О компании SupCourier
SupCourier позиционирует себя как логистическая компания и компания, предоставляющая услуги фулфилмента, базирующаяся в Китае и Бельгии и обслуживающая потребности в поиске поставщиков, складировании, доставке и отслеживании посылок. На официальном сайте юридическое лицо в нижнем колонтитуле указано как Winning Supply Chain Management Co Limited, а также описаны представительства в материковом Китае, Гонконге, Бельгии и Соединённых Штатах.
| Поле | Подтверждённая информация |
|---|
| Официальный сайт | https://www.supcourier.com/ |
| Тип перевозчика | Поставщик услуг по поиску поставщиков, логистике, складированию и фулфилменту. |
| Основные регионы | Материковый Китай, Гонконг, Бельгия и Соединённые Штаты; сайт также описывает решения по доставке по всему миру. |
| Юридическое лицо в нижнем колонтитуле | Winning Supply Chain Management Co Limited. |
| Открытые контактные данные | +852 4452 6954; SupCourier@gmail.com; понедельник–пятница, 10:00–17:00, как указано на официальном сайте. |
Связи между организациями перевозчиков
| Организация | Связь |
|---|
| SupCourier | Просмотреть все сведения о SupCourier| Тип организации | Поставщик логистических услуг и услуг фулфилмента. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | На официальной странице отслеживания грузов отображаются этапы жизненного цикла отправления, включая Waybill Created, Transit, Delivered, Alarm, Failed и Loading. |
|---|
| Официальное подтверждение | Отслеживание грузов SupCourier. |
|---|
|
| Складирование и фулфилмент | Просмотреть все сведения о складировании и фулфилменте| Тип организации | Возможности обслуживания, описанные SupCourier. |
|---|
| Связь | SupCourier описывает складские операции в Китае, Бельгии и Соединённых Штатах, а также упаковку и распределение. |
|---|
| Значение для отслеживания | Операции по фулфилменту могут предшествовать первому физическому сканированию приёмки транспортным оператором. |
|---|
|
| Поставщики услуг доставки | Просмотреть все сведения о передаче отправлений поставщикам услуг доставки| Тип организации | Внешние транспортные операторы, выбранные для выполнения перевозки. |
|---|
| Связь | В разделе FAQ SupCourier указано, что клиенты могут отслеживать отправления через её систему или на официальном сайте поставщика услуг доставки. |
|---|
| Значение для отслеживания | Сканирование у поставщика услуг может появиться после создания заказа или накладной SupCourier. |
|---|
|
| 17TRACK | Просмотреть все сведения о связи с 17TRACK| Тип организации | Независимая платформа отслеживания отправлений разных перевозчиков. |
|---|
| Связь | 17TRACK может объединять доступные события, если поддерживается соответствующий перевозчик или источник отслеживания. |
|---|
| Границы ответственности | 17TRACK не перевозит посылки, не изменяет адреса, не одобряет возвраты и не принимает решения по претензиям. |
|---|
|
Краткий ответ
Используйте страницу отслеживания или отслеживания груза, предоставленную SupCourier, и введите трек-номер отправления или номер заказа. Также можно попробовать 17TRACK с идентификатором, указанным продавцом. Если результат не отображается, проверьте, является ли номер ссылочным номером заказа, создана ли транспортная накладная и получил ли перевозчик посылку.
Полезный совет: SupCourier различает отслеживание груза и отслеживание перевозчиком. Созданная транспортная накладная — не то же самое, что физическое сканирование при приёме отправления.
Как отслеживать посылки SupCourier
Начните с номера, указанного в сообщении продавца об отправке, записях заказов SupCourier или квитанции об отправке. В собственном разделе часто задаваемых вопросов SupCourier направляет клиентов в свою систему или на официальный сайт перевозчика.
| Способ отслеживания | Что делать |
|---|
| Отслеживание груза SupCourier | Откройте Отслеживание грузов SupCourier страницу и отправьте указанный номер. |
| Отслеживание у перевозчика | Определите перевозчика, указанного продавцом, и воспользуйтесь его официальной страницей отслеживания. |
| 17TRACK | Введите идентификатор на странице 17TRACK для агрегирования событий поддерживаемых перевозчиков. |
| Номер недоступен | Запросите трек-номер у продавца или SupCourier; номер заказа и номер отслеживания перевозчика могут различаться. |
Статусы отслеживания и их значения
Страница груза SupCourier отображает компактный набор терминов жизненного цикла. Эти метки следует интерпретировать как этапы записи об отправлении, а не как доказательство того, что каждая физическая передача действительно состоялась.
Краткий поиск статуса
| Статус | Значение этапа |
|---|
| Транспортная накладная создана | Просмотреть все сведения о создании транспортной накладной| Текущая ответственная сторона | SupCourier или рабочий процесс выполнения заказа продавца подготавливает запись об отправлении. |
|---|
| Что произойдет дальше | Может последовать событие о принятии перевозчиком или погрузке. |
|---|
| Действие клиента | Проверьте идентификатор и уточните у продавца, была ли посылка передана. |
|---|
|
| Погрузка | Просмотреть все сведения о погрузке| Текущая ответственная сторона | Операция выполнения заказа или транспортировки подготавливает груз к перемещению. |
|---|
| Что произойдет дальше | Может быть добавлен статус перевозки или сканирование поставщиком услуг. |
|---|
| Действие клиента | Дождитесь продвижения записи об отправлении и сохраните сведения об отправке, предоставленные продавцом. |
|---|
|
| В пути | Просмотреть все сведения о статусе «В пути»| Текущая ответственная сторона | Соответствующий транспортный оператор или логистическая сеть перемещает отправление. |
|---|
| Что произойдет дальше | Могут появиться дополнительные события маршрута, передачи или доставки. |
|---|
| Действие клиента | Сопоставьте последнее событие с собственной страницей отслеживания поставщика услуг. |
|---|
|
| Доставлено | Просмотреть все сведения о доставке| Текущая ответственная сторона | Операция доставки зарегистрировала событие доставки. |
|---|
| Что произойдет дальше | Получателю следует проверить место доставки и любые местные уведомления о доставке. |
|---|
| Действие клиента | Если посылка отсутствует, проверьте членов семьи, стойку регистрации, соседей и информацию поставщика услуг о подтверждении доставки. |
|---|
|
| Тревога или ошибка | Просмотреть все сведения о тревоге или ошибке| Текущая ответственная сторона | Запись об отправлении содержит исключение или неуспешное операционное событие. |
|---|
| Что произойдет дальше | Поставщику услуг или команде выполнения заказа может потребоваться исправить адрес, организовать еще одну попытку или провести расследование. |
|---|
| Действие клиента | Свяжитесь с продавцом или SupCourier, указав номер отслеживания и последний статус. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
SupCourier описывает услуги по поиску поставщиков, экспресс-доставке, морским, воздушным и наземным перевозкам, складированию и выполнению заказов. На публичном сайте продвигается расчет стоимости маршрута, а не единое универсальное обещание доставки.
Сравнение услуг
| Услуга | Лучше всего подходит для |
|---|
| Экспресс-доставка | Просмотреть все сведения об экспресс-доставке| Тип услуги | Быстрая перевозка посылок, предлагаемая SupCourier. |
|---|
| Охват | Описываются логистические решения по всему миру; точный маршрут зависит от расчета стоимости. |
|---|
| Уровень отслеживания | SupCourier предоставляет онлайн-отслеживание грузов и может перенаправить клиентов к выбранному поставщику услуг. |
|---|
| Ограничение | На публичных страницах не указан единый универсальный стандарт доставки. |
|---|
|
| Морские, воздушные и наземные перевозки | Просмотреть все сведения об услугах перевозки грузов| Тип услуги | Варианты грузоперевозок для крупных отправлений или отправлений по определённым маршрутам. |
|---|
| Оптимальное применение | Оптовые заказы и запланированные международные или региональные перевозки. |
|---|
| Уровень отслеживания | Отслеживание зависит от выбранного поставщика логистических услуг и записи об отправлении. |
|---|
| Ограничение | Способ перевозки, пункт назначения, таможенное оформление и передача отправления влияют на операционный график. |
|---|
|
| Складирование и фулфилмент | Просмотреть все сведения о складировании и фулфилменте| Тип услуги | Хранение, упаковка, дистрибуция и выполнение заказов. |
|---|
| Оптимальное применение | Продавцы электронной коммерции, которым необходима поддержка в поиске поставщиков и отправке заказов. |
|---|
| Местоположения | SupCourier описывает объекты или услуги в Китае, Бельгии и Соединённых Штатах. |
|---|
| Ограничение | Вопросами, связанными с запасами и отправлениями, должен заниматься продавец или контактное лицо учётной записи SupCourier. |
|---|
|
Срок доставки
| Услуга | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Экспресс-доставка | Расчёт для конкретного маршрута; на общедоступных страницах услуг не указано универсальное количество дней или гарантия. |
| Морские, воздушные и наземные перевозки | График зависит от пункта отправления, пункта назначения, способа перевозки, таможенного оформления и операционной передачи отправления. |
| Складское выполнение заказов | Срок отправки зависит от наличия товара, обработки заказа и выбранной транспортной услуги. |
Сроки доставки по странам назначения
| Страна или регион назначения | Рекомендации по планированию |
|---|
| Маршруты в Бельгию и Европу | Просмотреть все сведения о маршрутах в Бельгию и Европу| Основной тип услуги | Экспресс-доставка, грузоперевозка или отправка заказа со склада, выбранная на основании расчёта. |
|---|
| Ориентировочный диапазон | Используйте расчёт для конкретного маршрута, а не общий диапазон дней. |
|---|
| Передача на последней миле | Выбранный транспортный оператор или местная сеть доставки могут завершить доставку. |
|---|
| Совет по таможенному оформлению | Подготовьте точную коммерческую информацию и сведения о получателе, а также соблюдайте импортные требования органов власти страны назначения. |
|---|
|
| Маршруты в Соединённые Штаты | Просмотреть все сведения о маршрутах в Соединённые Штаты| Основной тип услуги | Экспресс-доставка, грузоперевозка или отправка заказа со склада, выбранная на основании расчёта. |
|---|
| Ориентировочный диапазон | Используйте расчёт для конкретного отправления и события, зарегистрированные поставщиком услуг. |
|---|
| Передача на последней миле | Выбранный транспортный оператор может выполнить доставку в пункте назначения. |
|---|
| Совет по таможенному оформлению | Точные описания товаров, их стоимость и сведения о грузополучателе помогают сократить количество документальных исключений. |
|---|
|
| Другие направления по всему миру | Просмотреть все сведения о других направлениях по всему миру| Основной тип услуги | SupCourier описывает обслуживание по всему миру посредством выбранных логистических решений. |
|---|
| Ориентировочный диапазон | Запросите расчёт для конкретного пункта назначения. |
|---|
| Передача на последней миле | Ответственность зависит от транспортного оператора и сети в пункте назначения. |
|---|
| Совет по таможенному оформлению | Импортные налоги, документы, правила в отношении запрещённых товаров и процедуры таможенного оформления различаются в зависимости от страны назначения. |
|---|
|
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Большинство проблем с отслеживанием решается установлением того, какой номер был введён и какая сторона в настоящее время контролирует запись об отправлении. Если SupCourier организовал отправление, поддерживайте связь с продавцом.
Проблема и решение
| Отображаемая проблема или статус | Необходимое действие |
|---|
| Недействительный номер или результат отсутствует | Просмотреть все сведения о недействительном или отсутствующем результате| Вероятная причина | Вместо транспортного номера введён номер заказа, допущена опечатка или запись ещё не активна. |
|---|
| Сначала проверьте | Скопируйте идентификатор из сообщения об отправке и подтвердите выбранного поставщика услуг. |
|---|
| Когда следует эскалировать | Эскалируйте вопрос продавцу или SupCourier, если запись об отправке остается непригодной для использования. |
|---|
| С кем связаться | Сначала с продавцом по вопросам заказов электронной коммерции; с SupCourier — по вопросам записей о грузах. |
|---|
|
| Waybill Created или отсутствие обновлений | Просмотреть все сведения о статусе Waybill Created или отсутствии обновлений| Вероятная причина | Запись об отправлении существует, но физическое сканирование перевозчиком еще не появилось. |
|---|
| Сначала проверьте | Уточните, был ли отправлен груз или передан поставщику услуг доставки. |
|---|
| Необходимое действие | Сравните запись SupCourier с официальной страницей отслеживания поставщика услуг. |
|---|
| С кем связаться | Контактное лицо продавца или учетной записи SupCourier. |
|---|
|
| В пути, тревога или неудача | Просмотреть все сведения об исключении при перевозке| Вероятная причина | Задержка маршрута, проблема с адресом, операционное исключение или неудачная попытка доставки. |
|---|
| Сначала проверьте | Прочитайте последнее событие у поставщика услуг и проверьте адрес доставки. |
|---|
| Необходимое действие | Отправьте номер отслеживания, данные последнего сканирования и исправленную информацию продавцу или SupCourier. |
|---|
| С кем связаться | Сторона, оформившая отправление, обычно может запросить операционную помощь. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Просмотреть все сведения о доставленном, но пропавшем отправлении| Сначала проверьте | Место доставки, члены семьи, стойка регистрации, соседи и любые имеющиеся у поставщика услуг подтверждения доставки. |
|---|
| Необходимое действие | Незамедлительно свяжитесь с местным поставщиком услуг доставки и продавцом. |
|---|
| Когда следует эскалировать | Эскалируйте вопрос, если поставщик услуг не может найти отправление или продавцу необходимо открыть расследование. |
|---|
| С кем связаться | Поставщик услуг в пункте назначения — по вопросам места доставки; продавец или SupCourier — для решения вопроса с отправлением. |
|---|
|
| Задержка на таможне или при международной передаче | Просмотреть все сведения о задержках на таможне или при передаче| Вероятная причина | Импортная проверка, запрос документов, начисление налогов или разрыв между сканированиями транспортных поставщиков. |
|---|
| Сначала проверьте | Поищите в последнем событии инструкции по связи с поставщиком услуг в пункте назначения или таможней. |
|---|
| Необходимое действие | Подготовьте счет-фактуру, описание товара, его стоимость и информацию о получателе. |
|---|
| С кем связаться | Таможня или поставщик услуг в пункте назначения — для оформления; SupCourier или продавец — для документов на отправление. |
|---|
|
| Утерянное или поврежденное отправление | Просмотреть все сведения об утерянном или поврежденном отправлении| Сначала проверьте | Сохраните упаковку, содержимое, фотографии, счет-фактуру и историю отслеживания. |
|---|
| Необходимое действие | Попросите продавца или сторону, оформившую отправление, начать соответствующее расследование или подать претензию транспортному поставщику. |
|---|
| Когда следует эскалировать | Используйте условия обслуживания отправления, чтобы определить сроки подачи; единого крайнего срока для всех маршрутов не существует. |
|---|
| С кем связаться | Сторона, оформившая отправление, или SupCourier, с привлечением транспортного поставщика при необходимости. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
SupCourier описывает варианты международной доставки и услуг DDP, однако на общедоступных страницах не указан один фиксированный перевозчик в пункте назначения для каждого маршрута. Фактический хранитель отправления может меняться в зависимости от способа перевозки, пункта отправления, пункта назначения и выбранной услуги.
| Этап | Что следует понимать клиентам |
|---|
| Поиск поставщиков и выполнение заказов | Просмотреть все сведения о поиске поставщиков и выполнении заказов| Ответственная организация | SupCourier или его складская и фулфилмент-операция. |
|---|
| Типичное событие | Waybill Created или Loading. |
|---|
| Пробел в отслеживании | Запись об отправлении может появиться до физического сканирования его принятия поставщиком услуг. |
|---|
| Действие клиента | Подтвердите отправку и выбранного транспортного поставщика. |
|---|
|
| Экспорт и магистральная перевозка | Просмотреть все сведения об экспорте и магистральной перевозке| Ответственная организация | Выбранный поставщик услуг доставки или грузоперевозок. |
|---|
| Типичное событие | Transit или специфичное для поставщика услуг событие перемещения. |
|---|
| Изменение номера | Партнёр может использовать связанный идентификатор; запросите номер назначения у SupCourier или продавца. |
|---|
| Действие клиента | Храните коммерческие документы и данные получателя под рукой. |
|---|
|
| Импорт, передача и доставка на последней миле | Просмотреть все сведения об импорте и передаче для доставки на последней миле| Ответственная организация | Таможенные органы страны назначения и поставщик услуг доставки в стране назначения, если применимо. |
|---|
| Типичное событие | Таможенные события, передача, передача курьеру для доставки или доставка от соответствующего поставщика услуг. |
|---|
| Важное различие | Прибытие в страну назначения или на объект обмена само по себе не подтверждает выпуск таможней. |
|---|
| Действие клиента | Следуйте запросам поставщика услуг в стране назначения об уплате налогов или предоставлении документов и свяжитесь с продавцом для решения нерешённых проблем. |
|---|
|
Управление доставкой и варианты после отправки
На общедоступных страницах SupCourier описаны отслеживание и поддержка клиентов, но не опубликовано меню самообслуживания для перехвата отправлений, перенаправления, удержания для получения или инструкций по доставке. Такие действия необходимо запрашивать у стороны, контролирующей отправление, или у поставщика услуг в стране назначения.
| Вариант | Порядок запроса |
|---|
| Исправление адреса или инструкция по доставке | Просмотреть все сведения об исправлении адреса| Кто может запросить | Продавец, сторона, оформившая отправление, или получатель, если поставщик услуг в стране назначения это разрешает. |
|---|
| Право на запрос | Зависит от этапа перевозки и правил поставщика услуг. |
|---|
| Плата или гарантия | Подтвердите напрямую до подачи запроса; после отправки гарантировать успех нельзя. |
|---|
|
| Получение, повторная доставка или хранение на местном объекте | Просмотреть все сведения о получении или повторной доставке| Кто может запросить | Получатель или сторона, оформившая отправление, через поставщика услуг в стране назначения, если такая возможность поддерживается. |
|---|
| Право на запрос | Обычно зависит от события, связанного с неудачной доставкой, и местных операционных правил. |
|---|
| Действие клиента | Используйте последнее уведомление о доставке или событие от поставщика услуг, чтобы определить правильный местный контакт. |
|---|
|
Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты
В разделе часто задаваемых вопросов SupCourier указано, что SupCourier выплатит компенсацию, если посылка будет утеряна. Применимое соглашение об оказании услуг, запись об отправлении и обстоятельства определяют порядок применения этого положения. Сохраните доказательства и свяжитесь со стороной, оформившей отправление, вместо того чтобы считать статус 17TRACK решением по претензии.
| Процесс | Когда использовать |
|---|
| Помощь SupCourier при утрате отправления | Просмотреть все сведения о помощи SupCourier при утрате отправления| Кто подаёт запрос | Клиент или сторона, оформившая отправление, должны связаться с SupCourier, используя идентификатор отправления. |
|---|
| Доказательства | Номер отслеживания, сведения о заказе, дата отправки, данные получателя, подтверждение стоимости и переписка по отправлению. |
|---|
| Результат | В разделе часто задаваемых вопросов SupCourier описана выплата компенсации в случае утраты посылки; процесс определяется применимыми условиями. |
|---|
|
| Запрос поставщику транспортных услуг | Просмотреть все сведения о запросе поставщику транспортных услуг| Кто подаёт запрос | Обычно отправитель или сторона, оформившая отправление, с учётом правил поставщика услуг. |
|---|
| Доказательства | Номер отслеживания у поставщика услуг, документы на отправление и сведения о посылке. |
|---|
| Результат | Розыск, уточнение сведений о доставке, попытка возврата или инструкции по подаче претензии. |
|---|
|
| Возврат средств продавцом | Просмотреть все сведения о возврате средств продавцом| Кто подаёт запрос | Покупатель запрашивает решение проблемы у продавца или маркетплейса. |
|---|
| Доказательства | Сведения о заказе, статус доставки, переписка и фотографии, если это необходимо. |
|---|
| Границы ответственности | Возврат средств продавцом — это отдельная процедура, не связанная с расследованием перевозчика или процессом SupCourier по утрате отправления. |
|---|
|
Ограничения на перевозку и особые условия обработки
На общедоступных страницах SupCourier не представлен полный каталог товаров с ограничениями. Перед передачей перевозчику батарей, жидкостей, опасных, скоропортящихся товаров или товаров, подпадающих под импортный контроль, отправителям следует получить правила для конкретного маршрута.
| Категория | Действие перед отправкой |
|---|
| Батареи, жидкости и опасные грузы | Просмотреть все сведения о грузах, требующих особого обращения| Типичное состояние | Способ перевозки, упаковка, декларации и законодательство страны назначения могут повлиять на прием груза. |
|---|
| Влияние на отслеживание | Проблемы с проверкой или документацией могут задержать погрузку и перевозку. |
|---|
| Официальные действия | До отправки уточните у SupCourier применимые правила поставщика услуг. |
|---|
|
| Скоропортящиеся или хрупкие товары | Просмотреть все сведения о скоропортящихся или хрупких товарах| Типичное состояние | Требования к упаковке и приему зависят от выбранной услуги. |
|---|
| Влияние на доставку | Ограничения при обработке или проверка могут повлиять на маршрут. |
|---|
| Официальные действия | Получите письменные рекомендации по маршруту и сохраните подтверждения упаковки. |
|---|
|
| Товары, регулируемые при импорте | Просмотреть все сведения о товарах, регулируемых при импорте| Типичное состояние | Таможня страны назначения может потребовать разрешения, точные описания или дополнительные документы. |
|---|
| Влияние на доставку | Таможенное оформление может приостановить доставку и привести к запросам информации или оплаты. |
|---|
| Официальные действия | Подтвердите требования у SupCourier и соответствующего органа страны назначения. |
|---|
|
Служба поддержки клиентов
Для отправления, организованного SupCourier, подготовьте номер отслеживания или заказа, дату отправки, адрес получателя, последнее событие, тип услуги, описание товара, заявленную стоимость и фотографии, если это необходимо.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт или ссылка |
|---|
| Отслеживание груза | Просмотреть все сведения об отслеживании груза| Лучше всего подходит для | Поиск по записи об отправлении. |
|---|
| Регион и язык | На общедоступной странице не указано отдельное расписание языковой поддержки. |
|---|
| Необходимая информация | Номер заказа или идентификатор отправления. |
|---|
| Ограничение | На собственной странице транспортного провайдера могут содержаться более подробные события перемещения. |
|---|
|
| Телефон и WhatsApp | Просмотреть все сведения о контактах по телефону и через WhatsApp| Проверенный контакт | +852 4452 6954. |
|---|
| Лучше всего подходит для | Вопросы об отправлениях и помощь клиентам. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Понедельник–пятница, 10:00–17:00; на отображаемой странице часовой пояс не указан. |
|---|
| Ограничение | Подготовьте номер отправления до обращения в службу поддержки. |
|---|
|
| Электронная почта | Просмотреть все сведения об электронной почте SupCourier| Проверенный контакт | SupCourier@gmail.com |
|---|
| Лучше всего подходит для | Письменные вопросы об отправлениях, выполнении заказов и услугах. |
|---|
| Необходимая информация | Номер отслеживания, номер заказа, пункт назначения, последнее сканирование и требуемый способ решения проблемы. |
|---|
| Ограничение | Не отправляйте данные платежной карты по обычной электронной почте. |
|---|
|
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
SupCourier описывает интеллектуальное управление грузами, онлайн-отслеживание посылок и поддержку выполнения заказов. Компаниям следует различать клиентскую систему SupCourier, инструменты выбранного транспортного провайдера и мультикурьерский API 17TRACK.
Сравнение для разработчиков/API
| Вариант | Провайдер |
|---|
| Отслеживание клиентов SupCourier | Просмотреть все сведения об отслеживании клиентов SupCourier| Охват перевозчиков | Записи о грузах, организованных SupCourier. |
|---|
| Основное назначение | Поиск отправлений клиентов и заказов на выполнение. |
|---|
| Аутентификация | Используйте путь доступа клиента, предоставленный SupCourier. |
|---|
| Возможности пакетной обработки и вебхуков | На общедоступных страницах описывается онлайн-отслеживание, но эти возможности API не документированы. |
|---|
| Текущая документация | Отслеживание грузов. |
|---|
| Примечание о миграции | Перед началом разработки подтвердите детали интеграции непосредственно с SupCourier. |
|---|
|
| API 17TRACK | Просмотреть все сведения об API 17TRACK| Охват перевозчиков | Поддерживаемые перевозчики в сети 17TRACK; код перевозчика необходимо проверить в актуальной документации. |
|---|
| Основное назначение | Нормализация отслеживания несколькими перевозчиками для систем электронной коммерции. |
|---|
| Аутентификация | Заголовок 17token, как описано в справочнике API. |
|---|
| Возможности отслеживания и пакетной обработки | Документированный endpoint регистрации принимает JSON-массив записей отслеживания. |
|---|
| Текущая документация | Документация API 17TRACK. |
|---|
| Примечание о миграции | Перед выбором версии API или кода перевозчика ознакомьтесь с актуальной документацией. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
1. Как отследить посылку SupCourier?Введите номер заказа или номер отслеживания на официальной странице отслеживания грузов SupCourier, затем сравните результат с официальной страницей выбранного поставщика услуг доставки.
2. Где найти номер отслеживания SupCourier?Проверьте сообщение продавца об отправке, квитанцию об отправке, запись о выполнении заказа или переписку по заказу.
3. Как выглядит номер отслеживания SupCourier?SupCourier не публикует единый универсальный общедоступный формат, поэтому используйте точный идентификатор, указанный для отправления, и не определяйте услугу только по префиксу.
4. Почему по моему номеру отслеживания SupCourier не отображаются события?Транспортная накладная могла быть создана до того, как посылка получила физическую отметку при сканировании у поставщика транспортных услуг; проверьте номер и уточните у продавца, состоялась ли передача.
5. Сколько времени занимает доставка SupCourier?Срок доставки зависит от выбранного способа, отправителя, пункта назначения, таможенного оформления и поставщика услуг, поэтому запросите расчет для конкретного отправления, а не ориентируйтесь на универсальное количество дней.
6. Что делать после неудачной доставки SupCourier?Ознакомьтесь с последним событием у поставщика услуг, проверьте адрес и свяжитесь с продавцом или SupCourier, указав идентификатор отправления.
7. Что делать, если статус посылки SupCourier говорит, что она доставлена, но посылка отсутствует?Проверьте место доставки, членов семьи, стойку приема и соседей, затем запросите у поставщика услуг в пункте назначения сведения, подтверждающие доставку, и сообщите продавцу.
8. Как сообщить об утрате посылки SupCourier?Свяжитесь со стороной, оформившей отправление, или с SupCourier, указав номер отслеживания, данные заказа, подтверждение стоимости и историю отправления, чтобы начать соответствующую процедуру расследования или оформления утраты.
9. Что делать, если моя посылка SupCourier повреждена?Сохраните упаковку и содержимое, сделайте фотографии и отправьте доказательства продавцу или стороне, оформившей отправление, для запуска соответствующей процедуры предъявления транспортной претензии.
10. Как связаться с SupCourier?Позвоните по номеру +852 4452 6954 в указанное рабочее время с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 или напишите на SupCourier@gmail.com, указав ссылку на отправление.
Часто задаваемые вопросы для экспертов
11. Означает ли статус Waybill Created то же самое, что и принятие перевозчиком?Нет. Статус Waybill Created обозначает наличие записи об отправлении, тогда как фактическое принятие зависит от последующего сканирования выбранным поставщиком транспортных услуг.
12. Кто несет ответственность при передаче отправления SupCourier поставщику транспортных услуг?Ответственность зависит от операционного этапа: SupCourier или служба выполнения заказа могут подготовить запись, а выбранный поставщик транспортных услуг отвечает за перемещение после физической передачи.
13. Может ли отправление SupCourier иметь несколько идентификаторов?Да. Ссылка на заказ, ссылка на груз SupCourier и номер отслеживания у поставщика могут использоваться в разных системах; попросите продавца связать их.
14. Предоставляет ли SupCourier доставку DDP?На официальном сайте указано, что услуга DDP доступна; уточните пункт назначения, порядок уплаты налогов и включенные сборы в расчете стоимости отправления.
15. Публикует ли SupCourier общедоступный API отслеживания?Публичные страницы SupCourier описывают онлайн-отслеживание, но не содержат документации по публичному API; компаниям следует запросить подробности интеграции напрямую и рассмотреть 17TRACK для поддерживаемых рабочих процессов с несколькими перевозчиками.
API отслеживания
// SupCourier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// Verify the current carrier code in the 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Источники и справочные материалы
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с SupCourier.
