Celeritas Sendungsverfolgung

Bitte geben Sie die Celeritas-Sendungsverfolgungsnummer ein, um den aktuellen Versandstatus zu prüfen.

protection@celeritastransporte.comhttps://celeritastransporte.com/en/

Spur

Über Celeritas

Celeritas ist ein Logistikpartner mit Schwerpunkt auf E-Commerce-Versand, Rücksendungen, Fulfillment und Transportlösungen mit mehreren Transportunternehmen in Spanien und Portugal. Celeritas betreibt Abholstellen und koordiniert Transportnetzwerke für Online-Händler; das bei einem Sendungsereignis angezeigte Transportunternehmen oder die angezeigte Agentur kann daher der Netzwerkbetreiber sein, der einen bestimmten Transportabschnitt abwickelt.

Fakt	Verifizierte Informationen
Offizieller Name	CELERITAS TRANSPORTE S.L.
Offizielle Website	https://celeritastransporte.com/en/
Art des Transportunternehmens	E-Commerce-Logistikpartner für Transport, letzte Meile, Rücksendungen und Fulfillment-Dienstleistungen.
Hauptregion	Spanien und Portugal, mit internationaler Abdeckung durch Transportpartner.
Sendungsverfolgungsseite	Celeritas-Auftragsverfolgung
Operatives Netzwerk	Fast 9.000 Celeritas-Punkte in Spanien und Portugal; Fulfillment-Zentren in Guadalajara und Saragossa sowie ein automatisiertes Sortierzentrum in Madrid.

Beziehungen zwischen Transportunternehmen und verbundenen Einheiten

Einheit	Zusammenfassung der Beziehung
CELERITAS TRANSPORTE S.L.	CELERITAS TRANSPORTE S.L. ist die auf der offiziellen Website genannte juristische Einheit und bietet Logistiklösungen für den E-Commerce an.
Celeritas-Punkte	Celeritas-Punkte sind Abhol- und Rückgabestellen in Spanien und Portugal; dass eine Sendung dort verfügbar wird, ist ein Abholereignis und nicht unbedingt ein Ereignis der Hauszustellung.
GLS, SEUR / DPD und FEDEX	Celeritas nennt diese internationalen Transportpartner auf seiner Fulfillment-Seite; der Partner kann einen bestimmten internationalen Transportabschnitt abwickeln.
Celeritas-Sendungsverfolgungsseite	Die offizielle Sendungsverfolgungsseite akzeptiert eine Versandnummer oder Kennung und zeigt den verfügbaren Auftragsstatus an.
17TRACK	17TRACK ist eine unabhängige Plattform, die verfügbare Ereignisse zusammenführt und weder den Transport von Celeritas noch die Abläufe des Kundenservice betreibt.

Schnelle Antwort

Geben Sie die vom Händler bereitgestellte Versandnummer oder Kennung auf der offiziellen Celeritas-Sendungsverfolgungsseite ein oder geben Sie sie in 17TRACK ein. Wenn kein Ergebnis angezeigt wird, prüfen Sie zunächst, ob Sie die Sendungskennung und nicht die Bestellnummer verwendet haben, entfernen Sie versehentliche Leerzeichen und fragen Sie den Verkäufer, ob das Versandetikett an das Transportnetzwerk übergeben wurde. 17TRACK kann keine Adresse ändern, keine Zustellung organisieren, keine Erstattung genehmigen und nicht über einen Schadensfall entscheiden.

So verfolgen Sie Celeritas-Sendungen

Nutzen Sie die offizielle Auftragsverwaltungsseite von Celeritas für den operativen Support von Celeritas und 17TRACK, wenn Sie eine zusammengefasste Ansicht über mehrere Transportanbieter hinweg benötigen.

Pfad	Schritte und Hinweise zur Kennung
Offizielle Celeritas-Sendungsverfolgung	Öffnen Sie die Sendungsverfolgungsseite, geben Sie die Versandnummer oder Kennung ein, senden Sie die Abfrage ab und nutzen Sie die Optionen der Auftragsverwaltung, wenn sich die Sendung im Zustellprozess von Celeritas befindet.
17TRACK-Tracking	Geben Sie die Sendungsnummer ein, erlauben Sie die Erkennung des Transportunternehmens, prüfen Sie das letzte Ereignis und vergleichen Sie den Ereignisort mit dem Lieferland. Eine Bestellnummer eines Marktplatzes ist möglicherweise nicht nachverfolgbar.
Wo Sie die Nummer finden	Prüfen Sie die Versandbestätigungs-E-Mail des Händlers, die Bestellseite, das Versandetikett oder den Transportbeleg. Eine Referenznummer und eine Trackingnummer sind nicht automatisch dieselbe Kennung.
Kein erster Scan	Das Etikett wurde möglicherweise vor der physischen Übergabe erstellt. Der Absender sollte die Abholung und die korrekte Kennung beim Händler oder Fulfillment-Dienstleister bestätigen.

Formate und Beispiele von Sendungsnummern

Der öffentliche Tracking-Eintrag von Celeritas akzeptiert eine Versandnummer oder Kennung, anstatt ein einheitliches Nummernformat zu veröffentlichen. Die Kennung kann von Celeritas, einem Händler, einem Lager oder einem Transportpartner erstellt werden. Eine Nummer, die über Celeritas abgefragt werden kann, bedeutet nicht zwangsläufig, dass sie von Celeritas ausgestellt wurde.

Format der Trackingnummer

Kennungsfamilie

Normalisiertes Muster und Verwendung

Sendungsnummer

Verwenden Sie genau die Versandnummer, die vom Händler oder von Celeritas angegeben wird. Behalten Sie Buchstaben und Ziffern bei; ein sicher redigiertes Beispiel ist CEL-####-####.

Alle Details zu Celeritas-Sendungsnummern anzeigen

Ausgestellt von	Die Kennung kann aus dem Celeritas-Ablauf, von einem Händler oder aus einem verbundenen Transportnetzwerk stammen.
Wo sie zu finden ist	Versandnachrichten von Marktplätzen, Bestellseiten von Händlern, Etiketten und Versandmitteilungen.
Trackingumfang	Die Sichtbarkeit hängt vom Abschnitt der Sendung und vom Transportdienstleister ab, der Ereignisse an das Trackingsystem übermittelt.
Hinweis	Leiten Sie aus einem Präfix allein keinen Dienst, kein Land und keinen verantwortlichen Transportdienstleister ab; überprüfen Sie dies über die offizielle Seite oder die automatische Erkennung des Transportunternehmens.

Bestell- oder Händlerreferenz

Eine Bestellreferenz des Händlers identifiziert den Kauf; sie identifiziert möglicherweise kein physisches Paket und sollte die Versandnummer nicht ersetzen, es sei denn, Celeritas akzeptiert sie ausdrücklich.

Partner- oder Kennung für die letzte Meile

Ein verbundener Transportdienstleister kann für einen späteren Abschnitt eine zweite Kennung erstellen. Bewahren Sie beide Nummern auf und übermitteln Sie die Nummer, die in der neuesten Mitteilung des Transportunternehmens angegeben ist.

Sendungsstatus und ihre Bedeutungen

Trackingereignisse beschreiben einen Scan oder eine Datenaktualisierung und nicht zwangsläufig eine Änderung der rechtlichen Eigentumsverhältnisse. „Etikett erstellt“ unterscheidet sich von der physischen Annahme, und ein Partnerereignis unterscheidet sich von einer Ankunft bei einem Celeritas Point.

Schnellübersicht zu Statusangaben

Status	Bedeutung und nächste Maßnahme
Etikett oder Sendung registriert	Sendungsdaten sind vorhanden, aber die physische Annahme hat möglicherweise noch nicht stattgefunden; der Absender sollte die Übergabe überprüfen, wenn der Status unverändert bleibt.
Unterwegs	Das Paket bewegt sich durch das zugewiesene Transportnetzwerk; warten Sie auf den nächsten Verarbeitungs- oder Zustellscan.
In Zustellung	Die Route für die letzte Meile wurde zugewiesen; prüfen Sie die Zustellanweisungen und bleiben Sie an der Adresse erreichbar.
Bei Celeritas Point verfügbar	Das Paket hat den ausgewählten Abholpunkt erreicht; verwenden Sie vor der Abholung die Anweisungen aus der Benachrichtigung und zum PIN.
Zugestellt	Ein Zustellscan wurde erfasst; überprüfen Sie die Adresse, den Haushalt, die Rezeption oder den Abholort, wenn das Paket fehlt.
Ausnahme oder fehlgeschlagene Zustellung	Für die geplante Zustellung ist ein Eingreifen erforderlich; verwenden Sie die Bestellverwaltung von Celeritas, um ein neues Zustelldatum oder, sofern angeboten, eine Adressänderung anzufordern.
Rücksendung eingeleitet	Das Paket wird zurückgeleitet oder eine Rückholungsabholung wird organisiert; der Käufer sollte sich mit dem Händler abstimmen.

Dienstleistungen und Lieferzeiten

Celeritas wählt und verwaltet verschiedene Transportnetzwerke für E-Commerce-Kunden. Die öffentlichen Serviceseiten beschreiben Transport und letzte Meile, Retouren, Fulfillment und internationalen Transport über Partner, veröffentlichen jedoch kein einheitliches Zustellversprechen für jede Route.

Servicevergleich

Service	Am besten geeignet für
Transport und letzte Meile	Geschäftssendungen, die ein ausgewähltes nationales oder internationales Transportnetzwerk erfordern.
Celeritas Returns	E-Commerce-Retouren über Celeritas Points, Abläufe mit digitalen Etiketten, Abholung zu Hause und ausgewählte Citibox-Retouren.
Fulfillment und 3PL	Multichannel-B2C- und B2B-Lagerung sowie Kommissionierungs-, Verpackungs- und Versandvorgänge.

Lieferzeit

Service	Veröffentlichte Lieferinformationen
Fulfillment auf der spanischen Halbinsel	Auf der offiziellen Fulfillment-Seite wird angegeben, dass Sendungen innerhalb von 24 Stunden jeden Ort auf der Halbinsel erreichen können; der jeweils geltende Service, Annahmeschluss und die Route müssen vom beauftragenden Kunden bestätigt werden.
Internationaler Partnertransport	Die Lieferung hängt von Abgangsort, Zielort, ausgewähltem Partner, Zoll und der Zustellung auf der letzten Meile ab; auf der öffentlichen Seite wird kein einheitlicher globaler Standard genannt.
Retouren	Die Dauer hängt von der gewählten Rücksendemethode, dem Ablauf beim Händler sowie der Abholung oder Bearbeitung im Lager ab.

Lieferzeiten nach Zielland

Zielregion	Routenhinweise
Spanien und Portugal	Celeritas Points und ausgewählte Netzwerke für die Zustellung auf der letzten Meile unterstützen den nationalen E-Commerce-Versand und Retouren; die tatsächliche Lieferfrist wird durch die vom Händler ausgewählte Serviceoption bestimmt.
Ziele weltweit	Celeritas gibt eine weltweite Abdeckung durch internationale Transportpartner an, darunter GLS, SEUR / DPD und FEDEX; Zollabfertigung und die Übergabe an den Zusteller im Zielland können die Sendungsverfolgung und Lieferung beeinflussen.

Profi-Tipp: Betrachten Sie das voraussichtliche Lieferdatum eines Händlers als routenspezifische Schätzung, sofern der Versandvertrag nicht ausdrücklich eine Liefergarantie vorsieht.

Häufige Probleme bei der Sendungsverfolgung und Lösungen

Die schnellste Lösung beginnt normalerweise damit festzustellen, ob das Problem die Datenerstellung, den Transport, die Zustellung, die Lagerung an einer Abholstelle oder eine Händlerretoure betrifft.

Problem und Lösung

Angezeigtes Problem/Status	Wahrscheinliche Ursache und sofortige Maßnahme
Ungültige Nummer	Möglicherweise wurde die Bestellreferenz anstelle der Sendungskennung eingegeben; kopieren Sie die Nummer aus der Versandbenachrichtigung und bitten Sie den Verkäufer, sie zu überprüfen.
Keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung	Möglicherweise steht ein Scan oder Datenfeed des Partners noch aus; vergleichen Sie die offizielle Seite mit den Informationen des Händlers, bevor Sie den Fall eskalieren.
Zustellungsproblem	Überprüfen Sie die Lieferadresse und verwenden Sie die offizielle Seite zur Bestellverwaltung, um, sofern die Sendung dafür qualifiziert ist, ein neues Datum oder eine Adressänderung anzufordern.
Als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten	Überprüfen Sie den Eingangsbereich, einen sicheren Ablageort, Haushaltsmitglieder, die Empfangstheke, Nachbarn und Celeritas Point; kontaktieren Sie anschließend den Händler und teilen Sie ihm den Verlauf der Sendungsverfolgung mit.
Retoure nicht abgeholt	Nutzen Sie den Weg zur Bestellverwaltung von Celeritas, um eine Abholung der Retoure anzufordern, und halten Sie die Bestellreferenz, Kontaktdaten und Hinweise zur Abholung bereit.
PIN verloren	Celeritas gibt an, dass eine PIN mithilfe der Bestellreferenz neu generiert werden kann; die neu generierte PIN wird an die beim Kauf verwendete Telefonnummer oder E-Mail-Adresse gesendet.
Paket an der Abholstelle	Celeritas gibt an, dass die Benachrichtigung per E-Mail oder SMS versendet wird und das Paket 15 Tage lang verfügbar bleibt; beachten Sie die Benachrichtigung, bevor Sie die Abholstelle aufsuchen.

Internationaler Versand, Zoll und Übergaben an andere Transportunternehmen

Celeritas beschreibt eine weltweite Abdeckung durch internationale Transportpartner. Ein Partner kann den Hauptlauf oder die Zustellung im Zielland übernehmen. Daher sollte ein Celeritas-Sendungsverfolgungsergebnis zusammen mit dem neuesten Ereignis des Zustellers und dem aktuellen Standort betrachtet werden.

Internationaler Ablauf

Phase	Was Kunden verstehen sollten
Abwicklung am Versandort	Das Lager oder der Händler bereitet die Bestellung vor und erstellt die Versanddaten; die Vorbereitung ist nicht gleichbedeutend mit der Annahme durch den Zusteller.
Übergabe an den Transportpartner	Ein ausgewähltes Netzwerk kann das Paket für den Hauptlauf oder die Zustellung auf der letzten Meile übernehmen; eine elektronische Vorankündigung belegt nicht die tatsächliche physische Übergabe.
Export und Hauptlauf	Das Paket durchläuft die Bearbeitung am Versandort und den internationalen Transport; die Sichtbarkeit hängt von den Scans der Partner ab.
Einfuhrzoll	Der Zoll kann Daten, Zahlungen oder Unterlagen anfordern. Die Ankunft in einem Zielland bedeutet nicht automatisch, dass die Zollfreigabe erfolgt ist.
Letzte Meile am Zielort	Der Partner am Zielort oder die ausgewählte Agentur übernimmt die Zustellung oder die Abwicklung an der Abholstelle; das jüngste Ereignis gibt den praktisch nächsten Ansprechpartner an.

Lieferverwaltung und Optionen nach dem Versand

Die Bestellverwaltungsseite von Celeritas bietet Empfänger-Workflows für Zustellprobleme, Adressänderungen, Änderungen des Zustelldatums, die Auswahl einer Abholstelle, die erneute PIN-Generierung und die Ablehnung einer Bestellung.

Option	Wer kann dies wann anfordern?
Zustelldatum oder -zeit ändern	Der Empfänger kann über die Bestellverwaltung ein bevorzugtes neues Datum oder einen Zeitraum am Vormittag/Nachmittag anfordern, sofern die Sendung dafür infrage kommt.
Adresse ändern	Der Empfänger kann eine neue Privatadresse in Spanien, Portugal oder Andorra angeben; auf der Seite wird eine Celeritas-Netzwerkfiliale als neue Lieferadresse ausgeschlossen.
Abholung an einem Celeritas Point	Der Empfänger kann, sofern angeboten, einen Celeritas Point auswählen und die Benachrichtigungs- und PIN-Anweisungen für die Abholung verwenden.
Bestellung ablehnen oder stornieren	Der Empfänger kann Celeritas benachrichtigen, aber eine bereits zugewiesene Route kann dennoch zu einem Zustellversuch führen; die Annahmeverweigerung an der Tür kann eine Rücksendung einleiten.

Verlorene oder beschädigte Sendungen, Schadensfälle, Versicherungen und Erstattungen

Eine Sendungsverfolgungsanfrage, eine Erstattung durch den Händler und eine Transportreklamation sind separate Prozesse. Der Käufer sollte normalerweise zuerst den Verkäufer benachrichtigen, während der Vertragspartner des Transports die Transportbeziehung und die entsprechenden Nachweise verwaltet.

Reklamationen und Erstattungen

Prozess	Wann verwenden und erster Schritt
Sendungsverfolgungsanfrage	Verwenden, wenn ein Ereignis unklar ist oder ein Scan fehlt; geben Sie die Kennung, die Bestellreferenz und das jüngste Ereignis an Celeritas oder den Händler weiter.
Transportermittlung	Verwenden, wenn der Vertragspartner eine Untersuchung durch den Transportdienstleister benötigt; bewahren Sie das Versandetikett, die Rechnung, eine Beschreibung des Inhalts und die Verpackung auf.
Erstattung oder Ersatz durch den Händler	Verwenden, wenn der Kauf fehlt, beschädigt oder ungeeignet ist; der Verkäufer bestimmt die kaufmännische Abhilfe gemäß den Kaufbedingungen.
Schadensnachweise	Fotografieren Sie die Außenverpackung, das Etikett und den Inhalt vor der Entsorgung und befolgen Sie die Anweisungen des Verkäufers für die Prüfung oder Rücksendung.

Profi-Tipp: 17TRACK kann verfügbare Sendungsereignisse anzeigen, aber keine Celeritas-Reklamationen genehmigen, Portoerstattungen ausstellen oder einen Händler zu einer Erstattung einer Bestellung zwingen.

Versandbeschränkungen und besondere Behandlung

Versandbeschränkungen hängen vom ausgewählten Transportnetz, vom Absenderland, vom Zielland und vom Produkt ab. Bestätigen Sie die aktuellen Bestimmungen beim Vertragshändler oder Transportpartner, bevor Sie Batterien, Flüssigkeiten, Lebensmittel, Medikamente oder andere regulierte Waren versenden.

Kategorie	Praktische Hinweise zur Abwicklung
Gefährliche oder gesundheitsgefährdende Güter	Holen Sie vor dem Versand eine routenspezifische Genehmigung und Verpackungsanweisungen ein; Nichteinhaltung kann zur Ablehnung oder Verzögerung führen.
Batterien und Flüssigkeiten	Deklarieren und verpacken Sie sie gemäß den Bestimmungen des ausgewählten Netzwerks; Zoll- oder Transportprüfungen können die Sendungsverfolgung unterbrechen.
Verderbliche oder zerbrechliche Inhalte	Verwenden Sie eine schützende Verpackung und bestätigen Sie, ob der ausgewählte Dienst den Artikel annimmt; Schadensnachweise sollten aufbewahrt werden.
Internationale Waren	Genaue Handels- und Zollinformationen sind erforderlich; die Behörden am Zielort können Steuer- oder Einfuhrunterlagen anfordern.

Kundenservice

Beginnen Sie bei einer Verbraucherbestellung mit der Celeritas-Bestellverwaltung oder dem Händler, der die Sendung erstellt hat. Halten Sie die Versandnummer, die Bestellreferenz, die Lieferadresse, den letzten Scan, die Informationen zum Service und bei Schäden Fotos bereit.

Kundenservice

Kanal	Verifizierter Kontakt und beste Verwendung
Sendungsverfolgung	Offizielle Celeritas-Seite zur Sendungsverfolgung; verwenden Sie die Versandnummer oder Kennung.
Bestellverwaltung	Celeritas-Seite zur Bestellverwaltung; verwenden Sie sie für Workflows zu Zustelldatum, Adresse, Abholungsrückgabe, PIN und Annahmeverweigerung.
Kontakt zum Datenschutz	[email protected] wird auf den offiziellen Seiten für Datenschutzangelegenheiten angegeben, nicht als Eskalationskanal für die Sendungsverfolgung.
Händler oder Versender	Am besten geeignet für eine fehlende Sendung, eine kaufmännische Erstattung, einen Ersatz, die Auswahl des Services oder eine Transportreklamation, da der Vertragspartner den Sendungsdatensatz verwaltet.

Sendungsverfolgung für E-Commerce und Unternehmen

Die Transportlösung von Celeritas nutzt TMS-Technologie zur Auswahl und Verwaltung von Transportnetzwerken für E-Commerce-Kunden. Unternehmen sollten die Tracking-Seite für Verbraucher von einer Spediteurintegration und einer Multi-Carrier-Tracking-Plattform unterscheiden.

Vergleich für Entwickler/APIs

Option

Anbieter

Geschäftsintegration von Celeritas

Celeritas

Alle Details zur Geschäftsintegration von Celeritas anzeigen

Abdeckung der Spediteure	Celeritas verwaltet eine Vielzahl von Transportnetzwerken, die nach den Service- und Paketanforderungen des Kunden ausgewählt werden.
Hauptanwendung	Geschäftlicher Versand, Auftragsabwicklung, Transportplanung und operativer Kundenservice.
Authentifizierung	Geschäftskunden sollten die Integrationsanforderungen von ihrem kaufmännischen Ansprechpartner bei Celeritas erhalten.
Tracking-Funktionalität	Die öffentlichen Serviceseiten beschreiben TMS- und Kundenservice-Abläufe; sie nennen keinen öffentlichen Batch- oder Webhook-Vertrag.
Dokumentation	Celeritas Transport Solutions

17TRACK API

17TRACK

Alle Details zur 17TRACK API anzeigen

Abdeckung der Spediteure	Multi-Carrier-Tracking-Abdeckung vorbehaltlich der Unterstützung des jeweiligen Spediteurs und der jeweiligen Nummer.
Hauptanwendung	Aggregiertes Tracking für Shops, Marktplätze und die Überwachung operativer Ausnahmen.
Authentifizierung	Die dokumentierte Registrierungsanfrage verwendet den 17token-Header.
Tracking-Funktionalität	Der dokumentierte Endpunkt unterstützt die Registrierung von Sendungen; konsultieren Sie die aktuelle Dokumentation zu den für das Konto verfügbaren Vorgängen.
Dokumentation	Dokumentation der 17TRACK API

FAQ

Grundlegende FAQs

1. Wie kann ich mein Celeritas-Paket verfolgen?

Geben Sie die Versandnummer oder Kennung auf der offiziellen Celeritas-Website ein oder verwenden Sie 17TRACK, um verfügbare Sendungsereignisse anzuzeigen.

2. Wo finde ich meine Celeritas-Trackingnummer?

Sehen Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail des Händlers, auf der Bestellseite, dem Versandetikett oder dem Transportbeleg nach; fragen Sie den Verkäufer, falls die Nummer fehlt.

3. Wie sieht eine Celeritas-Trackingnummer aus?

Celeritas akzeptiert eine Versandnummer oder Kennung, und auf der öffentlichen Seite wird kein einheitliches, für Kunden bestimmtes Format definiert; verwenden Sie die für die Bestellung angegebene exakte Kennung.

4. Wann erscheint das erste Celeritas-Trackingereignis?

Das erste Ereignis erscheint, sobald Sendungsdaten verfügbar sind und ein Transportscan übermittelt wurde; die Erstellung des Etiketts allein bestätigt keine physische Annahme.

5. Warum wird mein Celeritas-Tracking nicht aktualisiert?

Ein Abhol-, Sortier- oder Partnerscan steht möglicherweise noch aus; überprüfen Sie die Kennung auf der offiziellen Seite und bitten Sie den Händler, die Übergabe zu bestätigen.

6. Wie lange dauert die Zustellung durch Celeritas?

Die Dauer hängt vom ausgewählten Netzwerk und der Route ab; die Auftragsabwicklungsseite von Celeritas beschreibt für den entsprechenden Auftragsabwicklungsbetrieb eine Erreichbarkeit innerhalb von 24 Stunden auf der iberischen Halbinsel, während die internationale Laufzeit von Partnern und dem Zoll abhängt.

7. Was soll ich nach einer fehlgeschlagenen Zustellung durch Celeritas tun?

Nutzen Sie die Bestellverwaltung von Celeritas, um ein neues Zustelldatum anzufordern oder Zustellinformationen anzugeben, sofern die Sendung dafür geeignet ist.

8. Was soll ich tun, wenn Celeritas anzeigt, dass die Sendung zugestellt wurde, ich das Paket aber nicht erhalten habe?

Überprüfen Sie den Eingangsbereich, einen sicheren Ablageort, Haushaltsmitglieder, den Empfang, Nachbarn und den ausgewählten Celeritas Point und kontaktieren Sie anschließend den Händler mit dem Zustellereignis.

9. Wie melde ich eine verlorene oder beschädigte Celeritas-Sendung?

Benachrichtigen Sie umgehend den Händler oder den beauftragenden Versender, bewahren Sie die Verpackung auf und sammeln Sie die Trackingnummer, Rechnung und Fotos für die entsprechende Untersuchung oder Schadensmeldung.

10. Wie kann ich Celeritas bezüglich meiner Bestellung kontaktieren?

Nutzen Sie die offizielle Bestellverwaltungsseite von Celeritas für Tracking, Änderungen der Zustellung, Adressanfragen, PIN-Probleme und Rücksendungen und wenden Sie sich für kaufmännische Lösungen an den Händler.

Experten-FAQs

11. Betreibt Celeritas jeden Transportabschnitt?

Es sollte nicht davon ausgegangen werden, dass ein einzelner Celeritas-Ablauf jeden Transportabschnitt abdeckt, da Celeritas mehrere Transportnetzwerke auswählt und verwaltet und internationale Partner für eine weltweite Abdeckung aufführt.

12. Was ist der Unterschied zwischen einer Celeritas-Kennung und einer Bestellreferenz des Händlers?

Eine Celeritas-Trackingabfrage verwendet eine Versandnummer oder Kennung, während eine Bestellreferenz des Händlers den Kauf identifiziert und möglicherweise nicht das physische Paket identifiziert.

13. Was bedeutet eine Benachrichtigung über einen Celeritas Point?

Das bedeutet, dass die Sendung den ausgewählten Abholpunkt erreicht hat und Celeritas angibt, dass die Benachrichtigung per E-Mail oder SMS Informationen zur Abholung enthält; die angegebene Aufbewahrungsfrist beträgt 15 Tage.

14. Kann ich eine Celeritas-Lieferadresse ändern?

Auf der offiziellen Seite zur Auftragsverwaltung kann ein berechtigter Empfänger eine neue Privatadresse in Spanien, Portugal oder Andorra angeben; eine Celeritas-Netzwerkeinrichtung ist jedoch als neue Adresse ausgeschlossen.

15. Wie handhabt Celeritas die Übergabe an internationale Versanddienstleister?

Celeritas arbeitet mit ausgewählten internationalen Transportpartnern zusammen. Daher sind eine elektronische Vorankündigung, die physische Übergabe und der erste Eingangsscan separate Ereignisse, und das jüngste Partnerereignis gibt an, wer die Sendung tatsächlich verwaltet.

16. Veröffentlicht Celeritas eine öffentliche Tracking-API?

Die bereitgestellten öffentlichen Seiten von Celeritas beschreiben TMS und die Verwaltung des Transportnetzwerks, veröffentlichen jedoch keinen Vertrag für eine öffentliche Tracking-API. Unternehmen sollten die Integrationsanforderungen direkt bei Celeritas erfragen.

17. Kann 17TRACK mein Lieferdatum oder meine Lieferadresse bei Celeritas ändern?

Nein, 17TRACK aggregiert nur verfügbare Tracking-Ereignisse. Änderungen der Lieferung müssen über die Auftragsverwaltung von Celeritas oder den operativen Kanal des Händlers vorgenommen werden.

Tracking-API

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});