Global Post Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire Global Post pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

https://www.goglobalpost.com/

Urmăriți

Despre Global Post

Global Post este un furnizor de servicii de expediere a coletelor pentru comerțul electronic și companii, inclusiv fluxuri de livrare naționale și internaționale. Global Post poate efectua procesarea și transportul, în timp ce partenerii poștali sau comerciali finalizează alte etape, astfel încât organizația care afișează un eveniment nu este neapărat cea care deține fizic coletul.

Prezentare generală Global Post

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	Global Post
Site oficial	https://www.goglobalpost.com/
Tip de transportator	Furnizor de servicii de expediere a coletelor și logistică transfrontalieră care utilizează rețele de transportatori cu mai multe etape
Regiune principală	Expedieri cu origine în Statele Unite, cu fluxuri de livrare naționale și internaționale
Pagină de urmărire	Urmărirea expedierilor Global Post

Relațiile dintre entitățile de transport

Entitate

Relație

Global Post

Global Post este entitatea canonică de transport vizată de acest ghid.

Vedeți toate detaliile despre Global Post

Tip de entitate	Furnizor de servicii de expediere a coletelor și logistică
De ce este important pentru urmărire	Înregistrarea expedierii poate combina evenimentele de procesare Global Post cu evenimentele transportatorilor parteneri.
Dovezi oficiale	Site-ul oficial Global Post

Serviciile de expediere Global Post

Global Post oferă produse de expediere utilizate de comercianți pentru colete naționale și transfrontaliere.

Vedeți toate detaliile despre serviciile de expediere Global Post

Tip de entitate	Produse de expediere operate
De ce este important pentru urmărire	Produsul achiziționat determină ruta, selectarea partenerilor, nivelul de detaliere a urmăririi și estimările privind livrarea.
Dovezi oficiale	Site-ul oficial Global Post

Urmărire Global Post

Global Post oferă un instrument de urmărire destinat consumatorilor, care utilizează identificatorii expedierilor.

Vedeți toate detaliile despre urmărirea Global Post

Tip de entitate	Produs de urmărire
De ce este important pentru urmărire	Acesta este sursa transportatorului pentru evenimentele disponibile ale Global Post și ale partenerilor asociați.
Dovezi oficiale	Pagina de urmărire Global Post

Centre de procesare și facilități de transfer

Centrele sortează, consolidează și direcționează coletele înainte de predarea pentru distribuția internă sau exportul internațional.

Vezi toate detaliile despre centrele de procesare

Tip de entitate	Entități din rețea și facilități
De ce este important pentru urmărire	O scanare de procesare nu dovedește că un transportator de livrare din țara de destinație a primit coletul.
Dovezi oficiale	Site-ul oficial Global Post

Parteneri poștali și comerciali

Un partener poate efectua transportul pe distanțe lungi, prezentarea la vamă, procesarea în țara de destinație sau livrarea finală.

Vezi toate detaliile despre partenerii de livrare

Tip de entitate	Partener internațional sau pentru ultima etapă a livrării
De ce este important pentru urmărire	Transferul custodiei are loc numai după predarea fizică și o scanare de acceptare; datele electronice singure nu reprezintă posesia fizică.
Dovezi oficiale	Partenerul responsabil este identificat în evidența expedierii atunci când datele partenerului sunt disponibile.

17TRACK

17TRACK agregă în mod independent evenimentele de urmărire disponibile de la Global Post și din sursele de date ale transportatorilor conectați.

Vezi toate detaliile despre 17TRACK

Tip de entitate	Platformă independentă de urmărire multi-transportator
De ce este important pentru urmărire	17TRACK poate centraliza evenimentele, dar nu poate transporta colete, schimba adrese, efectua vămuirea sau aproba reclamații.
Dovezi oficiale	17TRACK

Răspuns rapid

Introduceți identificatorul expedierii din e-mailul comerciantului privind expedierea, de pe eticheta de transport sau de pe pagina contului pe Pagina de urmărire Global Post sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, eliminați spațiile introduse accidental, confirmați că nu ați introdus un număr de comandă și acordați timp pentru prima scanare fizică de acceptare.

Sfat util: Un eveniment de creare a etichetei înseamnă că există date despre expediere. Nu dovedește că Global Post sau un partener de livrare deține fizic coletul. Vânzătorul ar trebui să investigheze atunci când statusul rămâne înainte de expediere.

17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK nu transportă coletul și nu poate modifica instrucțiunile de livrare, elibera coletul din vamă, emite o rambursare sau aproba o reclamație.

Cum să urmăriți coletele Global Post

Utilizați identificatorul expedierii furnizat după expediere. Instrumentul oficial este cel mai potrivit pentru detaliile din sistemul transportatorului, în timp ce 17TRACK este util atunci când o expediere trece între Global Post și un alt transportator.

Copiați numărul de urmărire din e-mailul de confirmare a expedierii, pagina comenzii comerciantului sau eticheta coletului.
Deschideți Urmărire Global Post, introduceți identificatorul și verificați cel mai recent eveniment.
Ca alternativă, deschideți 17TRACK, introduceți același identificator și utilizați detectarea transportatorului sau selectați Global Post atunci când este necesar.
Citiți împreună marcajul temporal al evenimentului, locația și transportatorul responsabil. Un anunț al partenerului este diferit de o scanare fizică de acceptare.
Dacă apare un număr pentru ultima etapă a livrării, utilizați acel număr pe site-ul oficial al transportatorului din țara de destinație pentru detalii despre livrarea locală.

Ce identificator ar trebui să utilizați?

Identificator	Cum se utilizează
Număr de urmărire	Utilizați-l pentru urmărirea Global Post sau în 17TRACK.
Număr de comandă al comerciantului	Utilizați-l în comunicarea cu vânzătorul; în mod normal identifică o achiziție, nu o deplasare a transportatorului.
Referință a comerciantului	Utilizați-o pentru asistența oferită de vânzător, cu excepția cazului în care pagina de urmărire acceptă explicit această referință.
Număr de urmărire pentru ultima etapă a livrării	Utilizați-l pe site-ul transportatorului de destinație indicat, după predare.
Număr de aviz de livrare	Utilizați-l împreună cu transportatorul care a încercat livrarea sau deține coletul.

Dacă nu a fost furnizat niciun număr de urmărire, destinatarul ar trebui să întrebe comerciantul. Comerciantul poate verifica eticheta de transport, manifestul sau platforma de expediere. Reintroducerea unei referințe vechi de comandă sau selectarea transportatorului greșit poate produce un rezultat gol.

Formate și exemple de numere de urmărire Global Post

Expedierile Global Post pot avea mai mult de un identificator deoarece un comerciant, Global Post și un partener de livrare pot crea fiecare propriile înregistrări. Utilizați valoarea completă tipărită lângă „Tracking” și nu deduceți un serviciu doar pe baza unui prefix.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului

Model normalizat

Identificatorul expedierii Global Post

Identificator variabil al transportatorului; copiați valoarea completă exact așa cum este afișată

Vedeți toate detaliile pentru un identificator de expediere Global Post

Lungime/structură	Poate varia în funcție de produsul de expediere și de fluxul de procesare.
Emis de	Global Post sau sistemul de expediere conectat.
Serviciu/utilizare tipică	Urmărirea principală a coletului și asistență din partea transportatorului.
Cine îl vede și unde	Comercianții îl văd în evidențele de expediere; cumpărătorii îl văd de obicei în e-mailul de expediere sau în istoricul comenzilor.
Domeniul de urmărire	Procesarea Global Post, plus evenimentele partenerilor atunci când se fac schimburi de date asociate.
Avertisment important	Un prefix singur nu identifică în mod fiabil serviciul achiziționat.

Identificatorul transportatorului de la destinație

Format variabil al operatorului poștal sau al transportatorului comercial

Vedeți toate detaliile pentru un identificator al transportatorului de la destinație

Lungime/structură	Definit de transportatorul selectat pentru ultima etapă a livrării.
Emis de	Operatorul poștal de la destinație sau partenerul comercial de livrare.
Serviciu/utilizare tipică	Sortare locală, tentativă de livrare, ridicare și consultarea dovezii de livrare.
Cine îl vede și unde	Poate apărea în evidența unei expedieri la urmărirea „alternativă”, „locală” sau „pentru ultima etapă a livrării”.
Domeniul de urmărire	De obicei, oferă cele mai fiabile informații după acceptarea de către transportatorul de la destinație.
Avertisment important	Este posibil ca numărul să nu returneze niciun rezultat înainte de procesarea preavizului electronic sau a predării fizice.

Identificator poștal UPU S10

AA ### ### ### CC

Vedeți toate detaliile pentru un identificator UPU S10

Lungime/structură	Două litere indicatoare ale serviciului, nouă cifre, inclusiv o cifră de verificare, și un cod din două litere al țării emitente.
Emis de	Un operator poștal desemnat care participă la rețeaua poștală.
Serviciu/utilizare tipică	Trimiteri poștale internaționale cu urmărire.
Cine îl vede și unde	Destinatarii îl pot vedea pe o etichetă poștală sau ca număr alternativ după introducerea în rețeaua poștală.
Domeniul de urmărire	Evenimente poștale transmise între operatorii participanți.
Avertisment important	Un număr pe care Global Post îl poate afișa nu a fost neapărat emis de Global Post.

ID-ul comenzii sau al referinței comerciantului

Litere și cifre definite de magazin, de exemplu ORDER-####-XXXX

Vedeți toate detaliile pentru o referință a comerciantului

Lungime/structură	Definită de vânzător sau de platforma comercială.
Emis de	Comerciant, platformă comercială sau sistem de gestionare a comenzilor.
Serviciu/utilizare tipică	Căutarea achiziției, servicii pentru clienți și reconciliere.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii îl văd pe chitanțe și pe paginile comenzilor; comercianții îl văd în sistemele de vânzări.
Domeniul de urmărire	Doar la nivel de comandă, cu excepția cazului în care comerciantul îl asociază în mod explicit unei expedieri.
Avertisment important	Nu trebuie să se presupună că funcționează într-un formular de urmărire al transportatorului.

Identificatorul etichetei sau al containerului

Cod de bare operațional sau referință de consolidare

Vedeți toate detaliile pentru un identificator de etichetă sau container

Lungime/structură	Date de cod de bare specifice fluxului de lucru.
Emis de	Platformă de expediere, depozit, consolidator sau operator de transport principal.
Serviciu/utilizare tipică	Întocmirea manifestelor, controlul sacilor sau containerelor și procesarea internă.
Cine îl vede și unde	În principal, utilizatorii din depozite și operațiuni.
Domeniul de urmărire	Este posibil să nu ofere urmărire la nivel de colet pentru consumatori.
Avertisment important	Un cod de bare scanabil nu este automat un număr public de urmărire.

Sfat util: Păstrați atât identificatorul Global Post inițial, cât și orice număr ulterior pentru ultima etapă a livrării. Un număr poate oferi informații despre întregul parcurs, în timp ce celălalt oferă detalii mai bune despre livrarea locală.

Stările de urmărire Global Post și semnificațiile acestora

Urmărirea Global Post monitorizează un colet de la crearea electronică a expedierii până la acceptarea fizică, procesare, predarea internațională, formalitățile vamale, livrarea pe ultimul segment și orice excepție sau retur. Formularea poate varia atunci când un eveniment provine de la un partener.

Consultare rapidă a statusului

Status

Ce înseamnă

Etichetă creată / informații despre expediere primite

Există date electronice despre expediere, dar acceptarea fizică nu este confirmată.

Vedeți toate detaliile despre eticheta creată

Etapa ciclului de viață	Înainte de expediere
Partea responsabilă în prezent	Comerciantul sau furnizorul de transport pentru primul segment, până la apariția unei scanări de acceptare fizică.
Ce urmează	Coletul este predat, colectat și scanat.
Ce ar trebui să faceți	Verificați expedierea cu comerciantul dacă statusul nu progresează.

Acceptat / primit

O unitate a transportatorului sau o etapă logistică autorizată a înregistrat primirea fizică.

Vedeți toate detaliile despre acceptare

Etapa ciclului de viață	Acceptat
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul sau unitatea menționată în eveniment.
Ce urmează	Sortare și direcționare către următorul punct de procesare.
Ce ar trebui să faceți	Nu este necesară nicio acțiune, cu excepția cazului în care urmează o excepție.

Procesat / plecat din unitate

Coletul a fost sortat sau expediat către un alt centru, punct de tranzit sau partener.

Vedeți toate detaliile despre procesare sau plecare

Etapa ciclului de viață	În tranzit
Partea responsabilă în prezent	Unitatea menționată sau operatorul de transport contractat.
Ce urmează	Sosire la un alt centru sau punct de tranzit pentru export.
Ce ar trebui să faceți	Monitorizați; deplasarea între unități poate avea loc fără scanări intermediare.

Predat partenerului de expediere / în așteptarea predării

Este înregistrată o relație cu un partener, dar formularea trebuie verificată pentru a determina dacă a avut loc transferul fizic.

Vedeți toate detaliile despre predarea către partener

Etapa ciclului de viață	Predare
Partea responsabilă în prezent	Partea care a efectuat cea mai recentă scanare fizică; preavizul electronic, de unul singur, nu transferă custodia.
Ce urmează	Transportatorul destinatar înregistrează o scanare de acceptare sau de sosire.
Ce ar trebui să faceți	Urmăriți ambii identificatori dacă este afișat un număr al partenerului.

Procesare vamală / reținut pentru vămuire

Coletul sau declarația sa este verificată de autoritățile vamale ori de un agent de vămuire.

Vedeți toate detaliile despre procesarea vamală

Etapa ciclului de viață	Vamă
Partea responsabilă în prezent	Autoritatea vamală, comisionarul vamal sau unitatea poștală de vămuire, în funcție de rută.
Ce urmează	Eliberare, solicitare de informații, colectare a taxelor, inspecție sau decizie de returnare.
Ce ar trebui să faceți	Răspundeți prompt solicitărilor și utilizați numai canalele oficiale de plată.

În curs de livrare

Transportatorul pentru ultimul segment a alocat coletul unei rute de livrare.

Vedeți toate detaliile despre coletul aflat în curs de livrare

Etapa ciclului de viață	În curs de livrare
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul local pentru livrare menționat.
Ce urmează	Livrare, tentativă de livrare sau redirecționare către un punct de ridicare.
Ce ar trebui să faceți	Consultați instrucțiunile transportatorului local și mențineți accesibilă locația de livrare.

Livrat

Sistemul de livrare pe ultimul kilometru a înregistrat livrarea la o adresă, unei persoane, într-o zonă de recepție, într-un locker sau într-o altă locație autorizată.

Vezi toate detaliile pentru livrare efectuată

Etapa ciclului de viață	Livrat
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul de pe ultimul kilometru pentru dovada livrării; destinatarul sau administratorul proprietății după confirmarea primirii.
Ce urmează	Expedierea se închide în mod normal, cu excepția cazului în care este deschisă o contestație privind livrarea.
Ce ar trebui să faceți	Verifică toate locațiile de livrare, membrii gospodăriei, recepția și dovada livrării înainte de a escalada situația.

Disponibil pentru ridicare

Coletul este păstrat într-o unitate locală, la un oficiu poștal, la un punct de servicii sau într-un locker.

Vezi toate detaliile pentru ridicare

Etapa ciclului de viață	Ridicare
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul de pe ultimul kilometru menționat sau punctul de ridicare.
Ce urmează	Ridicarea de către destinatar sau returnarea după perioada locală de păstrare.
Ce ar trebui să faceți	Urmează instrucțiunile din notificare și prezintă actul de identitate necesar.

Excepție de livrare / încercare nereușită

Livrarea nu a putut fi finalizată din cauza condițiilor legate de acces, adresă, vreme, destinatar sau operațiuni.

Vezi toate detaliile pentru o excepție de livrare

Etapa ciclului de viață	Excepție
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul de pe ultimul kilometru menționat în eveniment.
Ce urmează	O altă încercare, ridicare, verificarea adresei sau returnare.
Ce ar trebui să faceți	Citește evenimentul transportatorului local și acționează înainte de orice termen-limită menționat.

Returnare către expeditor

Livrarea s-a oprit, iar coletul se întoarce prin rețea.

Vezi toate detaliile pentru returnarea către expeditor

Etapa ciclului de viață	Returnare
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul care efectuează în prezent returnarea.
Ce urmează	Procesarea returnării și livrarea către expeditor sau comerciant.
Ce ar trebui să faceți	Contactează comerciantul cu privire la opțiunile de înlocuire sau rambursare; este posibil ca interceptarea să nu mai fie posibilă.

Serviciile Global Post și timpii de livrare

Timpul de livrare Global Post depinde de produsul achiziționat, acceptarea la origine, destinație, vamă și rețeaua de livrare pe ultimul kilometru selectată. O estimare la finalizarea comenzii sau pe etichetă reprezintă un interval orientativ, cu excepția cazului în care condițiile de expediere identifică în mod expres o garanție.

Compararea serviciilor

Serviciu

Recomandat pentru

Serviciu de colete interne

Colete de comerț electronic cu origine în SUA, livrate printr-o rețea internă.

Vezi toate detaliile pentru serviciul de colete interne

Tipul serviciului	Colet intern
Acoperire	Destinații eligibile din Statele Unite, conform produsului de expediere achiziționat.
Nivel de urmărire	Urmărirea etapelor principale, cu evenimente de pe ultimul kilometru atunci când sunt transmise.
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Eligibilitatea este stabilită în timpul calculării tarifului și creării etichetei.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Depinde de tariful selectat și de condițiile de expediere.
Limitarea principală	Predarea către un partener poate crea o întrerupere în scanări.

Serviciu economic internațional pentru colete

Expedieri de comerț electronic transfrontaliere, cu costuri mai reduse, pentru care viteza este flexibilă.

Vezi toate detaliile pentru serviciul economic internațional

Tipul serviciului	Colet economic transfrontalier
Acoperire	Destinațiile internaționale eligibile afișate în timpul calculării tarifului.
Nivel de urmărire	Etapele de origine, export și partener; detaliile privind destinația variază.
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică restricții privind destinația și produsele.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Depinde de condițiile achiziționate.
Limitarea principală	Predările către vamă și serviciile poștale pot prelungi tranzitul și reduce frecvența scanărilor.

Serviciu internațional standard sau prioritar pentru colete

Colete transfrontaliere care necesită o rutare mai rapidă sau o monitorizare mai extinsă decât opțiunile economice.

Vezi toate detaliile pentru serviciul internațional standard sau prioritar

Tipul serviciului	Colet transfrontalier
Acoperire	Rutele internaționale eligibile sunt afișate în timpul calculării tarifului.
Nivel de urmărire	Etape de la un capăt la altul, acolo unde partenerii de la destinație fac schimb de date.
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică limite privind produsele și destinația.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Depinde de contractul de expediere selectat.
Limitarea principală	Un serviciu de transport mai rapid nu garantează durata formalităților vamale.

Flux internațional cu taxe vamale achitate

Rute de comerț electronic eligibile, în care taxele vamale și impozitele sunt calculate sau colectate înainte de livrare.

Vezi toate detaliile pentru expedierea cu taxe vamale achitate

Tipul serviciului	Colet transfrontalier gestionat prin vamă
Acoperire	Doar produsele și rutele de destinație eligibile.
Nivel de urmărire	Etape transfrontaliere și date asociate privind ultima etapă a livrării.
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică regulile privind mărfurile, valoarea, documentația și destinația.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Gestionarea taxelor depinde de condițiile achiziționate de comerciant.
Limitarea principală	Plata în avans nu elimină inspecția vamală sau cerințele privind documentația.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Serviciu de colete interne

Folosește estimarea de livrare afișată pentru tariful achiziționat și destinație.

Vezi detaliile privind durata pentru coletele interne

Zile lucrătoare sau zile calendaristice	Oferta sau condițiile de expediere stabilesc convenția de calcul al zilelor.
Statutul garanției	Consideră estimarea ca nefiind garantată, cu excepția cazului în care condițiile achiziționate precizează în mod expres contrariul.
Începe calculul de la	Acceptarea fizică, nu crearea etichetei.
Principalii factori de întârziere	Predare întârziată, weekenduri, sărbători, vreme, probleme de adresă, livrare în zone izolate și predarea către partener.
Data/sursa oficială și valabilitatea	Oferta curentă și condițiile de expediere valabile la achiziționarea etichetei.

Serviciu internațional economic

Estimarea variază în funcție de destinație, vamă și serviciul pentru ultima etapă a livrării.

Vezi detaliile privind durata pentru serviciul internațional economic

Zile lucrătoare sau zile calendaristice	Folosește convenția indicată în oferta de tarif a comerciantului.
Statutul garanției	O estimare afișată nu garantează formalitățile vamale sau livrarea finală.
Începe calculul de la	Acceptarea de către transportator și finalizarea cu succes a procesării exportului.
Principalii factori de întârziere	Consolidare, transport pentru export, vamă, colectarea taxelor, zone izolate și procesarea de către serviciul poștal de la destinație.
Data/sursa oficială și valabilitatea	Oferta curentă și eligibilitatea destinației la achiziționarea etichetei.

Serviciu internațional standard sau prioritar

Folosește estimarea specifică rutei afișată în timpul calculării tarifului.

Vezi detaliile privind durata pentru serviciul internațional standard sau prioritar

Zile lucrătoare sau zile calendaristice	Este determinat de oferta de tarif sau de contract.
Statutul garanției	Durata formalităților vamale nu este inclusă într-o estimare obișnuită a transportului.
Începe calculul de la	Acceptarea fizică, în funcție de orele-limită.
Principalii factori de întârziere	Capacitatea zborurilor, verificarea, documentația, vama și excepțiile de pe ultima etapă a livrării.
Data/sursa oficială și valabilitatea	Cotația actuală pentru expediere și condițiile contractuale.

Timpii de livrare în țara de destinație

Intervalele de mai jos sunt repere orientative de planificare, fără garanție, pentru coletele de comerț electronic transfrontaliere cu origine în SUA, după acceptarea fizică. Acestea nu reprezintă angajamente Global Post sau medii măsurate de 17TRACK; cotația serviciului achiziționat de comerciant prevalează.

Țara / regiunea de destinație

Interval estimat de livrare

Canada

5–12 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Canada

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 8 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportatorul menționat în evidența expedierii; livrarea poștală poate implica Canada Post.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Valoarea, originea și descrierea mărfii prezentate corect reduc întârzierile cauzate de verificări și colectarea taxelor.

Mexic

8–20 de zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Mexic

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 14 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Partener poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Informațiile fiscale ale destinatarului, calitatea adresei și evaluarea pentru import pot afecta eliberarea.

Regatul Unit

6–14 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Regatul Unit

Tipul principal de serviciu	Colet internațional standard sau colet de comerț electronic cu taxele vamale plătite
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 10 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Evidența expedierii poate indica Royal Mail sau un partener comercial.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Aplicarea corectă a TVA și o declarație completă a mărfii ajută la evitarea întârzierilor de evaluare.

Germania

7–16 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Germania

Tipul principal de serviciu	Colet internațional standard sau colet de comerț electronic din UE
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 11 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Evidența expedierii poate indica Deutsche Post, DHL sau un alt transportator contractat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Datele IOSS, detaliile privind TVA și descrierile produselor trebuie să corespundă declarației electronice.

Franța

7–16 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Franța

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 11 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Asigură-te că datele privind TVA-ul din UE și adresa franceză sunt corecte și complete, inclusiv detaliile privind accesul la apartament.

Spania

8–18 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Spania

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 13 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Destinațiile insulare și datele incomplete privind TVA-ul pot prelungi timpul de procesare.

Italia

8–18 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Italia

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 13 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Furnizează datele complete de contact și informațiile fiscale ale destinatarului, acolo unde sunt necesare.

Țările de Jos

6–14 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Țările de Jos

Tipul principal de serviciu	Colet internațional standard sau colet de comerț electronic din UE
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 10 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Datele IOSS și datele vamale electronice trebuie să corespundă etichetei și facturii.

Polonia

8–18 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Polonia

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 13 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Conformitatea cu TVA-ul din UE și datele de contact ale destinatarului sprijină vămuirea și livrarea.

Suedia

8–17 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Suedia

Tipul principal de serviciu	Colet internațional standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punctul median estimat: aproximativ 12 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Rutele către zone îndepărtate și livrarea la puncte de ridicare pot prelungi etapa finală.

Belgia

7–15 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Belgia

Tipul principal de serviciu	Colet internațional standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 11 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Datele IOSS, ale facturii și ale declarației electronice, dacă sunt consecvente, reduc verificarea manuală.

Austria

7–16 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Austria

Tipul principal de serviciu	Colet internațional standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 11 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Datele privind TVA-ul din UE și descrierile precise ale mărfurilor rămân importante.

Elveția

7–17 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Elveția

Tipul principal de serviciu	Colet internațional standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punctul median estimat: aproximativ 12 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Elveția se află în afara zonei de TVA a UE; evaluarea importului poate necesita acțiunea destinatarului.

Japonia

7–15 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Japonia

Tipul principal de serviciu	Colet internațional standard sau prioritar
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 11 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Înregistrarea expedierii poate indica Japan Post sau un transportator comercial.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Folosiți o descriere precisă, valoarea și numărul de telefon al destinatarului.

Coreea de Sud

7–16 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Coreea de Sud

Tipul principal de serviciu	Colet internațional standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 11 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Cerințele privind identificarea vamală a destinatarului pot întârzia coletele atunci când lipsesc informații.

Australia

8–18 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Australia

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 13 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Înregistrarea expedierii poate indica Australia Post sau un transportator comercial.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Restricțiile de biosecuritate și livrarea în zone îndepărtate pot adăuga timp.

Noua Zeelandă

9–20 de zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Noua Zeelandă

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 14 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Inspecția de biosecuritate și livrarea în zone rurale pot prelungi etapa finală.

Singapore

7–15 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Singapore

Tipul principal de serviciu	Colet internațional standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 11 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Datele complete privind GST și valoarea sprijină procesarea automată.

Malaysia

9–20 de zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Malaysia

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 14 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Malaysia de Est și evaluarea vamală pot necesita un transport suplimentar.

Thailanda

10–22 de zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Thailanda

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punctul median estimat: aproximativ 16 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Datele de contact ale destinatarului, valoarea declarată și categoria produsului influențează evaluarea.

India

10–24 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru India

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 17 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Este posibil să fie necesare identitatea destinatarului, informațiile fiscale și facturi detaliate.

Filipine

10–24 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Filipine

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 17 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Transportul între insule și contactarea destinatarului pot afecta livrarea finală.

Indonezia

11–25 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Indonezia

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 18 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Evaluarea importului și ruta dintre insule pot genera intervale extinse fără scanări.

Brazilia

12–30 de zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Brazilia

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 21 de zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Înregistrarea expedierii poate indica Correios sau un transportator comercial.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Identificarea fiscală a destinatarului, taxele de import și verificarea vamală afectează frecvent eliberarea.

Chile

10–24 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Chile

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 17 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Detaliile exacte ale destinatarului și evaluarea corectă reduc întârzierile cauzate de evaluarea manuală.

Emiratele Arabe Unite

8–18 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Emiratele Arabe Unite

Tipul principal de serviciu	Colet internațional standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median pentru planificare: aproximativ 13 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Un număr de telefon, o adresă completă a clădirii și date exacte despre marfă sunt importante.

Arabia Saudită

10–22 de zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Arabia Saudită

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punctul median estimat: aproximativ 16 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Datele de contact ale destinatarului, informațiile despre adresa națională și conformitatea produsului pot afecta vămuirea.

Africa de Sud

12–28 de zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru Africa de Sud

Tipul principal de serviciu	Colet internațional economic sau standard
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 20 de zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă a livrării / transportator pentru predare	Transportator poștal sau comercial specific expedierii
Sfaturi privind vama și vămuirea	Evaluarea vamală, capacitatea locală și ruta către zonele izolate pot prelungi transportul.

Intervalele de planificare pot depăși aceste limite în perioadele de vârf, în timpul inspecțiilor vamale, condițiilor meteorologice severe, perturbărilor transportului sau livrărilor în zone izolate. Un punct de referință nu reprezintă o medie garantată sau măsurată statistic.

Probleme frecvente de urmărire Global Post și soluții

Începe prin identificarea ultimei scanări fizice și a organizației menționate în acel eveniment. Destinatarii colaborează de obicei cu comerciantul pentru investigații privind expedierea, iar comercianții își pot folosi contul Global Post sau platforma de expediere.

Problemă și soluție

Problemă/status afișat

Cauză probabilă

Număr invalid

Greșeală de tastare, număr de comandă introdus, neconcordanță a transportatorului sau înregistrarea expedierii nu a fost încă încărcată.

Vezi soluția pentru un număr invalid

Verifică mai întâi	Compară fiecare caracter cu e-mailul de expediere sau cu eticheta.
Acțiune imediată	Elimină semnele de punctuație copiate și încearcă detectarea transportatorului în 17TRACK.
Când să escaladezi	Când vânzătorul confirmă expedierea, dar nu poate furniza un identificator de expediere funcțional.
Pe cine să contactezi	Mai întâi comerciantul.

Nu există evenimente de urmărire

Eticheta poate fi nouă, prima scanare poate fi în așteptare sau este posibil să fi fost furnizat un identificator greșit.

Vezi soluția pentru lipsa evenimentelor de urmărire

Verifică mai întâi	Confirmați data expedierii și dacă numărul este un număr al transportatorului.
Acțiune imediată	Reîncercați după următorul ciclu de procesare și solicitați comerciantului dovada predării către transportator.
Când să escaladezi	Când nu apare nicio acceptare fizică după perioada de procesare declarată de vânzător.
Pe cine să contactezi	Comerciantul sau titularul contului platformei de expediere.

Etichetă creată

Există o pre-notificare electronică, dar predarea fizică este încă în așteptare sau nu a fost scanată.

Vezi soluția pentru eticheta creată

Verifică mai întâi	Data efectivă a predării coletului de către comerciant.
Acțiune imediată	Destinatarul solicită comerciantului să confirme ridicarea sau predarea coletului.
Când să escaladezi	Când statusul depășește termenul de procesare asumat de comerciant.
Pe cine să contactezi	Comerciantul; Global Post este posibil să nu fi intrat încă în posesia coletului.

Perioadă lungă fără actualizări

Deplasarea între centre, consolidarea, vămuirea sau lipsa unei scanări efectuate de un partener.

Vezi soluția pentru lipsa unei actualizări recente

Verifică mai întâi	Ultimul eveniment, locația, estimarea serviciului și numărul alternativ.
Acțiune imediată	Urmăriți numărul local și verificați întreruperile serviciului sau solicitările vamale.
Când să escaladezi	Când estimarea de livrare a fost depășită sau un eveniment care necesită acțiune rămâne nerezolvat.
Pe cine să contactezi	Comerciantul sau transportatorul menționat în cel mai recent eveniment fizic.

Predarea către partenerul de expediere

Datele au fost transmise unui alt transportator, în timp ce transferul fizic poate fi încă în așteptare.

Vezi soluția pentru predarea către un partener de expediere

Verifică mai întâi	Dacă evenimentul indică „informații primite”, „predat” sau „acceptat”.
Acțiune imediată	Monitorizați înregistrările ambilor transportatori.
Când să escaladezi	După expirarea intervalului estimat sau când transportatorul expeditor confirmă predarea, dar transportatorul destinatar nu a înregistrat acceptarea.
Pe cine să contactezi	Comerciantul, care poate investiga lanțul de transport contractat.

Excepție de livrare sau problemă de adresă

Adresă incompletă, restricție de acces, condiții meteorologice sau problemă operațională locală.

Vezi soluția pentru o excepție de livrare

Verifică mai întâi	Textul exact al excepției comunicat de transportatorul local.
Acțiune imediată	Utilizați orice opțiune oficială de relivrare sau ridicare oferită de transportatorul local.
Când să escaladezi	Înainte ca coletul să intre în procesarea returului.
Pe cine să contactezi	Transportatorul pentru livrarea pe ultimul segment, în ceea ce privește logistica livrării; comerciantul, pentru o adresă incorectă de pe etichetă.

Disponibil pentru ridicare

Transportatorul local nu a putut să finalizeze livrarea la ușă sau nu a fost instruit să o facă.

Vezi soluția pentru ridicare

Verifică mai întâi	Adresa punctului de ridicare, regulile de identificare și termenul-limită.
Acțiune imediată	Ridicați coletul sau organizați o alternativă eligibilă prin intermediul transportatorului local.
Când să escaladezi	Imediat, dacă locația sau datele destinatarului sunt greșite.
Pe cine să contactezi	Operatorul de ridicare menționat.

Blocaj vamal

Date lipsă, inspecție, verificarea mărfurilor interzise, evaluare sau taxe de import neachitate.

Vezi soluția pentru un blocaj vamal

Verifică mai întâi	Solicitări oficiale din partea vămii, a brokerului sau a transportatorului de la destinație.
Acțiune imediată	Furnizați documentele solicitate sau plătiți taxele stabilite printr-un canal oficial.
Când să escaladezi	Când se apropie termenul-limită de răspuns indicat sau când solicitarea nu este clară.
Pe cine să contactezi	Agentul vamal menționat sau transportatorul de la destinație; comerciantul, pentru corectarea facturii.

Livrat, dar nu primit

Livrare într-un loc sigur, primire de către un membru al gospodăriei, preluare la recepție, scanare prematură sau eroare de livrare.

Vezi soluția pentru livrat, dar nu primit

Verifică mai întâi	Cutia poștală, veranda, intrarea laterală, dulapul de colete, recepția, membrii gospodăriei și vecinii.
Acțiune imediată	Verificați dovada livrării și contactați biroul local de livrare folosind numărul pentru ultima etapă a livrării.
Când să escaladezi	Imediat după finalizarea verificărilor locale și acordarea timpului necesar pentru corectarea oricărei scanări din aceeași zi.
Pe cine să contactezi	Transportatorul pentru ultima etapă a livrării, apoi comerciantul pentru o investigație oficială sau o soluție privind achiziția.

Pierdut sau deteriorat

Coletul a încetat să se deplaseze după depășirea termenului de livrare sau a sosit deteriorat ori cu conținut lipsă.

Vezi soluția pentru pierdere sau deteriorare

Verifică mai întâi	Serviciul achiziționat, condițiile de protecție, cea mai recentă scanare și politica comerciantului.
Acțiune imediată	Fotografiați deteriorarea și păstrați articolul, eticheta, conținutul și toate ambalajele.
Când să escaladezi	În termenul de depunere menționat în condițiile de expediere; nu aruncați dovezile.
Pe cine să contactezi	Comerciantul sau titularul contului inițiază, în general, reclamația către transportator.

Returnare către expeditor

Adresă imposibil de livrat, refuz, colet nerevendicat, problemă vamală sau restricție.

Vezi soluția pentru returnarea către expeditor

Verifică mai întâi	Primul eveniment de returnare și motivul menționat.
Acțiune imediată	Întrebați comerciantul dacă interceptarea mai este posibilă și confirmați adresa corectă.
Când să escaladezi	Imediat, deoarece returnările devin mai greu de oprit după expedierea din unitatea locală.
Pe cine să contactezi	Comerciantul pentru decizii privind înlocuirea, rambursarea sau reexpedierea.

Expedierea internațională Global Post, formalitățile vamale și transferurile între transportatori

Un colet internațional Global Post poate trece printr-un transportator pentru prima etapă, procesarea Global Post, transportul de export, vamă și un transportator de livrare din țara de destinație. „Sosit în țara de destinație” nu înseamnă că vama a eliberat coletul.

Flux internațional

Etapă

Eveniment tipic de urmărire

Crearea expedierii

Etichetă creată / informații primite

Vezi detaliile pentru crearea expedierii

Custode fizic / entitate responsabilă	Comerciantul până la preluare sau predare.
Ce se întâmplă	Datele de expediere și informațiile vamale sunt transmise.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Un număr al unui partener poate fi adăugat ulterior.
Interval normal fără vizibilitate	Nicio scanare a deplasării înainte de acceptare.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați acceptarea fizică sau cereți comerciantului confirmarea predării către transportator.

Acceptarea și procesarea la origine

Acceptat / procesat la unitate

Vezi detaliile pentru procesarea la origine

Custode fizic / entitate responsabilă	Global Post sau operatorul pentru prima etapă menționat.
Ce se întâmplă	Coletul este cântărit, sortat, consolidat și direcționat.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numărul principal rămâne, de obicei, același, în timp ce pot apărea identificatori operaționali asociați.
Interval normal fără vizibilitate	Între expedierea din unitate și sosirea la punctul de acces.
Ce ar trebui să facă clientul	Monitorizați expedierea; comercianții ar trebui să corecteze prompt problemele legate de date.

Securitate la export și date vamale

Procesare la export / date de vămuire transmise

Vezi detaliile pentru procesarea la export

Custode fizic / entitate responsabilă	Unitatea de export, autoritatea de securitate sau autoritatea vamală.
Ce se întâmplă	Declarațiile și conținutul pot fi verificate înainte de plecare.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei, nu, dar poate fi asociat un identificator poștal sau de transport pe distanțe lungi.
Interval normal fără vizibilitate	Verificarea și expedierea pot să nu genereze evenimente vizibile pentru consumator.
Ce ar trebui să facă clientul	Comerciantul răspunde solicitărilor de documente.

Transport internațional principal

A plecat din origine / în tranzit către destinație

Vezi detaliile transportului internațional principal

Custode fizic / entitate responsabilă	Compania aeriană contractată, furnizorul transportului principal sau consolidatorul.
Ce se întâmplă	Coletul este transportat într-o unitate de transport consolidată.
Se poate schimba numărul de urmărire?	ID-urile interne ale containerului pot fi utilizate fără a înlocui numărul consumatorului.
Interval normal fără vizibilitate	Frecvent între plecarea din țara de export și sosirea la destinație.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați procesarea la destinație, cu excepția cazului în care termenul estimat de livrare a fost depășit.

Sosire la destinație

A sosit la poarta de acces sau la centrul de schimb din destinație

Vezi detaliile sosirii la destinație

Custode fizic / entitate responsabilă	Operatorul porții de acces, oficiul poștal de schimb sau operatorul contractat.
Ce se întâmplă	Unitatea de transport este descărcată și pregătită pentru vamă sau distribuirea locală.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Este posibil să devină vizibil un număr pentru livrarea pe ultimul segment.
Interval normal fără vizibilitate	Evenimentele de sosire și cele vamale pot fi înregistrate într-o ordine necronologică.
Ce ar trebui să facă clientul	Nu interpretați sosirea ca fiind eliberarea de către vamă.

Vamă de import

Procesare vamală / în așteptarea plății / eliberat

Vezi detaliile vămuirii de import

Custode fizic / entitate responsabilă	Autoritatea vamală, comisionarul vamal sau centrul poștal de vămuire.
Ce se întâmplă	Valoarea, marfa, documentele, taxele și admisibilitatea sunt verificate.
Se poate schimba numărul de urmărire?	În mod normal, nu, deși poate fi atribuită o referință locală.
Interval normal fără vizibilitate	Durata inspecției nu are un termen universal.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspundeți solicitărilor oficiale de informații sau de plată.

Predare către partener

Aviz prealabil trimis, predat, apoi acceptat de transportatorul din destinație

Vezi detaliile predării către partener

Custode fizic / entitate responsabilă	Operatorul expeditor își păstrează responsabilitatea până la transferul fizic; transportatorul destinatar preia custodia după acceptare.
Ce se întâmplă	Avizul electronic prealabil, predarea fizică și prima scanare la recepție sunt evenimente distincte.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, poate fi atribuit un număr local asociat.
Interval normal fără vizibilitate	Poate apărea o întârziere între transmiterea datelor și prima scanare locală.
Ce ar trebui să facă clientul	Folosiți ambele numere și identificați ultimul eveniment fizic.

Livrare pe ultimul segment

În curs de livrare / livrat / ridicare / excepție

Vezi detaliile livrării pe ultimul segment

Custode fizic / entitate responsabilă	Transportatorul de livrare desemnat pentru destinație.
Ce se întâmplă	Sortare locală, alocarea rutei, livrare, ridicare sau retur.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Folosiți numărul local asociat, atunci când este furnizat.
Interval normal fără vizibilitate	Evenimentele locale pot fi sincronizate înapoi către Global Post după ce transportatorul le înregistrează.
Ce ar trebui să facă clientul	Contactați transportatorul local pentru detalii logistice privind livrarea în aceeași zi.

Importatorul sau destinatarul poate datora taxe vamale, impozite sau costuri de manipulare, în funcție de destinație și de condițiile de livrare ale comerciantului. Taxele plătite în avans nu scutesc expedierea de inspecție, de restricții privind produsele sau de solicitări de dovezi.

Gestionarea livrărilor Global Post și opțiunile ulterioare expedierii

Opțiunile după expediere depind de obicei de transportatorul care deține în prezent coletul. Urmărirea Global Post poate identifica transportatorul pentru livrarea pe ultimul segment, însă modificările adresei, relivrarea și ridicarea trebuie solicitate părții autorizate să efectueze etapa respectivă.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Corectarea adresei înainte de predare

Comerciantul sau titularul contului de expediere

Vezi detaliile corectării adresei

Eligibilitate	Expedierea trebuie să rămână sub controlul vânzătorului.
Etapă privind termenul limită/disponibilitatea	Înainte de predarea fizică sau de închiderea manifestului.
Taxă	Depinde de condițiile comerciantului și ale platformei de expediere.
Garantat?	Nu; poate fi necesară recrearea etichetei.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți contul de expediere al comerciantului sau contactați comerciantul.

Relivrare sau ridicare

Destinatarul, atunci când transportatorul de destinație permite acest lucru

Vedeți detaliile privind relivrarea și ridicarea

Eligibilitate	Este controlată de transportatorul pentru ultima milă și de evenimentul local.
Etapă privind termenul limită/disponibilitatea	După o încercare eligibilă sau o notificare de ridicare și înainte de returnare.
Taxă	Se aplică regulile transportatorului local.
Garantat?	Nu; disponibilitatea depinde de rută și de colet.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți transportatorul de destinație identificat în informațiile de urmărire.

Solicitare de dovadă a livrării

Destinatarul sau comerciantul, în funcție de transportatorul de livrare

Vedeți detaliile dovezii de livrare

Eligibilitate	Disponibilă numai atunci când serviciul achiziționat și evidența transportatorului de livrare oferă dovezi justificative.
Etapă privind termenul limită/disponibilitatea	După o scanare de livrare.
Taxă	Depinde de serviciu și de transportator.
Garantat?	Nu; poate exista o scanare de livrare fără o imagine a semnăturii.
Link oficial pentru acțiune	Verificați informațiile de urmărire Global Post și evidența transportatorului local asociat.

Colete Global Post pierdute sau deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări

O solicitare privind urmărirea, o reclamație adresată transportatorului, o ajustare a taxei poștale și o rambursare din partea comerciantului sunt procese separate. Titularul contului de expediere deține de regulă contractul și evidențele etichetei necesare pentru o reclamație Global Post, în timp ce cumpărătorul solicită comerciantului o soluție pentru achiziție.

Reclamații și rambursări

Proces

Utilizați când

Solicitare privind urmărirea

Expedierea are un eveniment neclar, o întrerupere a scanărilor sau o livrare întârziată.

Vedeți detaliile solicitării privind urmărirea

Cine depune solicitarea	Comerciantul sau titularul contului de expediere; destinatarul poate furniza dovezi locale.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunere	Respectați condițiile actuale ale serviciului achiziționat și acționați după expirarea intervalului indicat sau apariția unei excepții pentru care se poate acționa.
Dovezi necesare	Numărul de urmărire, data expedierii, adresele, cea mai recentă scanare și descrierea conținutului.
Rezultat posibil	Clarificarea evenimentului, investigare, confirmarea livrării sau îndrumări privind reclamația.
Link oficial	Site-ul oficial Global Post

Reclamație pentru pierdere, deteriorare sau conținut lipsă

O expediere acoperită este pierdută, deteriorată sau ajunge cu conținut lipsă.

Vedeți detaliile reclamației adresate transportatorului

Cine depune solicitarea	Comerciantul sau titularul contului depune, în general, reclamația în baza contractului de expediere.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunere	Utilizați intervalul actual prevăzut în condițiile serviciului achiziționat; serviciul și tipul reclamației pot diferi.
Dovezi necesare	Evidența urmăririi, dovada valorii, factura, descrierea articolului, fotografii și ambalajul păstrat.
Rezultat posibil	Investigație, solicitare de dovezi, despăgubire sau respingere în conformitate cu condițiile aplicabile.
Link oficial	Site-ul oficial Global Post

Ajustarea taxei poștale sau a etichetei

Comerciantul contestă o taxă de expediere, o ajustare a etichetei sau modul de tratare a unei etichete neutilizate.

Vedeți detaliile ajustării taxei poștale

Cine depune solicitarea	Titularul contului de expediere prin intermediul platformei utilizate pentru achiziționarea etichetei.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunere	Controlat de platforma de expediere și de condițiile aplicabile etichetei.
Dovezi necesare	Eticheta, tranzacția, dimensiunile coletului, greutatea și detaliile tarifării.
Rezultat posibil	Explicație, ajustare, credit sau respingere.
Link oficial	Utilizați canalul de facturare sau de asistență prin care a fost achiziționată eticheta.

Rambursare sau înlocuire din partea comerciantului

Cumpărătorul solicită o soluție pentru achiziție în cazul nelivrării, deteriorării sau returnării nedorite.

Vedeți detaliile rambursării din partea comerciantului

Cine depune solicitarea	Cumpărătorul contactează comerciantul sau marketplace-ul.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunere	Se aplică politica de protecție a achiziției a vânzătorului sau a marketplace-ului.
Dovezi necesare	Numărul comenzii, informațiile de urmărire, fotografii și comunicări.
Rezultat posibil	Înlocuire, rambursare, credit în magazin sau investigație din partea vânzătorului.
Link oficial	Utilizați pagina de asistență pentru comenzi a comerciantului sau a marketplace-ului.

Păstrați conținutul deteriorat, ambalajul interior, cutia exterioară și eticheta de expediere până la închiderea cazului. 17TRACK nu poate aproba reclamații, plăți de asigurare, rambursări ale taxelor poștale sau rambursări din partea comercianților.

Restricțiile de expediere Global Post și manipularea specială

Acceptarea depinde de serviciul achiziționat, modul de transport, legislația destinației și reglementările vamale. Comercianții trebuie să verifice cerințele actuale ale Global Post și ale destinației înainte de a crea o etichetă; acest rezumat nu este un ghid complet privind mărfurile periculoase sau aspectele juridice.

Restricții de expediere

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase

Restricționate sau interzise în funcție de produs și de modul de transport.

Vedeți detaliile privind mărfurile periculoase

Exemple tipice	Explozibili, materiale inflamabile, gaze comprimate și substanțe corozive.
Condiție esențială/ambalare	Pot fi transportate numai mărfurile eligibile, în baza unei clasificări, declarații și ambalări aprobate.
Limitare de transport	Transportul aerian are reguli de acceptare mai stricte.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Reținere pentru verificări de securitate, respingere, returnare sau eliminare în conformitate cu reglementările aplicabile.
Reguli oficiale	Site-ul oficial Global Post

Baterii cu litiu

Restricționate în funcție de tipul bateriei, starea acesteia, asocierea cu echipamentul și modul de transport.

Vedeți detaliile privind bateriile cu litiu

Exemple tipice	Baterii externe, celule de rezervă și baterii ambalate împreună cu dispozitive electronice.
Condiție esențială/ambalare	Se pot aplica cerințe privind clasificarea, protecția bornelor, cantitatea și marcarea coletului.
Limitare de transport	Bateriile deteriorate, defecte sau retrase de la comercializare pot fi interzise.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Întârziere la verificare, schimbarea rutei, respingere sau returnare.
Reguli oficiale	Verificați condițiile actuale de acceptare ale serviciului și ale destinației înainte de expediere.

Lichide și aerosoli

Restricționate atunci când sunt inflamabile, sub presiune, prezintă scurgeri sau sunt controlate de destinație.

Vedeți detaliile privind lichidele și aerosolii

Exemple tipice	Parfum, vopsea, produse de curățare și recipiente sub presiune.
Condiție esențială/ambalare	Pot fi necesare ambalarea interioară etanșă, materialele de amortizare și clasificarea.
Limitare de transport	Unele articole nu pot fi transportate pe cale aeriană sau internațional.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Inspecție, refuz sau returnare.
Reguli oficiale	Verificați restricțiile produsului selectat și ale destinației.

Mărfuri perisabile sau sensibile la temperatură

Restricționate și expediate pe riscul expeditorului, cu excepția cazului în care serviciul le acceptă în mod expres.

Vedeți detaliile privind mărfurile perisabile

Exemple tipice	Alimente proaspete, materiale biologice și produse sensibile la temperatură.
Condiție esențială/ambalare	Ambalajul trebuie să reziste pe întregul traseu fără a se baza pe o dată estimată de livrare.
Limitare de transport	Întârzierile vamale și de livrare pot depăși viabilitatea produsului.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Inspectare, deteriorare, refuz sau distrugere.
Reguli oficiale	Verificați transportatorul, destinația și cerințele de reglementare înainte de predare.

Mărfuri controlate sau cu risc ridicat

Interzise sau restricționate prin lege, politica transportatorului sau regulile destinației.

Vedeți detaliile privind mărfurile controlate

Exemple tipice	Arme, narcotice, produse contrafăcute, valută, obiecte de valoare și medicamente reglementate.
Condiție esențială/ambalare	Se pot aplica cerințe privind licențierea, documentația și acceptarea specifică serviciului.
Limitare de transport	Interdicțiile destinației prevalează asupra eligibilității obișnuite a coletului.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Reținere vamală, confiscare, returnare sau anchetă.
Reguli oficiale	Consultați termenii actuali ai transportatorului și regulile guvernamentale ale destinației.

Serviciul de relații cu clienții Global Post

Pentru urmărire, începeți cu pagina de urmărire Global Post. Cumpărătorii trebuie apoi să contacteze comerciantul, deoarece acesta controlează contul de expediere, în timp ce întrebările privind livrarea locală trebuie adresate transportatorului pentru ultima etapă, identificat în informațiile de urmărire.

Serviciul clienți

Canal

Contact/link verificat

Urmărirea expedierii

Urmărire Global Post

Vedeți detaliile canalului de urmărire

Recomandat pentru	Cele mai recente evenimente ale expedierii și informațiile partenerilor asociați.
Regiune/limbă	Căutare online a expedierii.
Program și fus orar	Autoservire online.
Informații de pregătit	Numărul complet de urmărire.
Limitare importantă	Urmărirea nu deschide de una singură o reclamație și nu modifică livrarea.

Site oficial

Site-ul oficial Global Post

Vedeți detaliile site-ului oficial

Recomandat pentru	Informații actuale despre servicii, cont și asistența transportatorului.
Regiune/limbă	Contextul expedierilor comerciale din Statele Unite.
Program și fus orar	Informații online.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, informații despre cont, data expedierii și rezumatul problemei.
Limitare importantă	Este posibil ca destinatarul să aibă nevoie ca comerciantul să inițieze o investigație la nivelul contului.

Asistență din partea comerciantului sau a platformei de vânzare

Utilizați canalul de asistență pentru comenzi al platformei de pe care a fost achiziționat articolul.

Vedeți detaliile asistenței comerciantului

Recomandat pentru	Numere lipsă, întârzieri înainte de expediere, reclamații, înlocuire și rambursări ale achiziției.
Regiune/limbă	Specific comerciantului.
Program și fus orar	Specific comerciantului.
Informații de pregătit	Număr de comandă, urmărire, adresă de livrare și dovada achiziției.
Limitare importantă	Comerciantul nu poate controla vama sau operațiunile transportatorului din aceeași zi.

Transportatorul pentru livrarea la destinație

Utilizați transportatorul și numărul local afișate în informațiile de urmărire.

Vedeți detaliile transportatorului de la destinație

Recomandat pentru	Probleme cu livrarea, ridicare, livrare încercată și dovada livrării.
Regiune/limbă	Zona de servicii din țara de destinație și limbile locale acceptate.
Program și fus orar	Specific transportatorului.
Informații de pregătit	Numărul transportatorului pentru ultima etapă, adresa, notificarea încercării de livrare și identificarea destinatarului.
Limitare importantă	Este posibil ca transportatorul local să nu gestioneze rambursările comerciantului sau reclamațiile privind segmentul de origine.

Pentru o escaladare eficientă, pregătiți numărul de urmărire, numărul comenzii, data expedierii, adresele expeditorului și destinatarului, serviciul achiziționat, ultima scanare, descrierea coletului, dovada valorii și fotografii ale deteriorării sau ambalajului.

Urmărirea Global Post pentru comerț electronic și companii

Consumatorii au nevoie de o căutare pentru o singură expediere, în timp ce comercianții au nevoie de asocierea comenzilor cu numerele de urmărire, cozi pentru excepții și vizibilitate în Global Post și în transportatorii pentru ultima etapă. O platformă multi-transportator poate normaliza evenimentele fără a înlocui sistemele transportatorului pentru reclamații sau livrare.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune

Furnizor

Pagina de urmărire pentru consumatori

Global Post

Vezi toate detaliile pentru urmărirea pentru consumatori Global Post

Acoperirea transportatorilor	Expedierile Global Post și evenimentele asociate puse la dispoziție pentru un colet.
Utilizare principală	Căutarea unei singure expedieri.
Autentificare	Introducerea numărului de urmărire.
Funcționalități de urmărire/lot/webhook	Fluxul de urmărire pentru consumatori.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Urmărire Global Post
Notă privind migrarea/deprecierea	Folosiți site-ul oficial actual, nu endpointuri vechi copiate.

Integrarea expedierilor comerciantului

Platforma de expediere conectată a comerciantului

Vezi toate detaliile pentru integrarea comerciantului

Acoperirea transportatorilor	Depinde de platforma comerciantului și de contul său de transportator.
Utilizare principală	Tarife, etichete, manifeste, înregistrări ale expedierilor și asistență pentru cont.
Autentificare	Datele de autentificare ale contului platformei sau datele de autentificare API emise de platformă.
Funcționalități de urmărire/lot/webhook	Depinde de integrarea activă a platformei.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Folosiți documentația furnizată în platforma de expediere a comerciantului.
Notă privind migrarea/deprecierea	Confirmați endpointurile și versiunile actuale înainte de implementare.

API de urmărire pentru mai mulți transportatori

17TRACK

Vezi toate detaliile pentru API-ul 17TRACK

Acoperirea transportatorilor	Urmărire pentru mai mulți transportatori prin integrările acceptate ale transportatorilor.
Utilizare principală	Înregistrare, preluarea centralizată a statusurilor, fluxuri pentru loturi și monitorizarea excepțiilor.
Autentificare	Antetul de solicitare 17token.
Funcționalități de urmărire/lot/webhook	Funcționalitățile depind de produsul API 17TRACK și de documentație.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Documentația API 17TRACK
Notă privind migrarea/deprecierea	Folosiți versiunea API actuală documentată și monitorizați notificările oficiale privind versiunile.

Companiile ar trebui să păstreze transportatorul inițial, identificatorul Global Post, numărul alternativ pentru ultima etapă a livrării, ID-ul comenzii și marcajele temporale în câmpuri separate. Combinarea acestora într-un singur câmp îngreunează interpretarea transferurilor către parteneri și a investigațiilor serviciului de asistență pentru clienți.

Întrebări frecvente despre Global Post

1. Cum îmi urmăresc coletul Global Post?

Introduceți numărul expedierii pe pagina oficială de urmărire Global Post sau folosiți 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile ale transportatorului și ale partenerilor.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire Global Post?

Verificați e-mailul comerciantului de confirmare a expedierii, istoricul comenzilor sau secțiunea etichetei destinată urmăririi. Dacă apare doar un număr de comandă, solicitați comerciantului identificatorul expedierii de la transportator.

3. Cum arată un număr de urmărire Global Post?

Structura poate varia în funcție de serviciu și partener, așa că copiați valoarea completă în loc să identificați Global Post doar pe baza unui prefix. Expedierile internaționale pot afișa și un număr poștal sau un număr pentru ultima etapă a livrării.

4. Când va apărea primul eveniment de urmărire Global Post?

Primul eveniment privind deplasarea apare în mod normal după preluarea fizică sau procesare. Crearea etichetei înregistrează doar date electronice și nu confirmă posesia de către transportator.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea Global Post?

Coletul poate fi în deplasare între centre, consolidat în transportul principal, în curs de verificare vamală sau în așteptarea unei scanări de la un partener. Verificați orice număr alternativ și contactați comerciantul când termenul de livrare comunicat a fost depășit.

6. Cât durează livrarea Global Post?

Livrarea depinde de produsul achiziționat, origine, destinație, vamă și rețeaua pentru ultima etapă a livrării. Folosiți estimarea furnizată pentru expedierea specifică și nu considerați data estimată o garanție.

7. Ce ar trebui să fac după o livrare Global Post eșuată?

Deschideți înregistrarea de urmărire a transportatorului pentru ultima etapă a livrării și urmați instrucțiunile acestuia pentru relivrare sau ridicare. Acționați înainte de expirarea perioadei locale de păstrare și de intrarea coletului în procesarea returului.

8. Ce ar trebui să fac dacă Global Post indică faptul că a fost livrat, dar nu găsesc coletul?

Verificați mai întâi cutia poștală, intrările, locurile sigure, recepția, dulapurile pentru colete, membrii gospodăriei și vecinii. Apoi solicitați dovezi de livrare de la transportatorul pentru ultima etapă a livrării și cereți comerciantului să deschidă o investigație dacă coletul rămâne de negăsit.

9. Cum raportez un colet Global Post pierdut sau deteriorat?

Contactați comerciantul sau titularul contului de expediere, care de regulă inițiază reclamația la transportator. Păstrați articolul, eticheta de expediere, conținutul și toate ambalajele și furnizați fotografii și dovezi ale valorii.

10. Cum contactez Global Post în legătură cu o expediere?

Începeți cu site-ul oficial Global Post și pagina de urmărire, apoi contactați comerciantul pentru verificări la nivelul contului. Contactați transportatorul local indicat pentru întrebări despre ridicare, livrare încercată sau livrare în aceeași zi.

11. De ce poate avea o expediere Global Post două numere de urmărire?

Un transportator poștal sau comercial din țara de destinație poate atribui un număr local după procesarea de către Global Post. Păstrați-le pe ambele, deoarece numărul original poate afișa ruta completă, în timp ce numărul local oferă detalii mai precise despre livrare.

12. Cine deține fizic un colet Global Post în timpul predării către un partener?

Partea care are cea mai recentă scanare fizică de acceptare oferă cele mai bune dovezi privind custodia. Preavizarea electronică sau formularea „se așteaptă articolul” înseamnă că partenerul destinatar poate avea date despre colet fără a-l deține fizic.

13. Înseamnă sosirea într-o țară de destinație că vămuirea Global Post este finalizată?

Nu. Sosirea în țara de destinație, prezentarea la vamă, inspecția, evaluarea taxelor și eliberarea sunt etape separate, iar procesarea vamală nu are un timp universal de finalizare.

14. Se poate modifica estimarea de livrare Global Post după vămuire sau predare?

Da. Noile evenimente vamale, de transport sau de livrare pe ultimul segment pot modifica intervalul estimat. O estimare actualizată rămâne o prognoză, cu excepția cazului în care serviciul achiziționat oferă în mod expres o garanție.

15. Pot companiile urmări expedierile Global Post printr-un API?

Companiile pot utiliza integrări acceptate cu platforme de expediere sau un serviciu multi-transportator, precum API-ul 17TRACK. Dezvoltatorii trebuie să utilizeze doar endpointuri documentate în prezent și să stocheze separat identificatorii Global Post și cei ai transportatorului de pe ultimul segment.

16. Poate 17TRACK să schimbe o adresă Global Post sau să aprobe o reclamație?

Nu. 17TRACK afișează evenimentele disponibile ale expedierii, dar nu poate transporta coletul, modifica o adresă, elibera coletul de la vamă, aproba o asigurare sau emite o rambursare din partea comerciantului.

API-ul de urmărire Global Post

Nu este inclus niciun exemplu oficial de solicitare API Global Post, deoarece endpointul, metoda și schema de autentificare trebuie preluate din documentația actuală pentru dezvoltatori sau din platforma de expediere conectată a comerciantului. Exemplul 17TRACK de mai jos utilizează endpointul de înregistrare documentat. Păstrați substituentul transportatorului până când codul actual al transportatorului Global Post este verificat în contul sau documentația 17TRACK.

# 1. Global Post official tracking API
# No request sample is included. Obtain current endpoint and credentials
# from Global Post or the merchant's connected shipping platform.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'