Spaceship отслеживание

О платформе Spaceship

Spaceship — ориентированная на Гонконг технологическая и логистическая платформа для электронной коммерции, частных отправлений, фулфилмента и международной доставки. Spaceship объединяет программное обеспечение с услугами доставки, а не работает как единый перевозчик посылок полного цикла. Поэтому отправлением могут заниматься Spaceship, выбранный партнёр-перевозчик, склад, таможенные органы и оператор доставки на последней миле в стране назначения.

Взаимоотношения между организациями-перевозчиками

Краткий ответ

Используйте номер отслеживания отправления, указанный в подтверждении отправки Spaceship, записи о заказе, на этикетке или в квитанции перевозчика. Введите его на странице соответствующего перевозчика или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте, что вы использовали номер отслеживания, а не номер заказа, удалите случайно добавленные пробелы, убедитесь, что этикетка была передана перевозчику, и попробуйте выбрать перевозчика, указанного в записи об отправлении.

Как отслеживать отправления Spaceship

Правильный способ отслеживания зависит от выбранной для отправления услуги. В опубликованных материалах Spaceship описывается единое отслеживание через разные курьерские компании, тогда как фактические события отслеживания поступают от перевозчика или логистического партнёра, который обрабатывает каждый этап.

Номер отслеживания идентифицирует отправление. Номер заказа идентифицирует покупку, справочный номер идентифицирует деловую запись, а номер этикетки может идентифицировать транспортную этикетку до ее приема перевозчиком. Не предполагайте, что каждый номер в электронном письме о заказе можно отслеживать.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах Spaceship не указан единый универсальный формат номера отслеживания, выдаваемого Spaceship. Идентификатор обычно зависит от выбранного перевозчика или службы. Приведенные ниже примеры намеренно замаскированы, и их не следует рассматривать как номера, пригодные для поиска.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Spaceship может отображать события от разных перевозчиков, поэтому формулировки различаются в зависимости от службы. Операционное значение зависит от того, является ли событие электронным предварительным уведомлением, физическим сканированием, таможенным событием или событием доставки на последней миле.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

На официальных страницах Spaceship описывается несколько моделей доставки и выполнения заказов, однако предоставленные здесь общедоступные сведения не содержат единого стандарта сроков доставки для каждого направления. Используйте актуальную расценку и информацию об услуге для конкретного отправления, а не рассматривайте обозначение маршрута как гарантию доставки.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

На опубликованной странице Spaceship Air описаны ограничения по странам назначения, правила в отношении стоимости, размеры и условия налогообложения, но не указан единый гарантированный срок доставки для этих направлений. Таможенное оформление, выходные дни, транспортные мощности, качество адреса и передача отправления местному оператору могут повлиять на фактический результат.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Самое быстрое решение обычно находится путем определения последнего фактического хранителя отправления, а не простого повторения того же поиска по отслеживанию. Подготовьте номер отслеживания, ссылку на заказ, дату отправления, страну отправления, страну назначения и данные последнего сканирования.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Spaceship Air предусматривает первый этап воздушной перевозки с последующей доставкой местной почтой или курьером. Передача партнёру может привести к перерыву в отслеживании: электронные данные могут появиться до фактического получения посылки, а перевозчик в стране назначения может продолжить использовать тот же идентификатор или выдать связанный с ним местный идентификатор.

Международный процесс

Управление доставкой и возможности после отправки

Возможности управления доставкой зависят от конкретного сервиса. Получателю следует обратиться к текущему перевозчику последней мили по вопросам вариантов на этапе доставки, а отправитель или продавец может управлять запросами, требующими участия владельца аккаунта или стороны, заключившей договор.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию, розыск пропавшей почты, страховая претензия, возврат почтового сбора и возврат средств продавцом — это разные процессы. На странице тарифов на доставку Spaceship указано, что страхование доступно для посылок; для получения подробной информации клиентам следует обратиться в службу поддержки.

Ограничения на доставку и особые условия обработки

На странице Spaceship Air указано, что применяются местные таможенные ограничения, а жидкости, лекарства и пищевые добавки отдельно исключены. Также указано, что коммерческие клиенты могут отправлять товары, содержащие одну батарею напряжением не более 100v на посылку, при условии подтверждения пригодности товара.

Служба поддержки клиентов

Spaceship направляет клиентов к инструментам поддержки на своём веб-сайте и указывает, что служба поддержки может предоставить информацию о страховании и вопросах, связанных с доставкой. В предоставленных официальных материалах не опубликованы подтверждённые номер телефона, адрес электронной почты или расписание работы службы поддержки.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Spaceship позиционирует своё программное обеспечение для управления заказами из нескольких магазинов, автоматизации доставки, рабочих процессов склада, выполнения заказов и унифицированного отслеживания у разных курьерских компаний. На официальной главной странице также описывается разработка индивидуального API как минимум для одного примера клиента, однако в предоставленных материалах не опубликована общедоступная спецификация API отслеживания Spaceship.

Сравнение разработчиков/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Расширенные часто задаваемые вопросы

// Carrier-specific official Spaceship tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]
//
// Use the current 17TRACK documentation to confirm authentication,
// carrier-code handling, limits and response fields before production use.

Источники и справочные материалы

• Spaceship — обзор официального сайта и логистической платформы. Spaceship
• Spaceship Air — Тарифы на доставку, ограничения, ограничения по направлениям и налоговые условия. Spaceship
• Отслеживание и контроль — Глоссарий по логистике Spaceship. Spaceship
• Доставка на последней миле — Глоссарий по логистике Spaceship. Spaceship
• Перевозка посылок — Глоссарий по логистике Spaceship. Spaceship
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Spaceship.