HZZH Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін HZZH бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.hzzhexp.com/

Қадағалау

Hzzh туралы

Hzzh — Hangzhou Zhenhang International Freight Agency Co., Ltd. компаниясы үшін берілген ағылшын тіліндегі тасымалдаушы атауы, оның ресми веб-сайтында 镇航国际货运 ретінде көрсетілген. Компания өзін Ханчжоуда орналасқан халықаралық жедел жеткізу және халықаралық әуе жүк тасымалдау агенттігі ретінде сипаттайды, сондай-ақ халықаралық арнайы бағыттар, трансшекаралық электрондық коммерция логистикасы және порттан портқа әуе және теңіз жүк тасымалдау қызметтерін ұсынады.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	杭州镇航国际货运代理有限公司, ағылшын тілінде Hangzhou Zhenhang International Freight Agency Co., Ltd. деп сипатталады.
Ресми веб-сайт	http://www.hzzhexp.com/
Тасымалдаушы түрі	Бірнеше жедел жеткізу, пошта, әуе компаниясы және жергілікті жеткізу арналары арқылы жұмыс істейтін халықаралық жүк экспедиторы және логистикалық қызмет көрсетуші.
Негізгі жұмыс базасы	Ханчжоу, Чжэцзян, Қытай.
Ресми бақылау беті	Hzzh веб-сайтындағы жөнелтілімді бақылау бөлімі

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланысы

Субъект	Байланыстың қысқаша мазмұны
Hzzh	Hzzh — ресми веб-сайтта сипатталған Ханчжоудағы жүк экспедициясы бизнесіне арналған берілген бақылау субъектісі.
Халықаралық жедел жеткізу	Hzzh DHL, UPS, FedEx, TNT және EMS кіретін арналар арқылы халықаралық жедел жөнелтілімдерді ұйымдастырады.
Арнайы бағыттар	Hzzh тасымалдау ресурстарын біріктіреді және арнайы бағыттағы өнімдер үшін кедендік рәсімдеу мен жергілікті жеткізуді жүзеге асыру мақсатында шетелдегі агенттерді немесе межелі жердегі тасымалдаушыларды пайдаланады.
АҚШ-қа арналған арнайы бағыт	Ресми сипаттамаға сәйкес, Қытай–Америка Құрама Штаттары арнайы бағыты тасымалдаудың алғашқы кезеңдерінде DHL қызметін, ал Америка Құрама Штаттарындағы жеткізу үшін USPS қызметін пайдаланады.
Басқа серіктестер	Ресми сайт Еуропадағы қызметтер үшін UPS пен DPD-ді, ал Таяу Шығыстағы қызмет үшін Aramex-ті атайды; бұл субъектілер желінің кейінгі кезеңдерінде жауапты болуы мүмкін.
17TRACK	17TRACK қолдау көрсетілетін бақылау нөмірлері бойынша қолжетімді оқиғаларды біріктіре алады, бірақ Hzzh тасымалдауын жүзеге асырмайды және шағымдар мен қайтарымдар туралы шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Жөнелтілімнің немесе арнаның бақылау нөмірін мына жердегі бақылау бөліміне енгізіңіз: ресми Hzzh веб-сайты, немесе бірнеше тасымалдаушы бойынша көрініс алу үшін оны 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірін емес, бақылау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз және сатушыдан немесе Hzzh компаниясынан жапсырманы қай серіктес шығарғанын растауды сұраңыз. Жаңадан жасалған жапсырмада жөнелтілімнің физикалық қабылданғаны туралы сканерлеу әлі болмауы мүмкін.

Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, кеденнен босатуды жүзеге асыра алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды, жоғалған жөнелтілімді зерттей алмайды немесе Hzzh үшін шағым бере алмайды.

Hzzh сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Hzzh ресми веб-сайтта бақылау бөлімін ұсынады, ал 17TRACK Hzzh-ке қатысты оқиғаларды жедел жеткізу, пошта немесе соңғы жеткізу серіктесіндегі оқиғалармен біріктіруі мүмкін. Бақылау нөмірін әдетте сатушы береді, ол Hzzh түбіртегінде көрсетіледі немесе тасымалдау жапсырмасында басып шығарылады.

Бағыт	Қадамдар
Hzzh ресми бақылауы	Hzzh веб-сайтын ашып, жөнелтілімді бақылау бөлімін пайдаланыңыз, бақылау нөмірін енгізіңіз және соңғы оқиғаны сатып алынған қызметпен салыстырыңыз.
17TRACK бақылауы	17TRACK сайтын ашып, нөмірді енгізіңіз, қолжетімді болса тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз және оқиғалар тарихын анықталған тағайындалған тасымалдаушымен бірге оқыңыз.
Нөмір жоқ	Сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз. Тапсырыс идентификаторы, шот-фактура нөмірі немесе маркетплейстегі сілтеме әдетте тасымалдаушының бақылау нөмірін алмастыра алмайды.
Алғашқы сканерлеу жоқ	Жөнелтілімнің іс жүзінде тапсырылғанын растаңыз. Жапсырманың немесе электрондық алдын ала хабарламаның болуы тасымалдаушының қабылдағанын өздігінен дәлелдемейді.

Бақылау нөмірі тасымалдау жазбасын анықтайды; тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды; сілтеме нөмірі клиентті немесе коммерциялық транзакцияны анықтайды; жапсырма нөмірі жөнелту құжаттамасын анықтайды; ал жеткізу туралы хабарлама нөмірі жергілікті жеткізу әрекетін анықтауы мүмкін. Бұл идентификаторлар өзара байланысты болуы мүмкін, бірақ бірін-бірі алмастыра бермейді.

Бақылау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Hzzh экспедиторлық және арналарды басқару провайдері ретінде жұмыс істейді, сондықтан бір жөнелтілімде Hzzh сілтемесі, серіктес жапсырмасы және тағайындалған тасымалдаушының идентификаторы болуы мүмкін. Қаралған Hzzh ресми беттерінде бірыңғай әмбебап Hzzh нөмір үлгісі жарияланбаған. Қызметті тек префикске қарап анықтамаңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар санаты	Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы
Hzzh немесе арна сілтемесі	Үлгісі қызмет пен жапсырма жүйесіне қарай өзгереді; Hzzh немесе жөнелтуші берген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.
Экспресс-серіктес нөмірі	Hzzh осы серіктес арнасы арқылы жөнелтім рәсімдегенде DHL, UPS, FedEx, TNT немесе EMS берген нөмір көрсетілуі мүмкін. Нөмірді міндетті түрде Hzzh емес, серіктес береді.
USPS тапсыру нөмірі	Hzzh компаниясының Қытай–Америка Құрама Штаттары бағытының Америка Құрама Штаттарындағы бөлігі жөнелтілім USPS операцияларына кіргеннен кейін USPS арқылы көрінуі мүмкін. USPS жүйесіндегі көріну бастапқы жапсырманы USPS бергенін дәлелдемейді.
Aramex тағайындалған жердегі нөмірі	Таяу Шығыс бағыты Hzzh өңдеуі мен тапсыруынан кейін жергілікті бақылау үшін Aramex қызметін пайдаланатыны сипатталған.
Сатушының тапсырыс/сілтеме идентификаторы	Маркетплейстегі тапсырыс идентификаторы сатып алуды анықтайды және оны тасымалдаушы жүйесінен іздеу мүмкін болмауы мүмкін.
Пошталық S10 идентификаторы	Пошталық серіктес екі әріптен, бақылау цифрын қоса алғандағы тоғыз цифрдан және екі әріптік ел кодынан тұратын S10 үлгісіндегі идентификаторды пайдалануы мүмкін. Нақты қызметті тек пішіміне қарап анықтау мүмкін емес.

Мысалдар нақты жөнелту жазбасынан көшіріліп, жариялау алдында құпия деректері жасырылуы керек, мысалы HZZH-####-####, 92## #### #### #### #### ## немесе AA#########CN. Бұлар пішім иллюстрациялары, жарамды бақылау нөмірлері емес. Трансшекаралық жөнелтілім бастапқы идентификаторын сақтауы немесе тағайындалған жердегі серіктес идентификаторын алуы мүмкін; олардың байланысын сатушы немесе Hzzh растай алады.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Оқиға мәтіні негізінде жатқан экспресс, пошта немесе жергілікті жеткізу жүйесіне байланысты болады. Негізгі практикалық сұрақ — соңғы сканерлеу кезінде жөнелтілімді қай ұйымның іс жүзінде бақылағаны.

Мәртебені жылдам анықтау

Мәртебе	Мағынасы
Жапсырма жасалды / алдын ала хабарлама	Жөнелту деректері бар, бірақ қабылдаудың физикалық сканерленуі орын алмауы мүмкін. Тапсыруды растау үшін жөнелтушіден сұраңыз.
Қабылданды / алынды	Hzzh нысаны немесе аты аталған серіктес қабылдауды тіркеді. Әдетте одан кейін сұрыптау немесе экспортқа дайындау жүреді.
Транзитте	Жөнелтілім нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр. Магистральдық тасымалдау кезінде сканерлеу арасында үзілістер болуы мүмкін.
Кедендік өңдеу	Құжаттар, тексеру, баждар немесе босату туралы шешімдер тиісті кеден органы немесе брокер тарапынан қаралуда.
Серіктеске тапсыру	Электрондық деректер, физикалық иелік ету немесе екеуі де Hzzh мен басқа тасымалдаушы арасында берілуде. Бұл оқиға тағайындалған тасымалдаушының сәлемдемені қабылдағанын әрдайым білдірмейді.
Жеткізуге шықты	Жергілікті жеткізу операторы жөнелтілімді жеткізу бағытына бекітті. Алушы мекенжай мен жеткізу нұсқауларын бақылауы керек.
Жеткізілді	Жеткізу сканерлеуі тіркелді. Сәлемдеме жоғалса, орнын, үй ішін, қабылдау бөлімін және жергілікті тасымалдаушының жеткізілгенін растайтын дәлелін тексеріңіз.
Ерекше жағдай / жеткізу әрекеті жасалды	Мекенжай мәселесі, кеден сұрауы, кіру қиындығы немесе сәтсіз әрекет сияқты мәселе қалыпты ілгерілеуге кедергі келтіруде.
Жөнелтушіге қайтарылды	Жеткізу, кеден немесе алушы талаптары орындалмағандықтан, жөнелтілім кері жіберілуде.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Hzzh ресми қызмет беттерінде бір әмбебап транзит стандарты емес, арналық шешімдер сипатталған. Төменде жарияланған көрсеткіштер аталған өнімге арналған анықтамалық деректер болып табылады және жөнелту келісімшартында өзгеше көрсетілмесе, кепілдік болып саналмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Кімдерге қолайлы
Халықаралық жедел жеткізу	DHL, UPS, FedEx, TNT немесе EMS арналары арқылы уақытқа тәуелді халықаралық құжаттар мен сәлемдемелер.
Қытай–Америка Құрама Штаттары арнайы желісі	Алғашқы кезеңдерде DHL-ге қатысты қызметтерді, ал АҚШ-тағы ауысудан кейін USPS жеткізуін пайдаланатын Қытайдан АҚШ-қа сәлемдемелер.
Еуропалық арнайы желі	Көрсетілген Еуропа нарықтарына арналған сәлемдемелер, соның ішінде FBA және коммерциялық немесе жеке жеткізу жағдайлары.
Жапонияға арналған арнайы желі	Көрсетілген өнім, кедендік және тауарлық шектеулерге бағынатын Жапонияға арналған сәлемдемелер.
Таяу Шығысқа арналған арнайы желі	Жергілікті жерде Aramex пайдаланылатын Таяу Шығыс, Солтүстік Африка және Оңтүстік Азия бағыттарына арналған сәлемдемелер.
Әуе және теңіз арқылы жүк тасымалдау	Халықаралық әуежайдан әуежайға және порттан портқа жүк тасымалдау қызметтері.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған анықтамалық мерзім
Қытай–Америка Құрама Штаттары арнайы желісі	4–10 жұмыс күні; кедендік рәсімдеу уақыты өзгеруі мүмкін. Қытайдан рейске дейінгі алғашқы кезең қалыпты жағдайда 1–3 күн деп көрсетілген.
Еуропалық арнайы желі	Сипатталған еуропалық өнім үшін 3–5 жұмыс күні.
Жапонияға арналған арнайы желі	Анықтамалық мерзім ретінде 3–5 жұмыс күні.
Таяу Шығысқа арналған арнайы желі	Қалыпты жағдайда Aramex қабылдаған сәттен бастап 4–7 жұмыс күні; осы кезеңнен кейін Дубайға шамамен үш жұмыс күні қажет деп көрсетілген.
Жалпы халықаралық жедел жеткізу	Арнаға, жөнелту орнына, межелі жерге, кеденге, рейс кестесіне және таңдалған қызметке байланысты өзгереді; бірыңғай стандарт жоқ.

Межелі елдерге жеткізу уақыты

Межелі жер	Расталған Hzzh өнімі туралы анықтама
Америка Құрама Штаттары	Қытай–Америка Құрама Штаттары арнайы желісі: 4–10 жұмыс күні; USPS АҚШ-тағы жеткізу операторы ретінде көрсетілген.
Франция, Германия, Ұлыбритания, Бельгия, Нидерланд, Люксембург, Италия, Испания, Дания, Ирландия және Португалия	Еуропалық арнайы желі: анықтамалық мерзім 3–5 жұмыс күні; кеден, қызметті таңдау және межелі жердегі өңдеу нәтижеге әсер етуі мүмкін.
Жапония	Жапонияға арналған арнайы желі: анықтамалық мерзім 3–5 жұмыс күні; Жапонияның импорт талаптары мен тауарлық шектеулері қолданылады.
Біріккен Араб Әмірліктері	Таяу Шығысқа арналған арнайы желі: қалыпты жалпы анықтамалық мерзім 4–7 жұмыс күні; Aramex қабылдағаннан кейін Дубайға шамамен үш жұмыс күні қажет деп көрсетілген.
Кувейт, Сауд Арабиясы, Түркия, Египет, Израиль, Шри-Ланка, Бахрейн, Иран, Ирак, Оман, Катар, Кипр, Иордания, Ливан, Сирия, Йемен, Үндістан, Бангладеш, Пәкістан және Оңтүстік Африка	Ресми бетте Таяу Шығыс қызметі үшін осы бағыттар көрсетілген және жалпы 4–7 жұмыс күні мерзімі берілген; кедендік рәсімдер мен рейс кестелері жеткізуге әсер етеді.

Ресми Hzzh материалында кеңірек жаһандық тізім бойынша елдерге бөлінген расталған нақты орташа жеткізу деректері берілмеген. Сондықтан жеткізу мерзімдерін кепілдендірілген күндерге айналдырмау керек. Демалыс күндері, мерекелер, шалғай аудандар, мекенжайдың дұрыстығы, тексерулер, құжаттама, тыйым салынған тауарлар, жоғары жүктеме және серіктестер арасындағы тапсырулар мерзімді ұзартуы мүмкін.

Бақылаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	Нөмірді жапсырмадан көшіріңіз, қажет болған жағдайда ғана бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз және жөнелтушіден серіктестің нөмірі қажет екенін сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Жапсырманың физикалық түрде қабылданғанын тексеріңіз. Электрондық алдын ала хабарлама алғашқы сканерлеуден бұрын берілуі мүмкін.
Бірнеше күн бойы жаңарту жоқ	Соңғы сұрыптау орны мен тасымалдау кезеңін тексеріңіз, содан кейін өнімнің күтілетін мерзімі өтіп кетсе, Hzzh немесе сатушыдан сұрау ашуды сұраңыз.
Кеденде ұсталды	Сұралған кезде шот-фактураларды, өнім сипаттамаларын, жеке басын куәландыратын немесе салық ақпаратын ұсыныңыз және есептелген төлемдерді уәкілетті арна арқылы төлеңіз.
Мекенжай мәселесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды	Жергілікті жеткізу серіктесіне дереу хабарласыңыз. Жөнелтуші түзетулер енгізуді немесе қайтаруды ұйымдастыруды сұрауы қажет болуы мүмкін.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Жеткізу орнын, үйдегі адамдарды, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз; содан кейін жергілікті тасымалдаушыға және сатушыға хабарласыңыз.
Жөнелтушіге қайтарылды	Қайтару себебін және қайта жөнелту мүмкін бе екенін Hzzh немесе жөнелтушіден сұраңыз. Қосымша тасымалдау немесе қайтару ақысы алынуы мүмкін.
Жоғалған немесе бүлінген	Жөнелтуші қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураларды және қадағалау жазбасын сақтап, қай арнаның шағым беру тәртібі қолданылатынын Hzzh-тан сұрауы керек.

Жеткізілді деп көрсетілген, бірақ табылмаған сәлемдеме үшін ең пайдалы рет мынадай: сканерленген орынды тексеру; үй мүшелерінен, қабылдау бөлімінен және көршілерден сұрау; жергілікті оператордан жеткізілгенін растайтын құжат алу; сатушыға хабарласу; шарттық жөнелтушіге тексеру жүргізуді сұрату. 17TRACK жауапкершілікті немесе өтемақыны айқындай алмайды.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы беру

Hzzh-тың арнайы желілер сипаттамалары бірнеше тарап қатысатын үдерісті көрсетеді: Hzzh сәлемдемені қабылдайды немесе біріктіреді, әуе компаниясы не жедел жеткізу серіктесі халықаралық учаскені тасымалдайды, кеден немесе брокер импорт рәсімдерін жүргізеді, ал тағайындалған жердегі оператор жеткізуді аяқтайды. Елге немесе айырбастау нысанына келу кедендік ресімдеуден өтумен бірдей емес.

Халықаралық тасымал үдерісі

Кезең	Жауапты желі тарапы
Брондау және жүкқұжат	Hzzh немесе өзі таңдаған арна жөнелту деректерін жасайды; жүкқұжаттың болуы сәлемдеменің іс жүзінде қабылданғанын білдірмейді.
Бастапқы қабылдау және сұрыптау	Hzzh немесе бастапқы елдегі серіктес жөнелтімді қабылдап, тексеріп, өлшеп және біріктіреді.
Экспорттық қауіпсіздік және кеден	Бастапқы елдің кедені мен авиациялық қауіпсіздік рәсімдері нақты сипаттамаларды, құнды және құжаттарды талап етуі мүмкін.
Әуе немесе магистральдық тасымал	Әуе компаниясы, жедел жеткізу желісі немесе келісімшарттық тасымалдаушы жөнелтімді тасымалдайды; бұл кезеңде сканерлеулер сирек болуы мүмкін.
Тағайындалған жердегі импорт	Тағайындалған жердің кедені немесе брокері қабылдауға жарамдылықты, құжаттарды және салықтарды бағалайды. Алушы немесе импорттаушы жауап беруі қажет болуы мүмкін.
Серіктеске тапсыру	Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және тағайындалған жердегі алғашқы қабылдау сканы — бөлек оқиғалар, олар әртүрлі уақытта болуы мүмкін.
Соңғы миля	Сатып алынған желіге қарай жергілікті жеткізуді USPS, UPS, DPD, Aramex немесе атауы көрсетілген басқа тағайындалған жер операторы орындауы мүмкін.

Hzzh жариялаған шектеулерге қате декларациялар, қауіпті жүктер, ұнтақтар, сұйықтықтар, қару-жарақ, жарылғыш заттар және кейбір батареялар немесе батареясы бар өнімдер жатады. Тағайындалған жердің ережелері қатаңырақ болуы мүмкін. Клиенттер жалпы қадағалау мәртебесіне сүйенбей, Hzzh-тың қолданыстағы тасымалдау нұсқаулығын және тағайындалған жердің кеден органын пайдалануы керек.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі мүмкіндіктер

Hzzh туралы ашық материалдар қадағалауды, қайтару тәртібін және клиенттерді қолдауды растайды, бірақ мекенжайды өз бетінше өзгертуге, жөнелтімді ұстап қалуға, пошта жәшігіне жеткізуге, қол қоюды басқаруға немесе қайта жеткізуге кепілдік беруге арналған әмбебап өнімді құжаттамайды. Сұрауларды жөнелтуші немесе жеткізуге әрекет жасалғанға дейін қолданыстағы соңғы миля тасымалдаушысы арқылы жіберу керек.

Опция	Оны кім және қашан сұрауы керек
Мекенжайды түзету	Қате анықталған бойда жөнелтуші Hzzh-қа немесе белсенді жеткізу серіктесіне хабарласуы керек; нәтиже қызметтің кезеңіне және тасымалдаушының ережелеріне байланысты.
Қайтаруды ұйымдастыру	Жеткізу немесе импортты аяқтау мүмкін болмаған кезде жөнелтуші қайтаруды сұрауы керек; Hzzh қайтару ақысы тағайындалған жерге, құнға және салмаққа байланысты болуы мүмкін екенін мәлімдейді.
Жеткізілгенін растау	Қолжетімді жеткізу ақпаратын белсенді тағайындалған жер тасымалдаушысынан немесе Hzzh-тан сұраңыз; Таяу Шығыс қызметі Aramex жеткізу уақытын және алушының атын көрсете алатынын, бірақ қолтаңба суретін көрсете алмайтынын мәлімдейді.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау туралы сұрау, жоғалған жөнелтімді тексеру, сақтандыру шағымы, пошта ақысын қайтару және маркетплейстегі ақшаны қайтару — бөлек үдерістер. Әдетте шарттық жөнелтуші шағымды Hzzh-пен немесе тиісті арнамен бастауы керек.

Үдеріс	Қолданылуы және құжатталған шарт
Жапония желісіндегі жоғалу туралы шағым	Hzzh парағында жөнелтілгеннен кейін 60 күн ішінде өтініш берілуі керек екені және оның алдында сұрау салу мен жоғалғанын растау қажет екені көрсетілген.
Жапония желісіндегі өтемақы	Жарияланған шекті мөлшерлеме бір жөнелтімге 400 RMB-ге дейін, ал тәртіп жоғалудың тағайындалған жердегі қызмет провайдері сәлемдемені қабылдағанға дейін немесе кейін болғанына байланысты.
Еуропа желісіндегі жоғалу	Сипатталған өнімде соңғы миля провайдері сәлемдемені қабылдағанға дейінгі және кейінгі жағдайларға арналған әртүрлі талаптар көрсетілген, оның ішінде келтірілген қызмет шарттарында бір жөнелтімге ең көбі USD 100 қарастырылған.
Сақтандыру немесе арнайы шағым	Кейбір арнайы желілерде сақтандыру қолжетімді екені көрсетілген; жарамдылық талаптары, бағалау және дәлелдер жөнелтуден бұрын Hzzh-пен расталуы керек.

Қадағалау нөмірін, жөнелту түбіртегін, коммерциялық шот-фактураны, мәлімделген құнды растайтын дәлелдерді, фотосуреттерді, қаптаманы және ішіндегіні сақтаңыз. Тыйым салынған тауарлардан, қате немесе төмендетіп көрсетілген декларациялардан, зияткерлік меншік мәселелерінен немесе импорт талаптарын бұзудан туындаған кедендік тәркілеу келтірілген Hzzh шарттарында қамтылмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Операциялық салдар
Қауіпті жүктер	Ұнтақтар, сұйықтықтар, жарылғыш заттар, қару-жарақ және авиацияда шектелген басқа тауарлар қабылданбауы, кідіруі, тәркіленуі немесе қайтарылуы мүмкін.
Батареялар	Таяу Шығыс желісінде батареялар мен батареясы бар өнімдер қабылданбайтыны көрсетілген; басқа арналар бойынша бөлек растау қажет.
Жапония тауарлары	Жапония бағыты дәрі-дәрмектерге, сұйықтықтарға, ұнтақтарға, қауіпті жүктерге, тоқыма бұйымдарына, былғарыға және жергілікті импорт талаптарына жататын басқа да тауарларға қойылатын шектеулерді көрсетеді.
Декларациялау және қаптама	Сипатталған арнайы бағыттар үшін нақты сипаттамалар мен құндар, шот-фактуралар, берік қораптар және дұрыс жапсырылған термиялық жапсырмалар қажет.
Пошта жәшігі мекенжайлары	Таяу Шығысқа арналған арнайы бағытта пошта жәшіктерін пайдаланатын алушы мекенжайлары қабылданбайтыны көрсетілген.

Бұл түйіндеме заңнамалық немесе авиациялық шектеулердің толық тізімі болып табылмайды. Жүкті тапсырар алдында өнімге, тағайындалған жерге және қаптамаға қойылатын талаптарды Hzzh компаниясымен растаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс деректері
Веб-сайт және қадағалау	Hzzh ресми веб-сайты; жөнелтімді қадағалау бөлімі мен клиенттерге қызмет көрсету навигациясын пайдаланыңыз.
Негізгі телефон	0571-87929372.
Ұялы байланыс және ынтымақтастық мәселелері	134-8611-6522; ынтымақтастық бетінде бұл нөмір іскерлік кеңес алу үшін көрсетілген.
Электрондық пошта	2261342003@qq.com.
Мекенжай	68-8 Huilan Yalu, Jianggan District, Hangzhou, Zhejiang, China.
Дайындауға қажетті ақпарат	Қадағалау нөмірі, жөнелту күні, қызмет түрі немесе тағайындалған жер, соңғы сканерлеу деректері, жөнелтуші мен алушының мәліметтері, жөнелтілім ішіндегісі, мәлімделген құны және қажет болған жағдайда фотосуреттер.

Іс жүзіндегі эскалация тәртібі мынадай: ресми қадағалау бетін тексеріңіз; сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз; жөнелтілімге қатысты дәлелдермен Hzzh компаниясына хабарласыңыз; содан кейін тағайындалған жердегі сканерлеу деректері немесе жеткізу мәселесі бойынша аталған соңғы жеткізу тасымалдаушысына хабарласыңыз. Қаралған беттерде клиенттерге қызмет көрсету жұмыс уақыты немесе кепілді жауап беру мерзімі көрсетілмеген.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Hzzh веб-сайты іскерлік пайдаланушыларға жөнелтілімдерді қадағалауды және жүк тасымалдау құнын есептеуді қолдайды. Сатушы Hzzh анықтамалық нөмірін және кез келген серіктес қадағалау нөмірін сақтауы керек, себебі арнайы бағыт Hzzh компаниясынан DHL, USPS, UPS, DPD, Aramex немесе тағайындалған жердегі басқа операторға берілуі мүмкін.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Провайдер
Hzzh ресми веб-сайты	Hzzh
17TRACK API	17TRACK
Негізгі тасымалдаушының API интерфейсі	DHL, USPS, UPS, FedEx, DPD, Aramex немесе сатушыда жарамды есептік жазба болған жағдайда басқа арна провайдері

Қаралған ашық Hzzh беттерінде қолданыстағы әзірлеуші API интерфейсі, аутентификация схемасы, вебхук спецификациясы немесе көшіру туралы хабарлама жарияланбаған. Біріздендірілген көп тасымалдаушы оқиғалары қажет кәсіпорындар қазіргі 17TRACK API құжаттамасын қарай алады; тасымалдаушыға тән есептік деректер мен шарттар бөлек қалады.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Hzzh сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Жөнелтілім нөмірін Hzzh ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді Hzzh және серіктес оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Hzzh қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны Hzzh түбіртегінен, жөнелту жапсырмасынан, жөнелту хабарламасынан немесе сатушының жөнелтілім туралы электрондық хатынан қараңыз; тапсырыс нөмірі басқа болуы мүмкін.

3. Hzzh қадағалау нөмірі қандай болады?

Hzzh барлығына ортақ бір әмбебап ашық форматты жарияламайды, себебі компания бірнеше жедел, пошта және арнайы бағыт арналарын пайдаланады.

4. Hzzh қадағалау нөмірімде неге оқиғалар көрсетілмейді?

Жапсырма жөнелтілім іс жүзінде қабылданғанға дейін жасалған болуы мүмкін немесе белсенді серіктес басқа нөмірді пайдалануы мүмкін; жөнелтушіден тапсыру фактісін растауды сұраңыз.

5. Hzzh жеткізуі қанша уақыт алады?

Жарияланған деректерге Қытай–Америка Құрама Штаттары бағыты үшін 4–10 жұмыс күні, сипатталған Еуропа және Жапония бағыттары үшін 3–5 күн, ал Таяу Шығыс бағыты үшін 4–7 күн кіреді.

6. Hzzh сәлемдемем туралы жаңартулар тоқтаса, не істеуім керек?

Соңғы нысан мен тасымалдау кезеңін тексеріңіз, магистральдық тасымалдау немесе кедендік рәсімдердегі үзілістерді ескеріңіз және қызмет көрсету мерзімі өтіп кеткен кезде жөнелтушіден Hzzh компаниясына хабарласуын сұраңыз.

7. Hzzh жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен жергілікті жеткізу туралы хабарламаны тексеріңіз, содан кейін жөнелтілім қайтарылмай тұрып белсенді тағайындалған жердегі тасымалдаушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.

8. Hzzh жеткізілді деп көрсетеді, бірақ сәлемдемем қайда?

Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жергілікті тасымалдаушыдан жеткізілгенін растайтын құжатты сұрап, сатушыға хабарлаңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген Hzzh жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Қаптама мен дәлелдерді сақтаңыз және шарттық жөнелтушіге Hzzh компаниясынан қай арнаның тергеу немесе шағым беру рәсімі қолданылатынын сұратқызыңыз.

10. Hzzh компаниясына қалай хабарласуға болады?

Қадағалау нөмірі мен соңғы сканерлеу деректерін көрсете отырып, ресми веб-сайтты, 0571-87929372, 134-8611-6522 немесе 2261342003@qq.com пайдаланыңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. Hzzh әрдайым менің бақылау нөмірімді берген тасымалдаушы бола ма?

Жоқ. Hzzh тасымалдау арнасын ұйымдастыруы мүмкін, ал DHL, USPS, UPS, FedEx, DPD, Aramex, EMS немесе басқа серіктес тағайындалған жердегі бақылау идентификаторын беруі не оны қадағалауды жалғастыруы мүмкін.

12. Hzzh Қытай–Америка Құрама Штаттары арасындағы арнайы желісінде не болады?

Жарияланған үдерісте бастапқы кезеңдерде DHL-ге қатысты қызметтер, ал Америка Құрама Штаттарында USPS арқылы жеткізу пайдаланылады, сондықтан USPS жүйесіндегі ақпарат сәлемдеме USPS желісіне түскен кезде көріне бастайды.

13. Межелі елге келу Hzzh кеден рәсімдерінің аяқталғанын білдіре ме?

Жоқ. Келу, кеденге ұсыну, кеденнен шығару және жергілікті жеткізу операторына тапсыру — бөлек оқиғалар.

14. Hzzh Таяу Шығыс жөнелтілімдерін қай тасымалдаушы жеткізеді?

Hzzh жариялаған Таяу Шығыс қызметі таңдалған жөнелту арнасына байланысты Hzzh өңдеуінен кейін жергілікті бақылау мен жеткізу үшін Aramex қызметін пайдаланады.

15. Hzzh бизнеске арналған бақылау API-ын жариялай ма?

Қаралған ашық Hzzh беттерінде веб-сайт арқылы бақылау мүмкіндігі бар, бірақ қазіргі қолжетімді ашық API сипаттамасы жарияланбаған; сатушылар Hzzh компаниясымен тікелей нақтылауы немесе талаптарға сай көп тасымалдаушыға арналған API пайдалануы керек.

16. Hzzh компаниясына қойылатын талап үшін қандай дәлелдер қажет?

Бақылау нөмірін, жөнелту жазбасын, мәлімделген құнын, шот-фактураны, қаптаманы, ішіндегісінің сипаттамасын және фотосуреттерді дайындаңыз; шарттық жөнелтуші қолданылатын мерзімді нақтылауы керек.

17. Hzzh жарияланған жеткізу мерзімдеріне кепілдік бере ала ма?

Ашық беттерде жалпыға ортақ ақшаны қайтару кепілдігі емес, болжамды транзит мерзімдері сипатталған, ал кеден рәсімдері, рейстер және межелі жердегі өңдеу нәтижеге әсер етуі мүмкін.

Бақылау API интерфейсі

17TRACK анықтамасы

// Hzzh public official tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]