Celeritas Следење
Внесете го бројот за следење Celeritas за да го проверите најновиот статус на испораката.
За Celeritas
Celeritas е логистички партнер фокусиран на испорака за е-трговија, враќање на пратки, исполнување на нарачки и транспортни решенија со повеќе превозници во Шпанија и Португалија. Celeritas управува со услуги на пунктови за преземање и ги координира транспортните мрежи за онлајн трговците; затоа превозникот или агенцијата прикажани во настанот на пратката може да бидат мрежниот оператор што ја обработува конкретната транспортна етапа.
| Факт | Потврдени информации |
|---|---|
| Официјално име | CELERITAS TRANSPORTE S.L. |
| Официјална веб-страница | https://celeritastransporte.com/en/ |
| Тип на превозник | Логистички партнер за е-трговија кој обезбедува услуги за транспорт, последна милја, враќање на пратки и исполнување на нарачки. |
| Примарен регион | Шпанија и Португалија, со меѓународна покриеност преку транспортни партнери. |
| Страница за следење | Следење на нарачки на Celeritas |
| Оперативна мрежа | Речиси 9.000 Celeritas пунктови во Шпанија и Португалија; центри за исполнување на нарачки во Гвадалахара и Сарагоса и автоматизиран центар за сортирање во Мадрид. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Резиме на односот |
|---|---|
| CELERITAS TRANSPORTE S.L. | CELERITAS TRANSPORTE S.L. е правниот субјект наведен на официјалната веб-страница и обезбедува логистички решенија за е-трговија. |
| Celeritas пунктови | Celeritas пунктовите се места за преземање и враќање во Шпанија и Португалија; кога пратката станува достапна таму, тоа е настан за преземање, а не нужно настан за достава до домот. |
| GLS, SEUR / DPD и FEDEX | Celeritas ги наведува овие меѓународни транспортни партнери на својата страница за исполнување на нарачки; партнерот може да ја обработува конкретната меѓународна транспортна етапа. |
| Страница за следење на Celeritas | Официјалната страница за следење прифаќа број или идентификатор за испорака и го прикажува достапниот статус на нарачката. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа што ги обединува достапните настани и не управува со транспортот или процесите за корисничка служба на Celeritas. |
Брз одговор
Внесете го бројот или идентификаторот за испорака што ви го доставил трговецот на официјалната страница за следење на Celeritas, или внесете го во 17TRACK. Ако не се прикаже резултат, најпрво проверете дали сте го употребиле идентификаторот на пратката наместо бројот на нарачката, отстранете ги случајните празни места и прашајте го продавачот дали етикетата му е предадена на транспортната мрежа. 17TRACK не може да промени адреса, да организира испорака, да одобри поврат на средства или да одлучи за рекламација.
Како да ги следите пратките на Celeritas
Користете ја официјалната страница за управување со нарачки на Celeritas за оперативна поддршка од Celeritas, а 17TRACK користете го кога ви е потребен обединет преглед низ повеќе транспортни оператори.
| Патека | Чекори и упатства за идентификаторот |
|---|---|
| Официјално следење на Celeritas | Отворете ја страницата за следење, внесете го бројот или идентификаторот за испорака, испратете го барањето и користете ги опциите за управување со нарачката кога пратката е во текот на испорака на Celeritas. |
| 17TRACK следење | Внесете го бројот на пратката, дозволете препознавање на превозникот, прегледајте го најновиот настан и споредете ја локацијата на настанот со земјата на испорака. Бројот на нарачката од пазар може да не може да се следи. |
| Каде да го најдете бројот | Проверете ја е-пораката за испраќање од продавачот, страницата на нарачката, етикетата за испорака или транспортната потврда. Референтниот број и бројот за следење не се автоматски ист идентификатор. |
| Нема прво скенирање | Етикетата можеби била креирана пред физичкото предавање. Испраќачот треба да го потврди преземањето и точниот идентификатор со продавачот или операторот за исполнување на нарачките. |
Формати и примери на броеви за следење
Јавната страница за следење на Celeritas прифаќа број или идентификатор за испорака, наместо да објавува еден универзален формат на број. Идентификаторот може да го креира Celeritas, продавач, магацин или транспортен партнер. Бројот што може да се пребарува преку Celeritas не значи нужно дека го издало Celeritas.
Формат на бројот за следење
| Група на идентификаторот | Нормиран образец и употреба | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Број на пратката | Користете го точниот број за испорака прикажан од продавачот или Celeritas. Зачувајте ги буквите и цифрите; безбедно редактиран пример е CEL-####-####. | ||||||||
Прегледајте ги сите детали за броевите на пратки на Celeritas
| |||||||||
| Референца за нарачка или трговец | Референцата на нарачката кај продавачот ја идентификува купувачката; можеби не идентификува физички пакет и не треба да го заменува бројот за испорака, освен ако Celeritas изречно го прифаќа. | ||||||||
| Идентификатор на партнерот или испораката до крајната дестинација | Поврзан давател на транспорт може да креира втор идентификатор за подоцнежна етапа. Чувајте ги двата броја и внесете го оној прикажан во најновата комуникација од превозникот. | ||||||||
Статуси на следење и нивните значења
Настаните при следење опишуваат скенирање или ажурирање на податоци, а не нужно промена на законската сопственост. „Етикетата е креирана“ се разликува од физичкото прифаќање, а настанот од партнерот се разликува од пристигнувањето во пункт на Celeritas.
Брз преглед на статусите
| Статус | Значење и следно дејство |
|---|---|
| Етикетата или пратката се регистрирани | Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште немало физичко прифаќање; испраќачот треба да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет. |
| Во транзит | Пакетот се движи низ доделената транспортна мрежа; почекајте го следното скенирање при обработка или испорака. |
| На испорака | Рутата за испорака до крајната дестинација е доделена; проверете ги упатствата за испорака и бидете достапни на адресата. |
| Достапно во пункт на Celeritas | Пакетот пристигнал во избраниот пункт за преземање; следете ги упатствата од известувањето и за PIN-кодот пред преземањето. |
| Испорачано | Забележано е скенирање на испораката; проверете ја адресата, домаќинството, приемното биро или местото за преземање ако пакетот недостасува. |
| Исклучок или неуспешна испорака | Планираната испорака бара интервенција; користете го управувањето со нарачки на Celeritas за нов датум на испорака или барање за промена на адресата, ако е достапно. |
| Започнато враќање | Пакетот се насочува назад или се управува со преземање за враќање; купувачот треба да се координира со продавачот. |
Услуги и рокови за испорака
Celeritas избира и управува со различни транспортни мрежи за клиентите во е-трговијата. Неговите јавни сервисни страници опишуваат транспорт и испорака до крајната дестинација, враќања, исполнување на нарачки и меѓународен транспорт преку партнери, но не објавуваат едно универзално ветување за испорака за секоја рута.
Споредба на услуги
| Услуга | Најсоодветно за |
|---|---|
| Транспорт и испорака до крајната дестинација | Деловни пратки за кои е потребна избрана домашна или меѓународна транспортна мрежа. |
| Враќања на Celeritas | Враќање на производи од е-трговија преку пунктовите на Celeritas, работни процеси со дигитални етикети, преземање од дома и враќање преку избрани пунктови на Citibox. |
| Обработка на нарачки и 3PL | Повеќеканални операции за складирање, прибирање, пакување и испраќање за B2C и B2B. |
Време на испорака
| Услуга | Објавени информации за испораката |
|---|---|
| Домашна обработка на нарачки на полуостровот | На официјалната страница за обработка на нарачки се наведува дека пратките може да стигнат до кој било дел од полуостровот за 24 часа; применливата услуга, крајниот рок и маршрутата мора да ги потврди клиентот што го склучува договорот. |
| Меѓународен партнерски транспорт | Испораката зависи од местото на поаѓање, одредиштето, избраниот партнер, царината и операциите на последната милја; на јавната страница не е наведен единствен глобален стандард. |
| Враќање | Времетраењето зависи од избраниот начин на враќање, работниот процес на продавачот и обработката при преземањето или во магацинот. |
Време на испорака според земјата на одредиште
| Регион на одредиште | Насоки за маршрутата |
|---|---|
| Шпанија и Португалија | Пунктовите на Celeritas и избраните мрежи за последна милја поддржуваат домашна испорака и враќање на производи од е-трговија; изборот на услуга од страна на продавачот го одредува фактичкиот временски период. |
| Одредишта низ целиот свет | Celeritas наведува дека обезбедува покриеност низ целиот свет преку меѓународни транспортни партнери, меѓу кои GLS, SEUR / DPD и FEDEX; царината и предавањето на превозникот на одредиштето може да влијаат врз видливоста и испораката. |
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Најбрзото решавање обично започнува со утврдување дали проблемот се однесува на создавањето податоци, транспортот, испораката, складирањето на пунктот за преземање или враќањето кај продавачот.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Веројатна причина и итно дејство |
|---|---|
| Неважечки број | Можно е наместо идентификаторот на пратката да е внесен референтниот број на нарачката; копирајте го бројот од пораката за испраќање и побарајте од продавачот да го потврди. |
| Нема ажурирање на следењето | Можно е да се чека скенирање или пренос на податоци од партнерот; споредете ја официјалната страница со информациите од продавачот пред да го пријавите проблемот на повисоко ниво. |
| Исклучок при испораката | Проверете ја адресата за испорака и користете ја официјалната страница за управување со нарачката за да побарате нов датум или промена на адресата, доколку пратката ги исполнува условите. |
| Означено како испорачано, но не е примено | Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и пунктот на Celeritas; потоа контактирајте го продавачот и доставете ја историјата на следење. |
| Вратената пратка не е преземена | Користете ја опцијата за управување со нарачката на Celeritas за да побарате преземање на вратената пратка и подгответе ги референтниот број на нарачката, податоците за контакт и забелешките за преземањето. |
| Изгубен PIN | Celeritas наведува дека PIN може повторно да се генерира со помош на референтниот број на нарачката; повторно генерираниот PIN се испраќа на телефонскиот број или адресата на е-пошта користени при купувањето. |
| Пратката е на пунктот | Celeritas наведува дека известувањето се испраќа по е-пошта или SMS и дека пратката останува достапна 15 дена; следете ги упатствата во известувањето пред да го посетите пунктот. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозниците
Celeritas наведува дека обезбедува покриеност низ целиот свет преку меѓународни транспортни партнери. Партнер може да го извршува магистралниот превоз или испораката на одредиштето, па резултатот од следењето на Celeritas треба да се толкува заедно со најновиот настан поврзан со превозникот и локацијата.
Меѓународен тек
| Фаза | Што треба да разберат клиентите |
|---|---|
| Обработка на нарачката на местото на поаѓање | Магацинот или трговецот ја подготвува нарачката и ги создава податоците за пратката; подготовката не е исто што и прифаќањето од страна на превозникот. |
| Предавање на транспортниот партнер | Избраната мрежа може да ја преземе пратката за магистрален превоз или за последната милја; електронското претходно известување не докажува дека пратката е физички предадена. |
| Извоз и магистрален превоз | Пратката минува низ обработка на местото на поаѓање и меѓународен транспорт, при што видливоста зависи од скенирањата на партнерите. |
| Увозно царинење | Царината може да побара податоци, плаќање или документација. Пристигнувањето во земјата на одредиште само по себе не значи дека пратката е ослободена од царина. |
| Последна милја на дестинацијата | Партнерот на дестинацијата или избраната агенција ја врши испораката или управувањето со пунктот за преземање; најновиот настан го идентификува следниот практичен контакт. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
Страницата за управување со нарачки на Celeritas обезбедува постапки за примачите при проблеми со испораката, промена на адреса, промена на датумот на испорака, избор на пункт за преземање, повторно генерирање PIN и одбивање на нарачката.
| Опција | Кој може да побара и кога |
|---|---|
| Промена на датумот или времето на испорака | Примачот може да побара посакуван нов датум или утрински/попладневен период преку управувањето со нарачката кога пратката ги исполнува условите. |
| Промена на адреса | Примачот може да достави нова домашна адреса во Шпанија, Португалија или Андора; страницата исклучува објект од мрежата на Celeritas како нова адреса за испорака. |
| Преземање од Celeritas Point | Примачот може да избере Celeritas Point кога е понуден и да ги користи упатствата од известувањето и PIN-кодот за преземање. |
| Одбивање или откажување на нарачката | Примачот може да го извести Celeritas, но веќе доделена маршрута сепак може да резултира со обид за испорака; одбивањето на врата може да иницира враќање. |
Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
Барањето за информации за следење, повратот на средства од продавачот и транспортниот приговор се одделни постапки. Купувачот обично треба прво да го извести продавачот, додека договорниот испраќач го управува транспортниот однос и придружните докази.
Приговори и поврати на средства
| Постапка | Кога се користи и прв чекор |
|---|---|
| Барање за информации за следење | Користете го кога некој настан е нејасен или недостасува скенирање; доставете го идентификаторот, референцата на нарачката и најновиот настан до Celeritas или продавачот. |
| Транспортна истрага | Користете ја кога договорната страна има потреба од истрага од превозникот; зачувајте ја етикетата, фактурата, описот на содржината и амбалажата. |
| Поврат на средства или замена од продавачот | Користете го кога купувањето недостасува, е оштетено или не е соодветно; продавачот го контролира комерцијалното решение согласно условите за купување. |
| Докази за оштетување | Фотографирајте ја надворешната амбалажа, етикетата и содржината пред да ги фрлите и следете ги упатствата на продавачот за проверка или враќање. |
Ограничувања при испорака и посебно ракување
Ограничувањата за пратките зависат од избраната транспортна мрежа, потеклото, дестинацијата и производот. Потврдете ги актуелните правила со договорниот продавач или транспортниот партнер пред испраќање батерии, течности, храна, лекови или друга регулирана стока.
| Категорија | Практични упатства за постапување |
|---|---|
| Опасна или ризична стока | Добијте одобрение специфично за маршрутата и упатства за пакување пред испраќањето; непочитувањето може да предизвика одбивање или доцнење. |
| Батерии и течности | Пријавете ги и спакувајте ги согласно правилата на избраната мрежа; царинската или транспортната проверка може да го прекине следењето. |
| Расиплива или кршлива содржина | Користете заштитна амбалажа и потврдете дали избраната услуга го прифаќа предметот; доказите за оштетување треба да се зачуваат. |
| Меѓународна стока | Потребни се точни комерцијални и царински информации; властите на дестинацијата може да побараат даночна или увозна документација. |
Корисничка служба
За потрошувачка нарачка, започнете со управувањето со нарачката на Celeritas или со продавачот што ја создал пратката. Подгответе го бројот на пратката, референцата на нарачката, адресата за испорака, најновото скенирање, информациите за услугата и фотографиите кога станува збор за оштетување.
Корисничка служба
| Канал | Потврден контакт и најдобра употреба |
|---|---|
| Следење на нарачката | Официјална страница за следење на Celeritas; користете го бројот или идентификаторот на пратката. |
| Управување со нарачката | Страница за управување со нарачки на Celeritas; користете ја за постапки поврзани со датумот на испорака, адресата, враќањето и преземањето, PIN-кодот и одбивањето. |
| Контакт за заштита на податоците | [email protected] е наведен на официјалните страници за прашања поврзани со заштитата на податоците, а не како канал за ескалација при следење на пратки. |
| Продавач или испраќач | Најсоодветно за пратка што недостасува, комерцијален поврат на средства, замена, избор на услуга или транспортен приговор, бидејќи договорната страна ја поседува евиденцијата за пратката. |
Следење за е-трговија и деловни корисници
Транспортното решение на Celeritas користи TMS технологија за избор и управување со транспортни мрежи за клиенти од е-трговијата. Компаниите треба да ја разликуваат страницата за следење на пратки за потрошувачи од интеграцијата со превозник и од платформа за следење на повеќе превозници.
Споредба на програмерски/API можности
| Опција | Провајдер | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Деловна интеграција со Celeritas | Celeritas | ||||||||||
Прегледајте ги сите детали за деловната интеграција со Celeritas
| |||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
Прегледајте ги сите детали за 17TRACK API
| |||||||||||
ЧПП
Основни често поставувани прашања
Внесете го бројот или идентификаторот за испраќање на официјалната веб-страница на Celeritas или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.
Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата со нарачката, на етикетата за испраќање или на транспортната потврда; прашајте го продавачот ако бројот недостасува.
Celeritas прифаќа број или идентификатор за испраќање, а јавната страница не дефинира еден универзален образец за корисниците; користете го точниот идентификатор доставен за нарачката.
Првиот настан се појавува откако ќе бидат достапни податоците за пратката и ќе биде доставено транспортно скенирање; самото креирање на етикетата не докажува физички прием.
Можеби се очекува скенирање при преземање, сортирање или од партнер; проверете го идентификаторот на официјалната страница и побарајте од продавачот да го потврди предавањето.
Времето зависи од избраната мрежа и маршрутата; страницата за исполнување на нарачки на Celeritas опишува достапност на полуостровот во рок од 24 часа за нејзината применлива операција за исполнување, додека времето за меѓународни испораки зависи од партнерите и царината.
Користете го управувањето со нарачки на Celeritas за да побарате нов датум на испорака или да доставите информации за испораката таму каде што пратката ги исполнува условите.
Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и избраниот Celeritas Point, а потоа контактирајте го продавачот со информациите за настанот на испораката.
Веднаш известете го продавачот или договорниот испраќач, зачувајте ја амбалажата и соберете го бројот за следење, фактурата и фотографиите за соодветната истрага или рекламација.
Користете ја официјалната страница за управување со нарачки на Celeritas за следење, промени на испораката, барања за адреса, проблеми со PIN и враќања, а за комерцијални решенија контактирајте го продавачот.
Често поставувани прашања за експерти
Не треба да се претпостави дека еден работен тек на Celeritas го извршува секој дел, бидејќи Celeritas избира и управува со повеќе транспортни мрежи и наведува меѓународни партнери за покриеност низ целиот свет.
Барањето за следење на Celeritas користи број или идентификатор за испраќање, додека референтниот број на нарачката кај продавачот ја идентификува набавката и можеби не ја идентификува физичката пратка.
Тоа значи дека пратката пристигнала на избраното место за преземање и Celeritas наведува дека известувањето по е-пошта или СМС содржи информации за преземањето; наведениот рок на чување е 15 дена.
Официјалната страница за управување со нарачки му овозможува на подобен примач да поднесе нова домашна адреса во Шпанија, Португалија или Андора, но исклучува објект од мрежата на Celeritas како нова адреса.
Celeritas користи избрани меѓународни транспортни партнери, па електронското претходно известување, физичкото примопредавање и првото скенирање при приемот се одделни настани, а најновиот настан на партнерот го идентификува фактичкиот чувар на пратката.
Наведените јавни страници на Celeritas опишуваат TMS и управување со транспортна мрежа, но не објавуваат договор за јавен API за следење; деловните субјекти треба директно од Celeritas да ги добијат условите за интеграција.
Не, 17TRACK само ги обединува достапните настани за следење; промените на доставата мора да се направат преку управувањето со нарачки на Celeritas или преку оперативниот канал на продавачот.
API за следење
// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
])
});
Извори и референци
- Celeritas — Логистички решенија во Шпанија и Португалија. Celeritas Transporte S.L.
- За нас. Celeritas Transporte S.L.
- Следење на нарачката. Celeritas Transporte S.L.
- Решенија за враќање на Celeritas. Celeritas Transporte S.L.
- Транспортни решенија. Celeritas Transporte S.L.
- Магацински решенија. Celeritas Transporte S.L.
- Управување со нарачки и опции за достава. Celeritas Transporte S.L.
- Документација за 17TRACK API. 17TRACK.
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Celeritas.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
