An Post Следење

Внесете го бројот за следење An Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.anpost.com/

Следи

За An Post

An Post е назначениот национален поштенски оператор на Ирска и превозник на пратки за домашна достава во Ирска, излезна меѓународна пошта и влезна поштенска последна милја во Ирска. Во следењето, An Post може да биде почетниот превозник, операторот за достава на одредиштето или превозникот што држи пратка дури откако партнерски поштенски оператор или комерцијален испраќач физички ќе му ја предаде.

Основен профил

Поле	Потврдени информации
Официјално име	An Post
Официјална веб-страница	https://www.anpost.com/
Тип на превозник	Национален поштенски оператор, превозник на домашни пратки, излезен меѓународен поштенски превозник и оператор за влезна последна поштенска милја во Ирска.
Примарен регион	Република Ирска, со меѓународна поштенска размена преку партнерски поштенски оператори и партнери за достава.
Страница за следење	An Post Track & Trace
Матична организација	An Post е ирски државен давател на поштенски услуги; тековните детали за управувањето треба да се проверат на корпоративните страници на An Post.
Основано	1984 година, откако поштенските и телекомуникациските функции на поранешниот Department of Posts and Telegraphs беа одвоени во An Post и Telecom Éireann.
Седиште	Даблин, Ирска.

Односи меѓу ентитетите на превозниците

Ентитет

Однос

An Post

An Post е канонскиот ентитет на превозникот за поштенско следење во Ирска.

Погледнете ги сите детали за An Post

Тип на ентитет	Назначен поштенски оператор и превозник на пратки.
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да пребаруваат под An Post кога предметот е испратен во Ирска, доставен од An Post во Ирска или прикажан во An Post Track & Trace.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница на An Post и An Post Track & Trace.

Поштенски и пратковни услуги

Registered Post, Express Post, пратки, меѓународна пошта и деловни услуги за достава се услуги што ги нуди или продава An Post.

Погледнете ги сите детали за услугите на An Post

Тип на ентитет	Ентитети на услуги.
Зошто е важно за следењето	Услугата ја одредува покриеноста со скенирања, опциите за потпис или надомест, и дали меѓународната достава зависи од поштенски оператор во дестинацијата.
Официјален доказ	Страници за пошта, пакети, деловни и меѓународни услуги на An Post.

An Post Track & Trace

An Post Track & Trace е официјалната алатка за следење за потрошувачи што ја обезбедува An Post.

Прикажи ги сите детали за An Post Track & Trace

Тип на ентитет	Производ за следење.
Зошто е важно за следењето	Тоа е примарниот официјален извор за скенирања на An Post, обиди за достава, известувања за подигнување и настани за доставено.
Официјален доказ	Страница An Post Track & Trace.

Субјекти за поштенска размена и царина

Меѓународната пошта може да помине низ обработка за извоз, воздушен или линиски транспорт, разменски канцеларии во дестинацијата и царински органи.

Прикажи ги сите детали за субјектите за поштенска размена

Тип на ентитет	Мрежни и регулаторни субјекти.
Зошто е важно за следењето	Настан од царина или разменска канцеларија не значи дека доставата до врата е непосредна; царинењето и предавањето може да создадат празнини во скенирањата.
Официјален доказ	Упатства за царина на An Post, упатства за увоз на Irish Revenue и поштенска рамка на UPU.

Поштенски оператори во дестинацијата

Поштенски оператор во дестинацијата може да достави меѓународен пакет испратен од An Post по меѓународното предавање.

Прикажи ги сите детали за поштенските оператори во дестинацијата

Тип на ентитет	Меѓународни или партнери за последната милја.
Зошто е важно за следењето	По извозот од Ирска, подоцнежните настани може да доаѓаат од USPS, Royal Mail, La Poste, Deutsche Post, Australia Post или друг оператор во дестинацијата, во зависност од земјата и производот.
Официјален доказ	Информации за меѓународни услуги на An Post и модел за поштенска размена на UPU.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење од An Post и партнерските превозници, но не транспортира, не пренасочува и не рефундира пратки.

Прикажи ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на ентитет	Независна платформа за следење со повеќе превозници.
Зошто е важно за следењето	17TRACK им помага на корисниците да ги идентификуваат превозниците и да ги нормализираат настаните, особено за прекугранични пакети, но одлуките за корисничка поддршка остануваат кај An Post, испраќачот, маркетплејсот или превозникот во дестинацијата.
Официјален доказ	17TRACK API документација и услуга за следење на превозници на 17TRACK.

Брз одговор

За да следите пакети на An Post, внесете го бројот за следење од потврдата, етикетата, е-поштата за испраќање или известувањето за достава на An Post Track & Trace или користете 17TRACK за да ги споредите достапните настани кај An Post и меѓународните партнерски превозници. Ако не се појави резултат, прво проверете дали бројот е број за следење, а не број на нарачка, отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, и оставете време по креирањето на етикетата за An Post или партнерскиот превозник да го изврши првото физичко скенирање за прием.

Професионален совет: 17TRACK е независен од An Post. 17TRACK може да прикаже настани за следење и откривање превозник, но само An Post, испраќачот, продавачот на маркетплејсот или операторот за достава во дестинацијата може да ги промени упатствата за достава, да започне истрага, да одобри надомест или да издаде рефундирање.

Како да ги следите пакетите на An Post

Користете ја официјалната страница за следење на An Post за авторитативни скенирања на An Post и користете 17TRACK кога прекуграничен пакет може да вклучува повеќе поштенски оператори. Истиот пакет може да прикаже настан за претходна најава пред An Post физички да го прими, па првиот видлив настан не секогаш докажува дека пакетот веќе се движи во мрежата на An Post.

Патека на следење

Најдобра употреба

Официјален An Post Track & Trace

Користете за официјални настани на An Post, обиди за достава, информации за подигнување и статус доставено во Ирска.

Прикажи ги сите детали за официјалното следење на An Post

Чекори	Отворете An Post Track & Trace, внесете го бројот за следење точно како што е прикажан, поднесете го пребарувањето, потоа прегледајте ја најновата локација на настанот, датумот и дејството за достава.
Каде да го најдете бројот	Потврда од пошта, етикета за испорака, сметка на An Post, е-пошта за испраќање од маркетплејс, страница за нарачка на трговец или известување за обид за достава.
Ако не успее	Отстранете ги празните места, проверете дали има мешање на букви и броеви, потврдете го превозникот и побарајте од испраќачот број за следење издаден од превозникот, наместо бројот на нарачката од продавницата.

17TRACK следење со повеќе превозници

Користете кога пакетот има меѓународно предавање, број од поштата на потекло или непознат партнерски превозник.

Прикажи ги сите детали за следењето со 17TRACK

Чекори	Внесете го бројот за следење во 17TRACK, дозволете да се изврши автоматско откривање на превозник, изберете An Post или партнерски превозник ако е потребно, и споредете ги настаните од потеклото и дестинацијата.
Каде да го најдете бројот	Користете го поштенскиот број за следење, партнерскиот број за следење или ID на пратка од маркетплејс ако е мапиран со запис за следење на превозник.
Ако не успее	Почекајте прв внес кај превозникот по креирањето на етикетата, проверете дали трговецот навистина го испратил предметот и контактирајте го продавачот ако постои само референца на нарачка.

Портал на испраќачот или маркетплејсот

Користете кога пратката е купена преку продавач за е-трговија и продавачот ги контролира податоците за пратката, царинските податоци или одлуките за рефундирање.

Прикажи ги сите детали за следење кај испраќачот

Чекори	Отворете ја страницата за нарачката, споредете го бројот на нарачката со бројот за следење, проверете го датумот на испраќање и побарајте го бројот за следење од превозникот ако недостасува.
Каде да го најдете бројот	Е-пошта за потврда на испорака, страница за нарачка на marketplace, фактура или порака од поддршката на трговецот.
Ако не успее	Прашајте го продавачот дали етикетата била само креирана, дали пратката била предадена на An Post и дали постои различен број за последната етапа на испораката.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите за следење на An Post може да бидат издадени од An Post, од поштен оператор во земјата на потекло, од логистички партнер на marketplace или од деловна платформа за испорака. Број што An Post може да го прикаже не мора нужно да биде број издаден од An Post; влезните меѓународни пратки често го задржуваат изворниот поштен S10 идентификатор до конечната испорака во Ирска.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Следење на домашна пратка на An Post

Обично алфанумерички или нумерички идентификатор на етикетата на превозникот; отстранете ги празните места и цртичките пред пребарување.

Погледнете ги сите детали за следење на домашна пратка на An Post

Должина/структура	An Post не објавува единствен универзален јавен формат за сите домашни етикети за пратки; примерите може да се разликуваат според системите за етикети за малопродажба, онлајн и деловни корисници.
Издадено од	An Post или деловен систем за испорака интегриран со An Post.
Типична услуга/употреба	Домашна испорака на пратки и следена пошта во Ирска.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го гледа на потврдата од пошта или на етикетата; примачот го гледа во е-пошта за испраќање од трговецот или во известување од An Post.
Опсег на следење	Видливо по креирање на етикетата или по првото скенирање, со посилна потврда по прифаќањето од An Post.
Важна напомена	Не заклучувајте ја точната услуга само од префиксот, освен ако An Post или испраќачот не ја потврдат услугата.

UPU S10 излезно од Ирска

AA ######### IE, каде што буквите се индикатори за услугата, а IE е кодот на земјата Ирска.

Погледнете ги сите детали за UPU S10 излезно од Ирска

Должина/структура	13 знаци: две букви, девет цифри вклучувајќи контролна цифра и двобуквен код на земјата на потекло IE.
Издадено од	An Post кога предметот се испраќа од Ирска преку меѓународна поштенска услуга што користи S10.
Типична услуга/употреба	Следени, препорачани, пакетски или експресни поштенски пратки што се движат од Ирска кон друга земја.
Кој го гледа и каде	Испраќачот во малопродажба го гледа на потврдата и етикетата; купувачот на marketplace може да го види во потврдата за испорака.
Опсег на следење	Извозни настани на An Post, настани на меѓународно предавање и настани кај поштенскиот оператор во земјата на одредиште каде што се разменуваат.
Важна напомена	Буквите-индикатори за услугата помагаат да се идентификува класата на пошта, но не ја заменуваат проверката на купената услуга и официјалниот резултат од следењето.

Влезен поштенски S10 број

AA ######### CN, GB, US, DE или друг код на земја на потекло.

Погледнете ги сите детали за влезните поштенски S10 броеви

Должина/структура	13-знаковен S10 поштенски идентификатор издаден од поштенскиот оператор во земјата на потекло.
Издадено од	Пошта на потекло како China Post, Royal Mail, USPS, Deutsche Post или друг назначен поштенски оператор.
Типична услуга/употреба	Меѓународни пратки или препорачани предмети увезени во Ирска за испорака од An Post.
Кој го гледа и каде	Онлајн купувачот го гледа од странскиот продавач; An Post може да го прикаже откако предметот ќе биде најавен, пристигнат или прифатен во Ирска.
Опсег на следење	Скенирања од поштенскиот оператор во земјата на потекло пред извоз, можен прекин кај авиопревозот, ирски увозни/царински настани и настани на An Post за последната етапа на испораката.
Важна напомена	An Post може да следи или достави влезен S10 предмет без да биде издавач на оригиналниот број.

Идентификатор за Registered Post

Често во S10 стил за меѓународни препорачани пратки; домашните препорачани идентификатори зависат од каналот на етикетата.

Погледнете ги сите детали за идентификаторите за Registered Post

Должина/структура	Меѓународните препорачани поштенски идентификатори најчесто користат R како прв индикатор за услугата, проследен со друга буква, девет цифри и кодот на земјата на потекло.
Издадено од	An Post за препорачана меѓународна пошта со ирско потекло или пошта на потекло за влезна препорачана пошта.
Типична услуга/употреба	Предмети за кои е потребен доказ за испраќање, следење и потпис или потврда за испорака според купената услуга.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го гледа на потврдата за препорачана пратка; примачот може да го види во пораката за испраќање од продавачот.
Опсег на следење	Настани за прифаќање, обработка, меѓународно предавање и доставено или обид за достава каде што се достапни.
Важна напомена	Домашните препорачани етикети и меѓународните препорачани S10 идентификатори не треба да се третираат како едно единствено правило за формат.

Курирски или партнерски број

Партнерски издаден алфанумерички референтен број; структурата зависи од логистичкиот партнер.

Погледнете ги сите детали за броеви на курир или партнер

Должина/структура	Нема универзален формат на An Post; може да се мапира во број за последна милја на An Post по предавањето.
Издадено од	Провајдер на логистика за е-трговија, консолидатор, комерцијален курир или платформа за испорака.
Типична услуга/употреба	Прекугранични пратки за е-трговија каде An Post ја врши конечната достава во Ирска или прима меѓународен поштенски предмет.
Кој го гледа и каде	Купувачот го гледа на маркетплејсот; системот за исполнување на испраќачот може да ги чува и партнерскиот и поштенскиот ID.
Опсег на следење	Може да прикажува партнерски пред-известувања пред An Post да ја добие пратката; настаните на An Post се појавуваат по физичкото или електронското предавање.
Важна напомена	Скенирање од партнер не докажува дека An Post физички ја примил пратката.

Број на нарачка, фактура или референца

Број дефиниран од трговецот; не е број за следење на превозник освен ако трговецот не го мапира.

Погледнете ги сите детали за броеви на нарачка или референца

Должина/структура	Било кој формат на трговец, често пократок од поштенските идентификатори или со префикс од системот за нарачки.
Издадено од	Продавач, маркетплејс или платформа за е-трговија.
Типична услуга/употреба	Пребарување за корисничка поддршка, усогласување на фактури и управување со нарачки.
Кој го гледа и каде	Купувачот го гледа во потврдата на нарачката; An Post обично не може да ја следи пратката само врз основа на ова.
Опсег на следење	Нема директен опсег за следење од превозник освен ако порталот на трговецот не го разреши во број на превозник.
Важна напомена	Побарајте од испраќачот број за следење на An Post ако е даден само број на нарачка.

Статуси на следење и значења

Статусите на An Post треба да се читаат според фазата на животниот циклус. „Информациите се примени“ или сличен настан за претходно известување значи дека податоци постојат; „прифатено“ или скенирање на обработка е посилен доказ дека An Post или партнерскиот превозник го има физичкиот предмет.

Брза проверка на статус

Статус

Што значи

Информациите се примени / претходно известување

Податоците за пратката се создадени, но предметот можеби сè уште не е физички кај An Post.

Погледнете ги сите детали за претходно известување

Фаза на животен циклус	Пред испорака.
Тековно одговорна страна	Испраќачот, трговецот или платформата за испорака сè додека не се случи физичкото предавање.
Што се случува следно	Предметот е подаден, подигнат или внесен и добива скенирање за прифаќање или обработка.
Што треба да направите	Почекајте го првото физичко скенирање; контактирајте го испраќачот ако остане во претходно известување по ветениот рок за испраќање.

Прифатено / предметот е примен

Пратката е примена од An Post или од релевантниот поштенски оператор.

Погледнете ги сите детали за прифатено

Фаза на животен циклус	Прифатено.
Тековно одговорна страна	An Post за предмети од ирско потекло или поштенскиот оператор на потекло за влезни странски предмети.
Што се случува следно	Сортирање, транспорт и скенирање во следниот објект.
Што треба да направите	Следете го следењето и проверете ги адресните детали ако испраќачот сè уште може да ги уредува информациите за пратката.

Во транзит / обработено

Предметот се движи низ фазите на сортирање, транспорт или партнерска мрежа.

Погледнете ги сите детали за во транзит

Фаза на животен циклус	Во транзит.
Тековно одговорна страна	An Post, провајдер за долги линии, или поштенски оператор на дестинацијата, во зависност од локацијата на последното скенирање.
Што се случува следно	Пристигнување во следниот центар за сортирање, извозна канцеларија, увозна канцеларија или локална единица за достава.
Што треба да направите	Нема акција освен ако не е надминат стандардот за услуга или не се појави нов исклучок.

Царина / задржано за царина

Пратката е во царинска обработка за увоз или извоз и може да бара податоци, плаќање или инспекција.

Погледнете ги сите детали за царински статус

Фаза на животен циклус	Царина/предавање.
Тековно одговорна страна	Царински орган, царинска обработка на An Post, испраќачот или примачот, во зависност од недостасувачките информации или трошоци.
Што се случува следно	Проценка, барање за плаќање, ослободување, враќање или заплена според царинските правила.
Што треба да направите	Проверете ги известувањата за плаќање од An Post и официјалните царински упатства; не претпоставувајте дека пристигнувањето на царина значи дека царинењето е завршено.

Надвор за испорака

Пратката е на локалната дистрибутивна рута за обид за достава.

Прикажи ги сите детали за „Надвор за испорака“

Фаза на животен циклус	Надвор за испорака.
Тековно одговорна страна	Испорачувачката единица на An Post во Ирска или дестинацискиот превозник во странство.
Што се случува следно	Доставено, обид за достава, известување за подигање или исклучок.
Што треба да направите	Погрижете се некој да може да ја прими ако е потребен потпис или плаќање.

Доставено

Записано е завршно скенирање на доставата, понекогаш кај член на домаќинството, на приемно место, безбедно место или пункт за подигање.

Прикажи ги сите детали за статусот „Доставено“

Фаза на животен циклус	Доставено.
Тековно одговорна страна	Превозникот за достава го завршил скенирањето на доставата; испраќачот и понатаму е одговорен за одлуките на продавачот за поврат на средства.
Што се случува следно	Нема понатамошно движење освен ако не се отвори корекција или истрага.
Што треба да направите	Проверете го поштенското сандаче, безбедното место, соседите, рецепцијата, доказот за достава и локалната поштенска канцеларија пред да го ескалирате случајот.

Обид за достава / достапно за подигање

Доставата не беше завршена и предметот може да биде задржан за подигање или за повторна достава.

Прикажи ги сите детали за обидот за достава

Фаза на животен циклус	Подигање или исклучок.
Тековно одговорна страна	Канцеларија за достава на An Post или наведен пункт за подигање.
Што се случува следно	Примачот ја подига, организира повторна достава каде што е достапно, или предметот подоцна може да биде вратен според правилата на услугата.
Што треба да направите	Следете го известувањето за достава и понесете ја потребната идентификација ако се бара подигање.

Вратено на испраќачот

Пратката се враќа назад бидејќи не успеа доставата, подигањето, царинењето или проверката на адресата.

Прикажи ги сите детали за „Вратено на испраќачот“

Фаза на животен циклус	Враќање.
Тековно одговорна страна	An Post, дестинацискиот превозник или изворниот превозник, во зависност од моменталната локација.
Што се случува следно	Транспорт на враќање и достава назад до испраќачот или до центарот за обработка на враќања.
Што треба да направите	Контактирајте го продавачот или испраќачот веднаш; пресретнување од страна на примачот можеби веќе не е возможно.

Услуги и времиња на достава

Услугите на An Post вклучуваат домашна достава на пошта и пратки, регистрирани и експресни опции, меѓународна пошта и е-трговија/деловни услуги. Објавените стандарди за достава се стандарди за услуга, а не општи гаранции; реалната достава може да се промени поради рокови за прием, царина, квалитет на адресата, временски услови, празнични шпицови и предавања меѓу партнери.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Стандардна пошта во Ирска

Секојдневни писма и пакети каде што не е потребно целосно следење на пратката.

Прикажи ги сите детали за Стандардна пошта во Ирска

Тип на услуга	Домашна поштенска услуга.
Покриеност	Ирска.
Ниво на следење	Ограничено или недостапно освен ако не се користи дополнителна опција со следење или услуга за пратки.
Клучен услов за големина/тежина	Проверете ги тековните упатства на An Post за големина, тежина и цени пред испраќање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Основно поштенско ракување; регистрираните или осигурените опции бараат посебно купување на услуга.
Главно ограничување	Не е соодветно кога е потребен доказ за достава или детална видливост на настаните.

Препорачана пошта

Вредни или важни предмети за кои е потребен доказ за испраќање и посилен доказ за достава.

Погледнете ги сите детали за Препорачана пошта

Тип на услуга	Следена и потпишана поштенска услуга, домашна или меѓународна во зависност од купениот производ.
Покриеност	Ирска и избрани меѓународни дестинации.
Ниво на следење	Настани поврзани со прифаќање, обработка и достава или со потпис, каде што е поддржано.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања специфични за услугата и треба да се проверат пред испраќање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Доказ за испраќање и услови за надомест според условите на An Post.
Главно ограничување	Меѓународната видливост зависи од споделувањето на настани од страна на поштенскиот оператор на дестинацијата.

Експресна пошта

Побрза домашна достава и поштенски предмети чувствителни на време, во рамките на условите на услугата.

Погледнете ги сите детали за Експресна пошта

Тип на услуга	Домашна експресна поштенска услуга.
Покриеност	Ирска, подложно на времињата на прифаќање и локалните услови за достава.
Ниво на следење	Се следи според конкретниот производ и етикета за Експресна пошта.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат тековните правила на An Post за пакување, тежина и прифаќање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да се применат услови за доказ и надомест специфични за услугата.
Главно ограничување	Времето на крајниот рок и точната адреса значително влијаат врз испораката следниот ден.

Меѓународна стандардна и меѓународна следена

Испраќање документи, пакети и пратки од Ирска во други земји.

Погледнете ги сите детали за меѓународна пошта

Тип на услуга	Излезна меѓународна поштенска услуга.
Покриеност	Меѓународни дестинации наведени од An Post, подложно на достапноста и ограничувањата на услугата.
Ниво на следење	Варира од ограничена видливост до следена достава, во зависност од купениот производ и дестинацијата.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања специфични за дестинацијата и производот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од избраниот производ; опциите за препорачана или следена пошта обезбедуваат посилен доказ од обичната пошта.
Главно ограничување	Царинското и скенирањето од партнерските пошти може да создаде долги празнини во видливоста.

Деловни услуги за пратки и е-трговија

Ирски продавачи на кои им се потребни етикети, повратни пратки, известување за достава и процеси за пратки со поголем обем.

Погледнете ги сите детали за деловни услуги за пратки

Тип на услуга	Комерцијална услуга за пратки и логистика за е-трговија.
Покриеност	Ирска и меѓународни пазари во зависност од договорот и услугата.
Ниво на следење	Деловните портали и тракинг-емитувањата може да обезбедат видливост на ниво на пратка.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат услови за договорот, производот и етикетата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Функции за поддршка, повратни пратки или извештаи зависни од договорот.
Главно ограничување	Јавните потрошувачи можеби ќе треба да побараат од продавачот да истражи, бидејќи носителот на комерцијалната сметка ја контролира пратката.

Време на достава

Услуга

Објавен стандард за достава

Домашни писма и пратки во Ирска

Често следниот работен ден за многу домашни услуги ако се испратат пред крајниот рок; потврдете според производот и каналот на испраќање.

Погледнете ги сите детали за домашно време на достава

Работни или календарски денови	Работни денови, освен ако An Post не наведува поинаку.
Статус на гаранција	Стандард на услугата; не е универзална гаранција за враќање на пари, освен ако конкретната купена услуга не наведува таква.
Почнува да се брои од	Прифаќањето од страна на An Post, а не од креирањето на онлајн нарачката.
Главни фактори за доцнење	Доцно испраќање, неточна адреса, време на рурална рута, временски услови, државни празници и прекин на услугата.
Датум/важност на официјален извор	Проверете го тековниот водич за испраќање и страницата за услуги на An Post пред да се потпрете на рок.

Препорачана пошта

Временските рокови за домашни пратки обично ја следат основната домашна мрежа; за меѓународни пратки зависат од дестинацијата и царината.

Погледнете ги сите детали за времето на достава за Registered Post

Работни или календарски денови	Работни денови за домашни стандарди; меѓународниот транзит варира.
Статус на гаранција	Услуга за следење и доказ, не општ гарантиран датум на пристигнување.
Почнува да се брои од	Скенирање при прифаќање или датум на прием.
Главни фактори за доцнење	Достапност на потпис, царина, обработка кај партнерската пошта и доцнења при подигнување од страна на примачот.
Датум/важност на официјален извор	Користете ги тековните страници за Registered Post и услови на An Post.

Експресна пошта

Дизајнирано за побрза домашна достава, најчесто следниот работен ден кога се исполнети условите и роковите за прием.

Погледнете ги сите детали за времето на достава за Express Post

Работни или календарски денови	Работни денови.
Статус на гаранција	Стандард специфичен за производот; проверете ги тековните услови за евентуален надомест или услов за поврат.
Почнува да се брои од	Правилно прифаќање пред наведениот рок за прием.
Главни фактори за доцнење	Доцно предавање, проблеми со адресата, исклучоци на рутата, врвни обеми и локални прекини.
Датум/важност на официјален извор	Користете ја страницата за услугата Express Post на An Post и тековниот ценовник.

Меѓународни излезни услуги

Варира според дестинацијата, производот, царината и поштенскиот оператор во дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за времето на меѓународна достава

Работни или календарски денови	Обично се изразува како опсег или проценка во работни денови; процесите на дестинацијата може да користат локални работни денови.
Статус на гаранција	Не е гарантирано освен ако не е изречно наведено за купениот производ.
Почнува да се брои од	Прифаќање и извозна обработка од An Post, а не датумот на нарачката во е-трговијата.
Главни фактори за доцнење	Царински декларации, давачки или ДДВ, капацитет на авиокомпании, безбедносна проверка, штрајкови во дестинацијата, оддалечени области и пропуштени скенирања.
Датум/важност на официјален извор	Проверете го водичот за меѓународно испраќање на An Post и ограничувањата по земји пред испраќање.

Времиња на достава по дестинациска земја

Дестинациска земја / регион

Проценет временски опсег на достава

Домашно во Ирска

1–3 работни денови за многу следени домашни текови по прифаќање.

Погледнете ги сите детали за домашно во Ирска

Примарен тип на услуга	Домашни пратки, Registered Post, Express Post.
Просечни денови на достава	Просечно околу 1–2 работни дена за добро адресирани урбани домашни пратки.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	An Post.
Совети за царина и расчистување	Нема царина за домашни движења во Ирска; квалитетот на адресата и Eircode се главните проблеми што може да се избегнат.

Обединето Кралство

3–10 работни денови за многу поштенски пратки; подолго со царина или достава во оддалечени области.

Погледнете ги сите детали за Обединето Кралство

Примарен тип на услуга	Меѓународна следена, регистрирана или стандардна поштенска пратка.
Просечни денови на достава	Просечно околу 5–7 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	Royal Mail или Parcelforce во зависност од производот и големината.
Совети за царина и расчистување	Царинските податоци по Брегзит и ракувањето со ДДВ може да влијаат на ослободувањето; осигурајте се дека HS кодот, вредноста и податоците за примачот се точни.

Соединети Држави

7–20 работни денови за поштенски пратки; во период на шпиц или царински случаи ова може да биде надминато.

Погледнете ги сите детали за Соединети Држави

Примарен тип на услуга	Меѓународна следена или регистрирана поштенска услуга.
Просечни денови на достава	Просечно околу 10–14 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	USPS за поштенски предмети.
Совети за царина и расчистување	Американската царина и влезната обработка на USPS можат да создадат празнини во скенирањето помеѓу пристигнувањето на летот и домашната обработка.

Канада

7–22 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Меѓународна пошта со следење или препорачана пошта.
Просечни денови на достава	Просечно околу 12–16 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	Canada Post.
Совети за царина и расчистување	Растојанието на провинциската достава и проценката на увозот можат да ја продолжат последната етапа.

Germany

5–15 working days.

View all details for Germany

Примарен тип на услуга	Меѓународна пошта, со следење каде што е купено.
Просечни денови на достава	Просечно околу 7–10 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	Deutsche Post или DHL Paket за поштенски пратки.
Совети за царина и расчистување	Дестинација во ЕУ од Ирска обично ги избегнува увозните царини за стоки во слободен промет, но ограничените стоки и нецелосните податоци сè уште можат да ја одложат обработката.

Франција

5–15 working days.

Погледнете ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка со следење или стандардна поштенска пратка.
Просечни денови на достава	Просечно околу 7–10 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	La Poste или Colissimo во зависност од производот.
Совети за царина и расчистување	За движења во ЕУ, варијациите во достава почесто се должат на сортирање, адреса или локален капацитет за достава отколку на царинење.

Шпанија

6–18 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Шпанија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка со следење или стандардна поштенска пратка.
Просечни денови на достава	Просечно околу 9–12 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	Correos.
Совети за царина и расчистување	Континентална Шпанија обично е едноставна за стоки од ЕУ; Канарските Острови, Сеута и Мелиља може да вклучуваат различно царинско постапување.

Италија

6–18 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Италија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пошта.
Просечни денови на достава	Просечно околу 10–13 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	Poste Italiane.
Совети за царина и расчистување	Комплетноста на адресата, покраинските шифри и локалниот капацитет за достава можат да влијаат на конечните скенирања на доставата.

Холандија

5–14 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Холандија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пошта.
Просечни денови на достава	Просечно околу 7–9 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	PostNL.
Совети за царина и расчистување	Доставата во ЕУ обично е повеќе зависна од сортирањето и времето на последната милја отколку од увозното царинење.

Белгија

5–14 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Белгија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пошта.
Просечни денови на достава	Просечно околу 7–10 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	bpost.
Совети за царина и расчистување	Користете целосен поштенски број и населено место за да избегнете неуспешно усогласување на рутата.

Швајцарија

6–18 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пошта со следење или препорачана пошта.
Просечни денови на достава	Просечно околу 9–12 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	Swiss Post.
Совети за царина и расчистување	Швајцарија е надвор од царинската област на ЕУ; точните декларации за вредноста и содржината се важни.

Австралија

10–25 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пошта со следење или препорачана пошта.
Просечни денови на достава	Просечно околу 14–18 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	Australia Post.
Совети за царина и расчистување	Биосигурноста и рутирањето кон оддалечени области може да додадат време по пристигнувањето.

Нов Зеланд

10–28 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Нов Зеланд

Примарен тип на услуга	Меѓународна пошта.
Просечни денови на достава	Во просек околу 15–20 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	NZ Post.
Совети за царина и расчистување	Биосигурносните проверки и островското рутирање може да создадат прекини по пристигнувањето.

Јапонија

8–22 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пошта со следење или препорачана пошта.
Просечни денови на достава	Во просек околу 12–15 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	Japan Post.
Совети за царина и расчистување	Јасните и преведени описи на стоката го намалуваат ризикот од рачна проверка.

Кина

10–30 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Кина

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка или препорачана пратка.
Просечни денови на достава	Во просек околу 16–22 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	China Post или локален партнер според производот.
Совети за царина и расчистување	Кинеските увозни проверки и форматирањето на локалната адреса може да бидат главни причини за доцнење.

Сингапур

8–20 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Сингапур

Примарен тип на услуга	Меѓународна пошта.
Просечни денови на достава	Просечно околу 10–14 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	Singapore Post.
Совети за царина и расчистување	Може да се применуваат увозен GST и контроли за ограничени предмети, во зависност од содржината и вредноста.

Обединети Арапски Емирати

8–24 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Меѓународна пошта.
Просечни денови на достава	Во просек околу 13–17 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	Emirates Post или локален партнер за достава.
Совети за царина и расчистување	Телефонскиот број и деталите за адресата се особено важни за координација на локалната достава.

Бразил

15–45 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Бразил

Примарен тип на услуга	Меѓународна препорачана или следена поштенска пратка.
Просечни денови на достава	Во просек околу 25–32 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	Correios.
Совети за царина и расчистување	Даночната проценка и барањата за CPF на примачот или увозни податоци може да предизвикаат долги задржувања.

Јужна Африка

15–45 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Јужна Африка

Примарен тип на услуга	Меѓународна пошта.
Просечни денови на достава	Во просек околу 25–35 работни дена.
Партнер за последна милја / превземачки превозник	South African Post Office или локален поштенски партнер каде што е достапен.
Совети за царина и расчистување	Увозната обработка и ограничувањата на локалната мрежа може да создадат продолжени прекини по пристигнувањето.

Опсезите по земји погоре се плански проценки засновани на однесувањето на поштенската мрежа, царинскиот ризик и моделите на предавање за последната милја; тие не се гарантирани ветувања за испорака од An Post. Секогаш потврдете ја тековната достапност на услугите на An Post, ограничувањата и известувањата за дестинацијата пред испраќање.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на An Post произлегуваат од една од четири граници: бројот не е број на превозник, етикетата е создадена пред физичкото предавање, царината или партнерската достава предизвикале прекин во скенирањето, или обидот за достава бара дејство од примачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Број на нарачка, печатна грешка, недостасуваат знаци, погрешен превозник или сè уште не е вчитано во следењето.

Прикажи ги сите детали за неважечки број

Прво проверете	Отстранете ги празните места, споредете со потврдата, потврдете дека не е референца на нарачка.
Итно дејство	Пробајте го официјалното следење на An Post и откривањето превозник на 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ако испраќачот вели дека е испратено, но не може да обезбеди број за следење од превозник.
Кого да контактирате	Прво испраќачот или пазарот; An Post ако имате важечки број за следење на An Post.

Нема следење по е-поштата за испраќање

Трговецот креирал етикета, но пратката не е скенирана од An Post.

Прикажи ги сите детали за немање следење

Прво проверете	Датум на испраќање, крајно време за предавање и дали продавачот користи услуга за подигање.
Итно дејство	Почекајте го првото скенирање по подигање или предавање.
Кога да ескалирате	Кога ветениот рок за испраќање од продавачот поминал без прифаќање.
Кого да контактирате	Испраќач или продавач.

Заглавено во транзит

Доцнење при сортирање, пропуштено скенирање, застој во транспортот, предавање на партнер или редица на царина.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Прво проверете	Последна земја, последен превозник и дали предметот преминал граница.
Итно дејство	Споредете ги An Post, 17TRACK и поштенскиот оператор на дестинацијата ако е меѓународно.
Кога да ескалирате	Откако релевантната проценка за услугата јасно е надмината или An Post укажува на исклучок.
Кого да контактирате	Испраќачот за истрага; An Post или превозникот на дестинацијата според најновото чување.

Задржано на царина

Нецелосни царински податоци, плаќање давачки или ДДВ, проверка или ограничена содржина.

Прикажи ги сите детали за задржување на царина

Прво проверете	Известување за царинско плаќање од An Post, декларација од испраќачот и официјални насоки од Revenue.
Итно дејство	Плаќајте легитимни давачки само преку официјални канали и обезбедете ги побараните податоци.
Кога да ескалирате	Ако официјалното следење бара дејство, но не е добиено известување.
Кого да контактирате	Царинска поддршка на An Post за увоз во Ирска; испраќачот за податоци што недостасуваат во декларацијата.

Испораката не успеа

Примачот е недостапен, проблем со адресата, проблем со пристапот, потребен е потпис или неплатени давачки.

Прикажи ги сите детали за неуспешна испорака

Прво проверете	Известување за испорака, страница за следење, адреса и локација за подигање.
Итно дејство	Организирајте повторна испорака или подигање каде што An Post го нуди тоа.
Кога да ескалирате	Ако адресата е точна, но повторените обиди не успеваат.
Кого да контактирате	An Post за обиди за испорака во Ирска; продавачот ако адресата била внесена погрешно при нарачување.

Испорачано, но не е примено

Испорака на безбедно место, примено од член на домаќинството, сосед, рецепција, скенирање на погрешна адреса или грешка при скенирање.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено

Прво проверете	Поштенско сандаче, трем, безбедно место, семејство, соседи, рецепција на зграда и доказ за испорака.
Итно дејство	Брзо контактирајте ја локалната канцеларија за испорака и побарајте од испраќачот да отвори следење ако е потребно.
Кога да ескалирате	Ако ниту една локација за испорака не го објаснува скенирањето по проверка на сите веројатни локации.
Кого да контактирате	An Post за детали за скенирањето при испорака; продавачот за одлуки за поврат на средства или замена.

Изгубено или оштетено

Губење во мрежата, погрешно сортирање, оштетување во транзит или недоволно пакување.

Прикажи ги сите детали за изгубени или оштетени пратки

Прво проверете	Користена услуга, последно скенирање, вредност на предметот, фотографии, пакување и доказ за испраќање.
Итно дејство	Зачувајте ги пакувањето и содржината, направете фотографии и побарајте од имателот на сметката или испраќачот да ја започне правилната постапка за побарување.
Кога да ескалирате	Кога условите за услугата на An Post дозволуваат барање или кога се приближува прозорецот за заштита на купувачот на пазариштето.
Кого да контактирате	Испраќачот или сопственикот на сметката за барања; An Post за официјална истрага каде што е подобно.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

За меѓународни пратки, An Post може да предаде излезна пратка на поштенски оператор во дестинацијата или да прими влезна пратка од пошта на потекло за последна испорака во Ирска. Електронските податоци, физичкото предавање, царинското ослободување и првиот локален скен се одделни настани.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Етикета и електронски податоци

Испраќачот креира етикета и царинските податоци може да бидат пренесени пред предметот да биде предаден на пошта.

Прикажи ги сите детали за етикетата и електронските податоци

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќачот или платформата за испорака.
Типичен настан на следење	Информацијата е примена, претходно известување или етикетата е креирана.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, партнерските и поштенските идентификатори може подоцна да бидат поврзани.
Вообичаен јаз во видливоста	До првиот скен на прием.
Што треба да направи клиентот	Побарајте од продавачот потврда за испорака ако не се појави прием.

Прием на потекло и извоз

An Post прифаќа пошта со ирско потекло и ја насочува низ извозна обработка.

Прикажи ги сите детали за прием на потекло и извоз

Физички чувар/одговорен субјект	An Post за излезни ирски предмети.
Типичен настан на следење	Прифатено, обработено, испратено или испратено во странство.
Дали бројот за следење може да се промени?	S10 бројот обично останува, но партнерот во дестинацијата може исто така да прикаже локална референца.
Вообичаен јаз во видливоста	Помеѓу извозното испраќање и приемот во дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Следете ги An Post и поштенската служба во дестинацијата; не претпоставувајте дека испраќањето со лет значи царинско ослободување.

Увозна царина

Царинскиот орган во дестинацијата ги оценува податоците од декларацијата, ограничените стоки и даноците.

Прикажи ги сите детали за увозна царина

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, поштенски оператор и примачот каде што е потребно плаќање или информација.
Типичен настан на следење	Царина, задржано, во исчекување на плаќање, ослободено или вратено.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично не за поштенски предмети со S10, но локалните системи може да додадат интерен број.
Вообичаен јаз во видливоста	Неколку дена или повеќе за време на проценката; не може да се ветува универзално време за царинско ослободување.
Што треба да направи клиентот	Следете ги официјалните барања за плаќање или информации и игнорирајте неофицијални врски за плаќање.

Предавање на партнер и последна милја

Поштенскиот оператор во дестинацијата или An Post ја прима пратката за локално сортирање и испорака.

Прикажи ги сите детали за предавање на партнер и последна милја

Физички чувар/одговорен субјект	Превозникот во дестинацијата; An Post за влезна испорака во Ирска.
Типичен настан на следење	Пристигнато во земјата на дестинација, примено од служба за испорака, излезено за испорака, испорачано.
Дали бројот за следење може да се промени?	Понекогаш се додава локален број за последната милја, но поштенските S10 предмети често остануваат пребарливи.
Вообичаен јаз во видливоста	Помеѓу царинското ослободување и првиот скен во службата за испорака.
Што треба да направи клиентот	Користете ја страницата за следење на најновиот одговорен превозник и подгответе се за потпис, плаќање или подигнување ако е потребно.

Управување со доставата и опции по испораката

Достапните активности за испорака на An Post зависат од услугата, тековната фаза на скенирање и дали корисникот е испраќач, примач или деловен сопственик на сметка. Не е секоја пратка подобна за промена на адреса, повторна испорака или промени на подигнување по испраќањето.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Повторна испорака или подигнување по неуспешна испорака

Примачот, кога страницата за следење или известувањето за испорака ја нуди опцијата.

Прикажи ги сите детали за повторна испорака или подигнување

Подобност	Потребно е известување за неуспешна достава или настан во следењето „достапно за подигање“.
Рок/достапна фаза	Пред предметот да биде вратен според правилата за задржување на An Post.
Надоместок	Проверете ја тековната страница за постапка на An Post; надоместоците може да се разликуваат по услуга.
Гарантирано?	Не; зависи од услугата и начинот на постапување на локалната доставна единица.
Официјална врска за постапка	Упатства за прием од An Post

Плаќање царински трошок

Примачот за увози во Ирска кога An Post или Revenue бараат плаќање.

Погледнете ги сите детали за плаќање на царински трошок

Подобност	Влезниот предмет се проценува за ДДВ, давачка или надоместок за ракување.
Рок/достапна фаза	За време на обработката на увозот, пред ослободување или враќање.
Надоместок	Даноците, давачките и надоместоците за ракување на An Post зависат од предметот и тековните официјални правила.
Гарантирано?	Плаќањето овозможува обработка, но не гарантира итна достава.
Официјална врска за постапка	An Post плаќа царински трошок

Доказ за достава или доказ за испорака

Испраќачот, примачот или носителот на деловна сметка каде што услугата тоа го поддржува.

Погледнете ги сите детали за доказ за достава

Подобност	Следени, регистрирани или услуги со потпис каде што се бележи доказот за достава.
Рок/достапна фаза	По настан за извршена достава или обид за достава.
Надоместок	Вклучено или зависи од услугата; проверете ги тековните услови на производот.
Гарантирано?	Доказот зависи од услугата и од евидентирањето на скенирањето.
Официјална врска за постапка	Помош и поддршка од An Post

Изгубено, оштетено, побарувања, осигурување и поврат на средства

Прашање за следење, истрага за исчезнат предмет, барање за обештетување, поврат на поштарина и поврат од пазариште се одделни процеси. Лицето што ја платило поштарината или ја поседува сметката на продавачот често има посилна основа да поднесе поштенско барање отколку примачот.

Барања и рефундации

Постапка

Користете кога

Барање за следење

Користете кога следењето е нејасно, доцни или изгледа неточно.

Погледнете ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Испраќачот или примачот со бројот за следење.
Најран/најдоцен рок за поднесување	По надминување на проценетиот рок на услугата или кога ќе се појави исклучок; проверете ги правилата за поддршка на An Post за конкретната услуга.
Потребни докази	Број за следење, датум на испраќање, детали за испраќачот и примачот, последно скенирање и тип на услуга.
Можен исход	Појаснување на статусот, локална проверка на достава или ескалација кон истрага.
Официјална врска	Помош и поддршка од An Post

Барање за загуба или оштетување

Користете кога подобен предмет од An Post е изгубен, оштетен или недостига содржина.

Погледнете ги сите детали за барање за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично испраќачот, купувачот на поштарината или носителот на деловна сметка; на примачот може да му биде потребна соработка од испраќачот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Варира според услугата, домашната/меѓународната рута и условите; проверете ја тековната страница за барања на An Post пред поднесување.
Потребни докази	Доказ за испраќање, доказ за вредност, фотографии, пакување, содржина, настани за следење и кореспонденција.
Можен исход	Истрага, обештетување според ограничувањата на услугата, одбивање или барање за дополнителни информации.
Официјална врска	Поддршка и жалби од An Post

Поврат на средства или замена од маркетплејс

Користете кога сте купиле од продавач и предметот не пристигнал или пристигнал оштетен.

Прикажи ги сите детали за поврат на средства од маркетплејс

Кој поднесува	Купувач преку маркетплејсот или системот за поддршка на продавачот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете го периодот за заштита на купувачот на маркетплејсот.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, адреса за достава, фотографии ако е оштетено и пораки од продавачот.
Можен исход	Поврат на средства, замена, истрага од продавачот или одбивање според правилата на маркетплејсот.
Официјална врска	Користете го центарот за помош на продавачот или маркетплејсот; An Post не може да одобри поврати на средства од продавачот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Ограничувањата на An Post влијаат на тоа дали предметот може да се испрати, дали може да патува со авион, дали царината може да го ослободи и дали е достапен надомест. Секогаш проверувајте ја тековната листа на забранети и ограничени предмети на An Post пред испраќање.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането во зависност од предметот, количината и рутата.

Прикажи ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Аеросоли, запаливи материи, корозивни материи, експлозиви и компримирани гасови.
Клучен услов/пакување	Бара строга усогласеност со законските и превозничките правила; многу пратки од потрошувачи не се дозволени.
Ограничување за транспорт	Може да биде забрането за воздушен транспорт или за целиот поштенски транспорт.
Можно влијание врз следењето/доставата	Враќање, заплена, доцнење или без надомест.
Официјални правила	Забранети предмети на An Post

Батерии и електроника

Ограничено, особено литиумски батерии и уреди што содржат батерии.

Прикажи ги сите детали за батерии и електроника

Типични примери	Телефони, лаптопи, надворешни батерии и резервни литиумски батерии.
Клучен услов/пакување	Пакувањето, статусот на инсталираност во опрема и правилата за рутата се важни.
Ограничување за транспорт	Меѓународните воздушни рути може да имаат построги ограничувања.
Можно влијание врз следењето/доставата	Безбедносно задржување, враќање или одбивање ако не е правилно декларирано.
Официјални правила	Водич за испраќање на An Post

Течности, расипливи и кршливи стоки

Ограничено или условно прифатено во зависност од ризикот од истекување, расипување и пакување.

Прикажи ги сите детали за течности и расипливи производи

Типични примери	Козметика, храна, растенија, стакло и производи чувствителни на температура.
Клучен услов/пакување	Водоотпорно внатрешно пакување, амортизација и правилата за увоз на дестинацијата се неопходни.
Ограничување за транспорт	Некои предмети не се соодветни за транзит преку поштенската мрежа или меѓународна царина.
Можно влијание врз следењето/доставата	Оштетување, враќање, царинско задржување или отстранување.
Официјални правила	Водич за испраќање на An Post

Корисничка поддршка

Контактирајте со An Post со бројот за следење, датумот на испраќање, деталите за испраќачот и примачот, типот на услугата, последното скенирање, описот на содржината, доказ за вредноста и фотографии ако е вклучено оштетување. За е-трговски нарачки, прво контактирајте го продавачот кога проблемот е испраќање, поврат на средства, замена или податоци за царинска декларација.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

An Post Track & Trace

Прикажи ги сите детали за официјално следење

Најдобро за	Проверка на тековни настани на An Post, обиди за достава, статус на подигање и ажурирања поврзани со царина.
Регион/јазик	Ирска; веб-страница на англиски јазик.
Работно време и временска зона	Онлајн самопослужување.
Информации за подготовка	Број за следење точно како што е прикажан на потврдата или известувањето за испраќање.
Важно ограничување	Следењето не може да одобрува поврати на средства или да менува податоци за нарачката на продавачот.

Помош и поддршка

An Post Help & Support

Погледнете ги сите детали за помош и поддршка

Најдобро за	Прашања за испорака, насоки за царинско плаќање, жалби, информации за услугата и официјални формулари за контакт.
Регион/јазик	Ирска; веб-страница на англиски јазик.
Работно време и временска зона	Проверете ја тековната страница на An Post за работното време на каналите во живо.
Информации за подготовка	Број за следење, испраќач, примач, датуми, услуга, докази и слики од екранот.
Важно ограничување	Некои барања мора да ги поднесе испраќачот или купувачот на поштарината.

Локатор на поштенски канцеларии

An Post store locator

Погледнете ги сите детали за локаторот на поштенски канцеларии

Најдобро за	Пронаоѓање поштенски канцеларии, места за подигнување и достапност на локални услуги.
Регион/јазик	Ирска; веб-страница на англиски јазик.
Работно време и временска зона	Се разликува според филијала; проверете на локаторот пред посетата.
Информации за подготовка	Известување за испорака, број за следење и идентификација ако подигнувате пратка.
Важно ограничување	Филијалата можеби нема контрола врз пратка што сè уште е во транзит или е задржана од царина.

Страница за царинско плаќање

Платете царинска давачка

Погледнете ги сите детали за царинско плаќање

Најдобро за	Пратки што пристигнуваат во Ирска и бараат плаќање ДДВ, царина или надоместок за обработка.
Регион/јазик	Ирска; веб-страница на англиски јазик.
Работно време и временска зона	Онлајн самопослужување кога постои важечко известување за давачка.
Информации за подготовка	Број за следење или царинска референца од официјалното известување на An Post.
Важно ограничување	Користете само официјални врски на An Post и проверете го URL за да избегнете измами со царинско плаќање.

Следење за е-трговија и бизнис

На бизнисите им се потребни различни алатки за следење од потрошувачите. Следењето за потрошувачи на An Post е најдобро за поединечни пратки; деловните системи на An Post ги користат клиентите со сметка; 17TRACK е корисен за видливост кај повеќе превозници, откривање прекугранични превозници, стандардизирани статуси и следење исклучоци кај An Post и други превозници.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Consumer Track & Trace

An Post

Погледнете ги сите детали за следењето за потрошувачи на An Post

Покриеност на превозници	An Post и поштенски настани достапни за An Post за пребараната пратка.
Главна употреба	Пребарување поединечна пратка од потрошувачи и агенти за поддршка.
Автентикација	Нема автентикација за програмери за обично веб-следење.
Можност за следење/групна обработка/webhook	Рачно пребарување; не е дизајнирано како јавен batch API.
Тековна документација за програмери	Документацијата за јавен API за следење не беше потврдена за општа употреба.
Белешка за миграција/укинување	Не преземајте податоци со scraping од следењето за потрошувачи; користете одобрени деловни интеграции каде што се достапни.

Деловни системи за испорака

An Post

Погледнете ги сите детали за деловните системи на An Post

Покриеност на превозници	Услуги на An Post опфатени со деловната сметка или договорената платформа.
Главна употреба	Креирање етикети, манифестирање, враќања и управување со пратки на ниво на сметка.
Автентикација	Деловна сметка или одобрен пристап за интеграција.
Можност за следење/групна обработка/webhook	Можностите зависат од договорениот производ и патеката на интеграција.
Тековна документација за програмери	Проверете ја деловната поддршка на An Post и документацијата од менаџерот на сметката.
Белешка за миграција/укинување	Интеграциите на сметки може да се променат; потпирајте се на тековната деловна документација на An Post.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозници	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи го An Post кога се достапни поддршката за превозници и кодот на превозникот.
Главна употреба	Сериско следење, стандардизирани настани, видливост преку граници и намалување на WISMO во е-трговијата.
Автентикација	Заглавие 17token со 17TRACK API клуч.
Можност за следење/групна обработка/webhook	Регистрациски endpoint, животен циклус на следење и можности на API според документацијата на 17TRACK.
Тековна документација за програмери	Документација на 17TRACK API
Белешка за миграција/укинување	Користете го тековниот v2.4 endpoint прикажан во документацијата на 17TRACK; кодот на превозникот треба да се потврди во активната листа на превозници.

ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет на An Post?

Внесете го бројот за следење во An Post Track & Trace или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани на An Post и партнерските превозници.

2. Каде е мојот број за следење на An Post?

Бројот за следење обично е на потврдата од пошта, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање, страницата на нарачката на пазариштето или известувањето за обид за достава.

3. Како изгледа бројот за следење на An Post?

Броевите на An Post варираат според услугата; меѓународните поштенски пратки најчесто го користат моделот S10 со 13 знаци, со две букви, девет цифри и код на земја како IE.

4. Зошто мојот број за следење на An Post не е препознаен?

Бројот може да е референца на нарачка, може да содржи печатна грешка, може да припаѓа на партнерски превозник или можеби уште не го има добиено првото скенирање од превозникот.

5. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на An Post?

Првото сигурно ажурирање обично се појавува откако An Post или соодветниот поштенски оператор ќе ја прифати или скенира пратката, не мора кога продавачот ја креира етикетата.

6. Зошто моето следење на An Post престана да се ажурира?

Следењето може да запре за време на сортирање, извозен транспорт, царинска обработка, авионски превоз или предавање на дестинацискиот превозник, особено за меѓународни пратки.

7. Колку време трае доставата на An Post?

Домашната достава често се мери во работни денови по приемот, додека меѓународната достава варира според дестинацијата, услугата, царината и партнерскиот поштенски оператор.

8. Што да направам ако An Post се обидел да достави?

Следете го известувањето за достава на An Post или упатствата за следење за да ја подигнете пратката, да организирате повторна достава каде што е достапна, или да ја платите потребната такса.

9. Што ако An Post вели дека е доставено, а јас не сум го добил?

Прво проверете го поштенското сандаче, безбедното место, соседите, рецепцијата и членовите на домаќинството, а потоа контактирајте го An Post или испраќачот со бројот за следење и деталите за доставата.

10. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на An Post?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, направете фотографии ако е оштетено, и побарајте од испраќачот или купувачот на поштарината да ја започне соодветната постапка за барање од An Post кога е тоа можно.

11. Како An Post ги обработува меѓународните влезни пратки во Ирска?

An Post може да ги прими влезните поштенски пратки откако поштенскиот оператор од земјата на потекло ќе ги извезе и ирската царина или увозната обработка ќе ги направи достапни за последната испорака.

12. Може ли влезен странски број за следење да биде доставен од An Post?

Да, S10 број издаден од странски поштенски оператор може да остане пребарливиот идентификатор додека An Post ја врши конечната достава во Ирска.

13. Дали царински настан значи дека мојата пратка на An Post ја поминала царината?

Не, царински настан може да значи дека пратката влегла во проценка, чека податоци, бара плаќање, е задржана за инспекција или е пуштена.

14. Кој е одговорен за време на меѓународното предавање на An Post?

Одговорноста ја следи физичката поседба: An Post се грижи за извоз од Ирска или увоз до последната дестинација во Ирска, додека транспортните партнери, царинските органи и поштенските служби на дестинацијата ги обработуваат своите фази.

15. Може ли An Post да ја промени мојата адреса за достава по испраќањето?

Промените на адресата зависат од услугата и фазата и не се гарантирани; контактирајте го испраќачот брзо бидејќи испраќачот може да располага со податоците за пратката.

16. Дали An Post обезбедува потврда за достава?

Потврдата за достава зависи од купената услуга, како препорачана или услуга со потпис; обичната пошта можеби не обезбедува ист доказ.

17. Може ли бизнисите да ги следат пратките на An Post преку API?

Општ јавен An Post API за следење не е потврден; бизнисите треба да користат одобрени интеграции на An Post сметки или 17TRACK API за следење со повеќе превозници каде што е соодветно.

18. Дали 17TRACK е поврзан со An Post?

Не, 17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со An Post.

API за следење

Тековен јавен endpoint на An Post API за следење за општа употреба од неповрзани развивачи не е потврден. За следење со повеќе превозници, користете ја тековната документација на 17TRACK API и потврдете го активниот код на превозникот An Post во 17TRACK пред продукциска регистрација.

# 1. An Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for general unaffiliated use.
# Use An Post approved business integrations only where An Post grants access.

# 2. 17TRACK API: register an An Post tracking number
# Confirm the current An Post carrier code in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'