HZZH Sledenje

Vnesite sledilno številko HZZH, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.hzzhexp.com/

Sledi

O Hzzh

Hzzh je angleška oznaka prevoznika, ki se uporablja za Hangzhou Zhenhang International Freight Agency Co., Ltd., na njegovi uradni spletni strani pa je predstavljen kot 镇航国际货运. Podjetje se opisuje kot mednarodna ekspresna in mednarodna letalsko-tovorna agencija s sedežem v Hangzhouju, ki zagotavlja tudi mednarodne namenske linije, logistiko čezmejne e-trgovine ter letalski in pomorski tovorni promet od pristanišča do pristanišča.

Polje	Potrjene informacije
Uradno ime	杭州镇航国际货运代理有限公司, v angleščini opisano kot Hangzhou Zhenhang International Freight Agency Co., Ltd.
Uradno spletno mesto	http://www.hzzhexp.com/
Vrsta prevoznika	Mednarodni špediter in ponudnik logističnih storitev, ki uporablja različne ekspresne, poštne, letalske in lokalne dostavne kanale.
Glavna poslovna baza	Hangzhou, Zhejiang, Kitajska.
Uradna stran za sledenje	Vstopna točka za sledenje pošiljkam na spletnem mestu Hzzh

Odnosi med entitetami prevoznikov

Entiteta	Povzetek odnosa
Hzzh	Hzzh je navedena entiteta za sledenje, povezana s špediterskim podjetjem iz Hangzhouja, opisanim na uradnem spletnem mestu.
Mednarodni ekspresni promet	Hzzh organizira mednarodne ekspresne pošiljke po kanalih, ki vključujejo DHL, UPS, FedEx, TNT in EMS.
Namenske linije	Hzzh združuje transportne zmogljivosti ter za carinjenje in lokalno dostavo pri izdelkih z namenskimi linijami uporablja čezmorske agente ali prevoznike v namembni državi.
Namenska linija za ZDA	V uradnem opisu je navedeno, da namenska linija med Kitajsko in Združenimi državami v prvih fazah prevoza uporablja DHL, za dostavo v Združenih državah pa USPS.
Drugi partnerji	Na uradnem spletnem mestu sta pri evropskih storitvah navedena UPS in DPD, pri storitvi za Bližnji vzhod pa Aramex; te entitete lahko postanejo odgovorne v poznejših fazah omrežja.
17TRACK	17TRACK lahko združi razpoložljive dogodke za podprte številke za sledenje, vendar ne upravlja prevoza Hzzh in ne odloča o zahtevkih ali vračilih.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke ali kanala v vnosno polje za sledenje na uradnem spletnem mestu Hzzh, ali jo pošljite storitvi 17TRACK za pregled več prevoznikov. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali ste vnesli številko za sledenje in ne številke naročila, odstranite morebitne nenamerne presledke ter prodajalca ali Hzzh prosite, naj potrdi, kateri partner je izdal nalepko. Novo ustvarjena nalepka morda še nima fizičnega skena prevzema.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne more spremeniti naslova, sprostiti pošiljke iz carinskega postopka, odobriti vračila, preiskati izgube ali vložiti zahtevka za Hzzh.

Kako slediti paketom Hzzh

Hzzh zagotavlja uradno vstopno točko za sledenje na svojem spletnem mestu, medtem ko lahko 17TRACK združi dogodke, povezane s Hzzh, z dogodki ekspresnega, poštnega ali prevoznika zadnje milje. Številko za sledenje običajno zagotovi prodajalec, navedena je na računu Hzzh ali natisnjena na odpremni nalepki.

Pot	Koraki
Uradno sledenje Hzzh	Odprite spletno mesto Hzzh, uporabite možnost za sledenje pošiljki, vnesite številko za sledenje in primerjajte najnovejši dogodek z naročeno storitvijo.
Sledenje prek 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko, po potrebi omogočite prepoznavanje prevoznika in preberite zgodovino dogodkov skupaj z morebitnim prepoznanim ciljnim prevoznikom.
Brez številke	Obrnite se na prodajalca ali pošiljatelja. ID naročila, številka računa ali referenca spletne tržnice običajno ne morejo nadomestiti številke za sledenje prevoznika.
Brez prvega skeniranja	Preverite, ali je bila pošiljka fizično predana. Sama oznaka ali elektronsko predhodno obvestilo ne dokazuje, da je prevoznik pošiljko sprejel.

Številka za sledenje določa evidenco prevoza; številka naročila določa nakup; referenčna številka določa stranko ali poslovno transakcijo; številka oznake določa dokumentacijo za odpremo; številka obvestila o dostavi pa lahko določa lokalni poskus dostave. Ti identifikatorji so lahko povezani, vendar niso medsebojno zamenljivi.

Oblike in primeri številk za sledenje

Hzzh deluje kot ponudnik posredovanja in upravljanja prevoznih kanalov, zato ima lahko ena pošiljka referenco Hzzh, oznako partnerja in identifikator ciljnega prevoznika. Pregledane uradne strani Hzzh ne objavljajo enotnega vzorca številk Hzzh. Storitve ne določajte samo na podlagi predpone.

Oblika številke za sledenje

Skupina identifikatorjev	Standardizirani vzorec in uporaba
Referenca Hzzh ali kanala	Vzorec se razlikuje glede na storitev in sistem oznak; uporabite točen identifikator, ki ga je posredoval Hzzh ali pošiljatelj.
Številka hitrega prevoznega partnerja	Številka, ki jo je izdal DHL, UPS, FedEx, TNT ali EMS, se lahko pojavi, ko Hzzh rezervira kanal tega partnerja. Številko izda partner, ne nujno Hzzh.
Številka predaje USPS	Ameriški del linije Hzzh Kitajska–Združene države je lahko viden prek USPS, ko pošiljka vstopi v operacije USPS. Vidnost pri USPS ne dokazuje, da je USPS izdal prvotno oznako.
Ciljna številka Aramex	Opisano je, da linija za Bližnji vzhod po obdelavi in predaji pri Hzzh uporablja Aramex za lokalno sledenje.
ID naročila/referenčni ID trgovca	ID naročila na spletni tržnici določa nakup in ga morda ni mogoče poiskati v sistemu prevoznika.
Poštni identifikator S10	Poštni partner lahko uporablja identifikator v slogu S10 z dvema črkama, devetimi števkami, vključno s kontrolno številko, in dvočrkovno kodo države. Točne storitve ni mogoče določiti samo na podlagi oblike.

Primeri naj bodo prepisani iz dejanske evidence o odpremi, pred objavo pa naj se občutljivi podatki skrijejo, na primer HZZH-####-####, 92## #### #### #### #### ## ali AA#########CN. To so ponazoritve oblik, ne veljavne številke za sledenje. Čezmejna pošiljka lahko obdrži izvorni identifikator ali prejme identifikator ciljnega partnerja; prodajalec ali Hzzh lahko potrdi povezavo.

Statusi sledenja in njihov pomen

Besedilo dogodka je odvisno od osnovnega sistema hitrega, poštnega ali lokalnega dostavnega prevoza. Praktično vprašanje je, kateri subjekt fizično nadzoruje pošiljko ob zadnjem skeniranju.

Hitri pregled statusov

Status	Kaj pomeni
Oznaka ustvarjena / predhodno obvestilo	Podatki o odpremi obstajajo, vendar fizično skeniranje ob sprejemu morda še ni bilo izvedeno. Prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo.
Sprejeto / prejeto	Objekt Hzzh ali imenovani partner je zabeležil prejem. Običajno sledita razvrščanje ali priprava na izvoz.
V tranzitu	Pošiljka se premika med objekti ali odseki prevoza. Med glavnim prevozom lahko pride do vrzeli med skeniranji.
Carinska obdelava	Ustrezni carinski organ ali posrednik obravnava dokumente, pregled, dajatve ali odločitve o sprostitvi.
Predaja partnerju	Elektronski podatki, fizično skrbništvo ali oboje se prenašajo med Hzzh in drugim prevoznikom. Dogodek ne pomeni vedno, da je ciljni prevoznik sprejel paket.
V dostavi	Lokalni dostavljavec je pošiljko dodelil dostavni poti. Prejemnik naj spremlja naslov in navodila za dostavo.
Dostavljeno	Zabeleženo je bilo skeniranje dostave. Če paketa ni, preverite lokacijo, člane gospodinjstva, sprejemno mizo in lokalno prevoznikovo dokazilo o dostavi.
Izjema / poskus dostave	Težava preprečuje običajen potek, na primer težava z naslovom, carinska zahteva, težava z dostopom ali neuspešen poskus dostave.
Vrnjeno pošiljatelju	Pošiljka se vrača, ker zahteve glede dostave, carine ali prejemnika niso bile izpolnjene.

Storitve in časi dostave

Uradne strani storitev Hzzh opisujejo rešitve kanalov, ne pa enotnega univerzalnega standarda tranzita. Spodaj navedene številke so referenčne za imenovani izdelek in niso zagotovila, razen če pogodba o pošiljki določa drugače.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejše za
Mednarodni ekspresni promet	Časovno občutljivi mednarodni dokumenti in paketi z uporabo kanalov DHL, UPS, FedEx, TNT ali EMS.
Namenska linija Kitajska–Združene države	Paketi iz Kitajske v ZDA, pri katerih se v začetnih fazah uporablja DHL, po predaji v ZDA pa dostavo opravi USPS.
Namenska evropska linija	Paketi na navedene evropske trge, vključno s scenariji FBA ter komercialne ali zasebne dostave.
Namenska linija za Japonsko	Paketi na Japonsko, za katere veljajo navedene omejitve glede izdelkov, carine in blaga.
Namenska linija za Bližnji vzhod	Paketi na destinacije na Bližnjem vzhodu, v Severni Afriki in Južni Aziji z lokalno uporabo Aramex.
Letalski in pomorski prevoz	Mednarodne ureditve prevoza od letališča do letališča in od pristanišča do pristanišča.

Čas dostave

Storitev	Objavljena referenca
Namenska linija Kitajska–Združene države	4–10 delovnih dni; čas carinjenja se lahko razlikuje. Začetna faza od Kitajske do leta je v običajnih pogojih opisana kot 1–3 dni.
Namenska evropska linija	3–5 delovnih dni za opisani evropski izdelek.
Namenska linija za Japonsko	Referenčno 3–5 delovnih dni.
Namenska linija za Bližnji vzhod	4–7 delovnih dni od prevzema pri Aramex v običajnih pogojih; za Dubaj je po tej točki naveden čas približno treh delovnih dni.
Splošna mednarodna hitra dostava	Razlikuje se glede na kanal, izvor, destinacijo, carino, urnik letov in izbiro storitve; enoten standard ne velja.

Časi dostave po namembnih državah

Destinacija	Potrjena referenca izdelka Hzzh
Združene države	Namenska linija Kitajska–Združene države: 4–10 delovnih dni; USPS je naveden kot izvajalec dostave v ZDA.
Francija, Nemčija, Združeno kraljestvo, Belgija, Nizozemska, Luksemburg, Italija, Španija, Danska, Irska in Portugalska	Namenska evropska linija: referenčno 3–5 delovnih dni; carina, izbira storitve in obravnava na destinaciji lahko vplivajo na rezultat.
Japonska	Namenska linija za Japonsko: referenčno 3–5 delovnih dni; veljajo japonske uvozne zahteve in omejitve glede blaga.
Združeni arabski emirati	Namenska linija za Bližnji vzhod: običajna skupna referenca je 4–7 delovnih dni; za Dubaj je po prevzemu pri Aramex naveden čas približno treh delovnih dni.
Kuvajt, Savdska Arabija, Türkiye, Egipt, Izrael, Šrilanka, Bahrajn, Iran, Irak, Oman, Katar, Ciper, Jordanija, Libanon, Sirija, Jemen, Indija, Bangladeš, Pakistan in Južna Afrika	Uradna stran navaja te destinacije za storitev na Bližnjem vzhodu in podaja splošno referenco 4–7 delovnih dni, pri čemer na dostavo vplivajo carinski postopki in urniki letov.

Uradno gradivo Hzzh ne vsebuje preverjenih povprečnih dejanskih časov dostave po posameznih državah za širši globalni seznam. Zato ocen dostave ne gre pretvoriti v zagotovljene datume. Vikendi, prazniki, oddaljena območja, kakovost naslova, pregledi, dokumentacija, prepovedano blago, obdobja povečanega obsega in predaje med partnerji lahko podaljšajo časovni okvir.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Prepišite številko z nalepke, odstranite presledke ali ločila samo, kjer je to ustrezno, in vprašajte pošiljatelja, ali je potrebna številka partnerja.
Ni dogodkov sledenja	Preverite, ali je bila pošiljka fizično prevzeta. Elektronsko predhodno obvestilo je lahko poslano pred prvim skeniranjem.
Več dni ni posodobitev	Preverite zadnji objekt in transportni odsek, nato pa prosite Hzzh ali prodajalca, naj odpre poizvedbo, če je pričakovani časovni okvir izdelka že potekel.
Zadržanje na carini	Na zahtevo predložite račune, opise izdelkov, identifikacijske ali davčne podatke ter poravnajte odmerjene stroške prek pooblaščenega kanala.
Težava z naslovom ali neuspešna dostava	Nemudoma se obrnite na lokalnega dostavnega partnerja. Pošiljatelj bo morda moral zahtevati popravek ali urediti vračilo.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi; nato se obrnite na lokalnega prevoznika in prodajalca.
Vrnjeno pošiljatelju	Za razlog vračila in informacije o tem, ali je mogoče pošiljko ponovno poslati, vprašajte Hzzh ali pošiljatelja. Zaračunajo se lahko dodatni stroški prevoza ali vračila.
Izgubljeno ali poškodovano	Pošiljatelj mora shraniti embalažo, fotografije, račune in podatke o sledenju ter vprašati Hzzh, kateri postopek za uveljavljanje zahtevka velja za zadevni kanal.

Pri pošiljki, ki je označena kot dostavljena, vendar manjka, je najbolj uporaben naslednji vrstni red: preverite mesto skeniranja; vprašajte člane gospodinjstva, na recepciji in sosede; od lokalnega operaterja pridobite dokazilo o dostavi; obrnite se na prodajalca; nato naj pogodbeni pošiljatelj zahteva preiskavo. 17TRACK ne more določiti odgovornosti ali odškodnine.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Opisi namenskih linij Hzzh kažejo večstranski življenjski cikel: Hzzh prejme ali združi pošiljko, letalski ali ekspresni partner opravi mednarodni del prevoza, carina ali posrednik uredi uvozne formalnosti, lokalni operater v namembnem kraju pa dokonča dostavo. Prihod v državo ali na izmenjalni center ni enak sprostitvi iz carinskega postopka.

Mednarodni tok

Faza	Odgovorna stranka v omrežju
Rezervacija in nalepka	Hzzh ali izbrani kanal ustvari podatke o pošiljki; nalepka ne potrjuje fizičnega prevzema.
Prevzem in razvrščanje v izvornem kraju	Hzzh ali izvorni partner pošiljko prevzame, pregleda, stehta in združi.
Izvozna varnost in carina	Izvorni carinski in letalskovarnostni postopki lahko zahtevajo natančne opise, vrednosti in dokumente.
Letalski ali linijski prevoz	Letalska družba, ekspresno omrežje ali pogodbeni prevoznik prevaža pošiljko; med tem delom prevoza je lahko skeniranj malo.
Uvoz v namembnem kraju	Carina ali posrednik v namembnem kraju preveri dopustnost, dokumentacijo in davke. Prejemnik ali uvoznik se bo morda moral odzvati.
Predaja partnerju	Elektronsko predhodno obvestilo, fizični prenos in prvo skeniranje sprejema v namembnem kraju so ločeni dogodki in se lahko zgodijo ob različnih časih.
Zadnji del dostave	USPS, UPS, DPD, Aramex ali drug imenovani operater v namembnem kraju lahko glede na kupljeno linijo opravi lokalno dostavo.

Objavljene omejitve Hzzh vključujejo netočne deklaracije, nevarno blago, praške, tekočine, orožje, eksplozive ter nekatere baterije ali izdelke, ki vsebujejo baterije. Pravila v namembnem kraju so lahko strožja. Stranke naj uporabljajo aktualne smernice Hzzh za pošiljanje in carinski organ namembnega kraja, namesto da bi se zanašale na splošen status sledenja.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Javno gradivo Hzzh potrjuje sledenje, ureditve vračil in podporo strankam, vendar ne dokumentira univerzalne samopostrežne možnosti za spremembo naslova, prestrezanje pošiljke, dostavo v omarico, upravljanje podpisa ali zagotovljeno ponovno dostavo. Zahteve je treba vložiti pri pošiljatelju ali trenutnem prevozniku zadnjega dela dostave, preden je izveden poskus dostave.

Možnost	Kdo naj jo zahteva in kdaj
Popravek naslova	Pošiljatelj se mora ob odkritju napake čim prej obrniti na Hzzh ali aktivnega dostavnega partnerja; uspeh je odvisen od faze storitve in pravil prevoznika.
Ureditev vračila	Pošiljatelj mora zahtevati vračilo, kadar dostave ali uvoza ni mogoče dokončati; Hzzh navaja, da so stroški vračila lahko odvisni od namembnega kraja, vrednosti in teže.
Dokazilo o dostavi	Aktivnega prevoznika v namembnem kraju ali Hzzh vprašajte za razpoložljive podatke o dostavi; storitev za Bližnji vzhod navaja, da lahko Aramex prikaže čas dostave in ime prejemnika, ne pa slike podpisa.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava manjkajoče pošiljke, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine na tržnici so ločeni postopki. Pogodbeni pošiljatelj mora zahtevek običajno najprej vložiti pri Hzzh ali osnovnem kanalu.

Postopek	Uporaba in dokumentirani pogoji
Zahtevek zaradi izgube pri japonski liniji	Na strani Hzzh je navedeno, da je treba zahtevek vložiti v 60 dneh po odpremi, pred tem pa opraviti poizvedbo in potrditi izgubo.
Nadomestilo pri japonski liniji	Objavljena zgornja meja znaša do RMB 400 na pošiljko, pri čemer je obravnava odvisna od tega, ali je do izgube prišlo pred prevzemom s strani ponudnika storitve v namembnem kraju ali po njem.
Izguba pri evropski liniji	Opisani izdelek določa različne standarde pred prevzemom pošiljke s strani ponudnika zadnjega dela dostave in po njem, vključno z največ USD 100 na pošiljko v navedenih pogojih storitve.
Zavarovanje ali poseben zahtevek	Pri nekaterih namenskih linijah je navedeno, da je zavarovanje na voljo; upravičenost, vrednost in dokazila je treba pred pošiljanjem potrditi pri Hzzh.

Shranite številko za sledenje, potrdilo o odpremi, trgovinski račun, dokazila o deklarirani vrednosti, fotografije, embalažo in vsebino. Carinski zaseg zaradi prepovedanega blaga, netočnih ali prenizko ocenjenih deklaracij, težav s pravicami intelektualne lastnine ali kršitev uvoznih predpisov je v navedenih pogojih Hzzh izključen.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Operativne posledice
Nevarno blago	Praški, tekočine, eksplozivi, orožje in drugo blago, omejeno zaradi letalskega prevoza, so lahko zavrnjeni, zadržani, zaseženi ali vrnjeni.
Baterije	Linija za Bližnji vzhod navaja, da baterije in izdelki, ki vsebujejo baterije, niso sprejeti; pri drugih kanalih je potrebna ločena potrditev.
Japonsko blago	Japonska linija navaja omejitve za zdravila, tekočine, praške, nevarno blago, tekstil, usnje in drugo blago, za katero veljajo lokalne uvozne zahteve.
Deklaracija in pakiranje	Za opisane namenske linije so potrebni natančni opisi in vrednosti, računi, močne kartonske škatle ter pravilno nameščene termične etikete.
Naslovi poštnih predalov	Namenska linija za Bližnji vzhod navaja, da naslovi prejemnikov, ki uporabljajo poštne predale, niso sprejeti.

Povzetek ni popoln seznam zakonskih ali letalskih omejitev. Pred oddajo pošiljke pri Hzzh preverite zahteve glede izdelka, namembnega kraja in pakiranja.

Služba za stranke

Kanal	Preverjeni kontakt
Spletno mesto in sledenje	Uradno spletno mesto Hzzh; uporabite možnost za sledenje pošiljki in navigacijo do podpore strankam.
Glavni telefon	0571-87929372.
Povpraševanja po mobilnih storitvah in sodelovanju	134-8611-6522; stran za sodelovanje to številko navaja za poslovna svetovanja.
E-pošta	2261342003@qq.com.
Naslov	68-8 Huilan Yalu, okrožje Jianggan, Hangzhou, Zhejiang, Kitajska.
Pripravite naslednje informacije	Številka za sledenje, datum odpreme, storitev ali namembni kraj, najnovejši pregled, podatki o pošiljatelju in prejemniku, vsebina, deklarirana vrednost ter po potrebi fotografije.

Praktičen vrstni red stopnjevanja je: preverite uradno stran za sledenje; stopite v stik s prodajalcem ali pošiljateljem; stopite v stik s Hzzh in predložite dokaze o pošiljki; nato stopite v stik z navedenim prevoznikom zadnje milje glede pregleda v namembnem kraju ali težave pri dostavi. Pregledane strani ne objavljajo delovnega časa podpore strankam ali zagotovljenega časa odgovora.

Sledenje v e-trgovini in poslovanju

Spletno mesto Hzzh poslovnim uporabnikom omogoča sledenje pošiljkam in izračun prevoznine. Trgovec naj shrani referenco Hzzh in morebitno partnersko številko za sledenje, saj lahko namenska linija preide od Hzzh na DHL, USPS, UPS, DPD, Aramex ali drugega operaterja v namembnem kraju.

Primerjava razvijalskih možnosti/API-jev

Možnost	Ponudnik
Uradno spletno mesto Hzzh	Hzzh
API 17TRACK	17TRACK
API osnovnega prevoznika	DHL, USPS, UPS, FedEx, DPD, Aramex ali drug ponudnik kanala, pri katerem ima trgovec ustrezen račun

Pregledane javne strani Hzzh ne objavljajo aktualnega razvijalskega API-ja, sheme preverjanja pristnosti, specifikacije webhookov ali obvestila o selitvi. Podjetja, ki potrebujejo normalizirane dogodke več prevoznikov, lahko pregledajo aktualno dokumentacijo API-ja 17TRACK; poverilnice in pogoji posameznih prevoznikov ostajajo ločeni.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Hzzh?

Vnesite številko pošiljke na uradnem spletnem mestu Hzzh ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov Hzzh in partnerjev.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje Hzzh?

Preverite račun Hzzh, odpremno etiketo, sporočilo o odpremi ali e-pošto prodajalca o pošiljki; številka naročila je lahko drugačna.

3. Kako je videti številka za sledenje Hzzh?

Hzzh ne objavlja enotne javne oblike, saj podjetje uporablja več ekspresnih, poštnih in namenskih linij.

4. Zakaj se pri moji številki za sledenje Hzzh ne prikazujejo dogodki?

Etiketa je bila morda ustvarjena pred fizičnim prevzemom ali pa aktivni partner uporablja drugo številko; prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo.

5. Kako dolgo traja dostava Hzzh?

Objavljene navedbe vključujejo 4–10 delovnih dni za linijo med Kitajsko in Združenimi državami, 3–5 dni za opisani evropski in japonski liniji ter 4–7 dni za linijo na Bližnji vzhod.

6. Kaj naj storim, če se podatki o mojem paketu Hzzh prenehajo posodabljati?

Preverite najnovejši objekt in fazo prevoza, upoštevajte morebitne vrzeli pri glavnem prevozu ali carinjenju ter prosite pošiljatelja, naj stopi v stik s Hzzh, ko se rok storitve izteče.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Hzzh?

Preverite naslov in lokalno obvestilo o dostavi, nato pa stopite v stik z aktivnim prevoznikom v namembnem kraju ali pošiljateljem, preden je pošiljka vrnjena.

8. Hzzh pravi, da je bilo dostavljeno, toda kje je moj paket?

Preverite mesto dostave, gospodinjstvo, recepcijo in sosede, nato pa od lokalnega prevoznika zahtevajte dokazilo o dostavi ter obvestite prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Hzzh?

Shranite embalažo in dokaze ter prosite pogodbenega pošiljatelja, naj pri Hzzh preveri, kateri preiskovalni ali odškodninski postopek velja za zadevni kanal.

10. Kako lahko stopim v stik s Hzzh?

Uporabite uradno spletno mesto, 0571-87929372, 134-8611-6522 ali 2261342003@qq.com ter navedite številko za sledenje in najnovejši pregled.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je Hzzh vedno prevoznik, ki je izdal mojo sledilno številko?

Ne. Hzzh lahko uredi prevozno pot, medtem ko DHL, USPS, UPS, FedEx, DPD, Aramex, EMS ali drug partner izda ali še naprej uporablja identifikator za sledenje v namembni državi.

12. Kaj se dogaja na namenski liniji Hzzh med Kitajsko in Združenimi državami?

Objavljeni potek uporablja začetne faze, povezane z DHL, in dostavo USPS v Združenih državah, zato je sledenje USPS vidno, ko paket vstopi v del omrežja USPS.

13. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je carinski postopek Hzzh končan?

Ne. Prihod, predložitev carini, carinska sprostitev in predaja lokalnemu dostavljavcu so ločeni dogodki.

14. Kateri prevoznik dostavlja pošiljke Hzzh na Bližnjem vzhodu?

Objavljena storitev Hzzh na Bližnjem vzhodu uporablja Aramex za lokalno sledenje in dostavo po obdelavi pri Hzzh, odvisno od izbranega kanala pošiljanja.

15. Ali Hzzh objavlja API za poslovno sledenje?

Pregledane javne strani Hzzh omogočajo sledenje na spletnem mestu, vendar ne objavljajo trenutno veljavne javne specifikacije API-ja; trgovci naj to neposredno potrdijo pri Hzzh ali uporabijo ustrezen večprevozniški API.

16. Kateri dokazi so potrebni za zahtevek pri Hzzh?

Pripravite sledilno številko, evidenco odpreme, prijavljeno vrednost, račun, embalažo, opis vsebine in fotografije; pogodbeni pošiljatelj naj potrdi veljavni rok.

17. Ali lahko Hzzh zagotovi objavljene čase dostave?

Javne strani opisujejo okvirne tranzitne čase, ne pa univerzalnega jamstva vračila denarja; carina, leti in obravnava v namembni državi lahko spremenijo rezultat.

API za sledenje

Referenca 17TRACK

// Hzzh public official tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]