Skip to main content
Hermes (DE)

Hermes (DE) 追跡

最新の配送状況を確認するには、Hermes (DE)の追跡番号を入力してください。

追跡

Hermes DEについて

Hermes DEとは、Hermes Germany GmbHのもとで運営されるドイツの小包配達・返品配送業者であるHermes Germanyの小包サービスを指します。追跡においてHermes DEは、ドイツ国内の小包配達、parcel-Shopでの持ち込みと受け取り、Eコマース返品、およびドイツから欧州の対象配送先への一部の越境小包輸送で一般的に表示されます。

基本プロフィール

項目確認済み情報
正式名称Hermes Germany GmbHは、ドイツにおけるHermes DEの小包追跡に一般的に関連付けられる運営会社です。
公式ウェブサイトhttps://www.myhermes.de/
配送業者の種類ドイツにおける小包配送業者、Eコマース物流プロバイダー、返品配送業者、parcel-Shopネットワーク運営者、およびラストマイル配送業者。
主な地域ドイツ、およびサービスが提供されている欧州の対象配送先へのドイツからの国際小包配送。
追跡ページmyhermes shipment tracking
親組織Hermes Germanyは、Otto Groupに関連するHermes Group環境の一部です。
設立この追跡ページに関する現在の運用上の事実としては、ここでは公に確認されていません。
本社Hamburg, Germanyは、Hermes Germanyの企業運営拠点として一般的に認識されています。

表示名Hermes DEは、Hermesの高級品、英国のEvri、またはオンラインShopが発行した注文番号と混同しないでください。マーケットプレイスでは「Hermes」、「Hermes Germany」、「Hermes DE」、またはHermes DEと表示される場合がありますが、追跡上の責任は、現在その荷物を保有している配送業者のスキャン状況によって決まります。

配送業者エンティティの関係

エンティティ関係の概要
Hermes DEHermes DEは、Hermes Germanyの小包追跡に使用される配送業者エンティティです。
Hermes DEのすべての詳細を表示
エンティティタイプこの17TRACKページにおける標準の配送業者表示名。
追跡において重要な理由正しいエンティティを使用することで、Evri、Hermesの高級小売、販売者の注文番号との混同を防げます。
公式な根拠myHermesの追跡ページとヘルプページでは、ドイツのHermes小包サービスが確認できます。
Hermes Germany GmbHHermes Germany GmbHは、Hermes DEに関連するHermesの小包サービスを運営しています。
Hermes Germany GmbH のすべての詳細を表示
エンティティタイプ運営会社。
追跡において重要な理由企業向けページと消費者向けの発送ページでは異なる表示名が使われる場合がありますが、荷物イベントは Hermes Germany の小包ネットワークに紐付いています。
公式な根拠Hermes の企業ページと myHermes ページでは、Hermes Germany の小包サービスについて説明しています。
ParcelShop および PaketShop ネットワークParcel shops は、Hermes DE が使用する受付、受け取り、返品の拠点です。
parcel shops のすべての詳細を表示
エンティティタイプネットワークおよび施設エンティティ。
追跡において重要な理由parcel-Shop での持ち込みスキャンは通常、荷物が Hermes ネットワークに入ったことを意味します。Shop 受け取りイベントは、荷物が引き取りのために保管されていることを意味します。
公式な根拠myHermes ParcelShop 検索および発送ヘルプページ。
17TRACK17TRACK は Hermes DE の利用可能な追跡イベントを集約しますが、荷物を輸送するわけではありません。
17TRACK のすべての詳細を表示
エンティティタイプ独立系の複数配送業者対応追跡プラットフォーム。
追跡において重要な理由17TRACK は配送業者イベントの特定やステータス表記の標準化に役立ちますが、配達、住所、請求、返金に関する対応を解決できるのは Hermes DE、販売者、または発送者のみです。
公式な根拠17TRACK の配送業者追跡および API ドキュメント。

クイック回答

Hermes DE を追跡するには、Shop メール、ラベル、受領書、または小包通知に記載された発送番号を、公式の myHermes 追跡ページまたは 17TRACK に入力します。結果が表示されない場合は、まずスペースを削除し、追跡番号ではなく注文番号を入力していないか確認し、ラベル作成後の最初の物理的な受付スキャンまで時間をおいてください。

プロのヒント: 17TRACK は独立した追跡プラットフォームです。17TRACK は利用可能な Hermes DE イベントを表示できますが、配送先住所の変更、荷物の転送、請求の承認、返金の発行、またはお客様に代わってドライバーへ連絡することはできません。

Hermes DEの荷物を追跡する方法

配送業者固有の配達オプションが必要な場合は公式配送業者ページで Hermes DE を追跡し、複数配送業者の認識、標準化されたステータス表記、または越境配送の可視性が必要な場合は 17TRACK を使用してください。

方法手順と最適な用途
公式 Hermes DE 追跡myHermes の発送追跡ページを開き、発送番号を入力して、利用可能な場合は配送業者が提供する配達イベント、受け取り通知、または配達管理オプションを確認します。
17TRACK 追跡17TRACK に追跡番号を入力し、可能な場合は配送業者の自動検出で Hermes DE を識別させ、マーケットプレイスの発送に複数の配送業者が関与している可能性がある場合はイベントを比較します。
Shop またはマーケットプレイスのアカウント注文詳細ページを開き、表示されている番号が Shop の注文番号や請求書参照番号ではなく、配送業者の発送番号であることを確認します。
ParcelShop の受領書または返品ラベル持ち込み受領書または返品ラベルに印字された発送番号を使用します。配達、返品クレジット、または請求解決が完了するまで受領書を保管してください。

追跡番号は荷物の移動を識別します。注文番号は購入を識別します。参照番号は販売者が注文を見つけるのに役立つ場合がありますが、Hermes DE の追跡では使えない場合があります。配達通知番号は受け取りや再配達の指示に役立つことがありますが、発送番号の代わりにはならない場合があります。

追跡番号の形式と例

Hermes DE の追跡番号は通常、Hermes Germany の小包サービス用の数字の発送識別子です。ecommerce プラットフォームでは販売者の参照番号、パートナー ID、返品承認番号も表示されることがあるため、「tracking」の近くに表示される番号が必ずしも Hermes DE によって発行されたものとは限りません。

追跡番号の形式

識別子ファミリー正規化されたパターン
国内小包発送番号通常は長い数字の識別子です。例の形式: #### #### #### ####
国内小包発送番号のすべての詳細を表示
長さ/構造一般的には長い番号として表示されます。追跡フォームが書式を拒否する場合は、送信前にスペースを削除してください。
発行元Hermes DE、または発送者が使用する Hermes 配送システム。
典型的なサービス/用途ドイツ国内の小包配達および企業から消費者向けの ecommerce 小包。
誰がどこで確認するか受取人は発送メール、マーケットプレイスの注文ページ、小包通知、または配達更新で確認できます。差出人はラベルや受領書で確認できます。
追跡範囲ラベル作成または最初の受付スキャンから、仕分け、配達試行、受け取り、配達、例外、または返品まで。
重要な注意点最初の数字だけから正確な商品を推測しないでください。公式 Hermes DE 追跡または 17TRACK 自動検出で確認してください。
ParcelShop 持ち込み受付番号数値の発送番号または受付に紐づく小包識別子
ParcelShop 受付識別子のすべての詳細を表示
長さ/構造parcel-Shop の受付票に印字されます。読みやすさのために視覚的にグループ化されている場合があります。
発行元Hermes DE の小売または parcel-Shop 受付システム。
典型的なサービス/用途Hermes ParcelShop で受け付けられた持ち込み小包および返品。
誰がどこで確認するか小包を持ち込んだ人は受付票でこれを受け取ります。ECサイトの販売者は、引き渡し証明として写真またはコピーを求める場合があります。
追跡範囲通常、小包が Hermes ネットワークに受け付けられる、またはスキャンされた時点で開始されます。
重要な注意点受付票には複数の番号が記載されている場合があります。取引番号やレジ番号ではなく、発送番号を使用してください。
返品ラベル発送番号数値の返品小包識別子。多くの場合、返品ラベルの Barcode に埋め込まれています
返品ラベル識別子のすべての詳細を表示
長さ/構造通常、Barcode の下または近くに印字された数値の Hermes 小包番号です。
発行元Hermes DE、連携されたEC返品ポータル、または Hermes ラベルシステムを使用する販売者。
典型的なサービス/用途消費者から販売者への返品、修理発送、交換返品、および parcel-Shop 返品。
誰がどこで確認するか返品差出人はラベルと持ち込み受付票で確認でき、販売者は返品システムで確認できます。
追跡範囲parcel-Shop での持ち込みまたは集荷から、販売者または返品センターへ戻るまでの移動。
重要な注意点返品承認番号が常に Hermes の発送番号であるとは限りません。
欧州国際小包番号Hermes 発送番号または提携先に紐づく小包識別子
欧州国際識別子のすべての詳細を表示
長さ/構造ドイツでは Hermes 番号として表示される場合があり、引き渡し後に提携先のイベントと関連付けられる場合があります。
発行元通常は発送元の配送システムです。配送パートナーが紐づくラストマイル参照番号を作成または表示する場合があります。
典型的なサービス/用途ドイツから選択された欧州の宛先への小包。
誰がどこで確認するか差出人は Hermes ラベルで確認でき、受取人は発送メールまたはマーケットプレイスの追跡で確認できます。
追跡範囲配送先キャリアのイベントが表示される前に、ドイツでの受付および輸出イベントが表示される場合があります。
重要な注意点Hermes DE で検索可能であることは、その後のすべてのスキャンが Hermes DE によって物理的に行われたことを証明するものではありません。
販売者の注文または参照 IDショップ固有の英数字の注文参照であり、キャリア形式ではありません
販売者参照のすべての詳細を表示
長さ/構造Shop によって異なり、文字、ハイフン、請求書プレフィックス、またはマーケットプレイスの注文 ID が含まれる場合があります。
発行元販売者、マーケットプレイス、または返品ポータル。
典型的なサービス/用途注文検索、カスタマーサービス、返品承認、または支払い記録。
誰がどこで確認するか購入者は注文確認、請求書、または顧客アカウントで確認できます。
追跡範囲販売者が実際の発送番号に紐づけない限り、Hermes DE では追跡できません。
重要な注意点注文番号のみが提供されている場合は、販売者に Hermes の発送番号を問い合わせてください。

追跡ステータスとその意味

Hermes DE の追跡は小包のライフサイクルに従います。発送データが作成され、小包が受け付けられ、仕分けされ、輸送され、配達または受け取りに引き渡され、配達されるか、配達を完了できない場合は返送されます。

ステータス簡易検索

ステータス意味
発送データを受信済み差出人がラベルを作成または送信しましたが、これは物理的な引き渡しを証明するものではありません。
受信済み発送データのすべての詳細を表示
ライフサイクル段階発送前
現在の責任者Hermes の受付スキャンが表示されるまでは、差出人または販売者。
次に起こること小包が持ち込まれる、集荷される、またはネットワーク内で最初にスキャンされます。
行うべきこと受付を待ちます。ステータスが異常に長い間、電子情報のみのままである場合は、販売者に連絡してください。
荷物は受け付けられましたHermes DE または ParcelShop が荷物を物理的に受け取りました。
受け付け済み荷物のすべての詳細を表示
ライフサイクル段階受け付け済み
現在の責任者Hermes DE の受付または集荷ネットワーク。
次に起こること荷物は仕分けおよび次の輸送へ進みます。
行うべきこと控えを保管し、次の仕分けスキャンを確認してください。
輸送中 / 物流センターに到着荷物は Hermes DE の仕分けまたは幹線輸送業務を通過中です。
輸送中イベントのすべての詳細を表示
ライフサイクル段階輸送中
現在の責任者Hermes DE の輸送または仕分け施設。
次に起こること追加の仕分け、配達先デポへの到着、または国際荷物の輸出引き渡し。
行うべきこと同じスキャンが予想されるサービス期間を超えて進展なく繰り返されない限り、通常は対応不要です。
配達中荷物は表示された配達日に配達を試みるため、配達ルート上にあります。
配達中のすべての詳細を表示
ライフサイクル段階配達中
現在の責任者地域の配達デポおよび配達員または宅配ルート。
次に起こること配達、pickup-Shop への配達、配達失敗、または例外。
行うべきこと配達設定、建物名、ベルの表示、置き配指示、および受け取り通知を確認してください。
配達済みHermes DE は、受取人、同一世帯、置き場所、隣人、Shop、またはその他の許可された配達場所への配達スキャンを記録しました。
配達済みスキャンのすべての詳細を表示
ライフサイクル段階配達済み
現在の責任者スキャンに異議がない限り、完了後の受取人または承認済み配達場所。
次に起こること返送または訂正が開始されない限り、これ以上の輸送スキャンは通常ありません。
行うべきことエスカレーションする前に、同居人、隣人、受付、置き場所、および配達証明情報を確認してください。
受け取り可能荷物はルーティング後、または配達失敗後に ParcelShop または受け取り場所で保管されています。
受け取りイベントのすべての詳細を表示
ライフサイクル段階受け取り
現在の責任者荷物を保管している ParcelShop または受け取り場所。
次に起こること現在の Hermes ルールに基づく保管期間後の受取人による受け取り、または返送。
行うべきこと本人確認書類と、受け取り場所で必要な受け取りコードまたは通知を持参してください。
配達を完了できませんでしたアクセス、住所、受取人の在宅状況、または運用上の条件により、配達員は配達できませんでした。
配達例外のすべての詳細を表示
ライフサイクル段階例外
現在の責任者住所またはアクセス情報が不完全な場合は、地域の Hermes DE 配達部門または受取人。
次に起こること再配達、受け取りへのルーティング、住所確認、または返送。
行うべきこと利用可能な場合は公式の配達オプションを使用し、住所が間違っている場合は販売者に連絡してください。
差出人へ返送配達、受け取り、または処理を完了できなかったため、荷物は返送されています。
差出人への返送のすべての詳細を表示
ライフサイクル段階返送
現在の責任者荷物が差出人または販売者に到着するまでの Hermes DE 返送ネットワーク。
次に起こること差出人が荷物を受け取り、返金、再発送、または請求手続きについて決定します。
行うべきこと返送が進行中になると受取人が通常取り消すことはできないため、販売者に連絡してください。

サービスと配達所要時間

Hermes DE は、ドイツ国内の荷物、ecommerce 配送、parcel-Shop ロジスティクス、および返品に特に強みがあります。公開されている配達基準は、特定の商品で明示的に保証が提供されていない限り、基準または目安として扱う必要があります。

サービス比較

サービス最適な用途
国内小包配送ドイツ国内での小包発送。受付、仕分け、配達、受け取り、または返送まで追跡できます。
国内小包配送のすべての詳細を見る
サービス種別国内小包
対応地域ドイツ
追跡レベルラベル作成または受付から配達結果までのイベントベースの追跡。
主なサイズ/重量条件現在の Hermes 小包クラス、寸法、および重量規定によって異なります。
含まれる補償/追加サービス賠償責任または補償範囲は、現在の商品条件および申告条件によって異なります。
主な制限配送速度は、ルート、住所の正確性、祝日、および運用上の混乱によって変動する場合があります。
ParcelShop での持ち込みと受け取り小包の発送または返送のために、地域の持ち込み場所を利用したい消費者。
ParcelShop サービスのすべての詳細を見る
サービス種別店舗での受付および受け取りネットワーク
対応地域ドイツ国内の参加 Hermes ParcelShops。
追跡レベルスキャンされた場合の持ち込み、以降の輸送、配達、および受け取りイベント。
主なサイズ/重量条件小包の受付可否は、Shop の対応能力および現在の Hermes 商品制限によって異なります。
含まれる補償/追加サービス受領書は引き渡し証明として機能します。輸送中の補償はサービス条件によって異なります。
主な制限営業時間、本人確認要件、および保管期間は、Shop および現在の規則によって異なります。
Eコマース返品Hermes の返品ラベルまたは QR ベースの手続きを使用して、オンライン販売業者へ商品を返品すること。
Eコマース返品のすべての詳細を見る
サービス種別返品物流
対応地域Hermes の受付および輸送を利用する、販売業者ごとの返品ルート。
追跡レベル返品の持ち込み、輸送、および販売業者または返品センターへの配達。
主なサイズ/重量条件販売業者の返品ラベルおよび Hermes の小包受付規定に一致している必要があります。
含まれる補償/追加サービス返金時期は販売業者の返品ポリシーによって管理され、配送業者の追跡は輸送の証明となります。
主な制限17TRACK および Hermes DE の追跡は、販売業者がいつ返金を処理するかを決定するものではありません。
ドイツからの国際小包ドイツから対応するヨーロッパの目的地への一部の越境小包発送。
国際小包サービスのすべての詳細を見る
サービス種別ヨーロッパ越境小包
対応地域現在の国際小包サービスについて Hermes が公表している一部の宛先国。
追跡レベルドイツでの受付および輸送イベントに加え、提携先のスキャン情報が共有される場合の宛先側の可視性。
主なサイズ/重量条件宛先、小包クラス、通関状況、および現在の商品制限が適用されます。
含まれる補償/追加サービス補償範囲は、現在の国際 Hermes 条件および申告された小包条件によって異なります。
主な制限通関、宛先側パートナーのスキャン、および現地の祝日により、可視性に空白が生じる場合があります。

配送時間

サービス公表されている配送基準
国内小包配送標準的な国内小包の所要時間として案内されることが多いです。ルート固有の目安については、現在の myHermes 商品ページを確認してください。
国内小包の配送時間に関するすべての詳細を見る
営業日または暦日運用上の配送は通常、営業日ベースで説明され、日曜日や祝日の影響を受けます。
保証状況特定の製品条件に明記されていない限り、返金保証ではありません。
起算開始時点ラベル作成のみではなく、物理的な受け付けまたは最初のネットワークスキャン。
主な遅延要因締切時刻、ハブの処理能力、天候、祝日、住所の正確性、アクセス制限、配達失敗。
公式情報源の日付/有効性配達基準は変更される可能性があるため、最新のmyHermes製品ページおよびヘルプページを使用してください。
販売者への返品配送業者の輸送と販売者の返金処理は別です。返品センターへの配達は即時返金を意味しません。
返品の配達時間の詳細をすべて表示
営業日または暦日配送業者の輸送は小包業務に従い、販売者の処理は販売者ポリシーに従います。
保証状況返金時期はHermes DEの追跡では保証されません。
起算開始時点ParcelShopでの受け付けまたは配送業者による集荷。
主な遅延要因返品センターの滞留、返品承認の不足、ラベル不一致、販売者の受領ワークフロー。
公式情報源の日付/有効性myHermesの追跡と販売者の返品条件を確認してください。
ドイツからの国際小包配送先、提携先への引き渡し、通関および国境手続き、現地配送ネットワークによって異なります。
国際Parcelsの配達時間の詳細をすべて表示
営業日または暦日計画には営業日ベースの範囲を使用してください。通関や配送先の祝日により暦日で遅延が追加される場合があります。
保証状況配達予定を通関または配達の保証として扱わないでください。
起算開始時点ドイツでの受付スキャンと輸出処理、および引き渡し後の配送先配送業者のマイルストーン。
主な遅延要因輸出幹線輸送、輸入通関、VATまたは関税に関する問題、制限品目、提携先のスキャン可用性。
公式情報源の日付/有効性最新のmyHermes国際配送先条件を確認してください。

配送先国の配達時間

配送先国/地域配達予定時間範囲
ドイツ国内の都市部ルート通常のネットワーク状況では、受け付け後約1~3営業日。
ドイツ国内の都市部ルートの詳細をすべて表示
主なサービス種別国内小包
平均配達日数通常の状況では平均約2営業日。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者Hermes DE
通関・クリアランスのヒントドイツ国内では通関はありません。遅延は通常、住所、配送拠点の処理能力、天候、または配達不在によって発生します。
ドイツの地方または島しょ部ルートルートとアクセス状況により約2~5営業日。
ドイツの地方または島しょ部ルートの詳細をすべて表示
主なサービス種別国内小包
平均配達日数平均約3営業日。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者Hermes DEまたは現地ルート請負業者
通関・クリアランスのヒント通関はありません。フェリー、配達日が限られること、または遠隔地へのアクセスにより空白期間が生じる場合があります。
オーストリアドイツでの受け付けから約3~6営業日。
オーストリアの詳細をすべて表示
主なサービス種別欧州小包
平均配達日数平均約4営業日。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者ルーティングに応じた配送先の小包提携先または現地の郵便/小包ネットワーク。
通関・クリアランスのヒントEU内の輸送では通常、輸入通関はありません。住所形式と地域の祝日が重要です。
ベルギー約3~6営業日。
ベルギーのすべての詳細を表示
主なサービス種別欧州小包
平均配達日数平均約4営業日。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者ルーティングに応じた現地の小包提携業者。
通関・クリアランスのヒントEUルート;ブリュッセルおよび人口密度の高い都市部の配達では、受取ポイントへのリダイレクトが表示される場合があります。
オランダ約3~5営業日。
オランダのすべての詳細を表示
主なサービス種別欧州小包
平均配達日数平均約4営業日。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者ルーティングに応じた現地の小包提携業者。
通関・クリアランスのヒントEUルート;集合住宅へのアクセスおよび配達ポイントのメッセージを確認してください。
フランス約4~8営業日。
フランスのすべての詳細を表示
主なサービス種別欧州小包
平均配達日数平均約5営業日。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者配送先の小包提携業者または受取ポイントネットワーク。
通関・クリアランスのヒントEUルート;フランスの地方部や休暇期間中は配達が延びる場合があります。
イタリア約5~10営業日。
イタリアのすべての詳細を表示
主なサービス種別欧州小包
平均配達日数平均約7営業日。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者ルーティングに応じた現地の小包提携業者。
通関・クリアランスのヒントEUルート;島しょ部、郵便番号の正確性、現地デポの滞留が所要時間に影響します。
スペイン本土約5~10営業日。
スペイン本土のすべての詳細を表示
主なサービス種別欧州小包
平均配達日数平均約7営業日。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者ルーティングに応じた現地の小包提携業者。
通関・クリアランスのヒントEU本土ルート;島しょ地域では規則が異なり、所要期間が長くなる場合があります。
ポーランド約4~8営業日。
ポーランドのすべての詳細を表示
主なサービス種別欧州小包
平均配達日数平均約5営業日。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者ルーティングに応じた現地の小包提携業者または郵便小包事業者。
通関・クリアランスのヒントEUルート;受取ロッカーや現地提携業者からの通知が表示される場合があります。
チェコ共和国約4~8営業日。
チェコ共和国のすべての詳細を表示
主なサービス種別欧州小包
平均配達日数平均約5営業日。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者ルーティングに応じた現地の小包提携業者。
通関・クリアランスのヒントEUルート;住所データの郵便番号と発音区別符号を確認してください。
デンマーク約4~8営業日。
デンマークのすべての詳細を表示
主なサービス種別欧州小包
平均配達日数平均約5営業日。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者ルーティングに応じた現地の小包提携業者。
通関・クリアランスのヒントEUルート;島しょ部や遠隔地ルートでは時間が追加される場合があります。
スウェーデン約5~10営業日。
スウェーデンのすべての詳細を表示
主なサービス種別欧州小包
平均配達日数平均約7営業日。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者ルーティングに応じた現地の小包または郵便提携業者。
通関・クリアランスのヒントEUルート;北部および地方部のルートでは、最終区間でより長い空白期間が表示される場合があります。
アイルランド約5~10営業日。
アイルランドのすべての詳細を表示
主なサービス種別欧州小包
平均配達日数平均約7営業日。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者ルーティングに応じた現地提携業者。
通関・クリアランスのヒントアイルランド共和国向けのEUルート;配送先の国がUnited Kingdomではないことを確認してください。
スイス約5~12営業日。
スイスのすべての詳細を表示
主なサービス種別提供されている場合の欧州非EU小包
平均配達日数平均約8営業日。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者配送先の税関および現地の小包/郵便提携業者。
通関・クリアランスのヒント非EUの通関およびVAT査定が適用される場合があります;請求書データと正確な内容品の説明が重要です。
United Kingdomサービスが利用可能な場合、約6~14営業日。
United Kingdomのすべての詳細を表示
主なサービス種別提供されている場合の欧州非EU小包
平均配達日数平均で約9営業日です。
ラストマイル提携先/引き渡し配送業者配送先の小包パートナーです。Evri は英国の別法人であり、追跡に表示されない限りそうであると想定すべきではありません。
通関・クリアランスのヒントBrexit 後の輸入データ、VAT、関税、通関申告により、通関の遅延が発生する場合があります。

これらの範囲は、一般的な小包の輸送パターンから導いた計画用の見積もりであり、現在の myHermes の商品ページ、ルート制限、通関要件、またはサービスアラートに優先するものではありません。

よくある追跡の問題と解決策

Hermes DE の追跡問題の多くは、引き渡し前の電子ラベル作成、デポ間のスキャン抜け、配達時のアクセス問題、または販売者が管理する返品・返金プロセスによって発生します。

問題と解決策

表示される問題/ステータス考えられる原因
無効な番号入力したものが注文番号である、余分な文字が含まれてコピーされている、または別の配送業者に割り当てられている可能性があります。
無効な番号に関するすべての解決策を表示
まず確認することスペースを削除し、ラベルまたは発送メールに記載された番号を確認して、17TRACK の自動判別を試してください。
すぐに行う対応注文 ID しか表示されていない場合は、販売者に配送業者の発送番号を確認してください。
エスカレーションのタイミング発送確認後も配送業者の番号が提供されない場合は、販売者にエスカレーションしてください。
問い合わせ先まず販売者に問い合わせてください。有効な発送番号を入手してから Hermes DE に問い合わせます。
追跡イベントがないラベルデータは存在している可能性がありますが、小包がまだネットワーク内でスキャンされていません。
追跡イベントがない場合のすべての解決策を表示
まず確認することParcelShop の受付レシートまたは集荷確認を確認してください。
すぐに行う対応次の稼働スキャンサイクルが終わるまで待ってください。
エスカレーションのタイミング差出人が引き渡し済みと主張しているにもかかわらず、想定される集荷時間帯を過ぎても受付スキャンが表示されない場合は、エスカレーションしてください。
問い合わせ先差出人または販売者です。引き渡し証明を管理しているのは差出人だからです。
長時間更新がない小包がハブ間を移動中、仕分け待ち、繁忙期の物量による遅延、またはスキャン漏れの可能性があります。
長時間更新がない場合のすべての解決策を表示
まず確認すること最後の物理スキャン地点、配送先、サービス種別を比較してください。
すぐに行う対応まだルートの想定期間内であれば、引き続き監視してください。
エスカレーションのタイミング公式の想定期間を明らかに過ぎた場合、または追跡に例外が表示された場合は、エスカレーションしてください。
問い合わせ先配達に関する質問は受取人が Hermes DE に問い合わせできます。正式な調査は通常、差出人または販売者が開始します。
配達例外または配達失敗住所、アクセス、呼び鈴、受取人不在、デポの問題、またはルート上の問題により配達できませんでした。
配達例外に関するすべての解決策を表示
まず確認すること通知、建物へのアクセス、呼び鈴の名前、安全な置き場所の設定、受取場所を確認してください。
すぐに行う対応利用可能な配達管理オプションを使用するか、住所が間違っている場合は販売者に連絡してください。
エスカレーションのタイミング追跡で返送開始または住所の問題が表示されている場合は、すぐにエスカレーションしてください。
問い合わせ先配達指示については Hermes DE、住所修正または再発送については販売者に問い合わせてください。
配達済みだが受け取っていない小包が同居人、近隣住民、安全な置き場所、受付、または受取ポイントに配達された可能性があります。または、スキャンの調査が必要な場合があります。
配達済みだが受け取っていない場合のすべての解決策を表示
まず確認すること許可されたすべての配達場所、近隣住民、建物の受付、郵便受けの通知、同居人を確認してください。
すぐに行う対応公式の追跡詳細を開き、利用可能なチャネルを通じて証明または配達状況の確認を依頼してください。
エスカレーションのタイミング配達先住所の誰も小包を受け取っていない場合は、速やかにエスカレーションしてください。
問い合わせ先配達状況の確認は受取人が Hermes DE に問い合わせます。返金または交換の判断は販売者が対応します。
差出人へ返送受取期限切れ、住所不備、小包の受取拒否、または配達を完了できなかった可能性があります。
差出人への返送に関するすべての解決策を表示
まず確認すること最初の返送イベントと、それ以前に受取通知または住所例外が表示されていたかを確認してください。
すぐに行う対応販売者に連絡してください。返送ルーティングが開始されると、通常、受取人は返送を停止できません。
エスカレーションのタイミング元の住所が不完全だった場合は、販売者が再発送する前にエスカレーションしてください。
問い合わせ先返金、交換、または修正済みの再発送については、販売者または発送者。
紛失または破損した荷物荷物には、配送業者による調査、破損状況の記録、または販売者の請求手続きが必要になる場合があります。
紛失または破損した荷物に関するすべての解決策を表示
まず確認すること梱包材、写真、価値の証明、ラベル、持ち込み時の領収書、およびすべての追跡スクリーンショットを保管してください。
すぐに行う対応破損は速やかに報告し、どの請求手順が適用されるかを発送者または販売者に確認してください。
エスカレーションのタイミング公式の配達予定期間を過ぎた場合、または配達時に破損が見つかった場合は、エスカレーションしてください。
問い合わせ先請求および返金については発送者または販売者へ。許可されている場合の配送業者調査については Hermes DE へ。

国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ

国際 Hermes DE 荷物では、荷物がドイツを出発したとき、または仕向地の提携業者が出荷品を受け取ったときに、追跡の可視性が変わることがあります。電子事前通知、物理的な引き渡し、通関処理、ラストマイル配送はそれぞれ異なるイベントです。

国際フロー

段階一般的な追跡イベント
ラベルおよび輸出データ出荷データを受信、またはラベルが作成されました。
ラベルおよび輸出データのすべての詳細を表示
物理的な保管者/責任主体引き渡しまで発送者。
何が起きているか配送データが準備され、荷物が Hermes DE に物理的に引き渡される前に送信される場合があります。
追跡番号は変更されることがありますか?後で提携業者の参照番号が関連付けられる場合がありますが、元の Hermes 番号が購入者に表示される番号のままであることがあります。
通常の可視性ギャップ最初の受領スキャンまで。
顧客がすべきこと受領イベントが表示されない場合は、発送者が実際に荷物を発送したか確認してください。
ドイツでの受領および仕分け受領済み、処理済み、または物流センターに到着。
ドイツでの受領および仕分けのすべての詳細を表示
物理的な保管者/責任主体Hermes DE
何が起きているか荷物は国内配送または輸出配送ルートに仕分けられます。
追跡番号は変更されることがありますか?消費者向けの可視性では通常ありませんが、内部ルーティング ID が存在する場合があります。
通常の可視性ギャップハブ内での移動中に、複数回のスキャンサイクルが発生することがあります。
顧客がすべきこと輸出または仕向地での引き渡しを監視してください。見積もり期間内であれば対応は不要です。
輸出ラインホール出発済み、輸送中、または提携業者に引き渡し済み。
輸出ラインホールのすべての詳細を表示
物理的な保管者/責任主体Hermes DE の輸出輸送、または契約ラインホール提携業者。
何が起きているか荷物はドイツから仕向国または提携ネットワークへ移動します。
追跡番号は変更されることがありますか?提携業者がリンクされたラストマイル ID を作成する場合があります。利用可能な場合、17TRACK はいずれかの ID を表示することがあります。
通常の可視性ギャップラインホールおよび国境を越える移動では、スキャンが少ない場合があります。
顧客がすべきこと通関完了または現地配送と判断する前に、仕向地での受領を待ってください。
輸入通関または国境検査仕向国に到着、通関処理中、または通関待ち。
通関または国境検査のすべての詳細を表示
物理的な保管者/責任主体イベントに応じて、税関当局、国境処理業者、または仕向地の配送業者施設。
何が起きているか書類、内容物、関税、VAT、またはセキュリティ規則が確認される場合があります。
追跡番号は変更されることがありますか?現地の提携業者が独自の内部参照番号を使用している間も、元の番号にステータスが表示される場合があります。
通常の可視性ギャップ通関に伴う空白期間が発生する可能性があり、配達完了として扱うべきではありません。
顧客がすべきこと書類、税金の支払い、または現地配送指示の依頼がないか確認してください。
配達先でのラストマイル配達中、配達試行、受け取り、配達完了、または返送。
配達先でのラストマイルのすべての詳細を表示
物理的な保管者/責任主体配達先の配送パートナーまたは現地の小包ネットワーク。
何が起きているか小包は最終配達、受取場所での配達、または配達を完了できない場合の返送に向けて経路設定されています。
追跡番号は変更されることがありますか?はい、配達先パートナー番号が表示される場合がありますが、販売者側では引き続き元の Hermes 番号が表示されることがあります。
通常の可視性ギャップ現地パートナーのイベントは、発送元の追跡ページにすぐには同期されない場合があります。
顧客がすべきことパートナー番号が表示されている場合は、現地パートナーの追跡ページを使用してください。異議申し立てや返金については販売者にお問い合わせください。

配達管理と発送後のオプション

Hermes DE の配達オプションは、小包の段階、発送者の制限、受取人認証、および公式追跡に表示されるオプションによって異なります。

配達管理

オプション依頼できる人
ParcelShop 受け取り小包が Shop または受取場所に転送されている受取人。
ParcelShop 受け取りのすべての詳細を表示
利用条件追跡または通知に Hermes ParcelShop または受取場所での受け取りが表示されている場合に利用できます。
期限/利用可能な段階公式追跡または通知に表示される保管期間中。
手数料通常、受取人に別途の受取手数料は表示されませんが、現行の商品条件が適用されます。
保証されていますか?いいえ。受け取りは小包の到着、Shop の営業時間、本人確認に左右されます。
公式アクションリンクHermes ParcelShop を探す
配達希望または安全な置き場所小包および発送者が配達指示を許可している場合の受取人。
配達希望のすべての詳細を表示
利用条件公式追跡オプション、配達段階、および小包の制限によって異なります。
期限/利用可能な段階最終配達試行の前、または変更オプションが表示されている間。
手数料その小包に表示されている公式オプションを確認してください。
保証されていますか?いいえ。運用上の実現可能性と配達員の安全規則が適用されます。
公式アクションリンクmyHermes 受け取りヘルプ
住所訂正通常は発送者または販売者です。発送注文データを所有しているためです。
住所訂正のすべての詳細を表示
利用条件発送後は制限される場合があり、返送手続きが開始された後は利用できない場合があります。
期限/利用可能な段階誤った住所に気づいたら、できるだけ早く。
手数料発送者との契約および配送業者のオプションによって異なります。
保証されていますか?いいえ。小包が配達中または返送処理中になると、訂正は保証されません。
公式アクションリンクmyHermes 連絡先

紛失、破損、請求、保険、返金

追跡照会、紛失小包の調査、損傷報告、輸送クレーム、送料返金、ecommerce 返金は別々の手続きです。17TRACK はそれらのいずれも承認できません。

クレームと返金

手続き使用する場合
追跡照会正式なクレームが適切となる前に、追跡が不明確、遅延、または例外を示している場合に使用します。
追跡照会のすべての詳細を表示
申請者質問内容および利用可能な連絡経路に応じて、受取人、発送者、または販売者。
最も早い/最も遅い申請時期発送物に表示される公式ガイダンスに従ってください。ここでは単一の普遍的な期限は示されていません。
必要な証拠発送番号、住所、差出人、受取人、最後のスキャン、発送日。
考えられる結果ステータスの確認、配達指示、差出人への連絡依頼、または調査手続き。
公式リンクmyHermes 連絡先
破損報告小包または内容物が破損して到着した場合、または内容物の不足が疑われる場合に使用します。
破損報告のすべての詳細を表示
申請者通常、輸送に関する請求は差出人または販売業者が行い、受取人は写真と梱包に関する証拠を提供します。
最も早い/最も遅い申請時期破損が見つかり次第できるだけ早く報告し、そのサービスに対する現在の Hermes 請求期限に従ってください。
必要な証拠外装梱包、内装梱包、破損した内容物、ラベル、請求書、持ち込み受領書の写真。
考えられる結果配送業者による調査、規約に基づく補償、却下、または追加証拠の要求。
公式リンクmyHermes 配送ヘルプ
Eコマースの返金または交換紛失、返品、または未受領の後に、購入品の返金、交換、またはクレジット付与が必要な場合に使用します。
Eコマース返金のすべての詳細を表示
申請者購入者が販売業者に連絡し、販売業者が店舗ポリシーおよび消費者法に基づいて返金または交換を決定します。
最も早い/最も遅い申請時期マーケットプレイスまたは販売業者の購入者保護期間に従ってください。
必要な証拠注文番号、追跡番号、配達に関する異議の詳細、破損している場合は写真、連絡履歴。
考えられる結果返金、再発送、店舗による調査、または販売業者による配送業者への請求。
公式リンク購入品の返金については、販売者またはマーケットプレイスのヘルプセンターを使用してください。

配送制限と特別な取り扱い

制限品目は Hermes DE Parcels の遅延、受け取り拒否、返送、または補償不可の原因となる場合があります。貴重品、電池、液体、壊れやすい商品、または規制対象品目を発送する前に、必ず最新の公式条件を確認してください。

配送制限

カテゴリー禁止または制限
危険物現在の Hermes ルールで明示的に認められていない限り、制限または禁止されています。
危険物のすべての詳細を表示
典型的な例可燃物、エアゾール、加圧容器、腐食性物質、および一部の化学品。
主な条件/梱包公式の Hermes 規約および法的な輸送規則でその品目が許可されていない限り、発送しないでください。
輸送上の制限安全規則に基づき、受け取り拒否、返送、または押収される場合があります。
追跡/配達への考えられる影響例外、返送、税関での保留、または補償なし。
公式ルールmyHermes 利用規約
壊れやすい、または梱包が不十分な商品小包ネットワークでの取り扱いに耐えられるよう梱包されている場合にのみ許可されます。補償は梱包状態によって左右される場合があります。
壊れやすい商品のすべての詳細を表示
典型的な例ガラス製品、陶器、電子機器、繊細な収集品。
主な条件/梱包保護用の内装梱包、緩衝材、丈夫な外箱、確実な封かんを使用してください。
輸送上の制限通常の小包自動処理では、未梱包または梱包が不十分な商品に対応できない場合があります。
追跡/配達への考えられる影響梱包不備による破損報告、返送、拒否、または請求却下。
公式ルールmyHermes 梱包ガイダンス
国際税関管理対象商品配送先の税関、制裁、税務規則、および配送業者の条件によって制限されます。
税関管理対象商品のすべての詳細を表示
典型的な例食品、化粧品、医薬品、アルコール、高額商品、および規制対象の電子機器。
主な条件/梱包内容物の正確な説明、価格、原産国、および宛先に関する書類が必要になる場合があります。
輸送上の制限税関により、遅延、関税の査定、書類の要求、または小包の拒否が行われる場合があります。
追跡/配達への考えられる影響法律に応じて、税関での保留、配達遅延、返送、または放棄となる場合があります。
公式ルール最新のHermes国際配送条件および宛先国の税関規則を確認してください。

カスタマーサービス

配送番号、差出人および受取人の詳細、完全な住所、発送日、最後のスキャン、サービスタイプ、写真や領収書などの証拠を添えてHermes DEにお問い合わせください。eコマースの返金については、まず販売者にお問い合わせください。

カスタマーサービス

チャネル確認済みの連絡先/リンク
公式追跡myHermes配送追跡
公式追跡のすべての詳細を表示
最適な用途小包の現在のステータス、配達試行、受け取り場所、および配達オプションが表示されます。
地域/言語ドイツ / ドイツ語
営業時間とタイムゾーンオンラインセルフサービス。carrierシステムはスキャンサイクルにより更新される場合があります。
準備する情報求められた場合は、配送番号と受取人の郵便番号。
重要な制限追跡は、配送先変更、返金、または請求承認を保証するものではありません。
お問い合わせヘルプmyHermesお問い合わせページ
お問い合わせヘルプのすべての詳細を表示
最適な用途配達に関する確認、配送トラブル、発送、受け取り、または返品に関する質問。
地域/言語ドイツ / ドイツ語
営業時間とタイムゾーン公開されている電話番号またはサービス時間の詳細については、最新のお問い合わせページを使用してください。
準備する情報配送番号、氏名、完全な住所、差出人、配達通知、および最近の追跡ステータス。
重要な制限一部の請求または住所変更には、差出人または販売者による対応が必要な場合があります。
ParcelShop検索Hermes ParcelShop検索
ParcelShop検索のすべての詳細を表示
最適な用途持ち込みまたは受け取り地点の検索、および現地のShop情報の確認。
地域/言語ドイツ / ドイツ語
営業時間とタイムゾーンShopの営業時間は場所によって異なります。訪問前に検索ツールで確認してください。
準備する情報必要に応じて、郵便番号、市区町村、配送通知、ID、および受け取りコード。
重要な制限ParcelShopは通常、請求の判断やeコマース注文の返金を行うことはできません。

Eコマースとビジネス追跡

企業はHermes DE追跡を使用してWISMO問い合わせを減らし、返品を監視し、例外を可視化します。carrier公式ツールはHermes固有の業務に最適であり、17TRACKは複数carrierの可視化とマーケットプレイス全体での標準化された追跡に最適です。

開発者/API比較

オプションプロバイダー
消費者向け公式追跡Hermes DE
消費者向け公式追跡のすべての詳細を表示
carrier対応範囲Hermes Germanyの配送および対応するパートナーイベント。
主な用途消費者向けの単一小包照会および配達アクション。
認証公開追跡フォームでは通常、開発者認証は不要です。小包データには配送詳細が必要な場合があります。
追跡/一括/webhook機能単一配送の照会。ここでは公開の一括処理またはwebhookの保証は明記されていません。
最新の開発者ドキュメント公式追跡ページ
移行/廃止に関する注記開発者向けAPIではありません。
公式ビジネス連携Hermes DE / Hermes ビジネスチャネル
公式ビジネス連携の詳細をすべて表示
carrier対応範囲ビジネスアカウントまたは契約で利用可能な Hermes サービス。
主な用途提供されている場合のラベル作成、配送業務、返品、契約物流。
認証契約またはアカウントベースのアクセス。現在の公開追跡APIエンドポイントはここでは確認されていません。
追跡/一括/webhook機能現在のビジネス連携契約およびドキュメントによって異なります。
最新の開発者ドキュメントHermes のビジネス窓口、または契約顧客に提供される最新の連携ドキュメントを使用してください。
移行/廃止に関する注記現在の Hermes の確認なしに、古い非公式エンドポイントを再利用しないでください。
17TRACK Tracking API17TRACK
17TRACK Tracking API の詳細をすべて表示
carrier対応範囲利用可能な場合、対応する Hermes DE の認識を含むマルチキャリア追跡。
主な用途一括登録、標準化された追跡、マルチキャリアの可視化、例外監視。
認証APIキーを含む17tokenヘッダー。
追跡/一括/webhook機能追跡番号を登録し、17TRACK によって文書化された 17TRACK API 機能を使用します。
最新の開発者ドキュメント17TRACK API ドキュメント
移行/廃止に関する注記17TRACK ドキュメントに示されている現在の v2.4 エンドポイントを使用してください。

FAQ

1. Hermes DE の荷物を追跡するにはどうすればよいですか?

公式の myHermes 追跡ページまたは 17TRACK に配送番号を入力して、利用可能な Hermes DE のイベントを確認してください。配達オプションには公式ページを、マルチキャリア認識には 17TRACK を使用してください。

2. Hermes DE の追跡番号はどこで確認できますか?

配送メール、マーケットプレイスの注文ページ、荷物ラベル、ParcelShop の領収書、または返品ラベルで確認できます。販売者がそれも運送会社の配送番号であると確認しない限り、ショップの注文番号は使用しないでください。

3. Hermes DE の追跡番号はどのような形式ですか?

Hermes DE の追跡番号は通常、長い数字の配送識別子です。読みやすさのためにスペースが追加されている場合があるため、追跡フォームで番号が拒否される場合はスペースを削除してください。

4. Hermes DE の最初の追跡更新はいつ表示されますか?

最初の有用な更新は通常、ラベルが作成されただけではなく、荷物が実際に受け付けられるかスキャンされた後に表示されます。配送データのみが存在する場合、差出人がまだ荷物を保持している可能性があります。

5. Hermes DE の追跡が更新されないのはなぜですか?

荷物がハブ間にある、仕分け待ち、国境を越えて移動中、または中間スキャンが欠落している間は、追跡が一時停止する場合があります。公式の配達予定期間を明らかに過ぎた場合、または例外が表示された場合はエスカレーションしてください。

6. Hermes DE の配達にはどのくらい時間がかかりますか?

ドイツ国内の Parcels は通常、短い営業日ベースの期間で計画されますが、ヨーロッパ向けの国際 Parcels はより時間がかかり、宛先および提携先への引き渡し状況によって異なります。現在の経路の目安については、最新の myHermes サービスページを確認してください。

7. Hermes DE の配達が不在などで失敗した後はどうすればよいですか?

追跡詳細で、再配達、受取場所、または配達オプションを確認してください。サポートに連絡する前に、住所、呼び鈴の名前、アクセスコード、安全な置き場所の指示を確認してください。

8. Hermes DE で配達済みと表示されているのに荷物を受け取っていない場合はどうすればよいですか?

まず、同居人、近隣住民、受付、郵便受けの通知、安全な置き場所、受取場所を確認してください。荷物がまだ見つからない場合は、Hermes DE に配達状況の確認を依頼し、返金または交換の対応について販売者に連絡してください。

9. Hermes DE の荷物の紛失または破損は誰が対応しますか?

通常、差出人または販売者が輸送クレームを管理し、受取人は梱包材、写真、領収書、追跡証拠を保管する必要があります。17TRACK は補償や返金を承認できません。

10. Hermes DE カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

公式の myHermes お問い合わせページを使用し、配送番号、完全な住所、差出人、受取人、発送日、最後のスキャン、証拠を用意してください。EC注文については、返金、交換、またはクレーム判断のために販売者に連絡してください。

11. Hermes DE は Evri と同じですか?

いいえ、このページの Hermes DE はドイツの Hermes の荷物追跡を指し、Evri は別の英国の荷物ブランドです。英国の配達パートナーは、追跡記録にその引き渡しが具体的に表示されている場合にのみ表示されることがあります。

12. Hermes DE の追跡にパートナー運送会社のイベントが表示されることはありますか?

はい、国際またはマーケットプレイスの Parcels では、データが交換されるとパートナー関連のイベントが表示される場合があります。パートナーイベントは、その段階について名前の表示されたパートナーが責任を持つことを意味し、Hermes DE がすべてのスキャンを物理的に実施したことを意味するものではありません。

13. 国際配送中に Hermes DE の追跡番号が変わることはありますか?

宛先側のパートナーが、関連付けられたラストマイル参照番号を作成または表示する場合がありますが、購入者には元の Hermes 番号が引き続き表示される場合があります。関連する可能性のある運送会社イベントを比較する必要がある場合は、17TRACK を使用してください。

14. 通関手続きは Hermes DE が今日配達することを意味しますか?

いいえ、税関到着または処理は、通関許可または最終配達と同じではありません。通関後も、荷物には宛先での仕分けとラストマイル配達が必要です。

15. 企業はAPIを通じて Hermes DE の配送を追跡できますか?

企業は Hermes から提供される場合、Hermes の契約連携を使用できますが、現在の公開公式 Hermes DE 追跡APIエンドポイントはここでは確認されていません。企業は、対応するマルチキャリア追跡ワークフローに 17TRACK API を使用できます。

16. 返品が配達済みと表示されているのに、販売者が返金していないのはなぜですか?

配送業者による返品センターへの配達は輸送の完了を証明するだけであり、返金の承認は販売業者の受領および検品プロセスに左右されます。Hermes DE の追跡番号と持ち込み時の領収書を添えて、販売業者に連絡してください。

Tracking API

# 1. Official Hermes DE tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use official Hermes business integration documentation supplied to contract customers.
# Do not copy old or unofficial endpoints without current Hermes confirmation.

# 2. 17TRACK API
# Register a Hermes DE tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list confirms the current code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

出典・参考資料

17TRACK は独立した追跡プラットフォームであり、Hermes DE とは提携していません。

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading