Celeritas Sledování

Zadejte sledovací číslo Celeritas a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

protection@celeritastransporte.comhttps://celeritastransporte.com/en/

Sledovat

O společnosti Celeritas

Celeritas je logistický partner zaměřený na e-commerce přepravu, vratky, fulfillment a řešení přepravy prostřednictvím více dopravců ve Španělsku a Portugalsku. Celeritas provozuje služby výdejních míst a koordinuje přepravní sítě pro online prodejce; dopravce nebo agentura uvedená v události zásilky proto může být poskytovatelem sítě, který zajišťuje konkrétní úsek přepravy.

Fakt	Ověřené informace
Oficiální název	CELERITAS TRANSPORTE S.L.
Oficiální web	https://celeritastransporte.com/en/
Typ dopravce	Partner pro e-commerce logistiku zajišťující přepravu, doručení na posledním úseku, vratky a fulfillment.
Primární region	Španělsko a Portugalsko, s mezinárodním pokrytím prostřednictvím přepravních partnerů.
Stránka pro sledování zásilek	Sledování objednávek Celeritas
Provozní síť	Téměř 9 000 výdejních míst Celeritas ve Španělsku a Portugalsku; fulfillment centra v Guadalajaře a Zaragoze a automatizované třídicí centrum v Madridu.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Shrnutí vztahu
CELERITAS TRANSPORTE S.L.	CELERITAS TRANSPORTE S.L. je právní subjekt uvedený na oficiálním webu a poskytuje logistická řešení pro e-commerce.
Výdejní místa Celeritas	Výdejní místa Celeritas jsou místa pro vyzvednutí a vrácení zásilek ve Španělsku a Portugalsku; dostupnost zásilky na takovém místě je událost vyzvednutí, nikoli nutně událost doručení domů.
GLS, SEUR / DPD a FEDEX	Celeritas uvádí tyto mezinárodní přepravní partnery na své stránce o fulfillmentu; partner může zajišťovat konkrétní úsek mezinárodní přepravy.
Stránka pro sledování zásilek Celeritas	Oficiální stránka pro sledování zásilek přijímá přepravní číslo nebo identifikátor a zobrazuje dostupný stav objednávky.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, která agreguje dostupné události a neprovozuje přepravu Celeritas ani pracovní postupy zákaznického servisu.

Rychlá odpověď

Zadejte přepravní číslo nebo identifikátor, který vám poskytl prodejce, na oficiální stránce pro sledování zásilek Celeritas, nebo jej zadejte do 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve ověřte, že jste použili identifikátor zásilky, nikoli číslo objednávky, odstraňte případné mezery a zeptejte se prodejce, zda byl štítek předán přepravní síti. 17TRACK nemůže změnit adresu, zajistit doručení, schválit vrácení peněz ani rozhodnout o reklamaci.

Jak sledovat zásilky Celeritas

Pro provozní podporu Celeritas použijte oficiální stránku pro správu objednávek Celeritas a 17TRACK použijte, když potřebujete souhrnný přehled napříč poskytovateli přepravy.

Cesta	Postup a pokyny k identifikátoru
Oficiální sledování zásilek Celeritas	Otevřete stránku pro sledování zásilky, zadejte přepravní číslo nebo identifikátor, odešlete dotaz a použijte možnosti správy objednávky, pokud se zásilka nachází v doručovacím procesu Celeritas.
Sledování 17TRACK	Zadejte číslo zásilky, povolte rozpoznání přepravce, zkontrolujte poslední událost a porovnejte místo události se zemí doručení. Číslo objednávky z marketplace nemusí být dohledatelné.
Kde číslo najít	Zkontrolujte e-mail prodejce o odeslání, stránku objednávky, přepravní štítek nebo doklad o přepravě. Referenční číslo a sledovací číslo nejsou automaticky stejným identifikátorem.
Žádné první skenování	Štítek mohl být vytvořen před fyzickým předáním zásilky. Odesílatel by měl u prodejce nebo provozovatele plnění potvrdit převzetí a správný identifikátor.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Veřejná stránka pro sledování zásilek Celeritas přijímá přepravní číslo nebo identifikátor, místo aby zveřejňovala jeden univerzální formát čísel. Identifikátor může vytvořit Celeritas, prodejce, sklad nebo přepravní partner. Číslo, které lze ověřit prostřednictvím Celeritas, nemusí nutně znamenat, že ho vydala společnost Celeritas.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru

Normalizovaný vzor a použití

Číslo zásilky

Použijte přesné přepravní číslo uvedené prodejcem nebo společností Celeritas. Zachovejte písmena a číslice; bezpečně redigovaný příklad je CEL-####-####.

Zobrazit všechny podrobnosti o číslech zásilek Celeritas

Vydává	Identifikátor může pocházet z pracovního postupu Celeritas, od prodejce nebo z připojené přepravní sítě.
Kde se zobrazuje	Zprávy marketplace o odeslání, stránky objednávek prodejců, štítky a komunikace týkající se zásilky.
Rozsah sledování	Viditelnost závisí na úseku přepravy a na poskytovateli přepravy, který do systému sledování dodává události.
Upozornění	Nevyvozujte službu, zemi ani odpovědného přepravce pouze z předpony; ověřte je prostřednictvím oficiální stránky nebo automatického rozpoznání přepravce.

Reference objednávky nebo obchodníka

Reference objednávky u prodejce identifikuje nákup; nemusí identifikovat fyzický balík a neměla by nahrazovat přepravní číslo, pokud ji Celeritas výslovně nepřijímá.

Identifikátor partnera nebo doručení na posledním úseku

Připojený poskytovatel přepravy může pro pozdější úsek vytvořit druhý identifikátor. Uchovejte obě čísla a zadejte to, které je uvedeno v nejnovější komunikaci přepravce.

Stavy zásilky a jejich význam

Události sledování popisují skenování nebo aktualizaci dat, nikoli nutně změnu právního vlastnictví. „Štítek vytvořen“ se liší od fyzického převzetí a událost partnera se liší od příchodu na výdejní místo Celeritas Point.

Rychlé vyhledání stavu

Stav	Význam a další krok
Štítek nebo zásilka zaregistrována	Údaje o zásilce existují, ale k fyzickému převzetí nemuselo dojít; pokud se stav nezmění, měl by odesílatel ověřit předání.
V přepravě	Balík se pohybuje v přidělené přepravní síti; počkejte na další zpracování nebo skenování při doručení.
Doručení probíhá	Byla přidělena trasa doručení na posledním úseku; zkontrolujte pokyny k doručení a zůstaňte k dispozici na adrese.
K dispozici na výdejním místě Celeritas Point	Balík dorazil na vybrané výdejní místo; před vyzvednutím použijte pokyny z oznámení a kód PIN.
Doručeno	Bylo zaznamenáno skenování doručení; pokud balík chybí, zkontrolujte adresu, domácnost, recepci nebo místo vyzvednutí.
Výjimka nebo neúspěšné doručení	Plánované doručení vyžaduje zásah; pokud je tato možnost nabízena, použijte správu objednávky Celeritas pro požadavek na nový termín doručení nebo změnu adresy.
Vrácení zahájeno	Balík je směrován zpět nebo se zpracovává jeho vyzvednutí za účelem vrácení; kupující by měl postup koordinovat s prodejcem.

Služby a dodací lhůty

Celeritas vybírá a spravuje různé přepravní sítě pro zákazníky z oblasti e-commerce. Její veřejné servisní stránky popisují přepravu a doručení na posledním úseku, vrácení zboží, plnění objednávek a mezinárodní přepravu prostřednictvím partnerů, nezveřejňují však jeden univerzální příslib doručení pro každou trasu.

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější pro
Přeprava a doručení na posledním úseku	Firemní zásilky vyžadující vybranou vnitrostátní nebo mezinárodní přepravní síť.
Celeritas Returns	Vrácení zboží z e-shopů prostřednictvím výdejních míst Celeritas, postupů s digitálními štítky, vyzvednutí u zákazníka a vybraných vratek přes Citibox.
Fulfillment a 3PL	Multikanálové skladování, vychystávání, balení a expedice pro B2C a B2B.

Doba doručení

Služba	Zveřejněné informace o doručení
Fulfillment v rámci pevninského území	Oficiální stránka fulfillmentu uvádí, že zásilky mohou dorazit do kterékoli části pevninského území do 24 hodin; konkrétní službu, čas uzávěrky a trasu musí potvrdit smluvní zákazník.
Mezinárodní partnerská přeprava	Doručení závisí na místě odeslání, destinaci, zvoleném partnerovi, celním řízení a operacích poslední míle; veřejná stránka neuvádí jediný celosvětový standard.
Vrácení zboží	Doba závisí na zvoleném způsobu vrácení, postupu prodejce a zpracování vyzvednutí nebo skladu.

Doby doručení podle cílové země

Cílový region	Pokyny k trase
Španělsko a Portugalsko	Výdejní místa Celeritas a vybrané sítě poslední míle podporují domácí doručování a vracení zboží z e-shopů; skutečné časové okno určuje výběr služby prodejcem.
Destinace po celém světě	Celeritas uvádí celosvětové pokrytí prostřednictvím mezinárodních přepravních partnerů včetně GLS, SEUR / DPD a FEDEX; celní řízení a předání zásilky doručujícímu dopravci v cílové zemi mohou ovlivnit viditelnost i doručení.

Tip: Považujte odhadované datum doručení prodejce za odhad specifický pro danou trasu, pokud přepravní smlouva výslovně neuvádí záruku doručení.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Nejrychlejší vyřešení obvykle začíná určením, zda se problém týká vytvoření údajů, přepravy, doručení, uložení ve výdejním místě nebo vrácení zboží prodejci.

Problém a řešení

Zobrazený problém nebo stav	Pravděpodobná příčina a okamžitý postup
Neplatné číslo	Místo identifikátoru zásilky mohl být zadán odkaz na objednávku; zkopírujte číslo ze zprávy o odeslání a požádejte prodejce o jeho ověření.
Žádná aktualizace sledování	Skenování nebo datový přenos od partnera může čekat na zpracování; před eskalací porovnejte oficiální stránku s informacemi prodejce.
Výjimka při doručení	Zkontrolujte doručovací adresu a na oficiální stránce pro správu objednávky požádejte o nový termín nebo změnu adresy, pokud na to má zásilka nárok.
Doručeno, ale nepřevzato	Zkontrolujte vchod, bezpečné místo, členy domácnosti, recepci, sousedy a výdejní místo Celeritas; poté kontaktujte prodejce s historií sledování.
Vrácení nebylo vyzvednuto	Pro žádost o vyzvednutí vrácené zásilky použijte postup pro správu objednávky Celeritas a připravte si odkaz na objednávku, kontaktní údaje a poznámky k vyzvednutí.
Ztracený PIN	Celeritas uvádí, že PIN lze znovu vygenerovat pomocí odkazu na objednávku; nově vygenerovaný PIN je odeslán na telefon nebo e-mail použitý při nákupu.
Zásilka na výdejním místě	Celeritas uvádí, že oznámení je zasíláno e-mailem nebo SMS a že zásilka zůstává k dispozici po dobu 15 dnů; před návštěvou postupujte podle oznámení.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

Celeritas popisuje celosvětové pokrytí prostřednictvím mezinárodních přepravních partnerů. Partner může zajišťovat dálkovou přepravu nebo doručení v cílové zemi, proto je třeba výsledek sledování u Celeritas číst společně s nejnovější událostí od dopravce a informací o poloze.

Mezinárodní přeprava

Fáze	Co by zákazníci měli vědět
Zpracování zásilky v místě odeslání	Sklad nebo prodejce připraví objednávku a vytvoří údaje o zásilce; příprava není totéž co převzetí zásilky dopravcem.
Předání přepravnímu partnerovi	Vybraná síť může zásilku převzít pro dálkovou přepravu nebo doručení poslední míle; elektronické předběžné avízo nedokládá fyzické předání.
Vývozní odbavení a dálková přeprava	Zásilka prochází zpracováním v místě odeslání a mezinárodní přepravou, přičemž viditelnost závisí na skenech partnerů.
Dovozní celní řízení	Celní orgány mohou požadovat údaje, platbu nebo dokumentaci. Příjezd do cílové země sám o sobě neznamená propuštění zásilky z celního řízení.
Poslední míle v místě určení	Partner v místě určení nebo vybraná agentura zajišťuje doručení či obsluhu výdejního místa; nejnovější událost určuje praktický další kontakt.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Stránka správy objednávek Celeritas poskytuje příjemcům postupy pro řešení problémů s doručením, změny adresy, změny data doručení, výběr výdejního místa, opětovné vygenerování PINu a odmítnutí objednávky.

Možnost	Kdo může požádat a kdy
Změna data nebo času doručení	Příjemce může prostřednictvím správy objednávky požádat o preferované nové datum nebo dopolední či odpolední časový úsek, pokud je zásilka způsobilá.
Změna adresy	Příjemce může zadat novou adresu bydliště ve Španělsku, Portugalsku nebo Andoře; stránka vylučuje provozovnu sítě Celeritas jako novou doručovací adresu.
Vyzvednutí na Celeritas Point	Příjemce si může vybrat místo Celeritas Point, pokud je tato možnost nabízena, a při vyzvednutí použít pokyny z oznámení a k PINu.
Odmítnutí nebo zrušení objednávky	Příjemce může informovat Celeritas, ale již přidělená trasa může přesto vést k pokusu o doručení; odmítnutí u dveří může zahájit vrácení zásilky.

Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, vrácení peněz prodejcem a reklamace přepravy jsou samostatné procesy. Kupující by měl obvykle nejprve informovat prodejce, zatímco smluvní odesílatel spravuje přepravní vztah a podpůrné podklady.

Reklamace a vrácení peněz

Proces	Kdy použít a první krok
Dotaz na sledování	Použijte, když je událost nejasná nebo chybí záznam skenu; společnosti Celeritas nebo prodejci poskytněte identifikátor, referenci objednávky a nejnovější událost.
Přepravní šetření	Použijte, když smluvní strana potřebuje šetření přepravcem; uschovejte štítek, fakturu, popis obsahu a obal.
Vrácení peněz nebo náhrada od prodejce	Použijte, když nákup chybí, je poškozený nebo nevyhovující; prodejce řídí obchodní nápravu podle podmínek nákupu.
Důkazy o poškození	Před likvidací vyfotografujte vnější obal, štítek a obsah a postupujte podle pokynů prodejce týkajících se kontroly nebo vrácení.

Tip: 17TRACK může zobrazovat dostupné události sledování, ale nemůže schvalovat reklamace Celeritas, vracet poštovné ani přimět prodejce k vrácení peněz za objednávku.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Omezení přepravy závisí na zvolené přepravní síti, výchozím místě, místě určení a produktu. Před odesláním baterií, kapalin, potravin, léčiv nebo jiného regulovaného zboží si u smluvního prodejce či přepravního partnera ověřte aktuální pravidla.

Kategorie	Praktické pokyny k nakládání
Nebezpečné nebo rizikové zboží	Před odesláním si vyžádejte schválení pro konkrétní trasu a pokyny k balení; nedodržení pravidel může způsobit odmítnutí nebo zpoždění.
Baterie a kapaliny	Deklarujte a zabalte je podle pravidel zvolené sítě; celní nebo přepravní kontrola může přerušit sledování.
Zkazitelné nebo křehké zboží	Použijte ochranný obal a ověřte, zda zvolená služba daný předmět přijímá; důkazy o poškození je třeba uschovat.
Mezinárodní zboží	Jsou vyžadovány přesné obchodní a celní údaje; orgány v místě určení mohou požadovat dokumentaci k daním nebo dovozu.

Zákaznický servis

U spotřebitelské objednávky začněte ve správě objednávek Celeritas nebo u prodejce, který zásilku vytvořil. Připravte si číslo zásilky, referenci objednávky, doručovací adresu, nejnovější záznam skenu, informace o službě a v případě poškození také fotografie.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt a nejlepší využití
Sledování objednávky	Oficiální stránka sledování Celeritas; použijte číslo zásilky nebo identifikátor.
Správa objednávky	Stránka správy objednávek Celeritas; použijte ji pro postupy týkající se data doručení, adresy, vyzvednutí vrácené zásilky, PINu a odmítnutí.
Kontakt pro ochranu osobních údajů	Adresa [email protected] je na oficiálních stránkách uvedena pro záležitosti ochrany osobních údajů, nikoli jako eskalační kanál pro sledování zásilky.
Prodejce nebo odesílatel	Nejvhodnější pro chybějící zásilku, vrácení peněz, náhradu, výběr služby nebo reklamaci přepravy, protože smluvní strana uchovává záznam o zásilce.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Přepravní řešení Celeritas využívá technologii TMS k výběru a správě přepravních sítí pro zákazníky z oblasti e-commerce. Firmy by měly rozlišovat mezi stránkou pro sledování zásilek pro spotřebitele, integrací dopravce a platformou pro sledování zásilek u více dopravců.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Firemní integrace Celeritas

Celeritas

Zobrazit všechny podrobnosti o firemní integraci Celeritas

Pokrytí dopravci	Celeritas spravuje různé přepravní sítě vybrané podle potřeb zákazníka v oblasti služeb a zásilek.
Primární využití	Firemní přeprava, vyřizování objednávek, plánování přepravy a operativní zákaznický servis.
Ověřování	Firemní zákazníci by měli požadavky na integraci získat od svého obchodního kontaktu ve společnosti Celeritas.
Možnosti sledování	Veřejné servisní stránky popisují TMS a operace zákaznického servisu; neuvádějí veřejně dostupný kontrakt pro dávkové zpracování ani webhooky.
Dokumentace	Celeritas Transport Solutions

17TRACK API

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK API

Pokrytí dopravci	Pokrytí sledování u více dopravců v závislosti na tom, zda jsou podporováni daný dopravce a číslo.
Primární využití	Agregované sledování pro obchody, tržiště a provozní monitorování výjimek.
Ověřování	Dokumentovaný požadavek na registraci používá hlavičku 17token.
Možnosti sledování	Dokumentovaný endpoint podporuje registraci zásilek; informace o dostupných operacích pro daný účet naleznete v aktuální dokumentaci.
Dokumentace	Dokumentace k 17TRACK API

Často kladené dotazy

Základní často kladené dotazy

1. Jak sledovat zásilku Celeritas?

Zadejte přepravní číslo nebo identifikátor na oficiálních webových stránkách Celeritas nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí zásilky.

2. Kde najdu své sledovací číslo Celeritas?

Podívejte se do e-mailu prodejce o odeslání, na stránku s objednávkou, přepravní štítek nebo přepravní doklad; pokud číslo chybí, požádejte prodejce o jeho sdělení.

3. Jak vypadá sledovací číslo Celeritas?

Celeritas přijímá přepravní číslo nebo identifikátor a veřejná stránka nedefinuje jeden univerzální vzor pro zákazníky; použijte přesný identifikátor dodaný pro danou objednávku.

4. Kdy se zobrazí první událost sledování Celeritas?

První událost se zobrazí poté, co jsou k dispozici údaje o zásilce a je dodán záznam o přepravním skenu; samotné vytvoření štítku nepotvrzuje fyzické převzetí.

5. Proč se moje sledování Celeritas neaktualizuje?

Skenování při vyzvednutí, třídění nebo u partnerského dopravce může být ještě nevyřízené; ověřte identifikátor na oficiální stránce a požádejte prodejce o potvrzení předání.

6. Jak dlouho trvá doručení Celeritas?

Doba závisí na vybrané síti a trase; stránka Celeritas věnovaná vyřizování objednávek uvádí pro příslušnou operaci vyřizování objednávek dosah na poloostrově do 24 hodin, zatímco mezinárodní doba závisí na partnerech a celním řízení.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení Celeritas?

Pomocí správy objednávek Celeritas požádejte o nový termín doručení nebo u způsobilých zásilek poskytněte informace k doručení.

8. Co mám dělat, pokud Celeritas uvádí, že zásilka byla doručena, ale já ji neobdržel/a?

Zkontrolujte vchod, bezpečné místo, členy domácnosti, recepci, sousedy a vybrané výdejní místo Celeritas Point, poté kontaktujte prodejce s informací o události doručení.

9. Jak nahlásit ztracenou nebo poškozenou zásilku Celeritas?

Neprodleně informujte prodejce nebo smluvního odesílatele, uschovejte obal a shromážděte sledovací číslo, fakturu a fotografie pro příslušné šetření nebo reklamaci.

10. Jak mohu kontaktovat Celeritas ohledně své objednávky?

Pro sledování, změny doručení, žádosti o změnu adresy, problémy s PINem a vrácení použijte oficiální stránku Celeritas pro správu objednávek; s žádostmi o obchodní nápravu se obraťte na prodejce.

Často kladené dotazy pro odborníky

11. Zajišťuje Celeritas každý úsek přepravy?

Nelze předpokládat, že jediný proces Celeritas zajišťuje každý úsek přepravy, protože Celeritas vybírá a spravuje více přepravních sítí a uvádí mezinárodní partnery pro celosvětové pokrytí.

12. Jaký je rozdíl mezi identifikátorem Celeritas a referencí objednávky u prodejce?

Dotaz na sledování Celeritas používá přepravní číslo nebo identifikátor, zatímco reference objednávky u prodejce identifikuje nákup a nemusí identifikovat fyzickou zásilku.

13. Co znamená oznámení Celeritas Point?

Znamená to, že zásilka dorazila na vybrané výdejní místo a Celeritas uvádí, že oznámení e-mailem nebo SMS obsahuje informace k vyzvednutí; uvedená úložní doba je 15 dní.

14. Mohu změnit doručovací adresu Celeritas?

Oficiální stránka pro správu objednávek umožňuje oprávněnému příjemci zadat novou domácí adresu ve Španělsku, Portugalsku nebo Andoře, neumožňuje však jako novou adresu uvést provozovnu sítě Celeritas.

15. Jak Celeritas řeší předávání zásilek mezinárodním přepravcům?

Celeritas využívá vybrané mezinárodní přepravní partnery, takže elektronické předběžné avízo, fyzické předání a první sken při převzetí jsou samostatné události a poslední událost partnera určuje, kdo má zásilku prakticky v péči.

16. Zveřejňuje Celeritas veřejné API pro sledování zásilek?

Dodané veřejné stránky Celeritas popisují správu TMS a přepravní sítě, nezveřejňují však specifikaci veřejného API pro sledování zásilek; firmy by měly požadavky na integraci získat přímo od Celeritas.

17. Může 17TRACK změnit datum nebo adresu doručení zásilky Celeritas?

Ne, 17TRACK pouze agreguje dostupné události sledování; změny doručení je nutné provést prostřednictvím správy objednávek Celeritas nebo provozního kanálu prodejce.

Sledovací API

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});