolidat, coadă la export, coadă la import sau scanări intermediare ratate.

Vezi toate detaliile pentru blocat în tranzit

Verifică mai întâi	Ultima locație fizică, dacă este înainte sau după vamă, și estimarea serviciului de destinație.
Acțiune imediată	Continuă monitorizarea, cu excepția cazului în care coletul depășește promisiunea de livrare a vânzătorului sau perioada de protecție a marketplace-ului.
Când să escaladezi	Când ruta depășește cu mult intervalul așteptat sau nu apare nicio scanare de import după o perioadă prelungită de deplasare internațională.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul pentru investigație; transportatorul de la destinație dacă a primit coletul.

Reținere la vamă

Autoritatea de import are nevoie de verificare, plata taxelor, documente sau inspecție.

Vezi toate detaliile pentru reținere la vamă

Verifică mai întâi	E-mail, SMS, aplicația transportatorului de la destinație și notificări de plată vamală.
Acțiune imediată	Furnizează informațiile solicitate privind taxele, ID-ul, factura sau importul numai prin canale oficiale.
Când să escaladezi	Dacă vama solicită informații pe care nu le ai sau vânzătorul a declarat incorect bunurile.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de la destinație, comisionarul vamal sau vânzătorul, în funcție de notificare.

Livrat, dar neprimit

Livrat în cutia poștală, camera pentru colete, la un vecin, la recepție, într-un loc sigur alternativ sau scanat anticipat de transportatorul local.

Vezi toate detaliile pentru livrat, dar neprimit

Verifică mai întâi	Cutia poștală, pragul ușii, lockerul pentru colete, recepția clădirii, membrii gospodăriei, vecinii și fotografia sau semnătura de livrare.
Acțiune imediată	Contactează rapid transportatorul de la destinație cu numărul de urmărire și adresa de livrare.
Când să escaladezi	Dacă transportatorul local nu poate localiza coletul sau confirmă livrarea greșită.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de la destinație pentru dovada livrării; vânzătorul sau marketplace-ul pentru soluționarea comenzii.

Pierdut sau deteriorat

Colet lipsă după investigație, deteriorat în tranzit sau conținut lipsă.

Vezi toate detaliile pentru pierdere sau deteriorare

Verifică mai întâi	Fotografii, ambalaj, factură, cronologia urmăririi și politica vânzătorului privind retururile sau reclamațiile.
Acțiune imediată	Păstrați ambalajul și solicitați vânzătorului să deschidă o investigație la transportator dacă contul expeditorului controlează reclamația.
Când să escaladezi	Înainte de expirarea termenelor-limită pentru protecția cumpărătorului pe marketplace sau pentru reclamația vânzătorului.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul, marketplace-ul sau transportatorul final-mile, conform contractului și etapei de livrare.

Expediere internațională, vamă și transferuri între transportatori

Expedierile UBI pot implica mai mulți custozi. O actualizare de urmărire de la un partener nu înseamnă întotdeauna că următorul transportator deține deja fizic coletul; preavizul electronic poate ajunge înaintea coletului.

Flux internațional

Etapă

Custode fizic/entitate responsabilă

Expedierea de către vânzător

Vânzător, depozit sau partener de preluare la origine

Vezi toate detaliile pentru expedierea de către vânzător

Eveniment tipic de urmărire	Informațiile despre expediere au fost primite sau eticheta a fost creată.
Ce se întâmplă	Comanda este pregătită și datele sunt transmise.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, un număr de transportator sau last-mile poate fi adăugat ulterior.
Interval normal fără vizibilitate	Până la prima scanare de acceptare.
Ce ar trebui să facă clientul	Verificați timpul de procesare al vânzătorului.

Procesare la origine

UBI sau partener logistic la origine

Vezi toate detaliile pentru procesarea la origine

Eveniment tipic de urmărire	Acceptat, procesat la unitate, plecat din centrul de sortare.
Ce se întâmplă	Coletul este sortat, consolidat și pregătit pentru export.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Posibil dacă este generată o etichetă poștală sau de destinație.
Interval normal fără vizibilitate	Intervale scurte între scanările de consolidare.
Ce ar trebui să facă clientul	Monitorizați apariția unui eveniment de export sau plecare.

Export și transport principal

Unitate de export, companie aeriană, expeditor de mărfuri sau operator de transport principal

Vezi toate detaliile pentru export și transportul principal

Eveniment tipic de urmărire	Plecat de la origine, vamă de export, plecare cu avionul, în tranzit către destinație.
Ce se întâmplă	Transport internațional și posibil control de securitate.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei este asociat, nu înlocuit, dar pot apărea ID-uri ale partenerilor.
Interval normal fără vizibilitate	Câteva zile fără scanare sunt obișnuite în timpul transportului aerian sau consolidat.
Ce ar trebui să facă clientul	Evitați deschiderea de solicitări duplicate în timpul intervalului normal de transport fără actualizări.

Vamă de import

Vama de destinație, broker sau birou poștal de import

Vezi toate detaliile pentru vama de import

Eveniment tipic de urmărire	Ajuns în țara de destinație, vămuire, reținut de vamă.
Ce se întâmplă	Verificarea declarației, evaluarea taxelor vamale, inspecție sau eliberare.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Un ID de urmărire de destinație poate deveni activ după vămuire sau introducerea în rețea.
Interval normal fără vizibilitate	Variază în funcție de țară și de volumul de lucru al inspecțiilor.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspundeți solicitărilor oficiale privind taxele sau documentele.

Livrare last-mile

Operator poștal de destinație sau partener de curierat

Vezi toate detaliile pentru livrarea last-mile

Eveniment tipic de urmărire	Primit de transportatorul local, în curs de livrare, livrat, notificare de ridicare, excepție la livrare.
Ce se întâmplă	Sortare locală, alocarea rutei de livrare, tentativă de livrare, ridicare sau retur.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, folosiți numărul transportatorului local dacă este afișat.
Interval normal fără vizibilitate	Unul sau mai multe cicluri de sortare locală după eliberarea vamală.
Ce ar trebui să facă clientul	Urmați transportatorul de destinație pentru acțiuni privind adresa, ridicarea, dovada livrării și tentativele eșuate.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Pentru coletele UBI, majoritatea acțiunilor post-expediere depind de etapa expedierii. Înainte de inducția la destinație, vânzătorul sau expeditorul are de obicei mai mult control. După primirea de către transportatorul local, partenerul poștal sau de curierat de la destinație controlează tentativele de livrare, ridicarea și înregistrările dovezii de livrare.

Opțiune

Cine poate solicita

Corectarea adresei înainte de expediere

Cumpărătorul prin intermediul vânzătorului sau al asistenței marketplace-ului

Vedeți toate detaliile pentru corectarea adresei

Eligibilitate	Doar dacă vânzătorul nu a predat sau blocat expedierea.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte de expediere sau înainte de finalizarea etichetei.
Taxă	Depinde de politica vânzătorului.
Garantat?	Nu.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți canalul de asistență al vânzătorului sau al marketplace-ului.

Relivrare sau ridicare

Destinatarul prin transportatorul de destinație, atunci când este disponibil

Vedeți toate detaliile pentru relivrare sau ridicare

Eligibilitate	Doar după ce transportatorul local a încercat sau a programat livrarea.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte de termenul de retur sau de depozitare al transportatorului local.
Taxă	Depinde de politica transportatorului de destinație.
Garantat?	Nu.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți notificarea transportatorului de destinație, aplicația, site-ul web sau depozitul local.

Pierderi, deteriorări, reclamații, asigurare și rambursări

O solicitare privind urmărirea, o investigație pentru colet pierdut, o reclamație la transportator, o cerere de despăgubire de asigurare, o rambursare a taxei poștale și o rambursare de la marketplace sunt procese diferite. Pentru multe colete ecommerce UBI, vânzătorul sau titularul contului de expeditor trebuie să inițieze investigația la nivelul transportatorului.

Proces

Folosiți când

Solicitare privind urmărirea

Coletul nu are nicio actualizare, pare întârziat sau transportatorul de destinație nu l-a primit încă.

Vedeți toate detaliile pentru solicitarea privind urmărirea

Cine depune	Vânzătorul, expeditorul, destinatarul sau asistența marketplace-ului, în funcție de acces.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Nu există un termen-limită public universal UBI confirmat; urmați ferestrele de protecție ale vânzătorului și ale marketplace-ului.
Dovezi necesare	Numărul de urmărire, ID-ul comenzii, data expedierii, adresa de livrare, ultima scanare și capturi de ecran.
Rezultat posibil	Explicație a stării, solicitare de a aștepta, investigație, retrimitere sau rambursare conform politicii vânzătorului.
Link oficial	Site-ul oficial UBI sau canalul de asistență al vânzătorului.

Raport privind deteriorarea sau conținutul lipsă

Coletul ajunge deteriorat, deschis, ud, zdrobit sau incomplet.

Vedeți toate detaliile pentru raportul privind deteriorarea sau conținutul lipsă

Cine depune	De obicei vânzătorul sau expeditorul pentru reclamația la transportator; destinatarul furnizează dovezi.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Raportați imediat și înainte ca termenele-limită pentru reclamația la marketplace sau la vânzător să expire.
Dovezi necesare	Fotografii ale ambalajului exterior, ambalajului interior, etichetei, produsului, facturii și conținutului.
Rezultat posibil	Investigație a transportatorului, înlocuire de către vânzător, rambursare parțială, rambursare completă sau respingerea reclamației.
Link oficial	Ruta de solicitare pentru asistența vânzătorului și transportatorul de destinație, dacă este cazul.

17TRACK nu poate aproba reclamații, rambursări, reexpedieri sau despăgubiri de asigurare. Păstrați coletul, eticheta și ambalajul până când vânzătorul sau transportatorul confirmă că investigația este închisă.

Restricții de expediere și manipulare specială

Coletele transfrontaliere gestionate de UBI trebuie să respecte regulile transportatorului, regulile de siguranță aeriană, regulile de export, regulile vamale de import și restricțiile marketplace-ului. Rezumatul de mai jos nu este un ghid juridic complet sau un ghid complet privind mărfurile periculoase.

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase

Restricționat sau interzis în funcție de articol, rută, ambalaj și declarație.

Vedeți toate detaliile pentru mărfurile periculoase

Exemple tipice	Lichide inflamabile, aerosoli, gaze comprimate, substanțe chimice, artificii și materiale periculoase nedeclarate.
Condiție/ambalare esențială	Trebuie să respecte regulile privind mărfurile periculoase specifice rutei, acolo unde sunt acceptate.
Limitare de transport	Transportul aerian poate fi indisponibil sau poate necesita o declarație specială.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere de securitate, retur, confiscare sau eliminare.
Reguli oficiale	Verificați regulile UBI, ale companiei aeriene, ale vămii și ale transportatorului de destinație înainte de expediere.

Baterii și electronice

Restricționat; bateriile cu litiu necesită ambalare conformă și declarație acolo unde sunt permise.

Vedeți toate detaliile pentru baterii și electronice

Exemple tipice	Baterii externe, telefoane, tablete, țigări electronice, acumulatori și dispozitive cu celule cu litiu.
Condiție/ambalare esențială	Tipul bateriei, valoarea watt-oră, starea de instalare și ambalajul contează.
Limitare de transport	Unele rute interzic bateriile independente sau necesită manipulare specială.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Respingere la controlul de securitate pentru export sau retur către vânzător.
Reguli oficiale	Confirmați cu vânzătorul, regulile contului UBI și restricțiile transportatorului de destinație.

Importuri interzise

Bunurile interzise sau controlate specifice fiecărei țări nu sunt acceptate pentru livrarea normală a coletelor.

Vedeți toate detaliile pentru importurile interzise

Exemple tipice	Produse contrafăcute, arme, medicamente controlate, alimente restricționate, plante, semințe și produse de origine animală reglementate.
Condiție/ambalare esențială	Pot fi necesare permise de import sau canale autorizate.
Limitare de transport	Poate fi refuzat la origine sau blocat de vamă.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere vamală, confiscare, retur sau distrugere.
Reguli oficiale	Verificați regulile vamale de destinație și regulile poștale de import.

Serviciu clienți

Pentru un colet UBI, contactați partea care controlează în prezent problema: vânzătorul pentru expediere și rambursări, UBI sau contul expeditorului pentru investigația transfrontalieră, vama sau brokerul pentru documentele de import și transportatorul de destinație pentru încercările de livrare locală.

Serviciu clienți

Canal

Contact/link verificat

Site-ul oficial UBI

https://www.ubismartparcel.com/

Vedeți toate detaliile pentru site-ul oficial UBI

Potrivit pentru	Urmărire oficială, informații despre companie și căi de contact disponibile.
Regiune/limbă	Internațional; limbile și asistența locală depind de opțiunile curente ale site-ului.
Program și fus orar	Nu este confirmat public pentru toate solicitările.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, număr de comandă, numele expeditorului, adresa destinatarului, ultima scanare și descrierea problemei.
Limitare importantă	Deciziile privind rambursarea către consumator pot rămâne la vânzător sau la marketplace.

Asistență vânzător sau marketplace

Folosiți pagina comenzii, centrul de protecție a cumpărătorului sau firul de mesaje cu vânzătorul.

Vedeți toate detaliile pentru asistența vânzătorului

Potrivit pentru	Număr de urmărire lipsă, adresă incorectă înainte de expediere, retrimitere, rambursare și solicitare de investigație către transportator.
Regiune/limbă	Depinde de marketplace.
Program și fus orar	Depinde de marketplace.
Informații de pregătit	ID-ul comenzii, dovada plății, numărul de urmărire, promisiunea de livrare, capturi de ecran și fotografii.
Limitare importantă	Este posibil ca vânzătorul să aibă nevoie de timp pentru a primi rezultatul unei investigații a transportatorului.

Transportatorul de destinație

Folosiți site-ul local al poștei sau al curierului de îndată ce apare un eveniment local de urmărire.

Vizualizați toate detaliile pentru transportatorul de destinație

Potrivit pentru	Încercare de livrare, ridicare, loc sigur, dovadă de livrare, problemă de adresă locală și investigație pentru colet livrat, dar neluat în primire.
Regiune/limbă	Țara de destinație și limba locală.
Program și fus orar	Depinde de transportatorul de destinație.
Informații de pregătit	Număr local de urmărire, adresă destinatar, număr de telefon, aviz de livrare și act de identitate dacă este necesară ridicarea.
Limitare importantă	Este posibil ca transportatorul local să nu ajute înainte ca coletul să fie introdus în rețeaua sa.

Urmărire pentru comerț electronic și afaceri

Comercianții trebuie să separe urmărirea pentru consumatori de urmărirea operațională. Urmărirea pentru consumatori răspunde la „unde este coletul meu”, în timp ce urmărirea de afaceri conectează ID-uri de comandă, ID-uri UBI, ID-uri partener, excepții, notificări și fluxuri de lucru pentru serviciul clienți.

Opțiune

Furnizor

Canal oficial de urmărire/API UBI

UBI

Vizualizați toate detaliile pentru canalul oficial de urmărire/API UBI

Acoperirea transportatorului	Expedieri UBI și evenimente conectate ale partenerilor, acolo unde sunt disponibile.
Utilizare principală	Căutare oficială a expedierilor și operațiuni logistice la nivel de cont, acolo unde sunt acceptate.
Autentificare	Autentificarea publică actuală pentru API-ul oficial de urmărire nu este confirmată.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Nu este confirmată public pentru utilizare deschisă, în regim self-service.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Nu trebuie presupus niciun endpoint public actual fără confirmare directă din contul UBI.
Notă privind migrarea/dezafectarea	Nu reutilizați exemple de endpoint-uri neoficiale sau vechi fără confirmarea actuală UBI.

17TRACK API de urmărire

17TRACK

Vizualizați toate detaliile pentru API-ul de urmărire 17TRACK

Acoperirea transportatorului	Urmărire multi-transportator, inclusiv UBI atunci când este disponibil un cod de transportator acceptat.
Utilizare principală	Înregistrarea în masă a urmăririi, normalizarea stării între transportatori și vizibilitate pentru serviciul clienți din ecommerce.
Autentificare	Antetul 17token cu cheia API a contului.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Înregistrarea în API și fluxurile ulterioare de urmărire, conform documentației 17TRACK.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Documentația API 17TRACK
Notă privind migrarea/dezafectarea	Folosiți endpoint-ul curent v2.4 afișat în secțiunea API, cu excepția cazului în care documentația 17TRACK anunță o migrare mai nouă.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul UBI?

Introduceți numărul de urmărire UBI pe site-ul oficial UBI sau urmăriți-l cu 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile ale expedierii de la UBI și ale transportatorilor parteneri conectați.

2. Unde îmi pot găsi numărul de urmărire UBI?

Numărul dvs. de urmărire UBI se află de obicei pe pagina comenzii din marketplace, în e-mailul de expediere al vânzătorului, pe eticheta de expediere sau în mesajul de suport al vânzătorului; un simplu ID al comenzii poate să nu funcționeze ca număr de urmărire al transportatorului.

3. Cum arată un număr de urmărire UBI?

Urmărirea UBI poate folosi identificatori alfanumerici, numerici, de tip poștal sau identificatori last-mile asociați, iar UBI nu publică un format public universal pentru fiecare rută de expediere.

4. De ce nu este găsit numărul meu de urmărire UBI?

Un număr UBI poate să nu fie găsit dacă a fost copiat incorect, vânzătorul nu a predat coletul, numărul este o referință din marketplace sau a fost selectat transportatorul greșit.

5. Când va apărea prima actualizare de urmărire UBI?

Prima actualizare relevantă UBI apare de obicei după manifestarea electronică sau acceptarea fizică, dar crearea etichetei nu dovedește că UBI sau un partener deține fizic coletul.

6. De ce nu se mai actualizează coletul meu UBI?

Urmărirea UBI se poate opri în timpul consolidării, exportului, transportului aerian, verificării vamale sau introducerii în rețeaua transportatorului de destinație, deoarece nu fiecare mișcare fizică generează o scanare publică.

7. Cât durează livrarea UBI?

Timpul de livrare UBI variază în funcție de rută, viteza de expediere a vânzătorului, vamă și transportatorul de destinație; folosiți fereastra de livrare promisă de vânzător și ultima scanare fizică, nu doar crearea etichetei.

8. Ce ar trebui să fac dacă livrarea UBI a eșuat?

Dacă urmărirea UBI arată o livrare eșuată după predarea către operatorul din destinație, urmați notificarea transportatorului local pentru retrimitere sau ridicare și contactați vânzătorul dacă adresa sau eligibilitatea sunt greșite.

9. Ce ar trebui să fac dacă UBI spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?

Verificați mai întâi cutia poștală, lockerul de colete, recepția, membrii familiei, vecinii și dovada livrării, apoi contactați rapid transportatorul din destinație și vânzătorul cu numărul de urmărire.

10. Cum contactez UBI în legătură cu un colet pierdut sau deteriorat?

Pregătiți numărul de urmărire, ID-ul comenzii, fotografiile, ambalajul, dovada valorii și ultima scanare, apoi contactați vânzătorul sau canalul UBI, deoarece expeditorul controlează adesea anchetele și reclamațiile către transportator.

11. UBI efectuează livrarea finală?

UBI poate coordona ruta internațională a coletului, dar livrarea finală este adesea efectuată de un operator poștal din destinație sau de un partener curier, după import și predarea locală.

12. Se poate schimba un număr de urmărire UBI după vamă?

Da, un transport UBI poate fi asociat cu un număr al transportatorului din destinație după vamă sau după predarea locală, așa că verificați atât numărul UBI original, cât și orice număr nou pentru ultima milă afișat în urmărire.

13. „A sosit în țara de destinație” înseamnă că UBI a trecut de vamă?

Nu, sosirea în țara de destinație înseamnă că coletul sau unitatea de transport a ajuns în țară, în timp ce eliberarea vamală este un proces separat care poate avea loc mai târziu.

14. Cine este responsabil când UBI arată o predare către partener?

Responsabilitatea depinde de faptul dacă partenerul a primit doar avizul electronic prealabil sau coletul fizic; primul scan de acceptare fizică este dovada mai puternică a transferului de custodie.

15. Pot companiile să urmărească transporturile UBI printr-un API?

Un API public oficial UBI de urmărire nu este confirmat aici, dar companiile pot folosi API-ul 17TRACK pentru fluxuri de urmărire multi-curier acceptate, cu propria cheie API 17TRACK.

Tracking API

/* 1. UBI official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not implement an unofficial UBI endpoint without current documentation,
   authentication rules, and permission from UBI or the shipper account channel.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register an UBI shipment for tracking through 17TRACK.
   Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with your actual values.
   If the current 17TRACK carrier code for UBI is not confirmed in your account,
   keep CARRIER_CODE as a placeholder or let your integration use carrier detection
   where supported by your 17TRACK workflow.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'