Supcourier Tracking

Įveskite Supcourier sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

winningxcrew@163.comhttps://www.supcourier.com/

Sekti

Apie SupCourier

SupCourier pristato save kaip Kinijoje ir Belgijoje veikiančią logistikos ir užsakymų vykdymo įmonę, teikiančią tiekimo, sandėliavimo, siuntimo ir siuntų sekimo paslaugas. Oficialioje svetainėje teisinio poraštės subjekto pavadinimas nurodomas kaip Winning Supply Chain Management Co Limited, taip pat aprašomos veiklos vietos žemyninėje Kinijoje, Honkonge, Belgijoje ir Jungtinėse Amerikos Valstijose.

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficiali svetainė	https://www.supcourier.com/
Vežėjo tipas	Tiekimo, logistikos, sandėliavimo ir užsakymų vykdymo paslaugų teikėjas.
Pagrindiniai regionai	Žemyninė Kinija, Honkongas, Belgija ir Jungtinės Amerikos Valstijos; svetainėje taip pat aprašomi siuntimo sprendimai visame pasaulyje.
Teisinis poraštės subjektas	Winning Supply Chain Management Co Limited.
Viešai nurodyti kontaktai	+852 4452 6954; SupCourier@gmail.com; pirmadieniais–penktadieniais, 10:00–17:00, kaip nurodyta oficialioje svetainėje.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys

SupCourier

Peržiūrėti visą informaciją apie SupCourier

Subjekto tipas	Logistikos ir užsakymų vykdymo paslaugų teikėjas.
Kodėl tai svarbu siuntų sekimui	Oficialiame krovinių sekimo puslapyje pateikiamos siuntos gyvavimo ciklo būsenos, įskaitant „Sukurta važtaraščio informacija“, „Tranzitas“, „Pristatyta“, „Įspėjimas“, „Nepavyko“ ir „Pakraunama“.
Oficialūs įrodymai	SupCourier krovinių sekimas.

Sandėliavimas ir užsakymų vykdymas

Peržiūrėti visą informaciją apie sandėliavimą ir užsakymų vykdymą

Subjekto tipas	SupCourier aprašytos paslaugų galimybės.
Ryšys	SupCourier aprašo sandėliavimo paslaugas Kinijoje, Belgijoje ir Jungtinėse Amerikos Valstijose, taip pat pakavimo ir platinimo operacijas.
Reikšmė siuntų sekimui	Užsakymo vykdymo veikla gali vykti prieš transporto paslaugų teikėjui pirmą kartą fiziškai priimant siuntą ir ją nuskenuojant.

Siuntimo paslaugų teikėjai

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntų perdavimą paslaugų teikėjams

Subjekto tipas	Išoriniai transporto paslaugų teikėjai, parinkti siuntai pristatyti.
Ryšys	SupCourier DUK nurodoma, kad klientai gali sekti siuntą per jos sistemą arba oficialioje siuntimo paslaugų teikėjo svetainėje.
Reikšmė siuntų sekimui	Vežėjo nuskaitymas gali būti rodomas po to, kai sukuriamas SupCourier užsakymas arba važtaraštis.

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų siuntų sekimo platforma.
Ryšys	17TRACK gali apjungti prieinamus įvykius, kai atitinkamas vežėjas arba siuntų sekimo šaltinis yra palaikomas.
Ribos	17TRACK neveža siuntų, nekeičia adresų, nepatvirtina pinigų grąžinimo ir nesprendžia pretenzijų.

Trumpas atsakymas

Naudokite SupCourier pateiktą siuntos sekimo arba krovinio sekimo puslapį ir įveskite siuntos sekimo numerį arba užsakymo numerį. Taip pat galite išbandyti 17TRACK su pardavėjo nurodytu identifikatoriumi. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar numeris nėra užsakymo nuoroda, ar važtaraštis jau sukurtas ir ar siuntą gavo siuntų vežėjas.

Naudingas patarimas: SupCourier skiria krovinio sekimą nuo transporto paslaugų teikėjo vykdomo sekimo. Sukurtas važtaraštis nėra tas pats, kas fizinio priėmimo nuskaitymas.

Kaip sekti SupCourier siuntas

Pradėkite nuo numerio, pateikto pardavėjo pranešime apie išsiuntimą, SupCourier užsakymų įrašuose arba siuntimo kvite. SupCourier DUK nukreipia klientus į savo sistemą arba oficialią siuntų vežėjo svetainę.

Sekimo būdas	Ką daryti
SupCourier krovinio sekimas	Atidarykite SupCourier krovinių sekimas puslapį ir pateikite nurodytą numerį.
Siuntų vežėjo sekimas	Nustatykite pardavėjo nurodytą transporto paslaugų teikėją ir naudokite oficialų jo sekimo puslapį.
17TRACK	Įveskite identifikatorių adresu 17TRACK palaikomam vežėjo įvykių sujungimui.
Numeris nepasiekiamas	Paprašykite pardavėjo arba SupCourier sekimo numerio; užsakymo numeris ir transporto sekimo numeris gali skirtis.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

SupCourier viešajame krovinio sekimo puslapyje įvestis pažymėta kaip užsakymo numeris, tačiau universalus SupCourier numerio formatas neskelbiamas. Nedarykite išvadų apie paslaugą vien pagal priešdėlį. Naudokite užmaskuotą pavyzdį, pvz., SC-####-#### arba ORDER-####, tik tam, kad suprastumėte skirtumą tarp užsakymo nuorodos ir transporto identifikatoriaus.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas arba naudojimas

SupCourier užsakymo arba krovinio nuoroda

Peržiūrėti visą informaciją apie SupCourier krovinio nuorodas

Ilgis / struktūra	SupCourier neskelbia vieno universalaus viešo šablono; naudokite tikslų užsakymo įraše pateiktą identifikatorių.
Išdavė	Nuorodą gali išduoti SupCourier arba prekybininko darbo eiga.
Kur matomas	Pardavėjo susirašinėjime, užsakymų vykdymo įrašuose arba SupCourier sekimo puslapyje.
Sekimo apimtis	Gali identifikuoti krovinio įrašą, kol išorinis siuntų vežėjas dar nepateikė įvykių.
Svarbi pastaba	Užsakymo numeris automatiškai nėra tas pats, kas siuntos sekimo numeris.

Transporto paslaugų teikėjo sekimo numeris

Peržiūrėti visą informaciją apie transporto paslaugų teikėjų identifikatorius

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo siuntai pasirinkto siuntų vežėjo ir paslaugos.
Išdavė	Pasirinktas siuntų vežėjas, nebūtinai SupCourier.
Kur matomas	Siuntimo etiketė, pranešimas apie išsiuntimą, vežėjo kvitas arba pardavėjo pranešimas.
Sekimo apimtis	Paprastai atitinka fizinį priėmimą ir vėlesnius transportavimo nuskaitymus.
Svarbi pastaba	Prieš kreipdamiesi dėl trūkstamo nuskaitymo, paklauskite pardavėjo, kuriam vežėjui priklauso identifikatorius.

Prekyvietės užsakymo arba nuorodos ID

Peržiūrėti visą informaciją apie prekyviečių nuorodas

Įprastas naudojimas	Naudojamas prekybininko arba prekyvietės operacijai rasti.
Išdavė	Prekybininkas arba prekyvietė.
Kur matomas	Pirkimo patvirtinimo arba užsakymų istorijos puslapis.
Sekimo apimtis	Jis gali rasti pardavimą, tačiau gali negrąžinti vežėjo judėjimo įvykių.
Svarbi pastaba	Paprašykite siuntos identifikatoriaus, jei krovinių puslapis atmeta užsakymo nuorodą.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

SupCourier krovinių puslapyje pateikiamas glaustas gyvavimo ciklo terminų žodynas. Šios etiketės turėtų būti aiškinamos kaip siuntos įrašo etapai, o ne kaip įrodymas, kad kiekvienas fizinis perdavimas įvyko.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo reikšmė

Sukurtas važtaraštis

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą važtaraštį

Dabartinė atsakinga šalis	SupCourier arba pardavėjo užsakymų vykdymo procesas rengia siuntos įrašą.
Kas vyksta toliau	Gali įvykti vežėjo priėmimo arba pakrovimo įvykis.
Kliento veiksmai	Patikrinkite identifikatorių ir paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo perduota.

Pakrovimas

Peržiūrėti visą informaciją apie pakrovimą

Dabartinė atsakinga šalis	Užsakymo vykdymo arba transportavimo operacija rengia krovinį pervežimui.
Kas vyksta toliau	Gali būti pridėta informacija apie tranzitą arba teikėjo nuskaitymą.
Kliento veiksmai	Leiskite siuntos įrašui judėti pirmyn ir išsaugokite pardavėjo išsiuntimo informaciją.

Tranzitas

Peržiūrėti visą informaciją apie tranzitą

Dabartinė atsakinga šalis	Atitinkamas transportavimo teikėjas arba logistikos tinklas gabena siuntą.
Kas vyksta toliau	Gali būti rodomi papildomi maršruto, perdavimo arba pristatymo įvykiai.
Kliento veiksmai	Palyginkite naujausią įvykį su teikėjo nuosavu siuntų sekimo puslapiu.

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Dabartinė atsakinga šalis	Pristatymo operacija užregistravo pristatymo įvykį.
Kas vyksta toliau	Gavėjas turėtų patikrinti pristatymo vietą ir bet kokį vietinį pranešimą apie pristatymą.
Kliento veiksmai	Jei siuntos trūksta, pasiteiraukite namų ūkio narių, registratūroje, kaimynų ir teikėjo pateiktos pristatymo patvirtinimo informacijos.

Įspėjimas arba nepavyko

Peržiūrėti visą informaciją apie įspėjimą arba nesėkmę

Dabartinė atsakinga šalis	Siuntos įraše yra išimtis arba nesėkmingas operacinis įvykis.
Kas vyksta toliau	Teikėjui arba užsakymų vykdymo komandai gali tekti pataisyti adresą, suorganizuoti kitą bandymą arba atlikti tyrimą.
Kliento veiksmai	Susisiekite su pardavėju arba SupCourier ir pateikite siuntos sekimo numerį bei naujausią būseną.

Paslaugos ir pristatymo terminai

SupCourier aprašo tiekimą, skubųjį siuntimą, jūrų, oro ir sausumos transportą, sandėliavimą bei užsakymų vykdymą. Viešoje svetainėje reklamuojamos maršrutų kainos, o ne vienas universalus pristatymo pažadas.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Skubusis siuntimas

Peržiūrėti visą informaciją apie skubųjį siuntimą

Paslaugos tipas	SupCourier aprašomas greitas siuntų transportavimas.
Aprėptis	Aprašomi pasauliniai logistikos sprendimai; tikslus maršrutas priklauso nuo pasiūlymo.
Sekimo lygis	SupCourier teikia internetinį krovinių sekimą ir gali nukreipti klientus pas pasirinktą teikėją.
Apribojimas	Viešuose puslapiuose nepateikiamas vienas universalus pristatymo standartas.

Jūrų, oro ir sausumos kroviniai

Peržiūrėti visą informaciją apie krovinių gabenimo paslaugas

Paslaugos tipas	Krovinių gabenimo parinktys didesnėms arba konkrečiam maršrutui skirtoms siuntoms.
Geriausias naudojimas	Dideli užsakymai ir suplanuotas tarptautinis arba regioninis transportavimas.
Sekimo lygis	Siuntos sekimas priklauso nuo pasirinkto logistikos paslaugų teikėjo ir siuntos įrašo.
Apribojimas	Veiklos grafikui įtakos turi transportavimo būdas, paskirties vieta, muitinės procedūros ir perdavimai.

Sandėliavimas ir užsakymų vykdymas

Peržiūrėti visą informaciją apie sandėliavimą ir užsakymų vykdymą

Paslaugos tipas	Sandėliavimas, pakavimas, platinimas ir užsakymų vykdymas.
Geriausias naudojimas	Elektroninės prekybos pardavėjams, kuriems reikia tiekimo ir išsiuntimo pagalbos.
Vietos	SupCourier nurodo patalpas arba paslaugas Kinijoje, Belgijoje ir Jungtinėse Valstijose.
Apribojimas	Su atsargomis ir siuntomis susijusius klausimus turėtų spręsti prekybininkas arba SupCourier paskyros kontaktinis asmuo.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
Skubusis siuntimas	Konkrečiam maršrutui skirtas pasiūlymas; viešuose paslaugų puslapiuose nenurodytas universalus dienų skaičius ir nesuteikiama garantija.
Jūrų, oro ir sausumos kroviniai	Grafikas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, transportavimo būdo, muitinės procedūrų ir veiklos perdavimų.
Sandėliavimo užsakymų vykdymas	Išsiuntimo laikas priklauso nuo atsargų, užsakymo apdorojimo ir pasirinktos transportavimo paslaugos.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis arba regionas

Planavimo rekomendacijos

Belgijos ir Europos maršrutai

Peržiūrėti visą informaciją apie Belgijos ir Europos maršrutus

Pagrindinis paslaugos tipas	Greitasis siuntimas, krovinių gabenimas arba pagal pasiūlymą pasirinktas užsakymų vykdymo išsiuntimas.
Numatomas intervalas	Naudokite maršrutui skirtą pasiūlymą, o ne bendrą dienų intervalą.
Perdavimas paskutinėje pristatymo grandyje	Pristatymą gali užbaigti pasirinktas transportavimo paslaugų teikėjas arba vietinis pristatymo tinklas.
Muitinės patarimas	Pateikite tikslią komercinę ir gavėjo informaciją bei laikykitės paskirties šalies institucijų importo reikalavimų.

Jungtinių Valstijų maršrutai

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinių Valstijų maršrutus

Pagrindinis paslaugos tipas	Greitasis siuntimas, krovinių gabenimas arba pagal pasiūlymą pasirinktas užsakymų vykdymo išsiuntimas.
Numatomas intervalas	Naudokite konkrečiai siuntai skirtą pasiūlymą ir paslaugų teikėjo įvykius.
Perdavimas paskutinėje pristatymo grandyje	Pasirinktas transportavimo paslaugų teikėjas gali pristatyti siuntą paskirties vietoje.
Muitinės patarimas	Tikslūs produktų aprašymai, vertės ir gavėjo duomenys padeda sumažinti dokumentų neatitikimus.

Kitos pasaulio paskirties vietos

Peržiūrėti visą informaciją apie kitas pasaulio paskirties vietas

Pagrindinis paslaugos tipas	SupCourier apibūdina pasaulines paslaugas, teikiamas pasitelkiant pasirinktas logistikos sprendimų paslaugas.
Numatomas intervalas	Pateikite užklausą dėl konkrečiai paskirties vietai skirto pasiūlymo.
Perdavimas paskutinėje pristatymo grandyje	Atsakomybė priklauso nuo transportavimo paslaugų teikėjo ir paskirties vietos tinklo.
Muitinės patarimas	Importo mokesčiai, dokumentai, draudžiamų prekių taisyklės ir muitinio įforminimo procedūros skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma siuntų sekimo problemų išsprendžiamos nustačius, kuris numeris buvo įvestas ir kuri šalis šiuo metu kontroliuoja siuntos įrašą. Jei siuntą organizavo SupCourier, palaikykite ryšį su pardavėju.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema arba būsena

Neatidėliotinas veiksmas

Neteisingas numeris arba nėra rezultato

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą arba nerastą rezultatą

Tikėtina priežastis	Vietoje transportavimo numerio įvesta užsakymo nuoroda, įsivėlė rašybos klaida arba įrašas dar neaktyvus.
Pirmiausia patikrinkite	Nukopijuokite identifikatorių iš išsiuntimo pranešimo ir patvirtinkite pasirinktą paslaugų teikėją.
Kada eskaluoti	Kreipkitės į pardavėją arba SupCourier, kai išsiuntimo įrašas lieka netinkamas naudoti.
Į ką kreiptis	Dėl elektroninės prekybos užsakymų pirmiausia kreipkitės į pardavėją; dėl krovinio įrašo klausimų – į SupCourier.

Sukurtas važtaraštis arba nėra atnaujinimų

Peržiūrėkite visą informaciją apie sukurtą važtaraštį arba neatnaujintą būseną

Tikėtina priežastis	Siuntos įrašas egzistuoja, tačiau fizinis vežėjo nuskaitymas dar nepateiktas.
Pirmiausia patikrinkite	Paklauskite, ar siunta buvo pakrauta arba perduota siuntimo paslaugų teikėjui.
Neatidėliotinas veiksmas	Palyginkite SupCourier įrašą su oficialiu paslaugų teikėjo sekimo puslapiu.
Į ką kreiptis	Pardavėjo arba SupCourier paskyros kontaktinis asmuo.

Tranzitas, aliarmas arba nepavyko

Peržiūrėkite visą informaciją apie tranzito išimtį

Tikėtina priežastis	Maršruto vėlavimas, adreso problema, veiklos išimtis arba nesėkmingas bandymas pristatyti.
Pirmiausia patikrinkite	Perskaitykite naujausią paslaugų teikėjo įvykį ir patikrinkite pristatymo adresą.
Neatidėliotinas veiksmas	Nusiųskite sekimo numerį, naujausią nuskaitymo informaciją ir pataisytus duomenis pardavėjui arba SupCourier.
Į ką kreiptis	Siuntą užsakęs asmuo paprastai gali paprašyti operatyvinės pagalbos.

Pristatyta, bet negauta

Peržiūrėkite visą informaciją apie pristatytą, bet dingusią siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo vieta, namų ūkio nariai, registratūra, kaimynai ir bet koks paslaugų teikėjo pristatymo patvirtinimo įrašas.
Neatidėliotinas veiksmas	Nedelsdami susisiekite su vietiniu pristatymo paslaugų teikėju ir pardavėju.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai paslaugų teikėjas negali rasti pristatymo vietos arba pardavėjui reikia pradėti tyrimą.
Į ką kreiptis	Paskirties vietos paslaugų teikėjas – dėl pristatymo vietos informacijos; pardavėjas arba SupCourier – dėl siuntos išsprendimo.

Muitinės arba tarptautinio perdavimo vėlavimas

Peržiūrėkite visą informaciją apie muitinės arba perdavimo vėlavimus

Tikėtina priežastis	Importo patikra, prašymas pateikti dokumentus, mokesčių apskaičiavimas arba tarpas tarp transporto paslaugų teikėjo nuskaitymų.
Pirmiausia patikrinkite	Naujausiame įvykyje ieškokite paskirties vietos paslaugų teikėjo arba muitinės kontaktinių nurodymų.
Neatidėliotinas veiksmas	Paruoškite sąskaitą faktūrą, produkto aprašymą, vertę ir gavėjo informaciją.
Į ką kreiptis	Muitinė arba paskirties vietos paslaugų teikėjas – dėl įforminimo veiksmų; SupCourier arba pardavėjas – dėl siuntos dokumentų.

Pamesta arba sugadinta siunta

Peržiūrėkite visą informaciją apie pamestą arba sugadintą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Išsaugokite pakuotę, turinį, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir sekimo istoriją.
Neatidėliotinas veiksmas	Paprašykite pardavėjo arba siuntą užsakiusio asmens pradėti taikomą transportavimo tyrimą arba pateikti pretenziją.
Kada eskaluoti	Pateikimo terminams taikykite siuntos paslaugų sąlygas; vienas bendras terminas taikomas ne visiems maršrutams.
Į ką kreiptis	Siuntą užsakęs asmuo arba SupCourier, prireikus įtraukiant transporto paslaugų teikėją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

SupCourier aprašo tarptautinio siuntimo ir DDP paslaugų pasirinkimus, tačiau viešuose puslapiuose nenurodomas vienas konkretus paskirties šalies vežėjas kiekvienam maršrutui. Fizinė siuntos priežiūros šalis gali keistis priklausomai nuo transportavimo būdo, kilmės vietos, paskirties vietos ir pasirinktos paslaugos.

Etapas

Ką turėtų suprasti klientai

Tiekimas ir užsakymų vykdymas

Peržiūrėkite visą informaciją apie tiekimą ir užsakymų vykdymą

Atsakingas subjektas	SupCourier arba jo sandėlio ir užsakymų vykdymo padalinys.
Įprastas įvykis	Sukurtas važtaraštis arba pakrovimas.
Matomumo spraga	Siuntos įrašas gali būti sukurtas anksčiau nei paslaugų teikėjo fizinio priėmimo nuskaitymas.
Kliento veiksmai	Patvirtinkite išsiuntimą ir pasirinktą transporto paslaugų teikėją.

Eksportas ir pagrindinis gabenimas

Peržiūrėkite visą informaciją apie eksportą ir pagrindinį gabenimą

Atsakingas subjektas	Pasirinktas siuntimo arba krovinių vežimo paslaugų teikėjas.
Įprastas įvykis	Tranzitas arba konkrečiam paslaugų teikėjui būdingas judėjimo įvykis.
Numerio keitimas	Partneris gali naudoti susietą identifikatorių; dėl paskirties numerio kreipkitės į SupCourier arba pardavėją.
Kliento veiksmai	Turėkite komercinius dokumentus ir gavėjo duomenis.

Importas, perdavimas ir paskutinė pristatymo grandis

Peržiūrėti visą informaciją apie importą ir perdavimą paskutinėje pristatymo grandyje

Atsakingas subjektas	Paskirties šalies muitinė ir paskirties pristatymo paslaugų teikėjas, jei taikoma.
Įprastas įvykis	Atitinkamo paslaugų teikėjo muitinės, perdavimo, išsiuntimo pristatyti arba pristatymo įvykiai.
Svarbus skirtumas	Atvykimas į paskirties šalį arba mainų centrą savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.
Kliento veiksmai	Vykdykite paskirties šalies paslaugų teikėjo prašymus dėl mokesčių ar dokumentų ir dėl neišspręstų išimčių kreipkitės į pardavėją.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Viešuose SupCourier puslapiuose aprašomas siuntų sekimas ir klientų aptarnavimas, tačiau neskelbiamas savitarnos meniu siuntai perimti, nukreipti kitu adresu, laikinai sulaikyti atsiėmimui ar pateikti pristatymo instrukcijas. Dėl šių veiksmų reikia kreiptis į siuntą kontroliuojančią šalį arba paskirties šalies paslaugų teikėją.

Parinktis

Prašymo pateikimo tvarka

Adreso taisymas arba pristatymo instrukcija

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą

Kas gali pateikti prašymą	Prekybininkas, užsakymo šalis arba gavėjas, jei paskirties šalies paslaugų teikėjas tai leidžia.
Tinkamumas	Priklauso nuo siuntos etapo ir paslaugų teikėjo taisyklių.
Mokestis arba garantija	Prieš pateikdami prašymą tiesiogiai pasitikrinkite; po išsiuntimo sėkmė negarantuojama.

Atsiėmimas, pakartotinis pristatymas arba vietinis sulaikymas

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą arba pakartotinį pristatymą

Kas gali pateikti prašymą	Gavėjas arba užsakymo šalis per paskirties šalies paslaugų teikėją, jei tokia galimybė teikiama.
Tinkamumas	Paprastai priklauso nuo nepavykusio pristatymo įvykio ir vietos veiklos taisyklių.
Kliento veiksmai	Naudokite naujausią pranešimą apie pristatymą arba paslaugų teikėjo įvykį, kad nustatytumėte tinkamą vietos kontaktinį asmenį.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

SupCourier DUK nurodoma, kad SupCourier sumokės, jei siunta bus prarasta. Kaip šis teiginys taikomas, lemia atitinkama paslaugų sutartis, siuntos įrašas ir aplinkybės. Išsaugokite įrodymus ir kreipkitės į užsakymo šalį, o ne laikykite 17TRACK būseną sprendimu dėl pretenzijos.

Procesas

Kada naudoti

SupCourier pagalba praradus siuntą

Peržiūrėti visą informaciją apie SupCourier pagalbą praradus siuntą

Kas pateikia pretenziją	Klientas arba užsakymo šalis turėtų kreiptis į SupCourier, nurodydami siuntos nuorodos numerį.
Įrodymai	Siuntos sekimo numeris, užsakymo įrašas, išsiuntimo data, gavėjo duomenys, vertę patvirtinantys dokumentai ir susirašinėjimas dėl siuntos.
Rezultatas	SupCourier DUK aprašomas mokėjimas, jei siunta prarandama; procesą nustato taikomos sąlygos.

Kreipimasis į transportavimo paslaugų teikėją

Peržiūrėti visą informaciją apie kreipimąsi į transportavimo paslaugų teikėją

Kas pateikia pretenziją	Paprastai siuntėjas arba užsakymo šalis, atsižvelgiant į paslaugų teikėjo taisykles.
Įrodymai	Paslaugų teikėjo siuntos sekimo numeris, siuntos dokumentai ir informacija apie pakuotę.
Rezultatas	Paieška, pristatymo paaiškinimas, bandymas atgauti siuntą arba pretenzijos pateikimo instrukcijos.

Prekybininko pinigų grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko pinigų grąžinimą

Kas pateikia pretenziją	Pirkėjas prašo pardavėjo arba prekyvietės išspręsti problemą.
Įrodymai	Užsakymo įrašas, pristatymo būsena, susirašinėjimas ir, jei aktualu, nuotraukos.
Ribos	Prekybininko pinigų grąžinimas yra atskiras nuo vežėjo tyrimo arba SupCourier praradimo proceso.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Viešuose SupCourier puslapiuose nepateikiamas išsamus ribojamų prekių katalogas. Prieš perduodami siųsti baterijas, skysčius, pavojingas prekes, greitai gendančius produktus arba prekes, kurioms taikoma importo kontrolė, siuntėjai turėtų gauti konkrečiam maršrutui taikomas taisykles.

Kategorija

Veiksmas prieš siunčiant

Baterijos, skysčiai ir pavojingi kroviniai

Peržiūrėti visą informaciją apie specialaus tvarkymo reikalaujančias prekes

Įprasta sąlyga	Transportavimo būdas, pakuotė, deklaracijos ir paskirties vietos teisė gali turėti įtakos priėmimui.
Poveikis siuntos sekimui	Patikros arba dokumentų problemos gali atidėti pakrovimą ir gabenimą.
Oficialūs veiksmai	Prieš išsiųsdami paprašykite SupCourier pateikti taikomas paslaugų teikėjo taisykles.

Greitai gendantys arba trapūs kroviniai

Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančias arba trapias prekes

Įprasta sąlyga	Pakuotės ir priėmimo reikalavimai priklauso nuo pasirinktos paslaugos.
Poveikis pristatymui	Tvarkymo apribojimai arba patikra gali turėti įtakos maršrutui.
Oficialūs veiksmai	Gaukite rašytines maršruto rekomendacijas ir išsaugokite pakuotės įrodymus.

Importo kontrolė taikomiems produktams

Peržiūrėti visą informaciją apie importo kontrolę taikomus produktus

Įprasta sąlyga	Paskirties vietos muitinė gali reikalauti leidimų, tikslių aprašymų arba papildomų dokumentų.
Poveikis pristatymui	Muitinis įforminimas gali sustabdyti pristatymą ir lemti prašymus pateikti informaciją arba atlikti mokėjimą.
Oficialūs veiksmai	Patvirtinkite reikalavimus su SupCourier ir paskirties vietos institucija.

Klientų aptarnavimas

SupCourier organizuojamai siuntai pasiruoškite sekimo arba užsakymo numerį, išsiuntimo datą, gavėjo adresą, naujausią įvykį, paslaugos tipą, prekės aprašymą, deklaruotą vertę ir, jei aktualu, nuotraukas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas arba nuoroda

Krovinių sekimas

Peržiūrėti visą informaciją apie krovinių sekimą

Geriausiai tinka	Siuntos įrašo paieška.
Regionas ir kalba	Viešajame puslapyje nenurodytas atskiras kalbų tvarkaraštis.
Informacija, kurią reikia pasiruošti	Užsakymo numeris arba siuntos identifikatorius.
Apribojimas	Transporto paslaugų teikėjo puslapyje gali būti pateikta išsamesnė informacija apie gabenimo įvykius.

Telefonas ir WhatsApp

Peržiūrėti visą informaciją apie kontaktą telefonu ir per WhatsApp

Patvirtintas kontaktas	+852 4452 6954.
Geriausiai tinka	Klausimai apie siuntas ir pagalba klientams.
Darbo laikas ir laiko juosta	Pirmadieniais–penktadieniais, 10:00–17:00; nurodytame puslapyje laiko juosta nenurodyta.
Apribojimas	Prieš susisiekdami su komanda pasiruoškite siuntos nuorodos numerį.

El. paštas

Peržiūrėti visą informaciją apie SupCourier el. paštą

Patvirtintas kontaktas	SupCourier@gmail.com
Geriausiai tinka	Rašytiniai klausimai apie siuntas, užsakymų vykdymą ir paslaugas.
Informacija, kurią reikia pasiruošti	Sekimo numeris, užsakymo numeris, paskirties vieta, naujausias nuskaitymas ir prašomas sprendimas.
Apribojimas	Nesiųskite mokėjimo kortelės duomenų įprastu el. paštu.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

SupCourier apibūdina išmanųjį krovinių valdymą, internetinį siuntų sekimą ir užsakymų vykdymo palaikymą. Įmonės turėtų atskirti SupCourier klientų sistemą, pasirinkto transporto paslaugų teikėjo įrankius ir 17TRACK kelių vežėjų API.

Kūrėjų ir API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

SupCourier klientų siuntų sekimas

Peržiūrėti visą informaciją apie SupCourier klientų siuntų sekimą

Vežėjų aprėptis	SupCourier organizuojamų krovinių įrašai.
Pagrindinis naudojimas	Klientų ir užsakymų vykdymo siuntų paieška.
Autentifikavimas	Naudokite SupCourier pateiktą klientų prieigos kelią.
Paketų ir saityno kabliukų funkcijos	Viešuose puslapiuose aprašomas internetinis sekimas, tačiau šios API funkcijos nedokumentuotos.
Dabartinė dokumentacija	Krovinių sekimas.
Pastaba dėl perkėlimo	Prieš pradėdami kurti, tiesiogiai su SupCourier patvirtinkite integracijos informaciją.

17TRACK API

Peržiūrėti visą 17TRACK API informaciją

Vežėjų aprėptis	17TRACK tinkle palaikomi vežėjai; vežėjo kodą reikia patikrinti dabartinėje dokumentacijoje.
Pagrindinis naudojimas	Daugelio vežėjų siuntų sekimo duomenų normalizavimas el. prekybos sistemoms.
Autentifikavimas	17token antraštė, kaip aprašyta API nuorodoje.
Sekimo ir paketų funkcijos	Dokumentuotas registracijos galinis punktas priima JSON masyvą su siuntų sekimo įrašais.
Dabartinė dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.
Pastaba dėl perkėlimo	Prieš pasirinkdami API versiją ar vežėjo kodą, peržiūrėkite dabartinę dokumentaciją.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo SupCourier siuntą?

Įveskite užsakymo arba siuntos sekimo numerį oficialiame SupCourier krovinių sekimo puslapyje, tada palyginkite rezultatą su pasirinkto siuntimo paslaugų teikėjo oficialiu puslapiu.

2. Kur galiu rasti savo SupCourier sekimo numerį?

Jo ieškokite pardavėjo išsiuntimo pranešime, siuntimo kvite, užsakymo vykdymo įraše arba užsakymo korespondencijoje.

3. Kaip atrodo SupCourier sekimo numeris?

SupCourier neskelbia vieno universalaus viešo formato, todėl naudokite tikslų siuntai suteiktą identifikatorių ir nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal priešdėlį.

4. Kodėl mano SupCourier sekimo numeris nerodo įvykių?

Važtaraštis galėjo būti sukurtas prieš fiziškai nuskenuojant siuntą transporto paslaugų teikėjui; patikrinkite numerį ir paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo perduota.

5. Kiek laiko trunka SupCourier pristatymas?

Pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinkto būdo, kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės ir paslaugų teikėjo, todėl prašykite konkrečiai siuntai skirto pasiūlymo, o ne remkitės universaliu dienų skaičiumi.

6. Ką turėčiau daryti, jei SupCourier siunta nepristatyta?

Perskaitykite naujausią paslaugų teikėjo įvykį, patikrinkite adresą ir susisiekite su pardavėju arba SupCourier, nurodydami siuntos identifikatorių.

7. Ką turėčiau daryti, jei mano SupCourier siuntos būsena nurodo, kad ji pristatyta, bet jos nėra?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite paskirties vietos paslaugų teikėjo pateikti pristatymo patvirtinimo informaciją ir informuokite pardavėją.

8. Kaip pranešti apie prarastą SupCourier siuntą?

Susisiekite su užsakymą pateikusia šalimi arba SupCourier ir pateikite sekimo numerį, užsakymo įrašą, vertę patvirtinančius dokumentus bei siuntos istoriją, kad būtų galima pradėti taikomą tyrimo arba nuostolių nagrinėjimo procesą.

9. Ką turėčiau daryti, jei mano SupCourier siunta sugadinta?

Išsaugokite pakuotę ir turinį, nufotografuokite juos ir nusiųskite įrodymus pardavėjui arba užsakymą pateikusiai šaliai, kad būtų galima pradėti taikomą transportavimo pretenzijos nagrinėjimo procesą.

10. Kaip susisiekti su SupCourier?

Skambinkite +852 4452 6954 nurodytu darbo laiku nuo pirmadienio iki penktadienio 10:00–17:00 arba el. paštu SupCourier@gmail.com, nurodydami siuntos nuorodą.

Ekspertų DUK

11. Ar būsena Waybill Created reiškia tą patį, ką ir vežėjo priėmimas?

Ne. Waybill Created nurodo, kad sukurtas siuntos įrašas, o fizinis priėmimas priklauso nuo vėlesnio pasirinkto transporto paslaugų teikėjo atlikto nuskaitymo.

12. Kas atsakingas perduodant SupCourier siuntą siuntimo paslaugų teikėjui?

Atsakomybė priklauso nuo veiklos etapo: SupCourier arba užsakymo vykdymo paslaugų teikėjas gali parengti įrašą, o pasirinktas transporto paslaugų teikėjas rūpinasi gabenimu po fizinio perdavimo.

13. Ar SupCourier siunta gali turėti daugiau nei vieną identifikatorių?

Taip. Užsakymo nuoroda, SupCourier krovinio nuoroda ir paslaugų teikėjo sekimo numeris gali būti naudojami skirtingose sistemose; paprašykite pardavėjo juos susieti.

14. Ar SupCourier teikia DDP siuntimo paslaugą?

Oficialioje svetainėje nurodyta, kad DDP paslauga teikiama; siuntos pasiūlyme patvirtinkite paskirties vietą, mokesčių taikymą ir įtrauktus mokesčius.

15. Ar SupCourier skelbia viešą siuntų sekimo API?

Viešuose SupCourier puslapiuose aprašomas internetinis siuntų sekimas, tačiau vieša API nėra dokumentuota; įmonės turėtų tiesiogiai paprašyti integracijos informacijos ir gali įvertinti 17TRACK, skirtą palaikomiems kelių vežėjų darbo procesams.

Sekimo API

// SupCourier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Verify the current carrier code in the 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]