DSV Следење

Внесете го бројот за следење DSV за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dsv.com/

Следи

За DSV

DSV е наведениот назив за прикажување на глобалниот бизнис за транспорт и логистика претставен на официјалната веб-страница на DSV. DSV обезбедува решенија за товарен транспорт и логистика преку воздушен, патен, поморски и железнички транспорт, превоз на пратки, договорна логистика и услуги со додадена вредност. Достапните официјални материјали го претставуваат DSV првенствено како давател на транспортни и логистички услуги и партнер за шпедиција, а не како поштенски оператор.

Поле	Потврдени информации
Официјален назив што се користи на доставената веб-страница	DSV е видливиот корпоративен бренд на официјалната веб-страница; оваа страница го зачувува задолжителниот назив за прикажување DSV.
Официјална веб-страница	https://www.dsv.com/en
Тип на превозник	Давател на мултимодален транспорт и логистика, вклучувајќи шпедиција и услуги во синџирот на снабдување.
Примарен опсег на работење	Воздушен товарен транспорт, патен транспорт, поморски товарен транспорт, железнички товарен транспорт, пратки, договорна логистика и логистички услуги со додадена вредност.
Официјална страница за следење	Официјалната веб-страница има дел „Book Track“ и ги упатува корисниците на myDSV за резервирање и следење.
Матична организација	Доставените официјални страници го идентификуваат оперативниот бренд како DSV; не е потребно посебно име на матичната организација за користење на алатките за следење.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со DSV
DSV	DSV е субјектот за превоз и логистика чии услуги за транспорт и испорака се опишани на официјалната веб-страница.
Воздушен, патен, поморски и железнички товарен транспорт	Ова се начини на транспорт што се нудат преку транспортните решенија на DSV; избраниот начин го одредува текот на испораката и достапните настани.
myDSV	myDSV е дигитално решение на DSV за резервирање и следење, претходно претставувано како Schenker Connect.
DSV Visibility	DSV Visibility е официјално решение со додадена вредност за видливост на информациите за пратките.
Локални партнери за транспорт и логистика	Пратката може да вклучува оперативни партнери избрани за одредена рута или услуга; скенирањето од партнерот само по себе не докажува дека DSV физички ја примил стоката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците; не врши транспорт на DSV.

Брз одговор

Внесете го идентификаторот на пратката или товарниот лист што го доставил испраќачот во официјалната страница за резервирање и следење на myDSV, или испратете го до 17TRACK за обединети настани. Ако не се појави резултат, проверете дали сте користеле идентификатор на пратката наместо број на нарачка или фактура, отстранете ги празнините и интерпункциските знаци и прашајте го испраќачот дали пратката е креирана или физички предадена на DSV.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не може да организира испорака, да промени адреса, да одобри поврат на средства или да одлучи за рекламација до DSV.

Како да ги следите пратките на DSV

Официјалната рута е myDSV; 17TRACK е корисен кога пратката вклучува повеќе превозници или кога примачот сака една консолидирана временска линија.

Рута	Чекори
Официјална рута на DSV	Отворете го myDSV, изберете следење, внесете го идентификаторот на пратката доставен од испраќачот и прегледајте го најновиот достапен настан.
Рута преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете препознавање на превозникот и споредете ја временската линија на настаните со записот на трговецот или DSV.
Локација на идентификаторот	Проверете ја е-поштата за испраќање, товарниот документ, потврдата за резервација, комерцијалната документација за пратката или пораката за следење од испраќачот.
Погрешен тип број	Броевите на нарачки, референците за купување, броевите на фактури и референците на клиентите можеби не можат да се пребаруваат како идентификатори на пратки. Побарајте го транспортниот или консигнацискиот број од испраќачот.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните корпоративни страници на DSV обезбедени за овој водич не објавуваат единствена универзална структура на броеви за следење за потрошувачи. Товарните, пратеничките, шпедитерските и партнерските движења може да користат различни идентификатори, па затоа само префиксот не треба да се смета за доказ за услугата или превозникот што го издал.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормиран образец / употреба
Идентификатор на пратка или консигнација на DSV	Користете го точниот алфанумерички идентификатор прикажан на документацијата на DSV или испраќачот; скриен пример е DSV #### ####. Должината и интерпункцијата зависат од транспортниот производ.
Референца на товарен документ	Референца за резервација, товарен лист или товарен документ може да идентификува одредено движење, но не мора да биде иста со бројот на етикетата на пратката.
Идентификатор издаден од партнер	Локален партнер за испорака или линиски транспорт може да издаде втор број. DSV може да го прикаже настанот на партнерот без да го издало бројот на тој партнер.
Идентификатор на нарачка/референца на трговецот	Референца за нарачка, фактура или пазар идентификува продажба. Обично е потребно трговецот да ја поврзе со транспортниот идентификатор.
Меѓународни идентификатори на пратки	Меѓународниот товар може да вклучува главни и придружни референци или повеќе поврзани транспортни документи. Потврдете го идентификаторот што може да се пребарува со испраќачот.

Статуси на следење и нивните значења

Статус / фаза	Значење и следно дејство
Пратката е креирана / претходна најава	Постои електронски податок или резервација; можеби сè уште немало физичко прифаќање. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена / преземена	Објект на DSV или договорен оператор евидентирал прием. Продолжете да ги следите настаните поврзани со сортирањето и транспортот.
Во транзит	Пратката се движи меѓу транспортни точки. За време на линискиот транспорт може да има празнини меѓу скенирањата.
Царинска или гранична обработка	Се обработуваат документи, безбедносни или увозни контроли; пристигнувањето на царина не е доказ дека пратката е пуштена.
Предавање на партнер	Настанот на партнерот може да укажува на електронска претходна најава, физички пренос или прифаќање во првата етапа; ова се различни пресвртници.
На испорака	Операцијата за испорака на дестинацијата ја доделила пратката за обид за испорака.
Испорачана / исклучок / вратена	Проверете го доказот за испорака или упатството за исклучокот. Ако е вратена, испраќачот обично го контролира следниот начин на решавање.

Услуги и рокови на испорака

Официјалното мени на услуги на DSV опфаќа неколку видови транспорт и логистички производи. Обезбедените страници не воспоставуваат единствен јавен стандард за испорака за секое потекло, дестинација, профил на товар или услуга, па затоа понудата или резервацијата специфична за пратката го одредува важечкото време.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветна транспортна употреба
Воздушен товар	Меѓународен товар чувствителен на времето, за кој е избран воздушен транспорт.
Патен транспорт	Домашни или прекугранични патни движења и планирани товарни рути.
Поморски товар	Меѓународен поморски транспорт и поголеми пратки.
Железнички транспорт	Транспорт на пратки по железница кога избраната рута поддржува железнички транспорт.
Пакет	Транспорт на пакети во рамките на портфолиото на транспортни решенија на DSV.

Време на испорака

Ставка за планирање	Како да се толкува
Објавен стандард за испорака	Користете ја понудата за пратката, потврдата за резервација или условите на DSV специфични за услугата и избраната рута.
Почетна точка на пресметката	Применливата почетна точка зависи од преземањето, прифаќањето на резервацијата, крајниот рок и видот на транспорт.
Статус на гаранцијата	Не сметајте ја проценката за следење како гаранција за враќање на парите; само договорот за пратката може да утврди таква гаранција.
Фактори на доцнење	Царината, временските услови, капацитетот, празниците, документите, точноста на адресата, преносот кон партнерот и пропуштените скенирања можат да ја променат проекцијата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Група на дестинации	Насоки за планирање
Европа	Изберете ја рутата, видот на транспорт и услугата во понудата или резервацијата на DSV; времето на ниво на земја зависи од потеклото, мрежата и царината.
Северна Америка	Потврдете ја проценката специфична за пратката и барањата за увозна документација пред испраќањето.
Азија и Пацификот	Изборот на воздушен, поморски, патен или железнички транспорт значително го менува планот за транзит; користете го записот за резервираната услуга.
Латинска Америка, Блискиот Исток и Африка	Земете ја предвид достапноста на рутата, обработката на границата и аранжманите за испорака на дестинацијата наведени во понудата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот на пратката точно, отстранете ги празните места и побарајте од испраќачот да го разликува од бројот на нарачката или референцата на фактурата.
Нема настани	Проверете дали етикетата или резервацијата е креирана без физичко предавање; испраќачот треба да го потврди преземањето.
Нема ажурирање во транзит	Споредете го последното скенирање со планираната рута, земете ги предвид празнините во видливоста при линискиот транспорт или царинската обработка, а потоа побарајте од превозникот да отвори истрага.
Предавање на партнерот за испорака	Утврдете дали настанот е претходна најава или физичко прифаќање; контактирајте ја страната наведена во последниот настан.
Исклучок при испорака или проблем со адресата	Веднаш проверете ги упатствата за исклучокот. Испраќачот треба да побара исправка или повторна испорака кога услугата го дозволува тоа.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја адресата за испорака, рецепцијата, соседите и безбедното место; побарајте доказ за испорака и контактирајте го испраќачот.
Вратено, изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и документите. Испраќачот што го склучил договорот треба да ја започне применливата постапка за истрага или рекламација со DSV.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што значи и кој постапува
Резервација и преземање на потекло	Испраќачот резервира транспорт и ги обезбедува податоците за товарот и царината; креирањето резервација не е исто што и преземањето.
Извозна обработка	Операциите на потекло ја подготвуваат пратката за избраниот вид транспорт и извозните барања.
Линиски транспорт	Пратката се движи по резервираната воздушна, морска, патна или железничка маршрута; зачестеноста на настаните може да се намали за време на транспортот.
Царина и безбедност	Надлежните органи или назначените царински страни ги проверуваат документите и прифатливоста. Пристигнувањето на царина не значи и пуштање.
Предавање на партнер	Дестинациски или локален оператор може да добие електронска претходна најава, потоа стоката, а подоцна да создаде прво скенирање при прием.
Достава на дестинацијата	Операцијата за достава на дестинацијата го извршува последното движење и ги евидентира настаните поврзани со доставата, исклучокот или враќањето.

Увозните давачки, даноци, дозволи и документи зависат од дестинацијата и условите на пратката. Увозникот или договорниот испраќач треба да ги следи документите и упатствата приложени кон резервацијата, наместо да претпостави дека скенирањето на дестинацијата значи царинско ослободување.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Одговорно лице за поднесување барање и упатства
Видливост на пратката	Корисниците со соодветен пристап до пратката можат да ги прегледаат достапните информации преку myDSV или DSV Visibility.
Промена на адреса или достава	Прашајте го испраќачот или контактот на DSV пред конечната достава; подобноста, времето и трошоците зависат од резервираната услуга.
Доказ за достава	Побарајте го од испраќачот или од одговорната операција на DSV кога записот за пратката го содржи тој документ.
Самостојно поднесување барања	Официјалната страница на DSV нуди услуга eClaims за поднесување и следење барања; договорната страна треба да го користи записот за пратката.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Процес	Употреба и следен чекор
Барање за следење	Користете го кога некој настан е нејасен или доцни; доставете го идентификаторот на пратката и последното скенирање до испраќачот или контактот на DSV.
eClaims	Користете го за подобно барање поради загуба, оштетување или недостиг преку официјалната услуга eClaims на DSV; зачувајте ја амбалажата, фотографиите, документите за вредност и транспортните записи.
Проверка на осигурување или одговорност	Покриеноста и роковите за поднесување зависат од договорот, услугата и применливите транспортни услови; договорниот испраќач треба да ги провери.
Поврат на поштарина или од трговецот	Повратот од трговецот и барањето кон превозникот се одделни одлуки. 17TRACK не може да одобри ниту едно од нив.

Ограничувања при превозот и посебно ракување

Категорија	Оперативна импликација
Опасни материи	Прифаќањето зависи од избраниот вид транспорт, класификацијата, документацијата, пакувањето и маршрутата.
Батерии, течности и расиплива стока	Пријавете ја содржината точно и добијте упатства за прифаќање специфични за услугата пред резервирањето.
Стока под царинска контрола	Нецелосните дозволи, фактури или описи на стоката можат да го одложат извозот, увозот или доставата.
Забранета или ограничена стока	Се применуваат правилата на земјата и видот транспорт; консултирајте ги тековните услови на DSV и надлежните органи на дестинацијата пред испраќањето.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или цел
Контактирајте нè	Официјална контакт-страница на DSV за прашања и регионално насочување.
Global Location Finder	Најдете локација на DSV за локален оперативен контакт.
myDSV	Резервирајте и следете со myDSV за дигитален пристап до пратката.
eClaims	Користете ја официјалната маршрута на DSV за самостојно поднесување барања кога треба да се поднесе или следи подобно транспортно барање.

Подгответе го идентификаторот на пратката, референцата на резервацијата или товарниот лист, датумот на преземање, потеклото и дестинацијата, услугата или видот транспорт, последното скенирање, описот на товарот, декларираната вредност и фотографии кога станува збор за оштетување. Започнете со испраќачот или носителот на договорната сметка, а потоа користете ја регионалната контакт-маршрута на DSV доколку е потребна ескалација.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Деловните корисници треба да ја разликуваат видливоста на пратката во дигиталните алатки на DSV од API за повеќе превозници. myDSV поддржува работни текови за резервирање и следење, додека DSV Visibility е официјално решение за видливост. 17TRACK може да ги обедини поддржаните настани од превозниците за трговци кои управуваат со повеќе даватели на транспортни услуги.

Споредба на програмерски/API можности

Опција	Провајдер
myDSV дигитално решение	DSV
DSV Visibility	DSV
17TRACK API	17TRACK

Доставените официјални докази од DSV потврдуваат производи за дигитално резервирање, следење и видливост, но не потврдуваат актуелен јавен DSV endpoint за следење, шема за автентикација или спецификација за webhook. Компаниите треба да побараат актуелен технички пристап преку DSV. За следење на пратки од повеќе превозници, консултирајте ја актуелната документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку DSV?

Внесете го идентификаторот на пратката во myDSV или 17TRACK и споредете го најновиот достапен настан со евиденцијата на испраќачот.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на DSV?

Проверете ја пораката за испраќање, потврдата за резервирање, товарниот документ или побарајте од испраќачот да ви го достави идентификаторот на пратката или товарот.

3. Како изгледа бројот за следење на DSV?

DSV користи идентификатори на пратки за различни транспортни производи, па должината и интерпункцијата не претставуваат единствен универзален јавен формат.

4. Зошто нема прв настан за следење на DSV?

Резервирањето може да постои пред физичкото преземање; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето и проверете го идентификаторот.

5. Зошто не е ажурирано следењето на мојата пратка преку DSV?

Главниот транспорт, царинењето, преносот до партнер и пропуштените скенирања може да создадат празнини; испраќачот треба да го истражи случајот користејќи го последното скенирање.

6. Колку време трае испораката преку DSV?

Времетраењето зависи од потеклото, дестинацијата, начинот на транспорт, услугата, товарот и царинењето; користете ја понудата за пратката или потврдата за резервирање.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку DSV?

Прочитајте ги упатствата за исклучокот и навремено контактирајте го испраќачот или одговорната локална операција на DSV за достапното решение.

8. Што ако DSV наведува дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ги приемните места, соседите и безбедните локации, побарајте доказ за испорака и побарајте од испраќачот да отвори истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку DSV?

Испраќачот што го склучил договорот треба да ја користи соодветната постапка за истрага или eClaims на DSV и да ги зачува амбалажата, фотографиите и доказите за вредноста.

10. Како да контактирам со DSV во врска со следењето?

Користете ја официјалната страница на DSV Contact us или Global Location Finder и наведете го идентификаторот на пратката и најновиот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали DSV управува со секој дел од меѓународната пратка?

DSV ги координира транспортните и логистичките услуги, но маршрутата може да вклучува царински страни, оператори на дестинацијата и други транспортни партнери.

12. Дали скенирањето од партнер е доказ дека DSV ја примил стоката?

Не; електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани.

13. Која е разликата помеѓу myDSV и DSV Visibility?

myDSV е наменет за резервирање и следење, додека DSV Visibility е претставен како дополнително решение за видливост на пратките.

14. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката преку DSV е оцаринета?

Не; пристигнувањето, прегледот на документите, ослободувањето и конечната испорака се различни фази.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака преку DSV?

Не; промените на адресата мора да се побараат од испраќачот или одговорната операција на DSV и зависат од условите за користење на услугата.

16. Дали DSV објавува единствен универзален формат за броеви за следење?

Доставениот официјален материјал не утврдува единствен универзален формат; користете го идентификаторот на пратката наведен во соодветниот документ за резервирање или транспорт.

17. Дали компаниите можат да ги следат пратките преку DSV со API?

DSV потврдува производи за дигитално резервирање, следење и видливост, но актуелен јавен DSV endpoint за следење и спецификацијата за автентикација треба директно да се побараат од DSV.

18. Дали 17TRACK може да одобри барање за надомест од DSV?

Не; 17TRACK ги прикажува само достапните податоци за следење, додека DSV или превозникот со кој е склучен договорот го обработува соодветниот процес за барањето.

API за следење

Доставените официјални страници на DSV ги потврдуваат myDSV, DSV Visibility и дигиталните логистички алатки, но не потврдуваат актуелен јавен DSV endpoint за API за следење. Следува референтниот endpoint на 17TRACK; заменете го заштитниот знак за превозник само откако ќе го потврдите актуелниот код на превозникот во документацијата на 17TRACK.

// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.