HZZH Sledování

Zadejte sledovací číslo HZZH a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.hzzhexp.com/

Sledovat

O Hzzh

Hzzh je anglické označení dopravce používané pro společnost Hangzhou Zhenhang International Freight Agency Co., Ltd., která je na svých oficiálních webových stránkách prezentována jako 镇航国际货运. Společnost se popisuje jako hangzhouská agentura pro mezinárodní expresní a leteckou nákladní přepravu, která rovněž poskytuje mezinárodní vyhrazené přepravní linky, logistiku přeshraničního e-commerce a leteckou a námořní přepravu z přístavu do přístavu.

Položka	Potvrzené informace
Oficiální název	杭州镇航国际货运代理有限公司, v angličtině označovaná jako Hangzhou Zhenhang International Freight Agency Co., Ltd.
Oficiální webové stránky	http://www.hzzhexp.com/
Typ dopravce	Mezinárodní speditér a poskytovatel logistických služeb využívající různé expresní, poštovní, letecké a místní doručovací kanály.
Hlavní provozní základna	Hangzhou, Zhejiang, Čína.
Oficiální stránka pro sledování	Vstup pro sledování zásilek na webu Hzzh

Vztahy mezi subjekty dopravního řetězce

Subjekt	Shrnutí vztahu
Hzzh	Hzzh je sledovacím subjektem uvedeným pro hangzhouskou spediční společnost popsanou na oficiálních webových stránkách.
Mezinárodní expresní přeprava	Hzzh zajišťuje mezinárodní expresní zásilky prostřednictvím kanálů, mezi něž patří DHL, UPS, FedEx, TNT a EMS.
Vyhrazené přepravní linky	Hzzh konsoliduje přepravní zdroje a u produktů vyhrazených linek využívá zahraniční agenty nebo dopravce v cílové zemi pro celní odbavení a místní doručení.
Vyhrazená linka do USA	Oficiální popis uvádí, že vyhrazená linka mezi Čínou a Spojenými státy využívá DHL pro první fáze přepravy a USPS pro doručení ve Spojených státech.
Další partneři	Oficiální web uvádí UPS a DPD u evropských služeb a Aramex u služby pro Blízký východ; tyto subjekty mohou převzít odpovědnost v pozdějších fázích přepravní sítě.
17TRACK	17TRACK může shromažďovat dostupné události pro podporovaná sledovací čísla, ale neprovozuje přepravu Hzzh ani nerozhoduje o reklamacích a refundacích.

Rychlá odpověď

Zadejte číslo pro sledování zásilky nebo kanálu do vstupu pro sledování na oficiálních webových stránkách Hzzh, nebo jej odešlete do 17TRACK pro zobrazení údajů od více dopravců. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda jste zadali sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, odstraňte případné mezery a požádejte prodejce nebo Hzzh o potvrzení, který partner vystavil štítek. Nově vytvořený štítek ještě nemusí mít fyzický sken při převzetí zásilky.

Tip pro vás: 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek. Nemůže změnit adresu, uvolnit zásilku z celního řízení, schválit refundaci, vyšetřit ztrátu ani podat reklamaci za Hzzh.

Jak sledovat zásilky Hzzh

Hzzh poskytuje oficiální vstup pro sledování na svých webových stránkách, zatímco 17TRACK může kombinovat události související s Hzzh s událostmi expresního, poštovního nebo doručovacího partnera poslední míle. Sledovací číslo obvykle poskytuje prodejce, je uvedeno na účtence Hzzh nebo vytištěno na přepravním štítku.

Trasa	Postup
Oficiální sledování Hzzh	Otevřete web Hzzh, použijte sekci pro sledování zásilky, zadejte sledovací číslo a porovnejte poslední událost se zakoupenou službou.
Sledování 17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte číslo, pokud je to možné, povolte rozpoznání dopravce a přečtěte si historii událostí spolu s případným identifikovaným cílovým dopravcem.
Bez čísla	Kontaktujte prodejce nebo odesílatele. ID objednávky, číslo faktury ani reference z tržiště obvykle nemohou nahradit sledovací číslo dopravce.
Bez prvního skenu	Ověřte, že zásilka byla fyzicky předána. Štítek ani elektronické předběžné avízo samy o sobě neprokazují převzetí dopravcem.

Sledovací číslo identifikuje přepravní záznam; číslo objednávky identifikuje nákup; referenční číslo identifikuje zákazníka nebo obchodní transakci; číslo štítku identifikuje přepravní dokumentaci a číslo oznámení o doručení může identifikovat místní pokus o doručení. Tyto identifikátory spolu mohou souviset, ale nelze je zaměňovat.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Hzzh funguje jako poskytovatel přeposílání a správy přepravních kanálů, takže jedna zásilka může mít referenci Hzzh, štítek partnera a identifikátor cílového dopravce. Na oficiálních stránkách Hzzh, které byly prověřeny, není zveřejněn jeden univerzální formát čísel Hzzh. Službu neurčujte pouze podle předpony.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru	Normalizovaný vzor a použití
Reference Hzzh nebo přepravního kanálu	Vzor se liší podle služby a systému štítků; použijte přesný identifikátor poskytnutý společností Hzzh nebo odesílatelem.
Číslo expresního partnera	Číslo vydané společností DHL, UPS, FedEx, TNT nebo EMS se může objevit, když Hzzh objedná přepravu prostřednictvím daného partnerského kanálu. Číslo vydává partner, nikoli nutně Hzzh.
Číslo předání USPS	Úsek zásilky Hzzh mezi Čínou a Spojenými státy může být po vstupu zásilky do provozu USPS viditelný prostřednictvím USPS. Viditelnost v USPS neprokazuje, že původní štítek vydala USPS.
Cílové číslo Aramex	Uvádí se, že linka na Blízký východ používá Aramex pro místní sledování po zpracování a předání společností Hzzh.
ID objednávky/reference obchodníka	ID objednávky z tržiště identifikuje nákup a nemusí být dohledatelné v systému dopravce.
Poštovní identifikátor S10	Poštovní partner může používat identifikátor ve stylu S10 se dvěma písmeny, devíti číslicemi včetně kontrolní číslice a dvoupísmenným kódem země. Přesnou službu nelze určit pouze z formátu.

Příklady je třeba zkopírovat ze skutečného přepravního záznamu a před zveřejněním anonymizovat, například HZZH-####-####, 92## #### #### #### #### ## nebo AA#########CN. Jde o ilustrace formátu, nikoli o platná sledovací čísla. Přeshraniční zásilka si může ponechat svůj původní identifikátor nebo obdržet identifikátor cílového partnera; vztah mezi nimi může potvrdit prodejce nebo Hzzh.

Stavy zásilek a jejich význam

Znění události závisí na příslušném expresním, poštovním nebo místním doručovacím systému. Praktickou otázkou je, který subjekt má zásilku fyzicky pod kontrolou při posledním skenu.

Rychlý přehled stavů

Stav	Co znamená
Štítek vytvořen / předběžné avízo	Přepravní údaje existují, ale fyzické převzetí nemuselo být naskenováno. Požádejte odesílatele o potvrzení předání.
Přijato / obdrženo	Zařízení Hzzh nebo uvedený partner zaznamenali převzetí. Obvykle následuje třídění nebo příprava k vývozu.
V přepravě	Zásilka se pohybuje mezi zařízeními nebo jednotlivými úseky přepravy. Během dálkové přepravy mohou vznikat mezery mezi skeny.
Celní zpracování	Příslušný celní úřad nebo zprostředkovatel vyřizuje dokumenty, kontrolu, clo nebo rozhodnutí o propuštění.
Předání partnerovi	Mezi společností Hzzh a jiným dopravcem se přesouvají elektronická data, fyzická zásilka nebo obojí. Tato událost nemusí vždy znamenat, že cílový dopravce zásilku přijal.
V doručování	Místní doručovatel zařadil zásilku na doručovací trasu. Příjemce by měl sledovat adresu a pokyny k doručení.
Doručeno	Byl zaznamenán sken doručení. Pokud zásilka chybí, zkontrolujte místo doručení, domácnost, recepci a místní doklad o doručení dopravce.
Výjimka / pokus o doručení	Problém brání běžnému postupu, například problém s adresou, požadavek celního úřadu, problém s přístupem nebo neúspěšný pokus o doručení.
Vráceno odesílateli	Zásilka je odesílána zpět, protože nebyly splněny požadavky na doručení, celní odbavení nebo příjemce.

Služby a dodací lhůty

Oficiální stránky služeb Hzzh popisují řešení přepravních kanálů, nikoli jeden univerzální standard přepravy. Níže uvedené údaje jsou referenčními hodnotami pro uvedený produkt a nejsou zárukami, pokud přepravní smlouva nestanoví jinak.

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější pro
Mezinárodní expresní přeprava	Časově citlivé mezinárodní dokumenty a zásilky přepravované prostřednictvím DHL, UPS, FedEx, TNT nebo kanálů EMS.
Dedikovaná linka mezi Čínou a Spojenými státy	Zásilky z Číny do USA využívající v první fázi služby související s DHL a po předání v USA doručované společností USPS.
Evropská dedikovaná linka	Zásilky do uvedených evropských zemí, včetně FBA a scénářů komerčního i soukromého doručení.
Japonská dedikovaná linka	Zásilky do Japonska podléhající uvedeným omezením týkajícím se produktů, celního řízení a komodit.
Dedikovaná linka pro Blízký východ	Zásilky do destinací na Blízkém východě, v severní Africe a jižní Asii s využitím místní společnosti Aramex.
Letecká a námořní přeprava	Mezinárodní přepravní řešení z letiště na letiště a z přístavu do přístavu.

Doba doručení

Služba	Uvedená referenční hodnota
Dedikovaná linka mezi Čínou a Spojenými státy	4–10 pracovních dnů; doba celního řízení se může lišit. První úsek z Číny na let je za běžných podmínek uváděn jako 1–3 dny.
Evropská dedikovaná linka	3–5 pracovních dnů pro popsaný evropský produkt.
Japonská dedikovaná linka	Referenční hodnota 3–5 pracovních dnů.
Dedikovaná linka pro Blízký východ	4–7 pracovních dnů od převzetí společností Aramex za běžných podmínek; u Dubaje se po tomto okamžiku uvádějí přibližně tři pracovní dny.
Obecná mezinárodní expresní přeprava	Liší se podle kanálu, místa odeslání, destinace, celního řízení, letového řádu a zvolené služby; neplatí žádný jednotný standard.

Doby doručení podle cílové země

Destinace	Potvrzený odkaz na produkt Hzzh
Spojené státy	Dedikovaná linka mezi Čínou a Spojenými státy: 4–10 pracovních dnů; USPS je uvedena jako doručovací společnost v USA.
Francie, Německo, Spojené království, Belgie, Nizozemsko, Lucembursko, Itálie, Španělsko, Dánsko, Irsko a Portugalsko	Evropská dedikovaná linka: referenční doba 3–5 pracovních dnů; výsledek může ovlivnit celní řízení, volba služby a zpracování v cílové destinaci.
Japonsko	Japonská dedikovaná linka: referenční doba 3–5 pracovních dnů; platí japonské dovozní požadavky a omezení týkající se komodit.
Spojené arabské emiráty	Dedikovaná linka pro Blízký východ: běžná celková referenční doba 4–7 pracovních dnů; u Dubaje se uvádějí přibližně tři pracovní dny po převzetí společností Aramex.
Kuvajt, Saúdská Arábie, Turecko, Egypt, Izrael, Srí Lanka, Bahrajn, Írán, Irák, Omán, Katar, Kypr, Jordánsko, Libanon, Sýrie, Jemen, Indie, Bangladéš, Pákistán a Jihoafrická republika	Oficiální stránka uvádí tyto destinace pro službu na Blízkém východě a poskytuje obecnou referenční dobu 4–7 pracovních dnů, přičemž doručení ovlivňuje celní řízení a letové řády.

Oficiální materiály Hzzh neposkytují ověřené průměrné skutečné doby doručení pro jednotlivé země v širším celosvětovém seznamu. Odhady doručení by proto neměly být převáděny na zaručená data. Víkendy, svátky, odlehlé oblasti, kvalita adresy, kontroly, dokumentace, zakázané zboží, špičkové objemy zásilek a předávání mezi partnerskými společnostmi mohou tuto lhůtu prodloužit.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav	První krok
Neplatné číslo	Zkopírujte číslo ze štítku, odstraňte mezery nebo interpunkci pouze tam, kde je to vhodné, a ověřte u odesílatele, zda je vyžadováno číslo partnerské společnosti.
Žádné události sledování	Ověřte, zda byl štítek fyzicky přijat. Elektronické předběžné avízo může předcházet prvnímu skenu.
Několik dní bez aktualizace	Zkontrolujte poslední zařízení a přepravní úsek a poté požádejte Hzzh nebo prodejce o zahájení šetření, pokud uplynula očekávaná lhůta produktu.
Zadržení na celnici	Na vyžádání poskytněte faktury, popisy produktů, identifikační nebo daňové údaje a uhraďte vyměřené poplatky prostřednictvím autorizovaného kanálu.
Problém s adresou nebo neúspěšné doručení	Neprodleně kontaktujte místního doručovacího partnera. Odesílatel možná bude muset požádat o opravu údajů nebo o zajištění vrácení zásilky.
Doručeno, ale zásilka chybí	Zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci, sousedy a doklad o doručení; poté kontaktujte místního dopravce a prodejce.
Vráceno odesílateli	Požádejte Hzzh nebo přepravce o důvod vrácení a o informaci, zda je možné opětovné odeslání. Mohou být účtovány dodatečné náklady na přepravu nebo vrácení.
Ztraceno nebo poškozeno	Přepravce by měl uchovat obal, fotografie, faktury a záznam o sledování a zeptat se Hzzh, na který kanál se vztahuje postup pro uplatnění nároku.

U zásilky označené jako doručená, která však chybí, je nejvhodnější postup následující: zkontrolujte místo uvedené ve skenu; zeptejte se členů domácnosti, na recepci a sousedů; vyžádejte si od místního operátora potvrzení o doručení; kontaktujte prodejce; a požádejte smluvního přepravce, aby zahájil šetření. 17TRACK nemůže rozhodovat o odpovědnosti ani náhradě.

Mezinárodní přeprava, clo a předávání zásilek dopravcům

Popisy specializovaných linek Hzzh ukazují vícečlánkový proces: Hzzh zásilku přijme nebo konsoliduje, letecký či expresní partner přepraví mezinárodní úsek, celní orgán nebo zprostředkovatel vyřídí dovozní formality a doručení dokončí operátor v cílové zemi. Příjezd do země nebo do výměnného zařízení není totéž co propuštění zásilky celními orgány.

Mezinárodní přepravní tok

Fáze	Odpovědný účastník sítě
Rezervace a štítek	Hzzh nebo jím zvolený kanál vytvoří údaje o zásilce; štítek neznamená fyzické převzetí.
Přijetí v místě odeslání a třídění	Hzzh nebo partner v místě odeslání zásilku převezme, zkontroluje, zváží a konsoliduje.
Vývozní bezpečnostní kontrola a clo	Celní a leteckobezpečnostní procesy v místě odeslání mohou vyžadovat přesné popisy, hodnoty a dokumenty.
Letecká nebo dálková přeprava	Letecká společnost, expresní síť nebo smluvní přepravce přepraví zásilku; během této fáze mohou být skeny zaznamenávány jen zřídka.
Dovoz v cílové zemi	Celní orgány nebo zprostředkovatel v cílové zemi posoudí přípustnost, dokumentaci a daně. Příjemce nebo dovozce může být vyzván k reakci.
Předání partnerovi	Elektronické předběžné avízo, fyzické předání a první sken přijetí v cílové zemi jsou samostatné události a mohou nastat v různých časech.
Doručení na posledním úseku	Místní doručení může v závislosti na zakoupené lince provést USPS, UPS, DPD, Aramex nebo jiný uvedený operátor v cílové zemi.

Mezi zveřejněná omezení Hzzh patří nepřesná prohlášení, nebezpečné zboží, prášky, kapaliny, zbraně, výbušniny a některé baterie nebo výrobky obsahující baterie. Pravidla cílové země mohou být přísnější. Zákazníci by měli používat aktuální přepravní pokyny Hzzh a informace celního orgánu cílové země, nikoli spoléhat na obecný stav sledování.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Veřejně dostupné materiály Hzzh potvrzují sledování, možnosti vrácení a zákaznickou podporu, ale nepopisují univerzální samoobslužnou službu pro změnu adresy, zadržení zásilky, doručení do výdejního boxu, správu podpisu ani zaručené opakované doručení. Požadavky je třeba podat prostřednictvím přepravce nebo aktuálního doručovacího operátora na posledním úseku ještě před pokusem o doručení.

Možnost	Kdo a kdy by měl požadavek podat
Oprava adresy	Přepravce by měl při zjištění chyby co nejdříve kontaktovat Hzzh nebo aktivního doručovacího partnera; úspěch závisí na fázi přepravy a pravidlech přepravce.
Dohoda o vrácení	Přepravce by měl požádat o vrácení, pokud nelze dokončit doručení nebo dovoz; Hzzh uvádí, že poplatky za vrácení mohou záviset na cílové zemi, hodnotě a hmotnosti.
Potvrzení o doručení	Požádejte aktivního přepravce v cílové zemi nebo Hzzh o dostupné informace o doručení; služba pro Blízký východ uvádí, že Aramex může zobrazit čas doručení a jméno příjemce, nikoli však obrázek podpisu.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a refundace

Dotaz na sledování, šetření chybějící zásilky, pojistná událost, vrácení poštovného a vrácení platby z tržiště jsou samostatné procesy. Smluvní přepravce by měl nárok obvykle nejprve uplatnit u Hzzh nebo příslušného kanálu.

Proces	Použití a doložené podmínky
Nárok na náhradu za ztrátu u linky do Japonska	Stránka Hzzh uvádí, že žádost musí být podána do 60 dnů od odeslání a následuje po předchozím dotazu a potvrzení ztráty.
Náhrada u linky do Japonska	Zveřejněný limit činí až RMB 400 za zásilku, přičemž posouzení závisí na tom, zda ke ztrátě došlo před převzetím zásilky poskytovatelem služby v cílové zemi, nebo po něm.
Ztráta u evropské linky	Popsaná služba uvádí odlišné podmínky před převzetím zásilky poskytovatelem doručení na posledním úseku a po něm, včetně maximální částky USD 100 za zásilku podle citovaných podmínek služby.
Pojištění nebo zvláštní nárok	Některé specializované linky uvádějí, že je k dispozici pojištění; nárok, ocenění a důkazy je nutné před odesláním potvrdit u Hzzh.

Uchovejte číslo zásilky, doklad o odeslání, obchodní fakturu, doklad o deklarované hodnotě, fotografie, obal a obsah. Celní zabavení způsobené zakázaným zbožím, nepřesnými nebo podhodnocenými prohlášeními, problémy s duševním vlastnictvím nebo porušením dovozních předpisů je podle citovaných podmínek Hzzh vyloučeno.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Kategorie	Provozní důsledek
Nebezpečné zboží	Prášky, kapaliny, výbušniny, zbraně a další zboží omezené leteckými předpisy může být odmítnuto, zpožděno, zabaveno nebo vráceno.
Baterie	Linka pro Blízký východ uvádí, že baterie a výrobky obsahující baterie nejsou přijímány; u ostatních kanálů je nutné samostatné potvrzení.
Komodity pro Japonsko	Japonská linka uvádí omezení týkající se léčiv, kapalin, prášků, nebezpečného zboží, textilu, kůže a dalšího zboží podléhajícího místním dovozním požadavkům.
Deklarace a balení	U popsaných vyhrazených linek jsou vyžadovány přesné popisy a hodnoty, faktury, pevné kartonové krabice a správně připevněné termální štítky.
Adresy poštovních schránek	Vyhrazená linka pro Blízký východ uvádí, že adresy příjemců používající poštovní schránky nejsou přijímány.

Toto shrnutí nepředstavuje úplný seznam právních ani leteckých omezení. Před předáním zásilky si u Hzzh ověřte požadavky týkající se produktu, destinace a balení.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt
Webové stránky a sledování	Oficiální webové stránky Hzzh; použijte položku pro sledování zásilky a navigaci zákaznického servisu.
Hlavní telefon	0571-87929372.
Dotazy týkající se mobilních služeb a spolupráce	134-8611-6522; stránka spolupráce uvádí toto číslo pro obchodní konzultace.
E-mail	2261342003@qq.com.
Adresa	68-8 Huilan Yalu, Jianggan District, Hangzhou, Zhejiang, China.
Informace k přípravě	Číslo zásilky, datum odeslání, služba nebo destinace, poslední sken, údaje o odesílateli a příjemci, obsah, deklarovaná hodnota a případně fotografie.

Praktický postup eskalace je následující: zkontrolujte oficiální stránku pro sledování; kontaktujte prodejce nebo odesílatele; kontaktujte Hzzh s doklady o zásilce; poté kontaktujte uvedeného přepravce posledního úseku a požádejte o sken v destinaci nebo řešení problému s doručením. Na kontrolovaných stránkách nejsou uvedeny hodiny zákaznického servisu ani garantovaná doba odpovědi.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Webové stránky Hzzh podporují sledování zásilek a výpočet přepravného pro firemní uživatele. Obchodník by si měl uchovat referenci Hzzh a případné sledovací číslo partnera, protože vyhrazená linka může přejít z Hzzh na DHL, USPS, UPS, DPD, Aramex nebo jiného operátora v destinaci.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost	Poskytovatel
Oficiální webové stránky Hzzh	Hzzh
API 17TRACK	17TRACK
API příslušného přepravce	DHL, USPS, UPS, FedEx, DPD, Aramex nebo jiný poskytovatel kanálu, u něhož má obchodník způsobilý účet

Na kontrolovaných veřejných stránkách Hzzh není zveřejněno aktuální vývojářské API, schéma ověřování, specifikace webhooků ani oznámení o migraci. Firmy, které potřebují normalizované události od více přepravců, si mohou prohlédnout aktuální dokumentaci API 17TRACK; přihlašovací údaje a podmínky jednotlivých přepravců zůstávají samostatné.

Často kladené otázky

Základní často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat svůj balík Hzzh?

Zadejte číslo zásilky na oficiálním webu Hzzh nebo použijte 17TRACK a zobrazte dostupné události Hzzh a partnerů.

2. Kde najdu své sledovací číslo Hzzh?

Najdete je na účtence Hzzh, přepravním štítku, zprávě o odeslání nebo v e-mailu prodejce o odeslání; číslo objednávky se může lišit.

3. Jak vypadá sledovací číslo Hzzh?

Hzzh nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát, protože společnost využívá více expresních, poštovních a vyhrazených linek.

4. Proč se u mého sledovacího čísla Hzzh nezobrazují žádné události?

Štítek mohl být vytvořen před fyzickým převzetím zásilky nebo aktivní partner může používat jiné číslo; požádejte odesílatele o potvrzení předání.

5. Jak dlouho trvá doručení Hzzh?

Ve zveřejněných údajích se uvádí 4–10 pracovních dnů pro linku mezi Čínou a Spojenými státy, 3–5 dnů pro popsané evropské a japonské linky a 4–7 dnů pro linku na Blízký východ.

6. Co mám dělat, když se aktualizace mého balíku Hzzh zastaví?

Zkontrolujte poslední zařízení a fázi přepravy, počítejte s prodlevami v dálkové přepravě nebo při celním odbavení a požádejte odesílatele, aby kontaktoval Hzzh, jakmile uplyne lhůta služby.

7. Co mám dělat po neúspěšném pokusu o doručení Hzzh?

Zkontrolujte adresu a místní oznámení o doručení, poté kontaktujte aktivního přepravce v destinaci nebo odesílatele, než bude zásilka vrácena.

8. Hzzh uvádí, že zásilka byla doručena, ale kde je můj balík?

Zkontrolujte místo doručení, domácnost, recepci a sousedy, poté si od místního přepravce vyžádejte doklad o doručení a informujte prodejce.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku Hzzh?

Uchovejte obal a důkazy a požádejte smluvního odesílatele, aby u Hzzh ověřil, na který kanál se vztahuje vyšetřování nebo reklamační řízení.

10. Jak mohu kontaktovat Hzzh?

Použijte oficiální webové stránky, 0571-87929372, 134-8611-6522 nebo 2261342003@qq.com a uveďte sledovací číslo a poslední sken.

Odborné FAQ

11. Je Hzzh vždy dopravcem, který vydal mé sledovací číslo?

Ne. Hzzh může zajistit přepravní kanál, zatímco DHL, USPS, UPS, FedEx, DPD, Aramex, EMS nebo jiný partner vydá nebo nadále používá sledovací identifikátor pro cílovou zemi.

12. Co se děje na vyhrazené lince Hzzh mezi Čínou a Spojenými státy?

Podle zveřejněného postupu se v prvních fázích využívají služby související s DHL a doručení ve Spojených státech zajišťuje USPS, takže informace o zásilce v systému USPS se objeví, jakmile balík vstoupí do části sítě USPS.

13. Znamená příjezd do cílové země, že celní odbavení Hzzh je dokončeno?

Ne. Příjezd, předložení zásilky celním orgánům, propuštění zásilky z celního řízení a předání místnímu doručovacímu operátorovi jsou samostatné události.

14. Který dopravce doručuje zásilky Hzzh na Blízký východ?

Zveřejněná služba Hzzh pro Blízký východ využívá po zpracování zásilky společností Hzzh Aramex pro místní sledování a doručení, v závislosti na zvoleném přepravním kanálu.

15. Zveřejňuje Hzzh API pro firemní sledování zásilek?

Prostudované veřejné stránky Hzzh nabízejí sledování zásilek na webu, ale nezveřejňují aktuální veřejnou specifikaci API; obchodníci by si měli informace ověřit přímo u Hzzh nebo použít vhodné API pro více dopravců.

16. Jaké důkazy jsou potřeba pro reklamaci u Hzzh?

Připravte sledovací číslo, záznam o odeslání, deklarovanou hodnotu, fakturu, obal, popis obsahu a fotografie; smluvní odesílatel by měl potvrdit příslušnou lhůtu.

17. Může Hzzh zaručit zveřejněné dodací lhůty?

Veřejné stránky popisují orientační přepravní lhůty, nikoli univerzální záruku vrácení peněz, a celní řízení, lety i manipulace v cílové zemi mohou výsledek změnit.

API pro sledování

Odkaz na 17TRACK

// Hzzh public official tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]