Skip to main content
Spaceship

Spaceship Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for Spaceship for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

Spore

Om Spaceship

Spaceship er en fraktteknologi- og logistikkplattform med fokus på Hongkong, for netthandel, privat frakt, ordreoppfyllelse og internasjonal levering. Spaceship kombinerer programvare med frakttjenester i stedet for å operere som én enkelt transportør av pakker fra start til slutt. En sending kan derfor håndteres av Spaceship, en valgt transportørpartner, et lager, tollmyndigheter og en lokal transportør på bestemmelsesstedet.

FeltBekreftet informasjon
Offisielt nettstedhttps://www.spaceshipapp.com/
TransportørtypeFraktplattform med flere transportører, logistikkleverandør for netthandel og tjeneste for ordreoppfyllelse.
Primær driftskontekstFrakt for netthandel med opprinnelse i Hongkong og Kina, med lokale og utenlandske leveringsalternativer.
Navngitte fraktalternativerSpaceship Air, UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express og Hongkong Post er oppført på det offisielle nettstedet.
SporingsrolleSpaceship tilbyr samlet sporing av sendinger som bruker ulike kurérselskaper.

Relasjoner mellom transportørenheter

EnhetRelasjon til Spaceship
SpaceshipSpaceship tilbyr plattformen, logistikkkoordineringen og tjenestene for ordreoppfyllelse som er beskrevet på det offisielle nettstedet.
Spaceship AirSpaceship Air er en Spaceship-tjeneste for lette pakker som bruker lufttransport etterfulgt av lokal post- eller kurérlevering.
UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express og Hongkong PostDette er navngitte transportøralternativer som er tilgjengelige gjennom Spaceship-økosystemet; den valgte transportøren er ansvarlig for den aktuelle transportetappen.
Lagre i Hongkong og KinaSpaceship beskriver lagerbasert ordreoppfyllelse, plukking og pakking samt frakt fra Kina eller Hongkong.
17TRACK17TRACK er en uavhengig sporingsplattform som kan samle tilgjengelige hendelser fra transportøren som er identifisert for en sending; den opererer ikke Spaceship-sendinger.

Kort svar

Bruk sporingsnummeret for sendingen som vises i Spaceships fraktbekreftelse, ordreoppføringen, etiketten eller transportørens kvittering. Skriv det inn på den relevante transportørens side eller i 17TRACK. Hvis ingen resultater vises, bør du først kontrollere at du brukte et sporingsnummer og ikke et ordrenummer, fjerne eventuelle utilsiktede mellomrom, bekrefte at etiketten er overlevert til transportøren, og prøve transportøren som er angitt i forsendelsesoppføringen.

Profftips: Spaceship kan koordinere tjenester fra flere transportører, så transportøren som for øyeblikket har pakken, kan være en annen enn plattformen som organiserte sendingen. 17TRACK transporterer ikke pakker, endrer adresser, godkjenner refusjoner eller avgjør krav.

Slik sporer du Spaceship-pakker

Den riktige sporingsveien avhenger av tjenesten som er valgt for sendingen. Spaceships publiserte materiale beskriver samlet sporing på tvers av ulike kurérselskaper, mens de fysiske sporingshendelsene kommer fra transportøren eller logistikkpartneren som håndterer hvert trinn.

VeiTrinn
Sporing hos SpaceshipÅpne sporingssiden til Spaceship eller forsendelsesoppføringen, skriv inn sporingsnummeret og se gjennom den nyeste hendelsen og den valgte transportøren.
17TRACKÅpne 17TRACK, skriv inn sporingsnummeret, tillat transportørgjenkjenning hvis dette tilbys, og sammenlign den nyeste hendelsen med oppføringen hos forhandleren eller Spaceship.
TransportørsporingHvis forsendelsesoppføringen identifiserer UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express, Hongkong Post eller en annen partner, bruker du transportørens offisielle sporingsside for transportørspesifikke handlinger.
Inget nummer eller ingen treffBe selgeren eller eieren av Spaceship-kontoen om forsendelsesidentifikatoren; en etikett eller ordre kan eksistere før den første fysiske mottaksskanningen.

Et sporingsnummer identifiserer en forsendelse. Et ordrenummer identifiserer et kjøp, et referansenummer identifiserer en forretningsoppføring, og et etikett nummer kan identifisere en fraktetikett før transportøren mottar forsendelsen. Ikke anta at alle numre i en ordre-e-post kan spores.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Spaceships offentlige sider spesifiserer ikke ett universelt sporingsnumm ermønster utstedt av Spaceship. Identifikatoren avhenger normalt av den valgte transportøren eller tjenesten. Eksemplene nedenfor er med vilje maskert og skal ikke behandles som søkbare numre.

Format for sporingsnummer

IdentifikatorfamilieNormalisert mønster
Spaceship-plattformoppføringPlattformspesifikk identifikator; bruk det nøyaktige nummeret som er oppgitt i forsendelsesoppføringen.
Se alle detaljer for Spaceship-plattformoppføringer
Utstedt avPlattformen eller fraktflyten kan opprette oppføringen, men dette fastslår ikke at Spaceship fysisk transporterte pakken.
Typisk brukOrdrebehandling, visning av forsendelser og valg av transportør.
ForbeholdBekreft den fysiske transportøren før du tolker en status eller ber om en handling fra transportøren.
Transportørens pakkenummerTransportøravhengig numerisk eller alfanumerisk mønster, for eksempel 92## #### #### #### #### ##.
Se alle detaljer for transportørens pakkenumre
Utstedt avDen valgte transportøren eller transportørens avtalte etikетtsystem.
Hvor brukere ser detFraktetiketter, kvitteringer, e-poster om utsendelse fra selgeren og forsendelsesoppføringer.
SporingsomfangHendelser kan begynne med oppretting av etiketten og bli meningsfulle etter fysisk mottak eller den første overleveringsskanningen.
Internasjonal postidentifikatorEt postalt mønster i S10-stil kan se ut som AA#########CC, men den nøyaktige tjenesteindikatoren og koden for opprinnelseslandet må kontrolleres mot den utstedende postoperatøren.
Se alle detaljer for internasjonale postidentifikatorer
Utstedt avOpprinnelsens postoperatør eller en postlogistikkpartner, ikke nødvendigvis Spaceship.
Hvor brukere ser detInternasjonale etiketter, postkvitteringer og informasjon om utsendelse fra markedsplassen.
ForbeholdAt et nummer vises i Spaceship-sporingen, beviser ikke at Spaceship utstedte nummeret.
Ordre- eller selgerreferanseSelgerdefinert tekst eller sifre; bruk den kun som referanse med mindre sporingssiden uttrykkelig godtar den.
Se alle detaljer for selgerreferanser
Utstedt avSelgeren, markedsplassen eller e-handelssystemet.
Typisk brukKundeservice, ordresøk og avstemming.
ForbeholdIkke oppgi et ordrenummer når det blir bedt om et sporingsnummer fra transportøren.

Sporingsstatuser og betydninger

Spaceship kan vise hendelser fra forskjellige transportører, så ordlyden varierer etter tjenesten. Den praktiske betydningen avhenger av om hendelsen er et elektronisk forhåndsvarsel, en fysisk skanning, en tollhendelse eller en leveringshendelse på siste etappe.

Hurtigoppslag for status

StatusLivssyklusstadium
Etikett opprettet / informasjon mottattFør utsendelse
Se alle detaljer for opprettet etikett
Hva det betyrForsendelsesdata eller en etikett finnes; den fysiske pakken kan fortsatt være hos avsenderen.
Ansvarlig partAvsenderen, lageret eller bestillingsplattformen frem til transportøren mottar forsendelsen.
Hva du bør gjøreLa selgeren eller lageret overlevere pakken og registrere den første skanningen.
Akseptert / hentetTransportørens mottak
Se alle detaljer for aksepterte sendinger
Hva det betyrEn transportør eller et logistikkanlegg har registrert mottak eller henting.
Hva skjer videreSortering, konsolidering eller videre transport til neste anlegg.
Hva du bør gjøreFølg med på neste skanning og oppbevar forsendelsesopplysningene.
Under transportSortering eller hovedtransport
Se alle detaljer for sendinger under transport
Hva det betyrPakken beveger seg mellom anlegg eller transportetapper.
SynlighetDet kan oppstå lengre opphold under transport, konsolidering eller overlevering til en samarbeidspartner.
Hva du bør gjøreSammenlign datoen for den siste hendelsen med den valgte tjenesten, og kontakt selgeren hvis forsendelsen er betydelig forsinket.
Toll- eller klareringshendelseImport- eller eksportbehandling
Se alle detaljer for tollhendelser
Hva det betyrForsendelsen gjennomgår dokumentasjons-, sikkerhets-, skatte- eller tollbehandling.
Viktig forskjellAnkomst til et utvekslingskontor eller tollanlegg betyr ikke i seg selv at tollen er frigitt.
Hva du bør gjøreSend inn etterspurt informasjon eller betaling gjennom den ansvarlige transportøren, megleren eller myndigheten.
Ute for levering / levertSiste etappe
Se alle detaljer for leveringshendelser
Hva det betyrDen lokale leveringsoperatøren har sendt pakken ut for levering eller registrert at leveringen er fullført.
Hva du bør gjøreHvis en fullført levering ikke kan lokaliseres, bør du sjekke leveringsstedet, husstanden, resepsjonen og den lokale transportørens leveringsbevis før du kontakter selgeren.
Ansvarlig partTransportøren for siste etappe som utfører leveringen; selgeren er fortsatt viktig ved eskalering til kundeservice.

Tjenester og leveringstider

Spaceships offisielle sider beskriver flere modeller for frakt og ordreoppfyllelse, men dokumentasjonen som er lagt frem her, publiserer ikke en universell standard for leveringstid for alle destinasjoner. Bruk det aktuelle pristilbudet og den forsendelsesspesifikke tjenesteinformasjonen i stedet for å betrakte en ruteetikett som en leveringsgaranti.

Sammenligning av tjenester

TjenesteTjenestetype
Spaceship AirLett internasjonal pakketjeneste.
Se alle detaljer for Spaceship Air
Best egnet forLette pakker, spesielt sendinger under 2 kg.
TransportmodellLufttransport etterfulgt av lokal post- eller kurérlevering.
Viktige begrensningerVæsker, medisiner og kosttilskudd er ekskludert; destinasjonsbegrensninger, verdigrenser, dimensjoner og skattevilkår gjelder.
Tjenester fra kurérpartnereInternasjonal ekspress- eller pakkefrakt valgt gjennom Spaceship.
Se alle detaljer for tjenester fra kurérpartnere
Navngitte alternativerUPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex og andre oppførte partnere.
SporingsnivåFastsettes av den valgte transportøren og tjenesten.
Viktig begrensningLeveringsstandarder, regler for erstatningskrav og leveringskontroller tilhører den valgte transportøren og ruten.
OrdreoppfyllelseLagerhold, plukk og pakk samt klargjøring av forsendelser.
Se alle detaljer om ordreoppfyllelse hos Spaceship
Best egnet forNetthandel, dropshipping, folkefinansiering og virksomheter som setter ut ordreoppfyllelse.
Alternativer for opprinnelsesstedSpaceship beskriver frakt fra Kina eller Hongkong.
Operativt omfangLagerstyring, emballering, fraktarbeidsflyt og koordinering av status.

Leveringstid

TjenestePublisert veiledning om leveringstider
Spaceship AirInnhent rutebasert tidsestimat gjennom Spaceship-tilbudet og forsendelsesoppføringen.
Tjeneste levert av transportørpartnerBruk tjenestestandarden til den valgte transportøren for opprinnelsesstedet, destinasjonen og tjenesten som er kjøpt.
Behandling av ordreoppfyllelseBehandlingen avhenger av mottak på lageret, ordreberedskap, avtale om henting og valgt frakttjeneste.

Leveringstider til destinasjonsland

DestinasjonPrimær rute og veiledning om leveringstid
USASpaceship Air-rute er tilgjengelig med destinasjonsbegrensninger; bruk det oppdaterte tilbudet for tidsestimat. DDU-vilkår gjelder for den publiserte veiledningen for Spaceship Air.
Se alle detaljer om levering til USA
Regel for deklarert verdiUnder USD 800 for den oppførte veiledningen for Spaceship Air.
StørrelsesregelMaksimal lengde er 66 cm, og lengde pluss omkrets er 213 cm.
Merknad om fortollingDDU betyr at toll eller avgifter fortsatt kan måtte betales av mottakeren eller den ansvarlige importøren.
CanadaSpaceship Air-rute er tilgjengelig; innhent forsendelsesspesifikt tidsestimat gjennom tilbudet.
Se alle detaljer om levering til Canada
Regel for deklarert verdiDet er ikke oppgitt noen verdigrense i den publiserte destinasjonstabellen for Spaceship Air.
StørrelsesregelMaksimal lengde er 200 cm, og lengde pluss omkrets er 300 cm.
AvgiftsvilkårDDP er oppgitt for den angitte veiledningen for Spaceship Air.
Australia og New ZealandSpaceship Air-ruter er oppført; bruk et oppdatert tilbud ettersom den offentlige siden ikke oppgir en universell leveringsstandard.
Se alle detaljer om levering til Australia og New Zealand
VerdireglerAustralia: under AUD 1 000. New Zealand: under NZD 1 000.
StørrelsesreglerAustralia: maksimal lengde er 100 cm og volumet er 0.25 m³. New Zealand: maksimal lengde er 150 cm og volumet er 0.125 m³.
AvgiftsvilkårDDP er oppgitt for begge de angitte destinasjonene.
Storbritannia og land i Den europeiske unionSpaceship Air-ruter er oppført; leveringstiden avhenger av rute og fortolling og bør innhentes før kjøp.
Se alle detaljer om levering til Storbritannia og Den europeiske union
VerdireglerStorbritannia: under GBP 135 per pakke. Land i Den europeiske union: under EUR 150 per pakke.
StørrelsesreglerStorbritannia: maksimal størrelse er 60 × 40 × 30 cm, og minimumsstørrelsen er 10 × 10 cm.
AvgiftsvilkårDDP er oppgitt for Storbritannia; et IOSS-nummer kreves for land i Den europeiske union, ellers er DDP og et IOSS-håndteringsgebyr oppgitt.

Den publiserte siden for Spaceship Air beskriver destinasjonsbegrensninger, verdiregler, dimensjoner og avgiftsordninger, men ikke én enkelt garantert leveringstid for disse destinasjonene. Tollbehandling, helger, transportkapasitet, kvaliteten på adressen og lokal overlevering kan endre det faktiske resultatet.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Den raskeste løsningen kommer vanligvis av å identifisere den siste fysiske oppbevareren, ikke bare ved å gjenta det samme sporingssøk. Ha sporingsnummer, ordrehenvisning, forsendelsesdato, opprinnelsessted, destinasjon og siste skanning klare.

Problem og løsning

Problem/status som visesSjekk først
Ugyldig nummerBekreft at identifikatoren er et sporingsnummer, behold bokstaver og sifre, og fjern utilsiktet tegnsetting.
Se alle detaljer for et ugyldig nummer
Umiddelbare tiltakPrøv transportøren som er angitt i forsendelsesoppføringen, og be selgeren bekrefte nummeret.
Eskaler tilSelgeren eller eieren av Spaceship-kontoen hvis nummeret ble oppgitt av forsendelsesarbeidsflyten.
Ingen hendelserSjekk om etiketten er opprettet, men at pakken ikke har fått en mottaksskanning.
Se alle detaljer for ingen sporingshendelser
Umiddelbare tiltakSpør avsenderen eller lageret om pakken fysisk har blitt overlevert.
AnsvarFør mottakelsen er det vanligvis avsenderen eller lageret som kontrollerer neste handling.
Langt opphold eller fast i transittSammenlign stedet og datoen for den siste skanningen med den valgte tjenesten og tollruten.
Se alle detaljer for et langt opphold i sporingen
Mulige årsakerLangdistansetransport, konsolidering, tollbehandling, overlevering til partner eller manglende mellomliggende skanninger.
Umiddelbare tiltakKontakt selgeren først for en forespørsel til transportøren, særlig for en kommersiell forsendelse.
Tilbakeholdt i tollenSjekk om transportøren eller tollmyndighetene har bedt om dokumenter, betaling av avgifter eller avklaring.
Se alle detaljer for en tollbehandling som er satt på hold
Umiddelbare tiltakSvar gjennom den ansvarlige transportøren, speditøren eller den offisielle tollkanalen.
Viktig begrensningAnkomst til tollen eller et utvekslingskontor er ikke et bevis på at fortollingen er fullført.
Levert, men manglerSjekk leveringsstedet, husstandsmedlemmer, resepsjonen i bygningen, naboer og eventuell informasjon om leveringsbekreftelse.
Se alle detaljer for leverte, men savnede pakker
Prioritert rekkefølgeSjekk trygge plasseringer og mottaksområder; spør husstandsmedlemmer eller naboer; kontakt den lokale leveringstransportøren; be deretter selgeren åpne den aktuelle forespørselen.
DokumentasjonTa vare på sporingsresultatet, leveringsdatoen, adressen, fotografier og all korrespondanse med transportøren.
Adressefeil, mislykket levering eller returLes det siste avviket, og finn ut om pakken fortsatt er hos sisteledds-transportøren eller allerede returneres.
Se alle detaljer for adresse- og leveringsavvik
Tiltak for mottakerenKontakt transportøren så snart som mulig hvis reglene deres tillater korrigering, ny levering eller henting.
Tiltak for selgerenBe selgeren eller avsenderen om å be transportøren undersøke saken eller finne en løsning når endringer av mottakeren er begrenset.

Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører

Spaceship Air beskriver en første etappe med fly, etterfulgt av lokal post- eller kurérlevering. En overlevering til en partner kan føre til et opphold i sporingen: elektroniske data kan vises før fysisk mottak, og en transportør i destinasjonslandet kan fortsette å bruke den samme identifikatoren eller utstede en koblet lokal identifikator.

Internasjonal flyt

FaseFysisk oppbevarer eller ansvarlig enhet
Forberedelse av ordre, etikett og lagerSelgeren, Spaceship-arbeidsflyten eller oppfyllelseslageret.
Se alle detaljer for forsendelsesforberedelse
Typisk hendelseOrdre behandlet, etikett opprettet eller forsendelsesinformasjon mottatt.
SynlighetsgapPakken er kanskje ennå ikke fysisk mottatt.
Tiltak for kundenBekreft at lageret eller avsenderen har frigitt pakken.
Henting ved avsendersted og eksportbevegelseValgt bud, postoperatør eller logistikkpartner.
Se alle detaljer om bevegelse fra avsenderstedet
Typisk hendelseHentet, mottatt, sortert eller sendt.
Kan nummeret endres?En tilknyttet partner- eller sisteleddsidentifikator kan vises, avhengig av tjenesten.
Tiltak for kundenBruk transportøren som er angitt i forsendelsesoppføringen, for å se den mest spesifikke hendelsen.
Eksportsikkerhet og tollTransportør på avsenderstedet, tollmyndighet eller utpekt megler.
Se alle detaljer om eksportklarering
Typisk hendelseEksportklarering, sikkerhetskontroll eller videreforsendelse til internasjonal transport.
SynlighetsgapTransport mellom anlegg kan føre til at det ikke vises noen ny offentlig hendelse.
Tiltak for kundenOppgi en nøyaktig handelsbeskrivelse og forsendelsesdokumenter gjennom avsenderen.
Internasjonal hovedtransportFlytransportør eller kontrahert logistikknettverk.
Se alle detaljer om internasjonal hovedtransport
Typisk hendelseAvreise fra avsenderstedet, under transport eller ankommet bestemmelseslandet.
Kan nummeret endres?Elektroniske oppføringer kan knyttes til en partnerreferanse uten å erstatte det opprinnelige nummeret.
Tiltak for kundenVent på behandling i bestemmelseslandet med mindre transportøren ber om informasjon.
Import, overlevering i bestemmelseslandet og siste transportleddTollmyndighet i bestemmelseslandet, transportør i bestemmelseslandet eller lokal postoperatør.
Se alle detaljer om overlevering i bestemmelseslandet
Typisk hendelseImportklarering, mottatt av transportøren i bestemmelseslandet, ute til levering eller levert.
Viktig forskjellEn ankomstskanning i bestemmelseslandet er ikke det samme som tollklarering eller fysisk mottak hos den endelige leveringsoperatøren.
Tiltak for kundenBruk den offisielle kanalen til transportøren i bestemmelseslandet for spørsmål om lokal levering og avgifter.

Leveringsstyring og alternativer etter forsendelse

Leveringsalternativer er tjenestespesifikke. Mottakeren bør kontakte den gjeldende transportøren for siste transportledd for alternativer på leveringsstadiet, mens avsenderen eller selgeren kan ha kontroll over forespørsler som krever kontoinnehaveren eller avtaleparten.

AlternativHvem bør spørre
LeveringsforespørselMottakeren, selgeren eller kontoinnehaveren, ved bruk av transportøren som vises i forsendelsesoppføringen.
Se alle detaljer om leveringsforespørsler
KvalifiseringAvhenger av valgt transportør, rute og forsendelsens stadium.
TidspunktSpør før pakken er levert, returnert eller overført utenfor transportørens kontroll.
GarantiEn forespørsel garanterer ikke at endringen blir gjennomført.
Henting eller ny leveringMottakeren gjennom transportøren i bestemmelseslandet, der dette tilbys.
Se alle detaljer om henting eller ny levering
KvalifiseringStyres av lokal transportørpolicy, leveringsforsøk og lokale regler for adresser.
Informasjon som må klargjøresSporingsnummer, leveringsadresse og offentlig utstedt legitimasjon der dette kreves.
GebyrSjekk transportøren i bestemmelseslandet, fordi det ikke er oppgitt noe universelt gebyr fra Spaceship.

Tapte eller skadde sendinger, krav, forsikring og refusjoner

En sporingsforespørsel, en etterforskning av manglende post, et forsikringskrav, en refusjon av porto og en refusjon fra selgeren er ulike prosesser. Spaceships side for fraktpriser opplyser at det er mulig å kjøpe forsikring for pakker, og ber kundene kontakte kundeservice for mer informasjon.

ProsessBruk når
Forespørsel om transportørsporingForsendelsen har en uklar, forsinket eller motstridende skanning.
Se alle detaljer for en forespørsel om transportørsporing
Hvem starter denSelgeren, avsenderen eller mottakeren, avhengig av transportørens regler.
DokumentasjonSporingsnummer, forsendelsesdato, adresser, siste hendelse og ordreoppføring.
ResultatYtterligere sporingsinformasjon, undersøkelse eller instruksjoner fra transportøren.
ForsikringskravForsendelsen ble kjøpt med gjeldende beskyttelse og er tapt, skadet eller ufullstendig.
Se alle detaljer for et forsikringskrav
Hvem starter denFølg instruksjonene fra Spaceship eller den avtalte transportøren for kontoinnehaveren eller avsenderen.
DokumentasjonSporingsnummer, faktura eller verdidokumentasjon, bilder av skaden, emballasje og innhold.
FristBruk gjeldende vilkår for forsikringen eller transportøren; en universell frist er ikke oppgitt på den medfølgende offentlige siden.
Refusjon fra selgerKjøperen ber om refusjon eller erstatning fra selgeren på grunn av et problem med ordren.
Se alle detaljer for en refusjon fra selgeren
Hvem avgjørSelgeren eller markedsplassen i henhold til kjøpsvilkårene.
Viktig forskjell17TRACK kan ikke godkjenne refusjon fra selgeren, forsikringsoppgjør eller transportkompensasjon.

Fraktbegrensninger og spesialhåndtering

Spaceship Air-siden sier at lokale tollrestriksjoner gjelder, og utelukker separat væsker, legemidler og kosttilskudd. Den opplyser også at kommersielle kunder kan sende varer som inneholder ett batteri på maksimalt 100v per pakke, med forbehold om bekreftelse på at produktet er egnet.

KategoriPublisert regel for Spaceship Air
Væsker, legemidler og kosttilskuddGodtas ikke i henhold til de publiserte retningslinjene for Spaceship Air-tjenesten.
BatterierKommersielle kunder kan sende ett batteri på maksimalt 100v per pakke, med forbehold om bekreftelse på at produktet er egnet.
Tollforbudte varerDestinasjonslandets tollforbud gjelder.
Returer og videresendingSpaceship Air inkluderer ikke videresending eller retur til avsender i henhold til den publiserte tjenestesiden.

Kundeservice

Spaceship henviser kunder til støttverktøyene på nettstedet sitt og opplyser at kundeservice kan gi informasjon om forsikring og spørsmål om frakt. Det medfølgende offisielle materialet oppgir ikke et verifisert telefonnummer, en e-postadresse eller en tidsplan for brukerstøtte.

KanalVerifisert kontakt eller bruk
Offisielt nettstedSpaceship-nettstedet for innganger til frakt, ordreoppfyllelse og brukerstøtte.
HjelpesenterDen offisielle navigasjonen lenker til et hjelpesenter for fraktstøtte.
KundeserviceBruk brukerstøttekanalen som er lenket fra det offisielle nettstedet, for spørsmål om forsendelser, forsikring og tjenester.
Informasjon som må klargjøresSporingsnummer, ordrehenvisning, forsendelsesdato, avsendersted, destinasjon, valgt tjeneste, siste skanning og bilder i skadesaker.

Sporing for netthandel og bedrifter

Spaceship posisjonerer programvaren sin for ordrebehandling i flere butikker, automatisering av frakt, lagerarbeidsflyter, ordreoppfyllelse og samlet sporing på tvers av ulike budfirmaer. Den offisielle hjemmesiden beskriver også tilpasset API-arbeid for minst ett kundecase, men publiserer ikke en allment tilgjengelig Spaceship-sporings-API-spesifikasjon i dokumentasjonen som er lagt ved.

Sammenligning av utvikler/API

AlternativTilbyder
Spaceship-programvareintegrasjonSpaceship
Se alle detaljer for Spaceship-programvareintegrasjon
TransportørdekningSpaceship oppgir at de er koblet til mer enn 100 logistikkpartnere og plattformer.
PrimærbrukOrdrehåndtering, automatisering av frakt samt arbeidsflyter for lager og ordreoppfyllelse.
AutentiseringBruk Spaceship-kontoen eller prosessen for onboarding av virksomheter; offentlig tilgjengelig informasjon om autentisering er ikke inkludert i dokumentasjonen som er lagt ved.
DokumentasjonKontakt Spaceship via deres offisielle kanal for bedriftsstøtte eller konsultasjon.
17TRACK API17TRACK
Se alle detaljer om 17TRACK API
TransportørdekningSporing med flere transportører, avhengig av transportøren og identifikatoren som støttes av 17TRACK.
PrimærbrukSamlede sporingshendelser på tvers av en forhandlers transportørmiks.
Autentisering17TRACK dokumenterer tokenbasert autentisering for det registreringsendepunktet det vises til.
DokumentasjonDokumentasjon for 17TRACK API.

Vanlige spørsmål

Vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg Spaceship-pakken min?

Angi forsendelsens sporingsnummer på Spaceships sporingsside, den valgte transportørens offisielle side eller 17TRACK.

2. Hvor finner jeg sporingsnummeret for Spaceship?

Se etter det i ekspedisjons-e-posten fra selgeren, Spaceship-forsendelsesoppføringen, fraktetiketten eller transportørens kvittering.

3. Hvordan ser et sporingsnummer for Spaceship ut?

Det finnes ikke ett enkelt offentlig format for alle Spaceship-forsendelser, fordi identifikatoren avhenger av den valgte transportøren eller tjenesten.

4. Hvorfor viser sporingsnummeret for Spaceship ingen hendelser?

Etiketten kan ha blitt opprettet før pakken fikk en fysisk mottaksskanning; bekreft overleveringen med selgeren eller lageret.

5. Hvor lang tid tar en Spaceship-forsendelse?

Leveringstiden avhenger av den valgte tjenesten, destinasjonen, tollprosessen og transportøren for siste etappe; bruk frakttilbudet og tjenesteoppføringen for den aktuelle ruten.

6. Hva bør jeg gjøre når Spaceship-pakken min ikke oppdateres?

Kontroller den siste skanningen og den valgte transportøren, og be deretter selgeren eller avsenderen undersøke saken hvis oppholdet er betydelig lengre enn den oppgitte forventede leveringstiden.

7. Hva bør jeg gjøre etter at et leveringsforsøk med Spaceship mislykkes?

Les avviksmeldingen, kontakt den aktuelle transportøren for siste etappe, og spør om ny levering, henting eller prosedyrer for adresse.

8. Hva bør jeg gjøre hvis Spaceship viser at pakken er levert, men jeg ikke finner den?

Sjekk sikre steder, husstandsmedlemmer, resepsjonen og naboer, og kontakt deretter den lokale transportøren og selgeren med opplysningene fra leveringsskanningen.

9. Hvordan melder jeg en mistet eller skadet Spaceship-forsendelse?

Be selgeren eller avsenderen starte den aktuelle undersøkelsen hos transportøren eller forsikringsprosessen, og ta vare på emballasje, fotografier og dokumentasjon på verdien.

10. Hvordan kontakter jeg Spaceship?

Bruk inngangene til kundestøtte og hjelpesenteret på det offisielle Spaceship-nettstedet, og inkluder sporingsnummeret og opplysningene om forsendelsen.

Vanlige spørsmål for eksperter

11. Er Spaceship den fysiske transportøren for alle pakker?

Nei. Spaceship tilbyr en plattform for frakt og logistikk, mens den fysiske transporten kan utføres av Spaceship Air-partnere, UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express, Hongkong Post eller en annen valgt operatør.

12. Hva bruker Spaceship Air til levering på siste etappe?

Spaceship beskriver Spaceship Air som en tjeneste som bruker lufttransport etterfulgt av lokal post- eller kurérlevering, slik at hendelser på destinasjonen kan genereres av transportøren som håndterer den lokale overleveringen.

13. Betyr en ankomstskanning hos tollen at Spaceship-pakken min er tollklarert?

Nei. Ankomst til et utvekslingskontor eller et tollanlegg på destinasjonen er noe annet enn tollfrigivelse; følg eventuelle forespørsler om dokumenter eller avgifter fra den ansvarlige transportøren eller myndigheten.

14. Hvilke skattevilkår publiserer Spaceship Air for større destinasjoner?

Den publiserte veiledningen for Spaceship Air oppgir DDU for USA, DDP for Canada, Australia, New Zealand og Storbritannia, samt et IOSS-krav for land i Den europeiske union.

15. Hvilke begrensninger har Spaceship Air for væsker og batterier?

Spaceship Air aksepterer ikke væsker, legemidler eller kosttilskudd; kommersielle kunder kan sende ett batteri på maksimalt 100v per pakke, med forbehold om bekreftelse av at produktet er egnet.

16. Publiserer Spaceship et offentlig sporings-API?

De offisielle sidene som er lagt ved, beskriver tilpasset API-arbeid og programvareintegrasjoner, men tilbyr ikke en allment tilgjengelig offentlig spesifikasjon for Spaceships sporings-API; virksomheter bør be Spaceship direkte om oppdatert integrasjonsdokumentasjon.

17. Kan 17TRACK endre leveringsadressen til Spaceship?

Nei. 17TRACK viser tilgjengelige sporingshendelser og kan ikke endre en adresse, stanse en levering, godkjenne en refusjon eller avgjøre et forsikringskrav.

Sporings-API

// Carrier-specific official Spaceship tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]
//
// Use the current 17TRACK documentation to confirm authentication,
// carrier-code handling, limits and response fields before production use.

Kilder og referanser

17TRACK er en uavhengig sporingsplattform og er ikke tilknyttet Spaceship.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading