ECexpress Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін ECexpress бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.ecexpress.com.cn/

Қадағалау

EcExpress туралы

EcExpress — Shenzhen Dongqing Express Co., Ltd. компаниясының ресми веб-сайтында қолданылатын ағылшын тіліндегі бренд атауы. Компания Қытайдан басталатын трансшекаралық электрондық коммерция логистикасын, Латын Америкасына арналған арнайы желілерді, FBA алғашқы тасымалдау кезеңі қызметтерін, халықаралық жедел жеткізуді, шетелдік қоймада сақтауды және тапсырыстарды орындауды ұсынады. Оның жарияланған желісі әсіресе Бразилия мен Латын Америкасына бағытталған және онда пошта, жедел жеткізу қызметтері және жергілікті мердігер соңғы кезең тасымалдаушылары пайдаланылуы мүмкін.

Расталған өріс	Ақпарат
Ресми атауы	Shenzhen Dongqing Express Co., Ltd. (深圳东擎速递有限公司).
Бренд және веб-сайт	EcExpress; https://www.ecexpress.com.cn/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық логистика провайдері, жүк экспедиторы және тапсырыстарды орындау операторы.
Негізгі аймақ	Бразилия мен Латын Америкасына, сондай-ақ Еуропа мен Солтүстік Американың таңдалған бағыттарына ерекше назар аударылатын, Қытайдан басталатын халықаралық жөнелту.
Бас кеңсесі	Шанхай, Қытай; компанияның ресми бетінде Бейжің, Сямэнь, Гуанчжоу, Шэньчжэнь және Гонконг қалаларындағы филиалдар да көрсетілген.
Құрылған жылы	2009.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым	EcExpress-пен байланысы
EcExpress	EcExpress трансшекаралық логистикалық өнімдерді үйлестіреді және өзі басқаратын қызметтер бойынша жөнелтілім күйлерін жариялайды.
Латын Америкасына арналған арнайы желілер	Бұл — Қытайдан шыққан тауарларды межелі елдегі кедендік рәсімдеумен және жеткізумен байланыстыратын, EcExpress басқаратын өнімдер.
China Post, Brazil Post, Chile Post және United States Postal Service	Компания таңдалған өнімдер бойынша пошта қызметтерімен ынтымақтастықты немесе пошта операторына тапсыруды сипаттайды; пошта жүйесіндегі сканерлеу оқиғасы бастапқы EcExpress нөмірін пошта операторы бергенін дәлелдемейді.
UPS, FedEx және DHL	EcExpress осы желілерді немесе қызметтерді пайдаланатын халықаралық жедел жеткізу өнімдерін көрсетеді; нақты тасымалдаушы тапсырыс берілген өнім мен жапсырмаға байланысты.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіретін және EcExpress тасымалын жүзеге асырмайтын тәуелсіз бақылау платформасы.

Қысқаша жауап

EcExpress, сатушы немесе жөнелту жапсырмасы ұсынған жөнелтілімді бақылау нөмірін EcExpress-тің ресми тапсырысты іздеу бөліміне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, тапсырыс нөмірінің орнына бақылау нөмірін пайдаланып жатқаныңызды тексеріңіз және қоймадағы немесе тасымалдаушы жүйесіндегі алғашқы сканерлеудің пайда болуын күтіңіз. 17TRACK тәуелсіз платформа болып табылады және мекенжайды өзгерте алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды, жөнелтілімді тасымалдай алмайды немесе шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.

EcExpress сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Дұрыс жөнелтілім нөмірін анықтау үшін сатушының жөнелту туралы хабарламасын немесе қойма жазбасын пайдаланыңыз. EcExpress тапсырыс жасалған кезде бақылау нөмірі қалыптастырылатынын және оның жарияланған өмірлік циклі қоймаға қабылдауды, жөнелтуді, ұшуды, әуежайға келуді, кедендік рәсімдеудің аяқталуын, жеткізуді және қол қойып қабылдауды қамтуы мүмкін екенін мәлімдейді.

Бағыт	Қадамдар
EcExpress-тің ресми бағыты	Ресми веб-сайтты ашып, ондағы тапсырысты іздеу немесе клиенттерге қызмет көрсету бөлімін пайдаланыңыз, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз және нәтижені сатушы көрсеткен қызмет атауымен салыстырыңыз.
17TRACK бағыты	17TRACK жүйесін ашып, толық нөмірді енгізіңіз, тасымалдаушыны анықтау процесін іске қосыңыз және тек аударылған күй белгісіне сүйенбей, оқиға орнын және жауапты тасымалдаушыны тексеріңіз.
Нәтиже жоқ	Жазылуын тексеріңіз, көшірілген бос орындарды жойыңыз, тапсырыс/анықтамалық идентификаторларды бақылау нөмірлерінен ажыратыңыз және сатушыдан сәлемдеменің EcExpress желісіне іс жүзінде кірген-кірмегенін сұраңыз.
Алғашқы сканерлеу	EcExpress мәліметінше, қоймадан жөнелту әдетте алғашқы бақылау ақпаратын жасайды; жексенбідегі әрекеттер дүйсенбіде көрсетілуі мүмкін.

Бақылау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

EcExpress ұсынылған материалда барлығына ортақ жалпыға қолжетімді нөмірлеу сипаттамасын жарияламайды. Сондықтан жөнелтілімде EcExpress анықтамалық нөмірі, серіктес берген экспресс нөмір, пошта идентификаторы немесе межелі жердегі соңғы кезең нөмірі көрсетілуі мүмкін. Тек префикстерді қызметтің дәлелі деп санауға болмайды.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор санаты	Қалыпқа келтірілген үлгі және қолданылуы
EcExpress жөнелтілімінің анықтамалық нөмірі	Тапсырыс рәсімделгеннен кейін берілетін әріптік-сандық немесе сандық анықтамалық нөмір; жалпыға қолжетімді бекітілген ұзындық көрсетілмегендіктен, сатушы немесе EcExpress берген мәнді дәлме-дәл пайдаланыңыз.
Экспресс серіктестің нөмірі	Серіктес жапсырмасында UPS, FedEx немесе DHL компаниясына тән нөмір болуы мүмкін; жөнелтуді EcExpress ұйымдастырған күннің өзінде нөмірді серіктес бере алады.
Пошта немесе соңғы кезең нөмірі	Тапсырғаннан кейін межелі жердегі пошта немесе жеткізу серіктесі басқа идентификатор беруі мүмкін; ол коммерциялық тапсырыс идентификаторын ауыстырмай-ақ бастапқы жөнелтіліммен байланыстырылуы мүмкін.
Маркетплейстегі тапсырыс немесе анықтамалық идентификатор	Дүкеннің тапсырыс нөмірі тасымалданып жатқан сәлемдемені емес, сатып алуды сәйкестендіреді; ол тасымалдаушының бақылау жүйесінде жұмыс істемеуі мүмкін.
S10 немесе GS1 стандартына қатысты идентификатор	Халықаралық пошта және коммерциялық логистикада стандартталған идентификаторлар қолданылуы мүмкін, бірақ ұсынылған EcExpress беттерінде жалпыға қолжетімді нақты EcExpress өнімі міндетті S10 немесе GS1 құрылымдарының ешқайсысына сәйкестендірілмеген.

Пайдалы кеңес: Нөмірді 17TRACK арқылы іздеу мүмкіндігі оны EcExpress бергенін дәлелдемейді. Жөнелту жапсырмасында көрсетілген нөмірді сатушының жөнелту туралы хабарламасымен және алғашқы физикалық сканерлеумен салыстырыңыз.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Күйі	Мағынасы
Жапсырма жасалды / тапсырыс тіркелді	Электрондық деректер бар, бірақ бұл EcExpress нақты сәлемдемені қабылдағанын дәлелдемейді. Сатушы сәлемдеменің тапсырылғанын растауы керек.
Қоймада қабылданды / жөнелтілді	EcExpress қоймада өңдеуді немесе сыртқа жөнелтілу қозғалысын тіркеді. Келесі оқиға магистральдық тасымалдау немесе әуежайдағы өңдеу болуы мүмкін.
Жолда / рейс / әуежайға келу	Жөнелтілім жоспарланған тасымалдау тізбегі бойынша жылжып келеді; нысандар арасында сканерлеу үзілістері болуы мүмкін.
Кедендік өңдеу / кедендік рәсімдеу аяқталды	Кедендік әрекет тіркелді. Кеденге келу босатылды дегенді білдірмейді; қажетті құжаттар немесе салық жеткізуді әлі де кешіктіруі мүмкін.
Жеткізуге шығарылды / жеткізу орындалуда	Жергілікті жеткізуші соңғы кезеңді орындауда. Мекенжайды және жергілікті жеткізу нұсқауларын тексеріңіз.
Жеткізілді / қол қойылды	Жеткізу сканері немесе қолтаңба тіркелді. Егер сәлемдеме табылмаса, жеткізу орнын тексеріп, сатушыға немесе жеткізушіге дереу хабарласыңыз.
Ерекше жағдай / қайтарылды	Жеткізуге, мекенжайға, кеденге немесе тасымалдауға қатысты мәселе тексеруді қажет етеді. Ресми түзету немесе шағым беру әрекетін әдетте жөнелтуші басқарады.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

EcExpress жариялаған мерзімдер — әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі емес, бағыт бойынша болжамды немесе анықтамалық мерзімдер. Қолданылатын мерзім аралығын қызмет беті, жөнелту орны, межелі жер, кедендік рәсімдеу әдісі, өнім түрі және сәлемдеме тапсырылатын тасымалдаушы айқындайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлы қолданылуы
Бразилияға арналған арнайы шағын сәлемдеме	Қытайдан Бразилияға жіберілетін электрондық коммерция сәлемдемелері; жарияланған анықтамалық мерзім шамамен 10–15 күн, веб-сайтта пошта арқылы жеткізу және DDU/DDP нұсқалары көрсетілген.
Мексикаға арналған экспресс желі	Шағын коммерциялық жөнелтілімдер; сайтта көрсетілген өнім үшін шамамен 10–12 жұмыс күні көрсетілген.
Америка Құрама Штаттарына арналған шағын сәлемдеме	Пошта арқылы жеткізілетін шағын сәлемдемелер; сайтта шамамен 7–13 жұмыс күні көрсетілген.
Бразилияға әуе арқылы DDP жеткізу	Әуе тасымалын, импорттық кедендік рәсімдеуді және салықтарды өңдеуді қажет ететін B2B немесе B2C жүктері; қоймадан қоймаға дейінгі жарияланған анықтамалық мерзім — 10–15 күнтізбелік күн.
Бразилияға теңіз арқылы DDP жеткізу	Жаппай жүк; қоймадан қоймаға жарияланған анықтамалық мерзім — 45–60 күнтізбелік күн.
Шетелдегі қойма арқылы орындау	Бразилиядағы қор, тауарды іріктеу, буып-түю, SKU таңбалау, тапсырысты жөнелту және жергілікті соңғы миля жеткізуі.

Жеткізу уақыты

Бағыт немесе қызмет	Жарияланған анықтамалық мерзім
Бразилия экспрессі немесе арнайы сәлемдеме	Басты бетте Бразилияның кейбір өнімдері үшін шамамен 3–10 күн көрсетілген; Бразилия сәлемдемесі өнімі де 10–15 күн деп көрсетеді. Клиентке баға ұсынбас бұрын брондалған өнімді растаңыз.
Бразилияға әуе тасымалы DDP	Қоймадан қоймаға дейін 10–15 күнтізбелік күн.
Бразилияға теңіз тасымалы DDP	Қоймадан қоймаға дейін 45–60 күнтізбелік күн.
Ұлыбритания және Еуропа бағыттары	Веб-сайтта әуе, теміржол, автокөлік және теңіз тасымалы үшін бөлек анықтамалық мерзімдер көрсетілген; нақты жеткізу таңдалған бағыт пен кедендік рәсімдеуге байланысты.

Баратын елдер бойынша жеткізу уақыты

Баратын жер	Жарияланған бағыт бойынша нұсқаулық
Бразилия	Арнайы сәлемдеме: өнім бетінде шамамен 10–15 күн; әуе тасымалы DDP: 10–15 күнтізбелік күн; теңіз тасымалы DDP: 45–60 күнтізбелік күн. Кедендік рәсімдеу және жергілікті жеткізу мерзімді ұзартуы мүмкін.
Мексика	Көрсетілген экспресс бағытта шамамен 10–12 жұмыс күні көрсетілген; кедендік рәсімдеу мен соңғы миля бағыты әлі де өзгермелі.
Чили	Көрсетілген экспресс бағытта шамамен 15–25 күн көрсетілген; сайттың жиі қойылатын сұрақтар бөлімінде арнайы бағыт үшін 15–20 күндік қол қою мерзімі берілген.
Америка Құрама Штаттары	Шағын сәлемдемелерге арналған нұсқаулықта шамамен 7–13 жұмыс күні көрсетілген; бөлек арнайы бағытта әуе тасымалы шамамен 10–15 күн, ал теңіз тасымалы шамамен 20–25 күн деп көрсетілген.
Канада	Арнайы бағытта әуе тасымалы шамамен 10–15 күн, ал теңіз тасымалы шамамен 20–30 күн деп көрсетілген.
Ұлыбритания және Еуропа	Веб-сайтта барлық елдерге ортақ бір орташа көрсеткіштің орнына әуе, теміржол, автокөлік және теңіз бағыттары бойынша анықтамалық мерзімдер берілген; нақты жеткізу күнін кедендік рәсімдеу мен соңғы милядағы тапсыру анықтайды.
Гватемала	Арнайы шағын сәлемдеме тізімінде көрсетілген өнім үшін шамамен 10–15 күн және DDP көрсетілген.

Ресми материалда 25–35 бағыт бойынша елдер бөлінісінде расталған орташа көрсеткіштер берілмеген. Салалық орташа мәндерді қосу расталмаған болжамдарды EcExpress міндеттемелері ретінде көрсету қаупін тудырады. Кідірістер әдетте қойманың қабылдау уақытына, демалыс күндеріне, әуе кемесі немесе кеме кестелеріне, кедендік рәсімдеуге, мекенжайдың дұрыстығына, маусымдық көлемге, шектеулі тауарларға және серіктеске тапсыруға байланысты болады.

Бақылау кезінде жиі кездесетін мәселелер және олардың шешімдері

Мәселе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	Жапсырмадағы мәнді дәл көшіріп, бос орындарды алып тастаңыз және сатушыдан бұл мәннің тапсырыс идентификаторы немесе жөнелтілім нөмірі екенін сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Нақты тапсыруды растаңыз; EcExpress жарияланған жұмыс процесінде қоймадан жөнелту алғашқы оқиғаны жасайтынын көрсетеді.
Тасымалдау кезінде жаңарту жоқ	Соңғы сканерленген орынды тексеріп, тасымалдауға, кедендік рәсімдеуге немесе серіктестің сканерлеуіндегі үзілістерге уақыт беріңіз; жөнелтуші бағытқа қатысты ерекше жағдайларды тексеруге жіберуі керек.
Кедендік кідіріс	Жөнелтушіден немесе кеден брокерінен қандай шот-фактура, жеке басын растау, салық немесе өнім туралы ақпарат қажет екенін сұраңыз. Кеденге келгенін тауар босатылды деп қабылдамаңыз.
Жеткізілді, бірақ табылмай тұр	Пошта жәшігін, қабылдау орнын, көршілерді және қауіпсіз жерге қалдыру туралы жазбаларды тексеріңіз; жеткізілгенін растайтын құжатты сұрап, жергілікті жеткізуші тараппен және сатушымен байланысыңыз.
Қайтару немесе жеткізудің сәтсіз аяқталуы	Мекенжай мен алушының қолжетімділігін тексеріңіз. Әдетте жөнелтуші түзетуді, қайта жөнелтуді немесе шағым беруді сұрауы керек.
Жоғалу немесе зақымдану	Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураларды және бақылау оқиғаларын сақтап қойыңыз, содан кейін жөнелтушіден тиісті тексеру немесе өтемақы рәсімін бастауды сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кедендік рәсімдеу және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

EcExpress Қытайдан жинау және экспорттау процесінен кейін магистральдық тасымал, баратын жердегі кедендік рәсімдеу және жергілікті жеткізу орындалатынын сипаттайды. Серіктестің сканерлеуі электрондық алдын ала хабарлауды, нақты тапсыруды немесе алғашқы қабылдау сканерін білдіруі мүмкін; бұл — бір-бірінен бөлек оқиғалар.

Кезең	Бұл нені білдіреді
Қытайда жинау және қойма	EcExpress тауарларды қабылдайды, біріктіреді, таңбалайды және өңдейді. Дәл осы кезеңде алғашқы пайдалы операциялық сканерлеу жазбасы пайда болуы мүмкін.
Экспорттық тасымалдау	Әуе, теңіз немесе жедел тасымалдау жөнелтілімді межелі елге қарай жеткізеді.
Межелі елдегі кеден	Импорт органдары декларацияларды, тауарларды және салықтарды тексереді. DDP өнімдері брондалған қызмет аясында импорттық ресімдеуді және салықтарды өңдеуді қамтиды деп сипатталады, бұл қызмет шарттарына байланысты.
Серіктеске тапсыру	Пошта, жедел немесе жергілікті жеткізу серіктестері жөнелтілімді қабылдауы мүмкін. Серіктес нөмірі EcExpress анықтамалық нөмірімен қатар қолданылуы мүмкін.
Соңғы кезең және қол қою	Межелі жердегі жеткізу операторы жеткізуді аяқтайды және қол қою немесе жеткізілгенін растау деректерін ұсынуы мүмкін.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Опция	Расталған ауқым
Қайтарымдарды өңдеу	EcExpress Бразилиядағы жергілікті шағын сәлемдемелерді қабылдау және өңдеу қызметін өз қоймасы немесе белгіленген қайтару пункті арқылы ұсынады.
Шетелдегі орындау қызметі	Бразилиядағы қойма қызметі тауарларды сақтау, жинақтау, буып-түю, SKU таңбалау және жергілікті соңғы кезең жеткізушілеріне жөнелтуді қамтиды.
Жеткізілгенін растау	FAQ бөлімінде тиісті жөнелтілімдер үшін қол қойылған жеткізу жазбасы ұсынылуы мүмкін екені айтылған.

Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Трекинг бойынша сұрау, тасымалдауды тексеру, сақтандыру өтемі туралы талап, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі қаражатты қайтару — бөлек процестер. EcExpress басты бетінде сақтандыру қорғанысын және жоғалған жағдайда өтемақы төлеу уәдесін жарнамалайды, алайда жөнелтілім жібермес бұрын қолданылатын қызмет шарттарын, қажетті дәлелдерді және алып тастау жағдайларын EcExpress компаниясымен растау қажет.

Процесс	Оны кім бастауы керек
Трекинг бойынша тексеру	Жөнелтуші немесе сатушы EcExpress компаниясына трекинг нөмірін, жөнелту күнін, соңғы сканерлеу деректерін және алушы туралы мәліметтерді ұсынуы керек.
Жоғалу немесе зақымдану туралы талап	Әдетте талапты шарт жасасқан жөнелтуші береді; қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және құнды растайтын дәлелдерді сақтаңыз.
Маркетплейстегі қаражатты қайтару	Сатып алушы сатушыдан немесе платформадан мәселені шешуді сұрайды; 17TRACK мұндай қайтарымды мақұлдай немесе қаржыландыра алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	EcExpress нұсқаулығы
Жалпы және электрондық тауарлар	Жарияланған бірнеше өнім жалпы жүктерді және ішінде аккумуляторы бар тауарларды қабылдайды; қабылдау бағыты мен декларацияға байланысты.
Сезімтал тауарлар	FAQ бөлімінде көптеген сезімтал тауарлар үшін MSDS құжаты және клиенттерге қызмет көрсету бөлімінің жеке тексеруі қажет болуы мүмкін екені айтылған.
Габаритті немесе ауыр жүк	EcExpress әртүрлі салмақтарға арналған жедел, шағын сәлемдеме және қосарлы кедендік ресімдеу жүк нұсқаларын сипаттайды; нақты өнім бойынша баға ұсынысын сұраңыз.
Кедендік шектеулер қойылған тауарлар	Өнімге қойылған шектеулер мен межелі елдің импорт ережелері қабылдамауға, тексеруге, салық салуға немесе қайтаруға себеп болуы мүмкін. EcExpress компаниясының қолданыстағы брондау нұсқаулығын пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс
Ресми веб-сайт	EcExpress ресми веб-сайты; байланыс, тапсырыс туралы сұрау немесе кеңес алу арнасын пайдаланыңыз.
Телефон	400-011-8859, EcExpress оны ұлттық қызмет көрсету жедел желісі ретінде көрсетеді.
Электрондық пошта	service@EcExpress.com.cn
Бас кеңсесі	Қытай, Шанхай қаласы, Цзинъань ауданы, Хэнфэн жолы, 218-үй, Modern Transportation Business Building.

Трекинг нөмірін, тапсырыс немесе қызмет түрін, жөнелту күнін, жөнелту және межелі орындарды, соңғы сканерлеу деректерін, алушының мекенжайын, мазмұн сипаттамасын, құнды растайтын дәлелдерді және фотосуреттерді дайындаңыз. Сатып алушылар әдетте алдымен сатушыға хабарласуы керек; сатушылар мен шарт жасасқан жөнелтушілер операциялық тексерулерді немесе талаптарды сұрата алады.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау

EcExpress ERP интеграциясын, бір рет басу арқылы жөнелтуді, жапсырма басып шығаруды және шетелдегі қойма арқылы орындау мүмкіндіктерін жариялайды. Ұсынылған ресми материалда қазіргі уақытта көпшілікке қолжетімді EcExpress трекинг API endpoint-і немесе аутентификация схемасы құжатталмаған, сондықтан компаниялар интеграциялау жөніндегі өзекті нұсқауларды тікелей сұратуы керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Провайдер
Ресми операциялық интеграция	EcExpress
Бірнеше тасымалдаушыны қадағалау API-і	17TRACK
ERP және қойма интеграциясы	EcExpress шетелдегі орындау процестері үшін ERP-ке қосылған WMS және тапсырыстарды жіберу жұмыс процестерін сипаттайды.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. EcExpress сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Жөнелтілім нөмірін ресми EcExpress веб-сайтында немесе 17TRACK платформасында енгізіңіз, содан кейін соңғы оқиғаны сатушының жөнелту ақпаратымен салыстырыңыз.

2. EcExpress қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту хабарламасынан, EcExpress тапсырыс жазбасынан, қойманың жөнелту жазбасынан немесе сәлемдеме жапсырмасынан іздеңіз.

3. EcExpress қадағалау нөмірі қандай болады?

EcExpress ұсынылған материалда бірыңғай жалпыға ортақ пішімді жарияламайды, сондықтан нөмір цифрлардан немесе әріптер мен цифрлардан тұруы және серіктеске тиесілі болуы мүмкін.

4. EcExpress жүйесінде алғашқы қадағалау оқиғасы қашан пайда болады?

EcExpress алғашқы ақпарат әдетте сәлемдеме сұрыптау қоймасынан шыққан кезде пайда болатынын айтады; жексенбідегі әрекет дүйсенбіде көрінуі мүмкін.

5. Неліктен EcExpress қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Тасымалдау, кеден рәсімдері және серіктестер арасындағы тапсырулар сканерлеу аралықтарын тудыруы мүмкін. Сатушыдан сәлемдеменің нақты тапсырылғанын растауды және соңғы сканерлеуді тексеруді сұраңыз.

6. EcExpress жеткізуі қанша уақыт алады?

Жарияланған анықтамалық ақпарат өнімге байланысты: Бразилияға арналған сәлемдеме қызметтері шамамен 10–15 күн, Бразилияға әуе DDP жеткізуі 10–15 күнтізбелік күн, ал теңіз DDP жеткізуі 45–60 күнтізбелік күн алады.

7. EcExpress жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен жергілікті жеткізу хабарламасын тексеріңіз, содан кейін сатушыдан немесе шарт жасасқан тасымалдаушыдан қолжетімді түзету не қайта жеткізу процесін сұрауын өтініңіз.

8. EcExpress жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемем қайда?

Жеткізу орнын, қабылдау бөлімін, көршілерді және үй мүшелерін тексеріңіз, жеткізілгенін растайтын құжатты сұраңыз, сондай-ақ сатушыға және жергілікті жеткізу операторына хабарласыңыз.

9. EcExpress сәлемдемем жоғалса немесе зақымдалса не істеуім керек?

Қаптамасы мен ішіндегі заттарды сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, құнын растайтын дәлелдерді жинаңыз және тасымалдаушыдан тиісті тексеру немесе шағым рәсімін бастауды сұраңыз.

10. EcExpress компаниясымен қалай байланысуға болады?

service@EcExpress.com.cn мекенжайын пайдаланыңыз, 400-011-8859 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе ресми EcExpress веб-сайтындағы байланыс арнасын пайдаланыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. EcExpress серіктесінің сканерлеуі сәлемдемені нақты қабылдаумен бірдей ме?

Жоқ. Электрондық алдын ала хабарлама, серіктес жасаған жапсырма және нақты қабылдау — әртүрлі оқиғалар; қойманың немесе тасымалдаушының алғашқы қабылдау сканерлеуін растаңыз.

12. 17TRACK таба алатын әрбір нөмірді EcExpress бере ме?

Жоқ. Іздеуге болатын нөмірді EcExpress, пошта операторы, UPS, FedEx, DHL немесе соңғы жеткізуге жауапты басқа серіктес беруі мүмкін.

13. EcExpress DDP жеткізуін ұсына ма?

Иә, ресми өнім беттерінде Бразилияға әуе және теңіз арқылы қосарланған кедендік рәсімдеумен DDP қызметтері, сондай-ақ DDP опциялары бар таңдалған арнайы сәлемдеме өнімдері сипатталған.

14. EcExpress сәлемдемесі межелі елдің кеденінде не болады?

Жөнелтілім шығарылғанға дейін тексеріліп, бағалануы мүмкін; кеденге келгені туралы оқиға өздігінен кедендік рәсімдеудің аяқталғанын немесе соңғы жеткізуге берілгенін дәлелдемейді.

15. EcExpress жеткізілгенін растайтын құжат бере ала ма?

EcExpress тиісті жөнелтілімдер үшін қол қойылған жеткізу жазбасын бере алатынын мәлімдейді; оны сатушы немесе клиенттерге қызмет көрсету қызметі арқылы сұраңыз.

Бақылау API-і

17TRACK API анықтамалығы

// Official EcExpress tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc