ECexpress Следење

Внесете го бројот за следење ECexpress за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.ecexpress.com.cn/

Следи

За EcExpress

EcExpress е називот на брендот на англиски јазик што се користи на официјалната веб-страница на Shenzhen Dongqing Express Co., Ltd. Компанијата обезбедува прекугранична логистика за е-трговија со потекло од Кина, наменски линии за Латинска Америка, услуги за прва милја за FBA, меѓународен експресен транспорт, складирање во странство и исполнување на нарачки. Нејзината објавена мрежа е особено насочена кон Бразил и Латинска Америка, со услуги што може да користат поштенски, експресни и локално договорени оператори за последната милја.

Потврдено поле	Информации
Официјален назив	Shenzhen Dongqing Express Co., Ltd. (深圳东擎速递有限公司).
Бренд и веб-страница	EcExpress; https://www.ecexpress.com.cn/
Вид на превозник	Давател на прекугранични логистички услуги, шпедитер и оператор за исполнување на нарачки.
Примарен регион	Меѓународна испорака со потекло од Кина, со наведена насоченост кон Бразил и Латинска Америка, како и кон избрани линии за Европа и Северна Америка.
Седиште	Шангај, Кина; на официјалната страница на компанијата исто така се наведени филијали во Пекинг, Ксиамен, Гуангжу, Шенжен и Хонгконг.
Основана	2009.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со EcExpress
EcExpress	EcExpress ги координира прекуграничните логистички производи и објавува статуси на пратките за услугите со кои управува.
Наменски линии за Латинска Америка	Ова се производи со кои управува EcExpress, што ги поврзуваат стоките со потекло од Кина со царинењето и испораката во земјата на одредиште.
China Post, Brazil Post, Chile Post и United States Postal Service	Компанијата опишува соработка со поштенски оператори или предавање на пратките на поштенски оператори за избрани производи; поштенското скенирање не докажува дека поштенскиот оператор го издал првичниот број на EcExpress.
UPS, FedEx и DHL	EcExpress наведува меѓународни експресни производи што ги користат овие мрежи или услуги; конкретниот превозник зависи од резервираниот производ и етикетата.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците и не управува со транспортот на EcExpress.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го обезбедил EcExpress, продавачот или етикетата за испорака во официјалната рута за проверка на нарачки на EcExpress или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, проверете дали користите број за следење наместо број на нарачка и оставете време за првото скенирање во магацин или од страна на превозникот. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да одобри поврат на средства, да управува со пратката или да одлучи за рекламација.

Како да ги следите пакетите на EcExpress

Користете го известувањето за испорака од продавачот или записот од магацинот за да го идентификувате точниот број на пратката. EcExpress наведува дека за една нарачка се генерира број за следење и дека неговиот објавен животен циклус може да вклучува прием во магацин, испраќање, лет, пристигнување на аеродром, завршено царинење, испорака и потпис.

Рута	Чекори
Официјална рута на EcExpress	Отворете ја официјалната веб-страница, користете ја нејзината рута за проверка на нарачки или за корисничка поддршка, внесете го бројот на пратката и споредете го резултатот со називот на услугата на продавачот.
Рута на 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го целосниот број, оставете да заврши автоматското откривање на превозникот и прегледајте ја локацијата на настанот и одговорниот превозник, наместо да се потпирате само на преведената ознака на статусот.
Нема резултат	Проверете го правописот, отстранете ги копираните празни места, разликувајте ги идентификаторите на нарачката/референцата од броевите за следење и прашајте го продавачот дали пратката физички влегла во мрежата на EcExpress.
Прво скенирање	EcExpress наведува дека испраќањето од магацин обично ги создава првите информации за следење; активноста во недела може да се прикаже во понеделник.

Формати и примери на броеви за следење

EcExpress не објавува една универзална јавна спецификација за нумерирање во доставените материјали. Затоа, пратката може да прикажува референца на EcExpress, експресен број издаден од партнер, поштенски идентификатор или број на последниот превозник во дестинацијата. Самите префикси не треба да се сметаат за доказ за услугата.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормиран образец и употреба
Референца на пратката на EcExpress	Алфанумеричка или нумеричка референца доставена по резервирањето; користете ја точната вредност од продавачот или EcExpress бидејќи не е наведена фиксна јавна должина.
Број на експресен партнер	Ознаката на партнерот може да содржи број специфичен за превозникот UPS, FedEx или DHL; партнерот може да го издаде бројот дури и кога EcExpress ја организирал пратката.
Поштенски број или број на последниот превозник	Поштенскиот оператор во дестинацијата или партнерот за достава може да обезбеди друг идентификатор по предавањето; тој може да се поврзе со оригиналната пратка без да го замени комерцијалниот ID на нарачката.
ID на нарачката или референцата од онлајн-пазарот	Бројот на нарачката во продавницата ја идентификува купопродажбата, но не нужно и пратката што се движи; можеби нема да функционира во системот за следење на превозникот.
Идентификатор поврзан со S10 или GS1	Меѓународната поштенска и комерцијалната логистика може да користат стандардизирани идентификатори, но доставените страници на EcExpress не поврзуваат конкретен јавен производ на EcExpress со една задолжителна структура S10 или GS1.

Корисен совет: Тоа што бројот може да се пребарува преку 17TRACK не докажува дека го издала EcExpress. Споредете го бројот прикажан на испратницата, известувањето за испраќање од продавачот и првото физичко скенирање.

Статуси на следење и нивните значења

Статус	Значење
Етикетата е создадена / нарачката е регистрирана	Постојат електронски податоци, но тоа не докажува дека EcExpress ја примила физичката пратка. Продавачот треба да го потврди предавањето.
Примено во магацин / испратено	EcExpress евидентирала обработка во магацин или движење кон излез. Следниот настан може да биде транспорт на главната линија или постапување на аеродром.
Во транзит / лет / пристигнување на аеродром	Пратката се движи низ планираниот транспортен синџир; меѓу објектите може да има празнини во скенирањето.
Царинска обработка / царината е завршена	Евидентирана е царинска активност. Пристигнувањето на царина не е исто што и ослободувањето; потребните документи или данокот сè уште може да ја одложат доставата.
Испратено на достава / доставата е во тек	Локалниот доставувач го извршува последниот дел од транспортот. Проверете ја адресата и локалните упатства за достава.
Доставено / потпишано	Евидентирано е скенирање при достава или потпис. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на доставата и навремено контактирајте со продавачот или доставувачот.
Исклучок / вратено	Проблем со доставата, адресата, царината или транспортот бара истрага. Испраќачот обично ја контролира формалната корекција или постапката за поднесување барање.

Услуги и рокови за испорака

Објавените рокови на EcExpress се проценети или референтни рокови за маршрутата, а не универзална гаранција за враќање на парите. Страницата на услугата, појдовната точка, дестинацијата, царинскиот метод, видот на производот и превозникот на кој му е предадена пратката го определуваат применливиот рок.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба
Посебна услуга за мали пратки до Бразил	Електронски трговски пратки од Кина до Бразил; објавениот референтен рок е околу 10–15 дена, со поштенска достава и опции DDU/DDP прикажани на веб-страницата.
Експресна линија до Мексико	Мали комерцијални пратки; страницата прикажува околу 10–12 работни дена за наведениот производ.
Мали пратки до Соединетите Американски Држави	Мали пратки со поштенска достава; страницата прикажува околу 7–13 работни дена.
Воздушен транспорт до Бразил со DDP	B2B или B2C товар за кој е потребен воздушен транспорт, увозно царинење и постапување со даноци; објавениот референтен рок од магацин до магацин е 10–15 календарски дена.
Поморски транспорт до Бразил со DDP	Групен товар; објавената референтна временска рамка од магацин до магацин е 45–60 календарски дена.
Исполнување на нарачки од магацин во странство	Залиха во Бразил, подготовка на артикли, пакување, означување на SKU, испраќање на нарачки и локална достава до крајната дестинација.

Време на достава

Релација или услуга	Објавена референтна вредност
Експресна или наменска пратка за Бразил	Приближно 3–10 дена на почетната страница за некои производи за Бразил; производот за пратки за Бразил исто така наведува 10–15 дена. Потврдете го резервираниот производ пред да му дадете понуда на клиент.
Воздушен транспорт до Бразил DDP	10–15 календарски дена, од магацин до магацин.
Поморски транспорт до Бразил DDP	45–60 календарски дена, од магацин до магацин.
Релации за Обединетото Кралство и Европа	Веб-страницата наведува одделни референтни времиња за воздушен, железнички, патен и поморски транспорт; фактичката достава зависи од избраната рута и царинското оформување.

Времиња на достава по земја на дестинација

Дестинација	Објавени упатства за рутата
Бразил	Наменска пратка: околу 10–15 дена на страницата на производот; воздушен транспорт DDP: 10–15 календарски дена; поморски транспорт DDP: 45–60 календарски дена. Царинското оформување и локалната достава може да го продолжат рокот.
Мексико	Наведената експресна релација покажува околу 10–12 работни дена; царинското оформување и маршрутата до крајната дестинација остануваат променливи.
Чиле	Наведената експресна релација покажува околу 15–25 дена; ЧПП на веб-страницата наведува референтен рок од 15–20 дена за потпис при прием за наменска релација.
Соединетите Американски Држави	Упатствата за мали пратки наведуваат околу 7–13 работни дена; одделната наменска релација наведува воздушен транспорт од околу 10–15 дена и поморски транспорт од околу 20–25 дена.
Канада	Наменската релација наведува воздушен транспорт од околу 10–15 дена и поморски транспорт од околу 20–30 дена.
Обединетото Кралство и Европа	Веб-страницата наведува референтни вредности за воздушни, железнички, патни и поморски рути, наместо еден универзален просек за земјата; царинското оформување и предавањето за достава до крајната дестинација го одредуваат фактичкиот датум на достава.
Гватемала	Наведената наменска понуда за мали пратки покажува околу 10–15 дена и DDP за наведениот производ.

Официјалните материјали не обезбедуваат проверени просеци по земја за 25–35 дестинации. Додавањето просеци од индустријата би создало ризик неподдржани проценки да се претстават како обврски на EcExpress. Доцнењата најчесто се поврзани со рокот за прием во магацин, викендите, распоредот на летови или пловидба, царинското оформување, квалитетот на адресата, сезонскиот обем, ограничената стока и предавањето на партнерот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем	Прва постапка
Неважечки број	Копирајте ја вредноста на ознаката точно како што е, отстранете ги празнините и прашајте го продавачот дали вредноста е ID на нарачката или број на пратката.
Нема настани за следење	Потврдете го физичкото предавање; EcExpress наведува дека испраќањето од магацинот го создава првиот настан во објавениот работен процес.
Нема ажурирање во транзит	Проверете ја локацијата на последното скенирање и оставете време за транспорт, царинско оформување или пропусти при скенирањето од страна на партнерот; испраќачот треба да ги ескалира исклучоците специфични за рутата.
Царинско доцнење	Прашајте го испраќачот или царинскиот посредник какви информации за фактурата, идентитетот, данокот или производот се потребни. Не го сметајте пристигнувањето на царина за ослободување.
Доставено, но недостасува	Проверете го поштенското сандаче, рецепцијата, соседите и записите за безбедно место; побарајте доказ за достава и контактирајте ја локалната страна за достава и продавачот.
Враќање или неуспешна достава	Потврдете ја адресата и достапноста на примачот. Испраќачот обично мора да побара исправка, повторно испраќање или поднесување барање.
Загуба или оштетување	Зачувајте го пакувањето, фотографиите, фактурите и настаните за следење, а потоа побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или постапка за надомест.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници

EcExpress опишува процес на преземање и извоз од Кина, проследен со транспорт на главната релација, царинско оформување во дестинацијата и локална достава. Скенирањето од партнерот може да претставува електронска претходна најава, физичко предавање или прво скенирање при прием; тоа се различни настани.

Фаза	Што значи тоа
Собирање и складиште во Кина	EcExpress ги прима, консолидира, етикетира и обработува стоките. Ова е моментот кога може да се појави првото корисно оперативно скенирање.
Извозен транспорт	Воздушниот, морскиот или експресниот транспорт ја придвижува пратката кон земјата на дестинација.
Царина во земјата на дестинација	Увозните органи ги проверуваат декларациите, стоката и даноците. Производите со DDP се опишуваат како производи што вклучуваат увозно царинење и постапување со даноците во рамките на резервираната услуга, согласно условите на услугата.
Предавање на партнерот	Поштенските, експресните или локалните партнери за достава може да ја примат пратката. Бројот на партнерот може да постои паралелно со референтниот број на EcExpress.
Последна милја и потпис	Операторот за достава во дестинацијата ја завршува доставата и може да обезбеди податоци за потпис или доказ за доставата.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Потврден опфат
Постапување со враќања	EcExpress наведува локална услуга за мали пратки во Бразил за прием и обработка на поврати од клиенти преку своето складиште или назначена точка за враќање.
Исполнување на нарачки во странство	Услугата на складиштето во Бразил вклучува складирање, преземање, пакување, етикетирање на SKU и испраќање до локалните оператори за достава на последната милја.
Доказ за доставата	Во ЧПП се наведува дека за соодветните пратки може да се обезбеди потпишан запис за доставата.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата за транспортот, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од пазарницата се одделни постапки. EcExpress на својата почетна страница рекламира осигурителна заштита и ветување за надомест при загуба, но применливите услови на услугата, доказите и исклучоците мора да се потврдат со EcExpress пред испраќањето.

Постапка	Кој треба да ја започне
Истрага за следењето	Испраќачот или продавачот треба да контактира со EcExpress и да ги достави бројот за следење, датумот на испраќање, последното скенирање и податоците за примачот.
Барање поради загуба или оштетување	Вообичаено, договорниот испраќач го поднесува барањето; зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата и доказите за вредноста.
Поврат од пазарницата	Купувачот бара решение од продавачот или платформата; 17TRACK не може да го одобри или финансира тој поврат.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Насоки од EcExpress
Општа и електронска стока	Неколку објавени производи прифаќаат општ товар и стока со вградени батерии; прифаќањето зависи од рутата и декларацијата.
Чувствителна стока	Во ЧПП се наведува дека за многу чувствителни стоки може да биде потребен MSDS и индивидуална проверка од службата за корисници.
Преголем или тежок товар	EcExpress опишува опции за експресен транспорт, мали пратки и двојно царинење за различни тежини; побарајте понуда специфична за производот.
Стока со царински ограничувања	Ограничувањата на производите и увозните правила во дестинацијата може да предизвикаат одбивање, инспекција, данок или враќање. Користете ги тековните упатства за резервирање на EcExpress.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на EcExpress; користете ја опцијата за контакт, проверка на нарачка или консултација.
Телефон	400-011-8859, број што EcExpress го наведува како национална телефонска линија за услуги.
Е-пошта	service@EcExpress.com.cn
Седиште	Зграда на бизнисот за современ транспорт, бр. 218, улица Hengfeng, округ Jing'an, Шангај, Кина.

Подгответе го бројот за следење, видот на нарачката или услугата, датумот на испраќање, местото на потекло и дестинацијата, најновото скенирање, адресата на примачот, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите. Купувачите обично треба прво да го контактираат продавачот; продавачите и договорните испраќачи може да побараат оперативни истраги или да поднесат барања.

Следење за е-трговија и деловни корисници

EcExpress објавува можности за ERP-интеграција, испраќање со еден клик, печатење етикети и исполнување на нарачки преку магацини во странство. Доставениот официјален материјал не документира тековна јавна EcExpress API крајна точка за следење или шема за автентикација, па затоа деловните корисници треба директно да побараат тековни упатства за интеграција.

Споредба на API за програмери

Опција	Давател на услуги
Официјална оперативна интеграција	EcExpress
API за следење кај повеќе превозници	17TRACK
Интеграција со ERP и магацин	EcExpress опишува WMS поврзан со ERP и работни текови за испраќање на нарачки за прекуокеанско исполнување на нарачките.

Најчесто поставувани прашања

Основни прашања и одговори

1. Како да ја следам мојата пратка преку EcExpress?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на EcExpress или на 17TRACK, а потоа споредете го најновиот настан со информациите за испраќање од продавачот.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на EcExpress?

Побарајте го во известувањето за испраќање од продавачот, евиденцијата на нарачката во EcExpress, евиденцијата за испраќање од магацинот или на етикетата на пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на EcExpress?

EcExpress не објавува еден универзален јавен формат во доставениот материјал, па бројот може да биде нумерички или алфанумерички и може да му припаѓа на партнер.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на EcExpress?

EcExpress наведува дека првите информации обично се појавуваат кога пратката ќе го напушти магацинот за сортирање; активноста во недела може да се појави во понеделник.

5. Зошто следењето на EcExpress не се ажурира?

Транспортот, царинењето и предавањата меѓу партнерите може да создадат празнини во скенирањата. Побарајте од продавачот да го потврди физичкото предавање и истражете го последното скенирање.

6. Колку време трае испораката преку EcExpress?

Објавената референца зависи од производот: услугите за пратки во Бразил покажуваат приближно 10–15 дена, воздушниот DDP за Бразил 10–15 календарски дена, а поморскиот DDP за Бразил 45–60 календарски дена.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку EcExpress?

Проверете ја адресата и локалното известување за испорака, а потоа побарајте од продавачот или договорниот испраќач да го побара достапниот процес за корекција или повторна испорака.

8. EcExpress наведува дека е испорачано, но каде е мојата пратка?

Проверете го местото на испорака, приемниот пулт, соседите и членовите на домаќинството, побарајте доказ за испорака и контактирајте со продавачот и локалниот оператор за испорака.

9. Што треба да направам ако мојата пратка преку EcExpress е изгубена или оштетена?

Зачувајте го пакувањето и содржината, направете фотографии, соберете докази за вредноста и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или постапка за приговор.

10. Како да контактирам со EcExpress?

Користете service@EcExpress.com.cn, јавете се на 400-011-8859 или користете ја страницата за контакт на официјалната веб-страница на EcExpress.

Прашања и одговори за експерти

11. Дали скенирањето од партнер на EcExpress е исто што и физичкото прифаќање?

Не. Електронското претходно известување, етикетата создадена од партнерот и физичкото прифаќање се различни настани; потврдете го првото скенирање на приемот во магацин или од превозникот.

12. Дали EcExpress го издава секој број што може да се најде на 17TRACK?

Не. Бројот што може да се пребарува може да биде издаден од EcExpress, поштенски оператор, UPS, FedEx, DHL или друг партнер за последната милја.

13. Дали EcExpress нуди DDP испорака?

Да, официјалните страници за производите опишуваат воздушни и поморски DDP услуги за Бразил со двојно царинење, како и избрани наменски производи за пратки со DDP опции.

14. Што се случува со пратката на EcExpress при царинење во земјата на одредиште?

Пратката може да биде прегледана и проценета пред ослободувањето; настанот за пристигнување на царина сам по себе не докажува дека царинењето е завршено или дека пратката е предадена за достава до крајната адреса.

15. Дали EcExpress може да обезбеди доказ за испорака?

EcExpress наведува дека за соодветните пратки може да се обезбеди потпишана евиденција за испорака; побарајте ја преку продавачот или службата за корисници.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// Official EcExpress tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc