Spaceship 소개
Spaceship은 전자상거래, 개인 배송, 풀필먼트 및 국제 배송을 위한 홍콩 중심의 배송 기술 및 물류 플랫폼입니다. Spaceship은 단일 엔드투엔드 소포 운송업체로 운영되기보다는 소프트웨어와 배송 서비스를 결합합니다. 따라서 하나의 배송물이 Spaceship, 선택된 운송업체 파트너, 창고, 세관 당국 및 도착지 라스트마일 운영업체에 의해 처리될 수 있습니다.
| 항목 | 확인된 정보 |
| 공식 웹사이트 | https://www.spaceshipapp.com/ |
| 운송업체 유형 | 다중 운송업체 배송 플랫폼, 전자상거래 물류 제공업체 및 풀필먼트 서비스입니다. |
| 주요 운영 환경 | 홍콩 및 중국발 전자상거래 배송과 현지 및 해외 배송 옵션입니다. |
| 명시된 배송 옵션 | 공식 웹사이트에는 Spaceship Air, UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express 및 Hongkong Post가 기재되어 있습니다. |
| 추적 역할 | Spaceship은 서로 다른 운송업체를 이용하는 배송물에 대해 통합 배송 추적을 제공합니다. |
운송업체 엔터티 관계
| 엔터티 | Spaceship과의 관계 |
| Spaceship | Spaceship은 공식 웹사이트에 설명된 플랫폼, 물류 조정 및 풀필먼트 서비스를 제공합니다. |
| Spaceship Air | Spaceship Air는 항공 운송 후 현지 우편 또는 택배 배송을 이용하여 경량 소포를 배송하는 Spaceship 서비스입니다. |
| UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express 및 Hongkong Post | 이들은 Spaceship 생태계를 통해 이용할 수 있는 운송업체 옵션이며, 선택된 운송업체가 해당 운송 구간을 담당합니다. |
| 홍콩 및 중국의 창고 | Spaceship은 중국 또는 홍콩에서의 창고 풀필먼트, 상품 선별 및 포장, 배송을 설명합니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 배송물에 대해 식별된 운송업체에서 제공하는 이용 가능한 이벤트를 집계할 수 있는 독립적인 추적 플랫폼이며, Spaceship 배송물을 운영하지 않습니다. |
빠른 답변
Spaceship 배송 확인서, 주문 기록, 라벨 또는 운송업체 영수증에 표시된 배송 추적 번호를 사용하세요. 해당 운송업체 페이지 또는 17TRACK에 입력하세요. 결과가 표시되지 않으면 먼저 주문 번호가 아닌 추적 번호를 사용했는지 확인하고, 실수로 입력된 공백을 제거한 다음, 라벨이 운송업체에 인계되었는지 확인하고, 배송 기록에 표시된 운송업체를 이용해 보세요.
도움말: Spaceship은 여러 운송업체 서비스를 조정할 수 있으므로 현재 소포를 보관하고 있는 운송업체가 배송을 준비한 플랫폼과 다를 수 있습니다. 17TRACK은 소포를 운송하거나, 주소를 변경하거나, 환불을 승인하거나, 청구를 결정하지 않습니다.
Spaceship 패키지 추적 방법
올바른 추적 경로는 배송에 선택된 서비스에 따라 달라집니다. Spaceship의 공개 자료는 서로 다른 택배 회사 간의 통합 추적을 설명하며, 실제 추적 이벤트는 각 단계를 처리하는 운송업체 또는 물류 파트너에서 발생합니다.
| 경로 | 단계 |
| Spaceship 추적 | Spaceship 추적 페이지 또는 배송 기록을 열고 추적 번호를 입력한 다음 최신 이벤트와 선택된 운송업체를 확인하세요. |
| 17TRACK | 17TRACK을 열고 추적 번호를 입력한 다음, 제공되는 경우 운송업체 자동 감지를 허용하고 최신 이벤트를 판매자 또는 Spaceship 기록과 비교하세요. |
| 운송업체 추적 | 배송 기록에 UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express, Hongkong Post 또는 다른 파트너가 명시되어 있는 경우, 운송업체별 조치를 위해 해당 운송업체의 공식 추적 페이지를 사용하세요. |
| 번호가 없거나 결과가 없음 | 판매자 또는 Spaceship 계정 소유자에게 배송 식별자를 요청하세요. 첫 번째 실제 접수 스캔 전에 라벨 또는 주문이 존재할 수 있습니다. |
운송장 번호는 배송물을 식별합니다. 주문 번호는 구매를 식별하고, 참조 번호는 비즈니스 기록을 식별하며, 라벨 번호는 운송업체가 접수하기 전에 배송 라벨을 식별할 수 있습니다. 주문 이메일에 있는 모든 번호를 추적할 수 있다고 가정하지 마세요.
추적 상태 및 의미
Spaceship은 여러 운송업체의 이벤트를 표시할 수 있으므로 서비스에 따라 표현이 달라집니다. 운영상의 의미는 해당 이벤트가 전자 사전 통지인지, 실제 스캔인지, 통관 이벤트인지 또는 최종 배송 이벤트인지에 따라 달라집니다.
상태 빠른 조회
| 상태 | 배송 단계 |
| 라벨 생성됨 / 정보 수신됨 | 배송 전 |
라벨 생성 세부정보 모두 보기| 의미 | 배송 데이터 또는 라벨이 존재하지만 실제 소포는 아직 발송자에게 있을 수 있습니다. |
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| 책임 주체 | 운송업체가 접수할 때까지 발송자, 창고 또는 예약 플랫폼. |
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| 조치 | 판매자 또는 창고가 소포를 인계하고 최초 스캔을 제공하도록 허용합니다. |
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| 접수됨 / 픽업됨 | 운송업체 접수 |
접수된 배송 건의 모든 세부 정보 보기| 의미 | 운송업체 또는 물류 시설에서 수령 또는 픽업을 기록했습니다. |
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| 다음 단계 | 다음 시설로의 분류, 통합 또는 이동입니다. |
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| 조치 | 다음 스캔을 확인하고 배송 기록을 보관하세요. |
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| 운송 중 | 분류 또는 간선 운송 |
운송 중인 배송 건의 모든 세부 정보 보기| 의미 | 소포가 시설 또는 운송 구간 사이를 이동 중입니다. |
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| 배송 현황 | 운송, 통합 또는 파트너 인계 중에는 더 긴 공백이 발생할 수 있습니다. |
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| 조치 | 마지막 이벤트 날짜를 선택한 서비스와 비교하고 배송이 상당히 지연된 경우 판매자에게 문의하세요. |
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| 통관 또는 세관 처리 이벤트 | 수입 또는 수출 처리 |
통관 이벤트의 모든 세부 정보 보기| 의미 | 배송 건이 서류, 보안, 세금 또는 통관 처리를 거치는 중입니다. |
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| 중요한 구분 | 교환국 또는 세관 시설에 도착했다고 해서 그 자체로 통관이 완료되었다는 의미는 아닙니다. |
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| 조치 | 담당 운송업체, 통관사 또는 기관을 통해 요청된 정보나 비용을 제출하세요. |
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| 배달 중 / 배달 완료 | 라스트 마일 |
배송 이벤트의 모든 세부 정보 보기| 의미 | 현지 배송 운영자가 소포를 배송하도록 배정했거나 배송 완료를 기록했습니다. |
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| 조치 | 배송 완료로 표시되었지만 소포를 찾을 수 없는 경우, 판매자에게 문의하기 전에 배송 장소, 가구 구성원, 접수처 및 현지 운송업체의 배송 증명을 확인하세요. |
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| 책임 주체 | 배송을 실행하는 라스트 마일 운송업체이며, 고객 서비스 차원의 문제 제기에는 판매자도 여전히 중요합니다. |
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서비스 및 배송 시간
Spaceship의 공식 페이지에는 여러 배송 및 주문 처리 모델이 설명되어 있지만, 여기에서 제공된 공개 자료에는 모든 목적지에 적용되는 보편적인 배송 시간 기준이 제시되어 있지 않습니다. 경로 라벨을 배송 보장으로 간주하지 말고 실시간 견적과 배송 건별 서비스 정보를 사용하세요.
서비스 비교
| 서비스 | 서비스 유형 |
| Spaceship Air | 경량 국제 소포 서비스입니다. |
Spaceship Air의 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 경량 소포, 특히 2kg 미만의 배송 건입니다. |
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| 운송 모델 | 항공 운송 후 현지 우편 또는 택배 배송입니다. |
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| 주요 제한 사항 | 액체, 의약품 및 보충제는 제외되며, 목적지 제한, 금액 한도, 규격 및 세금 조건이 적용됩니다. |
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| 택배 파트너 서비스 | Spaceship을 통해 선택하는 국제 특급 또는 소포 배송입니다. |
택배 파트너 서비스의 모든 세부 정보 보기| 제공 옵션 | UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex 및 기타 등록된 파트너입니다. |
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| 추적 수준 | 선택한 운송업체 및 서비스에 따라 결정됩니다. |
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| 주요 제한 사항 | 배송 기준, 클레임 규정 및 배송 관리 방식은 선택한 운송업체와 경로에 따릅니다. |
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| 주문 처리 | 창고 보관, 피킹 및 포장, 배송 준비. |
Spaceship 주문 처리에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 전자상거래, 드롭시핑, 크라우드펀딩 및 주문 처리를 외주화하는 사업체. |
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| 출발지 옵션 | Spaceship은 중국 또는 홍콩에서 배송하는 서비스를 설명합니다. |
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| 운영 범위 | 창고 관리, 포장, 배송 절차 및 상태 조정. |
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배송 시간
| 서비스 | 공개된 소요 시간 안내 |
| Spaceship Air | Spaceship 견적 및 배송 기록을 통해 경로별 소요 시간을 확인하세요. |
| 택배사 파트너 서비스 | 출발지, 목적지 및 구매한 서비스에 해당하는 선택한 운송업체의 서비스 기준을 따르세요. |
| 주문 처리 | 처리 시간은 창고 입고, 주문 준비 상태, 픽업 준비 및 선택한 배송 서비스에 따라 달라집니다. |
목적지 국가별 배송 시간
| 목적지 | 주요 경로 및 소요 시간 안내 |
| 미국 | 목적지 제한이 있는 Spaceship Air 경로를 이용할 수 있습니다. 소요 시간은 실시간 견적을 확인하세요. 공개된 Spaceship Air 안내에는 DDU 조건이 적용됩니다. |
미국 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 신고 금액 기준 | 명시된 Spaceship Air 안내 기준 USD 800 미만. |
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| 크기 기준 | 최대 길이 66 cm, 길이와 둘레의 합계 213 cm. |
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| 통관 주의사항 | DDU는 관세 또는 세금을 수취인이나 책임 있는 수입자가 부담해야 할 수 있음을 의미합니다. |
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| 캐나다 | Spaceship Air 경로를 이용할 수 있습니다. 배송별 소요 시간은 견적을 통해 확인하세요. |
캐나다 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 신고 금액 기준 | 공개된 Spaceship Air 목적지 표에는 금액 제한이 명시되어 있지 않습니다. |
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| 크기 기준 | 최대 길이 200 cm, 길이와 둘레의 합계 300 cm. |
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| 세금 조건 | 명시된 Spaceship Air 안내에는 DDP가 적용된다고 되어 있습니다. |
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| 호주 및 뉴질랜드 | Spaceship Air 경로가 나열되어 있습니다. 공개 페이지에는 보편적인 배송 기준이 제공되지 않으므로 실시간 견적을 확인하세요. |
호주 및 뉴질랜드 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 금액 기준 | 호주: AUD 1,000 미만. 뉴질랜드: NZD 1,000 미만. |
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| 크기 기준 | 호주: 최대 길이 100 cm, 부피 0.25 m³. 뉴질랜드: 최대 길이 150 cm, 부피 0.125 m³. |
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| 세금 조건 | 두 목적지 모두 DDP가 적용된다고 명시되어 있습니다. |
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| 영국 및 유럽 연합 국가 | Spaceship Air 경로가 나열되어 있습니다. 소요 시간은 경로 및 통관에 따라 달라지므로 구매 전에 확인해야 합니다. |
영국 및 유럽 연합 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 금액 기준 | 영국: 소포당 GBP 135 미만. 유럽 연합 국가: 소포당 EUR 150 미만. |
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| 크기 기준 | 영국: 최대 60 × 40 × 30 cm, 최소 10 × 10 cm. |
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| 세금 조건 | 영국에는 DDP가 적용된다고 명시되어 있습니다. 유럽 연합 국가에는 IOSS 번호가 필요하며, 그렇지 않은 경우 DDP 및 IOSS 처리 수수료가 명시되어 있습니다. |
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공개된 Spaceship Air 페이지에는 목적지 제한, 금액 기준, 치수 및 세금 조건이 설명되어 있지만, 이러한 목적지에 대해 단일하고 보장된 배송 기간은 명시되어 있지 않습니다. 세관, 주말, 운송 용량, 주소의 정확성 및 현지 인계 절차에 따라 실제 결과가 달라질 수 있습니다.
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
대개 가장 빠른 해결 방법은 동일한 배송 조회를 단순히 반복하는 것이 아니라 마지막으로 화물을 실제 보관한 주체를 파악하는 것입니다. 운송장 번호, 주문 참조 번호, 배송일, 출발지, 목적지 및 마지막 스캔 정보를 준비해 두세요.
문제 및 해결 방법
| 문제/상태 표시 | 먼저 확인할 사항 |
| 유효하지 않은 번호 | 식별자가 운송장 번호인지 확인하고, 문자와 숫자는 그대로 유지하며 실수로 입력된 구두점을 제거하세요. |
유효하지 않은 번호에 대한 모든 세부 정보 보기| 즉시 조치 | 배송 기록에 표시된 운송사를 이용해 보고 판매자에게 번호를 확인해 달라고 요청하세요. |
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| 다음으로 에스컬레이션 | 배송 처리 과정에서 번호가 제공된 경우 판매자 또는 Spaceship 계정 소유자에게 문의하세요. |
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| 이벤트 없음 | 라벨은 생성되었지만 소포에 접수 스캔이 기록되지 않았는지 확인하세요. |
운송 추적 이벤트 없음에 대한 모든 세부 정보 보기| 즉시 조치 | 발송인 또는 창고에 소포가 실제로 인계되었는지 문의하세요. |
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| 책임 | 접수되기 전에는 일반적으로 발송인 또는 창고에서 다음 조치를 담당합니다. |
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| 긴 공백 또는 운송 중 멈춤 | 마지막 스캔 위치와 날짜를 선택한 서비스 및 통관 경로와 비교하세요. |
긴 운송 추적 공백에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 간선 운송, 화물 통합, 통관 처리, 파트너 인계 또는 중간 스캔 누락이 원인일 수 있습니다. |
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| 즉시 조치 | 특히 상업용 배송인 경우 먼저 판매자에게 운송사 조사를 요청하세요. |
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| 통관 보류 | 운송사 또는 세관 당국에서 서류, 세금 납부 또는 추가 설명을 요청했는지 확인하세요. |
통관 보류에 대한 모든 세부 정보 보기| 즉시 조치 | 담당 운송사, 중개업체 또는 공식 세관 채널을 통해 응답하세요. |
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| 중요한 제한 사항 | 세관 또는 교환국에 도착했다고 해서 통관이 완료되었다는 의미는 아닙니다. |
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| 배송 완료로 표시되었지만 누락됨 | 배송 위치, 동거인, 건물 접수처, 이웃 및 배송 증명 정보를 확인하세요. |
배송 완료로 표시되었지만 누락된 소포에 대한 모든 세부 정보 보기| 우선순위 순서 | 안전한 장소와 접수처를 확인하고, 동거인 또는 이웃에게 문의한 다음, 현지 배송 운송사에 연락하고, 마지막으로 판매자에게 적절한 조사를 개시해 달라고 요청하세요. |
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| 증거 | 운송 추적 결과, 배송 날짜, 주소, 사진 및 운송사와 주고받은 서신을 보관하세요. |
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| 주소 오류, 배송 실패 또는 반송 | 최신 예외 상태를 확인하고 소포가 아직 최종 배송 운송사에 있는지 아니면 이미 반송 중인지 파악하세요. |
주소 및 배송 예외에 대한 모든 세부 정보 보기| 수취인 조치 | 운송사 규정상 주소 수정, 재배송 또는 픽업이 허용되는 경우 신속히 운송사에 연락하세요. |
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| 판매자 조치 | 수취인 변경이 제한된 경우 판매자 또는 발송인에게 운송사 조사 또는 해결을 요청해 달라고 문의하세요. |
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국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
Spaceship Air는 항공 운송으로 시작한 후 현지 우편 또는 택배 배송으로 이어지는 방식을 설명합니다. 파트너 인계로 인해 운송 추적에 공백이 생길 수 있습니다. 실제 인수 전에 전자 데이터가 표시될 수 있으며, 목적지 운송사가 동일한 식별자를 계속 사용하거나 연결된 현지 식별자를 발급할 수 있습니다.
국제 운송 흐름
| 단계 | 실물 보관 주체 또는 담당 기관 |
| 주문, 라벨 및 창고 준비 | 판매자, Spaceship 처리 과정 또는 주문 처리 창고. |
배송 준비에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 이벤트 | 주문 처리 완료, 라벨 생성 또는 배송 정보 수신. |
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| 가시성 공백 | 소포가 아직 물리적으로 접수되지 않았을 수 있습니다. |
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| 고객 조치 | 창고 또는 발송자가 소포를 출고했는지 확인하세요. |
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| 발송지 픽업 및 수출 이동 | 선택한 택배사, 우편 사업자 또는 물류 파트너입니다. |
발송지 이동에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 이벤트 | 픽업됨, 접수됨, 분류됨 또는 발송됨. |
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| 번호가 변경될 수 있나요? | 서비스에 따라 연결된 파트너 또는 최종 배송 식별자가 표시될 수 있습니다. |
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| 고객 조치 | 가장 구체적인 이벤트를 확인하려면 배송 기록에 표시된 운송사를 이용하세요. |
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| 수출 보안 및 통관 | 발송지 운송사, 세관 당국 또는 지정 중개업체입니다. |
수출 통관에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 이벤트 | 수출 통관, 보안 검사 또는 국제 운송으로의 발송. |
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| 가시성 공백 | 시설 간 운송 중에는 새로운 공개 이벤트가 표시되지 않을 수 있습니다. |
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| 고객 조치 | 발송자를 통해 정확한 상업적 설명과 배송 서류를 제공하세요. |
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| 국제 간선 운송 | 항공사 또는 계약된 물류 네트워크입니다. |
국제 간선 운송에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 이벤트 | 발송지 출발, 운송 중 또는 목적지 국가 도착. |
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| 번호가 변경될 수 있나요? | 전자 기록은 원래 번호를 대체하지 않고 파트너 참조 번호와 연결될 수 있습니다. |
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| 고객 조치 | 운송사가 정보를 요청하지 않는 한 목적지 처리를 기다리세요. |
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| 수입, 목적지 인계 및 최종 배송 | 목적지 세관, 목적지 택배사 또는 현지 우편 사업자입니다. |
목적지 인계에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 이벤트 | 수입 통관, 목적지 운송사 접수, 배송 출발 또는 배송 완료. |
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| 중요한 구분 | 목적지 도착 스캔은 통관 완료 또는 최종 배송 사업자의 물리적 접수와 동일하지 않습니다. |
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| 고객 조치 | 현지 배송 문의 및 관세 관련 사항은 목적지 운송사의 공식 채널을 이용하세요. |
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배송 관리 및 배송 후 옵션
배송 관련 제어 기능은 서비스별로 다릅니다. 수취인은 배송 단계에서 이용 가능한 옵션을 확인하려면 현재 최종 배송 운송사에 문의해야 하며, 계정 소유자 또는 계약 당사자의 조치가 필요한 요청은 발송인이나 판매자가 제어할 수 있습니다.
| 옵션 | 문의 주체 |
| 배송 문의 | 배송 기록에 표시된 운송사를 이용하는 수취인, 판매자 또는 계정 소유자입니다. |
배송 문의에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 선택한 운송사, 경로 및 배송 단계에 따라 다릅니다. |
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| 시기 | 소포가 배송되거나 반송되거나 운송사의 관리 범위를 벗어나기 전에 문의하세요. |
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| 보장 | 요청한다고 해서 변경이 성공적으로 이루어진다는 보장은 없습니다. |
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| 픽업 또는 재배송 | 제공되는 경우 목적지 운송사를 통한 수취인입니다. |
픽업 또는 재배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 현지 운송사 정책, 배송 시도 및 현지 주소 규정에 따라 결정됩니다. |
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| 준비할 정보 | 운송장 번호, 배송 주소 및 필요한 경우 정부 발급 신분증입니다. |
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| 수수료 | 일률적으로 적용되는 Spaceship 수수료는 명시되어 있지 않으므로 목적지 운송사에 확인하세요. |
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분실, 손상, 청구, 보험 및 환불
운송장 문의, 우편물 분실 조사, 보험 청구, 우편 요금 환불 및 판매자 환불은 서로 다른 절차입니다. Spaceship의 배송 요금 페이지에는 소포에 대한 보험 구매가 가능하다고 명시되어 있으며, 자세한 내용은 고객 서비스에 문의하도록 안내합니다.
| 프로세스 | 사용 시점 |
| 운송사 배송 조회 문의 | 배송 조회 기록이 불명확하거나 지연되었거나 서로 모순됩니다. |
운송사 배송 조회 문의에 대한 모든 세부 정보 보기| 누가 시작하는가 | 운송사 규정에 따라 판매자, 발송인 또는 수취인이 시작합니다. |
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| 증거 | 배송 조회 번호, 배송일, 주소, 마지막 이벤트 및 주문 기록. |
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| 결과 | 추가 배송 조회 정보, 조사 또는 운송사 안내. |
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| 보험 청구 | 배송에 해당 보호가 적용되었으며 분실, 손상 또는 일부 누락이 발생했습니다. |
보험 청구에 대한 모든 세부 정보 보기| 누가 시작하는가 | 계정 소유자 또는 발송인에 대해 Spaceship 또는 계약 운송사가 안내하는 절차를 따르세요. |
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| 증거 | 배송 조회 번호, 송장 또는 가치 증빙, 손상 사진, 포장 및 내용물. |
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| 기한 | 해당 정책 또는 운송사 약관을 따르세요. 제공된 공개 페이지에는 통일된 기한이 명시되어 있지 않습니다. |
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| 판매자 환불 | 구매자가 주문 문제에 대한 상업적 환불 또는 교환을 요청합니다. |
판매자 환불에 대한 모든 세부 정보 보기| 누가 결정하는가 | 구매 조건에 따른 판매자 또는 마켓플레이스. |
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| 중요한 구분 | 17TRACK은 판매자 환불, 보험 합의금 또는 운송 보상을 승인할 수 없습니다. |
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배송 제한 및 특별 취급
Spaceship Air 페이지에는 현지 세관 제한이 적용된다고 명시되어 있으며, 액체류, 의약품 및 보충제는 별도로 제외됩니다. 또한 상업 고객은 제품이 적합하다는 확인을 전제로 소포당 100v 이하의 배터리 1개가 포함된 상품을 보낼 수 있다고 명시되어 있습니다.
| 카테고리 | 게시된 Spaceship Air 규정 |
| 액체류, 의약품 및 보충제 | 게시된 Spaceship Air 서비스 안내에 따라 접수되지 않습니다. |
| 배터리 | 상업 고객은 제품 적합성 확인을 전제로 소포당 100v 이하의 배터리 1개를 보낼 수 있습니다. |
| 세관 금지 물품 | 도착 국가의 세관 금지 규정이 적용됩니다. |
| 반품 및 재배송 | 게시된 서비스 페이지에 따르면 Spaceship Air에는 재배송 또는 발송인 반송 서비스가 포함되지 않습니다. |
고객 서비스
Spaceship은 고객에게 웹사이트의 지원 도구를 이용하도록 안내하며, 고객 서비스에서 보험 및 배송 관련 문의에 대한 정보를 제공할 수 있다고 명시합니다. 제공된 공식 자료에는 확인된 전화번호, 이메일 주소 또는 지원 운영 시간이 공개되어 있지 않습니다.
| 채널 | 확인된 연락처 또는 이용 방법 |
| 공식 웹사이트 | Spaceship 웹사이트 배송, 주문 처리 및 지원 이용 경로. |
| 도움말 센터 | 공식 내비게이션은 배송 지원을 위한 도움말 센터로 연결됩니다. |
| 고객 서비스 | 배송, 보험 및 서비스 관련 문의는 공식 웹사이트에서 연결되는 지원 채널을 이용하세요. |
| 준비할 정보 | 배송 조회 번호, 주문 참조 번호, 배송일, 출발지, 도착지, 선택한 서비스, 마지막 스캔 기록 및 손상 사례의 사진. |
전자상거래 및 비즈니스 추적
Spaceship은 다양한 스토어의 주문 관리, 배송 자동화, 창고 업무 흐름, 주문 처리 및 여러 운송사에 걸친 통합 배송 조회를 위한 소프트웨어를 제공합니다. 공식 홈페이지에는 하나 이상의 고객 사례에 대한 맞춤형 API 작업도 설명되어 있지만, 제공된 근거 자료에는 일반적으로 이용 가능한 Spaceship 배송 조회 API 사양이 공개되어 있지 않습니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
| Spaceship 소프트웨어 통합 | Spaceship |
Spaceship 소프트웨어 통합에 대한 모든 세부 정보 보기| 운송사 지원 범위 | Spaceship은 100개 이상의 물류 파트너 및 플랫폼과 연결된다고 설명합니다. |
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| 주요 용도 | 주문 관리, 배송 자동화, 창고 및 주문 처리 워크플로. |
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| 인증 | Spaceship 계정 또는 비즈니스 온보딩 절차를 이용하십시오. 제공된 근거에는 공개 인증 세부 정보가 포함되어 있지 않습니다. |
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| 문서 | 공식 비즈니스 지원 또는 상담 경로를 통해 Spaceship에 문의하십시오. |
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| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API의 모든 세부 정보 보기| 운송사 지원 범위 | 17TRACK에서 지원하는 운송업체 및 식별자에 따라 제공되는 다중 운송업체 추적. |
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| 주요 용도 | 판매자가 이용하는 여러 운송업체의 통합 추적 이벤트. |
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| 인증 | 17TRACK은 참조된 등록 엔드포인트에 대한 토큰 인증을 문서화합니다. |
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| 문서 | 17TRACK API 문서. |
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FAQ
기본 FAQ
1. Spaceship 패키지를 어떻게 추적하나요?Spaceship 추적 페이지, 선택한 운송업체의 공식 페이지 또는 17TRACK에 배송 추적 번호를 입력하십시오.
2. Spaceship 추적 번호는 어디에서 확인할 수 있나요?판매자의 발송 이메일, Spaceship 배송 기록, 배송 라벨 또는 운송업체 영수증을 확인하십시오.
3. Spaceship 추적 번호는 어떤 형식인가요?식별자는 선택한 운송업체 또는 서비스에 따라 달라지므로 모든 Spaceship 배송에 적용되는 단일 공개 형식은 없습니다.
4. Spaceship 추적 번호에 이벤트가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?소포가 실제 인수 스캔을 받기 전에 라벨이 생성되었을 수 있습니다. 판매자 또는 창고에 인계 여부를 확인하십시오.
5. Spaceship 배송은 얼마나 걸리나요?소요 시간은 선택한 서비스, 목적지, 통관 절차 및 최종 배송 운송업체에 따라 달라집니다. 해당 경로에 적용되는 배송 견적과 서비스 기록을 확인하십시오.
6. Spaceship 패키지의 업데이트가 중단되면 어떻게 해야 하나요?마지막 스캔과 선택한 운송업체를 확인한 다음, 업데이트 중단 기간이 견적된 서비스 예상 시간보다 현저히 길다면 판매자 또는 발송인에게 조사를 요청하십시오.
7. Spaceship 배송 시도가 실패한 후에는 어떻게 해야 하나요?예외 사유를 확인하고 현재 최종 배송 운송업체에 연락하여 재배송, 수령 또는 주소 관련 절차를 문의하십시오.
8. Spaceship에서는 배송 완료라고 표시되지만 소포를 찾을 수 없으면 어떻게 해야 하나요?안전한 장소, 가족 구성원, 안내 데스크 및 이웃을 확인한 다음 배송 스캔 세부 정보와 함께 현지 운송업체 및 판매자에게 문의하십시오.
9. 분실 또는 손상된 Spaceship 배송을 어떻게 신고하나요?판매자 또는 발송인에게 해당 운송업체의 조사 또는 보험 절차를 시작해 달라고 요청하고, 포장, 사진 및 상품 가치를 입증할 자료를 보관하십시오.
10. Spaceship에 어떻게 연락할 수 있나요?공식 Spaceship 웹사이트의 지원 및 고객지원 센터 경로를 이용하고 추적 번호와 배송 세부 정보를 포함하십시오.
전문가 FAQ
11. Spaceship은 모든 패키지의 실제 운송업체인가요?아니요. Spaceship은 배송 및 물류 플랫폼을 제공하며, 실제 운송은 Spaceship Air 파트너, UPS, FedEx, DHL, TNT, Aramex, SF Express, Hongkong Post 또는 선택한 다른 운송업체가 수행할 수 있습니다.
12. Spaceship Air는 최종 배송에 무엇을 이용하나요?Spaceship은 Spaceship Air가 항공 운송 후 현지 우편 또는 택배 배송을 이용한다고 설명하므로, 목적지 이벤트는 현지 인계 운송업체에 의해 생성될 수 있습니다.
13. 통관 도착 스캔은 Spaceship 패키지가 통관되었다는 의미인가요?아니요. 목적지 교환국 또는 세관 시설에 도착한 것과 통관 승인은 별개입니다. 담당 운송업체 또는 기관에서 요청하는 서류나 세금 관련 요청을 따르십시오.
14. Spaceship Air는 주요 목적지에 대해 어떤 세금 조건을 공개하나요?공개된 Spaceship Air 안내에 따르면 미국은 DDU, 캐나다·호주·뉴질랜드·영국은 DDP이며, 유럽 연합 국가에는 IOSS 요건이 적용됩니다.
15. 액체류와 배터리에 대한 Spaceship Air의 제한 사항은 무엇인가요?Spaceship Air는 액체, 의약품 또는 보충제를 허용하지 않습니다. 상업 고객은 제품 적합성 확인을 전제로 소포당 100v 이하의 배터리 1개를 발송할 수 있습니다.
16. Spaceship은 공개 추적 API를 제공하나요?제공된 공식 페이지에는 맞춤형 API 작업 및 소프트웨어 통합이 설명되어 있지만, 일반적으로 이용 가능한 공개 Spaceship 추적 API 사양은 제공되지 않습니다. 기업은 최신 통합 문서를 Spaceship에 직접 요청해야 합니다.
17. 17TRACK에서 Spaceship 배송 주소를 변경할 수 있나요?아니요. 17TRACK은 이용 가능한 추적 이벤트를 표시할 뿐이며 주소 변경, 배송 중지, 환불 승인 또는 보험 청구 결정을 할 수 없습니다.
추적 API
// Carrier-specific official Spaceship tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// [
// {
// "number": "TRACKING_NUMBER",
// "carrier": "CARRIER_CODE"
// }
// ]
//
// Use the current 17TRACK documentation to confirm authentication,
// carrier-code handling, limits and response fields before production use.
출처 및 참고 자료
17TRACK은 독립적인 배송 추적 플랫폼이며 Spaceship과 제휴 관계가 없습니다.