
Celeritas Tracking
Inserisci il numero di tracciamento Celeritas per controllare lo stato di spedizione più recente.
Informazioni su Celeritas
Celeritas è un partner logistico focalizzato sulle spedizioni e-commerce, sui resi, sull'evasione degli ordini e sulle soluzioni di trasporto multimarca in Spagna e Portogallo. Celeritas gestisce servizi di punti di ritiro e coordina reti di trasporto per i rivenditori online; il corriere o l'agenzia mostrati in un evento della spedizione potrebbero pertanto essere il fornitore della rete che gestisce una determinata tratta del trasporto.
| Dato | Informazioni verificate |
|---|---|
| Nome ufficiale | CELERITAS TRANSPORTE S.L. |
| Sito web ufficiale | https://celeritastransporte.com/en/ |
| Tipo di corriere | Partner logistico per l'e-commerce che offre servizi di trasporto, ultimo miglio, resi ed evasione degli ordini. |
| Regione principale | Spagna e Portogallo, con copertura internazionale tramite partner di trasporto. |
| Pagina di tracking | Tracking degli ordini Celeritas |
| Rete operativa | Quasi 9.000 punti Celeritas in Spagna e Portogallo; centri di evasione degli ordini a Guadalajara e Saragozza e un centro di smistamento automatizzato a Madrid. |
Rapporti tra le entità dei corrieri
| Entità | Riepilogo del rapporto |
|---|---|
| CELERITAS TRANSPORTE S.L. | CELERITAS TRANSPORTE S.L. è l'entità legale indicata sul sito web ufficiale e fornisce soluzioni logistiche per l'e-commerce. |
| Punti Celeritas | I punti Celeritas sono luoghi di ritiro e restituzione in Spagna e Portogallo; la disponibilità di un pacco presso uno di questi punti corrisponde a un evento di ritiro, non necessariamente a un evento di consegna a domicilio. |
| GLS, SEUR / DPD e FEDEX | Celeritas identifica questi partner di trasporto internazionale nella sua pagina dedicata all'evasione degli ordini; il partner potrebbe gestire una determinata tratta del trasporto internazionale. |
| Pagina di tracking Celeritas | La pagina di tracking ufficiale accetta un numero o un identificativo di spedizione e mostra lo stato dell'ordine disponibile. |
| 17TRACK | 17TRACK è una piattaforma indipendente che aggrega gli eventi disponibili e non gestisce il trasporto o i flussi del servizio clienti di Celeritas. |
Risposta rapida
Inserisci il numero o l'identificativo di spedizione fornito dal rivenditore nella pagina di tracking ufficiale di Celeritas, oppure inseriscilo in 17TRACK. Se non compare alcun risultato, verifica innanzitutto di aver utilizzato l'identificativo della spedizione anziché il numero dell'ordine, rimuovi eventuali spazi inseriti accidentalmente e chiedi al venditore se l'etichetta è stata consegnata alla rete di trasporto. 17TRACK non può modificare un indirizzo, organizzare una consegna, approvare un rimborso o decidere in merito a un reclamo.
Come tracciare i pacchi Celeritas
Utilizza la pagina ufficiale di gestione degli ordini Celeritas per ricevere assistenza operativa da Celeritas e utilizza 17TRACK quando hai bisogno di una visualizzazione consolidata tra diversi fornitori di trasporto.
| Percorso | Procedura e indicazioni sull'identificativo |
|---|---|
| Tracking ufficiale Celeritas | Apri la pagina di tracking, inserisci il numero o l'identificativo di spedizione, invia la richiesta e utilizza le opzioni di gestione dell'ordine quando la spedizione si trova nel flusso di consegna Celeritas. |
| Tracciamento 17TRACK | Inserisci il numero di spedizione, consenti il riconoscimento del corriere, verifica l'ultimo evento e confronta la località dell'evento con il Paese di consegna. Il numero d'ordine di un marketplace potrebbe non essere tracciabile. |
| Dove trovare il numero | Controlla l'e-mail di conferma della spedizione del rivenditore, la pagina dell'ordine, l'etichetta di spedizione o la ricevuta di trasporto. Un numero di riferimento e un numero di tracciamento non sono necessariamente lo stesso identificativo. |
| Nessuna prima scansione | L'etichetta potrebbe essere stata creata prima della consegna fisica. Il mittente deve confermare il ritiro e l'identificativo corretto con il rivenditore o l'operatore logistico. |
Formati ed esempi dei numeri di tracking
La pagina pubblica di tracciamento di Celeritas accetta un numero di spedizione o un identificativo anziché adottare un unico formato universale. L'identificativo può essere creato da Celeritas, da un rivenditore, da un magazzino o da un partner di trasporto. Il fatto che un numero possa essere consultato tramite Celeritas non significa necessariamente che sia stato emesso da Celeritas.
Formato del numero di tracciamento
| Famiglia di identificativi | Formato normalizzato e utilizzo | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Numero di spedizione | Utilizza il numero di spedizione esatto indicato dal rivenditore o da Celeritas. Mantieni lettere e cifre; un esempio opportunamente oscurato è CEL-####-####. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli relativi ai numeri di spedizione Celeritas
| |||||||||
| Riferimento dell'ordine o del commerciante | Il riferimento dell'ordine del rivenditore identifica l'acquisto; potrebbe non identificare un pacco fisico e non deve sostituire il numero di spedizione, a meno che Celeritas non lo accetti esplicitamente. | ||||||||
| Identificativo del partner o dell'ultimo miglio | Un fornitore di trasporto collegato può creare un secondo identificativo per una tratta successiva. Conserva entrambi i numeri e inserisci quello indicato nell'ultima comunicazione del corriere. | ||||||||
Stati del tracking e relativi significati
Gli eventi di tracciamento descrivono una scansione o un aggiornamento dei dati, non necessariamente un cambiamento della proprietà legale. «Etichetta creata» è diverso dall'accettazione fisica e un evento del partner è diverso dall'arrivo presso un Celeritas Point.
Consultazione rapida dello stato
| Stato | Significato e azione successiva |
|---|---|
| Etichetta o spedizione registrata | I dati della spedizione sono presenti, ma l'accettazione fisica potrebbe non essere ancora avvenuta; se lo stato rimane invariato, il mittente deve verificare la consegna al corriere. |
| In transito | Il pacco si sta spostando attraverso la rete di trasporto assegnata; attendi la successiva scansione di elaborazione o consegna. |
| In consegna | Il percorso dell'ultimo miglio è stato assegnato; controlla le istruzioni di consegna e assicurati di essere reperibile all'indirizzo indicato. |
| Disponibile presso il Celeritas Point | Il pacco ha raggiunto il punto di ritiro selezionato; prima del ritiro, consulta la notifica e le istruzioni relative al PIN. |
| Consegnato | È stata registrata una scansione di consegna; se il pacco risulta mancante, controlla l'indirizzo, chiedi agli altri membri del nucleo familiare, alla reception o verifica il luogo di ritiro. |
| Anomalia o consegna non riuscita | La consegna prevista richiede un intervento; ove disponibile, utilizza la gestione degli ordini di Celeritas per richiedere una nuova data o un nuovo indirizzo di consegna. |
| Reso avviato | Il pacco viene rinviato al mittente oppure è in corso la gestione del ritiro per il reso; l'acquirente deve coordinarsi con il rivenditore. |
Servizi e tempi di consegna
Celeritas seleziona e gestisce diverse reti di trasporto per i clienti dell'e-commerce. Le sue pagine pubbliche dedicate ai servizi descrivono il trasporto e l'ultimo miglio, i resi, la logistica e il trasporto internazionale tramite partner, ma non indicano un'unica tempistica di consegna valida per ogni tratta.
Confronto dei servizi
| Servizio | Ideale per |
|---|---|
| Trasporto e ultimo miglio | Spedizioni aziendali che richiedono una rete di trasporto nazionale o internazionale selezionata. |
| Resi Celeritas | Resi e-commerce tramite i Celeritas Point, procedure con etichetta digitale, ritiro a domicilio e resi presso Citibox selezionati. |
| Fulfilment e 3PL | Operazioni multicanale B2C e B2B di stoccaggio, prelievo, imballaggio e spedizione. |
Tempi di consegna
| Servizio | Informazioni pubblicate sulla consegna |
|---|---|
| Fulfilment nazionale nella penisola | La pagina ufficiale dedicata al fulfilment dichiara che le spedizioni possono raggiungere qualsiasi località della penisola in 24 ore; il servizio applicabile, l'orario limite e l'itinerario devono essere confermati dal cliente contraente. |
| Trasporto tramite partner internazionali | La consegna dipende dall'origine, dalla destinazione, dal partner selezionato, dalle operazioni doganali e da quelle dell'ultimo miglio; la pagina pubblica non indica un unico standard globale. |
| Resi | Le tempistiche dipendono dal metodo di reso scelto, dalla procedura del rivenditore e dalle operazioni di ritiro o di magazzino. |
Tempi di consegna per Paese di destinazione
| Regione di destinazione | Indicazioni sull'itinerario |
|---|---|
| Spagna e Portogallo | I Celeritas Point e le reti dell'ultimo miglio selezionate supportano le consegne e i resi nazionali per l'e-commerce; la scelta del servizio da parte del rivenditore determina la finestra temporale effettiva. |
| Destinazioni in tutto il mondo | Celeritas dichiara una copertura mondiale tramite partner di trasporto internazionali, tra cui GLS, SEUR / DPD e FEDEX; le operazioni doganali e il passaggio al vettore di destinazione possono influire sulla visibilità e sulla consegna. |
Problemi comuni di tracking e soluzioni
La risoluzione più rapida inizia normalmente identificando se il problema riguarda la creazione dei dati, il trasporto, la consegna, la giacenza presso il punto di ritiro o un reso al rivenditore.
Problema e soluzione
| Problema/stato visualizzato | Causa probabile e azione immediata |
|---|---|
| Numero non valido | Potrebbe essere stato inserito il riferimento dell'ordine anziché l'identificativo della spedizione; copia il numero dal messaggio di avvenuta spedizione e chiedi al venditore di convalidarlo. |
| Nessun aggiornamento del tracciamento | Potrebbe essere in attesa una scansione o il flusso di dati di un partner; confronta la pagina ufficiale con le informazioni del rivenditore prima di richiedere assistenza. |
| Eccezione di consegna | Verifica l'indirizzo di consegna e utilizza la pagina ufficiale di gestione dell'ordine per richiedere una nuova data o una modifica dell'indirizzo, se la spedizione è idonea. |
| Consegnato ma non ricevuto | Controlla l'ingresso, il luogo sicuro, i membri del nucleo familiare, la reception, i vicini e il Celeritas Point; contatta quindi il rivenditore fornendo la cronologia del tracciamento. |
| Reso non ritirato | Utilizza la procedura di gestione degli ordini di Celeritas per richiedere il ritiro di un reso e tieni a portata di mano il riferimento dell'ordine, i recapiti e le indicazioni per il ritiro. |
| PIN smarrito | Celeritas dichiara che è possibile rigenerare un PIN utilizzando il riferimento dell'ordine; il PIN rigenerato viene inviato al numero di telefono o all'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto. |
| Pacco presso il punto di ritiro | Celeritas dichiara che la notifica viene inviata tramite e-mail o SMS e che il pacco rimane disponibile per 15 giorni; attendi la notifica prima di recarti al punto di ritiro. |
Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
Celeritas descrive una copertura mondiale tramite partner di trasporto internazionali. Un partner può effettuare il trasporto principale o la consegna a destinazione, pertanto un risultato di tracciamento Celeritas deve essere interpretato insieme all'ultimo evento relativo al vettore e alla posizione.
Flusso internazionale
| Fase | Cosa devono sapere i clienti |
|---|---|
| Fulfilment all'origine | Il magazzino o il commerciante prepara l'ordine e crea i dati di spedizione; la preparazione non equivale all'accettazione da parte del vettore. |
| Passaggio al partner di trasporto | Una rete selezionata può ricevere il pacco per il trasporto principale o per l'ultimo miglio; un preavviso elettronico non dimostra che la consegna fisica sia avvenuta. |
| Esportazione e trasporto principale | Il pacco passa attraverso le operazioni all'origine e il trasporto internazionale, con una visibilità che dipende dalle scansioni dei partner. |
| Dogana d'importazione | La dogana può richiedere dati, pagamenti o documentazione. L'arrivo in un Paese di destinazione non implica di per sé lo svincolo doganale. |
| Ultimo miglio della destinazione | Il partner di destinazione o l'agenzia selezionata effettua la consegna o gestisce il punto di ritiro; l'evento più recente identifica il prossimo contatto pratico. |
Gestione della consegna e opzioni post-spedizione
La pagina di gestione degli ordini di Celeritas offre procedure per i destinatari relative a problemi di consegna, modifiche dell'indirizzo, modifiche della data di consegna, selezione del punto di ritiro, rigenerazione del PIN e rifiuto dell'ordine.
| Opzione | Chi può richiederla e quando |
|---|---|
| Modificare la data o l'orario di consegna | Il destinatario può richiedere una nuova data o una fascia oraria mattutina/pomeridiana preferita tramite la gestione dell'ordine, quando la spedizione è idonea. |
| Modificare l'indirizzo | Il destinatario può inviare un nuovo indirizzo di domicilio in Spagna, Portogallo o Andorra; la pagina esclude una sede della rete Celeritas come nuovo indirizzo di consegna. |
| Ritiro presso Celeritas Point | Il destinatario può selezionare un Celeritas Point, se disponibile, e utilizzare le istruzioni di notifica e il PIN per il ritiro. |
| Rifiutare o annullare l'ordine | Il destinatario può avvisare Celeritas, ma un percorso già assegnato potrebbe comunque comportare un tentativo di consegna; il rifiuto alla porta può avviare la restituzione. |
Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi
Una richiesta di informazioni sul tracking, un rimborso da parte del rivenditore e un reclamo relativo al trasporto sono procedure separate. Normalmente l'acquirente dovrebbe avvisare prima il venditore, mentre lo spedizioniere contraente gestisce il rapporto di trasporto e la documentazione di supporto.
Reclami e rimborsi
| Procedura | Quando utilizzarla e primo passaggio |
|---|---|
| Richiesta di informazioni sul tracking | Utilizzarla quando un evento non è chiaro o manca una scansione; fornire l'identificativo, il riferimento dell'ordine e l'evento più recente a Celeritas o al rivenditore. |
| Indagine sul trasporto | Utilizzarla quando la parte contraente necessita di un'indagine da parte del corriere; conservare l'etichetta, la fattura, la descrizione del contenuto e l'imballaggio. |
| Rimborso o sostituzione da parte del rivenditore | Utilizzarla quando l'acquisto è mancante, danneggiato o non adatto; il venditore controlla il rimedio commerciale in base alle condizioni di acquisto. |
| Documentazione dei danni | Fotografare l'imballaggio esterno, l'etichetta e il contenuto prima dello smaltimento, quindi seguire le istruzioni del venditore per l'ispezione o la restituzione. |
Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale
Le restrizioni sulle spedizioni dipendono dalla rete di trasporto selezionata, dall'origine, dalla destinazione e dal prodotto. Confermare le regole vigenti con il rivenditore contraente o il partner di trasporto prima di spedire batterie, liquidi, alimenti, medicinali o altre merci soggette a regolamentazione.
| Categoria | Indicazioni pratiche per la gestione |
|---|---|
| Merci pericolose o rischiose | Ottenere l'approvazione specifica per il percorso e le istruzioni sull'imballaggio prima della spedizione; la non conformità può causare il rifiuto o un ritardo. |
| Batterie e liquidi | Dichiarare e imballare secondo le regole della rete selezionata; i controlli doganali o di trasporto possono interrompere il tracking. |
| Contenuti deperibili o fragili | Utilizzare un imballaggio protettivo e confermare se il servizio selezionato accetta l'articolo; conservare la documentazione dei danni. |
| Merci internazionali | Sono necessarie informazioni commerciali e doganali accurate; le autorità della destinazione possono richiedere documentazione fiscale o di importazione. |
Servizio clienti
Per un ordine effettuato da un consumatore, iniziare dalla gestione degli ordini di Celeritas o dal rivenditore che ha creato la spedizione. Preparare il numero di spedizione, il riferimento dell'ordine, l'indirizzo di consegna, l'ultima scansione, le informazioni sul servizio e le fotografie quando sono presenti danni.
Servizio clienti
| Canale | Contatto verificato e utilizzo migliore |
|---|---|
| Tracking dell'ordine | Pagina ufficiale di tracking di Celeritas; utilizzare il numero di spedizione o l'identificativo. |
| Gestione dell'ordine | Pagina di gestione degli ordini di Celeritas; utilizzarla per le procedure relative a data di consegna, indirizzo, ritiro della restituzione, PIN e rifiuto. |
| Contatto per la protezione dei dati | [email protected] è indicato nelle pagine ufficiali per le questioni relative alla protezione dei dati, non come canale di escalation per il tracking dei pacchi. |
| Rivenditore o spedizioniere | È il canale migliore per una spedizione mancante, un rimborso commerciale, una sostituzione, la selezione del servizio o un reclamo relativo al trasporto, poiché la parte contraente detiene i dati della spedizione. |
Tracking per l'e-commerce e le aziende
La soluzione di trasporto di Celeritas utilizza la tecnologia TMS per selezionare e gestire le reti di trasporto per i clienti dell’e-commerce. Le aziende dovrebbero distinguere la pagina di tracciamento per i consumatori da un’integrazione con un corriere e da una piattaforma di tracciamento multi-corriere.
Confronto tra sviluppatori/API
| Opzione | Fornitore | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrazione aziendale di Celeritas | Celeritas | ||||||||||
Visualizza tutti i dettagli sull’integrazione aziendale di Celeritas
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| API di 17TRACK | 17TRACK | ||||||||||
Visualizza tutti i dettagli sull’API di 17TRACK
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Domande frequenti
Domande frequenti di base
Inserisci il numero o l’identificativo di spedizione sul sito ufficiale di Celeritas oppure utilizza 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili.
Cercalo nell’e-mail di spedizione del rivenditore, nella pagina dell’ordine, sull’etichetta di spedizione o sulla ricevuta di trasporto; chiedi al venditore se il numero non è presente.
Celeritas accetta un numero o un identificativo di spedizione e la pagina pubblica non definisce un unico formato universale destinato ai clienti; utilizza l’identificativo esatto fornito per l’ordine.
Il primo evento compare dopo che i dati della spedizione sono disponibili e viene fornita una scansione del trasporto; la sola creazione dell’etichetta non dimostra l’avvenuta presa in carico fisica.
Potrebbe essere in attesa una scansione durante la raccolta, lo smistamento o da parte di un partner; verifica l’identificativo sulla pagina ufficiale e chiedi al rivenditore di confermare la consegna al corriere.
I tempi dipendono dalla rete e dal percorso selezionati; la pagina di evasione degli ordini di Celeritas descrive la copertura della penisola entro 24 ore per la relativa operazione di evasione, mentre i tempi internazionali dipendono dai partner e dalla dogana.
Utilizza la gestione degli ordini di Celeritas per richiedere una nuova data di consegna o fornire informazioni sulla consegna, se la spedizione è idonea.
Controlla l’ingresso, il luogo sicuro, i membri della famiglia, la reception, i vicini e il Celeritas Point selezionato, quindi contatta il rivenditore fornendo l’evento di consegna.
Informa tempestivamente il rivenditore o il mittente contraente, conserva l’imballaggio e raccogli il numero di tracciamento, la fattura e le fotografie per l’indagine o il reclamo applicabile.
Utilizza la pagina ufficiale di gestione degli ordini di Celeritas per il tracciamento, le modifiche alla consegna, le richieste di modifica dell’indirizzo, i problemi con il PIN e i resi, e contatta il rivenditore per le soluzioni commerciali.
Domande frequenti per esperti
Non si deve presumere che un singolo flusso di lavoro di Celeritas gestisca ogni tratta, poiché Celeritas seleziona e gestisce più reti di trasporto e indica partner internazionali per la copertura mondiale.
Una richiesta di tracciamento Celeritas utilizza un numero o un identificativo di spedizione, mentre un riferimento dell’ordine del rivenditore identifica l’acquisto e potrebbe non identificare il pacco fisico.
Significa che la spedizione ha raggiunto il punto di ritiro selezionato e Celeritas indica che la notifica via e-mail o SMS fornisce le informazioni per il ritiro; il periodo di giacenza indicato è di 15 giorni.
La pagina ufficiale di gestione degli ordini consente a un destinatario idoneo di inserire un nuovo indirizzo di domicilio in Spagna, Portogallo o Andorra, ma esclude una struttura della rete Celeritas come nuovo indirizzo.
Celeritas utilizza partner di trasporto internazionali selezionati, pertanto un preavviso elettronico, la consegna fisica e la prima scansione di ricezione sono eventi distinti e l'ultimo evento del partner identifica il responsabile effettivo.
Le pagine pubbliche di Celeritas fornite descrivono il TMS e la gestione della rete di trasporto, ma non pubblicano un contratto API di tracciamento pubblico; le aziende devono ottenere i requisiti di integrazione direttamente da Celeritas.
No, 17TRACK si limita ad aggregare gli eventi di tracciamento disponibili; per modificare la consegna è necessario utilizzare la gestione degli ordini Celeritas o il canale operativo del rivenditore.
API di tracking
// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
])
});
Fonti e riferimenti
- Celeritas — Soluzioni logistiche in Spagna e Portogallo. Celeritas Transporte S.L.
- Chi siamo. Celeritas Transporte S.L.
- Tracking dell'ordine. Celeritas Transporte S.L.
- Soluzioni per i resi Celeritas. Celeritas Transporte S.L.
- Soluzioni di trasporto. Celeritas Transporte S.L.
- Soluzioni per la gestione del magazzino. Celeritas Transporte S.L.
- Gestione degli ordini e opzioni di consegna. Celeritas Transporte S.L.
- Documentazione dell’API di 17TRACK. 17TRACK.
17TRACK è una piattaforma indipendente di tracciamento e non è affiliata a Celeritas.

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