Supcourier Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Supcourier, щоб перевірити найновіший статус доставки.

winningxcrew@163.comhttps://www.supcourier.com/

Доріжка

Про SupCourier

SupCourier позиціонує себе як логістична компанія та компанія з виконання замовлень, що працює в Китаї та Бельгії й задовольняє потреби у пошуку постачальників, складуванні, доставці та відстеженні посилок. На офіційному сайті юридичною особою у футері зазначено Winning Supply Chain Management Co Limited, а також описано розташування в материковому Китаї, Гонконзі, Бельгії та Сполучених Штатах.

Поле	Підтверджена інформація
Офіційний вебсайт	https://www.supcourier.com/
Тип перевізника	Постачальник послуг із пошуку постачальників, логістики, складування та виконання замовлень.
Основні регіони	Материковий Китай, Гонконг, Бельгія та Сполучені Штати; сайт також описує рішення для доставки по всьому світу.
Юридична особа у футері	Winning Supply Chain Management Co Limited.
Загальнодоступні контактні дані	+852 4452 6954; SupCourier@gmail.com; понеділок–п’ятниця, 10:00–17:00, як зазначено на офіційному сайті.

Взаємозв’язки між юридичними особами перевізників

Юридична особа

Взаємозв’язок

SupCourier

Переглянути всі відомості про SupCourier

Тип юридичної особи	Постачальник логістичних послуг і послуг із виконання замовлень.
Чому це важливо для відстеження	На офіційній сторінці відстеження вантажів відображаються етапи життєвого циклу відправлення, зокрема Waybill Created, Transit, Delivered, Alarm, Failed і Loading.
Офіційне підтвердження	Відстеження вантажів SupCourier.

Складування та виконання замовлень

Переглянути всі відомості про складування та виконання замовлень

Тип юридичної особи	Можливості послуг, описані SupCourier.
Взаємозв’язок	SupCourier описує складські приміщення в Китаї, Бельгії та Сполучених Штатах, а також операції з пакування й розподілу.
Важливість для відстеження	Операції з виконання замовлення можуть передувати першому фізичному скануванню під час приймання транспортним постачальником.

Постачальники послуг доставки

Переглянути всі відомості про передачу відправлень постачальникам послуг доставки

Тип юридичної особи	Зовнішні транспортні постачальники, обрані для виконання перевезення.
Взаємозв’язок	У FAQ SupCourier зазначено, що клієнти можуть відстежувати відправлення через її систему або через офіційний вебсайт постачальника послуг доставки.
Важливість для відстеження	Сканування постачальником може з’явитися після створення замовлення або накладної SupCourier.

17TRACK

Переглянути всі відомості про взаємодію з 17TRACK

Тип юридичної особи	Незалежна платформа відстеження для кількох перевізників.
Взаємозв’язок	17TRACK може об’єднувати доступні події, якщо відповідний перевізник або джерело відстеження підтримується.
Обмеження	17TRACK не перевозить посилки, не змінює адреси, не схвалює відшкодування та не приймає рішення щодо претензій.

Коротка відповідь

Скористайтеся сторінкою відстеження або відстеження вантажу, наданою SupCourier, і введіть номер відстеження або номер замовлення відправлення. Ви також можете спробувати 17TRACK, використовуючи ідентифікатор, указаний продавцем. Якщо результат не відображається, перевірте, чи є цей номер референсом замовлення, чи створено накладну та чи отримав посилку постачальник послуг доставки.

Порада: SupCourier розрізняє відстеження вантажу та відстеження транспортним постачальником. Створена накладна — це не те саме, що фізичне сканування приймання.

Як відстежувати посилки SupCourier

Почніть із номера, наданого в повідомленні продавця про відправлення, записах замовлення SupCourier або квитанції про відправлення. Власний розділ поширених запитань SupCourier радить клієнтам користуватися його системою або офіційним вебсайтом постачальника послуг доставки.

Спосіб відстеження	Що робити
Відстеження вантажу SupCourier	Відкрийте Відстеження вантажів SupCourier сторінку та введіть наданий номер.
Відстеження постачальником послуг доставки	Визначте транспортного постачальника, зазначеного продавцем, і скористайтеся його офіційною сторінкою відстеження.
17TRACK	Введіть ідентифікатор на 17TRACK для підтримуваного об’єднання подій перевізників.
Номер недоступний	Попросіть продавця або SupCourier надати номер відстеження; номер замовлення та номер транспортного відстеження можуть відрізнятися.

Формати та приклади номерів відстеження

Загальнодоступна сторінка відстеження вантажу SupCourier позначає поле введення як номер замовлення, але не публікує універсальний шаблон номера SupCourier. Не визначайте послугу лише за префіксом. Використовуйте замаскований приклад, як-от SC-####-#### або ORDER-####, лише для розуміння різниці між референсом замовлення та транспортним ідентифікатором.

Формат номера відстеження

Група ідентифікатора

Нормалізований шаблон або використання

Референс замовлення або вантажу SupCourier

Переглянути всі відомості про референси вантажів SupCourier

Довжина/структура	SupCourier не публікує єдиного універсального загальнодоступного шаблону; використовуйте точний ідентифікатор, указаний у записі замовлення.
Ким видано	Референс може бути виданий SupCourier або робочим процесом продавця.
Де зустрічається	Листування з продавцем, записи про виконання замовлення або сторінка відстеження SupCourier.
Область відстеження	Може ідентифікувати запис про вантаж до того, як зовнішній постачальник послуг доставки оприлюднить події.
Застереження	Номер замовлення не обов’язково є номером відстеження посилки.

Номер відстеження транспортного постачальника

Переглянути всі відомості про ідентифікатори транспортного постачальника

Довжина/структура	Залежить від постачальника послуг доставки та послуги, вибраної для відправлення.
Ким видано	Вибраний постачальник послуг доставки, а не обов’язково SupCourier.
Де зустрічається	Етикетка відправлення, повідомлення про відправлення, квитанція постачальника або повідомлення продавця.
Область відстеження	Зазвичай з’являється після фізичного приймання та подальших транспортних сканувань.
Застереження	Перш ніж повідомляти про відсутність сканування, запитайте продавця, якому постачальнику належить цей ідентифікатор.

Ідентифікатор замовлення або референс торговельного майданчика

Переглянути всі відомості про референси торговельного майданчика

Типове використання	Використовується продавцем або торговельним майданчиком для пошуку транзакції.
Ким видано	Продавець або торговельний майданчик.
Де зустрічається	Підтвердження покупки або сторінка історії замовлень.
Область відстеження	Він може знайти відправлення, але може не повертати події переміщення від перевізника.
Застереження	Запросіть ідентифікатор посилки, якщо сторінка вантажу відхиляє посилання на замовлення.

Статуси відстеження та їхні значення

Сторінка вантажу SupCourier відображає стислий словник етапів життєвого циклу. Ці позначки слід тлумачити як етапи запису про відправлення, а не як доказ того, що кожна фізична передача відбулася.

Швидкий пошук статусу

Статус

Значення етапу життєвого циклу

Товарно-транспортну накладну створено

Переглянути всі відомості про створення товарно-транспортної накладної

Поточна відповідальна сторона	SupCourier або робочий процес виконання замовлення продавця готує запис про відправлення.
Що буде далі	Може з’явитися подія приймання перевізником або завантаження.
Дія клієнта	Перевірте ідентифікатор і запитайте продавця, чи передано посилку перевізнику.

Завантаження

Переглянути всі відомості про завантаження

Поточна відповідальна сторона	Операція виконання замовлення або транспортування готує вантаж до переміщення.
Що буде далі	Може бути додано інформацію про транзит або сканування постачальником послуг.
Дія клієнта	Дочекайтеся подальшого оновлення запису про відправлення та збережіть дані про відправлення від продавця.

У дорозі

Переглянути всі відомості про перевезення

Поточна відповідальна сторона	Відповідний постачальник транспортних послуг або логістична мережа переміщує відправлення.
Що буде далі	Можуть з’явитися додаткові події щодо маршруту, передачі або доставки.
Дія клієнта	Порівняйте останню подію з інформацією на власній сторінці відстеження постачальника.

Доставлено

Переглянути всі відомості про доставку

Поточна відповідальна сторона	Операція доставки зареєструвала подію доставки.
Що буде далі	Одержувач має перевірити місце доставки та будь-яке місцеве повідомлення про доставку.
Дія клієнта	Якщо посилка відсутня, перевірте, чи не отримали її члени домогосподарства, працівники рецепції або сусіди, а також ознайомтеся з інформацією постачальника про підтвердження доставки.

Попередження або невдале виконання

Переглянути всі відомості про попередження або невдале виконання

Поточна відповідальна сторона	Запис про відправлення містить виняток або невдалу операційну подію.
Що буде далі	Постачальнику або команді виконання замовлення може знадобитися виправити адресу, організувати повторну спробу або провести розслідування.
Дія клієнта	Зв’яжіться з продавцем або SupCourier, вказавши номер відстеження та останній статус.

Послуги та терміни доставки

SupCourier описує пошук постачальників, експрес-доставку, морські, авіаційні та наземні вантажні перевезення, складське зберігання й виконання замовлень. На загальнодоступному сайті пропонуються розрахунки вартості маршрутів, а не одна універсальна гарантія доставки.

Порівняння послуг

Послуга

Найкраще підходить для

Експрес-доставка

Переглянути всі відомості про експрес-доставку

Тип послуги	Швидке перевезення посилок, що описується SupCourier.
Охоплення	Описуються логістичні рішення по всьому світу; точний маршрут залежить від розрахунку вартості.
Рівень відстеження	SupCourier надає онлайн-відстеження вантажу та може перенаправити клієнтів до вибраного постачальника.
Обмеження	На загальнодоступних сторінках не вказано єдиного універсального стандарту доставки.

Морські, авіаційні та наземні вантажні перевезення

Переглянути всі відомості про вантажні послуги

Тип послуги	Вантажні перевезення для великих або маршрутно-специфічних відправлень.
Найкраще використання	Оптові замовлення та заплановані міжнародні або регіональні перевезення.
Рівень відстеження	Відстеження залежить від вибраного постачальника логістичних послуг і запису про відправлення.
Обмеження	Спосіб перевезення, пункт призначення, митне оформлення та передавання впливають на операційний графік.

Складування та виконання замовлень

Переглянути всі відомості про складування та виконання замовлень

Тип послуги	Зберігання, пакування, дистрибуція та виконання замовлень.
Найкраще використання	Продавці електронної комерції, яким потрібна підтримка із закупівлею та відправленням.
Місця розташування	SupCourier описує об’єкти або послуги в Китаї, Бельгії та Сполучених Штатах.
Обмеження	Питання щодо запасів і відправлень має вирішувати продавець або контактна особа облікового запису SupCourier.

Час доставки

Послуга	Опублікований стандарт доставки
Експрес-доставка	Розрахунок для конкретного маршруту; на загальнодоступних сторінках сервісу не зазначено універсальну кількість днів або гарантію.
Морські, авіаційні та наземні вантажні перевезення	Графік залежить від пункту відправлення, пункту призначення, способу перевезення, митного оформлення та операційних передавань.
Складське виконання замовлень	Час відправлення залежить від наявності товару, обробки замовлення та вибраної транспортної послуги.

Час доставки до країни призначення

Країна або регіон призначення

Рекомендації щодо планування

Маршрути до Бельгії та Європи

Переглянути всі деталі щодо маршрутів до Бельгії та Європи

Основний тип послуги	Експрес-доставка, вантажне перевезення або відправлення в межах виконання замовлення, вибране за розрахунком.
Орієнтовний діапазон	Користуйтеся розрахунком для конкретного маршруту, а не загальним діапазоном у днях.
Передавання для доставки на останній милі	Вибраний транспортний постачальник або місцева мережа доставки може завершити доставку.
Порада щодо митного оформлення	Підготуйте точну комерційну інформацію та дані одержувача й дотримуйтеся вимог органів влади країни призначення щодо імпорту.

Маршрути до Сполучених Штатів

Переглянути всі деталі щодо маршрутів до Сполучених Штатів

Основний тип послуги	Експрес-доставка, вантажне перевезення або відправлення в межах виконання замовлення, вибране за розрахунком.
Орієнтовний діапазон	Користуйтеся розрахунком для конкретного відправлення та подіями від постачальника.
Передавання для доставки на останній милі	Вибраний транспортний постачальник може виконувати доставку в пункті призначення.
Порада щодо митного оформлення	Точні описи товарів, їхня вартість і дані вантажоодержувача допомагають зменшити кількість документальних невідповідностей.

Інші напрямки по всьому світу

Переглянути всі деталі щодо інших напрямків по всьому світу

Основний тип послуги	SupCourier описує обслуговування по всьому світу через вибрані логістичні рішення.
Орієнтовний діапазон	Запросіть розрахунок для конкретного пункту призначення.
Передавання для доставки на останній милі	Відповідальність залежить від транспортного постачальника та мережі в пункті призначення.
Порада щодо митного оформлення	Імпортні податки, документи, правила щодо заборонених товарів і процедури митного оформлення відрізняються залежно від пункту призначення.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Більшість проблем із відстеженням вирішується шляхом визначення того, який номер було введено та яка сторона наразі контролює запис про відправлення. Залучайте продавця, якщо SupCourier організував відправлення.

Проблема та рішення

Відображена проблема або статус

Негайна дія

Недійсний номер або результат відсутній

Переглянути всі деталі щодо недійсного або відсутнього результату

Ймовірна причина	Замість транспортного номера введено номер замовлення, допущено друкарську помилку або запис ще не активний.
Спочатку перевірте	Скопіюйте ідентифікатор із повідомлення про відправлення та підтвердьте вибраного постачальника.
Коли потрібно ескалувати	Ескалюйте питання продавцю або SupCourier, якщо запис про відправлення залишається непридатним для використання.
До кого звертатися	Спочатку до продавця щодо замовлень з інтернет-магазину; до SupCourier — щодо питань про вантажні записи.

Накладну створено або немає оновлень

Переглянути всі деталі щодо створення накладної або відсутності оновлень

Ймовірна причина	Запис про відправлення існує, але фізичне сканування перевізником ще не відбулося.
Спочатку перевірте	Запитайте, чи було посилку завантажено або передано постачальнику послуг доставки.
Негайна дія	Порівняйте запис SupCourier з офіційною сторінкою відстеження постачальника послуг.
До кого звертатися	Контактна особа продавця або облікового запису SupCourier.

У дорозі, тривога або невдала доставка

Переглянути всі деталі щодо виняткової ситуації під час перевезення

Ймовірна причина	Затримка маршруту, проблема з адресою, операційна нестандартна ситуація або невдала спроба доставки.
Спочатку перевірте	Прочитайте останню подію від постачальника послуг і перевірте адресу доставки.
Негайна дія	Надішліть номер відстеження, дані останнього сканування та виправлену інформацію продавцю або SupCourier.
До кого звертатися	Сторона, яка замовила відправлення, зазвичай може запросити операційну допомогу.

Доставлено, але не отримано

Переглянути всі деталі щодо доставленого, але відсутнього відправлення

Спочатку перевірте	Місце доставки, члени домогосподарства, стійка приймання, сусіди та будь-який запис постачальника послуг про підтвердження доставки.
Негайна дія	Негайно зв’яжіться з місцевим постачальником послуг доставки та продавцем.
Коли потрібно ескалувати	Ескалюйте питання, якщо постачальник послуг не може знайти доставлене відправлення або продавцю потрібно розпочати розслідування.
До кого звертатися	Постачальник послуг у пункті призначення — щодо деталей місця доставки; продавець або SupCourier — щодо вирішення питання з відправленням.

Затримка митного оформлення або міжнародної передачі

Переглянути всі деталі щодо затримок митного оформлення або передачі

Ймовірна причина	Імпортна перевірка, запит документів, нарахування податків або проміжок між скануваннями транспортного постачальника.
Спочатку перевірте	Перевірте, чи містить остання подія інструкції щодо контакту з постачальником послуг у пункті призначення або митницею.
Негайна дія	Підготуйте рахунок-фактуру, опис товару, його вартість та інформацію про вантажоодержувача.
До кого звертатися	Митниця або постачальник послуг у пункті призначення — щодо дій для митного оформлення; SupCourier або продавець — щодо документів на відправлення.

Втрачене або пошкоджене відправлення

Переглянути всі деталі щодо втраченого або пошкодженого відправлення

Спочатку перевірте	Збережіть упаковку, вміст, фотографії, рахунок-фактуру та історію відстеження.
Негайна дія	Попросіть продавця або сторону, яка замовила відправлення, розпочати відповідне транспортне розслідування або подати претензію.
Коли потрібно ескалувати	Користуйтеся умовами обслуговування відправлення, щоб визначити строки подання; єдиного строку для всіх маршрутів не існує.
До кого звертатися	Сторона, яка замовила відправлення, або SupCourier, із залученням транспортного постачальника, якщо це потрібно.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

SupCourier описує варіанти міжнародної доставки та послуги DDP, але на загальнодоступних сторінках не вказано одного фіксованого перевізника в пункті призначення для кожного маршруту. Фізичний зберігач може змінюватися залежно від виду транспорту, пункту відправлення, пункту призначення та вибраної послуги.

Етап

Що мають розуміти клієнти

Постачання та виконання замовлення

Переглянути всі деталі щодо постачання та виконання замовлення

Відповідальна сторона	SupCourier або його склад і служба виконання замовлень.
Типова подія	Накладну створено або завантаження.
Пробіл у відстеженні	Запис про відправлення може з’явитися раніше, ніж фізичне сканування приймання постачальником послуг.
Дія клієнта	Підтвердьте відправлення та вибраного транспортного постачальника.

Експорт і магістральне перевезення

Переглянути всі деталі щодо експорту та магістрального перевезення

Відповідальна сторона	Вибраний постачальник послуг доставки або вантажних перевезень.
Типова подія	Перевезення або подія переміщення, специфічна для постачальника послуг.
Зміна номера	Партнер може використовувати пов’язаний ідентифікатор; запитайте в SupCourier або продавця номер призначення.
Дія клієнта	Тримайте комерційні документи та дані одержувача під рукою.

Імпорт, передача та остання миля

Переглянути всі відомості про імпорт і передачу на останній милі

Відповідальна сторона	Митні органи країни призначення та місцевий постачальник доставки, якщо це застосовно.
Типова подія	Митні, передавальні події, події «передано для доставки» або доставки від відповідного постачальника.
Важливе розмежування	Прибуття до країни призначення або пункту обміну саме по собі не підтверджує митне оформлення.
Дія клієнта	Дотримуйтеся запиту місцевого постачальника щодо сплати податків або надання документів і зверніться до продавця щодо невирішених проблем.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Публічні сторінки SupCourier описують відстеження та підтримку клієнтів, але не містять меню самообслуговування для перехоплення, перенаправлення, затримання для отримання або інструкцій щодо доставки. Такі дії потрібно запитувати в особи, яка контролює відправлення, або в місцевого постачальника.

Варіант

Спосіб подання запиту

Виправлення адреси або інструкція щодо доставки

Переглянути всі відомості про виправлення адреси

Хто може подати запит	Продавець, сторона, яка оформлювала відправлення, або одержувач, якщо це дозволено місцевим постачальником.
Право на отримання послуги	Залежить від етапу доставки та правил постачальника.
Комісія або гарантія	Підтвердьте безпосередньо перед поданням запиту; після відправлення успіх не гарантується.

Отримання, повторна доставка або місцеве зберігання

Переглянути всі відомості про отримання або повторну доставку

Хто може подати запит	Одержувач або сторона, яка оформлювала відправлення, через місцевого постачальника, якщо така можливість підтримується.
Право на отримання послуги	Зазвичай залежить від події невдалої доставки та місцевих операційних правил.
Дія клієнта	Скористайтеся останнім повідомленням про доставку або подією від постачальника, щоб визначити правильний місцевий контакт.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

У FAQ SupCourier зазначено, що SupCourier виплатить компенсацію, якщо посилку буде втрачено. Застосовна угода про обслуговування, запис про відправлення та обставини визначають порядок застосування цього положення. Збережіть докази та зверніться до сторони, яка оформлювала відправлення, а не сприймайте статус 17TRACK як рішення щодо претензії.

Процес

Коли використовувати

Допомога SupCourier у разі втрати

Переглянути всі відомості про допомогу SupCourier у разі втрати

Хто подає заяву	Клієнт або сторона, яка оформлювала відправлення, має звернутися до SupCourier, використовуючи референс відправлення.
Докази	Номер відстеження, запис про замовлення, дата відправлення, дані одержувача, підтвердження вартості та листування щодо відправлення.
Результат	У FAQ SupCourier описано виплату компенсації в разі втрати посилки; процес визначається застосовними умовами.

Запит до транспортного постачальника

Переглянути всі відомості про запит до транспортного постачальника

Хто подає заяву	Зазвичай відправник або сторона, яка оформлювала відправлення, з урахуванням правил постачальника.
Докази	Номер відстеження постачальника, документи на відправлення та дані про посилку.
Результат	Пошук відправлення, уточнення доставки, спроба повернення або інструкції щодо претензії.

Повернення коштів продавцем

Переглянути всі відомості про повернення коштів продавцем

Хто подає заяву	Покупець запитує спосіб вирішення проблеми у продавця або на торговельному майданчику.
Докази	Запис про замовлення, статус доставки, листування та фотографії, якщо це доречно.
Обмеження	Повернення коштів продавцем є окремим від розслідування перевізника або процесу SupCourier у разі втрати.

Обмеження на доставку та спеціальне поводження

Публічні сторінки SupCourier не містять повного каталогу товарів з обмеженнями. Відправники мають отримати правила для конкретного маршруту до передачі батарей, рідин, небезпечних, швидкопсувних товарів або товарів, що підпадають під імпортний контроль.

Категорія

Дія перед відправленням

Батареї, рідини та небезпечні вантажі

Переглянути всі відомості про вантажі зі спеціальними вимогами до обробки

Типова умова	Спосіб транспортування, пакування, декларації та законодавство країни призначення можуть впливати на прийняття.
Вплив на відстеження	Проблеми зі скринінгом або документацією можуть затримати завантаження та переміщення.
Офіційна дія	Попросіть SupCourier повідомити застосовні правила постачальника послуг до відправлення.

Швидкопсувні або крихкі товари

Переглянути всі відомості про швидкопсувні або крихкі товари

Типова умова	Вимоги до пакування та прийняття залежать від вибраної послуги.
Вплив на доставку	Обмеження щодо обробки або перевірка можуть вплинути на маршрут.
Офіційна дія	Отримайте письмові рекомендації щодо маршруту та збережіть докази належного пакування.

Товари, що підлягають імпортному контролю

Переглянути всі відомості про товари, що підлягають імпортному контролю

Типова умова	Митниця країни призначення може вимагати дозволи, точні описи або додаткову документацію.
Вплив на доставку	Митне оформлення може призупинити доставку та спричинити запити щодо надання інформації або оплати.
Офіційна дія	Підтвердьте вимоги в SupCourier та відповідному органі країни призначення.

Служба підтримки клієнтів

Для відправлення, організованого SupCourier, підготуйте номер відстеження або номер замовлення, дату відправлення, адресу одержувача, останню подію, тип послуги, опис товару, заявлену вартість і фотографії, якщо це доречно.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірений контакт або посилання

Відстеження вантажу

Переглянути всі відомості про відстеження вантажу

Найкраще підходить для	Пошук у записах про відправлення.
Регіон і мова	На загальнодоступній сторінці не зазначено окремий графік мовної підтримки.
Інформація для підготовки	Номер замовлення або ідентифікатор відправлення.
Обмеження	На власній сторінці транспортного постачальника можуть міститися докладніші відомості про переміщення.

Телефон і WhatsApp

Переглянути всі відомості про контакт телефоном і через WhatsApp

Перевірений контакт	+852 4452 6954.
Найкраще підходить для	Питання щодо відправлення та допомога клієнтам.
Години роботи та часовий пояс	Понеділок–п’ятниця, 10:00–17:00; на відображеній сторінці часовий пояс не зазначено.
Обмеження	Підготуйте дані про відправлення перед зверненням до команди.

Електронна пошта

Переглянути всі відомості про електронну пошту SupCourier

Перевірений контакт	SupCourier@gmail.com
Найкраще підходить для	Письмові запитання щодо відправлень, виконання замовлень і послуг.
Інформація для підготовки	Номер відстеження, номер замовлення, пункт призначення, останнє сканування та бажаний спосіб вирішення питання.
Обмеження	Не надсилайте дані платіжної картки звичайною електронною поштою.

Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу

SupCourier описує інтелектуальне керування вантажами, онлайн-відстеження посилок і підтримку виконання замовлень. Підприємствам слід розрізняти клієнтську систему SupCourier, інструменти вибраного транспортного постачальника та мультикур’єрський API 17TRACK.

Порівняння розробницьких можливостей/API

Варіант

Постачальник

Відстеження клієнтами SupCourier

Переглянути всі відомості про відстеження клієнтами SupCourier

Охоплення перевізників	Записи про вантажі, організовані SupCourier.
Основне використання	Пошук відправлень клієнтів і виконання замовлень.
Автентифікація	Використовуйте шлях доступу клієнта, наданий SupCourier.
Можливості пакетної обробки та вебхуків	На загальнодоступних сторінках описано онлайн-відстеження, але ці можливості API не задокументовано.
Поточна документація	Відстеження вантажу.
Примітка щодо міграції	Перед розробкою безпосередньо підтвердьте деталі інтеграції із SupCourier.

17TRACK API

Переглянути всі відомості про 17TRACK API

Охоплення перевізників	Перевізники, що підтримуються в мережі 17TRACK; код перевізника необхідно перевірити в поточній документації.
Основне використання	Уніфікація відстеження кількох перевізників для систем електронної комерції.
Автентифікація	Заголовок 17token, як описано в довіднику API.
Можливості відстеження та пакетної обробки	Задокументована кінцева точка реєстрації приймає JSON-масив записів відстеження.
Поточна документація	Документація 17TRACK API.
Примітка щодо міграції	Перевірте поточну документацію, перш ніж вибирати версію API або код перевізника.

FAQ

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку SupCourier?

Введіть номер замовлення або номер відстеження на офіційній сторінці відстеження вантажу SupCourier, а потім порівняйте результат з офіційною сторінкою вибраного постачальника послуг доставки.

2. Де знайти номер відстеження SupCourier?

Перевірте повідомлення продавця про відправлення, квитанцію про доставку, запис про виконання замовлення або листування щодо замовлення.

3. Який вигляд має номер відстеження SupCourier?

SupCourier не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату, тому використовуйте точний ідентифікатор, наданий для відправлення, і не визначайте послугу лише за префіксом.

4. Чому для мого номера відстеження SupCourier не відображаються події?

Транспортну накладну могли створити до того, як посилка отримала фізичне сканування постачальником транспортних послуг; перевірте номер і запитайте продавця, чи відбулася передача.

5. Скільки триває доставка SupCourier?

Тривалість доставки залежить від вибраного способу, пункту відправлення, пункту призначення, митного оформлення та постачальника, тому запитайте розрахунок вартості саме для цього відправлення, а не покладайтеся на універсальну кількість днів.

6. Що робити після невдалої доставки SupCourier?

Ознайомтеся з останньою подією від постачальника, перевірте адресу та зв’яжіться з продавцем або SupCourier, вказавши ідентифікатор відправлення.

7. Що робити, якщо для моєї посилки SupCourier зазначено статус «доставлено», але її немає?

Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, рецепцію та сусідів, потім запросіть у постачальника в пункті призначення деталі підтвердження доставки й повідомте продавця.

8. Як повідомити про втрату посилки SupCourier?

Зв’яжіться зі стороною, яка оформила відправлення, або із SupCourier, надавши номер відстеження, дані замовлення, підтвердження вартості та історію відправлення, щоб розпочати відповідну процедуру розслідування або пошуку втрати.

9. Що робити, якщо мою посилку SupCourier пошкоджено?

Збережіть упаковку та вміст, зробіть фотографії й надішліть докази продавцю або стороні, яка оформила відправлення, для відповідної процедури подання транспортної претензії.

10. Як зв’язатися із SupCourier?

Зателефонуйте за номером +852 4452 6954 у зазначені години з понеділка по п’ятницю — 10:00–17:00 — або напишіть на SupCourier@gmail.com, указавши дані відправлення.

Поширені запитання для експертів

11. Чи означає Waybill Created те саме, що й прийняття перевізником?

Ні. Waybill Created ідентифікує запис про відправлення, тоді як фактичне прийняття залежить від подальшого сканування вибраним постачальником транспортних послуг.

12. Хто відповідає за відправлення під час передачі SupCourier постачальнику послуг доставки?

Відповідальність залежить від операційного етапу: SupCourier або служба виконання замовлень можуть підготувати запис, тоді як вибраний постачальник транспортних послуг відповідає за переміщення після фактичної передачі.

13. Чи може відправлення SupCourier мати більше одного ідентифікатора?

Так. Референс замовлення, референс вантажу SupCourier і номер відстеження постачальника можуть використовуватися в різних системах; попросіть продавця пов’язати їх.

14. Чи надає SupCourier доставку DDP?

На офіційному сайті зазначено, що послуга DDP доступна; підтвердьте пункт призначення, оподаткування та включені збори в розрахунку вартості відправлення.

15. Чи публікує SupCourier загальнодоступний API відстеження?

Загальнодоступні сторінки SupCourier описують онлайн-відстеження, але не містять документації щодо загальнодоступного API; компаніям слід безпосередньо запитати деталі інтеграції, а також вони можуть розглянути 17TRACK для підтримуваних сценаріїв роботи з кількома перевізниками.

API відстеження

// SupCourier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Verify the current carrier code in the 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]