Supcourier Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Supcourier бақылау нөмірін енгізіңіз.

winningxcrew@163.comhttps://www.supcourier.com/

Қадағалау

SupCourier туралы

SupCourier өзін іздеу, қоймалау, тасымалдау және сәлемдемелерді қадағалау қажеттіліктеріне қызмет көрсететін, Қытай мен Бельгияда орналасқан логистика және тапсырыстарды орындау компаниясы ретінде таныстырады. Ресми сайт заңды төменгі деректемелердегі ұйымды Winning Supply Chain Management Co Limited деп көрсетеді және Қытай материгіндегі, Гонконгтағы, Бельгиядағы және Америка Құрама Штаттарындағы орналасқан жерлерін сипаттайды.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми веб-сайт	https://www.supcourier.com/
Тасымалдаушы түрі	Іздеу, логистика, қоймалау және тапсырыстарды орындау қызметтерін жеткізуші.
Негізгі өңірлер	Қытай материгі, Гонконг, Бельгия және Америка Құрама Штаттары; сайтта бүкіл әлем бойынша тасымалдау шешімдері сипатталған.
Заңды төменгі деректемелердегі ұйым	Winning Supply Chain Management Co Limited.
Қоғамдық байланыс ақпараты	+852 4452 6954; SupCourier@gmail.com; дүйсенбі–жұма, 10:00–17:00 — ресми сайтта көрсетілген.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым

Байланысы

SupCourier

SupCourier туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Логистика және тапсырыстарды орындау қызметтерін жеткізуші.
Қадағалау үшін маңызы	Ресми жүк қадағалау бетінде жөнелтілімнің орындалу кезеңдерін көрсететін «Жүкқұжат жасалды», «Тасымалдауда», «Жеткізілді», «Дабыл», «Сәтсіз аяқталды» және «Тиеу» сияқты белгілер көрсетіледі.
Ресми дәлел	SupCourier жүгін қадағалау.

Қоймалау және тапсырыстарды орындау

Қоймалау және тапсырыстарды орындау туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	SupCourier сипаттаған қызмет мүмкіндігі.
Байланысы	SupCourier Қытайда, Бельгияда және Америка Құрама Штаттарында қоймалау қызметтерін, сондай-ақ орау және тарату операцияларын сипаттайды.
Қадағалауға қатысы	Тапсырысты орындау әрекеті тасымалдаушының алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуінен бұрын орын алуы мүмкін.

Тасымалдау қызметтерін жеткізушілер

Тасымалдау қызметтерін жеткізушілерге тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Жөнелтілімді тасымалдауды орындау үшін таңдалған сыртқы тасымалдау қызметтерін жеткізушілер.
Байланысы	SupCourier жиі қойылатын сұрақтар бөлімінде клиенттер қадағалауды оның жүйесі арқылы немесе тасымалдау қызметін жеткізушінің ресми веб-сайты арқылы жүргізе алатыны айтылған.
Қадағалауға қатысы	SupCourier тапсырысы немесе жүкқұжаты жасалғаннан кейін жеткізушінің сканерлеу дерегі пайда болуы мүмкін.

17TRACK

17TRACK байланысы туралы барлық мәліметті көру

Ұйым түрі	Бірнеше тасымалдаушыны тәуелсіз бақылау платформасы.
Байланысы	17TRACK тиісті тасымалдаушыға немесе бақылау көзіне қолдау көрсетілген жағдайда қолжетімді оқиғаларды біріктіре алады.
Шектеу	17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Жылдам жауап

SupCourier ұсынған бақылау немесе жүк бақылау бетін пайдаланып, жөнелтілімнің бақылау нөмірін немесе тапсырыс нөмірін енгізіңіз. Сондай-ақ сатушы көрсеткен идентификатор арқылы 17TRACK қызметін қолданып көруге болады. Нәтиже шықпаса, нөмірдің тапсырыс сілтемесі екенін, жүкқұжаттың жасалғанын және тасымалдаушы сәлемдемені қабылдағанын тексеріңіз.

Пайдалы кеңес: SupCourier жүк бақылауын тасымалдаушыны бақылаудан ажыратады. Жасалған жүкқұжат физикалық қабылдау сканерленді дегенді білдірмейді.

SupCourier сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Сатушының жөнелту хабарламасында, SupCourier тапсырыс жазбаларында немесе жөнелту түбіртегінде көрсетілген нөмірден бастаңыз. SupCourier компаниясының жеке жиі қойылатын сұрақтар бөлімінде клиенттерге оның жүйесіне немесе тасымалдаушының ресми веб-сайтына жүгіну ұсынылады.

Бақылау жолы	Не істеу керек
SupCourier жүк бақылауы	Бетті SupCourier жүгін қадағалау ашып, берілген нөмірді жіберіңіз.
Тасымалдаушыны бақылау	Сатушы атаған тасымалдаушыны анықтап, сол тасымалдаушының ресми бақылау бетін пайдаланыңыз.
17TRACK	Идентификаторды 17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушы оқиғаларын біріктіру үшін енгізіңіз.
Нөмір қолжетімсіз	Бақылау нөмірін сатушыдан немесе SupCourier компаниясынан сұраңыз; тапсырыс нөмірі мен тасымалды бақылау нөмірі әртүрлі болуы мүмкін.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

SupCourier компаниясының жалпыға қолжетімді жүк бақылау бетінде енгізу өрісі тапсырыс нөмірі деп белгіленген, бірақ SupCourier үшін әмбебап нөмір үлгісі жарияланбаған. Қызметті тек префиксіне қарап анықтамаңыз. Тапсырыс сілтемесі мен тасымал идентификаторының айырмашылығын түсіну үшін ғана SC-####-#### немесе ORDER-#### сияқты бүркемеленген мысалды пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі немесе қолданылуы

SupCourier тапсырыс немесе жүк сілтемесі

SupCourier жүк сілтемелері туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	SupCourier бірыңғай жалпыға қолжетімді үлгіні жарияламайды; тапсырыс жазбасында көрсетілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.
Кім береді	Сілтемені SupCourier немесе сатушының жұмыс процесі беруі мүмкін.
Қайда көрсетіледі	Сатушымен хат алмасуда, орындау жазбаларында немесе SupCourier бақылау бетінде.
Бақылау ауқымы	Сыртқы тасымалдаушы оқиғаларды көрсетпей тұрып, жүк жазбасын анықтауы мүмкін.
Ескерту	Тапсырыс нөмірі автоматты түрде сәлемдеменің бақылау нөмірімен бірдей болмайды.

Тасымалдаушының бақылау нөмірі

Тасымалдаушы идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Жөнелтілім үшін таңдалған тасымалдаушы мен қызметке байланысты.
Кім береді	Міндетті түрде SupCourier емес, таңдалған тасымалдаушы береді.
Қайда көрсетіледі	Жөнелту жапсырмасы, жөнелту туралы хабарлама, тасымалдаушының түбіртегі немесе сатушының хабарламасы.
Бақылау ауқымы	Әдетте физикалық қабылдаудан және кейінгі тасымалдау сканерлерінен кейін пайда болады.
Ескерту	Жоғалған сканерлеу туралы мәселені көтермес бұрын, идентификатордың қай тасымалдаушыға тиесілі екенін сатушыдан сұраңыз.

Маркетплейстегі тапсырыс немесе сілтеме идентификаторы

Маркетплейс сілтемелері туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі қолданылуы	Сатушы немесе маркетплейс транзакцияны табу үшін пайдаланады.
Кім береді	Сатушы немесе маркетплейс.
Қайда көрсетіледі	Сатып алуды растау немесе тапсырыстар тарихы беті.
Бақылау ауқымы	Ол сатылымды табуы мүмкін, бірақ тасымалдаушының қозғалыс оқиғаларын қайтармауы ықтимал.
Ескерту	Егер жүк беті тапсырыс сілтемесін қабылдамаса, сәлемдеме идентификаторын сұраңыз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

SupCourier жүк бетінде жеткізу барысына қатысты ықшам терминдер көрсетіледі. Бұл белгілерді әрбір физикалық тапсырудың орын алғанының дәлелі ретінде емес, жөнелтілім жазбасының кезеңдері ретінде түсіну керек.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Жеткізу барысының мағынасы

Жүкқұжат жасалды

«Жүкқұжат жасалды» мәртебесі туралы барлық мәліметті көру

Қазіргі жауапты тарап	SupCourier немесе сатушының тапсырысты орындау процесі жөнелтілім жазбасын дайындауда.
Келесіде не болады	Тасымалдаушының қабылдау немесе тиеу оқиғасы орын алуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Идентификаторды тексеріп, сатушыдан сәлемдеменің тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.

Тиеу

«Тиеу» мәртебесі туралы барлық мәліметті көру

Қазіргі жауапты тарап	Тапсырысты орындау немесе тасымалдау операциясы жүкті жөнелтуге дайындауда.
Келесіде не болады	Транзит немесе жеткізушінің сканерлеу оқиғасы қосылуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Жөнелтілім жазбасының ілгерілеуіне мүмкіндік беріп, сатушының жөнелту мәліметтерін сақтап қойыңыз.

Транзитте

«Транзитте» мәртебесі туралы барлық мәліметті көру

Қазіргі жауапты тарап	Тиісті тасымалдаушы немесе логистикалық желі жөнелтілімді тасымалдауда.
Келесіде не болады	Бағыт, тапсыру немесе жеткізуге қатысты қосымша оқиғалар пайда болуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Соңғы оқиғаны жеткізушінің жеке бақылау бетіндегі мәліметпен салыстырыңыз.

Жеткізілді

«Жеткізілді» мәртебесі туралы барлық мәліметті көру

Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу операциясында жеткізу оқиғасы тіркелді.
Келесіде не болады	Алушы жеткізу орны мен жергілікті жеткізу туралы кез келген хабарламаны тексеруі керек.
Клиенттің әрекеті	Егер сәлемдеме жоқ болса, отбасы мүшелерінен, қабылдау бөлімінен, көршілерден және жеткізушінің жеткізілгенін растайтын ақпаратынан тексеріңіз.

Ескерту немесе сәтсіздік

«Ескерту немесе сәтсіздік» мәртебесі туралы барлық мәліметті көру

Қазіргі жауапты тарап	Жөнелтілім жазбасында ерекше жағдай немесе сәтсіз операциялық оқиға бар.
Келесіде не болады	Жеткізушіге немесе тапсырысты орындау тобына мекенжайды түзету, қайта әрекет ұйымдастыру немесе жағдайды тексеру қажет болуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Бақылау нөмірі мен соңғы мәртебені көрсете отырып, сатушыға немесе SupCourier-ге хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

SupCourier тауарларды іздеу, жедел жеткізу, теңіз арқылы жүк тасымалдау, әуе арқылы жүк тасымалдау, құрлықтағы тасымалдау, қоймалау және тапсырысты орындау қызметтерін сипаттайды. Қоғамға ашық сайт бірыңғай әмбебап жеткізу уәдесінің орнына маршрут бойынша баға ұсыныстарын ұсынады.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

Жедел жеткізу

Жедел жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	SupCourier сипаттайтын жылдам сәлемдеме тасымалы.
Қамту аймағы	Дүниежүзілік логистикалық шешімдер сипатталған; нақты маршрут баға ұсынысына байланысты.
Бақылау деңгейі	SupCourier жүктің онлайн бақылауын қамтамасыз етеді және клиенттерді таңдалған жеткізушіге бағыттауы мүмкін.
Шектеу	Қоғамға ашық беттерде бірыңғай әмбебап жеткізу стандарты көрсетілмеген.

Теңіз, әуе және құрлық арқылы жүк тасымалдау

Жүк тасымалдау қызметтері туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Үлкен немесе маршрутқа арнайы бейімделген жөнелтілімдерге арналған жүк тасымалдау нұсқалары.
Ең тиімді қолдану	Көлемді тапсырыстар және жоспарланған халықаралық немесе өңірлік тасымалдау.
Бақылау деңгейі	Бақылау таңдалған логистикалық провайдерге және жөнелтілім жазбасына байланысты.
Шектеу	Тасымалдау түрі, баратын жер, кеден рәсімдері және қабылдап алу-тапсыру кезеңдері операциялық кестеге әсер етеді.

Қоймалау және тапсырыстарды орындау

Қоймалау және тапсырыстарды орындау туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Сақтау, орау, тарату және тапсырыстарды орындау.
Ең тиімді қолдану	Тауарды іздеу және жөнелту бойынша қолдауды қажет ететін электрондық коммерция сатушылары.
Орналасқан жерлер	SupCourier Қытайдағы, Бельгиядағы және Америка Құрама Штаттарындағы нысандарды немесе қызметтерді сипаттайды.
Шектеу	Қорлар мен жөнелтілімдерге қатысты мәселелерді сатушы немесе SupCourier есептік жазбасына жауапты байланыс тұлғасы қарауы тиіс.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Жедел жеткізу	Маршрутқа арналған жеке есеп; қызметтің жалпыға қолжетімді беттерінде күндердің әмбебап саны немесе кепілдік көрсетілмеген.
Теңіз, әуе және құрлық арқылы жүк тасымалдау	Кесте жөнелту орнына, баратын жерге, тасымалдау түріне, кеден рәсімдеріне және операциялық қабылдап алу-тапсыру кезеңдеріне байланысты.
Қоймадағы тапсырыстарды орындау	Жөнелту уақыты қорларға, тапсырысты өңдеуге және таңдалған тасымалдау қызметіне байланысты.

Баратын ел бойынша жеткізу уақыты

Баратын ел немесе өңір

Жоспарлау бойынша нұсқаулық

Бельгия және Еуропа бағыттары

Бельгия және Еуропа бағыттары туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Есеп бойынша таңдалатын жедел жеткізу, жүк тасымалдау немесе тапсырысты орындау үшін жөнелту.
Болжамды аралық	Жалпы күндер аралығын емес, маршрут бойынша есепті пайдаланыңыз.
Соңғы милядағы қабылдап алу-тапсыру	Жеткізуді таңдалған тасымалдау провайдері немесе жергілікті жеткізу желісі аяқтауы мүмкін.
Кеден бойынша кеңес	Коммерциялық және алушы туралы нақты ақпаратты дайындап, баратын ел органы белгілеген импорт талаптарын орындаңыз.

Америка Құрама Штаттарына бағыттар

Америка Құрама Штаттарына бағыттар туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Есеп бойынша таңдалатын жедел жеткізу, жүк тасымалдау немесе тапсырысты орындау үшін жөнелту.
Болжамды аралық	Жөнелтілімге арналған жеке есеп пен провайдер оқиғаларын пайдаланыңыз.
Соңғы милядағы қабылдап алу-тапсыру	Баратын жерге жеткізуді таңдалған тасымалдау провайдері жүзеге асыруы мүмкін.
Кеден бойынша кеңес	Тауардың нақты сипаттамалары, құны және жүк алушы туралы мәліметтер құжаттарға қатысты ерекшеліктерді азайтуға көмектеседі.

Әлемнің басқа бағыттары

Әлемнің басқа бағыттары туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	SupCourier таңдалған логистикалық шешімдер арқылы бүкіл әлемге қызмет көрсететінін сипаттайды.
Болжамды аралық	Баратын жерге арналған жеке есепті сұратыңыз.
Соңғы милядағы қабылдап алу-тапсыру	Жауапкершілік тасымалдау провайдері мен баратын жердегі желіге байланысты.
Кеден бойынша кеңес	Импорт салықтары, құжаттар, тыйым салынған тауарлар ережелері және кедендік рәсімдеу тәртібі баратын жерге қарай өзгереді.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Бақылауға қатысты мәселелердің көпшілігі қай нөмір енгізілгенін және жөнелтілім жазбасын қазіргі уақытта қай тарап басқаратынын анықтау арқылы шешіледі. Жөнелтілімді SupCourier ұйымдастырған кезде сатушыны іске қатысты хабардар етіп отырыңыз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе немесе мәртебе

Жедел әрекет

Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ

Жарамсыз немесе табылмаған нәтиже туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Тасымалдау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірі енгізілген, теру қатесі кеткен немесе жазба әлі белсенді емес.
Алдымен тексеріңіз	Идентификаторды жөнелту хабарламасынан көшіріп, таңдалған провайдерді растаңыз.
Қай кезде мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Жөнелту жазбасы пайдалануға жарамсыз күйінде қалса, мәселені сатушыға немесе SupCourier-ге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Электрондық сауда тапсырыстары бойынша алдымен сатушыға; жүк жазбаларына қатысты сұрақтар бойынша SupCourier-ге хабарласыңыз.

Жүкқұжат жасалды немесе жаңарту жоқ

«Жүкқұжат жасалды немесе жаңарту жоқ» күйі туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Жөнелту туралы жазба бар, бірақ тасымалдаушының физикалық қабылдау сканері әлі көрсетілмеген.
Алдымен тексеріңіз	Сәлемдеменің көлікке тиелгенін немесе тасымалдаушыға берілгенін сұраңыз.
Жедел әрекет	SupCourier жазбасын тасымалдаушының ресми бақылау бетіндегі мәліметтермен салыстырыңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушының немесе SupCourier есептік жазбасы бойынша байланыс тұлғасы.

Транзитте, дабыл немесе сәтсіз

Транзиттік ерекшелік туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Бағыттағы кідіріс, мекенжай мәселесі, операциялық ерекшелік немесе сәтсіз жеткізу әрекеті.
Алдымен тексеріңіз	Тасымалдаушының соңғы оқиғасын оқып, жеткізу мекенжайын тексеріңіз.
Жедел әрекет	Бақылау нөмірін, соңғы сканерлеу мәліметін және түзетілген ақпаратты сатушыға немесе SupCourier-ге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтуді рәсімдеген тарап әдетте операциялық көмек сұрай алады.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Жеткізілді, бірақ жоғалған күй туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Жеткізу орны, үй шаруашылығы мүшелері, қабылдау бөлмесі, көршілер және тасымалдаушының жеткізілгенін растайтын кез келген жазбасы.
Жедел әрекет	Жергілікті жеткізу тасымалдаушысына және сатушыға дереу хабарласыңыз.
Қай кезде мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Тасымалдаушы жеткізілімді таба алмаса немесе сатушы тексеру ашуы қажет болса, мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу орны туралы мәліметтер бойынша — межелі жердегі тасымалдаушыға; жөнелтуді шешу бойынша — сатушыға немесе SupCourier-ге хабарласыңыз.

Кедендік немесе халықаралық тапсыру кідірісі

Кедендік немесе тапсыру кідірістері туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Импортты тексеру, құжат сұрауы, салықты бағалау немесе тасымалдаушы сканерлері арасындағы алшақтық.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы оқиғадан межелі жердегі тасымалдаушының немесе кеденнің байланыс нұсқауын іздеңіз.
Жедел әрекет	Шот-фактураны, өнім сипаттамасын, құнын және алушы туралы ақпаратты дайындаңыз.
Кімге хабарласу керек	Рәсімдеу әрекеттері бойынша — кеденге немесе межелі жердегі тасымалдаушыға; жөнелту құжаттары бойынша — SupCourier-ге немесе сатушыға хабарласыңыз.

Жоғалған немесе бүлінген сәлемдеме

Жоғалған немесе бүлінген сәлемдеме туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Қаптаманы, ішіндегісін, фотосуреттерді, шот-фактураны және бақылау тарихын сақтаңыз.
Жедел әрекет	Сатушыдан немесе жөнелтуді рәсімдеген тараптан тиісті тасымалдау тексеруін немесе талап арызын бастауды сұраңыз.
Қай кезде мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Өтініш беру мерзімдерін анықтау үшін жөнелту қызметінің шарттарын пайдаланыңыз; әр бағытқа ортақ бір ғана мерзім жоқ.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтуді рәсімдеген тарап немесе SupCourier, қажет болған жағдайда тасымалдаушы қатысады.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

SupCourier халықаралық тасымалдау және DDP қызметінің нұсқаларын сипаттайды, алайда ашық беттерде әр бағыт үшін бір тұрақты межелі тасымалдаушы көрсетілмеген. Нақты жауапты тасымалдаушы көлік түріне, жөнелту орнына, межелі жерге және таңдалған қызметке қарай өзгеруі мүмкін.

Кезең

Клиенттер нені түсінуі керек

Тауарды іздеу және тапсырысты орындау

Тауарды іздеу және тапсырысты орындау туралы барлық мәліметті көру

Жауапты ұйым	SupCourier немесе оның қоймасы мен тапсырыстарды орындау операциясы.
Әдеттегі оқиға	Жүкқұжат жасалды немесе тиеу.
Көріну алшақтығы	Жөнелту туралы жазба тасымалдаушының физикалық қабылдау сканерінен бұрын пайда болуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Жөнелтуді және таңдалған тасымалдаушыны растаңыз.

Экспорт және магистральдық тасымал

Экспорт және магистральдық тасымал туралы барлық мәліметті көру

Жауапты ұйым	Таңдалған жүк немесе жүк тасымалдау қызметінің провайдері.
Әдеттегі оқиға	Транзит немесе тасымалдаушыға тән қозғалыс оқиғасы.
Нөмірді өзгерту	Серіктес байланыстырылған идентификаторды пайдалануы мүмкін; жөнелтілімнің баратын нөмірін SupCourier немесе сатушыдан сұраңыз.
Клиенттің әрекеті	Коммерциялық құжаттар мен алушының деректерін қолжетімді күйде сақтаңыз.

Импорт, тапсыру және соңғы жеткізу кезеңі

Импорт пен соңғы жеткізу кезеңіндегі тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Жауапты ұйым	Баратын елдің кеден органдары және қажет болған жағдайда баратын елдегі жеткізу провайдері.
Әдеттегі оқиға	Тиісті провайдерден алынған кедендік рәсімдеу, тапсыру, жеткізуге шығарылу немесе жеткізу оқиғалары.
Маңызды айырмашылық	Жөнелтілімнің баратын елге немесе айырбастау нысанына келуі өздігінен кедендік рәсімдеуден өткенін білдірмейді.
Клиенттің әрекеті	Баратын елдегі провайдердің салықтар немесе құжаттар туралы талабын орындаңыз және шешілмеген мәселелер бойынша сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

SupCourier-дің жалпыға қолжетімді беттерінде бақылау және клиенттерге қолдау көрсету сипатталған, бірақ жөнелтілімді ұстап қалу, қайта бағыттау, алып кетуді уақытша тоқтату немесе жеткізу нұсқауларын беру үшін өзіне-өзі қызмет көрсету мәзірі жарияланбаған. Бұл әрекеттерді жөнелтілімді басқаратын тараптан немесе баратын елдегі провайдерден сұрату қажет.

Опция

Сұрау жолы

Мекенжайды түзету немесе жеткізу нұсқауы

Мекенжайды түзету туралы барлық мәліметті көру

Кім сұрата алады	Саудагер, брондау жасаған тарап немесе баратын елдегі провайдер рұқсат берген жағдайда алушы.
Жарамдылық шарттары	Жөнелтілімнің кезеңі мен провайдердің ережелеріне байланысты.
Төлем немесе кепілдік	Сұрау жібермес бұрын тікелей нақтылаңыз; жөнелтілім жіберілгеннен кейін нәтижеге кепілдік берілмейді.

Алып кету, қайта жеткізу немесе жергілікті ұстап тұру

Алып кету немесе қайта жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Кім сұрата алады	Қолдау көрсетілген жағдайда, баратын елдегі провайдер арқылы алушы немесе брондау жасаған тарап.
Жарамдылық шарттары	Әдетте сәтсіз жеткізу оқиғасына және жергілікті жұмыс ережелеріне байланысты.
Клиенттің әрекеті	Дұрыс жергілікті байланыс тұлғасын анықтау үшін соңғы жеткізу хабарламасын немесе провайдердің оқиғасын пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

SupCourier-дің FAQ бөлімінде пакет жоғалған жағдайда SupCourier төлем жасайтыны айтылған. Бұл мәлімдеменің қалай қолданылатынын тиісті қызмет көрсету келісімі, жөнелтілім жазбасы және мән-жайлар айқындайды. Дәлелдерді сақтап, 17TRACK мәртебесін талап бойынша шешім деп қабылдамай, брондау жасаған тарапқа хабарласыңыз.

Процесс

Қолдану жағдайы

SupCourier жоғалған жөнелтілім бойынша көмек

SupCourier жоғалған жөнелтілім бойынша көмегі туралы барлық мәліметті көру

Кім өтініш береді	Клиент немесе брондау жасаған тарап жөнелтілім нөмірін пайдаланып SupCourier-ге хабарласуы керек.
Дәлелдер	Бақылау нөмірі, тапсырыс жазбасы, жіберілген күн, алушының деректері, құнды растайтын құжат және жөнелтілімге қатысты хат-хабар.
Нәтиже	SupCourier-дің FAQ бөлімінде пакет жоғалған жағдайда төлем жасалатыны сипатталған; процесті тиісті шарттар айқындайды.

Тасымалдау провайдеріне сұрау

Тасымалдау провайдеріне сұрау туралы барлық мәліметті көру

Кім өтініш береді	Әдетте провайдердің ережелеріне сәйкес жөнелтуші немесе брондау жасаған тарап.
Дәлелдер	Провайдердің бақылау нөмірі, жөнелтілім құжаттары және пакет туралы мәліметтер.
Нәтиже	Іздеу, жеткізуді нақтылау, қайтаруға әрекет жасау немесе талап қою жөніндегі нұсқаулар.

Саудагердің ақшаны қайтаруы

Саудагердің ақшаны қайтаруы туралы барлық мәліметті көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы сатушыдан немесе маркетплейстен мәселені шешуді сұрайды.
Дәлелдер	Тапсырыс жазбасы, жеткізу мәртебесі, хат-хабар және қажет болған жағдайда фотосуреттер.
Шектеу	Саудагердің ақшаны қайтаруы тасымалдаушының тексеруінен немесе SupCourier-дің жоғалған жөнелтілім бойынша процесінен бөлек қаралады.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

SupCourier-дің жалпыға қолжетімді беттерінде шектеулі тауарлардың толық каталогы берілмеген. Жөнелтушілер батареяларды, сұйықтықтарды, қауіпті жүктерді, тез бұзылатын тауарларды немесе импорттық бақылауға жататын тауарларды тапсырар алдында нақты бағытқа қатысты ережелерді алуы керек.

Санат

Жөнелтер алдында орындалатын әрекет

Батареялар, сұйықтықтар және қауіпті жүктер

Арнайы өңдеуді қажет ететін жүктер туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі жағдай	Тасымалдау тәсілі, қаптама, декларациялар және межелі елдің заңдары қабылдауға әсер етуі мүмкін.
Бақылауға әсері	Тексеру немесе құжаттарға қатысты мәселелер тиеу мен тасымалдауды кідіртуі мүмкін.
Ресми шара	Жөнелтпес бұрын SupCourier компаниясынан тиісті қызмет көрсетуші ережелері туралы сұраңыз.

Тез бұзылатын немесе сынғыш жүктер

Тез бұзылатын немесе сынғыш жүктер туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі жағдай	Қаптама мен қабылдау талаптары таңдалған қызметке байланысты.
Жеткізуге әсері	Өңдеу шектеулері немесе тексеру маршрутқа әсер етуі мүмкін.
Ресми шара	Маршрут бойынша жазбаша нұсқаулық алыңыз және қаптамаға қатысты дәлелдерді сақтаңыз.

Импорты бақылаудағы өнімдер

Импорты бақылаудағы өнімдер туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі жағдай	Межелі елдің кеден органдары рұқсаттарды, нақты сипаттамаларды немесе қосымша құжаттарды талап етуі мүмкін.
Жеткізуге әсері	Кедендік рәсімдеу жеткізуді тоқтатып, ақпарат немесе төлем туралы сұрау салуларға әкелуі мүмкін.
Ресми шара	Талаптарды SupCourier және межелі елдің уәкілетті органымен растаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

SupCourier ұйымдастырған жөнелтілім үшін бақылау немесе тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, алушының мекенжайын, соңғы оқиғаны, қызмет түрін, тауар сипаттамасын, мәлімделген құнын және қажет болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс немесе сілтеме

Жүк бақылауы

Жүк бақылауы туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Жөнелтілім жазбасын іздеу.
Аймақ және тіл	Жалпыға қолжетімді бетте бөлек тіл кестесі көрсетілмеген.
Дайындауға қажетті ақпарат	Тапсырыс нөмірі немесе жөнелтілім идентификаторы.
Шектеу	Тасымалдаушының жеке бетінде қозғалыс оқиғалары туралы толығырақ мәлімет болуы мүмкін.

Телефон және WhatsApp

Телефон және WhatsApp арқылы байланыс туралы барлық мәліметті көру

Расталған байланыс	+852 4452 6954.
Ең қолайлысы	Жөнелтілімдер туралы сұрақтар және клиенттерге көмек.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Дүйсенбі–жұма, 10:00–17:00; көрсетілген бетте уақыт белдеуі айтылмаған.
Шектеу	Командаға хабарласпас бұрын жөнелтілім нөмірін дайындаңыз.

Электрондық пошта

SupCourier электрондық поштасы туралы барлық мәліметті көру

Расталған байланыс	SupCourier@gmail.com
Ең қолайлысы	Жөнелтілім, тапсырысты орындау және қызмет көрсету туралы жазбаша сұрақтар.
Дайындауға қажетті ақпарат	Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, межелі жер, соңғы сканерлеу және қажетті шешім.
Шектеу	Төлем картасының деректерін кәдімгі электрондық пошта арқылы жібермеңіз.

Электрондық сауда және бизнесті қадағалау

SupCourier ақылды жүк басқаруын, сәлемдемелерді онлайн бақылауды және тапсырыстарды орындауға қолдауды сипаттайды. Кәсіпорындар SupCourier клиенттік жүйесін, таңдалған тасымалдаушының құралдарын және 17TRACK көп тасымалдаушыға арналған API интерфейсін ажыратуы керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

SupCourier клиенттік бақылауы

SupCourier клиенттік бақылауы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту	SupCourier ұйымдастырған жүк жазбалары.
Негізгі қолданылуы	Тұтынушы және жөнелтілімдерді орындау бойынша жөнелтілімдерді іздеу.
Аутентификация	SupCourier ұсынған тұтынушыға қол жеткізу жолын пайдаланыңыз.
Пакеттік өңдеу және webhook мүмкіндігі	Жалпыға қолжетімді беттер онлайн бақылауды сипаттайды, бірақ бұл API мүмкіндіктері құжатталмаған.
Ағымдағы құжаттама	Жүкті бақылау.
Миграция туралы ескерту	Әзірлеуді бастамас бұрын интеграция мәліметтерін SupCourier қызметімен тікелей растаңыз.

17TRACK API

17TRACK API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	17TRACK желісіндегі қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар; тасымалдаушы коды ағымдағы құжаттамада тексерілуі керек.
Негізгі қолданылуы	Электрондық коммерция жүйелеріне арналған бірнеше тасымалдаушыны бақылауды қалыпқа келтіру.
Аутентификация	API анықтамасында сипатталған 17token тақырыбы.
Бақылау және пакеттік өңдеу мүмкіндігі	Құжатталған тіркеу endpoint-і бақылау жазбаларының JSON массивін қабылдайды.
Ағымдағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.
Миграция туралы ескерту	API нұсқасын немесе тасымалдаушы кодын таңдамас бұрын ағымдағы құжаттаманы тексеріңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. SupCourier сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Ресми SupCourier жүк бақылау бетіне тапсырыс немесе бақылау нөмірін енгізіңіз, содан кейін нәтижені таңдалған тасымалдаушының ресми бетіндегі ақпаратпен салыстырыңыз.

2. SupCourier бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, тасымалдау түбіртегінен, жөнелтілімді орындау жазбасынан немесе тапсырыс хат-хабарынан іздеңіз.

3. SupCourier бақылау нөмірі қандай болады?

SupCourier бірыңғай жалпыға қолжетімді пішімді жарияламайды, сондықтан жөнелтілім үшін берілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз және қызмет түрін тек префиксіне қарап анықтамаңыз.

4. Неліктен SupCourier бақылау нөмірімде оқиғалар көрсетілмейді?

Сәлемдеме физикалық тасымалдаушының сканерлеуінен өтпей тұрып жүкқұжат жасалған болуы мүмкін; нөмірді тексеріп, сатушыдан жөнелтілімнің тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.

5. SupCourier жеткізілімі қанша уақыт алады?

Жеткізу таңдалған тәсілге, жөнелту орнына, мақсатты жерге, кеден рәсімдеріне және тасымалдаушыға байланысты, сондықтан жалпы күн санына сүйенбей, нақты жөнелтілімге арналған баға ұсынысын сұраңыз.

6. SupCourier жеткізілімі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Тасымалдаушының соңғы оқиғасын оқып, мекенжайды тексеріңіз және жөнелтілім идентификаторын көрсете отырып сатушыға немесе SupCourier қызметіне хабарласыңыз.

7. SupCourier сәлемдемем жеткізілді деп көрсетілгенімен, жоқ болса не істеуім керек?

Жеткізу орнын, үйдегі адамдарды, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін мақсатты жердегі тасымалдаушыдан жеткізілгенін растайтын мәліметтерді сұрап, сатушыға хабарлаңыз.

8. Жоғалған SupCourier сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Бақылау нөмірін, тапсырыс жазбасын, құнын растайтын құжаттарды және жөнелтілім тарихын көрсете отырып, тапсырысты рәсімдеген тарапқа немесе SupCourier қызметіне хабарласыңыз, сонда тиісті тексеру немесе жоғалу рәсімі басталады.

9. SupCourier сәлемдемем зақымдалған болса не істеуім керек?

Қаптаманы және ішіндегі заттарды сақтап, фотосуреттер түсіріңіз де, тиісті тасымалдау шағымын қарау рәсімі үшін дәлелдерді сатушыға немесе тапсырысты рәсімдеген тарапқа жіберіңіз.

10. SupCourier қызметімен қалай байланысуға болады?

Көрсетілген дүйсенбі–жұма күндері 10:00–17:00 уақыт аралығында +852 4452 6954 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе жөнелтілім нөмірін көрсете отырып SupCourier@gmail.com мекенжайына электрондық хат жіберіңіз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Waybill Created тасымалдаушының қабылдауымен бірдей ме?

Жоқ. Waybill Created жөнелтілім жазбасының жасалғанын білдіреді, ал физикалық қабылдау таңдалған тасымалдаушының кейінгі сканерлеуіне байланысты.

12. SupCourier мен тасымалдаушы арасындағы жөнелтілімді тапсыру кезінде кім жауапты болады?

Жауапкершілік операциялық кезеңге байланысты: SupCourier немесе жөнелтілімді орындау қызметі жазбаны дайындауы мүмкін, ал физикалық тапсырылғаннан кейін тасымалдауды таңдалған тасымалдаушы жүзеге асырады.

13. SupCourier жөнелтілімінде бірнеше идентификатор болуы мүмкін бе?

Иә. Тапсырыс нөмірі, SupCourier жүк нөмірі және тасымалдаушының бақылау нөмірі әртүрлі жүйелерде қолданылуы мүмкін; оларды байланыстыруды сатушыдан сұраңыз.

14. SupCourier DDP арқылы тасымалдауды ұсына ма?

Ресми сайтта DDP қызметі қолжетімді екені көрсетілген; жөнелтілім бағасында мақсатты жерді, салық тәртібін және қосылған төлемдерді растаңыз.

15. SupCourier жалпыға қолжетімді бақылау API интерфейсін жариялай ма?

SupCourier-дің жалпыға қолжетімді беттерінде онлайн бақылау сипатталған, бірақ жалпыға қолжетімді API құжатталмаған; компаниялар интеграция мәліметтерін тікелей сұрауы керек және қолдау көрсетілетін бірнеше тасымалдаушыға арналған жұмыс процестері үшін 17TRACK қызметін бағалай алады.

Қадағалау API-і

// SupCourier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Verify the current carrier code in the 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]