Spaceship haqqında
Spaceship e-ticarət, şəxsi daşınma, sifarişlərin yerinə yetirilməsi və beynəlxalq çatdırılma üçün Honq Konqa yönəlmiş daşınma texnologiyası və logistika platformasıdır. Spaceship vahid, başdan-başa bağlama daşıyıcısı kimi fəaliyyət göstərmək əvəzinə proqram təminatını daşınma xidmətləri ilə birləşdirir. Buna görə də bir göndəriş Spaceship, seçilmiş tərəfdaş daşıyıcı, anbar, gömrük orqanları və təyinat yerində son mərhələ operatoru tərəfindən idarə oluna bilər.
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi veb-sayt | https://www.spaceshipapp.com/ |
| Daşıyıcı növü | Çoxdaşıyıcılı daşınma platforması, e-ticarət logistika provayderi və sifarişlərin yerinə yetirilməsi xidməti. |
| Əsas fəaliyyət konteksti | Honq Konq və Çindən mənşə alan e-ticarət daşımaları, yerli və xarici çatdırılma seçimləri ilə. |
| Adı çəkilən daşınma seçimləri | Spaceship Air, UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express və Hongkong Post rəsmi veb-saytda qeyd olunur. |
| İzləmə rolu | Spaceship müxtəlif kuryer şirkətlərindən istifadə edən göndərişlər üçün vahid göndəriş izləməsi təqdim edir. |
Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr
| Qurum | Spaceship ilə əlaqəsi |
|---|
| Spaceship | Spaceship rəsmi veb-saytında təsvir olunan platformanı, logistika koordinasiyasını və sifarişlərin yerinə yetirilməsi xidmətlərini təqdim edir. |
| Spaceship Air | Spaceship Air hava nəqliyyatından, ardınca isə yerli poçt və ya kuryer çatdırılmasından istifadə edən yüngül bağlamalar üçün Spaceship xidmətidir. |
| UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express və Hongkong Post | Bunlar Spaceship ekosistemi vasitəsilə əlçatan olan adı çəkilmiş daşıyıcı seçimləridir; seçilmiş daşıyıcı müvafiq daşınma mərhələsinə cavabdehdir. |
| Honq Konq və Çindəki anbarlar | Spaceship Çindən və ya Honq Konqdan anbar sifarişlərinin yerinə yetirilməsi, sifarişlərin seçilib qablaşdırılması və göndərilməsini təsvir edir. |
| 17TRACK | 17TRACK göndəriş üçün müəyyən edilmiş daşıyıcıdan mövcud hadisələri toplaya bilən müstəqil izləmə platformasıdır; Spaceship göndərişlərini idarə etmir. |
Qısa cavab
Spaceship daşınma təsdiqində, sifariş qeydində, etiketdə və ya daşıyıcının qəbzində göstərilən göndəriş izləmə nömrəsindən istifadə edin. Onu müvafiq daşıyıcının səhifəsində və ya 17TRACK-də daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə sifariş nömrəsi əvəzinə izləmə nömrəsindən istifadə etdiyinizi yoxlayın, təsadüfən əlavə edilmiş boşluqları silin, etiketin daşıyıcıya təhvil verildiyini təsdiqləyin və göndəriş qeydində göstərilən daşıyıcını sınayın.
Peşəkar məsləhət: Spaceship bir neçə daşıyıcı xidmətini əlaqələndirə bilər, buna görə də hazırda bağlamanı saxlayan daşıyıcı göndərişi təşkil edən platformadan fərqli ola bilər. 17TRACK bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, geri ödənişləri təsdiqləmir və iddialar barədə qərar vermir.
Spaceship bağlamalarını necə izləmək olar
Düzgün izləmə yolu göndəriş üçün seçilmiş xidmətdən asılıdır. Spaceship-in dərc etdiyi materiallarda müxtəlif kuryer şirkətləri üzrə vahid izləmə təsvir olunur, fiziki izləmə hadisələri isə hər mərhələni idarə edən daşıyıcı və ya logistika tərəfdaşından gəlir.
| Yol | Addımlar |
|---|
| Spaceship izləməsi | Spaceship izləmə səhifəsini və ya göndəriş qeydini açın, izləmə nömrəsini daxil edin və ən son hadisəni və seçilmiş daşıyıcını nəzərdən keçirin. |
| 17TRACK | 17TRACK-i açın, izləmə nömrəsini daxil edin, təklif edildikdə daşıyıcının avtomatik müəyyənləşdirilməsinə icazə verin və ən son hadisəni satıcının və ya Spaceship qeydindəki məlumatla müqayisə edin. |
| Daşıyıcı üzrə izləmə | Göndəriş qeydində UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express, Hongkong Post və ya başqa tərəfdaş göstərilirsə, daşıyıcıya xas əməliyyatlar üçün həmin daşıyıcının rəsmi izləmə səhifəsindən istifadə edin. |
| Nömrə yoxdur və ya nəticə tapılmadı | Göndəriş identifikatorunu satıcıdan və ya Spaceship hesabının sahibindən istəyin; ilk fiziki qəbul skanından əvvəl etiket və ya sifariş mövcud ola bilər. |
İzləmə nömrəsi göndərişi, sifariş nömrəsi alış-verişi, istinad nömrəsi biznes qeydini, etiket nömrəsi isə daşıyıcı tərəfindən qəbul edilməzdən əvvəl göndərmə etiketini müəyyən edə bilər. Sifariş e-poçtundakı hər nömrənin izlənilə biləcəyini düşünməyin.
İzləmə statusları və mənaları
Spaceship müxtəlif daşıyıcılardan gələn hadisələri göstərə bilər, buna görə ifadələr xidmətdən asılı olaraq dəyişir. Əməliyyat mənası hadisənin elektron ilkin bildiriş, fiziki skan, gömrük hadisəsi və ya son mərhələ çatdırılma hadisəsi olmasından asılıdır.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Proses mərhələsi |
|---|
| Etiket yaradıldı / məlumat alındı | Göndərişdən əvvəlki mərhələ |
Etiketin yaradılması haqqında bütün detallara baxın| Nə deməkdir | Göndəriş məlumatları və ya etiket mövcuddur; fiziki bağlama hələ də göndərəndə ola bilər. |
|---|
| Məsul tərəf | Daşıyıcı tərəfindən qəbul edilənədək göndərən, anbar və ya bronlaşdırma platforması. |
|---|
| Nə etməli | Satıcıya və ya anbara bağlamanı təhvil verməyə və ilk skanı təqdim etməyə icazə verin. |
|---|
|
| Qəbul edilib / götürülüb | Daşıyıcı tərəfindən qəbul |
Qəbul edilmiş göndərişlər üçün bütün təfərrüatlara baxın| Nə deməkdir | Daşıyıcı və ya logistika müəssisəsi bağlamanın qəbulunu və ya götürülməsini qeydə alıb. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Növbəti müəssisəyə çeşidləmə, konsolidasiya və ya daşınma. |
|---|
| Nə etməli | Növbəti skanı izləyin və göndəriş qeydini saxlayın. |
|---|
|
| Daşınma mərhələsində | Çeşidləmə və ya əsas marşrut üzrə daşınma |
Daşınma mərhələsində olan göndərişlər üçün bütün təfərrüatlara baxın| Nə deməkdir | Bağlama müəssisələr və ya nəqliyyat seqmentləri arasında hərəkət edir. |
|---|
| Görünürlük | Daşınma, konsolidasiya və ya tərəfdaşlar arasında təhvil zamanı daha uzun fasilələr yarana bilər. |
|---|
| Nə etməli | Son hadisənin tarixini seçilmiş xidmətlə müqayisə edin və göndəriş əhəmiyyətli dərəcədə gecikibsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Gömrük və ya rəsmiləşdirmə hadisəsi | İdxal və ya ixrac emalı |
Gömrük hadisələri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Nə deməkdir | Göndəriş sənədləşdirmə, təhlükəsizlik, vergi və ya gömrük emalından keçir. |
|---|
| Vacib fərq | Mübadilə şöbəsinə və ya gömrük müəssisəsinə çatma özü-özlüyündə gömrükdən buraxılma demək deyil. |
|---|
| Nə etməli | Tələb olunan məlumatı və ya ödənişi məsul daşıyıcı, broker və ya səlahiyyətli orqan vasitəsilə təqdim edin. |
|---|
|
| Çatdırılma üçün yoldadır / çatdırılıb | Son mərhələ |
Çatdırılma hadisələri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Nə deməkdir | Yerli çatdırılma operatoru bağlamanı çatdırılmaq üçün yönləndirib və ya çatdırılmanın tamamlandığını qeydə alıb. |
|---|
| Nə etməli | Tamamlanmış, lakin tapılmayan çatdırılma üçün satıcı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl çatdırılma yerini, ev təsərrüfatını, qəbul masasını və yerli daşıyıcının çatdırılma sübutunu yoxlayın. |
|---|
| Məsul tərəf | Çatdırılmanın icrasına cavabdeh son mərhələ daşıyıcısı; müştəri xidməti üzrə eskalasiya üçün satıcı da vacib olaraq qalır. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
Spaceship-in rəsmi səhifələri bir neçə daşınma və sifarişlərin icrası modelini təsvir edir, lakin burada təqdim olunan açıq sübutlar hər təyinat məntəqəsi üçün universal çatdırılma müddəti standartını dərc etmir. Marşrut etiketini çatdırılma zəmanəti kimi qəbul etmək əvəzinə, canlı qiymət təklifindən və göndərişə xas xidmət məlumatından istifadə edin.
Xidmətlərin müqayisəsi
| Xidmət | Xidmət növü |
|---|
| Spaceship Air | Yüngül beynəlxalq bağlama xidməti. |
Spaceship Air üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | Yüngül bağlamalar, xüsusilə 2 kq-dan az olan göndərişlər. |
|---|
| Daşınma modeli | Hava nəqliyyatından sonra yerli poçt və ya kuryer çatdırılması. |
|---|
| Əsas məhdudiyyətlər | Maye, dərman və qida əlavələri istisna edilir; təyinat məntəqəsinə qoyulan məhdudiyyətlər, dəyər limitləri, ölçülər və vergi şərtləri tətbiq olunur. |
|---|
|
| Kuryer tərəfdaşlarının xidmətləri | Spaceship vasitəsilə seçilmiş beynəlxalq ekspress və ya bağlama daşınması. |
Kuryer tərəfdaşlarının xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Adları göstərilən seçimlər | UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex və siyahıda göstərilən digər tərəfdaşlar. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Seçilmiş daşıyıcı və xidmət tərəfindən müəyyən edilir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Çatdırılma standartları, iddia qaydaları və çatdırılma nəzarətləri seçilmiş daşıyıcıya və marşruta aiddir. |
|---|
|
| Sifarişlərin icrası | Anbarlaşdırma, sifarişlərin yığılması və qablaşdırılması, həmçinin göndərişə hazırlıq. |
Spaceship icrası ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | E-ticarət, dropshipping, kraudfandinq və icra prosesini autsorsinq edən bizneslər. |
|---|
| Mənşə seçimləri | Spaceship Çindən və ya Honq Konqdan göndərişi təsvir edir. |
|---|
| Əməliyyat əhatə dairəsi | Anbarın idarə edilməsi, qablaşdırma, göndəriş prosesi və statusun koordinasiyası. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Dərc edilmiş vaxt göstərişləri |
|---|
| Spaceship Air | Marşruta uyğun vaxt məlumatını Spaceship təklifi və göndəriş qeydi vasitəsilə əldə edin. |
| Kuryer tərəfdaşının xidməti | Mənşə, təyinat və satın alınmış xidmət üçün seçilmiş daşıyıcının xidmət standartından istifadə edin. |
| İcra prosesinin emalı | Emal anbarın qəbulu, sifarişin hazırlığı, götürülmə razılaşması və seçilmiş göndəriş xidmətindən asılıdır. |
Təyinat ölkələri üzrə çatdırılma müddətləri
| Təyinat | Əsas marşrut və vaxt göstərişləri |
|---|
| Amerika Birləşmiş Ştatları | Spaceship Air marşrutu təyinat məhdudiyyətləri ilə mövcuddur; vaxt məlumatı üçün canlı təklifdən istifadə edin. Dərc edilmiş Spaceship Air göstərişlərinə DDU şərtləri tətbiq olunur. |
Amerika Birləşmiş Ştatlarına çatdırılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Bəyan edilmiş dəyər qaydası | Göstərilən Spaceship Air göstərişləri üçün USD 800-dən az. |
|---|
| Ölçü qaydası | Maksimum uzunluq 66 sm, uzunluq və çevrənin cəmi isə 213 sm-dir. |
|---|
| Gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə bağlı xəbərdarlıq | DDU rüsum və ya vergilərin alıcı və ya məsul idxalçı tərəfindən ödənilməli ola biləcəyi deməkdir. |
|---|
|
| Kanada | Spaceship Air marşrutu mövcuddur; göndərişə uyğun vaxt məlumatını təklif vasitəsilə əldə edin. |
Kanadaya çatdırılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Bəyan edilmiş dəyər qaydası | Dərc edilmiş Spaceship Air təyinat cədvəlində heç bir dəyər limiti göstərilməyib. |
|---|
| Ölçü qaydası | Maksimum uzunluq 200 sm, uzunluq və çevrənin cəmi isə 300 sm-dir. |
|---|
| Vergi şərti | Göstərilən Spaceship Air göstərişləri üçün DDP qeyd olunub. |
|---|
|
| Avstraliya və Yeni Zelandiya | Spaceship Air marşrutları göstərilib; açıq səhifədə universal çatdırılma standartı təqdim edilmədiyi üçün canlı təklifdən istifadə edin. |
Avstraliya və Yeni Zelandiyaya çatdırılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Dəyər qaydaları | Avstraliya: AUD 1 000-dən az. Yeni Zelandiya: NZD 1 000-dən az. |
|---|
| Ölçü qaydaları | Avstraliya: maksimum uzunluq 100 sm və həcm 0.25 m³. Yeni Zelandiya: maksimum uzunluq 150 sm və həcm 0.125 m³. |
|---|
| Vergi şərti | Göstərilən hər iki təyinat üçün DDP qeyd olunub. |
|---|
|
| Birləşmiş Krallıq və Avropa İttifaqı ölkələri | Spaceship Air marşrutları göstərilib; vaxt marşrutdan və gömrük rəsmiləşdirilməsindən asılıdır və satınalmadan əvvəl əldə edilməlidir. |
Birləşmiş Krallıq və Avropa İttifaqına çatdırılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Dəyər qaydaları | Birləşmiş Krallıq: hər bağlama üçün GBP 135-dən az. Avropa İttifaqı ölkələri: hər bağlama üçün EUR 150-dən az. |
|---|
| Ölçü qaydaları | Birləşmiş Krallıq: maksimum 60 × 40 × 30 sm və minimum 10 × 10 sm. |
|---|
| Vergi şərti | Birləşmiş Krallıq üçün DDP qeyd olunub; Avropa İttifaqı ölkələri üçün IOSS nömrəsi tələb olunur, əks halda DDP və IOSS emal haqqı göstərilir. |
|---|
|
Dərc edilmiş Spaceship Air səhifəsində bu təyinatlar üçün təyinat məhdudiyyətləri, dəyər qaydaları, ölçülər və vergi tənzimləmələri təsvir edilir, lakin vahid zəmanətli çatdırılma müddəti göstərilmir. Gömrük, həftəsonları, nəqliyyat tutumu, ünvanın düzgünlüyü və yerli təhvil faktiki nəticəni dəyişə bilər.
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
Ən sürətli həll adətən eyni izləmə axtarışını təkrarlamaqdan deyil, son fiziki saxlayanı müəyyənləşdirməkdən keçir. İzləmə nömrəsini, sifariş istinadını, göndəriş tarixini, mənşəyi, təyinatı və son skan məlumatını hazır saxlayın.
Problem və həll
| Problem/status göstərilir | Əvvəlcə bunu yoxlayın |
|---|
| Yanlış nömrə | İdentifikatorun izləmə nömrəsi olduğunu təsdiqləyin, hərfləri və rəqəmləri qoruyun, təsadüfi durğu işarələrini silin. |
Yanlış nömrə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Dərhal görüləcək tədbir | Göndəriş qeydində göstərilən daşıyıcı ilə əlaqə saxlamağa cəhd edin və satıcıdan nömrəni təsdiqləməsini xahiş edin. |
|---|
| Müraciət edin: | Nömrə göndəriş prosesi vasitəsilə təqdim edilibsə, satıcıya və ya Spaceship hesab sahibinə. |
|---|
|
| Hadisə yoxdur | Etiketin yaradılıb-yaradılmadığını, lakin bağlamanın qəbul skanından keçib-keçmədiyini yoxlayın. |
İzləmə hadisələri olmadıqda bütün təfərrüatlara baxın| Dərhal görüləcək tədbir | Göndəricidən və ya anbardan bağlamanın fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini soruşun. |
|---|
| Məsuliyyət | Qəbul edilməzdən əvvəl növbəti tədbirə, ümumiyyətlə, göndərici və ya anbar nəzarət edir. |
|---|
|
| Uzun fasilə və ya daşınma zamanı ilişib qalma | Son skan məkanını və tarixini seçilmiş xidmət və gömrük marşrutu ilə müqayisə edin. |
Uzun izləmə fasiləsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Mümkün səbəblər | Magistral daşınma, yüklərin birləşdirilməsi, gömrük emalı, tərəfdaşa təhvil verilmə və ya aralıq skanların buraxılması. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Xüsusilə kommersiya göndərişi üçün əvvəlcə daşıyıcı ilə bağlı sorğu açmaq məqsədilə satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Gömrükdə saxlanılma | Daşıyıcının və ya gömrük orqanının sənədlər, vergi ödənişi və ya izahat tələb edib-etmədiyini yoxlayın. |
Gömrükdə saxlanılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Dərhal görüləcək tədbir | Məsul daşıyıcı, broker və ya rəsmi gömrük kanalı vasitəsilə cavab verin. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Gömrüyə və ya mübadilə şöbəsinə çatma gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığını sübut etmir. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin tapılmır | Çatdırılma yerini, ev təsərrüfatı üzvlərini, binanın qəbul şöbəsini, qonşuları və çatdırılmanın sübutu ilə bağlı hər hansı məlumatı yoxlayın. |
Çatdırılıb, lakin tapılmayan bağlamalarla bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Prioritet sırası | Təhlükəsiz yerləri və qəbul sahələrini yoxlayın; ev təsərrüfatı üzvlərindən və ya qonşulardan soruşun; yerli çatdırılma daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın; sonra satıcıdan uyğun sorğunu açmasını xahiş edin. |
|---|
| Sübutlar | İzləmə nəticəsini, çatdırılma tarixini, ünvanı, fotoşəkilləri və daşıyıcı ilə bütün yazışmaları saxlayın. |
|---|
|
| Ünvan xətası, uğursuz çatdırılma və ya geri qaytarılma | Ən son istisna qeydini oxuyun və bağlamanın hələ son mərhələ daşıyıcısında, yoxsa artıq geri qaytarılmaqda olduğunu müəyyən edin. |
Ünvan və çatdırılma istisnaları ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Alıcının görəcəyi tədbir | Qaydaları düzəlişə, yenidən çatdırılmaya və ya götürülməyə icazə verirsə, dərhal daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
| Satıcının görəcəyi tədbir | Alıcı məlumatlarının dəyişdirilməsi məhdudlaşdırılıbsa, satıcıdan və ya göndəricidən daşıyıcı araşdırması və ya problemin həlli üçün müraciət etməsini xahiş edin. |
|---|
|
Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil
Spaceship Air hava yolu ilə həyata keçirilən ilk mərhələni, ardınca isə yerli poçt və ya kuryer çatdırılmasını təsvir edir. Tərəfdaşa təhvil verilmə izləmədə fasilə yarada bilər: elektron məlumatlar fiziki qəbuldan əvvəl görünə bilər və təyinat daşıyıcısı eyni identifikatordan istifadə etməyə davam edə və ya onunla əlaqəli yerli identifikator təqdim edə bilər.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Fiziki saxlayıcı və ya məsul qurum |
|---|
| Sifarişin, etiketin və anbar hazırlığının tamamlanması | Satıcı, Spaceship prosesi və ya sifarişlərin icrası anbarı. |
Göndərişin hazırlanması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Tipik hadisə | Sifariş emal edildi, etiket yaradıldı və ya göndəriş məlumatı qəbul edildi. |
|---|
| Görünürlük boşluğu | Bağlama hələ fiziki olaraq qəbul edilməmiş ola bilər. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi tədbir | Anbarın və ya göndərənin bağlamanı təhvil verdiyini təsdiqləyin. |
|---|
|
| Mənşə məntəqəsindən götürülmə və ixrac daşınması | Seçilmiş kuryer, poçt operatoru və ya logistika tərəfdaşı. |
Mənşə daşınmasının bütün təfərrüatlarına baxın| Tipik hadisə | Götürülüb, qəbul edilib, çeşidlənib və ya göndərilib. |
|---|
| Nömrə dəyişə bilərmi? | Xidmətdən asılı olaraq əlaqələndirilmiş tərəfdaşın və ya son mərhələ identifikatoru görünə bilər. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi tədbir | Ən dəqiq hadisə məlumatı üçün göndəriş qeydində göstərilən daşıyıcıdan istifadə edin. |
|---|
|
| İxrac təhlükəsizliyi və gömrük | Mənşə daşıyıcısı, gömrük orqanı və ya təyin edilmiş broker. |
İxrac rəsmiləşdirilməsinin bütün təfərrüatlarına baxın| Tipik hadisə | İxrac rəsmiləşdirilməsi, təhlükəsizlik yoxlaması və ya beynəlxalq daşınmaya göndərilmə. |
|---|
| Görünürlük boşluğu | Obyektlər arasında daşınma zamanı heç bir yeni ictimai hadisə görünməyə bilər. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi tədbir | Göndərən vasitəsilə dəqiq kommersiya təsvirini və göndəriş sənədlərini təqdim edin. |
|---|
|
| Beynəlxalq magistral daşınma | Aviaşirkət və ya müqavilə əsasında fəaliyyət göstərən logistika şəbəkəsi. |
Beynəlxalq magistral daşınmanın bütün təfərrüatlarına baxın| Tipik hadisə | Mənşə məntəqəsindən yola düşüb, daşınma prosesindədir və ya təyinat ölkəsinə çatıb. |
|---|
| Nömrə dəyişə bilərmi? | Elektron qeydlər ilkin nömrəni əvəz etmədən tərəfdaş istinadı ilə əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi tədbir | Daşıyıcı məlumat tələb etmədiyi halda təyinat məntəqəsində emalın aparılmasını gözləyin. |
|---|
|
| İdxal, təyinat məntəqəsində təhvilvermə və son mərhələ | Təyinat məntəqəsinin gömrüyü, təyinat kuryeri və ya yerli poçt operatoru. |
Təyinat məntəqəsində təhvilvermənin bütün təfərrüatlarına baxın| Tipik hadisə | İdxal rəsmiləşdirilməsi, təyinat daşıyıcısı tərəfindən qəbul edilib, çatdırılmaya çıxarılıb və ya çatdırılıb. |
|---|
| Vacib fərq | Təyinat məntəqəsinə çatma skanı gömrükdən buraxılışla və ya son çatdırılma operatoru tərəfindən fiziki qəbul edilmə ilə eyni deyil. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi tədbir | Yerli çatdırılma və rüsumlarla bağlı suallar üçün təyinat daşıyıcısının rəsmi kanalından istifadə edin. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
Çatdırılma ilə bağlı seçimlər xidmətdən asılıdır. Alıcı çatdırılmanın cari mərhələsində mövcud seçimlər üçün hazırda son mərhələyə xidmət göstərən daşıyıcı ilə əlaqə saxlamalıdır, göndərən və ya satıcı isə hesab sahibini və ya müqavilə tərəfini tələb edən sorğulara nəzarət edə bilər.
| Seçim | Kim soruşmalıdır |
|---|
| Çatdırılma ilə bağlı sorğu | Göndəriş qeydində göstərilən daşıyıcıdan istifadə edən alıcı, satıcı və ya hesab sahibi. |
Çatdırılma ilə bağlı sorğuların bütün təfərrüatlarına baxın| Uyğunluq | Seçilmiş daşıyıcıdan, marşrutdan və göndərişin mərhələsindən asılıdır. |
|---|
| Vaxt | Bağlama çatdırılmadan, geri qaytarılmadan və ya daşıyıcının nəzarətindən kənara ötürülmədən əvvəl soruşun. |
|---|
| Zəmanət | Sorğu dəyişikliyin uğurla həyata keçiriləcəyinə zəmanət vermir. |
|---|
|
| Götürülmə və ya yenidən çatdırılma | Təyinat daşıyıcısı tərəfindən təklif edildiyi halda alıcı. |
Götürülmə və ya yenidən çatdırılmanın bütün təfərrüatlarına baxın| Uyğunluq | Yerli daşıyıcının siyasəti, çatdırılma cəhdi və yerli ünvan qaydaları ilə tənzimlənir. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, çatdırılma ünvanı və tələb olunduğu halda dövlət tərəfindən verilmiş şəxsiyyət sənədi. |
|---|
| Ödəniş | Təyinat daşıyıcısı ilə dəqiqləşdirin, çünki universal Spaceship ödənişi göstərilməyib. |
|---|
|
İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, itkin poçt araşdırması, sığorta tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və satıcı tərəfindən ödənişin geri qaytarılması fərqli proseslərdir. Spaceship-in göndərmə tarifləri səhifəsində bağlamalar üçün sığorta almağın mümkün olduğu bildirilir və ətraflı məlumat üçün müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlamaq tövsiyə edilir.
| Proses | Nə zaman istifadə olunur |
|---|
| Daşıyıcının izlənməsi ilə bağlı sorğu | Göndərişin skanı aydın deyil, gecikib və ya ziddiyyətlidir. |
Daşıyıcının izlənməsi ilə bağlı sorğunun bütün təfərrüatlarına baxın| Kim başlayır | Daşıyıcı qaydalarına uyğun olaraq satıcı, göndərən və ya alıcı. |
|---|
| Sübutlar | İzləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, ünvanlar, son hadisə və sifariş qeydi. |
|---|
| Nəticə | Əlavə izləmə məlumatı, araşdırma və ya daşıyıcının təlimatları. |
|---|
|
| Sığorta tələbi | Göndəriş müvafiq qoruma ilə alınıb və itkin, zədələnmiş və ya natamamdır. |
Sığorta tələbinin bütün təfərrüatlarına baxın| Kim başlayır | Hesab sahibinin və ya göndərənin Spaceship və ya müqaviləli daşıyıcının təlimatlarına əməl etməsi tələb olunur. |
|---|
| Sübutlar | İzləmə nömrəsi, hesab-faktura və ya dəyər sübutu, zədələrin fotoşəkilləri, qablaşdırma və məzmun. |
|---|
| Son tarix | Müvafiq siyasət və ya daşıyıcının şərtlərindən istifadə edin; təqdim olunan açıq səhifədə universal son tarix göstərilməyib. |
|---|
|
| Satıcı geri ödənişi | Alıcı sifarişlə bağlı problemə görə kommersiya geri ödənişi və ya əvəzləmə tələb edir. |
Satıcı geri ödənişinin bütün təfərrüatlarına baxın| Kim qərar verir | Satınalma şərtlərinə əsasən satıcı və ya marketplace. |
|---|
| Vacib fərq | 17TRACK satıcı geri ödənişini, sığorta ödənişini və ya daşınmaya görə kompensasiyanı təsdiqləyə bilməz. |
|---|
|
Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar
Spaceship Air səhifəsində yerli gömrük məhdudiyyətlərinin tətbiq olunduğu və mayelərin, dərmanların və əlavələrin ayrıca istisna edildiyi bildirilir. Həmçinin qeyd olunur ki, kommersiya müştəriləri məhsulun uyğun olduğu təsdiqlənmək şərtilə hər bağlamada 100v-dan çox olmayan bir batareya olan malları göndərə bilərlər.
| Kateqoriya | Dərc edilmiş Spaceship Air qaydası |
|---|
| Mayelər, dərmanlar və əlavələr | Dərc edilmiş Spaceship Air xidmət təlimatına əsasən qəbul edilmir. |
| Batareyalar | Kommersiya müştəriləri məhsulun uyğunluğu təsdiqlənmək şərtilə hər bağlamada 100v-dan çox olmayan bir batareya göndərə bilərlər. |
| Gömrük tərəfindən qadağan olunmuş mallar | Təyinat ölkəsinin gömrük qadağaları tətbiq olunur. |
| Qaytarmalar və yenidən göndərilmə | Dərc edilmiş xidmət səhifəsinə əsasən Spaceship Air yenidən göndərilmə və ya göndərənə qaytarılma xidmətini əhatə etmir. |
Müştəri xidməti
Spaceship müştəriləri veb-saytındakı dəstək alətlərinə yönləndirir və bildirir ki, müştəri xidməti sığorta və daşınma ilə bağlı suallar haqqında məlumat verə bilər. Təqdim olunan rəsmi materialda təsdiqlənmiş telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı və ya dəstək saatları cədvəli dərc edilməyib.
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə və ya istifadə |
|---|
| Rəsmi veb-sayt | Spaceship veb-saytı daşınma, sifarişlərin icrası və dəstəyə giriş üçün. |
| Yardım Mərkəzi | Rəsmi naviqasiya daşınma dəstəyi üçün Yardım Mərkəzinə keçid verir. |
| Müştəri xidməti | Göndəriş, sığorta və xidmətlə bağlı suallar üçün rəsmi veb-saytdan keçid verilən dəstək kanalından istifadə edin. |
| Hazırlanmalı məlumatlar | Zədələnmə halları üçün izləmə nömrəsi, sifariş istinadı, göndəriş tarixi, mənşə, təyinat, seçilmiş xidmət, son skan və fotoşəkillər. |
Elektron ticarət və biznes izləməsi
Spaceship proqram təminatını çoxsaylı mağazalarda sifarişlərin idarə edilməsi, daşınmanın avtomatlaşdırılması, anbar iş axınları, sifarişlərin icrası və müxtəlif kuryer şirkətləri üzrə vahid izləmə üçün təqdim edir. Rəsmi ana səhifədə ən azı bir müştəri nümunəsi üçün xüsusi API işləri də təsvir olunur, lakin təqdim olunan sübutlarda ümumi istifadəyə açıq Spaceship izləmə API spesifikasiyası dərc edilməyib.
Tərtibatçı/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| Spaceship proqram təminatı inteqrasiyası | Spaceship |
Spaceship proqram təminatı inteqrasiyasının bütün təfərrüatlarına baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Spaceship bildirir ki, 100-dən çox logistika tərəfdaşı və platforması ilə əlaqələndirilir. |
|---|
| Əsas istifadə sahəsi | Sifarişlərin idarə edilməsi, göndərişlərin avtomatlaşdırılması, anbar və sifarişlərin yerinə yetirilməsi iş axınları. |
|---|
| Autentifikasiya | Spaceship hesabından və ya biznesə qoşulma prosesindən istifadə edin; təqdim edilmiş sübutlarda ictimai autentifikasiya təfərrüatları yer almır. |
|---|
| Sənədləşmə | Rəsmi biznes dəstəyi və ya məsləhətləşmə kanalı vasitəsilə Spaceship ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | 17TRACK tərəfindən dəstəklənən daşıyıcı və identifikatordan asılı olan çoxdaşıyıcılı izləmə. |
|---|
| Əsas istifadə sahəsi | Satıcının daşıyıcı portfeli üzrə vahid izləmə hadisələri. |
|---|
| Autentifikasiya | 17TRACK istinad edilən qeydiyyat endpointi üçün token autentifikasiyasını sənədləşdirir. |
|---|
| Sənədləşmə | 17TRACK API sənədləri. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
Əsas tez-tez verilən suallar
1. Spaceship bağlamamı necə izləyə bilərəm?Göndərişin izləmə nömrəsini Spaceship izləmə səhifəsində, seçilmiş daşıyıcının rəsmi səhifəsində və ya 17TRACK-də daxil edin.
2. Spaceship izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?Satıcının göndəriş e-poçtuna, Spaceship göndəriş qeydininə, göndəriş etiketinə və ya daşıyıcının qəbzinə baxın.
3. Spaceship izləmə nömrəsi necə görünür?Hər Spaceship göndərişi üçün vahid ictimai format yoxdur, çünki identifikator seçilmiş daşıyıcıdan və ya xidmətdən asılıdır.
4. Nə üçün Spaceship izləmə nömrəmdə heç bir hadisə görünmür?Bağlama fiziki qəbul skanından keçməzdən əvvəl etiket yaradılmış ola bilər; təhvil verilməni satıcı və ya anbarla təsdiqləyin.
5. Spaceship göndərişinin çatdırılması nə qədər vaxt aparır?Müddət seçilmiş xidmətdən, təyinat yerindən, gömrük prosesindən və son mərhələ daşıyıcısından asılıdır; müvafiq marşrut üçün göndəriş təklifindən və xidmət qeydindən istifadə edin.
6. Spaceship bağlamamın məlumatları yenilənmədikdə nə etməliyəm?Son skanı və seçilmiş daşıyıcını yoxlayın, sonra fasilə xidmət üzrə bildirilmiş gözləntidən əhəmiyyətli dərəcədə uzundursa, satıcıdan və ya göndəricidən araşdırma aparmasını xahiş edin.
7. Spaceship çatdırılma cəhdindən sonra uğursuz olduqda nə etməliyəm?İstisna qeydini oxuyun, cari son mərhələ daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın və yenidən çatdırılma, götürmə və ya ünvan prosedurları barədə məlumat alın.
8. Spaceship çatdırılmanın həyata keçirildiyini bildirir, amma bağlamanı tapa bilmirəmsə nə etməliyəm?Təhlükəsiz yerləri, ev təsərrüfatı üzvlərini, resepsiyonu və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma skanının təfərrüatları ilə yerli daşıyıcı və satıcı ilə əlaqə saxlayın.
9. İtmiş və ya zədələnmiş Spaceship göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?Satıcıdan və ya göndəricidən müvafiq daşıyıcı araşdırmasını və ya sığorta prosesini başlatmasını xahiş edin, qablaşdırmanı, fotoşəkilləri və dəyəri təsdiq edən sübutları saxlayın.
10. Spaceship ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Rəsmi Spaceship veb-saytındakı dəstək və Yardım Mərkəzi bölmələrindən istifadə edin və izləmə nömrəsini, eləcə də göndəriş təfərrüatlarını əlavə edin.
Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar
11. Spaceship hər bağlama üçün fiziki daşıyıcıdırmı?Xeyr. Spaceship göndəriş və logistika platforması təqdim edir, fiziki daşınma isə Spaceship Air tərəfdaşları, UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express, Hongkong Post və ya seçilmiş başqa operator tərəfindən həyata keçirilə bilər.
12. Spaceship Air son mərhələ çatdırılması üçün nədən istifadə edir?Spaceship Spaceship Air xidmətini hava daşınmasından, ardınca isə yerli poçt və ya kuryer çatdırılmasından istifadə edən xidmət kimi təsvir edir; buna görə təyinat yerindəki hadisələr yerli təhvil daşıyıcısı tərəfindən yaradıla bilər.
13. Gömrük üzrə gəliş skanı Spaceship bağlamamın rəsmiləşdirildiyi anlamına gəlirmi?Xeyr. Təyinat məntəqəsindəki mübadilə ofisinə və ya gömrük obyektinə çatma gömrükdən buraxılışdan fərqlənir; məsul daşıyıcı və ya səlahiyyətli orqanın tələb etdiyi sənəd və ya vergi tələblərini yerinə yetirin.
14. Spaceship Air əsas təyinat yerləri üçün hansı vergi şərtlərini dərc edir?Dərc edilmiş Spaceship Air təlimatında ABŞ üçün DDU, Kanada, Avstraliya, Yeni Zelandiya və Birləşmiş Krallıq üçün DDP, Avropa İttifaqı ölkələri üçün isə IOSS tələbi göstərilir.
15. Spaceship Air mayelər və batareyalar üçün hansı məhdudiyyətləri tətbiq edir?Spaceship Air mayeləri, dərmanları və qida əlavələrini qəbul etmir; kommersiya müştəriləri məhsulun uyğunluğunun təsdiqlənməsi şərti ilə hər bağlama üçün 100v-dan çox olmayan bir batareya göndərə bilərlər.
16. Spaceship ictimai izləmə API-si dərc edirmi?Təqdim edilmiş rəsmi səhifələr xüsusi API işlərini və proqram inteqrasiyalarını təsvir edir, lakin ümumi istifadəyə açıq Spaceship izləmə API spesifikasiyası təqdim etmir; bizneslər cari inteqrasiya sənədlərini birbaşa Spaceship-dən tələb etməlidirlər.
17. 17TRACK Spaceship çatdırılma ünvanını dəyişə bilərmi?Xeyr. 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini göstərir və ünvanı dəyişə, çatdırılmanı dayandıra, geri ödənişi təsdiqləyə və ya sığorta iddiası barədə qərar verə bilməz.
İzləmə API-si
// Carrier-specific official Spaceship tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// [
// {
// "number": "TRACKING_NUMBER",
// "carrier": "CARRIER_CODE"
// }
// ]
//
// Use the current 17TRACK documentation to confirm authentication,
// carrier-code handling, limits and response fields before production use.
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və Spaceship ilə əlaqəli deyil.
