Tocinda Tracking

Įveskite Tocinda sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.zxdexpress.com/

Sekti

Apie Tocinda

Tocinda (ZhiXinDa arba 至信达) yra Šendžene įsikūręs tarpvalstybinių logistikos paslaugų teikėjas, aptarnaujantis Kinijos elektroninės prekybos įmones. Jo skelbiamos paslaugos apima mažų elektroninės prekybos siuntų pristatymą, oro transporto krovinių agentavimo paslaugas, pirmosios mylios paslaugas ir sandėlių valdymą. Tocinda nurodo, kad jos mažų siuntų kanalai teikia visapusišką sekimą nuo pradžios iki pabaigos, pristatymo įrodymo paslaugas ir grąžinimo į užsienį galimybę.

Faktas	Paskelbta informacija
Oficialus pavadinimas	深圳市至信达国际物流有限公司
Oficiali svetainė	http://www.zxdexpress.com/
Vežėjo tipas	Tarpvalstybinių logistikos paslaugų teikėjas, krovinių agentavimo ir užsakymų vykdymo palaikymo paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Kinijoje prasidedanti elektroninės prekybos logistika, kurios skelbiami maršrutai driekiasi į Europą ir Jungtines Amerikos Valstijas.
Įkurta	2018 m., remiantis įmonės profiliu.
Pagrindinė būstinė	Šendženas, Guangdongas, Kinija.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
Tocinda	Tocinda teikia tarpvalstybines logistikos paslaugas ir koordinuoja elektroninės prekybos siuntų transportavimo etapus.
Mažos elektroninės prekybos siuntos	Mažos elektroninės prekybos siuntos yra Tocinda paslaugų kategorija, kuriai teikiama paskelbta visapusiško sekimo nuo pradžios iki pabaigos paslauga.
DHL Packet International	Oficialiame produkto puslapyje nurodoma, kad DHL Packet International yra galutinio pristatymo paslauga, skirta Tocinda verslo siuntų pasiūlymui.
Grąžinimas į užsienį ir POD	Tocinda nurodo, kad tam tikri mažų siuntų kanalai apima pristatymo įrodymo ir grąžinimo į užsienį paslaugas.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, kuri gali apibendrinti prieinamus Tocinda siuntų įvykius; ji neteikia Tocinda transportavimo paslaugų.

Trumpas atsakymas

Į oficialią Tocinda siuntų sekimo skiltį arba į 17TRACK įveskite pardavėjo pateiktą arba siuntimo kvite nurodytą siuntos sekimo numerį. Jei nerodomas joks įvykis, pirmiausia patikrinkite, ar numeris yra siuntos sekimo numeris, o ne užsakymo arba nuorodos numeris, pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis fizinis nuskaitymas. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali pakeisti adreso, grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti Tocinda siuntas

Naudokite siuntai priskirtą numerį, o ne prekyvietės užsakymo numerį. Pardavėjas yra greičiausias informacijos šaltinis, kai etiketė jau sukurta, tačiau Tocinda dar nerodo fizinio siuntos judėjimo.

Žingsnis	Veiksmas
1. Raskite numerį	Patikrinkite pardavėjo išsiuntimo el. laišką, užsakymo siuntimo puslapį, Tocinda etiketę arba siuntimo kvitą.
2. Naudokite oficialų sekimą	Atidarykite siuntų sekimo funkciją oficialioje Tocinda svetainėje ir pateikite siuntos identifikatorių.
3. Naudokite 17TRACK	Pateikite tą patį identifikatorių 17TRACK, kad matytumėte prieinamus skirtingų vežėjų įvykius ir siuntos perdavimo informaciją.
4. Išspręskite tuščio rezultato problemą	Dar kartą patikrinkite simbolius, išbandykite pradinį pardavėjo naudotą formatą ir paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota vežėjui.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Tocinda paskelbtuose puslapiuose nenurodomas vienas universalus viešas numerio formatas. Todėl siunta gali turėti Tocinda identifikatorių, kilmės logistikos identifikatorių arba paskirties pristatymo identifikatorių. Vien pagal prefiksus nereikėtų spręsti apie paslaugą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių šeima

Normalizuotas šablonas

Tocinda siuntos identifikatorius

Naudokite tiksliai tokį raidinį skaitmeninį derinį, kokį pateikė pardavėjas; universalus viešas formatas nenurodomas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Tocinda siuntų identifikatorius

Išdavė	Išduodanti šalis priklauso nuo pasirinkto logistikos kanalo ir etiketės parengimo proceso.
Tipinis naudojimas	Siuntos judėjimas, pristatymo įvykiai ir nuoroda susisiekiant su klientų aptarnavimo tarnyba.
Kur naudotojai jį mato	Pardavėjo išsiuntimo informacijoje, siuntos etiketėse arba logistikos įrašuose.
Sekimo aprėptis	Matomumas priklauso nuo kanalo ir nuo transportavimo bei pristatymo partnerių perduodamų įvykių.
Pastaba	Užsakymo numeris arba prekybininko nuorodos numeris gali identifikuoti pirkinį, tačiau nebūtinai gali būti naudojamas siuntai sekti.

Kilmės arba partnerio identifikatorius

Naudokite ant originalios logistikos etiketės nurodytą identifikatorių, išsaugodami raides ir skaitmenis.

Peržiūrėti visą informaciją apie kilmės arba partnerių identifikatorius

Išdavė	Kilmės arba transportavimo partneris gali išduoti numerį prieš Tocinda gaunant siuntos duomenis.
Tipinis naudojimas	Eksporto parengimas, pagrindinis transportavimas arba perdavimas partneriui.
Kur naudotojai jį mato	Prekyvietės pranešimai apie išsiuntimą ir pardavėjo pateikti sekimo įrašai.
Sekimo aprėptis	Įvykiai iš pradžių gali būti rodomi išduodančios šalies sistemoje, o vėliau – per Tocinda arba paskirties vietos operatorių.
Pastaba	Po perdavimo gali atsirasti naujas paskutinės mylios identifikatorius; išsaugokite kiekvieną gautą identifikatorių.

Užsakymo arba nuorodos numeris

Prekybininko nustatytas tekstas arba skaitmenys; pateikite jį tik tada, kai pardavėjas aiškiai nurodo, kad tai yra sekimo numeris.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo įvykiai apibūdina naujausią gautą nuskaitymą, o ne būtinai nuolatinę fizinę siuntos vietą. Atsakomybė gali pasikeisti eksporto, muitinės procedūrų, perdavimo partneriui ir paskutinės mylios pristatymo etapais.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Etiketė sukurta / prieš išsiuntimą

Siuntos įrašas sukurtas; fizinis priėmimas dar gali būti neįvykęs.

Peržiūrėti visą informaciją apie etiketės sukūrimo būseną

Ką tai reiškia	Elektroninė siuntos informacija sukurta arba gauta.
Atsakinga šalis	Pardavėjas, kilmės vietos tvarkytojas arba pirmasis transportavimo operatorius tebėra pagrindinis priėmimo informacijos šaltinis.
Kas vyksta toliau	Kitas įvykis turėtų būti fizinis paėmimas, priėmimas arba rūšiavimo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Paklauskite pardavėjo, ar siunta perduota, ir patikrinkite identifikatorių.

Vežama

Siunta juda per rūšiavimo, transportavimo arba perdavimo tinklą.

Muitinė arba perdavimas

Siuntai atliekamos pasienio procedūros arba ji perduodama kitam atsakingam operatoriui.

Pristatyti išvežta

Paskirties vietos pristatymo operatorius paskyrė siuntą pristatymo maršrutui.

Pristatyta

Užregistruotas pristatymo nuskaitymas; prieš kreipdamiesi dėl problemos patikrinkite pristatymo vietą ir gavėjų tinklą.

Išimtis arba grąžinimas

Dėl adreso, prieigos, muitinės, sugadinimo ar pristatymo problemos reikia peržiūros, todėl gali būti pradėtas grąžinimo tvarkymas.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Tocinda skelbia kelias tarpvalstybinių paslaugų kategorijas, tačiau neskelbia vieno pristatymo įsipareigojimo, apimančio visas išsiuntimo vietas, paskirties vietas ir gaminius. Pristatymo datos turėtų būti laikomos preliminariomis, nebent siuntimo sutartyje nurodyta kitaip.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Mažos elektroninės prekybos siuntos

Tarpvalstybinė siuntų logistika internetiniams pardavėjams.

Peržiūrėti visą informaciją apie mažas e. prekybos siuntas

Geriausiai tinka	Tarpvalstybiniams e. prekybos užsakymams, kuriems reikalingas siuntos įvykių matomumas.
Aprėptis	Skelbiami pavyzdžiai apima Vokietiją, Jungtines Valstijas, Jungtinę Karalystę, Prancūziją ir Lenkiją.
Sekimo lygis	Tocinda nurodo, kad jos kanalai viso proceso metu teikia siuntos sekimo įrašus.
Papildomos paslaugos	Pristatymo patvirtinimas ir grąžinimai iš užsienio yra skelbiamos funkcijos.
Apribojimas	Pasirinktam kanalui taikoma konkretaus maršruto kaina ir pristatymo standartai turi būti gauti atskirai.

Skubios mažos siuntos

Greitesnis tarpvalstybinių siuntų kanalas.

Verslo siuntos

Didesnės e. prekybos siuntos, kai skelbiamas vienos siuntos svoris yra iki 30 kg.

Mažos jautrių prekių siuntos

Kanalas tam tikriems skysčiams, pastoms ir milteliams, aptarnaujantis Europą ir Jungtines Valstijas.

Krovinių gabenimo oro transportu agentūra, pirmosios mylios paslaugos ir sandėliavimas

Operatyvinės pagalbos paslaugos, susijusios su tarptautinių siuntų paruošimu ir įvykdymu.

Pristatymo laikas

Paslauga	Skelbiamas pristatymo standartas
Skubios mažos siuntos	Tocinda apibūdina maršrutus į Vokietiją, Jungtines Valstijas, Jungtinę Karalystę, Prancūziją ir Lenkiją kaip panašaus greičio į komercinį skubųjį pristatymą; skaitinis standartas nenurodytas.
Kiti tarptautiniai kanalai	Pristatymas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, muitinės, perdavimo ir pasirinktos paslaugos.
Verslo siuntos	Skaitinis pristatymo standartas nenurodytas; skelbiama svorio sąlyga – iki 30 kg vienai siuntai.

Pristatymo į paskirties šalį laikas

Paskirties šalis / regionas

Pagrindinis paslaugos tipas

Vokietija

Skubi maža siunta; konkretaus maršruto terminą Tocinda pateikia užsakymo metu.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Vokietiją

Preliminarus intervalas	Pateiktoje oficialioje medžiagoje skaitinis intervalas neskelbiamas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Konkretaus maršruto vidurkis neskelbiamas.
Perdavimas paskutinėje pristatymo atkarpoje	Pasirinkto maršruto pristatymo operatorius paskirties vietoje turėtų būti patvirtintas pagal siuntos įrašą.
Patarimas dėl muitinės	Importo tvarkymui parenkite tikslų komercinį aprašymą, vertę ir gavėjo informaciją.

Jungtinės Valstijos

Skubi maža siunta arba maža jautrių prekių siunta, atsižvelgiant į maršruto tinkamumą.

Jungtinė Karalystė

Skubi maža siunta; terminas priklauso nuo pasirinkto maršruto ir pasienio procedūrų.

Prancūzija

Skubi maža siunta; terminas priklauso nuo pasirinkto maršruto ir pasienio procedūrų.

Lenkija

Skubi maža siunta; terminas priklauso nuo pasirinkto maršruto ir pasienio procedūrų.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis ir pirmasis veiksmas

Neteisingas numeris

Patikrinkite perrašymą, pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus ir paprašykite pardavėjo patvirtinti siuntos identifikatorių.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Pirmiausia patikrinkite	Atskirkite siuntos sekimo numerį nuo užsakymo numerio ar nuorodos numerio.
Neatidėliotinas veiksmas	Naudokite pardavėjo pateiktą pradinį formatą ir išbandykite oficialų Tocinda siuntų sekimo puslapį.
Perdavimas nagrinėti	Kreipkitės į pardavėją, jei etiketė buvo sukurta, tačiau siuntos neįmanoma identifikuoti.
Kontaktai	Pardavėjas arba siuntimo paskyros savininkas turėtų paprašyti pagalbos dėl konkrečios siuntos.

Nėra siuntos sekimo įvykių

Elektroniniai duomenys gali būti pateikti anksčiau nei siunta fiziškai priimama; su pardavėju patvirtinkite siuntos perdavimą.

Ilgas laikotarpis be atnaujinimo

Tai gali lemti transportavimas, muitinė, savaitgaliai, piko laikotarpis arba partnerio nuskaitymo spraga; išsaugokite naujausią įvykį ir susisiekite su pardavėju.

Pristatyta, bet negauta

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pardavėjo pateikti pristatymo patvirtinimą.

Muitinės arba pristatymo išimtis

Nedelsdami pateikite prašomą importo informaciją ir paklauskite pardavėjo, kuri šalis šiuo metu kontroliuoja siuntą.

Grąžinimas arba pažeidimas

Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, praneškite pardavėjui ir paprašykite siuntimo paskyros savininko pradėti atitinkamą tyrimą.

Naudingas patarimas: Prekyvietės pardavėjas arba siuntimo paskyros savininkas dažnai turi komercinius dokumentus ir paskyros teises, reikalingas transportavimo tyrimui, pretenzijai pateikti ar maršrutui pataisyti.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinės Tocinda siuntos gali būti tvarkomos kilmės vietoje, gabenamos oro transportu, tikrinamos muitinėje ir pristatomos paskirties vietoje. Paskirties vietos nuskaitymas savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas arba atsakingas subjektas

Paruošimas kilmės vietoje

Pardavėjas, sandėlis arba Tocinda kilmės vietos padalinys paruošia siuntą ir elektroninius duomenis.

Peržiūrėti visą informaciją apie paruošimą kilmės vietoje

Įprastas įvykis	Etiketės sukūrimo, paėmimo, priėmimo arba paruošimo eksportui įvykis.
Numerio pasikeitimas	Tas pats identifikatorius gali būti naudojamas toliau arba partneris gali sukurti susietą paskirties vietos identifikatorių.
Matomumo spraga	Išankstinis elektroninis pranešimas gali pasirodyti prieš pirmąjį fizinį nuskaitymą.
Kliento veiksmas	Su pardavėju patvirtinkite siuntos turinį, adresą ir muitinės aprašą.

Eksporto tvarkymas ir pagrindinis gabenimas

Tocinda ir sutartiniai transportavimo operatoriai koordinuoja eksporto tvarkymą ir tarptautinį gabenimą.

Importo muitinė

Paskirties šalies muitinė tikrina importuojamą siuntą.

Perdavimas partneriui ir paskutinė pristatymo grandis

Paskirties vietos pristatymo operatorius gauna arba tvarko siuntą po atitinkamo perdavimo.

Pristatymas arba grąžinimas

Paskirties vietos pristatymo padalinys pristato siuntą, ją sulaiko, užregistruoja išimtį arba grąžina.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas arba nuoroda

Oficiali svetainė

Oficiali „Tocinda“ svetainė

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią svetainę

Geriausiai tinka	Siuntų sekimo prieiga, informacija apie paslaugas ir įmonės kontaktiniai kanalai.
Regionas ir kalba	Pateikti oficialūs puslapiai yra kinų kalba.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos sekimo numeris, išsiuntimo data, paskirties vieta, naujausias įvykis ir pardavėjo duomenys.
Apribojimas	Vien tai, kad svetainė yra pasiekiama, savaime negarantuoja pristatymo ar nelemia sprendimo dėl pretenzijos.

Telefonas

4000337008

Mobilusis telefonas

13249468495

El. paštas

eric.yang@zxdexpress.com

Adresas

深圳市龙岗区吉华路334号乐荟中心12栋A2

Kad klausimas būtų išnagrinėtas greičiau, paruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, paslaugos kategoriją, naujausią nuskaitymą, turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir visų pažeidimų nuotraukas. 17TRACK negali patvirtinti pretenzijų ar keisti transportavimo nurodymų.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo „Tocinda“ siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje „Tocinda“ svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus įvykius.

2. Kur rasti savo „Tocinda“ sekimo numerį?

Patikrinkite pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą, siuntos etiketę arba siuntimo kvitą.

3. Kaip atrodo „Tocinda“ sekimo numeris?

„Tocinda“ neskelbia vieno universalaus viešo formato, todėl naudokite tikslų pasirinktam kanalui pateiktą identifikatorių.

4. Kodėl mano „Tocinda“ numeris nerodo įvykių?

Elektroniniai siuntos duomenys gali atsirasti prieš pirmąjį fizinį nuskaitymą; patikrinkite numerį ir paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo perduota.

5. Kiek laiko trunka „Tocinda“ pristatymas?

Trukmė priklauso nuo maršruto, paslaugos, muitinės ir pristatymo paskirties vietoje operacijų; pateiktoje medžiagoje „Tocinda“ neskelbia universalaus skaitinio standarto.

6. Ką daryti po nesėkmingo „Tocinda“ pristatymo?

Peržiūrėkite išimtį, patvirtinkite adresą ir kreipkitės į pardavėją arba siuntimo paskyros turėtoją dėl konkrečiam maršrutui taikomų nurodymų.

7. Ką daryti, jei „Tocinda“ nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos nėra?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pardavėjo pagalbos pateikiant pristatymo įrodymą.

8. Kaip pranešti apie prarastą „Tocinda“ siuntą?

Pateikite pardavėjui sekimo istoriją ir siuntos duomenis, kad siuntimo paskyros turėtojas galėtų paprašyti atlikti tyrimą.

9. Ką daryti, jei mano „Tocinda“ siunta pažeista?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite siuntą ir jos turinį bei nedelsdami praneškite pardavėjui.

10. Kaip susisiekti su „Tocinda“?

Naudokitės oficialia svetaine, skambinkite 4000337008, skambinkite 13249468495 arba rašykite el. paštu eric.yang@zxdexpress.com.

Ekspertų DUK

11. Ar „Tocinda“ vykdo kiekvieną tarptautinio pristatymo etapą?

„Tocinda“ koordinuoja tarpvalstybinę logistiką, o transportavime, muitinės procedūrose ir pristatyme paskirties vietoje gali dalyvauti atskiros veiklos šalys.

12. Ar paskirties vietos sekimo numeris reiškia, kad jį išdavė „Tocinda“?

Ne; siuntą galima toliau rasti sistemoje ir po to, kai su ja susiejamas partnerio išduotas arba paskirties vietos identifikatorius.

13. Ar įvykis apie atvykimą į muitinę yra tas pats, kas muitinės išleidimas?

Ne; atvykimas reiškia pateikimą muitinei arba judėjimą į muitinės procesą, o išleidimui reikalingas atskiras įforminimo sprendimas.

14. Kuri „Tocinda“ paslauga priima iki 30 kg sveriančias siuntas?

„Tocinda“ verslo siuntų aprašyme nurodoma, kad vienos siuntos svoris gali siekti iki 30 kg.

15. Ar „Tocinda“ pateikia pristatymo įrodymą?

„Tocinda“ nurodo, kad jos elektroninės prekybos mažų siuntų kanalai teikia POD palaikymą, priklausomai nuo pasirinkto kanalo.

16. Kuri pristatymo paskirties vietoje paslauga nurodyta „Tocinda“ verslo siuntoms?

Oficialiame produkto aprašyme DHL Packet International nurodoma kaip galutinio pristatymo paslauga, skirta šiam pasiūlymui.

17. Ar Tocinda skelbia viešąją siuntų sekimo API?

Pateiktoje oficialioje medžiagoje aprašomas sekimas svetainėje, tačiau dabartinė vieša oficiali siuntų sekimo API neskelbiama; įmonės turėtų tiesiogiai kreiptis dėl techninės prieigos.

Siuntų sekimo API

// Tocinda official API:
// The supplied official materials describe website tracking but do not publish
// a current public official tracking API.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tocinda carrier code in 17TRACK documentation or account data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]