Spaceship Hakkında
Spaceship, e-ticaret, kişisel gönderim, sipariş karşılama ve uluslararası teslimat için Hong Kong odaklı bir gönderim teknolojisi ve lojistik platformudur. Spaceship, tek bir uçtan uca paket taşıyıcısı olarak faaliyet göstermek yerine yazılımı gönderim hizmetleriyle birleştirir. Bu nedenle bir gönderi Spaceship, seçilen bir taşıyıcı iş ortağı, bir depo, gümrük yetkilileri ve varış noktasındaki son kilometre operatörü tarafından işleme alınabilir.
| Alan | Doğrulanmış bilgiler |
| Resmi web sitesi | https://www.spaceshipapp.com/ |
| Taşıyıcı türü | Çok taşıyıcılı gönderim platformu, e-ticaret lojistik sağlayıcısı ve sipariş karşılama hizmeti. |
| Birincil faaliyet bağlamı | Yerel ve yurt dışı teslimat seçenekleriyle Hong Kong ve Çin çıkışlı e-ticaret gönderimleri. |
| Belirtilen gönderim seçenekleri | Spaceship Air, UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express ve Hongkong Post resmi web sitesinde listelenmiştir. |
| Takip rolü | Spaceship, farklı kurye şirketlerini kullanan gönderiler için birleşik gönderi takibi sunar. |
Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri
| Kuruluş | Spaceship ile ilişkisi |
| Spaceship | Spaceship, resmi web sitesinde açıklanan platformu, lojistik koordinasyonu ve sipariş karşılama hizmetlerini sağlar. |
| Spaceship Air | Spaceship Air, hava taşımacılığının ardından yerel posta veya kurye teslimatı kullanılan hafif paketler için Spaceship hizmetidir. |
| UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express ve Hongkong Post | Bunlar Spaceship ekosistemi üzerinden sunulan ve adı belirtilen taşıyıcı seçenekleridir; seçilen taşıyıcı ilgili taşıma bölümünden sorumludur. |
| Hong Kong ve Çin'deki depolar | Spaceship, Çin veya Hong Kong'dan depo sipariş karşılama, ürün toplama ve paketleme ile gönderim hizmetlerini açıklar. |
| 17TRACK | 17TRACK, bir gönderi için belirlenen taşıyıcıdan alınabilen mevcut olayları bir araya getirebilen bağımsız bir takip platformudur; Spaceship gönderilerini işletmez. |
Hızlı Yanıt
Spaceship gönderim onayında, sipariş kaydında, etikette veya taşıyıcı makbuzunda gösterilen gönderi takip numarasını kullanın. Bu numarayı ilgili taşıyıcının sayfasına veya 17TRACK'e girin. Sonuç görünmezse önce sipariş numarası yerine takip numarası kullandığınızı kontrol edin, yanlışlıkla eklenmiş boşlukları kaldırın, etiketin taşıyıcıya teslim edildiğini doğrulayın ve gönderi kaydında gösterilen taşıyıcıyı deneyin.
Uzman İpucu: Spaceship birden fazla taşıyıcı hizmetini koordine edebilir; bu nedenle paketi o anda elinde bulunduran taşıyıcı, gönderiyi düzenleyen platformdan farklı olabilir. 17TRACK paketleri taşımaz, adresleri değiştirmez, geri ödemeleri onaylamaz veya tazminat talepleri hakkında karar vermez.
Spaceship Paketleri Nasıl Takip Edilir
Doğru takip yolu, gönderi için seçilen hizmete bağlıdır. Spaceship'in yayımlanmış materyalleri farklı kurye şirketleri genelinde birleşik takibi açıklarken fiziksel takip olayları her aşamayı yöneten taşıyıcıdan veya lojistik iş ortağından gelir.
| Yol | Adımlar |
| Spaceship takibi | Spaceship takip sayfasını veya gönderi kaydını açın, takip numarasını girin ve en son olayı ve seçilen taşıyıcıyı inceleyin. |
| 17TRACK | 17TRACK'i açın, takip numarasını girin, sunulduğunda taşıyıcı algılamasına izin verin ve en son olayı satıcının veya Spaceship kaydıyla karşılaştırın. |
| Taşıyıcı takibi | Gönderi kaydı UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express, Hongkong Post veya başka bir iş ortağını belirtiyorsa taşıyıcıya özgü işlemler için ilgili taşıyıcının resmi takip sayfasını kullanın. |
| Numara yok veya sonuç yok | Gönderi tanımlayıcısını satıcıdan veya Spaceship hesap sahibinden isteyin; ilk fiziksel kabul taramasından önce bir etiket veya sipariş mevcut olabilir. |
Takip numarası bir gönderiyi tanımlar. Sipariş numarası bir satın alma işlemini, referans numarası bir ticari kaydı ve etiket numarası taşıyıcı tarafından kabul edilmeden önce bir kargo etiketini tanımlayabilir. Sipariş e-postasındaki her numaranın takip edilebileceğini varsaymayın.
Takip Durumları ve Anlamları
Spaceship farklı taşıyıcılardan gelen olayları görüntüleyebilir, bu nedenle kullanılan ifadeler hizmete göre değişir. Operasyonel anlam, olayın elektronik ön bildirimi, fiziksel tarama, gümrük olayı veya son kilometre teslimat olayı olup olmadığına bağlıdır.
Durum Hızlı Arama
| Durum | Yaşam döngüsü aşaması |
| Etiket oluşturuldu / bilgiler alındı | Gönderi öncesi |
Etiket oluşturma ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Anlamı | Gönderi verileri veya bir etiket mevcut; fiziksel paket hâlâ göndericide olabilir. |
|---|
| Sorumlu taraf | Taşıyıcı tarafından kabul edilene kadar gönderici, depo veya rezervasyon platformu. |
|---|
| Yapılacak işlem | Satıcının veya deponun paketi teslim etmesine ve ilk taramayı sağlamasına izin verin. |
|---|
|
| Kabul edildi / teslim alındı | Taşıyıcı kabulü |
Kabul edilen gönderilerin tüm ayrıntılarını görüntüleyin| Anlamı | Bir taşıyıcı veya lojistik tesisi teslim aldığını ya da teslim alma işlemini kaydetti. |
|---|
| Sırada ne var | Bir sonraki tesise ayırma, konsolidasyon veya hareket. |
|---|
| Yapılacak işlem | Bir sonraki taramayı takip edin ve gönderi kaydını saklayın. |
|---|
|
| Taşıma halinde | Ayırma veya ana taşıma |
Taşıma halindeki gönderilerin tüm ayrıntılarını görüntüleyin| Anlamı | Paket tesisler veya taşıma aşamaları arasında hareket ediyor. |
|---|
| Görünürlük | Taşıma, konsolidasyon veya ortak teslimi sırasında daha uzun aralar yaşanabilir. |
|---|
| Yapılacak işlem | Son etkinlik tarihini seçilen hizmetle karşılaştırın ve gönderi önemli ölçüde gecikmişse satıcıyla iletişime geçin. |
|---|
|
| Gümrük veya gümrükleme etkinliği | İthalat veya ihracat işlemleri |
Gümrük etkinliklerinin tüm ayrıntılarını görüntüleyin| Anlamı | Gönderi, belge, güvenlik, vergi veya gümrük işlemlerinden geçiyor. |
|---|
| Önemli ayrım | Bir değişim ofisine veya gümrük tesisine varış, tek başına gümrükten geçiş anlamına gelmez. |
|---|
| Yapılacak işlem | Talep edilen bilgileri veya ödemeyi sorumlu taşıyıcı, aracı ya da yetkili kurum aracılığıyla sağlayın. |
|---|
|
| Dağıtıma çıktı / teslim edildi | Son kilometre |
Teslimat etkinliklerinin tüm ayrıntılarını görüntüleyin| Anlamı | Yerel teslimat operatörü, paketi teslimat için yönlendirdi veya teslimatın tamamlandığını kaydetti. |
|---|
| Yapılacak işlem | Bulunamayan tamamlanmış bir teslimat için satıcıyla iletişime geçmeden önce teslimat konumunu, haneyi, resepsiyon masasını ve yerel taşıyıcının teslimat kanıtını kontrol edin. |
|---|
| Sorumlu taraf | Teslimatın gerçekleştirilmesinden sorumlu son kilometre taşıyıcısıdır; müşteri hizmetlerine yönelik eskalasyon için satıcı önemini korur. |
|---|
|
Hizmetler ve Teslimat Süreleri
Spaceship’in resmi sayfaları çeşitli gönderim ve sipariş karşılama modellerini açıklamaktadır; ancak burada sunulan kamuya açık kanıtlar, her varış noktası için evrensel bir teslimat süresi standardı yayımlamamaktadır. Bir rota etiketini teslimat garantisi olarak değerlendirmek yerine canlı fiyat teklifini ve gönderiye özgü hizmet bilgilerini kullanın.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | Hizmet türü |
| Spaceship Air | Hafif uluslararası paket hizmeti. |
Spaceship Air hakkındaki tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun olduğu durumlar | Hafif paketler, özellikle 2 kg’ın altındaki gönderiler. |
|---|
| Taşıma modeli | Hava taşımacılığının ardından yerel posta veya kurye teslimatı. |
|---|
| Temel sınırlamalar | Sıvılar, ilaçlar ve takviyeler kapsam dışıdır; varış noktası kısıtlamaları, değer limitleri, boyutlar ve vergi koşulları geçerlidir. |
|---|
|
| Kurye ortağı hizmetleri | Spaceship üzerinden seçilen uluslararası ekspres veya paket gönderimi. |
Kurye ortağı hizmetlerinin tüm ayrıntılarını görüntüleyin| Belirtilen seçenekler | UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex ve listelenen diğer ortaklar. |
|---|
| Takip düzeyi | Seçilen taşıyıcı ve hizmet tarafından belirlenir. |
|---|
| Temel sınırlama | Teslimat standartları, talep kuralları ve teslimat kontrolleri seçilen taşıyıcıya ve rotaya aittir. |
|---|
|
| Sipariş karşılama | Depolama, sipariş toplama-paketleme ve gönderi hazırlığı. |
Spaceship fulfillment ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| En uygun olduğu durumlar | E-ticaret, stoksuz satış, kitlesel fonlama ve fulfillment hizmetini dış kaynak kullanarak yürüten işletmeler. |
|---|
| Çıkış seçenekleri | Spaceship, Çin veya Hong Kong çıkışlı gönderimi ifade eder. |
|---|
| Operasyon kapsamı | Depo yönetimi, paketleme, gönderim iş akışı ve durum koordinasyonu. |
|---|
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayımlanmış süre bilgileri |
| Spaceship Air | Rotaya özgü süreleri Spaceship fiyat teklifi ve gönderi kaydı üzerinden öğrenin. |
| Kargo iş ortağı hizmeti | Çıkış noktası, varış noktası ve satın alınan hizmet için seçilen taşıyıcının hizmet standardını kullanın. |
| Fulfillment işlemleri | İşlem süresi; deponun teslim almasına, siparişin hazır olmasına, teslim alma düzenlemesine ve seçilen gönderim hizmetine bağlıdır. |
Varış Ülkesine Göre Teslimat Süreleri
| Varış noktası | Birincil rota ve süre bilgileri |
| Amerika Birleşik Devletleri | Spaceship Air rotası, varış noktası kısıtlamalarıyla birlikte kullanılabilir; süre bilgisi için güncel fiyat teklifini kullanın. Yayımlanan Spaceship Air bilgilerinde DDU koşulları geçerlidir. |
Amerika Birleşik Devletleri teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Beyan edilen değer kuralı | Belirtilen Spaceship Air bilgileri için 800 USD'den az. |
|---|
| Boyut kuralı | Maksimum uzunluk 66 cm, uzunluk ve çevre toplamı 213 cm. |
|---|
| Gümrükleme uyarısı | DDU, gümrük vergileri veya vergilerin alıcı ya da sorumlu ithalatçı tarafından ödenmesinin gerekebileceği anlamına gelir. |
|---|
|
| Kanada | Spaceship Air rotası kullanılabilir; gönderiye özel süreyi fiyat teklifi üzerinden öğrenin. |
Kanada teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Beyan edilen değer kuralı | Yayımlanan Spaceship Air varış noktası tablosunda herhangi bir değer sınırı belirtilmemiştir. |
|---|
| Boyut kuralı | Maksimum uzunluk 200 cm, uzunluk ve çevre toplamı 300 cm. |
|---|
| Vergi koşulu | Belirtilen Spaceship Air bilgileri için DDP geçerlidir. |
|---|
|
| Avustralya ve Yeni Zelanda | Spaceship Air rotaları listelenmiştir; herkese uygulanabilir bir teslimat standardı herkese açık sayfada sunulmadığından güncel bir fiyat teklifi kullanın. |
Avustralya ve Yeni Zelanda teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Değer kuralları | Avustralya: 1.000 AUD'den az. Yeni Zelanda: 1.000 NZD'den az. |
|---|
| Boyut kuralları | Avustralya: maksimum uzunluk 100 cm ve hacim 0.25 m³. Yeni Zelanda: maksimum uzunluk 150 cm ve hacim 0.125 m³. |
|---|
| Vergi koşulu | Listelenen her iki varış noktası için DDP geçerlidir. |
|---|
|
| Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği ülkeleri | Spaceship Air rotaları listelenmiştir; süre rotaya ve gümrüklemeye bağlıdır ve satın alma öncesinde öğrenilmelidir. |
Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Değer kuralları | Birleşik Krallık: paket başına 135 GBP'den az. Avrupa Birliği ülkeleri: paket başına 150 EUR'dan az. |
|---|
| Boyut kuralları | Birleşik Krallık: maksimum 60 × 40 × 30 cm ve minimum 10 × 10 cm. |
|---|
| Vergi koşulu | Birleşik Krallık için DDP geçerlidir; Avrupa Birliği ülkeleri için IOSS numarası gereklidir, aksi takdirde DDP ve IOSS işlem ücreti belirtilmiştir. |
|---|
|
Yayımlanan Spaceship Air sayfası, bu varış noktaları için varış noktası kısıtlamalarını, değer kurallarını, boyutları ve vergi düzenlemelerini açıklar; ancak tek ve garanti edilmiş bir teslimat süresi sunmaz. Gümrük işlemleri, hafta sonları, taşıma kapasitesi, adres bilgilerinin doğruluğu ve yerel teslim devri gerçek sonucu değiştirebilir.
Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri
En hızlı çözüm genellikle aynı takip aramasını tekrarlamak yerine son fiziksel emanetçiyi belirlemekten geçer. Takip numarasını, sipariş referansını, gönderim tarihini, çıkış noktasını, varış noktasını ve son tarama bilgisini hazır bulundurun.
Sorun ve Çözüm
| Sorun/durum gösteriliyor | Önce kontrol edin |
| Geçersiz numara | Tanımlayıcının bir takip numarası olduğunu doğrulayın, harfleri ve rakamları koruyun ve yanlışlıkla eklenmiş noktalama işaretlerini kaldırın. |
Geçersiz numarayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Acil işlem | Gönderi kaydında belirtilen taşıyıcıyı deneyin ve satıcıdan numarayı doğrulamasını isteyin. |
|---|
| Şuraya yükseltin: | Numara gönderi iş akışı tarafından sağlandıysa satıcıya veya Spaceship hesap sahibine. |
|---|
|
| Etkinlik yok | Etiketin oluşturulup oluşturulmadığını, ancak paketin kabul taramasından geçirilip geçirilmediğini kontrol edin. |
Takip etkinliği yok durumuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Acil işlem | Göndericiye veya depoya paketin fiziksel olarak teslim edilip edilmediğini sorun. |
|---|
| Sorumluluk | Kabul işleminden önce bir sonraki işlemi genellikle gönderici veya depo kontrol eder. |
|---|
|
| Uzun süreli boşluk veya taşıma sırasında takılı kalma | Son tarama konumunu ve tarihini seçilen hizmet ve gümrük güzergâhıyla karşılaştırın. |
Uzun takip boşluğuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası nedenler | Ana taşıma hareketi, konsolidasyon, gümrük işlemleri, iş ortağına teslim veya aradaki taramaların kaydedilmemesi. |
|---|
| Acil işlem | Özellikle ticari bir gönderi için taşıyıcı sorgusu başlatmak üzere önce satıcıyla iletişime geçin. |
|---|
|
| Gümrükte bekletme | Taşıyıcının veya gümrük yetkilisinin belge, vergi ödemesi ya da açıklama talep edip etmediğini kontrol edin. |
Gümrükte bekletmeyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Acil işlem | Sorumlu taşıyıcı, gümrük müşaviri veya resmi gümrük kanalı üzerinden yanıt verin. |
|---|
| Önemli sınır | Gümrüğe veya değişim ofisine varış, gümrük işlemlerinin tamamlandığını kanıtlamaz. |
|---|
|
| Teslim edildi görünüyor ancak paket kayıp | Teslimat konumunu, ev halkını, bina resepsiyonunu, komşuları ve varsa teslimat kanıtı bilgilerini kontrol edin. |
Teslim edildi görünüyor ancak paket kayıp durumuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Öncelik sırası | Güvenli bırakma yerlerini ve teslim alma alanlarını kontrol edin; ev halkına veya komşulara sorun; yerel teslimat taşıyıcısıyla iletişime geçin; ardından satıcıdan uygun bir sorgu başlatmasını isteyin. |
|---|
| Kanıt | Takip sonucunu, teslimat tarihini, adresi, fotoğrafları ve taşıyıcıyla yapılan yazışmaları saklayın. |
|---|
|
| Adres hatası, başarısız teslimat veya iade | En son istisna bildirimini okuyun ve paketin hâlâ son kilometre taşıyıcısında mı yoksa zaten iade sürecinde mi olduğunu belirleyin. |
Adres ve teslimat istisnalarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Alıcının yapması gereken işlem | Kuralları düzeltmeye, yeniden teslimata veya teslim almaya izin veriyorsa derhâl taşıyıcıyla iletişime geçin. |
|---|
| Satıcının yapması gereken işlem | Alıcı değişikliklerinin kısıtlandığı durumlarda satıcıdan veya göndericiden taşıyıcı incelemesi ya da çözüm talep etmesini isteyin. |
|---|
|
Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
Spaceship Air, ilk ayağı hava yoluyla, ardından yerel posta veya kurye teslimatıyla gerçekleştirilen bir gönderiyi ifade eder. İş ortağına teslim, takipte bir boşluk oluşturabilir: elektronik veriler fiziksel teslimden önce görünebilir ve varış noktasındaki taşıyıcı aynı tanımlayıcıyı kullanmaya devam edebilir veya buna bağlı yerel bir tanımlayıcı oluşturabilir.
Uluslararası Akış
| Aşama | Fiziksel emanetçi veya sorumlu kuruluş |
| Sipariş, etiket ve depo hazırlığı | Satıcı, Spaceship iş akışı veya sipariş karşılama deposu. |
Gönderi hazırlığıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik etkinlik | Sipariş işlendi, etiket oluşturuldu veya gönderi bilgileri alındı. |
|---|
| Görünürlük açığı | Gönderi henüz fiziksel olarak kabul edilmemiş olabilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Depo veya göndericinin gönderiyi teslim ettiğini doğrulayın. |
|---|
|
| Çıkış noktasından alma ve ihracat hareketi | Seçilen kurye, posta işletmesi veya lojistik iş ortağı. |
Çıkış hareketiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik etkinlik | Alındı, kabul edildi, ayrıştırıldı veya sevk edildi. |
|---|
| Numara değişebilir mi? | Hizmete bağlı olarak bağlantılı bir iş ortağı veya son kilometre tanımlayıcısı görünebilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | En ayrıntılı etkinlik için gönderi kaydında belirtilen taşıyıcıyı kullanın. |
|---|
|
| İhracat güvenliği ve gümrük | Çıkış taşıyıcısı, gümrük idaresi veya görevlendirilmiş gümrük müşaviri. |
İhracat gümrük işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik etkinlik | İhracat gümrük işlemleri, güvenlik taraması veya uluslararası taşımaya sevk. |
|---|
| Görünürlük açığı | Tesisler arasındaki taşıma, kamuya açık yeni bir etkinlik oluşturmayabilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Gönderici aracılığıyla doğru ticari açıklamayı ve gönderi belgelerini sağlayın. |
|---|
|
| Uluslararası ana hat taşımacılığı | Hava taşıyıcısı veya sözleşmeli lojistik ağı. |
Uluslararası ana hat taşımacılığıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik etkinlik | Çıkış noktasından ayrıldı, taşınma aşamasında veya varış ülkesine ulaştı. |
|---|
| Numara değişebilir mi? | Elektronik kayıtlar, asıl numaranın yerine geçmeden bir iş ortağı referansıyla ilişkilendirilebilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Taşıyıcı bilgi talep etmediği sürece varış noktasındaki işlemleri bekleyin. |
|---|
|
| İthalat, varış noktasına devir ve son kilometre | Varış noktası gümrüğü, varış noktası kuryesi veya yerel posta işletmesi. |
Varış noktasına devirle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik etkinlik | İthalat gümrük işlemleri tamamlandı, varış noktası taşıyıcısı tarafından teslim alındı, dağıtıma çıkarıldı veya teslim edildi. |
|---|
| Önemli ayrım | Varış taraması, gümrükten çekilmeyle veya nihai teslimat işletmesinin gönderiyi fiziksel olarak kabul etmesiyle aynı şey değildir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Yerel teslimat soruları ve vergiler için varış noktası taşıyıcısının resmi kanalını kullanın. |
|---|
|
Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler
Teslimat kontrolleri hizmete özeldir. Alıcı, teslimat aşamasındaki seçenekler için mevcut son kilometre taşıyıcısıyla iletişime geçmelidir; gönderici veya satıcı ise hesap sahibini ya da sözleşme tarafını gerektiren talepleri kontrol ediyor olabilir.
| Seçenek | Kim talepte bulunmalı |
| Teslimat sorgusu | Gönderi kaydında gösterilen taşıyıcıyı kullanan alıcı, satıcı veya hesap sahibi. |
Teslimat sorgularıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | Seçilen taşıyıcıya, güzergâha ve gönderinin aşamasına bağlıdır. |
|---|
| Zamanlama | Gönderi teslim edilmeden, iade edilmeden veya taşıyıcının kontrolü dışına aktarılmadan önce talepte bulunun. |
|---|
| Garanti | Bir talep, değişikliğin başarıyla gerçekleştirileceğini garanti etmez. |
|---|
|
| Teslim alma veya yeniden teslimat | Sunuluyorsa varış noktası taşıyıcısı aracılığıyla alıcı. |
Teslim alma veya yeniden teslimatla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Uygunluk | Yerel taşıyıcı politikasına, teslimat girişimine ve yerel adres kurallarına tabidir. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Takip numarası, teslimat adresi ve gerektiğinde devlet tarafından verilmiş kimlik belgesi. |
|---|
| Ücret | Genel geçer bir Spaceship ücretinin belirtilmediği için varış noktası taşıyıcısına danışın. |
|---|
|
Kayıp, Hasar, Tazminat Talepleri, Sigorta ve Geri Ödemeler
Takip sorgusu, kayıp posta araştırması, sigorta talebi, posta ücreti iadesi ve satıcı iadesi farklı süreçlerdir. Spaceship'in gönderim ücretleri sayfası, gönderiler için sigorta satın alınabileceğini belirtir ve ayrıntılar için müşterileri müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye yönlendirir.
| Süreç | Şu durumlarda kullanın |
| Taşıyıcı takip sorgusu | Gönderinin tarama kaydı belirsiz, gecikmiş veya çelişkili. |
Taşıyıcı takip sorgusuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başlatır | Taşıyıcı kurallarına tabi olarak satıcı, gönderici veya alıcı. |
|---|
| Kanıt | Takip numarası, gönderi tarihi, adresler, son olay ve sipariş kaydı. |
|---|
| Sonuç | Ek takip bilgileri, inceleme veya taşıyıcı talimatları. |
|---|
|
| Sigorta talebi | Gönderi, geçerli koruma kapsamında satın alınmış ve kaybolmuş, hasar görmüş veya eksik. |
Sigorta talebiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başlatır | Hesap sahibi veya gönderici için Spaceship ya da sözleşmeli taşıyıcının talimatlarını izleyin. |
|---|
| Kanıt | Takip numarası, fatura veya değer kanıtı, hasar fotoğrafları, ambalaj ve içerik. |
|---|
| Son tarih | Geçerli poliçeyi veya taşıyıcı koşullarını kullanın; sağlanan herkese açık sayfada evrensel bir son tarih belirtilmemiştir. |
|---|
|
| Satıcı geri ödemesi | Alıcı, bir sipariş sorunuyla ilgili ticari geri ödeme veya değiştirme talep ediyor. |
Satıcı geri ödemesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kim karar verir | Satın alma koşulları uyarınca satıcı veya pazaryeri. |
|---|
| Önemli ayrım | 17TRACK, satıcı geri ödemesini, sigorta ödemesini veya taşıma tazminatını onaylayamaz. |
|---|
|
Gönderim Kısıtlamaları ve Özel Taşıma
Spaceship Air sayfası, yerel gümrük kısıtlamalarının geçerli olduğunu belirtir ve sıvıları, ilaçları ve takviyeleri ayrıca hariç tutar. Ayrıca ticari müşterilerin, ürünün uygun olduğunun teyit edilmesi koşuluyla, koli başına 100v'tan fazla olmayan bir pil içeren ürünleri gönderebileceğini belirtir.
| Kategori | Yayımlanmış Spaceship Air kuralı |
| Sıvılar, ilaçlar ve takviyeler | Yayımlanmış Spaceship Air hizmet yönergeleri kapsamında kabul edilmez. |
| Piller | Ticari müşteriler, ürün uygunluğunun teyit edilmesi koşuluyla koli başına 100v'tan fazla olmayan bir pil gönderebilir. |
| Gümrük tarafından yasaklanan ürünler | Varış ülkesinin gümrük yasakları geçerlidir. |
| İadeler ve yeniden gönderim | Yayımlanmış hizmet sayfasına göre Spaceship Air, yeniden gönderim veya göndericiye iade hizmetini içermez. |
Müşteri Hizmetleri
Spaceship, müşterileri web sitesindeki destek araçlarına yönlendirir ve müşteri hizmetlerinin sigorta ve gönderim soruları hakkında bilgi sağlayabileceğini belirtir. Sağlanan resmî materyalde doğrulanmış bir telefon numarası, e-posta adresi veya destek saatleri programı yayımlanmamıştır.
| Kanal | Doğrulanmış iletişim veya kullanım |
| Resmi web sitesi | Spaceship web sitesi gönderim, sipariş karşılama ve destek erişim noktaları için. |
| Yardım Merkezi | Resmî gezinme menüsü, gönderim desteği için bir Yardım Merkezi'ne bağlantı verir. |
| Müşteri hizmetleri | Gönderi, sigorta ve hizmet soruları için resmî web sitesinden bağlantı verilen destek kanalını kullanın. |
| Hazırlanması gereken bilgiler | Hasar durumları için takip numarası, sipariş referansı, gönderi tarihi, çıkış yeri, varış yeri, seçilen hizmet, son tarama ve fotoğraflar. |
E-ticaret ve İşletme Takibi
Spaceship, yazılımını çok mağazalı sipariş yönetimi, gönderim otomasyonu, depo iş akışları, sipariş karşılama ve farklı kurye şirketleri arasında birleşik takip için konumlandırır. Resmî ana sayfa ayrıca en az bir müşteri örneği için özel API çalışmasından söz eder, ancak sağlanan kanıtlarda genel kullanıma açık bir Spaceship takip API'si spesifikasyonu yayımlanmamıştır.
Geliştirici/API Karşılaştırması
| Seçenek | Sağlayıcı |
| Spaceship yazılım entegrasyonu | Spaceship |
Spaceship yazılım entegrasyonuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Taşıyıcı kapsamı | Spaceship, 100'den fazla lojistik iş ortağı ve platformla bağlantı kurduğunu belirtmektedir. |
|---|
| Birincil kullanım | Sipariş yönetimi, gönderi otomasyonu, depo ve sipariş karşılama iş akışları. |
|---|
| Kimlik doğrulama | Spaceship hesabını veya işletme onboarding sürecini kullanın; kamuya açık kimlik doğrulama ayrıntıları sunulan kanıtlarda yer almamaktadır. |
|---|
| Belgeler | Resmî işletme desteği veya danışmanlık kanalı üzerinden Spaceship ile iletişime geçin. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Taşıyıcı kapsamı | 17TRACK tarafından desteklenen taşıyıcıya ve tanımlayıcıya bağlı olarak çoklu taşıyıcı takibi. |
|---|
| Birincil kullanım | Bir satıcının kullandığı taşıyıcılar genelindeki takip etkinliklerini tek bir yerde birleştirir. |
|---|
| Kimlik doğrulama | 17TRACK, bahsi geçen kayıt endpoint'i için token kimlik doğrulamasını belgelemektedir. |
|---|
| Belgeler | 17TRACK API belgeleri. |
|---|
|
SSS
Temel SSS
1. Spaceship paketimi nasıl takip ederim?Gönderi takip numarasını Spaceship takip sayfasına, seçilen taşıyıcının resmî sayfasına veya 17TRACK'e girin.
2. Spaceship takip numaramı nerede bulabilirim?Satıcının gönderim e-postasına, Spaceship gönderi kaydına, kargo etiketine veya taşıyıcı makbuzuna bakın.
3. Spaceship takip numarası neye benzer?Tanımlayıcı seçilen taşıyıcıya veya hizmete bağlı olduğundan her Spaceship gönderisi için geçerli tek bir genel format yoktur.
4. Spaceship takip numaram neden herhangi bir etkinlik göstermiyor?Etiket, paket fiziksel kabul taramasından geçirilmeden önce oluşturulmuş olabilir; teslimi satıcı veya depoyla teyit edin.
5. Spaceship gönderisinin ulaşması ne kadar sürer?Süre, seçilen hizmete, varış noktasına, gümrük sürecine ve son kilometre taşıyıcısına bağlıdır; geçerli güzergâh için gönderi teklifini ve hizmet kaydını kullanın.
6. Spaceship paketim güncellenmiyorsa ne yapmalıyım?Son taramayı ve seçilen taşıyıcıyı kontrol edin; aralık, teklif edilen hizmet beklentisinden belirgin ölçüde uzunsa satıcıdan veya göndericiden inceleme yapmasını isteyin.
7. Spaceship teslimat denemesi başarısız olduktan sonra ne yapmalıyım?İstisna açıklamasını okuyun, mevcut son kilometre taşıyıcısıyla iletişime geçin ve yeniden teslimat, teslim alma veya adres prosedürlerini sorun.
8. Spaceship teslim edildiğini söylüyor ancak paketi bulamıyorsam ne yapmalıyım?Güvenli yerleri, ev halkını, resepsiyonu ve komşuları kontrol edin; ardından teslimat taraması ayrıntılarıyla yerel taşıyıcı ve satıcıyla iletişime geçin.
9. Kayıp veya hasarlı bir Spaceship gönderisini nasıl bildirebilirim?Satıcıdan veya göndericiden, ilgili taşıyıcının soruşturma ya da sigorta sürecini başlatmasını isteyin; ambalajı, fotoğrafları ve değer kanıtlarını saklayın.
10. Spaceship ile nasıl iletişime geçebilirim?Resmî Spaceship web sitesindeki destek ve Yardım Merkezi giriş noktalarını kullanın; takip numarasını ve gönderi ayrıntılarını ekleyin.
Uzman SSS
11. Her paketin fiziksel taşıyıcısı Spaceship midir?Hayır. Spaceship bir gönderi ve lojistik platformu sağlar; fiziksel taşıma ise Spaceship Air iş ortakları, UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express, Hongkong Post veya seçilen başka bir operatör tarafından gerçekleştirilebilir.
12. Spaceship Air son kilometre teslimatı için ne kullanır?Spaceship, Spaceship Air'in hava taşımacılığının ardından yerel posta veya kurye teslimatı kullandığını belirtir; bu nedenle varış noktası etkinlikleri yerel teslim devri taşıyıcısı tarafından oluşturulabilir.
13. Gümrük varış taraması, Spaceship paketimin gümrükten geçtiği anlamına mı gelir?Hayır. Bir varış değişim ofisine veya gümrük tesisine ulaşmak, gümrükten çekilme işleminden farklıdır; sorumlu taşıyıcıdan veya yetkili makamdan gelen belge ya da vergi taleplerini takip edin.
14. Spaceship Air başlıca varış noktaları için hangi vergi koşullarını yayımlar?Yayımlanan Spaceship Air rehberinde Amerika Birleşik Devletleri için DDU, Kanada, Avustralya, Yeni Zelanda ve Birleşik Krallık için DDP ve Avrupa Birliği ülkeleri için IOSS gerekliliği belirtilmektedir.
15. Spaceship Air'in sıvılar ve pillerle ilgili kısıtlamaları nelerdir?Spaceship Air sıvıları, ilaçları veya takviyeleri kabul etmez; ticari müşteriler, ürün uygunluğunun teyit edilmesi koşuluyla paket başına 100v'tan fazla olmayan bir pil gönderebilir.
16. Spaceship herkese açık bir takip API'si yayımlar mı?Sunulan resmî sayfalar özel API çalışmaları ve yazılım entegrasyonlarını açıklamakta, ancak genel kullanıma açık bir Spaceship takip API spesifikasyonu sağlamamaktadır; işletmeler güncel entegrasyon belgelerini doğrudan Spaceship'ten talep etmelidir.
17. 17TRACK bir Spaceship teslimat adresini değiştirebilir mi?Hayır. 17TRACK mevcut takip etkinliklerini görüntüler ve bir adresi değiştiremez, teslimatı durduramaz, geri ödemeyi onaylayamaz veya sigorta talebi hakkında karar veremez.
Takip API'si
// Carrier-specific official Spaceship tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// [
// {
// "number": "TRACKING_NUMBER",
// "carrier": "CARRIER_CODE"
// }
// ]
//
// Use the current 17TRACK documentation to confirm authentication,
// carrier-code handling, limits and response fields before production use.
Kaynaklar ve Referanslar
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve Spaceship ile bağlantılı değildir.