HZZH Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo HZZH a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.hzzhexp.com/

Sledovať

O Hzzh

Hzzh je anglické označenie dopravcu pre spoločnosť Hangzhou Zhenhang International Freight Agency Co., Ltd., ktorá je na svojej oficiálnej webovej stránke uvedená ako 镇航国际货运. Spoločnosť sa opisuje ako agentúra pre medzinárodnú expresnú a medzinárodnú leteckú nákladnú prepravu so sídlom v Hangzhou, ktorá poskytuje aj medzinárodné vyhradené linky, logistiku pre cezhraničný elektronický obchod a leteckú a námornú nákladnú prepravu z prístavu do prístavu.

Pole	Potvrdené informácie
Oficiálny názov	杭州镇航国际货运代理有限公司, v angličtine označovaná ako Hangzhou Zhenhang International Freight Agency Co., Ltd.
Oficiálna webová stránka	http://www.hzzhexp.com/
Typ dopravcu	Medzinárodný špeditér a poskytovateľ logistických služieb využívajúci viacero expresných, poštových, leteckých a miestnych doručovacích kanálov.
Hlavná prevádzková základňa	Hangzhou, Zhejiang, Čína.
Oficiálna stránka na sledovanie	Vstupná stránka na sledovanie zásielok na webovej stránke Hzzh

Vzťahy medzi subjektmi dopravnej siete

Subjekt	Zhrnutie vzťahu
Hzzh	Hzzh je subjekt uvedený na sledovanie zásielok pre špedičnú spoločnosť v Hangzhou opísanú na oficiálnej webovej stránke.
Medzinárodná expresná preprava	Hzzh zabezpečuje medzinárodné expresné zásielky prostredníctvom kanálov, medzi ktoré patria DHL, UPS, FedEx, TNT a EMS.
Vyhradené linky	Hzzh združuje prepravné zdroje a pri produktoch vyhradených liniek využíva zámorských agentov alebo dopravcov v cieľovej krajine na colné konanie a miestne doručenie.
Vyhradená linka do USA	Oficiálny opis uvádza, že vyhradená linka medzi Čínou a Spojenými štátmi využíva DHL v prvých etapách prepravy a USPS na doručenie v Spojených štátoch.
Ďalší partneri	Oficiálna stránka uvádza UPS a DPD pri službách v Európe a Aramex pri službe na Blízkom východe; tieto subjekty môžu prevziať zodpovednosť v neskorších etapách siete.
17TRACK	17TRACK môže zhromaždiť dostupné udalosti pre podporované sledovacie čísla, ale nezabezpečuje prepravu Hzzh ani nerozhoduje o reklamáciách a vrátení peňazí.

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo zásielky alebo sledovacie číslo kanála do poľa na sledovanie na oficiálnej webovej stránke Hzzh, alebo ho odošlite do služby 17TRACK na zobrazenie údajov od viacerých dopravcov. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste zadali sledovacie číslo, nie číslo objednávky, odstráňte prípadné medzery a požiadajte predajcu alebo Hzzh o potvrdenie, ktorý partner vystavil štítok. Pri novovytvorenom štítku ešte nemuselo dôjsť k fyzickému prijatiu a naskenovaniu zásielky.

Praktický tip: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. Nemôže zmeniť adresu, uvoľniť zásielku z colného konania, schváliť vrátenie peňazí, vyšetrovať stratu ani podať reklamáciu za Hzzh.

Ako sledovať zásielky Hzzh

Hzzh poskytuje oficiálnu vstupnú stránku na sledovanie zásielok, zatiaľ čo 17TRACK môže kombinovať udalosti súvisiace s Hzzh s udalosťami od expresného, poštového alebo doručovacieho partnera poslednej míle. Sledovacie číslo zvyčajne poskytne predajca, je uvedené na potvrdenke Hzzh alebo vytlačené na prepravnom štítku.

Trasa	Postup
Oficiálne sledovanie Hzzh	Otvorte webovú stránku Hzzh, použite sekciu na sledovanie zásielky, zadajte sledovacie číslo a porovnajte najnovšiu udalosť so zakúpenou službou.
Sledovanie 17TRACK	Otvorte 17TRACK, odošlite číslo, ak je to možné, povoľte rozpoznanie prepravcu a prečítajte si históriu udalostí spolu s identifikovaným cieľovým prepravcom.
Bez čísla	Kontaktujte predajcu alebo odosielateľa. ID objednávky, číslo faktúry ani referencia z obchodného trhoviska zvyčajne nemôžu nahradiť sledovacie číslo prepravcu.
Bez prvého skenu	Overte, či bola zásielka fyzicky odovzdaná. Štítok ani elektronické predbežné avízo samy osebe nedokazujú prevzatie prepravcom.

Sledovacie číslo identifikuje záznam o preprave; číslo objednávky identifikuje nákup; referenčné číslo identifikuje zákazníka alebo obchodnú transakciu; číslo štítku identifikuje prepravnú dokumentáciu a číslo oznámenia o doručení môže identifikovať miestny pokus o doručenie. Tieto identifikátory môžu spolu súvisieť, ale nemožno ich navzájom zamieňať.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Hzzh pôsobí ako poskytovateľ prepravných a kanálových riešení, takže jedna zásielka môže mať referenciu Hzzh, štítok partnera a identifikátor cieľového prepravcu. Preskúmané oficiálne stránky Hzzh neuvádzajú jeden univerzálny formát čísla Hzzh. Službu neurčujte iba podľa prefixu.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora	Normalizovaný formát a použitie
Referencia Hzzh alebo kanála	Formát sa líši podľa služby a systému štítkov; použite presný identifikátor poskytnutý spoločnosťou Hzzh alebo odosielateľom.
Číslo expresného partnera	Číslo vydané spoločnosťou DHL, UPS, FedEx, TNT alebo EMS sa môže zobraziť, keď Hzzh objedná prepravu prostredníctvom daného partnerského kanála. Číslo vydáva partner, nie nevyhnutne Hzzh.
Číslo odovzdania USPS	Americká časť trasy Hzzh medzi Čínou a Spojenými štátmi môže byť viditeľná prostredníctvom USPS po vstupe zásielky do prevádzky USPS. Viditeľnosť v USPS nedokazuje, že pôvodný štítok vydala spoločnosť USPS.
Cieľové číslo Aramex	Trasa na Blízky východ je opísaná ako trasa využívajúca Aramex na miestne sledovanie po spracovaní a odovzdaní spoločnosťou Hzzh.
ID objednávky/referencie obchodníka	ID objednávky z obchodného trhoviska identifikuje nákup a nemusí byť vyhľadateľné v systéme prepravcu.
Poštový identifikátor S10	Poštový partner môže používať identifikátor typu S10 s dvoma písmenami, deviatimi číslicami vrátane kontrolnej číslice a dvojpísmenovým kódom krajiny. Presnú službu nemožno určiť iba podľa formátu.

Príklady treba skopírovať zo skutočného záznamu o preprave a pred zverejnením anonymizovať, napríklad HZZH-####-####, 92## #### #### #### #### ## alebo AA#########CN. Ide o ilustrácie formátu, nie o platné sledovacie čísla. Cezhraničná zásielka si môže ponechať identifikátor krajiny pôvodu alebo dostať identifikátor cieľového partnera; vzťah medzi nimi môže potvrdiť predajca alebo Hzzh.

Stavy sledovania a ich význam

Znenie udalosti závisí od príslušného expresného, poštového alebo miestneho doručovacieho systému. Praktickou otázkou je, ktorý subjekt má zásielku pri najnovšom skene fyzicky pod kontrolou.

Rýchle vyhľadávanie stavu

Stav	Čo znamená
Štítok vytvorený / predbežné avízo	Prepravné údaje existujú, ale fyzické potvrdenie prevzatia nemuselo prebehnúť. Požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania.
Prevzaté / prijaté	Zariadenie Hzzh alebo uvedený partner zaznamenal prijatie zásielky. Zvyčajne nasleduje triedenie alebo príprava na vývoz.
V preprave	Zásielka sa presúva medzi zariadeniami alebo úsekmi prepravy. Počas diaľkovej prepravy môžu vznikať medzery medzi skenmi.
Colné spracovanie	Príslušný colný orgán alebo sprostredkovateľ spracúva dokumenty, kontrolu, clo alebo rozhodnutia o prepustení.
Odovzdanie partnerovi	Elektronické údaje, fyzická zodpovednosť za zásielku alebo oboje sa presúvajú medzi spoločnosťou Hzzh a iným prepravcom. Udalosť nemusí vždy znamenať, že cieľový prepravca zásielku prijal.
Na doručenie	Miestny doručovateľ priradil zásielku na doručovaciu trasu. Príjemca by mal sledovať adresu a pokyny na doručenie.
Doručené	Bol zaznamenaný sken doručenia. Ak zásielka chýba, skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a miestny doklad o doručení od prepravcu.
Výnimka / pokus o doručenie	Problém bráni bežnému postupu, napríklad problém s adresou, požiadavka colnice, problém s prístupom alebo neúspešný pokus o doručenie.
Vrátené odosielateľovi	Zásielka sa posiela späť, pretože neboli splnené požiadavky na doručenie, colné konanie alebo požiadavky príjemcu.

Služby a dodacie lehoty

Oficiálne stránky služieb Hzzh opisujú riešenia pre jednotlivé kanály, nie jeden univerzálny štandard prepravy. Nižšie uvedené údaje sú referenciami pre pomenovaný produkt a nie sú zárukami, pokiaľ zmluva o preprave nestanovuje inak.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Medzinárodná expresná preprava	Medzinárodné dokumenty a balíky s časovou prioritou využívajúce kanály DHL, UPS, FedEx, TNT alebo EMS.
Dedikovaná linka Čína – Spojené štáty	Balíky z Číny do USA využívajúce úvodné fázy súvisiace s DHL a doručenie prostredníctvom USPS po odovzdaní v USA.
Dedikovaná európska linka	Balíky do uvedených európskych krajín vrátane FBA a scenárov komerčného alebo súkromného doručenia.
Dedikovaná linka do Japonska	Balíky do Japonska podliehajúce uvedeným obmedzeniam týkajúcim sa produktu, colných pravidiel a komodít.
Dedikovaná linka na Blízky východ	Balíky do destinácií na Blízkom východe, v severnej Afrike a južnej Ázii s využitím miestnej spoločnosti Aramex.
Letecká a námorná preprava	Medzinárodné prepravné riešenia z letiska na letisko a z prístavu do prístavu.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený orientačný údaj
Dedikovaná linka Čína – Spojené štáty	4 – 10 pracovných dní; čas colného konania sa môže líšiť. Úvodná fáza z Číny na letisko je za bežných podmienok uvádzaná na 1 – 3 dni.
Dedikovaná európska linka	3 – 5 pracovných dní pre opísaný európsky produkt.
Dedikovaná linka do Japonska	Orientačne 3 – 5 pracovných dní.
Dedikovaná linka na Blízky východ	4 – 7 pracovných dní od prijatia spoločnosťou Aramex za bežných podmienok; pri Dubaji sa po tomto bode uvádzajú približne tri pracovné dni.
Všeobecná medzinárodná expresná preprava	Líši sa podľa kanála, miesta odoslania, destinácie, colného konania, letového poriadku a výberu služby; neplatí žiadny jednotný štandard.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Destinácia	Potvrdený produktový údaj spoločnosti Hzzh
Spojené štáty	Dedikovaná linka Čína – Spojené štáty: 4 – 10 pracovných dní; USPS je uvádzaný ako doručovateľ v USA.
Francúzsko, Nemecko, Spojené kráľovstvo, Belgicko, Holandsko, Luxembursko, Taliansko, Španielsko, Dánsko, Írsko a Portugalsko	Dedikovaná európska linka: orientačne 3 – 5 pracovných dní; výsledok môže ovplyvniť colné konanie, výber služby a spracovanie v destinácii.
Japonsko	Dedikovaná linka do Japonska: orientačne 3 – 5 pracovných dní; platia japonské dovozné požiadavky a obmedzenia týkajúce sa komodít.
Spojené arabské emiráty	Dedikovaná linka na Blízky východ: bežný celkový orientačný čas je 4 – 7 pracovných dní; pri Dubaji sa po prijatí spoločnosťou Aramex uvádzajú približne tri pracovné dni.
Kuvajt, Saudská Arábia, Turecko, Egypt, Izrael, Srí Lanka, Bahrajn, Irán, Irak, Omán, Katar, Cyprus, Jordánsko, Libanon, Sýria, Jemen, India, Bangladéš, Pakistan a Južná Afrika	Oficiálna stránka uvádza tieto destinácie pre službu na Blízky východ a poskytuje všeobecný orientačný čas 4 – 7 pracovných dní, pričom doručenie ovplyvňuje colné konanie a letové poriadky.

Oficiálne materiály spoločnosti Hzzh neposkytujú overené priemerné skutočné časy doručenia pre jednotlivé krajiny v rámci širšieho globálneho zoznamu. Odhady doručenia by sa preto nemali považovať za garantované dátumy. Víkendy, sviatky, odľahlé oblasti, kvalita adresy, kontroly, dokumentácia, zakázaný tovar, špičkový objem zásielok a odovzdanie partnerským spoločnostiam môžu predĺžiť túto lehotu.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Skopírujte číslo zo štítku, podľa potreby odstráňte iba medzery alebo interpunkciu a opýtajte sa odosielateľa, či je potrebné číslo partnerskej spoločnosti.
Žiadne udalosti sledovania	Skontrolujte, či bola zásielka fyzicky prijatá. Elektronické predbežné avízo môže predchádzať prvému skenu.
Niekoľko dní bez aktualizácie	Skontrolujte posledné zariadenie a úsek prepravy a potom požiadajte spoločnosť Hzzh alebo predajcu o otvorenie vyšetrovania, ak uplynula očakávaná lehota produktu.
Zadržanie na colnici	Na požiadanie poskytnite faktúry, opisy produktov, identifikačné alebo daňové údaje a uhraďte vyrubené poplatky prostredníctvom autorizovaného kanála.
Problém s adresou alebo neúspešné doručenie	Bezodkladne kontaktujte miestneho doručovacieho partnera. Odosielateľ možno bude musieť požiadať o opravu údajov alebo zabezpečiť vrátenie zásielky.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov a potvrdenie o doručení; potom kontaktujte miestneho prepravcu a predajcu.
Vrátené odosielateľovi	Požiadajte Hzzh alebo odosielateľa o dôvod vrátenia a informáciu, či je možné opätovné odoslanie. Môžu sa účtovať dodatočné poplatky za prepravu alebo vrátenie.
Stratené alebo poškodené	Odosielateľ by mal uchovať obal, fotografie, faktúry a záznam o sledovaní a opýtať sa Hzzh, na ktorý kanál sa vzťahuje reklamačné konanie.

V prípade zásielky označenej ako doručená, ktorá však chýba, je najužitočnejší tento postup: skontrolujte miesto uvedené v skene; opýtajte sa členov domácnosti, na recepcii a susedov; získajte od miestneho operátora potvrdenie o doručení; kontaktujte predajcu a nechajte zmluvného odosielateľa požiadať o vyšetrovanie. 17TRACK nemôže rozhodovať o zodpovednosti ani náhrade škody.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielok dopravcom

Popisy špecializovaných liniek Hzzh ukazujú viacstranový priebeh: Hzzh prijme alebo skonsoliduje zásielku, letecká spoločnosť alebo expresný partner prepraví medzinárodný úsek, colné orgány alebo sprostredkovateľ vybavia dovozné formality a operátor v cieľovej krajine dokončí doručenie. Príchod do krajiny alebo do výmenného zariadenia nie je to isté ako prepustenie colnicou.

Medzinárodný tok

Fáza	Zodpovedná sieťová strana
Rezervácia a štítok	Hzzh alebo ním vybraný kanál vytvorí údaje o zásielke; štítok nepotvrdzuje fyzické prijatie.
Prijatie a triedenie v krajine odoslania	Hzzh alebo partner v krajine odoslania zásielku prijme, skontroluje, odváži a skonsoliduje.
Vývozná bezpečnostná a colná kontrola	Colné a leteckobezpečnostné procesy v krajine odoslania môžu vyžadovať presné opisy, hodnoty a dokumenty.
Letecká alebo diaľková preprava	Letecká spoločnosť, expresná sieť alebo zmluvný prepravca prepraví zásielku; počas tohto úseku môžu byť skeny sporadické.
Dovoz v cieľovej krajine	Colné orgány alebo sprostredkovateľ v cieľovej krajine posúdia prípustnosť, dokumentáciu a dane. Príjemca alebo dovozca môže byť požiadaný o reakciu.
Odovzdanie partnerovi	Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvý sken prijatia v cieľovej krajine sú samostatné udalosti a môžu nastať v rôznom čase.
Doručenie na poslednom úseku	Miestne doručenie môže v závislosti od zakúpenej linky vykonať USPS, UPS, DPD, Aramex alebo iný uvedený operátor v cieľovej krajine.

Medzi zverejnené obmedzenia Hzzh patria nepresné colné vyhlásenia, nebezpečný tovar, prášky, kvapaliny, zbrane, výbušniny a určité batérie alebo výrobky obsahujúce batérie. Pravidlá v cieľovej krajine môžu byť prísnejšie. Zákazníci by mali používať aktuálne prepravné pokyny Hzzh a informácie colného orgánu v cieľovej krajine, a nie sa spoliehať na všeobecný stav sledovania.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Verejne dostupné materiály Hzzh potvrdzujú sledovanie, podmienky vrátenia a zákaznícku podporu, ale neuvádzajú univerzálnu samoobslužnú službu na zmenu adresy, zadržanie zásielky, doručenie do výdajného boxu, správu podpisu ani zaručené opätovné doručenie. Žiadosti by sa mali podať prostredníctvom odosielateľa alebo aktuálneho prepravcu posledného úseku ešte pred pokusom o doručenie.

Možnosť	Kto o ňu má požiadať a kedy
Oprava adresy	Odosielateľ by mal kontaktovať Hzzh alebo aktívneho doručovacieho partnera hneď po zistení chyby; úspech závisí od fázy služby a pravidiel prepravcu.
Dohoda o vrátení	Odosielateľ by mal požiadať o vrátenie, ak doručenie alebo dovoz nie je možné dokončiť; Hzzh uvádza, že poplatky za vrátenie môžu závisieť od cieľovej krajiny, hodnoty a hmotnosti.
Potvrdenie o doručení	Požiadajte aktívneho prepravcu v cieľovej krajine alebo Hzzh o dostupné informácie o doručení; služba pre Blízky východ uvádza, že Aramex môže zobraziť čas doručenia a meno príjemcu, ale nie obrázok podpisu.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie chýbajúcej zásielky, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie platby z trhoviska sú samostatné procesy. Zmluvný odosielateľ by mal reklamáciu zvyčajne začať u Hzzh alebo príslušného kanála.

Proces	Použitie a zdokumentovaný stav
Reklamácia straty na japonskej linke	Stránka Hzzh uvádza, že žiadosť musí byť podaná do 60 dní od odoslania a nadväzuje na predchádzajúci dopyt a potvrdenie straty.
Náhrada škody na japonskej linke	Zverejnený limit je až 400 RMB za zásielku, pričom postup závisí od toho, či k strate došlo pred prijatím zásielky poskytovateľom služby v cieľovej krajine alebo po ňom.
Strata na európskej linke	Opísaná služba uvádza odlišné pravidlá pred prijatím zásielky poskytovateľom doručenia na poslednom úseku a po ňom vrátane maximálnej sumy 100 USD za zásielku podľa citovaných podmienok služby.
Poistenie alebo osobitná reklamácia	Niektoré špecializované linky uvádzajú dostupnosť poistenia; oprávnenosť, ocenenie a dôkazy je potrebné potvrdiť s Hzzh pred odoslaním.

Uschovajte číslo zásielky, potvrdenie o odoslaní, obchodnú faktúru, doklad o deklarovanej hodnote, fotografie, obal a obsah. Colné zabavenie spôsobené zakázaným tovarom, nepresným alebo podhodnoteným vyhlásením, problémami s duševným vlastníctvom alebo porušením dovozných predpisov je podľa citovaných podmienok Hzzh vylúčené.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Kategória	Prevádzkový dôsledok
Nebezpečný tovar	Prášky, kvapaliny, výbušniny, zbrane a iný letecky obmedzený tovar môžu byť odmietnuté, zadržané, zabavené alebo vrátené.
Batérie	Linka pre Blízky východ uvádza, že batérie a výrobky obsahujúce batérie sa neprijímajú; pri iných kanáloch je potrebné samostatné potvrdenie.
Tovar pre Japonsko	Japonská linka uvádza obmedzenia týkajúce sa liekov, kvapalín, práškov, nebezpečného tovaru, textilu, kože a ďalšieho tovaru podliehajúceho miestnym dovozným požiadavkám.
Deklarovanie a balenie	Pre uvedené špecializované linky sa vyžadujú presné opisy a hodnoty, faktúry, pevné kartónové škatule a správne pripevnené termálne štítky.
Adresy poštových schránok	Špecializovaná linka na Blízky východ uvádza, že adresy príjemcov používajúce poštové schránky sa neprijímajú.

Súhrn nie je úplným zoznamom právnych ani leteckých obmedzení. Pred odovzdaním zásielky si požiadavky týkajúce sa produktu, destinácie a balenia overte u Hzzh.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt
Webová stránka a sledovanie	Oficiálna webová stránka Hzzh; použite položku sledovania zásielky a navigáciu zákazníckej podpory.
Hlavný telefón	0571-87929372.
Mobilné a kooperačné otázky	134-8611-6522; stránka spolupráce uvádza toto číslo na obchodné konzultácie.
E-mail	2261342003@qq.com.
Adresa	68-8 Huilan Yalu, Jianggan District, Hangzhou, Zhejiang, China.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Sledovacie číslo, dátum odoslania, službu alebo destináciu, posledný sken, údaje odosielateľa a príjemcu, obsah, deklarovanú hodnotu a v relevantných prípadoch fotografie.

Praktický postup eskalácie je: skontrolovať oficiálnu stránku sledovania; kontaktovať predajcu alebo odosielateľa; kontaktovať Hzzh s dôkazmi o zásielke; potom kontaktovať uvedeného dopravcu poslednej míle a požiadať o sken v destinácii alebo riešenie problému s doručením. Na preskúmaných stránkach nie sú uvedené otváracie hodiny zákazníckej podpory ani garantovaný čas odpovede.

Sledovanie zásielok pre elektronický obchod a firmy

Webová stránka Hzzh podporuje sledovanie zásielok a výpočet prepravného pre firemných používateľov. Obchodník by si mal uchovať referenčné číslo Hzzh a akékoľvek sledovacie číslo partnera, pretože špecializovaná linka môže prejsť z Hzzh na DHL, USPS, UPS, DPD, Aramex alebo iného prevádzkovateľa v destinácii.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Oficiálna webová stránka Hzzh	Hzzh
17TRACK API	17TRACK
API príslušného dopravcu	DHL, USPS, UPS, FedEx, DPD, Aramex alebo iný poskytovateľ kanála, ak má obchodník oprávnený účet

Na preskúmaných verejných stránkach Hzzh nie sú zverejnené aktuálne vývojárske API, schéma autentifikácie, špecifikácia webhookov ani oznámenie o migrácii. Firmy, ktoré potrebujú normalizované udalosti od viacerých dopravcov, si môžu preštudovať aktuálnu dokumentáciu 17TRACK API; prihlasovacie údaje a podmienky jednotlivých dopravcov zostávajú samostatné.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Hzzh?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke Hzzh alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí Hzzh a partnerov.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Hzzh?

Nájdete ho na potvrdení Hzzh, prepravnom štítku, správe o odoslaní alebo v e-maile predajcu o odoslaní; číslo objednávky môže byť odlišné.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Hzzh?

Hzzh nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, pretože spoločnosť využíva viacero expresných, poštových a špecializovaných kanálov.

4. Prečo sa pri mojom sledovacom čísle Hzzh nezobrazujú udalosti?

Štítok mohol byť vytvorený ešte pred fyzickým prevzatím zásielky alebo aktívny partner môže používať iné číslo; požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania.

5. Ako dlho trvá doručenie Hzzh?

Zverejnené údaje uvádzajú 4–10 pracovných dní pre linku medzi Čínou a Spojenými štátmi, 3–5 dní pre opísané európske a japonské linky a 4–7 dní pre linku na Blízky východ.

6. Čo mám robiť, ak sa pri mojej zásielke Hzzh prestanú zobrazovať aktualizácie?

Skontrolujte posledné zariadenie a fázu prepravy, počítajte s prestojmi počas diaľkovej prepravy alebo colného konania a po uplynutí servisného obdobia požiadajte odosielateľa, aby kontaktoval Hzzh.

7. Čo mám robiť po neúspešnom pokuse o doručenie zásielky Hzzh?

Skontrolujte adresu a miestne oznámenie o doručení, potom kontaktujte aktívneho dopravcu v destinácii alebo odosielateľa skôr, než bude zásielka vrátená.

8. Hzzh uvádza, že zásielka bola doručená, ale kde je moja zásielka?

Skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a susedov, potom si od miestneho dopravcu vyžiadajte potvrdenie o doručení a informujte predajcu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Hzzh?

Uschovajte obal a dôkazy a požiadajte zmluvného odosielateľa, aby zistil, na ktorý kanál sa vzťahuje vyšetrovací alebo reklamačný proces Hzzh.

10. Ako môžem kontaktovať Hzzh?

Použite oficiálnu webovú stránku, 0571-87929372, 134-8611-6522 alebo 2261342003@qq.com a uveďte sledovacie číslo a posledný sken.

Odborné často kladené otázky

11. Je Hzzh vždy prepravcom, ktorý vydal moje sledovacie číslo?

Nie. Hzzh môže zabezpečiť prepravnú trasu, zatiaľ čo DHL, USPS, UPS, FedEx, DPD, Aramex, EMS alebo iný partner vydá alebo naďalej používa identifikátor sledovania pre cieľovú krajinu.

12. Čo sa deje na špecializovanej linke Hzzh medzi Čínou a Spojenými štátmi?

Zverejnený proces využíva v prvých fázach služby súvisiace s DHL a doručenie v Spojených štátoch prostredníctvom USPS, takže informácie o sledovaní USPS sú dostupné až po vstupe zásielky do časti siete USPS.

13. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že colné konanie Hzzh je dokončené?

Nie. Príchod, predloženie na colné konanie, prepustenie colným úradom a odovzdanie miestnemu doručovateľovi sú samostatné udalosti.

14. Ktorý prepravca doručuje zásielky Hzzh na Blízkom východe?

Zverejnená služba Hzzh na Blízkom východe využíva po spracovaní spoločnosťou Hzzh na miestne sledovanie a doručenie Aramex, v závislosti od zvoleného prepravného kanála.

15. Zverejňuje Hzzh API na sledovanie zásielok pre firmy?

Preskúmané verejné stránky Hzzh poskytujú sledovanie na webovej stránke, ale nezverejňujú aktuálnu verejnú špecifikáciu API; obchodníci by si to mali overiť priamo u Hzzh alebo použiť vhodné API pre viacerých prepravcov.

16. Aké dôkazy sú potrebné na uplatnenie reklamácie u Hzzh?

Pripravte si sledovacie číslo, záznam o odoslaní, deklarovanú hodnotu, faktúru, obal, opis obsahu a fotografie; zmluvný odosielateľ by mal potvrdiť príslušnú lehotu.

17. Môže Hzzh zaručiť zverejnené dodacie lehoty?

Verejné stránky opisujú orientačné prepravné časy, nie univerzálnu záruku vrátenia peňazí, pričom colné konanie, lety a manipulácia v cieľovej krajine môžu výsledok zmeniť.

Rozhranie API na sledovanie

Referencie 17TRACK

// Hzzh public official tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]