Mondial Relay Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for Mondial Relay for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

https://www.mondialrelay.fr/

Spore

Om Mondial Relay

Mondial Relay er et nettverk for pakkelevering og hentepunkter som betjener e-handelsforsendelser, der leveringen ofte organiseres gjennom hentesteder og skap ved Point Relais. Det offisielle nettstedet er det primære stedet for å identifisere frakttjenesten, finne et hentepunkt og få transportørspesifikk hjelp.

Felt	Bekreftet informasjon
Offisielt navn	Mondial Relay
Offisielt nettsted	https://www.mondialrelay.fr/
Transportørtype	Nettverk for pakkelevering med alternativer for levering til hentepunkt og skap.
Sporingsside	Sporing av Mondial Relay-pakker

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet	Sammendrag av relasjonen
Mondial Relay	Mondial Relay sørger for transport og levering av pakker gjennom et nettverk som omfatter hentesteder og skap.
Point Relais og skap	Point Relais-steder og skap er leverings- eller hentesteder; en skanning ved henting betyr ikke hjemlevering.
17TRACK	17TRACK er en uavhengig plattform som samler tilgjengelige sporingshendelser; den håndterer ikke Mondial Relay-forsendelser.

Kort svar

Skriv inn pakkens sporingsnummer, ikke markedsplassens ordrenummer, på den offisielle sporingssiden for Mondial Relay eller i 17TRACK. Hvis det ikke vises noe resultat, bør du først fjerne mellomrom og skilletegn, bekrefte hvert tegn med selgeren og gi det tid til den første fysiske mottaksskanningen. 17TRACK er uavhengig og kan ikke endre en adresse, frigi en pakke, godkjenne en refusjon eller opprette et erstatningskrav hos transportøren.

Slik sporer du Mondial Relay-pakker

Bruk den offisielle sporingssiden når du trenger transportørspesifikk informasjon om levering eller henting; bruk 17TRACK når du ønsker en samlet oversikt på tvers av en markedsplassforsendelse eller en grensekryssende overlevering.

Rute	Trinn
Offisiell sporing	Åpne den offisielle sporingssiden, skriv inn pakkenummeret, send inn forespørselen og les den nyeste hendelsen samt informasjon om levering eller henting.
17TRACK	Åpne 17TRACK, skriv inn pakkenummeret som er oppgitt av transportøren eller selgeren, kontroller den registrerte transportøren og sammenlign den nyeste hendelsen med det offisielle resultatet.
Mangler nummer	Be selgeren eller avsenderen om pakkens sporingsnummer. Et ordrenummer, en betalingsreferanse eller en produkt-SKU kan normalt ikke erstatte det.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Mondial Relay-pakkenumre oppgis i fraktbekreftelser, på etiketter, kvitteringer eller meldinger om utsendelse fra markedsplassen. Det nøyaktige formatet avhenger av tjenesten og salgskanalen; et prefiks alene bør ikke anses som bevis på en bestemt tjenestetype.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster

Mondial Relay-pakkeidentifikator

Bruk det fullstendige nummeret som vises av avsenderen eller på etiketten; bruk et maskert eksempel som MR##########.

Se alle detaljene for Mondial Relay-pakkeidentifikatoren

Utstedt av	Forsendelsesplattformen eller transportørens etikettprosess oppgir identifikatoren; markedsplassens ordre-ID er en separat referanse.
Hvor brukerne ser den	Kjøpere ser den vanligvis i en e-post om utsendelse, på ordersiden eller i en melding fra selgeren; avsendere ser den på etiketten eller kvitteringen.
Sporingsomfang	Sporingen blir mer informativ etter at pakken er kommet inn i transportørens nettverk og har fått en fysisk skanning.
Viktig forbehold	Ikke utled tjenesten utelukkende fra et prefiks. Kopier hele identifikatoren og bekreft den med den offisielle sporingen.

Ordre- eller referanse-ID for selger

En ordre-, faktura- eller referanseverdi som er definert av selgeren; eksempel ORDER-####.

Se alle detaljene for selgerens referanse

Utstedt av	Selgeren eller markedsplassen utsteder denne referansen.
Typisk bruk	Den hjelper kundeservice med å finne en ordre, men identifiserer ikke nødvendigvis en fysisk pakke.
Anbefalt handling	Be selgeren knytte ordre-referansen til transportørens pakkenummer.

Sporingsstatuser og betydninger

Status

Hva det betyr

Etikett opprettet / venter på pakke

Forsendelsesdata finnes, men den fysiske pakken er kanskje ennå ikke tatt imot i nettverket.

Se alle detaljene for etikett opprettet / venter på pakke

Livssyklusstadium	Før forsendelse.
Ansvarlig part	Avsenderen eller forsendelsesplattformen er fortsatt ansvarlig for å levere pakken inn for mottak.
Neste trinn	En fysisk mottaks- eller sorteringsskanning bør opprette den neste hendelsen.
Handling for kunden	Spør selgeren når pakken ble overlevert; ikke betrakt oppretting av etiketten som bevis på at pakken er sendt.

Under transport

Pakken har fått en hendelse i nettverket og beveger seg mellom anlegg eller leveringssteder.

Se alle detaljene for en hendelse under transport

Nåværende forvalter	Anlegget eller transportoperatøren som er knyttet til den siste skanningen, har det operative ansvaret på dette stadiet.
Synlighetsgap	Sporingsstatusen kan forbli uendret mens pakken transporteres mellom skanninger.
Handling for kunden	Kontroller det offisielle resultatet og kontakt avsenderen hvis forsinkelsen overskrider selgerens oppgitte leveringstid.

Klar for henting

Pakken er sendt til et hentested eller en pakkeboks og må hentes i henhold til varselet.

Avvik eller retur

En leveringsbetingelse må avklares, eller pakken er på vei tilbake til avsenderen.

Tjenester og leveringstider

Leveringstidspunktet avhenger av avsendersted, bestemmelsessted, valgt tjeneste, mottakstidspunkt, kapasitet på hentestedet, helger, helligdager og driftsrelaterte avvik. Et vist estimat er ikke automatisk en garantert leveringsdato.

Tjenestesammenligning

Tjeneste	Best egnet for
Pakkelevering til et Point Relais eller en pakkeboks	Netthandelsforsendelser der mottakeren kan hente pakken på et angitt sted.
Hjemlevering der det tilbys	Mottakere som trenger levering til en privatadresse eller bedriftsadresse.
Returer	Nettkjøp som sendes tilbake i henhold til forhandlerens returprosess.

Leveringstid

Leveringskontekst	Slik tolker du leveringstiden
Innenlandspakke	Bruk leveringsestimatet som vises for den valgte tjenesten og ruten. Beregn tiden fra transportøren har mottatt pakken, ikke fra etiketten ble opprettet.
Internasjonal pakke	Beregn tid til transport over landegrenser, behandling i mottakerlandet og overleveringshendelser. Tollbehandling kan forlenge estimatet.

Leveringstider i mottakerlandet

Mottakerland	Planleggingsveiledning
Frankrike	Bruk det rutespesifikke estimatet som vises under oppretting av forsendelsen eller i sporingsresultatet.
Belgia, Luxembourg, Spania og andre støttede mottakerdestinasjoner	Bruk det aktuelle estimatet for mottakerdestinasjonen og tjenesten. Kapasitet på hentesteder, grensebehandling og lokal levering kan påvirke den faktiske datoen.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Vist problem/status	Umiddelbar handling
Ugyldig nummer	Fjern mellomrom, sammenlign tegnene med avsenderens melding om utsendelse, og bekreft at nummeret er en pakke-ID og ikke en ordrehenvisning.
Ingen oppdatering	Sjekk den offisielle sporingen, beregn tid for et mulig skanneopphold, og be deretter avsenderen bekrefte overleveringen og opprette en eventuell tillatt forespørsel.
Leveringsavvik eller mislykket levering	Les den nyeste instruksjonen for stedet, bekreft adressen og følg den offisielle instruksjonen for henting eller ny levering.
Levert, men ikke mottatt	Sjekk Point Relais eller skapet som er angitt i hendelsen, spør husstandsmedlemmer, resepsjonen og naboer, og kontakt deretter avsenderen og Mondial Relay med pakkenummeret.
Returnert til avsender	Spør forhandleren hvorfor returen ble utløst, og be om en erstatningsvare eller refusjon gjennom selgerens prosess.
Toll- eller grensekryssende forsinkelse	Sjekk om mottakerlandets myndighet eller leveringspartner ber om avgifter eller importopplysninger. Ikke tolk ankomst til et land som at tollbehandlingen er fullført.

Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører

Status	Dette bør kunden forstå
Overlevering fra avsender	Elektroniske forsendelsesdata kan vises før pakken har fått en fysisk mottaksskanning.
Sortering og hovedtransport	Den nyeste skanningen identifiserer anlegget eller transportstadiet. Det kan oppstå opphold mellom skanninger.
Overlevering til partner	En partner eller operatør i mottakerlandet kan motta pakken etter elektronisk forhåndsvarsel. En partnerhendelse er ikke nødvendigvis et bevis på at neste transportør fysisk har mottatt pakken.
Importbehandling	Tollkontroll, avgifter, skatter og etterspurte dokumenter reguleres av mottakerlandet.
Siste etappe og henting	Leveringsoperatøren i mottakerlandet kan ha ansvar for levering til den endelige adressen, Point Relais eller skapet.

Leveringsadministrasjon og alternativer etter utsendelse

Alternativ	Praktisk veiledning
Henting på Point Relais eller i skap	Følg varselet og instruksjonene for henting på det valgte stedet. Tilgjengeligheten avhenger av forsendelsen og stedet.
Endring av adresse eller levering	Spør Mondial Relay eller avsenderen om forsendelsen tillater en endring. Ikke gå ut fra at en endring er mulig etter utsendelse.
Leveringsvarsel	Bruk varselet fra forhandleren eller transportøren for å identifisere hente- eller leveringstidspunktet.

Forsvunne eller skadede sendinger, erstatningskrav, forsikring og refusjoner

En sporingsforespørsel, en undersøkelse hos transportøren, et transportkrav og en refusjon fra forhandleren er ulike prosesser. Avsenderen eller den avtalende forhandleren har vanligvis dokumentasjonen for forsendelsen og bør involveres, særlig ved tap eller skade.

Prosess	Brukes når
Sporingsforespørsel	Den siste hendelsen trenger en avklaring, eller en pakke ser ut til å være forsinket; ha pakkenummeret og forsendelsesdetaljene klare.
Krav ved tap eller skade	Avsenderen eller en autorisert kundeservicekanal rapporterer tap, skade eller manglende innhold med dokumentasjon på forsendelsen og verdien.
Refusjon fra forhandleren	Kjøperen ber om refusjon for kjøpet eller en erstatningsvare; kontakt selgeren, ettersom 17TRACK ikke kan godkjenne dette.

Fraktbegrensninger og spesialhåndtering

Kategori	Handling for kunden
Forbudte eller begrensede varer	Sjekk de gjeldende offisielle vilkårene før du sender; begrensninger kan gjelde for rute, destinasjon og tjeneste.
Væsker, batterier og farlig gods	Ikke anta at vanlig aksept av pakker tillater disse varene. Følg de offisielle reglene og emballasjekravene.
Skjørt eller verdifullt innhold	Bruk egnet emballasje, og ta vare på fotografier, fakturaer og dokumentasjon på forsendelsen for eventuelle tillatte krav.

Kundeservice

Kanal	Best egnet for
Offisiell kontaktside	Kundeservicehenvendelser, spørsmål om levering og videreføring til riktig supportkanal.
Point Relais-lokator	Finne hentestedet som er knyttet til en forsendelse, eller et alternativt hentested.
Selger- eller markedsplassupport	Manglende informasjon om utsendelse, erstatningsvare, refusjon for kjøpet og undersøkelser på avsendersiden.

Ha det fullstendige sporingsnummeret, opplysninger om avsender og mottaker, utsendelsesdato, siste skanning, valgt tjeneste, leveringsadresse og fotografier eller dokumentasjon på verdi klare når det er relevant.

Sporing for netthandel og bedrifter

Forhandlere bør skille mellom sporingssiden for forbrukere og en bedriftsintegrasjon. En plattform med flere transportører kan standardisere tilgjengelige hendelser, men transportøren eller den avtalte selgeren er fortsatt ansvarlig for transport, endringer i levering og krav.

Sammenligning av utvikler/API

Alternativ

Leverandør

Offisiell transportørintegrasjon

Mondial Relay

Se alle detaljer for den offisielle transportørintegrasjonen

Primær bruk	Forhandler- og logistikk-integrasjoner som er underlagt den kommersielle og tekniske tilgangen som er avtalt med Mondial Relay.
Autentisering	Bruk legitimasjonen og endepunktet som er oppgitt i den gjeldende transportørdokumentasjonen eller ved kommersiell onboarding.
Gjeldende dokumentasjon	Bekreft den gjeldende tekniske dokumentasjonen direkte med Mondial Relay før implementering.

Sporing med flere transportører

17TRACK

Se alle detaljer for 17TRACK-sporing med flere transportører

Primær bruk	Standardisert sporing på tvers av støttede transportører og samlet overvåking av forsendelser.
Autentisering	17TRACK API-tilgang bruker en 17token-header.
Støtte for grupper og webhook	Se den gjeldende utviklerdokumentasjonen for 17TRACK for tilgjengelige funksjoner for registrering, forespørsler og varsler.

Vanlige spørsmål

Grunnleggende vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg Mondial Relay-pakken min?

Skriv inn pakkenummeret på den offisielle sporingssiden til Mondial Relay eller i 17TRACK.

2. Hvor finner jeg sporingsnummeret for Mondial Relay?

Se i selgerens e-post om utsendelse, på ordresiden, etiketten eller fraktkvitteringen.

3. Kan jeg spore Mondial Relay med et ordrenummer?

Vanligvis ikke; be selgeren om transportørens pakkenummer.

4. Hvorfor oppdateres ikke Mondial Relay-sporingen min?

Et hull i skanningen, en transportbevegelse eller en overlevering kan forsinke den neste synlige hendelsen; sammenlign det offisielle resultatet og be avsenderen undersøke saken når det er relevant.

5. Hvor lang tid tar levering med Mondial Relay?

Estimatet avhenger av den valgte ruten og tjenesten, og toll- eller driftsrelaterte hendelser kan forlenge tiden.

6. Hva bør jeg gjøre etter en mislykket levering?

Les den siste hendelsen og følg den offisielle instruksjonen for henting, ny levering eller kontakt.

7. Hva gjør jeg hvis Mondial Relay sier at pakken er levert, men jeg ikke har mottatt den?

Sjekk det angitte Point Relais eller skapet, husstandsmedlemmer, resepsjonen og naboene, og kontakt deretter selgeren og Mondial Relay.

8. Hvem melder fra om en tapt eller skadet Mondial Relay-pakke?

Avsenderen eller den autoriserte avtaleparten bør normalt starte transportørens undersøkelse eller erstatningskrav og legge frem dokumentasjon på forsendelsen.

9. Kan Mondial Relay levere til et hentested?

Ja, henting på Point Relais og i skap er sentrale leveringsalternativer når dette er tilgjengelig for forsendelsen.

10. Hvordan kontakter jeg Mondial Relay?

Bruk den offisielle kontaktsiden og inkluder hele pakkenummeret samt den siste sporingshendelsen.

Vanlige spørsmål for eksperter

11. Beviser et forsendelsesnummer at Mondial Relay har mottatt pakken?

Nei; opprettelse av etiketten eller elektronisk forhåndsvarsel kan skje før fysisk mottak, så se etter en mottaks- eller sorteringshendelse.

12. Hva betyr en hendelse om at pakken er klar for henting?

Det betyr at pakken er sendt til det angitte hentestedet eller skapet, og at henting skal følge instruksjonene i varselet.

13. Er en hendelse om ankomst til tollen det samme som tollklarering?

Nei; ankomst til et behandlingssted på bestemmelsesstedet beviser ikke i seg selv at tollen har frigitt pakken.

14. Kan en partner på bestemmelsesstedet opprette den endelige leveringsskanningen?

Ja, den lokale leveringsoperatøren eller hentestedet kan generere hendelsen som registrerer levering eller henting.

15. Kan bedrifter bruke 17TRACK til å overvåke Mondial Relay-forsendelser?

Bedrifter kan konsultere den gjeldende 17TRACK API-dokumentasjonen for å vurdere støttet transportørgjenkjenning, registrering og sporingsfunksjoner.

Sporings-API

17TRACK API-referanse

// Official Mondial Relay API: use the current carrier documentation and credentials.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]