ECexpress Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo ECexpress a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.ecexpress.com.cn/

Sledovať

O spoločnosti EcExpress

EcExpress je anglický názov značky používaný na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Shenzhen Dongqing Express Co., Ltd. Spoločnosť poskytuje cezhraničnú logistiku pre elektronický obchod s pôvodom v Číne, špecializované linky do Latinskej Ameriky, služby prvej míle FBA, medzinárodnú expresnú prepravu, skladovanie v zahraničí a plnenie objednávok. Jej zverejnená sieť je zameraná najmä na Brazíliu a Latinskú Ameriku, pričom služby môžu využívať poštových, expresných a miestne zmluvne zabezpečených doručovateľov poslednej míle.

Overené pole	Informácie
Oficiálny názov	Shenzhen Dongqing Express Co., Ltd. (深圳东擎速递有限公司).
Značka a webová stránka	EcExpress; https://www.ecexpress.com.cn/
Typ prepravcu	Poskytovateľ cezhraničnej logistiky, špeditér a prevádzkovateľ plnenia objednávok.
Hlavný región	Medzinárodná preprava s pôvodom v Číne, so zameraním na Brazíliu a Latinskú Ameriku a s vybranými trasami do Európy a Severnej Ameriky.
Ústredie	Šanghaj, Čína; oficiálna stránka spoločnosti uvádza aj pobočky v Pekingu, Xiamene, Kantone, Šen-čene a Hongkongu.
Založenie	2009.

Vzťahy medzi prepravnými subjektmi

Subjekt	Vzťah k EcExpress
EcExpress	EcExpress koordinuje cezhraničné logistické produkty a zverejňuje stav zásielok pre služby, ktoré spravuje.
Špecializované linky do Latinskej Ameriky	Ide o produkty spravované spoločnosťou EcExpress, ktoré spájajú tovar s pôvodom v Číne s colným odbavením a doručením v cieľovej krajine.
China Post, Brazil Post, Chile Post a United States Postal Service	Spoločnosť opisuje poštovú spoluprácu alebo odovzdanie pošte pri vybraných produktoch; poštový sken nedokazuje, že pôvodné číslo EcExpress vystavil poštový operátor.
UPS, FedEx a DHL	EcExpress uvádza medzinárodné expresné produkty využívajúce tieto siete alebo služby; skutočný prepravca závisí od objednaného produktu a štítku.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá zhromažďuje dostupné udalosti od prepravcov a nezabezpečuje prepravu EcExpress.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky poskytnuté spoločnosťou EcExpress, predajcom alebo uvedené na prepravnom štítku do oficiálnej trasy na vyhľadanie objednávky EcExpress alebo do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery a interpunkciu, skontrolujte, či používate sledovacie číslo, nie číslo objednávky, a počkajte na prvý sken v sklade alebo u prepravcu. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, schváliť refundáciu, prevádzkovať zásielku ani rozhodnúť o reklamácii.

Ako sledovať zásielky EcExpress

Na identifikáciu správneho čísla zásielky použite oznámenie predajcu o odoslaní alebo záznam skladu. EcExpress uvádza, že objednávka generuje sledovacie číslo a že jeho zverejnený životný cyklus môže zahŕňať príjem do skladu, odoslanie, let, prílet na letisko, dokončenie colného konania, doručenie a podpis.

Trasa	Kroky
Oficiálna trasa EcExpress	Otvorte oficiálnu webovú stránku, použite jej trasu na vyhľadanie objednávky alebo zákaznícky servis, zadajte číslo zásielky a porovnajte výsledok s názvom služby predajcu.
Trasa 17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte celé číslo, nechajte prebehnúť detekciu prepravcu a skontrolujte miesto udalosti a zodpovedného prepravcu, namiesto toho, aby ste sa spoliehali iba na preložený stav.
Žiadny výsledok	Skontrolujte pravopis, odstráňte skopírované medzery, rozlíšte ID objednávky/referencie od sledovacích čísel a opýtajte sa predajcu, či zásielka fyzicky vstúpila do siete EcExpress.
Prvé skenovanie	EcExpress uvádza, že odoslanie zo skladu zvyčajne vytvorí prvé informácie o sledovaní; nedeľná aktivita sa môže zobraziť v pondelok.

Formáty a príklady sledovacích čísel

EcExpress v dodaných materiáloch nezverejňuje jednu univerzálnu verejnú špecifikáciu číslovania. Zásielka preto môže obsahovať referenciu EcExpress, expresné číslo pridelené partnerom, poštový identifikátor alebo číslo doručenia v cieľovej krajine. Samotné prefixy by sa nemali považovať za dôkaz typu služby.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora	Normalizovaný vzor a použitie
Referencia zásielky EcExpress	Alfanumerická alebo číselná referencia poskytnutá po rezervácii; použite presnú hodnotu od predajcu alebo EcExpress, pretože pevná verejne stanovená dĺžka nie je uvedená.
Číslo expresného partnera	Štítok partnera môže obsahovať číslo prepravcu UPS, FedEx alebo DHL špecifické pre daného prepravcu; partner môže číslo prideliť aj vtedy, keď prepravu zabezpečil EcExpress.
Poštové číslo alebo číslo doručenia v cieľovej krajine	Poštový alebo doručovací partner v cieľovej krajine môže po odovzdaní poskytnúť ďalší identifikátor; ten môže byť prepojený s pôvodnou zásielkou bez nahradenia komerčného ID objednávky.
ID objednávky alebo referencie z trhoviska	Číslo objednávky v obchode identifikuje nákup, nie nevyhnutne zásielku v preprave; v sledovacom systéme prepravcu nemusí fungovať.
Identifikátor súvisiaci so S10 alebo GS1	Medzinárodná poštová a komerčná logistika môže používať štandardizované identifikátory, no dodané stránky EcExpress nepriraďujú žiadny konkrétny verejný produkt EcExpress k jednej povinnej štruktúre S10 alebo GS1.

Tip: To, že číslo možno vyhľadať cez 17TRACK, nedokazuje, že ho vydal EcExpress. Porovnajte číslo uvedené na prepravnom štítku, oznámenie predajcu o odoslaní a prvé fyzické skenovanie.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam
Štítok vytvorený / objednávka zaregistrovaná	Elektronické údaje existujú, ale to nedokazuje, že EcExpress prijal fyzickú zásielku. Predajca by mal potvrdiť odovzdanie.
Prijaté v sklade / odoslané	EcExpress zaznamenal spracovanie v sklade alebo pohyb smerom von. Ďalšou udalosťou môže byť pozemná preprava alebo odbavenie na letisku.
V preprave / let / prílet na letisko	Zásielka sa pohybuje podľa plánovaného prepravného reťazca; medzi jednotlivými zariadeniami môžu vzniknúť medzery v skenovaní.
Colné konanie / colné konanie dokončené	Colná aktivita bola zaznamenaná. Príchod na colnicu nie je to isté ako prepustenie; požadované dokumenty alebo daň môžu doručenie naďalej zdržať.
Na doručenie / doručenie prebieha	Miestny doručovateľ zabezpečuje posledný úsek. Skontrolujte adresu a miestne pokyny na doručenie.
Doručené / podpísané	Bolo zaznamenané skenovanie doručenia alebo podpis. Ak zásielka chýba, skontrolujte miesto doručenia a bezodkladne kontaktujte predajcu alebo doručovateľa.
Výnimka / vrátené	Problém s doručením, adresou, colným konaním alebo prepravou si vyžaduje preverenie. Odosielateľ zvyčajne riadi formálnu opravu alebo uplatnenie reklamácie.

Služby a dodacie lehoty

Zverejnené časy EcExpress sú odhady alebo orientačné časy trasy, nie univerzálna záruka vrátenia peňazí. Príslušné časové okno určujú stránka služby, miesto odoslania, miesto určenia, spôsob colného konania, typ produktu a prepravca, ktorému bola zásielka odovzdaná.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie použitie
Špecializované malé zásielky do Brazílie	Zásielky z elektronického obchodu z Číny do Brazílie; zverejnený orientačný čas je približne 10 – 15 dní, pričom webová stránka uvádza poštové doručenie a možnosti DDU/DDP.
Expresná linka do Mexika	Malé komerčné zásielky; stránka pri uvedenom produkte uvádza približne 10 – 12 pracovných dní.
Malé zásielky do Spojených štátov	Malé zásielky s poštovým doručením; stránka uvádza približne 7 – 13 pracovných dní.
Letecká preprava do Brazílie DDP	Náklad B2B alebo B2C vyžadujúci leteckú prepravu, dovozné odbavenie a spracovanie daní; zverejnený orientačný čas od skladu ku skladu je 10 – 15 kalendárnych dní.
Námorná preprava do Brazílie DDP	Hromadný náklad; zverejnená orientačná doba prepravy zo skladu do skladu je 45–60 kalendárnych dní.
Plnenie objednávok zo zámorského skladu	Tovar na sklade v Brazílii, vychystanie, balenie, označenie SKU, expedícia objednávok a miestne doručenie na poslednom úseku.

Čas doručenia

Trasa alebo služba	Zverejnená orientačná doba
Expresná alebo vyhradená balíková preprava do Brazílie	Na domovskej stránke sa pri niektorých produktoch pre Brazíliu uvádza približne 3–10 dní; produkt pre balíkovú prepravu do Brazílie tiež uvádza 10–15 dní. Pred uvedením lehoty zákazníkovi potvrďte objednaný produkt.
Letecká nákladná preprava DDP do Brazílie	10–15 kalendárnych dní, zo skladu do skladu.
Námorná nákladná preprava DDP do Brazílie	45–60 kalendárnych dní, zo skladu do skladu.
Trasy do Spojeného kráľovstva a Európy	Webová stránka uvádza samostatné orientačné časy pre leteckú, železničnú, cestnú a námornú prepravu; skutočné doručenie závisí od zvolenej trasy a colného odbavenia.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina	Zverejnené informácie o trase
Brazília	Vyhradená balíková preprava: približne 10–15 dní podľa stránky produktu; letecká preprava DDP: 10–15 kalendárnych dní; námorná preprava DDP: 45–60 kalendárnych dní. Colné odbavenie a miestne doručenie môžu túto lehotu predĺžiť.
Mexiko	Pri uvedenej expresnej trase sa uvádza približne 10–12 pracovných dní; colné odbavenie a trasa doručenia na poslednom úseku zostávajú premenlivé.
Čile	Pri uvedenej expresnej trase sa uvádza približne 15–25 dní; často kladené otázky na stránke uvádzajú pri vyhradenej trase orientačnú dobu 15–20 dní.
Spojené štáty	Pri malých balíkoch sa uvádza približne 7–13 pracovných dní; samostatná vyhradená trasa uvádza leteckú prepravu približne 10–15 dní a námornú prepravu približne 20–25 dní.
Kanada	Vyhradená trasa uvádza leteckú prepravu približne 10–15 dní a námornú prepravu približne 20–30 dní.
Spojené kráľovstvo a Európa	Webová stránka uvádza orientačné údaje pre letecké, železničné, cestné a námorné trasy, nie jeden univerzálny priemer pre krajinu; skutočný dátum doručenia určujú colné odbavenie a odovzdanie na poslednom úseku.
Guatemala	V ponuke vyhradenej pre malé balíky sa pri uvedenom produkte uvádza približne 10–15 dní a DDP.

Oficiálne materiály neposkytujú overené priemery pre jednotlivé krajiny pre 25–35 destinácií. Pridanie priemerov z odvetvia by mohlo viesť k prezentovaniu nepodložených odhadov ako záväzkov spoločnosti EcExpress. Meškania bežne súvisia s uzávierkou skladu, víkendmi, letovými alebo lodnými grafikmi, colným odbavením, kvalitou adresy, sezónnym objemom, tovarom s obmedzením a odovzdaním partnerskému prepravcovi.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém	Prvý krok
Neplatné číslo	Skopírujte hodnotu štítku presne, odstráňte medzery a opýtajte sa predajcu, či ide o ID objednávky alebo číslo zásielky.
Žiadne udalosti sledovania	Potvrďte fyzické odovzdanie; spoločnosť EcExpress uvádza, že odoslanie zo skladu vytvára prvú udalosť v jej zverejnenom pracovnom postupe.
Počas prepravy nedošlo k aktualizácii	Skontrolujte miesto posledného skenovania a počítajte s možnými medzerami v skenovaní počas prepravy, colného odbavenia alebo zo strany partnera; odosielateľ by mal eskalovať výnimky špecifické pre danú trasu.
Colné zdržanie	Opýtajte sa odosielateľa alebo colného sprostredkovateľa, aké informácie o faktúre, totožnosti, dani alebo produkte sú potrebné. Nepovažujte príchod na colnicu za prepustenie zásielky.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte poštovú schránku, recepciu, susedov a záznamy o bezpečnom mieste; vyžiadajte si doklad o doručení a kontaktujte miestneho doručovateľa a predajcu.
Vrátenie alebo neúspešné doručenie	Overte adresu a dostupnosť príjemcu. Opravou údajov, opätovným odoslaním alebo uplatnením reklamácie musí zvyčajne poveriť odosielateľ.
Strata alebo poškodenie	Uschovajte obal, fotografie, faktúry a udalosti sledovania a potom požiadajte odosielateľa o otvorenie príslušného vyšetrovacieho konania alebo procesu odškodnenia.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom

Spoločnosť EcExpress opisuje proces vyzdvihnutia v Číne a vývozu, po ktorom nasleduje hlavná preprava, colné odbavenie v cieľovej krajine a miestne doručenie. Skenovanie partnerom môže predstavovať elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie alebo prvé akceptačné skenovanie; ide o odlišné udalosti.

Fáza	Čo to znamená
Zber a sklad v Číne	EcExpress prijíma, konsoliduje, označuje a spracúva tovar. V tomto momente sa môže objaviť prvý užitočný prevádzkový sken.
Exportná preprava	Letecká, námorná alebo expresná preprava smeruje zásielku do cieľovej krajiny.
Colné konanie v cieľovej krajine	Dovozné orgány kontrolujú colné vyhlásenia, tovar a dane. Produkty DDP sú opísané ako služby zahŕňajúce dovozné colné konanie a vybavenie daní v rámci objednanej služby, v závislosti od podmienok služby.
Odovzdanie partnerskému dopravcovi	Zásielku môžu prevziať poštoví, expresní alebo miestni doručovací partneri. Číslo partnera môže existovať súčasne s referenčným číslom EcExpress.
Doručenie na poslednom úseku a podpis	Doručovateľ v cieľovej krajine dokončí doručenie a môže poskytnúť údaje o podpise alebo potvrdení o doručení.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Možnosť	Overený rozsah
Spracovanie vráteného tovaru	EcExpress uvádza miestnu službu pre malé zásielky v Brazílii na prijímanie a spracovanie vráteného tovaru zákazníkov prostredníctvom svojho skladu alebo určeného miesta na vrátenie.
Plnenie objednávok zo zahraničia	Skladová služba v Brazílii zahŕňa skladovanie, vychystávanie, balenie, označovanie SKU a odoslanie miestnym poskytovateľom doručenia na poslednom úseku.
Potvrdenie o doručení	V často kladených otázkach sa uvádza, že pri príslušných zásielkach možno poskytnúť podpísaný záznam o doručení.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie prepravy, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie peňazí prostredníctvom online trhoviska sú samostatné procesy. EcExpress na svojej domovskej stránke propaguje poistnú ochranu a prísľub náhrady v prípade straty, no príslušné podmienky služby, dôkazy a výnimky je potrebné pred odoslaním zásielky overiť priamo u EcExpress.

Proces	Kto ho má začať
Vyšetrovanie sledovania zásielky	Odosielateľ alebo predajca by mal kontaktovať EcExpress a uviesť číslo zásielky, dátum odoslania, posledný sken a údaje príjemcu.
Reklamácia straty alebo poškodenia	Reklamáciu zvyčajne podáva zmluvný odosielateľ; uschovajte obal, fotografie, faktúru a doklady o hodnote.
Vrátenie peňazí prostredníctvom online trhoviska	Kupujúci požiada predajcu alebo platformu o nápravu; 17TRACK nemôže toto vrátenie peňazí schváliť ani financovať.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

Kategória	Pokyny EcExpress
Všeobecný a elektronický tovar	Niekoľko zverejnených produktov prijíma všeobecný náklad a tovar s internými batériami; prijatie závisí od trasy a deklarácie.
Citlivý tovar	V často kladených otázkach sa uvádza, že pri mnohých citlivých tovaroch môže byť potrebná karta bezpečnostných údajov MSDS a individuálne posúdenie zákazníckym servisom.
Nadrozmerný alebo ťažký náklad	EcExpress opisuje možnosti expresnej prepravy, prepravy malých zásielok a prepravy s dvojitým colným odbavením pre rôzne hmotnosti; vyžiadajte si cenovú ponuku pre konkrétny produkt.
Tovar s colnými obmedzeniami	Obmedzenia týkajúce sa produktov a dovozné pravidlá cieľovej krajiny môžu viesť k odmietnutiu, kontrole, vyrubeniu daní alebo vráteniu zásielky. Riaďte sa aktuálnymi pokynmi EcExpress pre objednávanie.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka EcExpress; použite kontaktnú cestu, cestu na vyhľadanie objednávky alebo konzultáciu.
Telefón	400-011-8859, číslo, ktoré EcExpress uvádza ako celoštátnu servisnú linku.
E-mail	service@EcExpress.com.cn
Ústredie	Modern Transportation Business Building, No. 218 Hengfeng Road, Jing'an District, Shanghai, China.

Pripravte si číslo zásielky, typ objednávky alebo služby, dátum odoslania, miesto odoslania a miesto určenia, najnovší sken, adresu príjemcu, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie. Kupujúci by mali zvyčajne najprv kontaktovať predajcu; predajcovia a zmluvní odosielatelia môžu požiadať o prevádzkové vyšetrovanie alebo podať reklamáciu.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

EcExpress zverejňuje možnosti integrácie ERP, odosielania jedným kliknutím, tlače štítkov a plnenia objednávok zo zahraničných skladov. Dodaný oficiálny materiál neuvádza aktuálny verejný koncový bod sledovacieho API EcExpress ani schému overovania, preto by si podniky mali vyžiadať aktuálne pokyny na integráciu priamo.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Oficiálna prevádzková integrácia	EcExpress
API na sledovanie viacerých prepravcov	17TRACK
Integrácia ERP a skladov	EcExpress opisuje pracovné postupy WMS prepojené s ERP a odosielanie objednávok na cezhraničné plnenie objednávok.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku EcExpress?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke EcExpress alebo v službe 17TRACK a potom porovnajte najnovšiu udalosť s informáciami predajcu o odoslaní.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo EcExpress?

Pozrite si oznámenie predajcu o odoslaní, záznam objednávky EcExpress, záznam skladu o odoslaní alebo štítok zásielky.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo EcExpress?

EcExpress v dodaných materiáloch nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, takže číslo môže byť číselné alebo alfanumerické a môže patriť partnerovi.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania EcExpress?

EcExpress uvádza, že prvé informácie sa zvyčajne zobrazia, keď zásielka opustí triediaci sklad; nedeľná aktivita sa môže zobraziť v pondelok.

5. Prečo sa moje sledovanie EcExpress neaktualizuje?

Preprava, colné konanie a odovzdanie partnerom môžu spôsobiť medzery v skenovaní. Požiadajte predajcu o potvrdenie fyzického odovzdania a preverenie posledného skenu.

6. Ako dlho trvá doručenie EcExpress?

Zverejnený údaj závisí od produktu: balíkové služby do Brazílie trvajú približne 10 – 15 dní, letecká doprava DDP do Brazílie 10 – 15 kalendárnych dní a námorná doprava DDP do Brazílie 45 – 60 kalendárnych dní.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení EcExpress?

Skontrolujte adresu a miestne oznámenie o doručení a potom požiadajte predajcu alebo zmluvného prepravcu o vyžiadanie dostupného postupu opravy alebo opätovného doručenia.

8. EcExpress uvádza, že zásielka bola doručená, ale kde je môj balík?

Skontrolujte miesto doručenia, recepciu, susedov a členov domácnosti, vyžiadajte si potvrdenie o doručení a kontaktujte predajcu aj miestneho doručovateľa.

9. Čo mám urobiť, ak sa moja zásielka EcExpress stratila alebo poškodila?

Uschovajte obal a obsah, urobte fotografie, zhromaždite doklady o hodnote a požiadajte prepravcu o otvorenie príslušného vyšetrovania alebo uplatnenie nároku.

10. Ako môžem kontaktovať EcExpress?

Použite adresu service@EcExpress.com.cn, zavolajte na číslo 400-011-8859 alebo využite kontaktnú cestu na oficiálnej webovej stránke EcExpress.

Často kladené otázky pre odborníkov

11. Je sken partnera EcExpress to isté ako fyzické prevzatie?

Nie. Elektronické predbežné avízo, štítok vytvorený partnerom a fyzické prevzatie sú odlišné udalosti; potvrďte prvý sken prijatia v sklade alebo u prepravcu.

12. Vydáva EcExpress každé číslo, ktoré dokáže nájsť 17TRACK?

Nie. Vyhľadateľné číslo môže vydať EcExpress, poštový operátor, UPS, FedEx, DHL alebo iný partner posledného úseku doručenia.

13. Ponúka EcExpress prepravu DDP?

Áno, oficiálne produktové stránky opisujú letecké a námorné služby DDP s dvojitým colným odbavením do Brazílie a vybrané špecializované balíkové produkty s možnosťami DDP.

14. Čo sa stane so zásielkou EcExpress na colnici v cieľovej krajine?

Zásielka môže byť pred prepustením skontrolovaná a preclená; udalosť príchodu na colnicu sama osebe nepotvrdzuje colné odbavenie ani odovzdanie na doručenie v poslednom úseku.

15. Môže EcExpress poskytnúť potvrdenie o doručení?

EcExpress uvádza, že pri príslušných zásielkach možno poskytnúť podpísaný záznam o doručení; vyžiadajte si ho prostredníctvom predajcu alebo zákazníckej služby.

API na sledovanie

Referencie API 17TRACK

// Official EcExpress tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc