HZZH Праћење

Unesite HZZH broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.hzzhexp.com/

Прати

O kompaniji Hzzh

Hzzh je oznaka prevoznika na engleskom jeziku koja se koristi za Hangzhou Zhenhang International Freight Agency Co., Ltd., predstavljenu na njenom zvaničnom veb-sajtu kao 镇航国际货运. Kompanija sebe opisuje kao agenciju za međunarodne ekspresne i međunarodne vazdušne teretne pošiljke sa sedištem u Hangdžouu, koja takođe pruža usluge međunarodnih namenskih linija, logistike prekogranične elektronske trgovine i vazdušnog i pomorskog teretnog prevoza od luke do luke.

Polje	Potvrđene informacije
Zvanični naziv	杭州镇航国际货运代理有限公司, na engleskom opisana kao Hangzhou Zhenhang International Freight Agency Co., Ltd.
Zvanični veb-sajt	http://www.hzzhexp.com/
Vrsta prevoznika	Međunarodni špediter i pružalac logističkih usluga koji koristi više ekspresnih, poštanskih, avio-kompanijskih i lokalnih dostavnih kanala.
Primarna operativna baza	Hangdžou, Džeđijang, Kina.
Zvanična stranica za praćenje	Unos za praćenje pošiljke na veb-sajtu Hzzh

Odnosi između prevoznika i povezanih subjekata

Subjekat	Sažetak odnosa
Hzzh	Hzzh je navedeni subjekat za praćenje poslovanja špeditera iz Hangdžoua opisanog na zvaničnom veb-sajtu.
Međunarodne ekspresne pošiljke	Hzzh organizuje međunarodne ekspresne pošiljke putem kanala koji uključuju DHL, UPS, FedEx, TNT i EMS.
Namenske linije	Hzzh objedinjuje transportne resurse i koristi inostrane agente ili odredišne prevoznike za carinjenje i lokalnu isporuku u okviru proizvoda namenskih linija.
Namenska linija za SAD	Zvanični opis navodi da namenska linija između Kine i Sjedinjenih Američkih Država koristi DHL u početnim fazama prevoza, a USPS za isporuku u Sjedinjenim Američkim Državama.
Drugi partneri	Na zvaničnom veb-sajtu se navode UPS i DPD u evropskim uslugama, kao i Aramex u usluzi za Bliski istok; ti subjekti mogu preuzeti odgovornost u kasnijim fazama mreže.
17TRACK	17TRACK može objediniti dostupne događaje za podržane brojeve za praćenje, ali ne obavlja prevoz za Hzzh niti odlučuje o reklamacijama i povraćaju novca.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke ili kanala u polje za praćenje na zvaničnom veb-sajtu Hzzh, ili ga pošaljite platformi 17TRACK za prikaz sa više prevoznika. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, najpre proverite da li ste uneli broj za praćenje, a ne broj porudžbine, uklonite slučajne razmake i zatražite od prodavca ili kompanije Hzzh da potvrdi koji je partner izdao nalepnicu. Novokreirana nalepnica možda još nema fizičko skeniranje prilikom prijema.

Korisni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ne može da promeni adresu, oslobodi pošiljku na carini, odobri povraćaj novca, istraži gubitak ili podnese reklamaciju kompaniji Hzzh.

Kako pratiti Hzzh pakete

Hzzh pruža zvanično polje za praćenje na svom veb-sajtu, dok 17TRACK može kombinovati događaje povezane sa Hzzh sa događajima ekspresnog, poštanskog ili partnera za dostavu na poslednjoj deonici. Broj za praćenje obično obezbeđuje prodavac, prikazan je na računu kompanije Hzzh ili odštampan na nalepnici za slanje.

Ruta	Koraci
Zvanično Hzzh praćenje	Otvorite veb-sajt Hzzh, koristite odeljak za praćenje pošiljke, unesite broj za praćenje i uporedite najnoviji događaj sa kupljenom uslugom.
17TRACK praćenje	Otvorite 17TRACK, pošaljite broj, omogućite prepoznavanje prevoznika tamo gde je dostupno i pročitajte istoriju događaja zajedno sa identifikovanim odredišnim prevoznikom.
Nema broja	Obratite se prodavcu ili pošiljaocu. ID porudžbine, broj fakture ili referenca sa platforme za prodaju obično ne mogu da zamene broj za praćenje pošiljke.
Nema prvog skeniranja	Potvrdite da je pošiljka fizički predata. Sama etiketa ili elektronska prethodna najava ne dokazuju da je prevoznik prihvatio pošiljku.

Broj za praćenje identifikuje zapis o transportu; broj porudžbine identifikuje kupovinu; referentni broj identifikuje kupca ili komercijalnu transakciju; broj etikete identifikuje dokumentaciju za otpremu; a broj obaveštenja o dostavi može identifikovati lokalni pokušaj dostave. Ovi identifikatori mogu biti povezani, ali nisu međusobno zamenljivi.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Hzzh posluje kao pružalac usluga prosleđivanja i upravljanja kanalima, tako da jedna pošiljka može imati Hzzh referencu, etiketu partnera i identifikator odredišnog prevoznika. Pregledane zvanične stranice Hzzh ne objavljuju jedan univerzalni obrazac Hzzh broja. Nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Standardizovani obrazac i upotreba
Hzzh ili referenca kanala	Obrazac se razlikuje u zavisnosti od usluge i sistema etiketa; koristite tačan identifikator koji je dostavio Hzzh ili pošiljalac.
Broj ekspresnog partnera	Broj koji je izdao DHL, UPS, FedEx, TNT ili EMS može se pojaviti kada Hzzh rezerviše kanal tog partnera. Broj izdaje partner, a ne nužno Hzzh.
USPS broj nakon predaje	Deonica Hzzh linije između Kine i Sjedinjenih Država može biti vidljiva putem USPS nakon što pošiljka uđe u USPS operacije. Vidljivost u USPS sistemu ne dokazuje da je USPS izdao originalnu etiketu.
Aramex odredišni broj	Opisano je da linija za Bliski istok koristi Aramex za lokalno praćenje nakon obrade i predaje od strane Hzzh.
ID porudžbine/referentni ID trgovca	ID porudžbine sa platforme za prodaju identifikuje kupovinu i možda se ne može pretraživati u sistemu prevoznika.
Poštanski S10 identifikator	Poštanski partner može koristiti identifikator u stilu S10 sa dva slova, devet cifara, uključujući kontrolnu cifru, i dvoslovnim kodom zemlje. Tačna usluga ne može se utvrditi samo na osnovu formata.

Primeri treba da budu preuzeti iz stvarnog zapisa o otpremi i anonimizovani pre objavljivanja, kao što su HZZH-####-####, 92## #### #### #### #### ## ili AA#########CN. Ovo su ilustracije formata, a ne važeći brojevi za praćenje. Prekogranična pošiljka može zadržati svoj izvorni identifikator ili dobiti identifikator odredišnog partnera; prodavac ili Hzzh mogu potvrditi tu vezu.

Statusi praćenja i njihova značenja

Formulacija događaja zavisi od sistema ekspresne, poštanske ili lokalne dostave koji se koristi. Praktično pitanje jeste koji subjekt fizički kontroliše pošiljku pri poslednjem skeniranju.

Brzi pregled statusa

Status	Šta znači
Etiketa kreirana / prethodna najava	Podaci o otpremi postoje, ali fizičko skeniranje pri prijemu možda još nije obavljeno. Zatražite od pošiljaoca da potvrdi predaju.
Prihvaćeno / primljeno	Objekat Hzzh ili imenovani partner zabeležio je prijem. Nakon toga obično slede sortiranje ili priprema za izvoz.
U tranzitu	Pošiljka se kreće između objekata ili transportnih deonica. Tokom glavnog transporta mogu nastati praznine između skeniranja.
Carinska obrada	Relevantni carinski organ ili posrednik obrađuje dokumenta, pregled, dažbine ili odluke o puštanju.
Predaja partneru	Elektronski podaci, fizičko staranje ili i jedno i drugo prelaze između Hzzh i drugog prevoznika. Ovaj događaj ne znači uvek da je odredišni prevoznik prihvatio paket.
U dostavi	Lokalni dostavljač je dodelio pošiljku dostavnoj ruti. Primalac treba da prati adresu i uputstva za dostavu.
Dostavljeno	Zabeleženo je skeniranje dostave. Ako paket nedostaje, proverite lokaciju, članove domaćinstva, prijemni pult i dokaz o dostavi lokalnog prevoznika.
Izuzetak / pokušaj dostave	Problem sprečava uobičajeno napredovanje, kao što su problem sa adresom, zahtev carine, problem sa pristupom ili neuspešan pokušaj dostave.
Vraća se pošiljaocu	Pošiljka se vraća zato što zahtevi u vezi sa dostavom, carinom ili primaocem nisu ispunjeni.

Usluge i rokovi isporuke

Zvanične stranice usluga Hzzh opisuju rešenja po kanalima, a ne jedan univerzalni standard tranzita. Objavljene brojke u nastavku predstavljaju reference za navedeni proizvod i nisu garancije, osim ako ugovor o pošiljci ne navodi drugačije.

Поређење услуга

Услуга	Најбоље за
Međunarodne ekspresne pošiljke	Међународна документа и пошиљке осетљиве на време, уз коришћење канала DHL, UPS, FedEx, TNT или EMS.
Наменска линија Кина–Сједињене Америчке Државе	Пошиљке из Кине за САД које у почетним фазама користе услуге повезане са DHL-ом, а након предаје у САД испоруку врши USPS.
Наменска линија за Европу	Пошиљке за наведена европска тржишта, укључујући FBA и сценарије комерцијалне или приватне испоруке.
Наменска линија за Јапан	Пошиљке за Јапан које подлежу наведеним ограничењима у погледу производа, царине и робе.
Наменска линија за Блиски исток	Пошиљке за одредишта на Блиском истоку, у Северној Африци и Јужној Азији, уз локално коришћење услуге Aramex.
Ваздушни и поморски транспорт	Међународни транспорт од аеродрома до аеродрома и од луке до луке.

Време испоруке

Услуга	Објављена референца
Наменска линија Кина–Сједињене Америчке Државе	4–10 радних дана; време царињења може да варира. Наводи се да прва фаза од Кине до лета у нормалним условима траје 1–3 дана.
Наменска линија за Европу	3–5 радних дана за описани европски производ.
Наменска линија за Јапан	Референтно 3–5 радних дана.
Наменска линија за Блиски исток	4–7 радних дана од пријема код Aramex-а у нормалним условима; наводи се да је за Дубаи након тога потребно око три радна дана.
Општа међународна експресна услуга	Зависи од канала, места поласка, одредишта, царине, распореда летова и избора услуге; не постоји јединствени стандард који важи у свим случајевима.

Времена испоруке према земљи одредишта

Одредиште	Потврђена референца производа Hzzh
Сједињене Америчке Државе	Наменска линија Кина–Сједињене Америчке Државе: 4–10 радних дана; наводи се да је USPS оператер за испоруку у САД.
Француска, Немачка, Уједињено Краљевство, Белгија, Холандија, Луксембург, Италија, Шпанија, Данска, Ирска и Португалија	Наменска линија за Европу: референтно 3–5 радних дана; царина, избор услуге и руковање на одредишту могу утицати на резултат.
Јапан	Наменска линија за Јапан: референтно 3–5 радних дана; примењују се јапански увозни захтеви и ограничења за робу.
Уједињени Арапски Емирати	Наменска линија за Блиски исток: уобичајена укупна референца је 4–7 радних дана; наводи се да је за Дубаи потребно приближно три радна дана након пријема код Aramex-а.
Кувајт, Саудијска Арабија, Турска, Египат, Израел, Шри Ланка, Бахреин, Иран, Ирак, Оман, Катар, Кипар, Јордан, Либан, Сирија, Јемен, Индија, Бангладеш, Пакистан и Јужна Африка	Званична страница наводи ова одредишта за услугу на Блиском истоку и даје општу референцу од 4–7 радних дана, при чему царина и распореди летова утичу на испоруку.

Званични материјал Hzzh не пружа проверене просечне стварне податке о испоруци по земљама за шири глобални списак. Због тога процене времена испоруке не треба претварати у загарантоване датуме. Викенди, празници, удаљена подручја, квалитет адресе, инспекције, документација, забрањена роба, повећан обим пошиљака и предаја партнерима могу продужити рок.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Проблем или статус	Прва радња
Неважећи број	Препишите број са налепнице, уклоните размаке или интерпункцију само тамо где је то одговарајуће и питајте пошиљаоца да ли је потребан број партнера.
Нема догађаја праћења	Проверите да ли је пошиљка физички прихваћена. Електронска претходна најава може претходити првом скенирању.
Нема ажурирања већ неколико дана	Проверите најновији објекат и транспортну деоницу, а затим затражите од Hzzh-а или продавца да покрене истрагу ако је очекивани рок за производ истекао.
Задржано на царини	Када се то затражи, доставите фактуре, описе производа, податке о идентитету или пореске податке и платите утврђене трошкове путем овлашћеног канала.
Проблем са адресом или неуспешна испорука	Одмах контактирајте локалног партнера за испоруку. Пошиљалац ће можда морати да затражи исправке или договори поврат.
Означено као испоручено, али пошиљка недостаје	Проверите место испоруке, чланове домаћинства, пријемни пулт, суседе и доказ о испоруци; затим контактирајте локалног превозника и продавца.
Vraća se pošiljaocu	Zatražite od Hzzh-a ili pošiljaoca razlog vraćanja i informaciju o tome da li je ponovno slanje moguće. Mogu se primeniti dodatni troškovi transporta ili vraćanja.
Izgubljeno ili oštećeno	Pošiljalac treba da sačuva ambalažu, fotografije, račune i evidenciju praćenja, kao i da pita Hzzh koja procedura za podnošenje zahteva važi za dati kanal.

Za pošiljku koja je označena kao isporučena, ali nedostaje, najkorisniji redosled je: proveriti lokaciju skeniranja; pitati članove domaćinstva, recepciju i komšije; pribaviti dokaz o isporuci od lokalnog operatera; kontaktirati prodavca; i zatražiti od ugovornog pošiljaoca da pokrene istragu. 17TRACK ne može da utvrdi odgovornost niti naknadu štete.

Međunarodna isporuka, carina i preuzimanje od strane prevoznika

Opisi Hzzh-ovih namenskih linija pokazuju životni ciklus sa više učesnika: Hzzh prima ili objedinjuje pošiljku, avio-kompanija ili ekspresni partner obavlja međunarodni deo transporta, carina ili carinski zastupnik obrađuje uvozne formalnosti, a odredišni operater završava isporuku. Dolazak u zemlju ili u izmeničnu poštansku jedinicu nije isto što i puštanje pošiljke sa carine.

Međunarodni tok

Faza	Odgovorna strana mreže
Rezervacija i nalepnica	Hzzh ili njegov izabrani kanal kreira podatke o pošiljci; nalepnica ne potvrđuje fizički prijem.
Prijem i sortiranje u polaznoj zemlji	Hzzh ili partner u polaznoj zemlji prima, proverava, meri i objedinjuje pošiljku.
Izvozna bezbednost i carina	Carinski postupci u polaznoj zemlji i procesi vazduhoplovne bezbednosti mogu zahtevati tačne opise, vrednosti i dokumente.
Vazdušni ili linijski transport	Avio-kompanija, ekspresna mreža ili ugovoreni pružalac transporta prevozi pošiljku; tokom ove deonice skeniranja mogu biti retka.
Uvoz u odredišnoj zemlji	Carina ili carinski zastupnik u odredišnoj zemlji procenjuje dopuštenost, dokumentaciju i poreze. Primalac ili uvoznik možda će morati da odgovori.
Predaja partneru	Elektronska prethodna najava, fizički prenos i prvo skeniranje prijema u odredišnoj zemlji odvojeni su događaji i mogu se odvijati u različito vreme.
Poslednja milja	USPS, UPS, DPD, Aramex ili drugi imenovani odredišni operater može obaviti lokalnu isporuku, u zavisnosti od kupljene linije.

Objavljena ograničenja Hzzh-a obuhvataju netačne deklaracije, opasnu robu, prahove, tečnosti, oružje, eksploziv i određene baterije ili proizvode koji sadrže baterije. Pravila odredišne zemlje mogu biti stroža. Korisnici treba da koriste važeća uputstva Hzzh-a za slanje i carinskog organa odredišne zemlje, umesto da se oslanjaju na opšti status praćenja.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Javni materijali Hzzh-a potvrđuju praćenje, aranžmane za vraćanje i korisničku podršku, ali ne dokumentuju univerzalnu uslugu za samostalnu promenu adrese, presretanje pošiljke, paketomat, upravljanje potpisom ili garantovanu ponovnu isporuku. Zahteve treba podneti preko pošiljaoca ili trenutno aktivnog prevoznika za poslednju milju pre pokušaja isporuke.

Opcija	Ko treba da podnese zahtev i kada
Ispravka adrese	Pošiljalac treba da kontaktira Hzzh ili aktivnog partnera za isporuku čim se otkrije greška; uspeh zavisi od faze usluge i pravila prevoznika.
Dogovor o vraćanju	Pošiljalac treba da zatraži vraćanje kada isporuka ili uvoz ne mogu da budu završeni; Hzzh navodi da troškovi vraćanja mogu zavisiti od odredišta, vrednosti i težine.
Dokaz o isporuci	Zatražite od aktivnog odredišnog prevoznika ili Hzzh-a dostupne informacije o isporuci; usluga za Bliski istok navodi da Aramex može prikazati vreme isporuke i ime primaoca, ali ne i sliku potpisa.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga o nestaloj pošiljci, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj poštarine i povraćaj novca od trgovinske platforme zasebni su postupci. Ugovorni pošiljalac obično treba da pokrene zahtev kod Hzzh-a ili odgovarajućeg kanala.

Postupak	Upotreba i dokumentovani uslovi
Zahtev za naknadu zbog gubitka na japanskoj liniji	Na stranici Hzzh-a navodi se da zahtev mora biti podnet u roku od 60 dana od slanja i da mu prethode upit i potvrda gubitka.
Naknada na japanskoj liniji	Objavljeni maksimum iznosi do RMB 400 po pošiljci, pri čemu postupanje zavisi od toga da li je do gubitka došlo pre ili nakon što ju je odredišni pružalac usluge primio.
Gubitak na evropskoj liniji	Opisani proizvod navodi različite standarde pre i nakon što pružalac usluge poslednje milje primi paket, uključujući maksimum od USD 100 po pošiljci u navedenim uslovima usluge.
Osiguranje ili poseban zahtev	Neke namenske linije navode da je osiguranje dostupno; podobnost, procenu vrednosti i dokaze treba potvrditi sa Hzzh-om pre slanja.

Sačuvajte broj za praćenje, potvrdu o slanju, komercijalnu fakturu, dokaz o deklarisanoj vrednosti, fotografije, ambalažu i sadržaj. Zaplena od strane carine zbog zabranjene robe, netačnih ili potcenjenih deklaracija, problema sa intelektualnom svojinom ili kršenja uvoznih propisa isključena je prema navedenim uslovima Hzzh-a.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Kategorija	Operativne posledice
Opasna roba	Prahovi, tečnosti, eksploziv, oružje i druga roba ograničena u vazdušnom saobraćaju mogu biti odbijeni, zadržani, zaplenjeni ili vraćeni.
Baterije	Linija za Bliski istok navodi da se baterije i proizvodi koji sadrže baterije ne prihvataju; za druge kanale potrebna je posebna potvrda.
Roba za Japan	Japanska linija navodi ograničenja za lekove, tečnosti, prahove, opasnu robu, tekstil, kožu i drugu robu koja podleže lokalnim uvoznim zahtevima.
Deklaracija i pakovanje	Za navedene namenske linije potrebni su tačni opisi i vrednosti, fakture, čvrste kartonske kutije i pravilno pričvršćene termalne etikete.
Adrese sa poštanskim pretincima	Namenska linija za Bliski istok navodi da adrese primalaca koje koriste poštanske pretince nisu prihvatljive.

Ovaj sažetak nije potpuna lista zakonskih ili vazduhoplovnih ograničenja. Pre predaje pošiljke potvrdite zahteve u vezi sa proizvodom, odredištem i pakovanjem sa kompanijom Hzzh.

Korisnička podrška

Kanal	Provereni kontakt
Veb-sajt i praćenje	Zvanični veb-sajt kompanije Hzzh; koristite odeljak za praćenje pošiljke i navigaciju do korisničke službe.
Glavni telefon	0571-87929372.
Upiti sa mobilnih uređaja i upiti u vezi sa saradnjom	134-8611-6522; stranica za saradnju navodi ovaj broj za poslovne konsultacije.
Imejl	2261342003@qq.com.
Adresa	68-8 Huilan Yalu, Jianggan District, Hangzhou, Zhejiang, China.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, datum slanja, usluga ili odredište, poslednje skeniranje, podaci o pošiljaocu i primaocu, sadržaj, deklarisana vrednost i fotografije, po potrebi.

Praktičan redosled eskalacije je: proverite zvaničnu stranicu za praćenje; kontaktirajte prodavca ili pošiljaoca; kontaktirajte Hzzh uz dokaze o pošiljci; zatim kontaktirajte imenovanog prevoznika za poslednju deonicu radi skeniranja na odredištu ili rešavanja problema sa isporukom. Pregledane stranice ne objavljuju radno vreme korisničke službe niti garantovano vreme odgovora.

Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovanje

Veb-sajt kompanije Hzzh podržava praćenje pošiljki i obračun prevoza za poslovne korisnike. Trgovac treba da sačuva referencu kompanije Hzzh i svaki broj za praćenje partnerskog prevoznika, jer namenska linija može preći sa kompanije Hzzh na DHL, USPS, UPS, DPD, Aramex ili drugog operatera na odredištu.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Zvanični veb-sajt kompanije Hzzh	Hzzh
17TRACK API	17TRACK
API osnovnog prevoznika	DHL, USPS, UPS, FedEx, DPD, Aramex ili drugi pružalac kanala kod kog trgovac ima odgovarajući nalog

Pregledane javne stranice kompanije Hzzh ne objavljuju aktuelni API za programere, šemu za autentifikaciju, specifikaciju veb-mrežnog poziva niti obaveštenje o migraciji. Preduzeća kojima su potrebni normalizovani događaji za više prevoznika mogu pregledati aktuelnu dokumentaciju za 17TRACK API; akreditivi i uslovi specifični za prevoznika ostaju zasebni.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket kompanije Hzzh?

Unesite broj pošiljke na zvaničnom veb-sajtu kompanije Hzzh ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje kompanije Hzzh i njenih partnera.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje kompanije Hzzh?

Pogledajte račun kompanije Hzzh, poštansku etiketu, poruku o slanju ili imejl prodavca o pošiljci; broj porudžbine može biti drugačiji.

3. Kako izgleda broj za praćenje kompanije Hzzh?

Hzzh ne objavljuje jedan univerzalni javni format, jer kompanija koristi više ekspresnih, poštanskih i namenskih linija.

4. Zašto se na mom broju za praćenje kompanije Hzzh ne prikazuju događaji?

Etiketa je možda kreirana pre fizičkog prijema pošiljke ili aktivni partner koristi drugi broj; zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju.

5. Koliko traje isporuka kompanije Hzzh?

Objavljene reference navode 4–10 radnih dana za liniju Kina–Sjedinjene Američke Države, 3–5 dana za opisane evropske i japanske linije i 4–7 dana za liniju za Bliski istok.

6. Šta treba da uradim ako se ažuriranja za moj paket kompanije Hzzh zaustave?

Proverite poslednji objekat i fazu transporta, uzmite u obzir moguće zastoje u linijskom prevozu ili carinjenju i zamolite pošiljaoca da kontaktira Hzzh kada rok usluge istekne.

7. Šta treba da uradim nakon neuspelog pokušaja isporuke kompanije Hzzh?

Proverite adresu i lokalno obaveštenje o isporuci, a zatim kontaktirajte aktivnog prevoznika na odredištu ili pošiljaoca pre nego što pošiljka bude vraćena.

8. Hzzh navodi da je isporučeno, ali gde je moj paket?

Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, a zatim zatražite dokaz o isporuci od lokalnog prevoznika i obavestite prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku kompanije Hzzh?

Sačuvajte ambalažu i dokaze i zamolite ugovornog pošiljaoca da pita Hzzh koji se postupak istrage ili podnošenja zahteva primenjuje za dati kanal.

10. Kako mogu da kontaktiram Hzzh?

Koristite zvanični veb-sajt, 0571-87929372, 134-8611-6522 ili 2261342003@qq.com, uz broj za praćenje i poslednje skeniranje.

Stručna često postavljana pitanja

11. Da li je Hzzh uvek prevoznik koji je izdao moj broj za praćenje?

Ne. Hzzh može organizovati kanal, dok DHL, USPS, UPS, FedEx, DPD, Aramex, EMS ili drugi partner izdaje ili nastavlja da koristi identifikator za praćenje u odredištu.

12. Šta se dešava na Hzzh direktnoj liniji Kina–Sjedinjene Američke Države?

Objavljeni tok koristi početne faze povezane sa DHL-om i dostavu putem USPS-a u Sjedinjenim Američkim Državama, pa praćenje putem USPS-a počinje kada pošiljka uđe u deo mreže USPS-a.

13. Da li dolazak u odredišnu zemlju znači da je carinski postupak kompanije Hzzh završen?

Ne. Dolazak, podnošenje carini, carinsko puštanje i predaja lokalnom operateru dostave predstavljaju odvojene događaje.

14. Koji prevoznik dostavlja pošiljke kompanije Hzzh na Bliskom istoku?

Objavljena usluga kompanije Hzzh za Bliski istok koristi Aramex za lokalno praćenje i dostavu nakon obrade u kompaniji Hzzh, u zavisnosti od izabranog kanala za slanje.

15. Da li Hzzh objavljuje API za poslovno praćenje?

Pregledane javne stranice kompanije Hzzh pružaju praćenje putem veb-sajta, ali ne objavljuju aktuelnu javnu API specifikaciju; trgovci treba da potvrde informacije direktno sa kompanijom Hzzh ili da koriste odgovarajući API za više prevoznika.

16. Koji su dokazi potrebni za reklamaciju kompaniji Hzzh?

Pripremite broj za praćenje, evidenciju slanja, prijavljenu vrednost, račun, ambalažu, opis sadržaja i fotografije; ugovorni pošiljalac treba da potvrdi važeći rok.

17. Može li Hzzh garantovati objavljena vremena dostave?

Javne stranice opisuju referentna vremena transporta, a ne univerzalnu garanciju povraćaja novca, dok carina, letovi i postupanje u odredištu mogu promeniti ishod.

API za praćenje

Referenca 17TRACK

// Hzzh public official tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]