ECexpress Sledování

Zadejte sledovací číslo ECexpress a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.ecexpress.com.cn/

Sledovat

O EcExpress

EcExpress je anglický obchodní název používaný na oficiálních webových stránkách společnosti Shenzhen Dongqing Express Co., Ltd. Společnost poskytuje přeshraniční e-commerce logistiku pro zásilky pocházející z Číny, specializované linky do Latinské Ameriky, služby první míle pro FBA, mezinárodní expresní přepravu, zámořské skladování a vyřizování objednávek. Její zveřejněná síť se zaměřuje zejména na Brazílii a Latinskou Ameriku a její služby mohou využívat poštovní, expresní a místně smluvně zajištěné dopravce poslední míle.

Ověřený údaj	Informace
Oficiální název	Shenzhen Dongqing Express Co., Ltd. (深圳东擎速递有限公司).
Značka a webové stránky	EcExpress; https://www.ecexpress.com.cn/
Typ dopravce	Poskytovatel přeshraniční logistiky, zasílatel a provozovatel služeb vyřizování objednávek.
Hlavní oblast působnosti	Mezinárodní přeprava zásilek pocházejících z Číny s deklarovaným zaměřením na Brazílii a Latinskou Ameriku a také na vybrané trasy do Evropy a Severní Ameriky.
Sídlo společnosti	Šanghaj, Čína; oficiální stránka společnosti uvádí také pobočky v Pekingu, Sia-menu, Kantonu, Šen-čenu a Hongkongu.
Rok založení	2009.

Vztahy mezi dopravci a dalšími subjekty

Subjekt	Vztah k EcExpress
EcExpress	EcExpress koordinuje produkty přeshraniční logistiky a zveřejňuje stav zásilek u služeb, které spravuje.
Specializované linky do Latinské Ameriky	Jedná se o produkty spravované společností EcExpress, které propojují zboží pocházející z Číny s celním odbavením a doručením v cílové zemi.
China Post, Brazil Post, Chile Post a United States Postal Service	Společnost u vybraných produktů uvádí spolupráci s poštovními službami nebo předání zásilky poštovnímu operátorovi; poštovní záznam neprokazuje, že původní číslo EcExpress vydal daný poštovní operátor.
UPS, FedEx a DHL	EcExpress uvádí produkty mezinárodní expresní přepravy využívající tyto sítě nebo služby; skutečný dopravce závisí na objednaném produktu a přepravním štítku.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek, která shromažďuje dostupné události od dopravců a sama přepravu EcExpress neprovozuje.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky poskytnuté společností EcExpress, prodejcem nebo uvedené na přepravním štítku do oficiálního rozhraní EcExpress pro vyhledávání objednávek nebo do 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte mezery a interpunkční znaménka, ověřte, že používáte sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, a vyčkejte na první záznam ze skladu nebo od dopravce. 17TRACK je nezávislá služba a nemůže změnit adresu, schválit vrácení peněz, zajišťovat přepravu zásilky ani rozhodovat o reklamaci.

Jak sledovat zásilky EcExpress

Správné číslo zásilky zjistíte z oznámení o odeslání od prodejce nebo ze skladového záznamu. EcExpress uvádí, že při objednávce je vygenerováno sledovací číslo a že zveřejněný životní cyklus zásilky může zahrnovat příjem do skladu, expedici, let, přílet na letiště, dokončení celního odbavení, doručení a podpis příjemce.

Způsob	Postup
Oficiální způsob EcExpress	Otevřete oficiální webové stránky, použijte funkci pro vyhledávání objednávek nebo kontaktování zákaznického servisu, zadejte číslo zásilky a porovnejte výsledek s názvem služby uvedeným prodejcem.
Způsob přes 17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte celé číslo, nechte proběhnout detekci přepravce a zkontrolujte místo události a odpovědného přepravce, místo abyste se spoléhali pouze na přeložený stav.
Žádný výsledek	Zkontrolujte pravopis, odstraňte zkopírované mezery, rozlišujte ID objednávky/reference od sledovacích čísel a zeptejte se prodejce, zda zásilka fyzicky vstoupila do sítě EcExpress.
První skenování	EcExpress uvádí, že expedice ze skladu obvykle vytvoří první informace o sledování; nedělní aktivita se může zobrazit v pondělí.

Formáty a příklady sledovacích čísel

EcExpress ve zpřístupněných materiálech neuvádí jednu univerzální veřejnou specifikaci číslování. Zásilka proto může mít referenci EcExpress, expresní číslo vydané partnerem, poštovní identifikátor nebo číslo místního doručení v cílové zemi. Samotné předpony by neměly být považovány za důkaz konkrétní služby.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru	Normalizovaný vzor a použití
Reference zásilky EcExpress	Alfanumerická nebo číselná reference poskytnutá po rezervaci; použijte přesnou hodnotu od prodejce nebo EcExpress, protože není uvedena žádná veřejná pevná délka.
Číslo expresního partnera	Štítek partnera může obsahovat číslo přepravce UPS, FedEx nebo DHL; partner může číslo vystavit i v případě, že přepravu zorganizoval EcExpress.
Poštovní číslo nebo číslo pro místní doručení	Poštovní nebo doručovací partner v cílové zemi může po předání poskytnout další identifikátor; ten lze propojit s původní zásilkou, aniž by nahradil obchodní ID objednávky.
ID objednávky nebo reference z tržiště	Číslo objednávky v obchodě identifikuje nákup, nikoli nutně přepravovanou zásilku; v systému pro sledování přepravce nemusí fungovat.
Identifikátor související se S10 nebo GS1	Mezinárodní poštovní a komerční logistika může používat standardizované identifikátory, avšak poskytnuté stránky EcExpress nespojují žádný konkrétní veřejný produkt EcExpress s jednou povinnou strukturou S10 nebo GS1.

Tip: To, že lze číslo vyhledat prostřednictvím 17TRACK, neprokazuje, že ho vydal EcExpress. Porovnejte číslo uvedené na přepravním štítku, v oznámení prodejce o odeslání a při prvním fyzickém skenování.

Stavy sledování a jejich význam

Stav	Význam
Štítek vytvořen / objednávka zaregistrována	Elektronická data existují, ale to neprokazuje, že EcExpress obdržel fyzickou zásilku. Prodejce by měl potvrdit předání.
Přijato ve skladu / odesláno	EcExpress zaznamenal zpracování ve skladu nebo pohyb směrem ven. Další událostí může být dálková přeprava nebo odbavení na letišti.
V přepravě / let / přílet na letiště	Zásilka se pohybuje plánovaným přepravním řetězcem; mezi jednotlivými zařízeními mohou vznikat mezery ve skenování.
Celní zpracování / celní řízení dokončeno	Celní aktivita byla zaznamenána. Příjezd na celnici není totéž co propuštění; doručení mohou stále zdržet požadované dokumenty nebo daň.
Doručování / doručení probíhá	Místní doručovací strana zajišťuje poslední úsek. Zkontrolujte adresu a místní pokyny k doručení.
Doručeno / podepsáno	Bylo zaznamenáno skenování při doručení nebo podpis. Pokud zásilka chybí, zkontrolujte místo doručení a neprodleně kontaktujte prodejce nebo doručovací stranu.
Výjimka / vráceno	Problém s doručením, adresou, celnicí nebo přepravou vyžaduje prověření. Odesílatel obvykle řídí formální opravu nebo uplatnění reklamace.

Služby a dodací lhůty

Zveřejněné časy EcExpress jsou odhady nebo orientační časy tras, nikoli univerzální záruka vrácení peněz. Příslušné časové okno určuje stránka služby, místo odeslání, místo určení, způsob celního odbavení, typ produktu a přepravce, kterému je zásilka předána.

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější použití
Vyhrazená služba pro malé zásilky do Brazílie	E-commerce zásilky z Číny do Brazílie; zveřejněná orientační doba je přibližně 10–15 dní, přičemž web uvádí poštovní doručení a možnosti DDU/DDP.
Expresní linka do Mexika	Malé komerční zásilky; web u uvedeného produktu uvádí přibližně 10–12 pracovních dní.
Malé zásilky do Spojených států	Malé zásilky využívající poštovní doručení; web uvádí přibližně 7–13 pracovních dní.
Letecká přeprava DDP do Brazílie	Náklad B2B nebo B2C vyžadující leteckou přepravu, dovozní odbavení a vyřízení daní; zveřejněná orientační doba přepravy ze skladu do skladu je 10–15 kalendářních dní.
Námořní přeprava DDP do Brazílie	Hromadný náklad; zveřejněná orientační doba přepravy ze skladu do skladu je 45–60 kalendářních dnů.
Expedice ze zahraničního skladu	Zboží skladované v Brazílii, vychystání, balení, označení SKU, odeslání objednávky a místní doručení v posledním úseku.

Doba doručení

Trasa nebo služba	Zveřejněná orientační doba
Expresní nebo vyhrazená zásilka do Brazílie	Na domovské stránce je u některých produktů pro Brazílii uvedeno přibližně 3–10 dnů; produkt pro zásilky do Brazílie také uvádí 10–15 dnů. Před uvedením ceny zákazníkovi potvrďte objednaný produkt.
Letecká přeprava DDP do Brazílie	10–15 kalendářních dnů, ze skladu do skladu.
Námořní přeprava DDP do Brazílie	45–60 kalendářních dnů, ze skladu do skladu.
Trasy do Spojeného království a Evropy	Web uvádí samostatné orientační doby pro leteckou, železniční, silniční a námořní přepravu; skutečné doručení závisí na zvolené trase a celním odbavení.

Doby doručení podle cílové země

Cíl	Zveřejněné informace o trase
Brazílie	Vyhrazená zásilka: přibližně 10–15 dnů podle stránky produktu; letecká přeprava DDP: 10–15 kalendářních dnů; námořní přeprava DDP: 45–60 kalendářních dnů. Celní odbavení a místní doručení mohou tuto dobu prodloužit.
Mexiko	Uvedená expresní trasa má dobu přibližně 10–12 pracovních dnů; celní odbavení a trasa doručení v posledním úseku zůstávají proměnlivé.
Chile	Uvedená expresní trasa má dobu přibližně 15–25 dnů; FAQ na webu uvádí u vyhrazené trasy orientační dobu 15–20 dnů do podpisu.
Spojené státy	U malých zásilek je orientační doba přibližně 7–13 pracovních dnů; samostatná vyhrazená trasa uvádí u letecké přepravy přibližně 10–15 dnů a u námořní přepravy přibližně 20–25 dnů.
Kanada	Vyhrazená trasa uvádí u letecké přepravy přibližně 10–15 dnů a u námořní přepravy přibližně 20–30 dnů.
Spojené království a Evropa	Web uvádí orientační údaje pro letecké, železniční, silniční a námořní trasy, nikoli jeden univerzální průměr pro danou zemi; skutečné datum doručení určují celní odbavení a předání k doručení v posledním úseku.
Guatemala	Uvedená nabídka pro malé zásilky s vyhrazenou trasou uvádí přibližně 10–15 dnů a DDP pro daný produkt.

Oficiální materiály neposkytují ověřené průměry pro jednotlivé země z 25–35 destinací. Uvedení průmyslových průměrů by mohlo vést k prezentaci nepodložených odhadů jako závazků společnosti EcExpress. Zpoždění běžně souvisejí s časem uzávěrky skladu, víkendy, letovými nebo lodními řády, celním odbavením, správností adresy, sezónním objemem, zbožím s omezením a předáním partnerskému dopravci.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém	První krok
Neplatné číslo	Zkopírujte hodnotu štítku přesně, odstraňte mezery a zeptejte se prodejce, zda jde o ID objednávky, nebo číslo zásilky.
Žádné události sledování	Potvrďte fyzické předání; EcExpress uvádí, že odeslání ze skladu vytváří první událost v jeho zveřejněném pracovním postupu.
Žádná aktualizace během přepravy	Zkontrolujte místo posledního skenu a počítejte s možnými prodlevami při přepravě, celním odbavení nebo skenování u partnera; odesílatel by měl řešit výjimky specifické pro danou trasu.
Zpoždění na celnici	Zeptejte se odesílatele nebo celního zástupce, jaké údaje na faktuře, identifikační, daňové nebo produktové informace jsou vyžadovány. Nepovažujte příchod na celnici za propuštění zásilky.
Doručeno, ale chybí	Zkontrolujte poštovní schránku, recepci, sousedy a záznamy o bezpečném místě uložení; vyžádejte si doklad o doručení a kontaktujte místního doručovatele i prodejce.
Vrácení nebo neúspěšné doručení	Ověřte adresu a dostupnost příjemce. Odesílatel obvykle musí požádat o opravu, opětovné odeslání nebo uplatnit reklamaci.
Ztráta nebo poškození	Uschovejte obal, fotografie, faktury a události sledování a poté požádejte odesílatele, aby zahájil příslušné šetření nebo proces kompenzace.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek mezi dopravci

EcExpress popisuje proces vyzvednutí v Číně a exportu, po kterém následuje hlavní přeprava, celní odbavení v cílové zemi a místní doručení. Sken partnera může představovat elektronické předběžné avízo, fyzické předání nebo první sken převzetí; jde o odlišné události.

Fáze	Co to znamená
Sběr a sklad v Číně	EcExpress přijímá, konsoliduje, označuje a zpracovává zboží. V tomto okamžiku se může objevit první užitečný provozní sken.
Vývozní přeprava	Letecká, námořní nebo expresní přeprava směřuje zásilku do cílové země.
Celní řízení v cílové zemi	Dovozní úřady kontrolují celní prohlášení, zboží a daně. Produkty DDP jsou popisovány jako služby zahrnující celní odbavení a vyřízení daní v rámci objednané služby, v závislosti na podmínkách služby.
Předání partnerovi	Zásilku mohou převzít poštovní, expresní nebo místní doručovací partneři. Číslo partnera může existovat současně s referenčním číslem EcExpress.
Doručení na posledním úseku a podpis	Doručovatel v cílové zemi dokončí doručení a může poskytnout údaje o podpisu nebo potvrzení o doručení.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Možnost	Ověřený rozsah
Vyřizování vratek	EcExpress uvádí místní brazilskou službu pro malé zásilky, která zajišťuje příjem a zpracování zákaznických vratek prostřednictvím svého skladu nebo určeného vratkového místa.
Plnění objednávek ze zahraničí	Skladová služba v Brazílii zahrnuje skladování, kompletaci objednávek, balení, označování SKU a předání místním poskytovatelům doručení na posledním úseku.
Potvrzení o doručení	Často kladené dotazy uvádějí, že u příslušných zásilek lze poskytnout podepsaný záznam o doručení.

Ztráta, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, šetření přepravy, pojistná událost, vrácení poštovného a vrácení peněz prostřednictvím tržiště jsou samostatné procesy. EcExpress na své domovské stránce propaguje pojistnou ochranu a příslib náhrady za ztrátu, ale příslušné podmínky služby, požadované důkazy a výjimky je nutné před odesláním potvrdit u EcExpress.

Proces	Kdo jej má zahájit
Šetření sledování zásilky	Odesílatel nebo prodejce by měl kontaktovat EcExpress a uvést číslo zásilky, datum odeslání, poslední sken a údaje o příjemci.
Reklamace ztráty nebo poškození	Reklamaci obvykle podává smluvní odesílatel; uschovejte obal, fotografie, fakturu a doklady o hodnotě.
Vrácení peněz prostřednictvím tržiště	Kupující požádá prodejce nebo platformu o nápravu; 17TRACK nemůže toto vrácení peněz schválit ani financovat.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Kategorie	Pokyny EcExpress
Obecné a elektronické zboží	Několik zveřejněných produktů přijímá běžný náklad a zboží s vestavěnými bateriemi; přijetí závisí na trase a deklaraci.
Citlivé zboží	Často kladené dotazy uvádějí, že u mnoha citlivých druhů zboží může být vyžadován MSDS a individuální posouzení zákaznickým servisem.
Nadměrný nebo těžký náklad	EcExpress popisuje možnosti expresní přepravy, přepravy malých zásilek a nákladu s dvojím celním odbavením pro různé hmotnosti; požádejte o cenovou nabídku pro konkrétní produkt.
Zboží s celními omezeními	Omezení produktů a dovozní pravidla cílové země mohou vést k odmítnutí, kontrole, vyměření daně nebo vrácení zásilky. Použijte aktuální pokyny EcExpress pro objednání přepravy.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt
Oficiální webové stránky	Oficiální webové stránky EcExpress; použijte kontaktní formulář, cestu pro dotaz na objednávku nebo konzultaci.
Telefon	400-011-8859, číslo, které EcExpress uvádí jako celostátní servisní linku.
E-mail	service@EcExpress.com.cn
Sídlo společnosti	Budova Modern Transportation Business Building, č. 218, Hengfeng Road, obvod Jing'an, Šanghaj, Čína.

Připravte si číslo zásilky, typ objednávky nebo služby, datum odeslání, místo odeslání a místo určení, poslední sken, adresu příjemce, popis obsahu, doklady o hodnotě a fotografie. Kupující by měl obvykle nejprve kontaktovat prodejce; prodejci a smluvní odesílatelé mohou požádat o provozní šetření nebo podat reklamaci.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

EcExpress zveřejňuje možnosti integrace ERP, odesílání jedním kliknutím, tisku štítků a plnění objednávek ze zahraničních skladů. Dodané oficiální materiály nepopisují aktuální veřejně dostupný koncový bod sledovacího API EcExpress ani schéma autentizace, proto by si firmy měly vyžádat aktuální pokyny k integraci přímo.

Srovnání pro vývojáře/API

Možnost	Poskytovatel
Oficiální provozní integrace	EcExpress
API pro sledování zásilek u více dopravců	17TRACK
Integrace ERP a skladů	EcExpress popisuje pracovní postupy WMS propojeného s ERP a odesílání objednávek pro zámořské plnění objednávek.

Časté dotazy

Základní často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svou zásilku EcExpress?

Zadejte číslo zásilky na oficiálních webových stránkách EcExpress nebo na 17TRACK a poté porovnejte nejnovější událost s informacemi prodejce o odeslání.

2. Kde najdu své sledovací číslo EcExpress?

Podívejte se do oznámení prodejce o odeslání, záznamu objednávky EcExpress, záznamu o expedici ze skladu nebo na štítek zásilky.

3. Jak vypadá sledovací číslo EcExpress?

EcExpress ve zdrojových materiálech neuvádí jeden univerzální veřejný formát, takže číslo může být číselné nebo alfanumerické a může patřit partnerovi.

4. Kdy se zobrazí první událost sledování EcExpress?

EcExpress uvádí, že první informace se obvykle zobrazí, když zásilka opustí třídicí sklad; nedělní aktivita se může zobrazit v pondělí.

5. Proč se sledování EcExpress neaktualizuje?

Přeprava, celní řízení a předávání mezi partnery mohou způsobit mezery ve skenech. Požádejte prodejce o potvrzení fyzického předání a prověření posledního skenu.

6. Jak dlouho trvá doručení EcExpress?

Zveřejněný údaj závisí na produktu: balíkové služby v Brazílii uvádějí přibližně 10–15 dní, letecká přeprava DDP do Brazílie 10–15 kalendářních dní a námořní přeprava DDP do Brazílie 45–60 kalendářních dní.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení EcExpress?

Zkontrolujte adresu a místní oznámení o doručení a poté požádejte prodejce nebo smluvního přepravce o zahájení dostupného procesu opravy nebo opětovného doručení.

8. EcExpress uvádí, že zásilka byla doručena, ale kde je můj balík?

Zkontrolujte místo doručení, recepci, sousedy a členy domácnosti, vyžádejte si doklad o doručení a kontaktujte prodejce i místního doručovacího operátora.

9. Co mám dělat, pokud se moje zásilka EcExpress ztratí nebo poškodí?

Uschovejte obal i obsah, pořiďte fotografie, shromážděte doklady o hodnotě a požádejte přepravce o zahájení příslušného šetření nebo reklamačního řízení.

10. Jak mohu kontaktovat EcExpress?

Použijte adresu service@EcExpress.com.cn, zavolejte na číslo 400-011-8859 nebo využijte kontaktní cestu na oficiálních webových stránkách EcExpress.

Odborné často kladené otázky

11. Je sken partnera EcExpress totéž co fyzické převzetí?

Ne. Elektronické předběžné avízo, štítek vytvořený partnerem a fyzické převzetí jsou různé události; potvrďte první sken převzetí ve skladu nebo u dopravce.

12. Vydává EcExpress každé číslo, které dokáže 17TRACK vyhledat?

Ne. Vyhledatelné číslo může vydat EcExpress, poštovní operátor, UPS, FedEx, DHL nebo jiný partner poslední míle.

13. Nabízí EcExpress přepravu DDP?

Ano, oficiální produktové stránky popisují letecké a námořní služby DDP s dvojím celním odbavením do Brazílie a vybrané specializované balíkové produkty s možností DDP.

14. Co se děje se zásilkou EcExpress na celním úřadě v cílové zemi?

Zásilka může být před propuštěním zkontrolována a vyměřena; událost příjezdu na celnici sama o sobě nepotvrzuje celní odbavení ani předání k doručení v poslední míli.

15. Může EcExpress poskytnout doklad o doručení?

EcExpress uvádí, že u příslušných zásilek lze poskytnout podepsaný záznam o doručení; vyžádejte si jej prostřednictvím prodejce nebo zákaznického servisu.

API pro sledování zásilek

Referenční informace k API 17TRACK

// Official EcExpress tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc