Spaceship туралы
Spaceship — электрондық коммерцияға, жеке жөнелтілімдерге, фулфилментке және халықаралық жеткізуге арналған, Гонконгке бағытталған тасымалдау технологиялары мен логистика платформасы. Spaceship бір ғана толық циклді сәлемдеме тасымалдаушысы ретінде жұмыс істемей, бағдарламалық жасақтаманы тасымалдау қызметтерімен біріктіреді. Сондықтан жөнелтілімді Spaceship, таңдалған тасымалдаушы серіктес, қойма, кеден органдары және межелі жердегі соңғы миля операторы өңдеуі мүмкін.
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми веб-сайт | https://www.spaceshipapp.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Бірнеше тасымалдаушыны қамтитын тасымалдау платформасы, электрондық коммерция логистикасы провайдері және фулфилмент қызметі. |
| Негізгі операциялық контекст | Гонконг пен Қытайдан шығатын электрондық коммерция жөнелтілімдері, жергілікті және шетелге жеткізу опцияларымен. |
| Аталған тасымалдау опциялары | Spaceship Air, UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express және Hongkong Post ресми веб-сайтта көрсетілген. |
| Бақылаудағы рөлі | Spaceship әртүрлі курьерлік компанияларды пайдаланатын жөнелтілімдер үшін бірыңғай жөнелтілім бақылауын ұсынады. |
Тасымалдаушы нысандарының өзара байланыстары
| Нысан | Spaceship-пен байланысы |
|---|
| Spaceship | Spaceship өзінің ресми веб-сайтында сипатталған платформаны, логистиканы үйлестіруді және фулфилмент қызметтерін ұсынады. |
| Spaceship Air | Spaceship Air — әуе көлігімен тасымалданатын, кейін жергілікті пошта немесе курьер арқылы жеткізілетін жеңіл сәлемдемелерге арналған Spaceship қызметі. |
| UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express және Hongkong Post | Бұлар Spaceship экожүйесі арқылы қолжетімді аталған тасымалдаушы опциялары; таңдалған тасымалдаушы тиісті тасымалдау кезеңіне жауап береді. |
| Гонконг пен Қытайдағы қоймалар | Spaceship қоймадағы фулфилментті, тауарларды іріктеп жинауды және Қытайдан немесе Гонконгтен жөнелтуді сипаттайды. |
| 17TRACK | 17TRACK — жөнелтілім үшін анықталған тасымалдаушыдан қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы; ол Spaceship жөнелтілімдерін тасымалдамайды. |
Жылдам жауап
Spaceship жөнелтілімді растауында, тапсырыс жазбасында, жапсырмада немесе тасымалдаушы түбіртегінде көрсетілген жөнелтілімнің бақылау нөмірін пайдаланыңыз. Оны тиісті тасымалдаушының бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірін емес, бақылау нөмірін пайдаланғаныңызды тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды жойыңыз, жапсырманың тасымалдаушыға тапсырылғанын растаңыз және жөнелтілім жазбасында көрсетілген тасымалдаушыны қолданып көріңіз.
Пайдалы кеңес: Spaceship бірнеше тасымалдаушы қызметін үйлестіре алады, сондықтан сәлемдемені қазір ұстап отырған тасымалдаушы жөнелтілімді ұйымдастырған платформадан өзгеше болуы мүмкін. 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.
Spaceship сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Дұрыс бақылау жолы жөнелтілім үшін таңдалған қызметке байланысты. Spaceship жариялаған материалда әртүрлі курьерлік компаниялар арасындағы бірыңғай бақылау сипатталған, ал нақты бақылау оқиғалары әр кезеңді өңдейтін тасымалдаушыдан немесе логистикалық серіктестен келеді.
| Жол | Қадамдар |
|---|
| Spaceship бақылауы | Spaceship бақылау бетін немесе жөнелтілім жазбасын ашып, бақылау нөмірін енгізіңіз және соңғы оқиға мен таңдалған тасымалдаушыны қарап шығыңыз. |
| 17TRACK | 17TRACK жүйесін ашып, бақылау нөмірін енгізіңіз, ұсынылған жағдайда тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз және соңғы оқиғаны сатушының немесе Spaceship жазбасымен салыстырыңыз. |
| Тасымалдаушыны қадағалау | Егер жөнелтілім жазбасында UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express, Hongkong Post немесе басқа серіктес көрсетілсе, тасымалдаушыға қатысты әрекеттер үшін сол тасымалдаушының ресми қадағалау бетін пайдаланыңыз. |
| Нөмір жоқ немесе нәтиже табылмады | Жөнелтілім идентификаторын сатушыдан немесе Spaceship есептік жазбасының иесінен сұраңыз; алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуіне дейін жапсырма немесе тапсырыс жасалуы мүмкін. |
Қадағалау нөмірі жөнелтілімді анықтайды. Тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды, анықтамалық нөмір бизнес жазбасын анықтайды, ал жапсырма нөмірі тасымалдаушы қабылдағанға дейін тасымалдау жапсырмасын анықтауы мүмкін. Тапсырыс туралы электрондық хаттағы әрбір нөмірді қадағалауға болады деп ойламаңыз.
Бақылау күйлері және олардың мағыналары
Spaceship әртүрлі тасымалдаушылардың оқиғаларын көрсете алады, сондықтан мәтін қызметке қарай өзгереді. Операциялық мағынасы оқиғаның электрондық алдын ала хабарламаға, физикалық сканерлеуге, кеден оқиғасына немесе соңғы милядағы жеткізу оқиғасына қатысты болуына байланысты.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Жапсырма жасалды / ақпарат алынды | Жөнелтуге дейінгі кезең |
Жапсырманың жасалғаны туралы барлық мәліметті көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім деректері немесе жапсырма бар; физикалық сәлемдеме әлі де жіберушіде болуы мүмкін. |
|---|
| Жауапты тарап | Тасымалдаушы қабылдағанға дейін жіберуші, қойма немесе брондау платформасы. |
|---|
| Не істеу керек | Сатушыға немесе қоймаға сәлемдемені тапсырып, алғашқы сканерлеуді орындауға рұқсат беріңіз. |
|---|
|
| Қабылданды / алып кетілді | Тасымалдаушының қабылдауы |
Қабылданған жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру| Бұл нені білдіреді | Тасымалдаушы немесе логистикалық нысан қабылдауды не алып кетуді тіркеді. |
|---|
| Келесі кезең | Келесі нысанға сұрыптау, біріктіру немесе тасымалдау. |
|---|
| Не істеу керек | Келесі сканерлеуді бақылаңыз және жөнелтілім жазбасын сақтаңыз. |
|---|
|
| Жолда | Сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау |
Жолдағы жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр. |
|---|
| Бақылау мүмкіндігі | Тасымалдау, біріктіру немесе серіктеске тапсыру кезінде ұзағырақ үзілістер болуы мүмкін. |
|---|
| Не істеу керек | Соңғы оқиға күнін таңдалған қызметпен салыстырыңыз және жөнелтілім айтарлықтай кешіксе, сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Кедендік немесе рәсімдеу оқиғасы | Импорттық немесе экспорттық рәсімдеу |
Кедендік оқиғалар туралы барлық мәліметті көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім құжаттарды рәсімдеу, қауіпсіздік, салық немесе кедендік тексеру кезеңінен өтіп жатыр. |
|---|
| Маңызды айырмашылық | Айырбас кеңсесіне немесе кеден нысанына келу өздігінен кедендік шығаруды білдірмейді. |
|---|
| Не істеу керек | Сұралған ақпаратты немесе төлемді жауапты тасымалдаушы, брокер немесе уәкілетті орган арқылы ұсыныңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты / жеткізілді | Соңғы миля |
Жеткізу оқиғалары туралы барлық мәліметті көру| Бұл нені білдіреді | Жергілікті жеткізу операторы сәлемдемені жеткізуге бағыттады немесе жеткізудің аяқталғанын тіркеді. |
|---|
| Не істеу керек | Аяқталған жеткізілімді таба алмасаңыз, сатушыға хабарласпас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және жергілікті тасымалдаушының жеткізілгенін растайтын дәлелін тексеріңіз. |
|---|
| Жауапты тарап | Жеткізуді жүзеге асыратын соңғы миля тасымалдаушысы; клиенттерге қызмет көрсету мәселесін жоғары деңгейге жеткізу үшін сатушының маңызы әлі де зор. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Spaceship-тің ресми беттерінде тасымалдау және тапсырысты орындаудың бірнеше үлгісі сипатталған, алайда мұнда ұсынылған ашық деректер әр бағыт үшін жеткізудің әмбебап мерзімін жарияламайды. Бағыт белгісін жеткізу кепілдігі ретінде қабылдамай, нақты уақыттағы баға ұсынысын және жөнелтілімге тән қызмет туралы ақпаратты пайдаланыңыз.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Spaceship Air | Салмағы жеңіл халықаралық сәлемдемелерге арналған қызмет. |
Spaceship Air туралы барлық мәліметті көру| Ең қолайлысы | Салмағы жеңіл сәлемдемелер, әсіресе 2 кг-нан аз жөнелтілімдер. |
|---|
| Тасымалдау үлгісі | Әуе көлігімен тасымалдау, одан кейін жергілікті пошта немесе курьер арқылы жеткізу. |
|---|
| Негізгі шектеулер | Сұйықтықтар, дәрі-дәрмектер және тағамдық қоспалар қабылданбайды; баратын жерге қойылатын шектеулер, құн лимиттері, өлшемдер және салық шарттары қолданылады. |
|---|
|
| Курьерлік серіктес қызметтері | Spaceship арқылы таңдалатын халықаралық жедел немесе сәлемдеме жөнелту қызметі. |
Курьерлік серіктес қызметтері туралы барлық мәліметті көру| Аталған нұсқалар | UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex және тізімде көрсетілген басқа серіктестер. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Таңдалған тасымалдаушы мен қызметке байланысты анықталады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Жеткізу стандарттары, шағымдар ережелері және жеткізуді басқару тетіктері таңдалған тасымалдаушы мен бағытқа байланысты. |
|---|
|
| Тапсырысты орындау | Қоймалау, тапсырысты жинақтау және жөнелтуге дайындау. |
Spaceship фулфилменті туралы барлық мәліметті көру| Ең қолайлысы | Электрондық коммерция, дропшиппинг, краудфандинг және фулфилментті сыртқы мердігерлерге беретін бизнес түрлері. |
|---|
| Жөнелту орнының нұсқалары | Spaceship Қытайдан немесе Гонконгтан жөнелтуді сипаттайды. |
|---|
| Операциялық ауқым | Қойманы басқару, орау, жөнелту процесі және мәртебені үйлестіру. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған мерзімдер бойынша нұсқаулық |
|---|
| Spaceship Air | Бағытқа қатысты мерзімді Spaceship тарифтік ұсынысы мен жөнелту жазбасы арқылы алыңыз. |
| Курьер серіктесінің қызметі | Жөнелту орнына, тағайындалған жерге және сатып алынған қызметке сәйкес таңдалған тасымалдаушының қызмет көрсету стандарты қолданылады. |
| Фулфилментті өңдеу | Өңдеу қоймаға қабылдауға, тапсырыстың дайын болуына, алып кетуді ұйымдастыруға және таңдалған жөнелту қызметіне байланысты. |
Баратын елдер бойынша жеткізу уақыты
| Баратын жер | Негізгі бағыт және мерзімдер бойынша нұсқаулық |
|---|
| Америка Құрама Штаттары | Spaceship Air бағыты баратын жерге қойылатын шектеулермен қолжетімді; мерзімді білу үшін нақты тарифтік ұсынысты пайдаланыңыз. Жарияланған Spaceship Air нұсқаулығына DDU шарттары қолданылады. |
Америка Құрама Штаттарына жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Жарияланған құн ережесі | Көрсетілген Spaceship Air нұсқаулығы бойынша 800 USD-тан төмен. |
|---|
| Өлшем ережесі | Максималды ұзындығы 66 см, ал ұзындығы мен айналымының қосындысы 213 см. |
|---|
| Кедендік рәсімдеуге қатысты ескерту | DDU бойынша баждар немесе салықтарды алушы немесе жауапты импорттаушы төлеуі мүмкін. |
|---|
|
| Канада | Spaceship Air бағыты қолжетімді; жөнелтуге қатысты нақты мерзімді тарифтік ұсыныс арқылы алыңыз. |
Канадаға жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Жарияланған құн ережесі | Жарияланған Spaceship Air бағыттар кестесінде құн шегі көрсетілмеген. |
|---|
| Өлшем ережесі | Максималды ұзындығы 200 см, ал ұзындығы мен айналымының қосындысы 300 см. |
|---|
| Салық шарты | Көрсетілген Spaceship Air нұсқаулығында DDP шарты белгіленген. |
|---|
|
| Аустралия және Жаңа Зеландия | Spaceship Air бағыттары көрсетілген; жалпыға қолжетімді бетте әмбебап жеткізу стандарты берілмегендіктен, нақты тарифтік ұсынысты пайдаланыңыз. |
Аустралия мен Жаңа Зеландияға жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Құн ережелері | Аустралия: 1 000 AUD-тан төмен. Жаңа Зеландия: 1 000 NZD-тан төмен. |
|---|
| Өлшем ережелері | Аустралия: максималды ұзындығы 100 см және көлемі 0.25 м³. Жаңа Зеландия: максималды ұзындығы 150 см және көлемі 0.125 м³. |
|---|
| Салық шарты | Көрсетілген екі баратын жер үшін де DDP шарты белгіленген. |
|---|
|
| Ұлыбритания және Еуропалық одақ елдері | Spaceship Air бағыттары көрсетілген; мерзім бағытқа және кедендік рәсімдеуге байланысты, сондықтан оны сатып алудан бұрын анықтау керек. |
Ұлыбритания мен Еуропалық одақ елдеріне жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Құн ережелері | Ұлыбритания: бір сәлемдемеге 135 GBP-тан төмен. Еуропалық одақ елдері: бір сәлемдемеге 150 EUR-дан төмен. |
|---|
| Өлшем ережелері | Ұлыбритания: ең үлкен өлшемі 60 × 40 × 30 см, ең кіші өлшемі 10 × 10 см. |
|---|
| Салық шарты | Ұлыбритания үшін DDP көрсетілген; Еуропалық одақ елдері үшін IOSS нөмірі қажет, әйтпесе DDP және IOSS өңдеу алымы көрсетіледі. |
|---|
|
Жарияланған Spaceship Air бетінде баратын жерге қойылатын шектеулер, құн ережелері, өлшемдер және салық тәртібі сипатталған, бірақ бұл бағыттар үшін кепілдендірілген бірыңғай жеткізу мерзімі көрсетілмеген. Кеден, демалыс күндері, тасымалдау сыйымдылығы, мекенжайдың дұрыстығы және жергілікті жеткізу кезеңі нақты нәтижеге әсер етуі мүмкін.
Жиі кездесетін бақылау мәселелері және шешімдері
Мәселені ең жылдам шешу әдетте бірдей трекинг іздеуін қайталай бермей, сәлемдемені физикалық түрде соңғы рет кімнің иелігінде болғанын анықтаудан басталады. Трекинг нөмірін, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, жөнелту орнын, баратын жерді және соңғы сканерлеу деректерін дайын ұстаңыз.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Алдымен тексеріңіз |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Идентификатордың қадағалау нөмірі екенін растаңыз, әріптер мен цифрларды сақтап, кездейсоқ тыныс белгілерін алып тастаңыз. |
Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру| Дереу әрекет | Жөнелту жазбасында көрсетілген тасымалдаушыны пайдаланып көріңіз және сатушыдан нөмірді растауды сұраңыз. |
|---|
| Мына тарапқа жүгініңіз | Егер нөмірді жөнелту процесі ұсынған болса, сатушыға немесе Spaceship есептік жазбасының иесіне. |
|---|
|
| Оқиғалар жоқ | Жапсырманың жасалғанын, бірақ сәлемдеменің қабылданғаны туралы сканерлеу жазбасы әлі тіркелмегенін тексеріңіз. |
Қадағалау оқиғалары жоқ жағдай туралы барлық мәліметті көру| Дереу әрекет | Жіберушіден немесе қоймадан сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын сұраңыз. |
|---|
| Жауапкершілік | Қабылданғанға дейін келесі әрекетті әдетте жіберуші немесе қойма басқарады. |
|---|
|
| Ұзақ үзіліс немесе тасымалда тұрып қалу | Соңғы сканерлеу орны мен күнін таңдалған қызмет және кеден бағытымен салыстырыңыз. |
Қадағалаудағы ұзақ үзіліс туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себептер | Магистральдық тасымал, жүктерді біріктіру, кедендік рәсімдеу, серіктеске тапсыру немесе аралық сканерлеу жазбаларының болмауы. |
|---|
| Дереу әрекет | Алдымен сатушыға хабарласып, тасымалдаушыдан сұрау салуды өтініңіз, әсіресе бұл коммерциялық жөнелтілім болса. |
|---|
|
| Кеденде ұсталу | Тасымалдаушының немесе кеден органының құжаттарды, салық төлеуді немесе түсініктеме беруді сұрағанын тексеріңіз. |
Кеденде ұсталу туралы барлық мәліметті көру| Дереу әрекет | Жауапты тасымалдаушы, брокер немесе кеденнің ресми арнасы арқылы жауап беріңіз. |
|---|
| Маңызды шектеу | Кеденге немесе айырбастау орнына келгені кедендік рәсімдеудің аяқталғанын білдірмейді. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ табылмады | Жеткізу орнын, үйдегілерді, ғимараттың қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын кез келген ақпаратты тексеріңіз. |
Жеткізілді, бірақ табылмаған сәлемдемелер туралы барлық мәліметті көру| Әрекеттердің басымдық тәртібі | Қауіпсіз орындар мен қабылдау аймақтарын тексеріңіз; үйдегілерден немесе көршілерден сұраңыз; жергілікті жеткізу тасымалдаушысына хабарласыңыз; содан кейін сатушыдан тиісті сұрау салуды ашуды өтініңіз. |
|---|
| Дәлелдер | Қадағалау нәтижесін, жеткізу күнін, мекенжайды, фотосуреттерді және тасымалдаушымен болған кез келген хат алмасуды сақтаңыз. |
|---|
|
| Мекенжай қатесі, жеткізудің сәтсіздігі немесе қайтару | Соңғы ерекшелік хабарламасын оқып, сәлемдеменің әлі де соңғы жеткізу тасымалдаушысында екенін немесе қайтарылып жатқанын анықтаңыз. |
Мекенжай және жеткізу ерекшеліктері туралы барлық мәліметті көру| Алушының әрекеті | Егер тасымалдаушының ережелері түзетуге, қайта жеткізуге немесе алып кетуге рұқсат етсе, оған дереу хабарласыңыз. |
|---|
| Сатушының әрекеті | Алушы деректерін өзгертуге шектеу қойылған жағдайда, сатушыдан немесе жөнелтушіден тасымалдаушының тексеруін немесе мәселені шешуді сұрауды өтініңіз. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Spaceship Air әуелі әуе арқылы тасымалданып, кейін жергілікті пошта немесе курьер арқылы жеткізілетінін білдіреді. Серіктеске тапсыру қадағалауда үзіліс тудыруы мүмкін: электрондық деректер сәлемдеме іс жүзінде қабылданғанға дейін пайда болуы ықтимал, ал баратын жердегі тасымалдаушы сол идентификаторды пайдалануды жалғастыруы немесе оған байланыстырылған жергілікті идентификатор беруі мүмкін.
Халықаралық ағым
| Кезең | Сәлемдемені іс жүзінде сақтаушы немесе жауапты ұйым |
|---|
| Тапсырысты, жапсырманы және қоймадағы дайындықты рәсімдеу | Сатушы, Spaceship процесі немесе тапсырыстарды орындау қоймасы. |
Жөнелтімді дайындау туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі оқиға | Тапсырыс өңделді, жапсырма жасалды немесе жөнелтілім туралы ақпарат алынды. |
|---|
| Көрінудегі алшақтық | Сәлемдеме әлі физикалық түрде қабылданбаған болуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Қойманың немесе жөнелтушінің сәлемдемені жібергенін растаңыз. |
|---|
|
| Шыққан жерден алып кету және экспорттық тасымал | Таңдалған курьер, пошта операторы немесе логистикалық серіктес. |
Шыққан жердегі тасымал туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі оқиға | Алып кетілді, қабылданды, сұрыпталды немесе жөнелтілді. |
|---|
| Нөмір өзгеруі мүмкін бе? | Қызметке байланысты байланыстырылған серіктес немесе соңғы жеткізу идентификаторы көрсетілуі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Ең нақты оқиғаны көру үшін жөнелтілім жазбасында көрсетілген тасымалдаушыны пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Экспорттық қауіпсіздік және кеден | Шыққан жердегі тасымалдаушы, кеден органы немесе тағайындалған брокер. |
Экспорттық рәсімдеу туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі оқиға | Экспорттық рәсімдеу, қауіпсіздік тексеруі немесе халықаралық тасымалға жөнелту. |
|---|
| Көрінудегі алшақтық | Нысандар арасындағы тасымал кезінде жаңа жария оқиға тіркелмеуі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Жөнелтуші арқылы нақты коммерциялық сипаттама мен жөнелтілім құжаттарын ұсыныңыз. |
|---|
|
| Халықаралық магистральдық тасымал | Әуе тасымалдаушысы немесе келісімшарт бойынша жұмыс істейтін логистикалық желі. |
Халықаралық магистральдық тасымал туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі оқиға | Шыққан жерден жөнелтілді, жолда немесе баратын елге келді. |
|---|
| Нөмір өзгеруі мүмкін бе? | Электрондық жазбалар бастапқы нөмірді алмастырмай, серіктес нөмірімен байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Тасымалдаушы ақпарат сұратпаса, баратын жердегі өңдеуді күтіңіз. |
|---|
|
| Импорт, баратын жердегі тапсыру және соңғы жеткізу | Баратын жердегі кеден, баратын жердегі курьер немесе жергілікті пошта операторы. |
Баратын жердегі тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі оқиға | Импорттық рәсімдеу, баратын жердегі тасымалдаушы қабылдады, жеткізуге шықты немесе жеткізілді. |
|---|
| Маңызды айырмашылық | Баратын жерге келгені туралы сканерлеу кедендік босатумен немесе соңғы жеткізу операторынан физикалық қабылдаумен бірдей емес. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Жергілікті жеткізу және баждарға қатысты сұрақтар бойынша баратын жердегі тасымалдаушының ресми арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар
Жеткізуді басқару мүмкіндіктері қызметке байланысты өзгереді. Алушы жеткізу кезеңіндегі мүмкіндіктер туралы білу үшін қазіргі соңғы жеткізу тасымалдаушысына хабарласуы керек, ал жөнелтуші немесе сатушы есеп иесін не шарт жасасушы тарапты талап ететін сұрауларды басқара алады.
| Опция | Кім сұрауы керек |
|---|
| Жеткізу туралы сұрау | Жөнелтілім жазбасында көрсетілген тасымалдаушыны пайдалана отырып, алушы, сатушы немесе есеп иесі. |
Жеткізу туралы сұраулардың барлық мәліметін көру| Қолжетімділік шарттары | Таңдалған тасымалдаушыға, бағытқа және жөнелтілім кезеңіне байланысты. |
|---|
| Мерзімі | Сәлемдеме жеткізілгенге, қайтарылғанға немесе тасымалдаушының бақылауынан тыс берілгенге дейін сұраңыз. |
|---|
| Кепілдік | Сұрау өзгерістің сәтті болуына кепілдік бермейді. |
|---|
|
| Алып кету немесе қайта жеткізу | Мүмкіндік ұсынылған жағдайда, баратын жердегі тасымалдаушы арқылы алушы. |
Алып кету немесе қайта жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Қолжетімділік шарттары | Жергілікті тасымалдаушы саясатына, жеткізу әрекетіне және жергілікті мекенжай ережелеріне байланысты реттеледі. |
|---|
| Алдын ала дайындайтын ақпарат | Трекинг нөмірі, жеткізу мекенжайы және қажет болған жағдайда мемлекеттік орган берген жеке куәлік. |
|---|
| Алым | Баратын жердегі тасымалдаушыдан нақтылаңыз, өйткені Spaceship әмбебап алымды көрсетпейді. |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Трекинг туралы сұрау, жоғалған пошта жөніндегі тергеу, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және сатушының ақшаны қайтаруы — әртүрлі процестер. Spaceship компаниясының жеткізу тарифтері бетінде сәлемдемелер үшін сақтандыру сатып алуға болатыны көрсетілген және толық ақпарат алу үшін клиенттерге қолдау қызметіне хабарласу ұсынылады.
| Процесс | Қашан пайдалану керек |
|---|
| Тасымалдаушының жөнелтілімді қадағалауы туралы сұрау | Жөнелтілімде түсініксіз, кешіктірілген немесе бір-біріне қайшы сканерлеу оқиғасы бар. |
Тасымалдаушының жөнелтілімді қадағалауы туралы сұраудың барлық мәліметін көру| Кім бастайды | Тасымалдаушы ережелеріне сәйкес сатушы, жөнелтуші немесе алушы. |
|---|
| Дәлелдер | Қадағалау нөмірі, жөнелтілім күні, мекенжайлар, соңғы оқиға және тапсырыс жазбасы. |
|---|
| Нәтиже | Қосымша қадағалау ақпараты, тексеру немесе тасымалдаушы нұсқаулары. |
|---|
|
| Сақтандыру талабы | Жөнелтілім тиісті қорғаумен сатып алынған және жоғалған, зақымдалған немесе толық емес. |
Сақтандыру талабының барлық мәліметін көру| Кім бастайды | Есептік жазба иесіне немесе жөнелтушіге арналған Spaceship не келісімшарт бойынша жұмыс істейтін тасымалдаушы нұсқауларын орындаңыз. |
|---|
| Дәлелдер | Қадағалау нөмірі, шот-фактура немесе құнын растайтын құжат, зақым фотосуреттері, қаптама және ішіндегісі. |
|---|
| Мерзім | Қолданыстағы саясатты немесе тасымалдаушы шарттарын пайдаланыңыз; ұсынылған жалпыға қолжетімді бетте бірыңғай мерзім көрсетілмеген. |
|---|
|
| Сатушыдан ақшаны қайтару | Сатып алушы тапсырыс мәселесіне байланысты коммерциялық ақшаны қайтаруды немесе ауыстыруды талап етеді. |
Сатушыдан ақшаны қайтару туралы барлық мәліметті көру| Кім шешім қабылдайды | Сатып алу шарттарына сәйкес сатушы немесе маркетплейс. |
|---|
| Маңызды айырмашылық | 17TRACK сатушыдан ақшаны қайтаруды, сақтандыру бойынша өтемді немесе тасымалдау өтемақысын мақұлдай алмайды. |
|---|
|
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Spaceship Air бетінде жергілікті кедендік шектеулер қолданылатыны және сұйықтықтар, дәрі-дәрмектер мен қоспаларға бөлек тыйым салынатыны айтылған. Сондай-ақ онда коммерциялық клиенттерге өнімнің жарамдылығы расталған жағдайда әрбір сәлемдемеде қуаты 100v-тан аспайтын бір батареясы бар тауарларды жіберуге болатыны көрсетілген.
| Санат | Жарияланған Spaceship Air ережесі |
|---|
| Сұйықтықтар, дәрі-дәрмектер және қоспалар | Жарияланған Spaceship Air қызмет нұсқаулығына сәйкес қабылданбайды. |
| Батареялар | Коммерциялық клиенттер өнімнің жарамдылығы расталған жағдайда әрбір сәлемдемеде қуаты 100v-тан аспайтын бір батарея жібере алады. |
| Кеденде тыйым салынған тауарлар | Баратын елдің кедендік тыйымдары қолданылады. |
| Қайтару және қайта жөнелту | Жарияланған қызмет бетіне сәйкес Spaceship Air қайта жөнелту немесе жөнелтушіге қайтару қызметін қамтымайды. |
Клиенттерге қызмет көрсету
Spaceship клиенттерді веб-сайттағы қолдау құралдарына бағыттайды және клиенттерге қызмет көрсету бөлімі сақтандыру мен жөнелту мәселелері туралы ақпарат бере алатынын мәлімдейді. Ұсынылған ресми материалда расталған телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы немесе қолдау көрсету уақытының кестесі жарияланбаған.
| Арна | Расталған байланыс немесе пайдалану жолы |
|---|
| Ресми веб-сайт | Spaceship веб-сайты жөнелту, тапсырысты орындау және қолдау бөлімдеріне өту үшін. |
| Анықтама орталығы | Ресми навигация жөнелтуге қолдау көрсету үшін Анықтама орталығына сілтеме береді. |
| Клиенттерге қызмет көрсету | Жөнелтілім, сақтандыру және қызмет мәселелері бойынша ресми веб-сайтта көрсетілген қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
| Алдын ала дайындайтын ақпарат | Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелтілім күні, жөнелту орны, баратын жері, таңдалған қызмет, соңғы сканерлеу оқиғасы және зақым жағдайларына арналған фотосуреттер. |
Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау
Spaceship бағдарламалық жасақтамасын бірнеше дүкендегі тапсырыстарды басқаруға, жөнелтуді автоматтандыруға, қойма процестеріне, тапсырысты орындауға және әртүрлі курьерлік компаниялар арқылы бірыңғай қадағалауға бағыттайды. Ресми басты бетте кемінде бір клиент мысалы үшін арнайы API жұмысы да сипатталған, алайда ұсынылған дәлелдерде жалпыға қолжетімді Spaceship қадағалау API сипаттамасы жарияланбаған.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Spaceship бағдарламалық жасақтамасымен интеграция | Spaceship |
Spaceship бағдарламалық жасақтамасымен интеграцияның барлық мәліметін көру| Тасымалдаушыларды қамту | Spaceship 100-ден астам логистикалық серіктеспен және платформамен байланысатынын мәлімдейді. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Тапсырыстарды басқару, жөнелтуді автоматтандыру, қойма және тапсырыстарды орындау процестері. |
|---|
| Аутентификация | Spaceship аккаунтын немесе бизнеске қосылу процесін пайдаланыңыз; ұсынылған дәлелдерде жалпыға қолжетімді аутентификация мәліметтері қамтылмаған. |
|---|
| Құжаттама | Spaceship компаниясымен оның ресми бизнеске қолдау көрсету немесе кеңес алу арнасы арқылы байланысыңыз. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API туралы барлық мәліметті көру| Тасымалдаушыларды қамту | 17TRACK қолдайтын тасымалдаушы мен идентификаторға байланысты көп тасымалдаушыны қадағалау. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Сатушы пайдаланатын әртүрлі тасымалдаушылар бойынша бірыңғай қадағалау оқиғалары. |
|---|
| Аутентификация | 17TRACK аталған тіркеу endpoint-і үшін токен арқылы аутентификацияны құжаттайды. |
|---|
| Құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
1. Spaceship сәлемдемемді қалай қадағалаймын?Жөнелтуді қадағалау нөмірін Spaceship қадағалау бетіне, таңдалған тасымалдаушының ресми бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз.
2. Spaceship қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?Сатушының жөнелту туралы электрондық поштасынан, Spaceship жөнелту жазбасынан, жөнелту жапсырмасынан немесе тасымалдаушы түбіртегінен қараңыз.
3. Spaceship қадағалау нөмірі қандай болады?Әрбір Spaceship жөнелтімі үшін бірыңғай жалпыға қолжетімді формат жоқ, өйткені идентификатор таңдалған тасымалдаушыға немесе қызметке байланысты болады.
4. Spaceship қадағалау нөмірімде неге оқиғалар көрсетілмейді?Жапсырма сәлемдеме физикалық түрде қабылданғаны сканерленбес бұрын жасалған болуы мүмкін; тапсыру фактісін сатушымен немесе қоймамен растаңыз.
5. Spaceship жөнелтімі қанша уақытта жетеді?Мерзім таңдалған қызметке, межелі жерге, кеден процесіне және соңғы жеткізу тасымалдаушысына байланысты; тиісті бағыт үшін жөнелту бағасын және қызмет жазбасын пайдаланыңыз.
6. Spaceship сәлемдемем туралы ақпарат жаңартылмаса, не істеуім керек?Соңғы сканерлеу мен таңдалған тасымалдаушыны тексеріңіз, содан кейін үзіліс көрсетілген қызмет бойынша күтілетін мерзімнен айтарлықтай ұзақ болса, сатушыдан немесе жөнелтушіден тексеруді сұраңыз.
7. Spaceship жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?Ерекше жағдай туралы хабарламаны оқып, қазіргі соңғы жеткізу тасымалдаушысына хабарласыңыз және қайта жеткізу, алып кету немесе мекенжайға қатысты рәсімдер туралы сұраңыз.
8. Spaceship жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам, не істеуім керек?Қауіпсіз орындарды, үйдегі адамдарды, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізу сканерінің мәліметтерімен жергілікті тасымалдаушыға және сатушыға хабарласыңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Spaceship жөнелтімі туралы қалай хабарлаймын?Сатушыдан немесе жөнелтушіден тиісті тасымалдаушының тексеру немесе сақтандыру процесін бастауды сұраңыз және қаптаманы, фотосуреттерді және құнын растайтын дәлелдерді сақтап қойыңыз.
10. Spaceship компаниясымен қалай байланыса аламын?Spaceship ресми веб-сайтындағы қолдау көрсету және анықтама орталығы бөлімдеріне өтіп, қадағалау нөмірі мен жөнелту мәліметтерін көрсетіңіз.
Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар
11. Әрбір сәлемдеме үшін физикалық тасымалдаушы Spaceship бола ма?Жоқ. Spaceship жөнелту және логистика платформасын ұсынады, ал физикалық тасымалдауды Spaceship Air серіктестері, UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express, Hongkong Post немесе басқа таңдалған оператор жүзеге асыруы мүмкін.
12. Spaceship Air соңғы жеткізу үшін нені пайдаланады?Spaceship Spaceship Air әуе тасымалынан кейін жергілікті пошта немесе курьерлік жеткізуді пайдаланатынын сипаттайды, сондықтан межелі жердегі оқиғаларды жергілікті тапсырушы тасымалдаушы жасауы мүмкін.
13. Кеденге келгені туралы сканерлеу Spaceship сәлемдемем кедендік рәсімдеуден өтті дегенді білдіре ме?Жоқ. Межелі жердегі айырбас кеңсесіне немесе кеден нысанына келу кеденнен босатылудан бөлек ұғым; жауапты тасымалдаушының немесе органның кез келген құжат не салық туралы сұрауын орындаңыз.
14. Spaceship Air негізгі бағыттар үшін қандай салық шарттарын жариялайды?Жарияланған Spaceship Air нұсқаулығында Америка Құрама Штаттары үшін DDU, Канада, Австралия, Жаңа Зеландия және Біріккен Корольдік үшін DDP, ал Еуропалық одақ елдері үшін IOSS талабы көрсетілген.
15. Spaceship Air сұйықтықтар мен батареяларға қандай шектеулер қояды?Spaceship Air сұйықтықтарды, дәрі-дәрмектерді немесе қоспаларды қабылдамайды; коммерциялық клиенттер өнімнің жарамдылығы расталған жағдайда әр сәлемдемеге қуаты 100v-тан аспайтын бір батарея жібере алады.
16. Spaceship жалпыға қолжетімді қадағалау API-ын жариялай ма?Ұсынылған ресми беттерде арнайы API жұмысы мен бағдарламалық жасақтама интеграциялары сипатталған, бірақ жалпыға қолжетімді Spaceship қадағалау API спецификациясы берілмеген; компаниялар интеграцияның қолданыстағы құжаттамасын Spaceship компаниясынан тікелей сұратуы керек.
17. 17TRACK Spaceship жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?Жоқ. 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсетеді және мекенжайды өзгерте, жеткізуді тоқтата, ақшаны қайтаруды мақұлдай немесе сақтандыру талабын шеше алмайды.
Бақылау API интерфейсі
// Carrier-specific official Spaceship tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// [
// {
// "number": "TRACKING_NUMBER",
// "carrier": "CARRIER_CODE"
// }
// ]
//
// Use the current 17TRACK documentation to confirm authentication,
// carrier-code handling, limits and response fields before production use.
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және Spaceship-пен байланысы жоқ.
