HZZH Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün HZZH izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.hzzhexp.com/

İzlə

Hzzh haqqında

Hzzh, Hangzhou Zhenhang International Freight Agency Co., Ltd. üçün təqdim edilən ingilisdilli daşıyıcı adıdır və rəsmi saytında 镇航国际货运 kimi göstərilir. Şirkət özünü Hangzhou şəhərində yerləşən beynəlxalq ekspress və beynəlxalq hava yükdaşıma agentliyi kimi təqdim edir; həmçinin beynəlxalq xüsusi marşrutlar, transsərhəd elektron ticarət logistikası və limandan limana hava və dəniz yükdaşıma xidmətləri göstərir.

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	杭州镇航国际货运代理有限公司, ingilis dilində Hangzhou Zhenhang International Freight Agency Co., Ltd. kimi təsvir olunur.
Rəsmi veb-sayt	http://www.hzzhexp.com/
Daşıyıcı növü	Bir neçə ekspress, poçt, aviaşirkət və yerli çatdırılma kanalından istifadə edən beynəlxalq yükdaşıma ekspeditoru və logistika xidmətləri təminatçısı.
Əsas fəaliyyət bazası	Hangzhou, Zhejiang, Çin.
Rəsmi izləmə səhifəsi	Hzzh veb-saytında göndəriş izləmə bölməsi

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqənin xülasəsi
Hzzh	Hzzh rəsmi veb-saytda təsvir edilən Hangzhou yükdaşıma ekspeditorluğu biznesi üçün təqdim edilmiş izləmə qurumudur.
Beynəlxalq ekspress	Hzzh DHL, UPS, FedEx, TNT və EMS daxil olmaqla kanallar vasitəsilə beynəlxalq ekspress göndərişləri təşkil edir.
Xüsusi marşrutlar	Hzzh nəqliyyat resurslarını birləşdirir və xüsusi marşrut məhsulları üzrə gömrük rəsmiləşdirilməsi və yerli çatdırılma üçün xaricdəki agentlərdən və ya təyinat ölkəsindəki daşıyıcılardan istifadə edir.
ABŞ xüsusi marşrutu	Rəsmi təsvirə görə, Çin–ABŞ xüsusi marşrutu ilk daşınma mərhələlərində DHL-dən, ABŞ-da çatdırılma üçün isə USPS-dən istifadə edir.
Digər tərəfdaşlar	Rəsmi sayt Avropa xidmətlərində UPS və DPD-nin, Yaxın Şərq xidmətində isə Aramex-in adını çəkir; bu qurumlar şəbəkənin sonrakı mərhələlərində məsuliyyəti öz üzərinə götürə bilər.
17TRACK	17TRACK dəstəklənən izləmə nömrələri üzrə mövcud hadisələri birləşdirə bilər, lakin Hzzh daşımalarını həyata keçirmir və iddialar və geri ödənişlərlə bağlı qərar vermir.

Qısa cavab

Göndərişin və ya kanalın izləmə nömrəsini izləmə bölməsinə daxil edin: rəsmi Hzzh veb-saytında, yaxud çoxdaşıyıcılı görünüş üçün onu 17TRACK-ə göndərin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə sifariş nömrəsi əvəzinə izləmə nömrəsi daxil etdiyinizi yoxlayın, təsadüfi boşluqları silin və satıcıdan və ya Hzzh-dən etiketi hansı tərəfdaşın verdiyini təsdiqləməsini xahiş edin. Yeni yaradılmış etiket üzrə hələ fiziki qəbul skanı olmaya bilər.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, ünvanı dəyişə, gömrükdən buraxılışı təmin edə, geri ödənişi təsdiqləyə, itki ilə bağlı araşdırma apara və ya Hzzh üçün iddia təqdim edə bilməz.

Hzzh bağlamalarını necə izləmək olar

Hzzh rəsmi veb-saytında izləmə bölməsi təqdim edir, 17TRACK isə Hzzh ilə əlaqəli hadisələri ekspress, poçt və ya son mərhələ tərəfdaşının hadisələri ilə birləşdirə bilər. İzləmə nömrəsi adətən satıcı tərəfindən təqdim edilir, Hzzh qəbzində göstərilir və ya daşınma etiketində çap olunur.

Marşrut	Addımlar
Rəsmi Hzzh izləmə	Hzzh veb-saytını açın, göndəriş izləmə bölməsindən istifadə edin, izləmə nömrəsini daxil edin və ən son hadisəni satın alınmış xidmətlə müqayisə edin.
17TRACK izləməsi	17TRACK-i açın, nömrəni daxil edin, mümkün olduqda daşıyıcının avtomatik tanınmasına icazə verin və müəyyən edilmiş təyinat daşıyıcısı ilə birlikdə hadisə tarixçəsini oxuyun.
Nömrə yoxdur	Satıcı və ya göndərici ilə əlaqə saxlayın. Sifariş ID-si, hesab-faktura nömrəsi və ya marketplace istinadı adətən daşıyıcının izləmə nömrəsini əvəz edə bilməz.
İlkin skan yoxdur	Göndərişin fiziki olaraq təhvil verildiyini təsdiqləyin. Etiket və ya elektron ilkin bildiriş özü-özlüyündə daşıyıcının göndərişi qəbul etdiyini sübut etmir.

İzləmə nömrəsi daşınma qeydini, sifariş nömrəsi alış-verişi, istinad nömrəsi müştərini və ya kommersiya əməliyyatını, etiket nömrəsi göndəriş sənədlərini, çatdırılma bildirişi nömrəsi isə yerli çatdırılma cəhdini müəyyən edir. Bu identifikatorlar əlaqəli ola bilər, lakin bir-birini əvəz etmir.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Hzzh ekspeditor və kanal idarəetməsi xidməti təminatçısı kimi fəaliyyət göstərir, buna görə bir göndərişin Hzzh istinadı, tərəfdaş etiketi və təyinat daşıyıcısının identifikatoru ola bilər. Nəzərdən keçirilmiş rəsmi Hzzh səhifələrində universal Hzzh nömrə formatı dərc edilmir. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə və istifadə
Hzzh və ya kanal istinadı	Format xidmətdən və etiket sistemindən asılı olaraq dəyişir; Hzzh və ya göndərici tərəfindən təqdim edilən dəqiq identifikatordan istifadə edin.
Ekspress tərəfdaş nömrəsi	Hzzh həmin tərəfdaş kanalını sifariş etdikdə DHL, UPS, FedEx, TNT və ya EMS tərəfindən verilmiş nömrə görünə bilər. Nömrəni mütləq Hzzh deyil, tərəfdaş verir.
USPS təhvil nömrəsi	Hzzh Çin–ABŞ xəttinin ABŞ-dakı mərhələsi göndəriş USPS əməliyyatlarına daxil olduqdan sonra USPS vasitəsilə görünə bilər. USPS-də görünməsi ilkin etiketin USPS tərəfindən verildiyini sübut etmir.
Aramex təyinat nömrəsi	Yaxın Şərq xəttinin Hzzh tərəfindən emal və təhvil verildikdən sonra yerli izləmə üçün Aramex-dən istifadə etdiyi təsvir olunur.
Satıcının sifariş/istinad ID-si	Marketplace sifariş ID-si alışı müəyyən edir və daşıyıcının sistemində axtarış üçün əlçatan olmaya bilər.
Poçt S10 identifikatoru	Poçt tərəfdaşı iki hərfdən, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla doqquz rəqəmdən və iki hərfli ölkə kodundan ibarət S10 tipli identifikatordan istifadə edə bilər. Dəqiq xidməti yalnız formata əsasən müəyyən etmək mümkün deyil.

Nümunələr faktiki göndəriş qeydindən köçürülməli və dərc edilməzdən əvvəl məxfiləşdirilməlidir; məsələn, HZZH-####-####, 92## #### #### #### #### ## və ya AA#########CN. Bunlar format nümunələridir, etibarlı izləmə nömrələri deyil. Sərhədlərarası bağlama mənşə identifikatorunu saxlaya və ya təyinat tərəfdaşının identifikatorunu ala bilər; satıcı və ya Hzzh bu əlaqəni təsdiqləyə bilər.

İzləmə statusları və mənaları

Hadisə mətnləri əsas ekspress, poçt və ya yerli çatdırılma sistemindən asılıdır. Praktik sual son skan zamanı hansı qurumun göndərişə fiziki nəzarət etdiyidir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status	Mənası
Etiket yaradıldı / ilkin bildiriş	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki qəbul skanı həyata keçirilməmiş ola bilər. Göndəricidən təhvilverməni təsdiqləməsini xahiş edin.
Qəbul edildi / alındı	Hzzh müəssisəsi və ya adı göstərilən tərəfdaş göndərişi qəbul etdiyini qeydə alıb. Adətən bundan sonra çeşidləmə və ya ixraca hazırlıq aparılır.
Yoldadır	Göndəriş müəssisələr və ya daşınma mərhələləri arasında hərəkət edir. Magistral daşınma zamanı skan fasilələri yarana bilər.
Gömrük emalı	Sənədlər, yoxlama, rüsumlar və ya buraxılış qərarları müvafiq gömrük orqanı və ya broker tərəfindən icra olunur.
Tərəfdaşa təhvil	Elektron məlumatlar, fiziki nəzarət və ya hər ikisi Hzzh ilə başqa daşıyıcı arasında ötürülür. Hadisə heç də həmişə təyinat daşıyıcısının bağlamanı qəbul etdiyini bildirmir.
Çatdırılmaya çıxıb	Yerli çatdırılma operatoru göndərişi çatdırılma marşrutuna təyin edib. Alıcı ünvanı və çatdırılma təlimatlarını izləməlidir.
Çatdırıldı	Çatdırılma skanı qeydə alınıb. Bağlama yoxdursa, yeri, ev təsərrüfatını, qəbul masasını və yerli daşıyıcının çatdırılma sübutunu yoxlayın.
İstisna / çatdırılma cəhdi	Ünvan problemi, gömrük tələbi, giriş problemi və ya uğursuz cəhd kimi bir problem normal irəliləyişə mane olur.
Göndəriciyə qaytarılır	Çatdırılma, gömrük və ya alıcının tələbləri tamamlanmadığı üçün göndəriş geri göndərilir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Hzzh-nin rəsmi xidmət səhifələri vahid universal daşınma standartından deyil, kanal həllərindən bəhs edir. Aşağıda dərc olunan rəqəmlər adı çəkilən məhsul üçün istinad xarakteri daşıyır və göndəriş müqaviləsində başqa cür göstərilmədiyi halda zəmanət deyil.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğundur
Beynəlxalq ekspress	DHL, UPS, FedEx, TNT və ya EMS kanallarından istifadə edən, vaxt baxımından həssas beynəlxalq sənədlər və bağlamalar.
Çin–ABŞ xüsusi xətti	DHL ilə əlaqəli ilkin mərhələlərdən və ABŞ-a təhvil verildikdən sonra USPS çatdırılmasından istifadə edən Çindən ABŞ-a bağlamalar.
Avropa xüsusi xətti	FBA, kommersiya və ya fərdi çatdırılma ssenariləri daxil olmaqla, siyahıda göstərilən Avropa bazarlarına bağlamalar.
Yaponiya xüsusi xətti	Göstərilən məhsul, gömrük və əmtəə məhdudiyyətlərinə tabe olan Yaponiyaya bağlamalar.
Yaxın Şərq xüsusi xətti	Yerli olaraq Aramex-dən istifadə edən Yaxın Şərq, Şimali Afrika və Cənubi Asiya istiqamətlərinə bağlamalar.
Hava və dəniz yükdaşıması	Beynəlxalq hava limanından hava limanına və limandan limana yükdaşıma xidmətləri.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc olunmuş istinad
Çin–ABŞ xüsusi xətti	4–10 iş günü; gömrük müddəti dəyişə bilər. Normal şəraitdə Çindən uçuşa qədərki ilkin mərhələnin 1–3 gün olduğu göstərilir.
Avropa xüsusi xətti	Göstərilən Avropa məhsulu üçün 3–5 iş günü.
Yaponiya xüsusi xətti	İstinad olaraq 3–5 iş günü.
Yaxın Şərq xüsusi xətti	Normal şəraitdə Aramex tərəfindən qəbul edildikdən sonra 4–7 iş günü; bu mərhələdən sonra Dubay üçün təxminən üç iş günü göstərilir.
Ümumi beynəlxalq ekspress	Kanal, göndərilmə yeri, təyinat, gömrük, uçuş cədvəli və xidmət seçimindən asılı olaraq dəyişir; vahid standart tətbiq olunmur.

Təyinat ölkəsinə görə çatdırılma müddətləri

Təyinat	Təsdiqlənmiş Hzzh məhsul istinadı
ABŞ	Çin–ABŞ xüsusi xətti: 4–10 iş günü; USPS ABŞ-da çatdırılmanı həyata keçirən operator kimi göstərilir.
Fransa, Almaniya, Birləşmiş Krallıq, Belçika, Niderland, Lüksemburq, İtaliya, İspaniya, Danimarka, İrlandiya və Portuqaliya	Avropa xüsusi xətti: 3–5 iş günü istinadı; gömrük, xidmət seçimi və təyinat yerindəki emal nəticəyə təsir göstərə bilər.
Yaponiya	Yaponiya xüsusi xətti: 3–5 iş günü istinadı; Yaponiyanın idxal tələbləri və əmtəə məhdudiyyətləri tətbiq olunur.
Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri	Yaxın Şərq xüsusi xətti: ümumi normal istinad 4–7 iş günüdür; Aramex tərəfindən qəbul edildikdən sonra Dubay üçün təxminən üç iş günü göstərilir.
Küveyt, Səudiyyə Ərəbistanı, Türkiyə, Misir, İsrail, Şri-Lanka, Bəhreyn, İran, İraq, Oman, Qətər, Kipr, İordaniya, Livan, Suriya, Yəmən, Hindistan, Banqladeş, Pakistan və Cənubi Afrika	Rəsmi səhifə Yaxın Şərq xidməti üçün bu istiqamətləri sadalayır və gömrük ilə uçuş cədvəllərinin çatdırılmaya təsir etdiyi 4–7 iş günlük ümumi istinad müddəti verir.

Rəsmi Hzzh materiallarında daha geniş qlobal siyahı üzrə ölkələrə görə təsdiqlənmiş orta faktiki çatdırılma məlumatları təqdim edilmir. Buna görə çatdırılma təxminləri zəmanətli tarixlərə çevrilməməlidir. Həftəsonları, bayramlar, uzaq ərazilər, ünvanın düzgünlüyü, yoxlamalar, sənədləşmə, qadağan olunmuş mallar, yüksək həcm və tərəfdaşlar arasında təhvilvermələr müddəti uzada bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Problem və ya status	İlk addım
Yanlış nömrə	Nömrəni etiketdən köçürün, yalnız uyğun olduqda boşluqları və durğu işarələrini silin və tərəfdaş nömrəsinin tələb olunub-olunmadığını göndəricidən soruşun.
İzləmə hadisələri yoxdur	Etiketin fiziki olaraq qəbul edilib-edilmədiyini yoxlayın. Elektron ilkin bildiriş ilk skandan əvvəl daxil ola bilər.
Bir neçə gündür yenilənmə yoxdur	Ən son müəssisəni və daşınma mərhələsini yoxlayın, sonra məhsul üçün gözlənilən müddət keçibsə, Hzzh-dən və ya satıcıdan sorğu açmasını xahiş edin.
Gömrükdə saxlanılma	Tələb edildikdə hesab-fakturaları, məhsul təsvirlərini, şəxsiyyət vəsiqəsi və ya vergi məlumatlarını təqdim edin və hesablanmış ödənişləri səlahiyyətli kanal vasitəsilə ödəyin.
Ünvan problemi və ya uğursuz çatdırılma	Dərhal yerli çatdırılma tərəfdaşı ilə əlaqə saxlayın. Göndəricidən düzəlişlər və ya geri qaytarılma razılaşması tələb oluna bilər.
Çatdırılıb, lakin bağlama yoxdur	Çatdırılma yerini, ailə üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın; sonra yerli daşıyıcı və satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Göndəriciyə qaytarılır	Hzzh-dən və ya göndəricidən qaytarılma səbəbini və yenidən göndərilmənin mümkün olub-olmadığını soruşun. Əlavə daşıma və ya qaytarılma ödənişləri tətbiq oluna bilər.
İtmiş və ya zədələnmiş	Göndərici qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, hesab-fakturaları və izləmə qeydini saxlamalı və hansı kanalın iddia prosedurunun tətbiq olunduğunu Hzzh-dən soruşmalıdır.

Çatdırılmış, lakin itkin bağlama üçün ən faydalı ardıcıllıq belədir: skan edilmiş yeri yoxlayın; ev təsərrüfatının üzvlərindən, resepsiyondan və qonşulardan soruşun; yerli operatordan çatdırılma sübutu əldə edin; satıcı ilə əlaqə saxlayın; müqavilə üzrə göndəricinin araşdırma tələb etməsini təmin edin. 17TRACK məsuliyyəti və ya kompensasiyanı müəyyən edə bilməz.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcı təhvil-təslimləri

Hzzh-nin xüsusi xətt təsvirləri bir neçə tərəfin iştirak etdiyi proses dövrünü göstərir: Hzzh bağlamanı qəbul edir və ya birləşdirir, aviaşirkət və ya ekspress tərəfdaş beynəlxalq marşrutun bir hissəsini daşıyır, gömrük və ya broker idxal rəsmiləşdirilməsini həyata keçirir, təyinat operatoru isə çatdırılmanı tamamlayır. Ölkəyə və ya mübadilə məntəqəsinə çatma gömrükdən buraxılma ilə eyni deyil.

Beynəlxalq daşınma prosesi

Mərhələ	Məsul şəbəkə tərəfi
Bronlaşdırma və etiket	Hzzh və ya onun seçdiyi kanal göndəriş məlumatlarını yaradır; etiket fiziki qəbulun baş verdiyini təsdiq etmir.
Mənşə ölkəsində qəbul və çeşidləmə	Hzzh və ya mənşə tərəfdaşı göndərişi qəbul edir, yoxlayır, çəkir və birləşdirir.
İxrac təhlükəsizliyi və gömrük	Mənşə ölkəsinin gömrük və aviasiya təhlükəsizliyi prosesləri dəqiq təsvirlər, dəyərlər və sənədlər tələb edə bilər.
Hava və ya magistral daşınma	Aviaşirkət, ekspress şəbəkə və ya müqaviləli daşıma təminatçısı göndərişi daşıyır; bu mərhələdə skanlar seyrək ola bilər.
Təyinat ölkəsində idxal	Təyinat ölkəsinin gömrüyü və ya broker qəbulolunma imkanını, sənədləri və vergiləri qiymətləndirir. Alıcıdan və ya idxalçıdan cavab verməsi tələb oluna bilər.
Tərəfdaşa təhvil	Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və təyinat yerində ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir və müxtəlif vaxtlarda baş verə bilər.
Son mərhələ çatdırılması	Satın alınmış xəttdən asılı olaraq yerli çatdırılmanı USPS, UPS, DPD, Aramex və ya adı göstərilən başqa bir təyinat operatoru həyata keçirə bilər.

Hzzh-nin dərc etdiyi məhdudiyyətlərə qeyri-dəqiq bəyannamələr, təhlükəli yüklər, tozlar, mayelər, silahlar, partlayıcı maddələr və müəyyən batareyalar və ya batareya tərkibli məhsullar daxildir. Təyinat ölkəsinin qaydaları daha sərt ola bilər. Müştərilər ümumi izləmə statusuna güvənmək əvəzinə, Hzzh-nin cari daşınma təlimatından və təyinat ölkəsinin gömrük orqanından istifadə etməlidirlər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

İctimai Hzzh materialları izləməni, qaytarma tənzimləmələrini və müştəri dəstəyini təsdiqləyir, lakin ünvanın dəyişdirilməsi, müdaxilə, poçt qutusu, imzanın idarə edilməsi və ya zəmanətli yenidən çatdırılma üçün universal özünəxidmət məhsulunu sənədləşdirmir. Sorğular çatdırılmaya cəhd edilməzdən əvvəl göndərici və ya cari son mərhələ daşıyıcısı vasitəsilə edilməlidir.

Seçim	Bunu kim və nə vaxt tələb etməlidir
Ünvanın düzəldilməsi	Göndərici səhv aşkar edilən kimi Hzzh və ya aktiv çatdırılma tərəfdaşı ilə əlaqə saxlamalıdır; nəticə xidmətin mərhələsindən və daşıyıcının qaydalarından asılıdır.
Qaytarılmanın tənzimlənməsi	Çatdırılma və ya idxal tamamlana bilmədikdə göndərici qaytarılma tələb etməlidir; Hzzh bildirir ki, qaytarılma ödənişləri təyinat yerindən, dəyərdən və çəkidən asılı ola bilər.
Çatdırılma sübutu	Mövcud çatdırılma məlumatı üçün aktiv təyinat daşıyıcısından və ya Hzzh-dən soruşun; Yaxın Şərq xidməti bildirir ki, Aramex çatdırılma vaxtını və alıcının adını göstərə bilər, lakin imza şəklini göstərə bilməz.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, itkin göndəriş üzrə araşdırma, sığorta iddiası, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace geri qaytarması ayrı-ayrı proseslərdir. Müqavilə üzrə göndərici adətən iddianı Hzzh və ya əsas kanal ilə başlamalıdır.

Proses	İstifadə və sənədləşdirilmiş şərt
Yaponiya xətti üzrə itki iddiası	Hzzh-nin səhifəsində bildirilir ki, göndərildikdən sonra 60 gün ərzində müraciət edilməli və bundan əvvəl sorğu aparılmalı, itkinin təsdiqi alınmalıdır.
Yaponiya xətti üzrə kompensasiya	Dərc edilmiş yuxarı hədd hər göndəriş üçün 400 RMB-dəkdir; tətbiq göndərişin təyinat xidməti təminatçısı tərəfindən qəbul edilməsindən əvvəl və ya sonra itkin düşməsindən asılıdır.
Avropa xətti üzrə itki	Təsvir edilən məhsul son mərhələ təminatçısı bağlamanı qəbul etməzdən əvvəl və sonra fərqli standartlar müəyyən edir; göstərilən xidmət şərtlərinə əsasən hər göndəriş üçün maksimum 100 USD məbləği də bura daxildir.
Sığorta və ya xüsusi iddia	Bəzi xüsusi xətlər sığortanın mövcud olduğunu bildirir; uyğunluq, qiymətləndirmə və sübutlar göndərişdən əvvəl Hzzh ilə təsdiqlənməlidir.

İzləmə nömrəsini, göndəriş qəbzini, kommersiya hesab-fakturasını, bəyan edilmiş dəyəri təsdiq edən sübutları, fotoşəkilləri, qablaşdırmanı və məzmunu saxlayın. Qadağan olunmuş mallar, qeyri-dəqiq və ya aşağı qiymətləndirilmiş bəyannamələr, əqli mülkiyyət problemləri və ya idxal pozuntuları səbəbindən gömrük tərəfindən müsadirə göstərilən Hzzh şərtlərinə əsasən istisna edilir.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə

Kateqoriya	Əməliyyat baxımından nəticə
Təhlükəli yüklər	Tozlar, mayelər, partlayıcı maddələr, silahlar və aviasiya baxımından məhdudlaşdırılan digər yüklər qəbul edilməyə, gecikdirilməyə, müsadirə olunmağa və ya geri qaytarılmağa bilər.
Batareyalar	Yaxın Şərq xəttində batareyaların və batareya tərkibli məhsulların qəbul edilmədiyi bildirilir; digər kanallar üçün ayrıca təsdiq tələb olunur.
Yaponiya məhsulları	Yaponiya xətti dərmanlar, mayelər, tozlar, təhlükəli yüklər, tekstil, dəri və yerli idxal tələblərinə tabe olan digər mallarla bağlı məhdudiyyətləri sadalayır.
Bəyannamə və qablaşdırma	Təsvir edilən xüsusi xətlər üçün dəqiq təsvirlər və dəyərlər, hesab-fakturalar, möhkəm karton qutular və düzgün yapışdırılmış termal etiketlər tələb olunur.
Poçt qutusu ünvanları	Yaxın Şərq xüsusi xətti poçt qutularından istifadə edən alıcı ünvanlarının qəbul edilmədiyini bildirir.

Xülasə hüquqi və ya aviasiya məhdudiyyətlərinin tam siyahısı deyil. Göndərişi təhvil verməzdən əvvəl məhsul, təyinat məntəqəsi və qablaşdırma tələblərini Hzzh ilə təsdiqləyin.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə məlumatı
Veb-sayt və izləmə	Hzzh rəsmi veb-saytı; göndərişin izlənməsi bölməsindən və müştəri xidmətləri üzrə naviqasiyadan istifadə edin.
Əsas telefon	0571-87929372.
Mobil və əməkdaşlıqla bağlı sorğular	134-8611-6522; əməkdaşlıq səhifəsində bu nömrənin biznes məsləhətləşmələri üçün olduğu göstərilir.
E-poçt	2261342003@qq.com.
Ünvan	68-8 Huilan Yalu, Jianggan District, Hangzhou, Zhejiang, China.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, xidmət və ya təyinat məntəqəsi, son skan məlumatı, göndərən və alıcının məlumatları, içindəkilər, bəyan edilmiş dəyər və uyğun olduqda fotoşəkillər.

Praktik eskalasiya ardıcıllığı belədir: rəsmi izləmə səhifəsini yoxlayın; satıcı və ya göndərici ilə əlaqə saxlayın; göndərişə dair sübutlarla Hzzh ilə əlaqə saxlayın; daha sonra təyinat məntəqəsində skan və ya çatdırılma problemi ilə bağlı son mərhələ daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın. Yoxlanılmış səhifələrdə müştəri xidmətlərinin iş saatları və ya zəmanətli cavab müddəti dərc edilməyib.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Hzzh veb-saytı biznes istifadəçiləri üçün göndərişlərin izlənməsini və yükdaşıma hesablamasını dəstəkləyir. Tacir Hzzh istinad nömrəsini və hər hansı tərəfdaş izləmə nömrəsini saxlamalıdır, çünki xüsusi xətt Hzzh-dən DHL, USPS, UPS, DPD, Aramex və ya digər təyinat operatoruna keçə bilər.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Təchizatçı
Hzzh rəsmi veb-saytı	Hzzh
17TRACK API	17TRACK
Əsas daşıyıcının API-si	DHL, USPS, UPS, FedEx, DPD, Aramex və ya tacirin uyğun hesaba malik olduğu digər kanal təchizatçısı

Yoxlanılmış ictimai Hzzh səhifələrində cari tərtibatçı API-si, autentifikasiya sxemi, webhook spesifikasiyası və ya miqrasiya bildirişi dərc edilməyib. Normallaşdırılmış çoxdaşıyıcılı hadisələrə ehtiyacı olan bizneslər cari 17TRACK API sənədlərini nəzərdən keçirə bilər; daşıyıcıya məxsus məlumatlar və şərtlər ayrıca olaraq qüvvədə qalır.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar və cavablar

1. Hzzh paketimi necə izləyə bilərəm?

Göndəriş nömrəsini Hzzh rəsmi veb-saytında daxil edin və ya mövcud Hzzh və tərəfdaş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Hzzh izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Hzzh qəbzini, göndəriş etiketini, göndərilmə bildirişini və ya satıcının göndəriş e-poçtunu yoxlayın; sifariş nömrəsi fərqli ola bilər.

3. Hzzh izləmə nömrəsi necə görünür?

Hzzh vahid ictimai format dərc etmir, çünki şirkət bir neçə ekspress, poçt və xüsusi xətt kanalından istifadə edir.

4. Hzzh izləmə nömrəm niyə hadisələri göstərmir?

Etiket fiziki qəbuldan əvvəl yaradılmış ola bilər və ya aktiv tərəfdaş başqa nömrədən istifadə edə bilər; təhvilverməni təsdiqləməsi üçün göndəricidən soruşun.

5. Hzzh çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Dərc edilmiş məlumatlara Çin–ABŞ xətti üçün 4–10 iş günü, təsvir edilən Avropa və Yaponiya xətləri üçün 3–5 iş günü, Yaxın Şərq xətti üçün isə 4–7 iş günü daxildir.

6. Hzzh paketimin yenilənməsi dayandıqda nə etməliyəm?

Son obyekt və daşınma mərhələsini yoxlayın, magistral daşınma və ya gömrükdəki fasilələri nəzərə alın və xidmət müddəti keçdikdə göndəricidən Hzzh ilə əlaqə saxlamasını xahiş edin.

7. Hzzh çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və yerli çatdırılma bildirişini yoxlayın, sonra göndəriş geri qaytarılmazdan əvvəl aktiv təyinat daşıyıcısı və ya göndərici ilə əlaqə saxlayın.

8. Hzzh çatdırıldığını bildirir, amma paketim haradadır?

Çatdırılma yerini, ev təsərrüfatını, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın, sonra yerli daşıyıcıdan çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcıya bildirin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Hzzh göndərişini necə bildirə bilərəm?

Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun və müqavilə üzrə göndəricidən Hzzh-dən hansı kanalın araşdırma və ya iddia prosesinin tətbiq olunduğunu soruşmasını xahiş edin.

10. Hzzh ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

İzləmə nömrəsi və son skan məlumatı ilə rəsmi veb-saytdan, 0571-87929372, 134-8611-6522 və ya 2261342003@qq.com ünvanından istifadə edin.

Ekspert sual-cavabları

11. Hzzh həmişə izləmə nömrəmi təqdim edən daşıyıcıdırmı?

Xeyr. Hzzh bir kanal təşkil edə bilər, DHL, USPS, UPS, FedEx, DPD, Aramex, EMS və ya başqa tərəfdaş isə təyinat ölkəsi üzrə izləmə identifikatorunu təqdim edə və ya onu izləməyə davam edə bilər.

12. Hzzh-in Çin–ABŞ xüsusi xəttində nə baş verir?

Dərc edilmiş marşrutda ilk mərhələlər DHL ilə, ABŞ-da çatdırılma isə USPS ilə həyata keçirilir; buna görə USPS üzrə izləmə məlumatları bağlama şəbəkənin USPS hissəsinə daxil olduqda görünməyə başlayır.

13. Təyinat ölkəsinə çatmaq Hzzh gömrük prosesinin tamamlandığı deməkdirmi?

Xeyr. Gəliş, gömrüyə təqdimetmə, gömrükdən buraxılış və yerli çatdırılma operatoruna təhvilvermə ayrı-ayrı hadisələrdir.

14. Hzzh-in Yaxın Şərq göndərişlərini hansı daşıyıcı çatdırır?

Hzzh-in dərc etdiyi Yaxın Şərq xidməti, seçilmiş göndəriş kanalından asılı olaraq, Hzzh-in emalından sonra yerli izləmə və çatdırılma üçün Aramex-dən istifadə edir.

15. Hzzh biznes izləməsi üçün API dərc edirmi?

Nəzərdən keçirilmiş Hzzh-in ictimai səhifələrində veb-sayt üzərindən izləmə təqdim olunur, lakin aktual ictimai API spesifikasiyası dərc edilmir; tacirlər bunu birbaşa Hzzh ilə dəqiqləşdirməli və ya uyğun çoxdaşıyıcılı API-dən istifadə etməlidirlər.

16. Hzzh ilə bağlı tələb üçün hansı sübutlar lazımdır?

İzləmə nömrəsini, göndəriş qeydini, bəyan edilmiş dəyəri, hesab-fakturanı, qablaşdırmanı, məzmunun təsvirini və fotoşəkilləri hazırlayın; müqavilə üzrə göndərici tətbiq olunan son tarixi təsdiqləməlidir.

17. Hzzh dərc edilmiş çatdırılma müddətlərinə zəmanət verə bilərmi?

İctimai səhifələr universal pulqaytarma zəmanətini deyil, istinad xarakterli daşınma müddətlərini təsvir edir və gömrük, uçuşlar, eləcə də təyinat ölkəsindəki emal nəticəyə təsir göstərə bilər.

İzləmə API-si

17TRACK istinadı

// Hzzh public official tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]