ECexpress Sledenje

Vnesite sledilno številko ECexpress, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.ecexpress.com.cn/

Sledi

O EcExpress

EcExpress je angleško ime blagovne znamke, ki se uporablja na uradnem spletnem mestu družbe Shenzhen Dongqing Express Co., Ltd. Podjetje zagotavlja čezmejno logistiko za e-trgovino s poreklom na Kitajskem, namenske linije za Latinsko Ameriko, storitve prve milje FBA, mednarodno ekspresno dostavo, skladiščenje v tujini in izpolnjevanje naročil. Njegova objavljena mreža je posebej osredotočena na Brazilijo in Latinsko Ameriko, storitve pa lahko uporabljajo poštne, ekspresne in lokalno pogodbeno vezane izvajalce zadnje milje.

Preverjeno polje	Informacije
Uradno ime	Shenzhen Dongqing Express Co., Ltd. (深圳东擎速递有限公司).
Blagovna znamka in spletno mesto	EcExpress; https://www.ecexpress.com.cn/
Vrsta prevoznika	Ponudnik čezmejne logistike, špediter in izvajalec izpolnjevanja naročil.
Primarna regija	Mednarodno pošiljanje s poreklom na Kitajskem, z navedenim poudarkom na Braziliji in Latinski Ameriki ter izbranih poteh v Evropo in Severno Ameriko.
Sedež	Šanghaj, Kitajska; uradna stran podjetja navaja tudi podružnice v Pekingu, Xiamenu, Guangzhouju, Shenzhenu in Hongkongu.
Ustanovljeno	2009.

Razmerja med entitetami prevoznika

Entiteta	Razmerje do EcExpress
EcExpress	EcExpress usklajuje čezmejne logistične izdelke in objavlja status pošiljk za storitve, ki jih upravlja.
Namenske linije za Latinsko Ameriko	To so izdelki, ki jih upravlja EcExpress in povezujejo blago s poreklom na Kitajskem s carinjenjem in dostavo v namembni državi.
China Post, Brazil Post, Chile Post in United States Postal Service	Podjetje opisuje poštno sodelovanje ali predajo pošti pri izbranih izdelkih; poštno skeniranje ne dokazuje, da je poštni izvajalec izdal prvotno številko EcExpress.
UPS, FedEx in DHL	EcExpress navaja mednarodne ekspresne izdelke, ki uporabljajo te mreže ali storitve; dejanski prevoznik je odvisen od naročenega izdelka in etikete.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke prevoznikov in ne izvaja prevoza EcExpress.

Hiter odgovor

Vnesite sledilno številko pošiljke, ki jo je posredoval EcExpress, prodajalec ali je navedena na odpremni etiketi, v uradno pot EcExpress za poizvedbe o naročilih ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej odstranite presledke in ločila, preverite, ali uporabljate sledilno številko in ne številke naročila, ter počakajte na prvi pregled v skladišču ali pri prevozniku. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, odobriti vračila, upravljati pošiljke ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom EcExpress

Za določitev pravilne številke pošiljke uporabite obvestilo prodajalca o odpremi ali evidenco skladišča. EcExpress navaja, da naročilo ustvari sledilno številko in da lahko njegov objavljeni življenjski cikel vključuje prevzem v skladišče, odpremo, let, prihod na letališče, zaključek carinjenja, dostavo in podpis.

Pot	Koraki
Uradna pot EcExpress	Odprite uradno spletno mesto, uporabite pot za poizvedbo o naročilu ali stik s službo za stranke, vnesite številko pošiljke in rezultat primerjajte z imenom storitve prodajalca.
Pot 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite celotno številko, počakajte, da se izvede zaznavanje prevoznika, in preverite lokacijo dogodka ter odgovornega prevoznika, namesto da bi se zanašali samo na prevedeno oznako statusa.
Ni rezultata	Preverite črkovanje, odstranite presledke, ki so bili kopirani, ločite ID-je naročila oziroma reference od sledilnih številk ter prodajalca vprašajte, ali je paket fizično vstopil v omrežje EcExpress.
Prvo skeniranje	EcExpress navaja, da odpremanje iz skladišča običajno ustvari prve podatke za sledenje; nedeljska dejavnost je lahko prikazana v ponedeljek.

Oblike sledilnih številk in primeri

EcExpress v predloženem gradivu ne objavlja ene univerzalne javne specifikacije številčenja. Pošiljka lahko zato prikazuje referenco EcExpress, številko hitre dostave, ki jo je izdal partner, poštni identifikator ali številko lokalne dostave v namembni državi. Samih predpon ne smete obravnavati kot dokaz o storitvi.

Oblika sledilne številke

Skupina identifikatorjev	Standardizirani vzorec in uporaba
Referenca pošiljke EcExpress	Alfanumerična ali številčna referenca, posredovana po rezervaciji; uporabite natančno vrednost prodajalca ali EcExpress, saj javno določena stalna dolžina ni navedena.
Številka partnerja za hitro dostavo	Oznaka partnerja lahko vsebuje številko, značilno za prevoznika UPS, FedEx ali DHL; partner lahko izda številko, tudi ko je pošiljko uredil EcExpress.
Poštna številka ali številka lokalne dostave	Poštni ali dostavni partner v namembni državi lahko po predaji zagotovi drug identifikator; ta je lahko povezan z izvirno pošiljko, ne da bi nadomestil komercialni ID naročila.
ID naročila ali reference na tržnici	Številka naročila v trgovini označuje nakup, ne nujno paketa v prevozu; v sledilniku prevoznika morda ne bo delovala.
Identifikator, povezan s S10 ali GS1	Mednarodna pošta in komercialna logistika lahko uporabljata standardizirane identifikatorje, vendar predložene strani EcExpress ne povezujejo določenega javnega izdelka EcExpress z eno obvezno strukturo S10 ali GS1.

Koristen nasvet: Dejstvo, da je številko mogoče poiskati prek 17TRACK, ne dokazuje, da jo je izdal EcExpress. Primerjajte številko, prikazano na odpremni etiketi, obvestilu prodajalca o odpremi in prvem fizičnem skeniranju.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status	Pomen
Etiketa ustvarjena / naročilo registrirano	Elektronski podatki obstajajo, vendar to ne dokazuje, da je EcExpress prejel fizični paket. Prodajalec mora potrditi predajo.
Prejeto v skladišču / odpremljeno	EcExpress je zabeležil obdelavo v skladišču ali odhodno premikanje. Naslednji dogodek je lahko linijski prevoz ali obravnava na letališču.
V prevozu / let / prihod na letališče	Pošiljka se premika po načrtovani transportni verigi; med posameznimi objekti lahko pride do vrzeli pri skeniranju.
Carinska obdelava / carinjenje zaključeno	Carinska dejavnost je zabeležena. Prihod na carino ni enak sprostitvi; zahtevani dokumenti ali davek lahko še vedno zamaknejo dostavo.
Na dostavi / dostava v teku	Lokalni dostavljavec obravnava zadnji del poti. Preverite naslov in lokalna navodila za dostavo.
Dostavljeno / podpisano	Zabeleženo je bilo skeniranje dostave ali podpis. Če paketa ni, preverite mesto dostave in se nemudoma obrnite na prodajalca ali dostavljavca.
Izjema / vrnjeno	Težava pri dostavi, naslovu, carini ali prevozu zahteva preiskavo. Pošiljatelj običajno nadzoruje uradni popravek ali uveljavljanje zahtevka.

Storitve in časi dostave

Objavljeni časi EcExpress so ocene časa prevoza ali orientacijski časi, ne pa univerzalno jamstvo za vračilo denarja. Veljavno časovno obdobje določajo stran storitve, izvor, namembni kraj, način carinjenja, vrsta izdelka in prevoznik, ki prevzame pošiljko.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejša uporaba
Namenska dostava majhnih paketov v Brazilijo	Paketi e-trgovine iz Kitajske v Brazilijo; objavljeni orientacijski čas je približno 10–15 dni, na spletnem mestu pa so prikazane možnosti poštne dostave ter DDU/DDP.
Hitra linija za Mehiko	Majhne komercialne pošiljke; spletno mesto za navedeni izdelek prikazuje približno 10–12 delovnih dni.
Majhni paketi v Združene države Amerike	Majhni paketi s poštno dostavo; spletno mesto prikazuje približno 7–13 delovnih dni.
Letalska dostava DDP v Brazilijo	Tovor B2B ali B2C, ki zahteva letalski prevoz, uvozno carinjenje in obravnavo davkov; objavljeni orientacijski čas od skladišča do skladišča je 10–15 koledarskih dni.
Pomorska dostava DDP v Brazilijo	Razsuti tovor; objavljeni referenčni čas od skladišča do skladišča je 45–60 koledarskih dni.
Izpolnjevanje naročil iz čezmorskega skladišča	Zaloga v Braziliji, komisioniranje, pakiranje, označevanje SKU-jev, odprema naročil in lokalna dostava na zadnjem odseku.

Čas dostave

Relacija ali storitev	Objavljeni referenčni čas
Ekspresna ali namenska paketna dostava v Brazilijo	Na domači strani je za nekatere izdelke za Brazilijo naveden čas približno 3–10 dni; pri brazilskem paketu je prav tako navedeno 10–15 dni. Preden stranki navedete čas, potrdite naročeno storitev.
Letalski prevoz DDP v Brazilijo	10–15 koledarskih dni, od skladišča do skladišča.
Pomorski prevoz DDP v Brazilijo	45–60 koledarskih dni, od skladišča do skladišča.
Relacije v Združeno kraljestvo in Evropo	Spletno mesto navaja ločene referenčne čase za letalski, železniški, cestni in pomorski prevoz; dejanska dostava je odvisna od izbrane poti in carinjenja.

Časi dostave po ciljni državi

Cilj	Objavljene smernice za relacije
Brazilija	Namenski paket: približno 10–15 dni na strani izdelka; letalski prevoz DDP: 10–15 koledarskih dni; pomorski prevoz DDP: 45–60 koledarskih dni. Carina in lokalna dostava lahko podaljšata časovni okvir.
Mehika	Pri navedeni ekspresni liniji je naveden čas približno 10–12 delovnih dni; carinjenje in usmerjanje dostave na zadnjem odseku ostajata spremenljiva.
Čile	Pri navedeni ekspresni liniji je naveden čas približno 15–25 dni; pogosta vprašanja na spletnem mestu za namensko linijo navajajo referenčni čas 15–20 dni.
Združene države Amerike	Smernice za majhne pakete navajajo približno 7–13 delovnih dni; ločena namenska linija navaja približno 10–15 dni za letalski in 20–25 dni za pomorski prevoz.
Kanada	Namenska linija navaja približno 10–15 dni za letalski in 20–30 dni za pomorski prevoz.
Združeno kraljestvo in Evropa	Spletno mesto navaja referenčne čase letalskih, železniških, cestnih in pomorskih relacij, ne pa enotnega povprečja za posamezno državo; dejanski datum dostave določata carinjenje in predaja za dostavo na zadnjem odseku.
Gvatemala	Navedba za namenske majhne pakete za ta izdelek prikazuje približno 10–15 dni in DDP.

Uradna gradiva ne vsebujejo preverjenih povprečij po državah za 25–35 destinacij. Dodajanje povprečij v panogi bi lahko povzročilo, da bi bile neutemeljene ocene predstavljene kot zaveze EcExpress. Zamude so pogosto povezane z rokom za odpremo iz skladišča, vikendi, urniki letov ali plovb, carinjenjem, kakovostjo naslova, sezonskim obsegom, omejenim blagom in predajo partnerju.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Vrednost z oznake prepišite natančno, odstranite presledke in prodajalca vprašajte, ali je vrednost ID naročila ali številka pošiljke.
Ni dogodkov sledenja	Potrdite fizično predajo; EcExpress navaja, da odprema iz skladišča ustvari prvi dogodek v objavljenem postopku.
Med prevozom ni posodobitev	Preverite lokacijo zadnjega skeniranja in upoštevajte morebitne vrzeli pri prevozu, carinjenju ali skeniranju partnerja; pošiljatelj mora eskalirati izjeme, povezane s konkretno relacijo.
Zamuda pri carinjenju	Pošiljatelja ali carinskega posrednika vprašajte, kateri podatki o računu, identiteti, davku ali izdelku so potrebni. Prihoda na carino ne obravnavajte kot sprostitve pošiljke.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite poštni nabiralnik, recepcijo, sosede in zapise o varnem mestu; zahtevajte dokazilo o dostavi ter se obrnite na lokalnega dostavljavca in prodajalca.
Vračilo ali neuspešna dostava	Preverite naslov in razpoložljivost prejemnika. Pošiljatelj mora običajno zahtevati popravek, ponovno odpremo ali vložitev zahtevka.
Izguba ali poškodba	Shranite embalažo, fotografije, račune in dogodke sledenja, nato pa pošiljatelja prosite, naj začne ustrezni postopek preiskave ali odškodnine.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

EcExpress opisuje postopek prevzema in izvoza iz Kitajske, ki mu sledijo glavni prevoz, carinjenje v namembnem kraju in lokalna dostava. Skeniranje partnerja lahko pomeni elektronsko predhodno obvestilo, fizično predajo ali prvo skeniranje ob prevzemu; to so različni dogodki.

Faza	Kaj pomeni
Prevzem in skladišče na Kitajskem	EcExpress prejme, konsolidira, označi in obdela blago. To je točka, na kateri se lahko pojavi prvi uporaben operativni pregled.
Izvozni prevoz	Letalski, pomorski ali hitri prevoz pošiljko premakne proti namembni državi.
Carinski postopki v namembni državi	Uvozni organi pregledajo deklaracije, blago in davke. Pri izdelkih DDP je navedeno, da vključujejo uvozno carinjenje in obravnavo davkov v okviru naročene storitve, kar je odvisno od pogojev storitve.
Predaja partnerju	Pošiljko lahko prejmejo poštni, hitri ali lokalni dostavni partnerji. Številka partnerja lahko obstaja hkrati z referenco EcExpress.
Zadnji kilometer in podpis	Dostavni izvajalec v namembnem kraju dokonča dostavo in lahko zagotovi podatke o podpisu ali dokazilu o dostavi.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Preverjeno področje
Obravnava vračil	EcExpress navaja lokalno storitev za majhne pakete v Braziliji, ki vključuje prejemanje in obdelavo vračil strank prek svojega skladišča ali določene točke za vračila.
Izpolnjevanje naročil v tujini	Storitev skladišča v Braziliji vključuje skladiščenje, komisioniranje, pakiranje, označevanje SKU-jev in odpremo lokalnim izvajalcem dostave zadnjega kilometra.
Dokazilo o dostavi	Pogosta vprašanja navajajo, da je za ustrezne pošiljke mogoče zagotoviti podpisan zapis o dostavi.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoza, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine prek tržnice so ločeni postopki. EcExpress na svoji domači strani oglašuje zavarovalno zaščito in obljubo nadomestila za izgubo, vendar je treba pred odpremo pri EcExpress potrditi veljavne pogoje storitve, dokazila in izključitve.

Postopek	Kdo naj ga začne
Preiskava sledenja	Pošiljatelj ali prodajalec naj se obrne na EcExpress s številko za sledenje, datumom odpreme, zadnjim pregledom in podatki o prejemniku.
Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe	Običajno zahtevek vloži pogodbeni pošiljatelj; shranite embalažo, fotografije, račun in dokazila o vrednosti.
Vračilo kupnine prek tržnice	Kupec zahteva rešitev od prodajalca ali platforme; 17TRACK tega vračila ne more odobriti ali financirati.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Smernice EcExpress
Splošno in elektronsko blago	Več objavljenih izdelkov sprejema splošni tovor in blago z notranjimi baterijami; sprejem je odvisen od poti in deklaracije.
Občutljivo blago	Pogosta vprašanja navajajo, da lahko številne vrste občutljivega blaga zahtevajo MSDS in individualni pregled službe za stranke.
Nadmerni ali težki tovor	EcExpress opisuje možnosti hitrega prevoza, prevoza majhnih paketov in dvojnega carinjenja za različne teže; zahtevajte ponudbo za konkreten izdelek.
Blago z omejitvami zaradi carinskih predpisov	Omejitve za izdelke in uvozna pravila namembne države lahko povzročijo zavrnitev, pregled, obdavčitev ali vračilo. Uporabite aktualne smernice EcExpress za naročanje.

Služba za stranke

Kanal	Preverjeni kontakt
Uradna spletna stran	Uradna spletna stran EcExpress; uporabite kontaktno pot, poizvedbo o naročilu ali svetovanje.
Telefon	400-011-8859, ki ga EcExpress navaja kot nacionalno telefonsko številko za pomoč uporabnikom.
E-pošta	service@EcExpress.com.cn
Sedež	Stavba Modern Transportation Business Building, št. 218, Hengfeng Road, okrožje Jing'an, Šanghaj, Kitajska.

Pripravite številko za sledenje, vrsto naročila ali storitve, datum odpreme, izvor in namembni kraj, zadnji pregled, naslov prejemnika, opis vsebine, dokazila o vrednosti in fotografije. Kupci naj se običajno najprej obrnejo na prodajalca; prodajalci in pogodbeni pošiljatelji lahko zahtevajo operativne preiskave ali vložijo zahtevke.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

EcExpress objavlja zmogljivosti za integracijo ERP, pošiljanje z enim klikom, tiskanje nalepk in izpolnjevanje naročil v čezmorskih skladiščih. Priloženo uradno gradivo ne dokumentira trenutne javno dostopne končne točke API-ja za sledenje EcExpress ali sheme za preverjanje pristnosti, zato naj podjetja neposredno zaprosijo za aktualna navodila za integracijo.

Primerjava razvijalcev/API-jev

Možnost	Ponudnik
Uradna operativna integracija	EcExpress
API za sledenje več prevoznikom	17TRACK
Integracija z ERP in skladiščem	EcExpress opisuje poteke dela WMS, povezanega z ERP, in pošiljanja naročil za čezmorsko izvedbo naročil.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu EcExpress?

Vnesite številko pošiljke na uradnem spletnem mestu EcExpress ali v 17TRACK, nato pa primerjajte najnovejši dogodek s podatki prodajalca o odpremi.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje EcExpress?

Preverite obvestilo prodajalca o odpremi, zapis naročila EcExpress, zapis skladiščne odpreme ali etiketo paketa.

3. Kako je videti številka za sledenje EcExpress?

EcExpress v priloženem gradivu ne objavlja ene same univerzalne javne oblike, zato je številka lahko numerična ali alfanumerična in lahko pripada partnerju.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja EcExpress?

EcExpress navaja, da se prvi podatki običajno prikažejo, ko paket zapusti sortirno skladišče; nedeljska aktivnost se lahko prikaže v ponedeljek.

5. Zakaj se moje sledenje EcExpress ne posodablja?

Prevoz, carinski postopki in predaje partnerjem lahko povzročijo vrzeli med skeniranji. Prodajalca prosite, naj potrdi fizično predajo in preveri zadnje skeniranje.

6. Kako dolgo traja dostava EcExpress?

Objavljena referenca je odvisna od izdelka: paketne storitve za Brazilijo trajajo približno 10–15 dni, letalski DDP za Brazilijo 10–15 koledarskih dni, pomorski DDP za Brazilijo pa 45–60 koledarskih dni.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi EcExpress?

Preverite naslov in lokalno obvestilo o dostavi, nato pa prodajalca ali pogodbenega pošiljatelja prosite, naj zahteva razpoložljiv postopek za popravek ali ponovno dostavo.

8. EcExpress navaja, da je bilo dostavljeno, toda kje je moj paket?

Preverite mesto dostave, recepcijo, sosede in člane gospodinjstva, zahtevajte dokazilo o dostavi ter se obrnite na prodajalca in lokalnega izvajalca dostave.

9. Kaj naj storim, če je moj paket EcExpress izgubljen ali poškodovan?

Shranite embalažo in vsebino, ju fotografirajte, zberite dokazila o vrednosti ter prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno preiskavo ali vloži zahtevek.

10. Kako stopim v stik z EcExpress?

Uporabite service@EcExpress.com.cn, pokličite 400-011-8859 ali uporabite kontaktno pot na uradnem spletnem mestu EcExpress.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je skeniranje partnerja EcExpress enako fizičnemu prevzemu?

Ne. Elektronsko predhodno obvestilo, etiketa, ki jo ustvari partner, in fizični prevzem so različni dogodki; potrdite prvo skeniranje prejema v skladišču ali pri prevozniku.

12. Ali EcExpress izda vsako številko, ki jo lahko najde 17TRACK?

Ne. Številko, ki jo je mogoče poiskati, lahko izda EcExpress, poštni operater, UPS, FedEx, DHL ali drug partner za dostavo na zadnjem kilometru.

13. Ali EcExpress ponuja pošiljanje DDP?

Da, uradne strani izdelkov opisujejo letalske in pomorske storitve DDP z dvojnim carinjenjem za Brazilijo ter izbrane namenske paketne izdelke z možnostmi DDP.

14. Kaj se zgodi s paketom EcExpress na namembni carini?

Pošiljka je lahko pred sprostitvijo pregledana in ocenjena; dogodek prihoda na carino sam po sebi ne dokazuje carinjenja ali predaje za dostavo na zadnjem kilometru.

15. Ali lahko EcExpress zagotovi dokazilo o dostavi?

EcExpress navaja, da je za ustrezne pošiljke mogoče zagotoviti podpisan zapis o dostavi; zanj zaprosite prek prodajalca ali službe za pomoč strankam.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// Official EcExpress tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc