Celeritas Відстеження посилок

Про Celeritas

Celeritas — логістичний партнер, що спеціалізується на доставці для електронної торгівлі, поверненнях, фулфілменті та рішеннях для мультимодальних перевезень в Іспанії та Португалії. Celeritas надає послуги пунктів отримання та координує транспортні мережі для онлайн-роздрібних продавців; тому перевізником або агентством, зазначеним у події відправлення, може бути мережевий оператор, який обробляє певну ділянку перевезення.

Взаємозв’язки між організаціями-перевізниками

Коротка відповідь

Введіть номер відправлення або ідентифікатор, наданий продавцем, на офіційній сторінці відстеження Celeritas, або введіть його в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи використали ви ідентифікатор відправлення, а не номер замовлення, видаліть випадкові пробіли та запитайте продавця, чи було передано етикетку транспортній мережі. 17TRACK не може змінити адресу, організувати доставку, схвалити відшкодування або ухвалити рішення щодо претензії.

Як відстежувати посилки Celeritas

Використовуйте офіційну сторінку керування замовленнями Celeritas для отримання операційної підтримки Celeritas, а 17TRACK — коли вам потрібен консолідований перегляд у різних постачальників транспортних послуг.

Формати та приклади номерів відстеження

Сторінка публічного відстеження Celeritas приймає номер відправлення або ідентифікатор, а не публікує єдиний універсальний формат номера. Ідентифікатор може бути створений Celeritas, продавцем, складом або транспортним партнером. Номер, який можна перевірити через Celeritas, не обов’язково був виданий Celeritas.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

Події відстеження описують сканування або оновлення даних, а не обов’язково зміну юридичного права власності. «Етикетку створено» — це не те саме, що фізичне приймання, а подія партнера відрізняється від прибуття до пункту Celeritas.

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

Celeritas обирає та керує різними транспортними мережами для клієнтів електронної комерції. На її загальнодоступних сторінках описано транспортні перевезення й доставку на останній милі, повернення, фулфілмент і міжнародні перевезення через партнерів, але не опубліковано єдиної універсальної гарантії доставки для кожного маршруту.

Порівняння послуг

Термін доставки

Терміни доставки за країнами призначення

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Для якнайшвидшого розв’язання проблеми зазвичай спочатку потрібно визначити, чого вона стосується: створення даних, перевезення, доставки, зберігання в пункті видачі чи повернення продавцю.

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Celeritas заявляє про покриття по всьому світу завдяки міжнародним транспортним партнерам. Партнер може виконувати магістральне перевезення або доставку в пункті призначення, тому результат відстеження Celeritas слід розглядати разом з останньою подією від перевізника та даними про місцезнаходження.

Міжнародний процес

Керування доставкою та варіанти після відправлення

На сторінці керування замовленнями Celeritas доступні сценарії для одержувачів у разі проблем із доставкою, зміни адреси, зміни дати доставки, вибору пункту видачі, повторного створення PIN-коду та відмови від замовлення.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, повернення коштів продавцем і транспортна претензія є окремими процесами. Покупцеві зазвичай слід спочатку повідомити продавця, тоді як відправник, який уклав договір, керує взаємодією щодо перевезення та підтвердними документами.

Претензії та повернення коштів

Обмеження на доставку та спеціальне поводження

Обмеження щодо відправлень залежать від вибраної транспортної мережі, країни відправлення, пункту призначення та товару. Перед відправленням батарей, рідин, продуктів харчування, лікарських засобів або інших регульованих товарів уточніть чинні правила у продавця, який уклав договір, або транспортного партнера.

Служба підтримки клієнтів

Для споживчого замовлення почніть із керування замовленням Celeritas або зверніться до продавця, який створив відправлення. Підготуйте номер відправлення, номер замовлення, адресу доставки, дані останнього сканування, інформацію про послугу та фотографії, якщо йдеться про пошкодження.

Служба підтримки клієнтів

Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу

Транспортне рішення Celeritas використовує технологію TMS для вибору транспортних мереж і керування ними для клієнтів електронної комерції. Компаніям слід розрізняти сторінку відстеження для споживачів, інтеграцію з перевізником і платформу відстеження кількох перевізників.

Порівняння для розробників/API

Поширені запитання

Основні поширені запитання

Поширені запитання для експертів

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

Джерела та посилання

• Celeritas — логістичні рішення в Іспанії та Португалії. Celeritas Transporte S.L.
• Про нас. Celeritas Transporte S.L.
• Відстеження замовлення. Celeritas Transporte S.L.
• Рішення Celeritas для повернення товарів. Celeritas Transporte S.L.
• Транспортні рішення. Celeritas Transporte S.L.
• Рішення для складу. Celeritas Transporte S.L.
• Керування замовленнями та варіанти доставки. Celeritas Transporte S.L.
• Документація 17TRACK API. 17TRACK.

17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з Celeritas.