Über Spaceship
Spaceship ist eine auf Hongkong ausgerichtete Technologie- und Logistikplattform für den Versand im E-Commerce, den privaten Versand, die Auftragsabwicklung und internationale Lieferungen. Spaceship kombiniert Software mit Versanddienstleistungen, anstatt als einzelner durchgängiger Paketdienstleister zu agieren. Eine Sendung kann daher von Spaceship, einem ausgewählten Partner-Versanddienstleister, einem Lager, den Zollbehörden und einem lokalen Zustelldienstleister im Zielland bearbeitet werden.
| Feld | Bestätigte Informationen |
| Offizielle Website | https://www.spaceshipapp.com/ |
| Versanddienstleistertyp | Versandplattform mit mehreren Versanddienstleistern, Logistikanbieter für den E-Commerce und Fulfillment-Service. |
| Primärer Betriebskontext | Versand im E-Commerce aus Hongkong und China mit lokalen und internationalen Lieferoptionen. |
| Genannte Versandoptionen | Spaceship Air, UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express und Hongkong Post werden auf der offiziellen Website aufgeführt. |
| Rolle bei der Sendungsverfolgung | Spaceship bietet eine einheitliche Sendungsverfolgung für Sendungen an, die verschiedene Kurierunternehmen nutzen. |
Beziehungen zwischen Versanddienstleister-Entitäten
| Entität | Beziehung zu Spaceship |
| Spaceship | Spaceship stellt die auf der offiziellen Website beschriebenen Plattform-, Logistikkoordinations- und Fulfillment-Dienstleistungen bereit. |
| Spaceship Air | Spaceship Air ist ein Service von Spaceship für leichte Pakete, die per Lufttransport und anschließend durch einen lokalen Post- oder Kurierdienst zugestellt werden. |
| UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express und Hongkong Post | Dies sind Versanddienstleisteroptionen, die im Spaceship-Ökosystem verfügbar sind; der ausgewählte Versanddienstleister ist für den jeweiligen Transportabschnitt verantwortlich. |
| Lager in Hongkong und China | Spaceship beschreibt Fulfillment in Lagern, Kommissionierung und Verpackung sowie den Versand aus China oder Hongkong. |
| 17TRACK | 17TRACK ist eine unabhängige Plattform zur Sendungsverfolgung, die verfügbare Ereignisse des für eine Sendung identifizierten Versanddienstleisters zusammenführen kann; sie führt keine Spaceship-Sendungen durch. |
Schnelle Antwort
Verwenden Sie die Sendungsnummer, die in der Versandbestätigung von Spaceship, im Bestelldatensatz, auf dem Versandetikett oder auf dem Beleg des Versanddienstleisters angegeben ist. Geben Sie sie auf der entsprechenden Seite des Versanddienstleisters oder in 17TRACK ein. Wenn kein Ergebnis angezeigt wird, prüfen Sie zunächst, ob Sie eine Sendungsnummer und keine Bestellnummer verwendet haben, entfernen Sie versehentlich eingegebene Leerzeichen, bestätigen Sie, dass das Etikett an den Versanddienstleister übergeben wurde, und versuchen Sie es mit dem im Sendungsdatensatz angegebenen Versanddienstleister.
Profi-Tipp: Spaceship kann mehrere Versanddienstleistungen koordinieren, daher kann der Versanddienstleister, der das Paket aktuell verwahrt, ein anderer sein als die Plattform, die den Versand organisiert hat. 17TRACK transportiert keine Pakete, ändert keine Adressen, genehmigt keine Erstattungen und entscheidet nicht über Schadensfälle.
So verfolgen Sie Spaceship-Sendungen
Der richtige Weg zur Sendungsverfolgung hängt vom für die Sendung ausgewählten Service ab. Die von Spaceship veröffentlichten Informationen beschreiben eine einheitliche Sendungsverfolgung über verschiedene Kurierunternehmen hinweg, während die tatsächlichen Sendungsereignisse vom Versanddienstleister oder Logistikpartner stammen, der die jeweilige Phase bearbeitet.
| Weg | Schritte |
| Spaceship-Sendungsverfolgung | Öffnen Sie die Sendungsverfolgungsseite von Spaceship oder den Sendungsdatensatz, geben Sie die Sendungsnummer ein und prüfen Sie das aktuellste Ereignis sowie den ausgewählten Versanddienstleister. |
| 17TRACK | Öffnen Sie 17TRACK, geben Sie die Sendungsnummer ein, erlauben Sie gegebenenfalls die Erkennung des Versanddienstleisters und vergleichen Sie das aktuellste Ereignis mit dem Datensatz des Händlers oder von Spaceship. |
| Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters | Wenn der Versanddatensatz UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express, Hongkong Post oder einen anderen Partner ausweist, verwenden Sie für dienstleisterspezifische Aktionen die offizielle Sendungsverfolgungsseite dieses Versanddienstleisters. |
| Keine Nummer oder kein Ergebnis | Fragen Sie den Verkäufer oder den Inhaber des Spaceship-Kontos nach der Versandkennung; ein Versandetikett oder eine Bestellung kann bereits vorhanden sein, bevor der erste physische Annahmescan erfolgt. |
Eine Sendungsnummer identifiziert eine Sendung. Eine Bestellnummer identifiziert einen Kauf, eine Referenznummer identifiziert einen Geschäftsvorgang und eine Etikettnummer kann ein Versandetikett vor der Annahme durch den Versanddienstleister identifizieren. Gehen Sie nicht davon aus, dass jede Nummer in einer Bestell-E-Mail verfolgt werden kann.
Sendungsstatus und ihre Bedeutung
Spaceship kann Ereignisse verschiedener Versanddienstleister anzeigen, daher variiert die Formulierung je nach Service. Die operative Bedeutung hängt davon ab, ob es sich bei dem Ereignis um eine elektronische Vorankündigung, einen physischen Scan, ein Zollereignis oder ein Zustellereignis auf der letzten Meile handelt.
Schnellübersicht zu Statusangaben
| Status | Phase des Lebenszyklus |
| Etikett erstellt / Informationen empfangen | Vor dem Versand |
Alle Details zur Etiketterstellung anzeigen| Bedeutung | Versanddaten oder ein Etikett sind vorhanden; das physische Paket kann sich noch beim Absender befinden. |
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| Verantwortliche Partei | Absender, Lager oder Buchungsplattform bis zur Annahme durch den Versanddienstleister. |
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| Was zu tun ist | Dem Verkäufer oder Lager ermöglichen, das Paket zu übergeben und den ersten Scan bereitzustellen. |
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| Angenommen / abgeholt | Annahme durch den Versanddienstleister |
Alle Details zu angenommenen Sendungen anzeigen| Bedeutung | Ein Versanddienstleister oder eine Logistikeinrichtung hat den Eingang oder die Abholung erfasst. |
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| Was als Nächstes passiert | Sortierung, Konsolidierung oder Weitertransport zur nächsten Einrichtung. |
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| Was zu tun ist | Den nächsten Scan überwachen und den Sendungsdatensatz aufbewahren. |
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| Unterwegs | Sortierung oder Ferntransport |
Alle Details zu Sendungen unterwegs anzeigen| Bedeutung | Das Paket bewegt sich zwischen Einrichtungen oder Transportabschnitten. |
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| Transparenz | Während des Transports, der Konsolidierung oder der Übergabe an einen Partner können längere Lücken auftreten. |
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| Was zu tun ist | Vergleichen Sie das Datum des letzten Ereignisses mit dem ausgewählten Service und kontaktieren Sie den Verkäufer, wenn sich die Sendung erheblich verspätet. |
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| Zoll- oder Verzollungsereignis | Import- oder Exportabwicklung |
Alle Details zu Zollereignissen anzeigen| Bedeutung | Die Sendung durchläuft eine Dokumenten-, Sicherheits-, Steuer- oder Zollabwicklung. |
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| Wichtiger Unterschied | Die Ankunft bei einer Austauschstelle oder Zolleinrichtung bedeutet allein noch keine Zollfreigabe. |
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| Was zu tun ist | Stellen Sie angeforderte Informationen oder Zahlungen über den zuständigen Versanddienstleister, Makler oder die zuständige Behörde bereit. |
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| Zur Zustellung unterwegs / zugestellt | Letzte Meile |
Alle Details zu Zustellungsereignissen anzeigen| Bedeutung | Der lokale Zustelldienst hat das Paket zur Zustellung weitergeleitet oder den Abschluss der Zustellung erfasst. |
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| Was zu tun ist | Bei einer abgeschlossenen Zustellung, deren Sendung nicht auffindbar ist, überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer den Zustellort, den Haushalt, die Rezeption und den Zustellnachweis des lokalen Versanddienstleisters. |
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| Verantwortliche Partei | Der Versanddienstleister der letzten Meile für die Durchführung der Zustellung; der Verkäufer bleibt für die Eskalation beim Kundenservice wichtig. |
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Services und Lieferzeiten
Die offiziellen Seiten von Spaceship beschreiben mehrere Versand- und Fulfillment-Modelle. Die hier bereitgestellten öffentlichen Nachweise veröffentlichen jedoch keinen universellen Lieferzeitstandard für jedes Ziel. Verwenden Sie das aktuelle Angebot und die sendungsspezifischen Serviceinformationen, statt eine Streckenbezeichnung als Liefergarantie zu betrachten.
Servicevergleich
| Service | Servicetyp |
| Spaceship Air | Leichter internationaler Paketservice. |
Alle Details zu Spaceship Air anzeigen| Am besten geeignet für | Leichte Pakete, insbesondere Sendungen unter 2 kg. |
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| Transportmodell | Lufttransport, gefolgt von der Zustellung durch die lokale Post oder einen Kurierdienst. |
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| Wichtige Einschränkungen | Flüssigkeiten, Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel sind ausgeschlossen; Bestimmungslandbeschränkungen, Wertgrenzen, Abmessungen und Steuerbedingungen gelten. |
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| Services von Kurierpartnern | Internationaler Express- oder Paketversand, ausgewählt über Spaceship. |
Alle Details zu den Services der Kurierpartner anzeigen| Genannte Optionen | UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex und andere aufgeführte Partner. |
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| Tracking-Umfang | Wird durch den ausgewählten Versanddienstleister und Service bestimmt. |
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| Wichtige Einschränkung | Zustellstandards, Regeln für Schadensmeldungen und Zustelloptionen liegen beim ausgewählten Versanddienstleister und der gewählten Route. |
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| Fulfillment | Lagerung, Kommissionierung und Versandvorbereitung. |
Alle Details zur Spaceship-Fulfillment anzeigen| Am besten geeignet für | E-Commerce, Dropshipping, Crowdfunding und Unternehmen, die ihre Fulfillment-Prozesse auslagern. |
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| Ursprungsoptionen | Spaceship beschreibt den Versand aus China oder Hongkong. |
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| Operativer Umfang | Lagerverwaltung, Verpackung, Versandablauf und Statuskoordination. |
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Lieferzeit
| Service | Veröffentlichte Zeitangaben |
| Spaceship Air | Routenspezifische Zeitangaben erhalten Sie über das Spaceship-Angebot und den Versanddatensatz. |
| Service des Versandpartners | Verwenden Sie den Servicestandard des ausgewählten Versanddienstleisters für den Ursprung, das Ziel und den gebuchten Service. |
| Fulfillment-Bearbeitung | Die Bearbeitung hängt vom Eingang im Lager, der Versandbereitschaft der Bestellung, der Abholvereinbarung und dem ausgewählten Versandservice ab. |
Lieferzeiten nach Zielland
| Ziel | Primäre Routen- und Zeitangaben |
| Vereinigte Staaten | Die Spaceship Air-Route ist mit Zielbeschränkungen verfügbar; verwenden Sie das aktuelle Angebot für die Zeitangabe. Für die veröffentlichten Spaceship Air-Angaben gelten DDU-Bedingungen. |
Alle Details zur Lieferung in die Vereinigten Staaten anzeigen| Regel zum deklarierten Wert | Weniger als USD 800 für die aufgeführten Spaceship Air-Angaben. |
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| Größenregel | Maximale Länge 66 cm und Länge plus Umfang 213 cm. |
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| Hinweis zur Zollabfertigung | DDU bedeutet, dass Zölle oder Steuern möglicherweise vom Empfänger oder dem verantwortlichen Importeur zu zahlen sind. |
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| Kanada | Die Spaceship Air-Route ist verfügbar; die versandspezifische Zeitangabe erhalten Sie über das Angebot. |
Alle Details zur Lieferung nach Kanada anzeigen| Regel zum deklarierten Wert | In der veröffentlichten Spaceship Air-Zieltabelle ist kein Wertlimit angegeben. |
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| Größenregel | Maximale Länge 200 cm und Länge plus Umfang 300 cm. |
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| Steuerbegriff | Für die aufgeführten Spaceship Air-Angaben ist DDP angegeben. |
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| Australien und Neuseeland | Spaceship Air-Routen sind aufgeführt; verwenden Sie ein aktuelles Angebot, da die öffentliche Seite keinen einheitlichen Lieferstandard angibt. |
Alle Details zur Lieferung nach Australien und Neuseeland anzeigen| Wertregeln | Australien: weniger als AUD 1.000. Neuseeland: weniger als NZD 1.000. |
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| Größenregeln | Australien: maximale Länge 100 cm und Volumen 0.25 m³. Neuseeland: maximale Länge 150 cm und Volumen 0.125 m³. |
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| Steuerbegriff | Für beide aufgeführten Ziele ist DDP angegeben. |
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| Vereinigtes Königreich und Länder der Europäischen Union | Spaceship Air-Routen sind aufgeführt; die Zeitangabe hängt von Route und Zollabfertigung ab und sollte vor dem Kauf eingeholt werden. |
Alle Details zur Lieferung in das Vereinigte Königreich und die Europäische Union anzeigen| Wertregeln | Vereinigtes Königreich: weniger als GBP 135 pro Paket. Länder der Europäischen Union: weniger als EUR 150 pro Paket. |
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| Größenregeln | Vereinigtes Königreich: maximal 60 × 40 × 30 cm und minimal 10 × 10 cm. |
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| Steuerbegriff | Für das Vereinigte Königreich ist DDP angegeben; für Länder der Europäischen Union ist eine IOSS-Nummer erforderlich, andernfalls sind DDP und eine IOSS-Bearbeitungsgebühr angegeben. |
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Die veröffentlichte Spaceship Air-Seite beschreibt Zielbeschränkungen, Wertregeln, Abmessungen und Steuerregelungen, nennt jedoch für diese Ziele kein einheitliches garantiertes Lieferzeitfenster. Zollabfertigung, Wochenenden, Transportkapazität, Qualität der Adresse und die lokale Übergabe können das tatsächliche Ergebnis verändern.
Häufige Probleme bei der Sendungsverfolgung und Lösungen
Die schnellste Lösung ergibt sich in der Regel daraus, den letzten physischen Verwahrer zu ermitteln, anstatt einfach wiederholt dieselbe Sendungsverfolgung durchzuführen. Halten Sie die Sendungsnummer, die Bestellreferenz, das Versanddatum, den Ursprung, das Ziel und den letzten Scan bereit.
Problem und Lösung
| Angezeigtes Problem/Status | Zuerst prüfen |
| Ungültige Nummer | Bestätigen Sie, dass es sich bei der Kennung um eine Sendungsnummer handelt, bewahren Sie Buchstaben und Ziffern auf und entfernen Sie versehentliche Satzzeichen. |
Alle Details zu einer ungültigen Nummer anzeigen| Sofortmaßnahme | Versuchen Sie es mit dem in den Versanddaten angegebenen Versanddienstleister und bitten Sie den Verkäufer, die Nummer zu bestätigen. |
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| Weiterleiten an | den Verkäufer oder den Inhaber des Spaceship-Kontos, wenn die Nummer über den Versandprozess bereitgestellt wurde. |
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| Keine Ereignisse | Prüfen Sie, ob das Versandetikett erstellt wurde, das Paket jedoch noch keinen Annahmescan erhalten hat. |
Alle Details zu fehlenden Sendungsereignissen anzeigen| Sofortmaßnahme | Fragen Sie den Absender oder das Lager, ob das Paket physisch übergeben wurde. |
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| Verantwortlichkeit | Vor der Annahme liegt der nächste Schritt in der Regel beim Absender oder beim Lager. |
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| Lange Lücke oder im Transport festgehalten | Vergleichen Sie Ort und Datum des letzten Scans mit dem ausgewählten Service und der Zollroute. |
Alle Details zu einer langen Lücke in der Sendungsverfolgung anzeigen| Mögliche Ursachen | Ferntransport, Zusammenlegung, Zollabfertigung, Übergabe an einen Partner oder ausgelassene Zwischenscans. |
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| Sofortmaßnahme | Wenden Sie sich zuerst an den Verkäufer, damit dieser eine Anfrage beim Versanddienstleister stellt, insbesondere bei einer kommerziellen Sendung. |
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| Zollbeschlagnahmung | Prüfen Sie, ob der Versanddienstleister oder die Zollbehörde Dokumente, eine Steuerzahlung oder eine Klarstellung angefordert hat. |
Alle Details zu einer Zollbeschlagnahmung anzeigen| Sofortmaßnahme | Antworten Sie über den zuständigen Versanddienstleister, Makler oder offiziellen Zollkanal. |
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| Wichtige Einschränkung | Die Ankunft beim Zoll oder in einem Austauschamt beweist nicht, dass die Zollabfertigung abgeschlossen ist. |
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| Als zugestellt angezeigt, aber nicht auffindbar | Prüfen Sie den Zustellort, Haushaltsmitglieder, den Empfangsbereich des Gebäudes, Nachbarn und alle Informationen zum Zustellnachweis. |
Alle Details zu zugestellten, aber fehlenden Paketen anzeigen| Reihenfolge der Prioritäten | Prüfen Sie Ablageorte und Empfangsbereiche; fragen Sie Haushaltsmitglieder oder Nachbarn; wenden Sie sich an den örtlichen Zustelldienst; bitten Sie anschließend den Verkäufer, die passende Anfrage zu eröffnen. |
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| Nachweise | Bewahren Sie das Sendungsverfolgungsergebnis, das Zustelldatum, die Adresse, Fotos und jegliche Korrespondenz mit dem Versanddienstleister auf. |
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| Adressfehler, fehlgeschlagene Zustellung oder Rücksendung | Lesen Sie den neuesten Ausnahmehinweis und stellen Sie fest, ob sich das Paket noch beim Versanddienstleister der letzten Meile befindet oder bereits zurückgesendet wird. |
Alle Details zu Adress- und Zustellausnahmen anzeigen| Maßnahme des Empfängers | Wenden Sie sich umgehend an den Versanddienstleister, wenn dessen Regeln eine Korrektur, erneute Zustellung oder Abholung erlauben. |
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| Maßnahme des Verkäufers | Bitten Sie den Verkäufer oder Versender, eine Untersuchung oder Lösung durch den Versanddienstleister anzufordern, wenn Änderungen durch den Empfänger eingeschränkt sind. |
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Internationaler Versand, Zoll und Übergaben an Versanddienstleister
Spaceship Air beschreibt einen ersten Transportabschnitt per Luftfracht, gefolgt von der Zustellung durch einen örtlichen Post- oder Kurierdienst. Eine Übergabe an einen Partner kann zu einer Lücke in der Sendungsverfolgung führen: Elektronische Daten können vor dem physischen Eingang erscheinen, und ein Versanddienstleister am Zielort kann weiterhin dieselbe Kennung verwenden oder eine verknüpfte lokale Kennung ausstellen.
Internationaler Ablauf
| Phase | Physischer Verwahrer oder zuständige Stelle |
| Bestell-, Etikett- und Lagervorbereitung | Verkäufer, Spaceship-Prozess oder Versandlager. |
Alle Details zur Versandvorbereitung anzeigen| Typisches Ereignis | Bestellung bearbeitet, Etikett erstellt oder Versandinformationen empfangen. |
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| Sichtbarkeitslücke | Das Paket wurde möglicherweise noch nicht physisch angenommen. |
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| Maßnahme des Kunden | Bestätigen Sie, dass das Lager oder der Absender das Paket freigegeben hat. |
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| Abholung am Ausgangsort und Exporttransport | Ausgewählter Kurierdienst, Postdienstleister oder Logistikpartner. |
Alle Details zum Transport am Ausgangsort anzeigen| Typisches Ereignis | Abgeholt, angenommen, sortiert oder versandt. |
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| Kann sich die Sendungsnummer ändern? | Je nach Dienst kann eine verknüpfte Partner- oder Zustellungskennung für die letzte Meile erscheinen. |
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| Maßnahme des Kunden | Verwenden Sie den in den Sendungsdaten angegebenen Transportdienstleister für das spezifischste Ereignis. |
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| Exportsicherheit und Zoll | Transportdienstleister am Ausgangsort, Zollbehörde oder beauftragter Zollagent. |
Alle Details zur Exportabfertigung anzeigen| Typisches Ereignis | Exportabfertigung, Sicherheitskontrolle oder Übergabe zum internationalen Transport. |
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| Sichtbarkeitslücke | Der Transport zwischen Einrichtungen kann dazu führen, dass kein neues öffentliches Ereignis erfasst wird. |
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| Maßnahme des Kunden | Stellen Sie über den Absender eine genaue Warenbeschreibung und die Versandunterlagen bereit. |
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| Internationaler Ferntransport | Luftfrachtunternehmen oder beauftragtes Logistiknetzwerk. |
Alle Details zum internationalen Ferntransport anzeigen| Typisches Ereignis | Vom Ausgangsort abgegangen, unterwegs oder im Zielland angekommen. |
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| Kann sich die Sendungsnummer ändern? | Elektronische Datensätze können mit einer Partnerreferenz verknüpft sein, ohne die ursprüngliche Nummer zu ersetzen. |
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| Maßnahme des Kunden | Warten Sie die Bearbeitung im Zielland ab, es sei denn, der Transportdienstleister fordert Informationen an. |
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| Import, Übergabe am Zielort und letzte Meile | Zoll im Zielland, Kurierdienst im Zielland oder lokaler Postdienstleister. |
Alle Details zur Übergabe am Zielort anzeigen| Typisches Ereignis | Importabfertigung, vom Transportdienstleister im Zielland empfangen, zur Zustellung unterwegs oder zugestellt. |
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| Wichtiger Unterschied | Ein Ankunftsscan im Zielland ist nicht dasselbe wie die Zollfreigabe oder die physische Annahme durch den endgültigen Zustelldienstleister. |
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| Maßnahme des Kunden | Nutzen Sie den offiziellen Kanal des Transportdienstleisters im Zielland für Fragen zur lokalen Zustellung und zu Abgaben. |
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Lieferverwaltung und Optionen nach dem Versand
Die Zustelloptionen hängen vom jeweiligen Dienst ab. Der Empfänger sollte sich für Optionen während der Zustellphase an den aktuellen Zustelldienstleister der letzten Meile wenden, während der Versender oder Verkäufer möglicherweise Anfragen steuern kann, für die der Kontoinhaber oder Vertragspartner erforderlich ist.
| Option | Wer sollte anfragen |
| Zustellanfrage | Empfänger, Verkäufer oder Kontoinhaber unter Verwendung des in den Sendungsdaten angegebenen Transportdienstleisters. |
Alle Details zu Zustellanfragen anzeigen| Berechtigung | Hängt vom ausgewählten Transportdienstleister, der Route und der Versandphase ab. |
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| Zeitpunkt | Fragen Sie an, bevor das Paket zugestellt, zurückgesendet oder außerhalb des Einflussbereichs des Transportdienstleisters weitergeleitet wurde. |
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| Garantie | Eine Anfrage garantiert keine erfolgreiche Änderung. |
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| Abholung oder erneute Zustellung | Empfänger über den Transportdienstleister im Zielland, sofern angeboten. |
Alle Details zu Abholung oder erneuter Zustellung anzeigen| Berechtigung | Unterliegt den Richtlinien des lokalen Transportdienstleisters, dem Zustellversuch und den örtlichen Adressbestimmungen. |
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| Vorbereitete Informationen | Sendungsnummer, Zustelladresse und gegebenenfalls ein amtlicher Ausweis. |
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| Gebühr | Informieren Sie sich beim Transportdienstleister im Zielland, da keine allgemeingültige Gebühr von Spaceship angegeben ist. |
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Verlust, Beschädigung, Schadensfälle, Versicherung und Erstattungen
Eine Sendungsanfrage, eine Nachforschung nach einer fehlenden Sendung, ein Versicherungsanspruch, eine Erstattung des Portos und eine Rückerstattung durch den Händler sind unterschiedliche Vorgänge. Auf der Versandkostenseite von Spaceship wird angegeben, dass der Abschluss einer Versicherung für Pakete verfügbar ist, und Kunden werden aufgefordert, sich für weitere Informationen an den Kundenservice zu wenden.
| Prozess | Verwenden, wenn |
| Anfrage zur Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister | Der Sendungsverlauf enthält einen unklaren, verspäteten oder widersprüchlichen Scan. |
Alle Details zu einer Anfrage zur Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister anzeigen| Wer sie einleitet | Der Verkäufer, Versender oder Empfänger, vorbehaltlich der Bestimmungen des Versanddienstleisters. |
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| Nachweise | Sendungsnummer, Versanddatum, Adressen, letztes Ereignis und Bestelldatensatz. |
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| Ergebnis | Zusätzliche Sendungsverfolgungsinformationen, Untersuchung oder Anweisungen des Versanddienstleisters. |
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| Versicherungsanspruch | Die Sendung wurde mit dem geltenden Schutz bestellt und ist verloren gegangen, beschädigt oder unvollständig. |
Alle Details zu einem Versicherungsanspruch anzeigen| Wer sie einleitet | Befolgen Sie die Anweisungen von Spaceship oder des beauftragten Versanddienstleisters für den Kontoinhaber oder Versender. |
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| Nachweise | Sendungsnummer, Rechnung oder Wertnachweis, Fotos der Beschädigung, Verpackung und Inhalt. |
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| Frist | Es gelten die jeweiligen Versicherungsbedingungen oder Bedingungen des Versanddienstleisters; auf der bereitgestellten öffentlichen Seite wird keine allgemeingültige Frist genannt. |
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| Rückerstattung durch den Händler | Der Käufer verlangt aufgrund eines Bestellproblems eine geschäftliche Rückerstattung oder einen Ersatz. |
Alle Details zu einer Rückerstattung durch den Händler anzeigen| Wer entscheidet | Der Verkäufer oder Marktplatz gemäß den Kaufbedingungen. |
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| Wichtiger Unterschied | 17TRACK kann keine Rückerstattung durch einen Händler, keine Versicherungsregulierung und keine Transportentschädigung genehmigen. |
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Versandbeschränkungen und besondere Bearbeitung
Auf der Spaceship Air-Seite wird angegeben, dass lokale Zollbeschränkungen gelten; außerdem werden Flüssigkeiten, Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel ausdrücklich ausgeschlossen. Weiterhin wird erklärt, dass gewerbliche Kunden Waren mit einer Batterie von höchstens 100v pro Paket versenden dürfen, vorbehaltlich der Bestätigung, dass das Produkt geeignet ist.
| Kategorie | Veröffentlichte Regel von Spaceship Air |
| Flüssigkeiten, Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel | Gemäß den veröffentlichten Hinweisen zum Spaceship Air-Service nicht zugelassen. |
| Batterien | Gewerbliche Kunden dürfen eine Batterie von höchstens 100v pro Paket versenden, vorbehaltlich der Bestätigung der Produkteignung. |
| Zollrechtlich verbotene Waren | Die Zollverbote des Ziellandes gelten. |
| Rücksendungen und erneuter Versand | Spaceship Air umfasst laut der veröffentlichten Serviceseite weder einen erneuten Versand noch einen Rückversand an den Absender. |
Kundenservice
Spaceship verweist Kunden auf die Support-Tools seiner Website und erklärt, dass der Kundenservice Informationen zu Versicherungen und Versandfragen bereitstellen kann. Das bereitgestellte offizielle Material veröffentlicht keine verifizierte Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Supportzeiten.
| Kanal | Verifizierter Kontakt oder Nutzung |
| Offizielle Website | Spaceship-Website für Einstiege zu Versand, Fulfillment und Support. |
| Hilfezentrum | Die offizielle Navigation enthält einen Link zu einem Hilfezentrum für Versandunterstützung. |
| Kundenservice | Nutzen Sie den von der offiziellen Website verlinkten Supportkanal für Fragen zu Sendungen, Versicherungen und Services. |
| Vorbereitete Informationen | Sendungsnummer, Bestellreferenz, Versanddatum, Ausgangsort, Zielort, ausgewählter Service, letzter Scan und Fotos für Schadensfälle. |
Sendungsverfolgung für E-Commerce und Unternehmen
Spaceship positioniert seine Software für die Verwaltung von Bestellungen aus mehreren Shops, Versandautomatisierung, Lagerabläufe, Fulfillment und einheitliche Sendungsverfolgung über verschiedene Kurierunternehmen hinweg. Auf der offiziellen Homepage wird außerdem die Entwicklung individueller API-Lösungen für mindestens ein Kundenbeispiel beschrieben; eine allgemein verfügbare Spezifikation einer Spaceship-Tracking-API wird in den bereitgestellten Nachweisen jedoch nicht veröffentlicht.
Vergleich für Entwickler/APIs
| Option | Anbieter |
| Spaceship-Softwareintegration | Spaceship |
Alle Details zur Spaceship-Softwareintegration anzeigen| Abdeckung der Versanddienstleister | Spaceship gibt an, dass es mit mehr als 100 Logistikpartnern und Plattformen verbunden ist. |
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| Hauptanwendung | Bestellverwaltung, Versandautomatisierung sowie Lager- und Fulfillment-Abläufe. |
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| Authentifizierung | Verwenden Sie das Spaceship-Konto oder den geschäftlichen Onboarding-Prozess; öffentliche Authentifizierungsdetails sind in den bereitgestellten Nachweisen nicht enthalten. |
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| Dokumentation | Kontaktieren Sie Spaceship über den offiziellen Geschäftssupport oder den offiziellen Beratungsweg. |
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| 17TRACK API | 17TRACK |
Alle Details zu 17TRACK API anzeigen| Abdeckung der Versanddienstleister | Sendungsverfolgung über mehrere Carrier, abhängig vom von 17TRACK unterstützten Carrier und der unterstützten Kennung. |
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| Hauptanwendung | Einheitliche Tracking-Ereignisse über die Carrier-Mischung eines Händlers hinweg. |
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| Authentifizierung | 17TRACK dokumentiert eine Token-Authentifizierung für den genannten Registrierungsendpunkt. |
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| Dokumentation | Dokumentation der 17TRACK API. |
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FAQ
Grundlegende FAQs
1. Wie kann ich mein Spaceship-Paket verfolgen?Geben Sie die Sendungsnummer auf der Spaceship-Tracking-Seite, der offiziellen Seite des ausgewählten Carriers oder bei 17TRACK ein.
2. Wo finde ich meine Spaceship-Trackingnummer?Sehen Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail des Verkäufers, dem Spaceship-Sendungsdatensatz, dem Versandetikett oder dem Beleg des Carriers nach.
3. Wie sieht eine Spaceship-Trackingnummer aus?Es gibt kein einheitliches öffentliches Format für jede Spaceship-Sendung, da die Kennung vom ausgewählten Carrier oder Dienst abhängt.
4. Warum werden bei meiner Spaceship-Trackingnummer keine Ereignisse angezeigt?Das Etikett wurde möglicherweise erstellt, bevor das Paket einen physischen Annahmescan erhielt; bestätigen Sie die Übergabe beim Verkäufer oder Lager.
5. Wie lange dauert eine Spaceship-Sendung?Die Dauer hängt vom ausgewählten Dienst, dem Zielort, dem Zollverfahren und dem Carrier der letzten Meile ab; verwenden Sie das Versandangebot und den Servicedatensatz für die entsprechende Route.
6. Was soll ich tun, wenn der Status meines Spaceship-Pakets nicht aktualisiert wird?Überprüfen Sie den letzten Scan und den ausgewählten Carrier. Bitten Sie anschließend den Verkäufer oder Versender um eine Untersuchung, wenn die Lücke deutlich länger als die angegebene Serviceerwartung ist.
7. Was soll ich tun, nachdem ein Zustellversuch von Spaceship fehlgeschlagen ist?Lesen Sie den Ausnahmehinweis, kontaktieren Sie den aktuellen Carrier der letzten Meile und erkundigen Sie sich nach einer erneuten Zustellung, Abholung oder den Verfahren zur Adressklärung.
8. Was soll ich tun, wenn Spaceship die Zustellung als abgeschlossen anzeigt, ich das Paket aber nicht finden kann?Überprüfen Sie sichere Ablageorte, Haushaltsmitglieder, den Empfang und Nachbarn. Kontaktieren Sie anschließend den lokalen Carrier und den Verkäufer mit den Details des Zustellscans.
9. Wie melde ich eine verlorene oder beschädigte Spaceship-Sendung?Bitten Sie den Verkäufer oder Versender, die entsprechende Untersuchung des Carriers oder den Versicherungsprozess einzuleiten, und bewahren Sie Verpackung, Fotos und Wertnachweise auf.
10. Wie kann ich Spaceship kontaktieren?Nutzen Sie die Support- und Help-Center-Einstiegspunkte auf der offiziellen Spaceship-Website und geben Sie die Trackingnummer sowie die Sendungsdetails an.
FAQs für Experten
11. Ist Spaceship der physische Carrier für jedes Paket?Nein. Spaceship stellt eine Versand- und Logistikplattform bereit, während der physische Transport von Spaceship Air-Partnern, UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express, Hongkong Post oder einem anderen ausgewählten Betreiber durchgeführt werden kann.
12. Welchen Dienst nutzt Spaceship Air für die Zustellung auf der letzten Meile?Spaceship beschreibt Spaceship Air als einen Dienst, der Lufttransport mit anschließender Zustellung durch die lokale Post oder einen Kurier nutzt. Daher können Ereignisse am Zielort vom Carrier der lokalen Übergabe erzeugt werden.
13. Bedeutet ein Zollankunftsscan, dass mein Spaceship-Paket zollrechtlich abgefertigt ist?Nein. Die Ankunft bei einem internationalen Austauschamt oder einer Zolleinrichtung ist von der Zollfreigabe zu unterscheiden. Befolgen Sie alle Dokumenten- oder Steueranforderungen des zuständigen Carriers oder der zuständigen Behörde.
14. Welche Steuerbedingungen veröffentlicht Spaceship Air für wichtige Zielmärkte?Die veröffentlichte Spaceship-Air-Anleitung nennt DDU für die Vereinigten Staaten, DDP für Kanada, Australien, Neuseeland und das Vereinigte Königreich sowie eine IOSS-Anforderung für Länder der Europäischen Union.
15. Welche Beschränkungen gelten bei Spaceship Air für Flüssigkeiten und Batterien?Spaceship Air akzeptiert keine Flüssigkeiten, Medikamente oder Nahrungsergänzungsmittel; gewerbliche Kunden dürfen vorbehaltlich der Bestätigung der Produkteignung eine Batterie mit höchstens 100v pro Paket versenden.
16. Veröffentlicht Spaceship eine öffentliche Tracking-API?Die bereitgestellten offiziellen Seiten beschreiben kundenspezifische API-Arbeiten und Softwareintegrationen, stellen jedoch keine allgemein verfügbare öffentliche Spezifikation der Spaceship-Tracking-API bereit. Unternehmen sollten die aktuelle Integrationsdokumentation direkt bei Spaceship anfordern.
17. Kann 17TRACK eine Spaceship-Lieferadresse ändern?Nein. 17TRACK zeigt verfügbare Tracking-Ereignisse an und kann keine Adresse ändern, die Zustellung stoppen, eine Rückerstattung genehmigen oder über einen Versicherungsanspruch entscheiden.
Tracking-API
// Carrier-specific official Spaceship tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// [
// {
// "number": "TRACKING_NUMBER",
// "carrier": "CARRIER_CODE"
// }
// ]
//
// Use the current 17TRACK documentation to confirm authentication,
// carrier-code handling, limits and response fields before production use.
Quellen und Referenzen
17TRACK ist eine unabhängige Plattform zur Sendungsverfolgung und steht in keiner Verbindung zu Spaceship.