Celeritas Seuranta

Syötä Celeritas-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

protection@celeritastransporte.comhttps://celeritastransporte.com/en/

Seuraa

Tietoa yrityksestä Celeritas

Celeritas on logistiikkakumppani, joka keskittyy verkkokauppalähetyksiin, palautuksiin, tilausten käsittelyyn ja useita kuljetusyhtiöitä hyödyntäviin kuljetusratkaisuihin Espanjassa ja Portugalissa. Celeritas tarjoaa noutopistepalveluja ja koordinoi verkkokauppojen kuljetusverkostoja. Lähetystapahtumassa näkyvä kuljetusyhtiö tai edustaja voikin olla kyseisestä kuljetusosuudesta vastaava verkostokumppani.

Tieto	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	CELERITAS TRANSPORTE S.L.
Virallinen verkkosivusto	https://celeritastransporte.com/en/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Verkkokaupan logistiikkakumppani, jonka palveluihin kuuluvat kuljetukset, viimeisen kilometrin toimitukset, palautukset ja tilausten käsittely.
Pääasiallinen toiminta-alue	Espanja ja Portugali sekä kansainvälinen kattavuus kuljetuskumppanien kautta.
Seurantasivu	Celeritas-tilausten seuranta
Toimintaverkosto	Lähes 9 000 Celeritas Points -pistettä Espanjassa ja Portugalissa, tilaustenkäsittelykeskukset Guadalajarassa ja Zaragozassa sekä automatisoitu lajittelukeskus Madridissa.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Toimija	Yhteenveto suhteesta
CELERITAS TRANSPORTE S.L.	CELERITAS TRANSPORTE S.L. on virallisella verkkosivustolla mainittu oikeushenkilö, joka tarjoaa verkkokaupan logistiikkaratkaisuja.
Celeritas Points	Celeritas Points ovat Espanjassa ja Portugalissa sijaitsevia nouto- ja palautuspisteitä. Paketin saapuminen noudettavaksi tällaiseen pisteeseen on noutotapahtuma, ei välttämättä kotiinkuljetustapahtuma.
GLS, SEUR / DPD ja FEDEX	Celeritas nimeää nämä kansainväliset kuljetuskumppanit tilaustenkäsittelysivullaan. Kumppani voi vastata tietystä kansainvälisestä kuljetusosuudesta.
Celeritas-seurantasivu	Viralliselle seurantasivulle voi syöttää lähetysnumeron tai tunnisteen, minkä jälkeen sivu näyttää tilauksen saatavilla olevan tilan.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka kokoaa saatavilla olevat tapahtumat yhteen eikä vastaa Celeritas-kuljetuksista tai asiakaspalveluprosesseista.

Lyhyt vastaus

Syötä jälleenmyyjän toimittama lähetysnumero tai tunniste viralliselle Celeritas-seurantasivulle, tai syötä se 17TRACK-palveluun. Jos tuloksia ei näy, tarkista ensin, että käytit lähetystunnistetta etkä tilausnumeroa, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja kysy myyjältä, onko lähetys luovutettu kuljetusverkostolle. 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, järjestää toimitusta, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista korvausvaatimusta.

Celeritas-lähetysten seuranta

Käytä virallista Celeritas-tilaustenhallintasivua Celeritas-toimintoihin liittyvän tuen saamiseksi ja 17TRACK-palvelua, kun tarvitset eri kuljetuspalvelujen tarjoajien tiedot yhdistävän näkymän.

Tapa	Vaiheet ja tunnisteen käyttöohjeet
Virallinen Celeritas-seuranta	Avaa seurantasivu, syötä lähetysnumero tai tunniste, lähetä kysely ja käytä tilaustenhallintavaihtoehtoja, kun lähetys on Celeritas-toimitusprosessissa.
17TRACK-seuranta	Anna lähetysnumero, salli kuljetusliikkeen tunnistus, tarkista viimeisin tapahtuma ja vertaa tapahtumapaikkaa toimitusmaahan. Markkinapaikan tilausnumeroa ei välttämättä voi seurata.
Mistä numero löytyy	Tarkista jälleenmyyjän lähetysvahvistusviesti, tilaussivu, lähetystarra tai kuljetuskuitti. Viitenumero ja seurantanumero eivät automaattisesti ole sama tunniste.
Ensimmäinen skannaus puuttuu	Lähetystarra on voitu luoda ennen fyysistä luovutusta. Lähettäjän tulee vahvistaa nouto ja oikea tunniste jälleenmyyjältä tai tilausten käsittelystä vastaavalta toimijalta.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Celeritas-palvelun julkiseen seurantaan syötetään lähetysnumero tai tunniste, sillä käytössä ei ole yhtä yleistä numeromuotoa. Tunnisteen on voinut luoda Celeritas, jälleenmyyjä, varasto tai kuljetuskumppani. Se, että numeroa voi hakea Celeritas-palvelun kautta, ei välttämättä tarkoita, että Celeritas olisi myöntänyt sen.

Seurantanumeron muoto

Tunnistetyyppi

Yhdenmukaistettu muoto ja käyttö

Lähetysnumero

Käytä täsmälleen jälleenmyyjän tai Celeritas-palvelun ilmoittamaa lähetysnumeroa. Säilytä kirjaimet ja numerot; turvallisesti peitetty esimerkki on CEL-####-####.

Näytä kaikki Celeritas-lähetysnumeroiden tiedot

Myöntäjä	Tunniste voi olla peräisin Celeritas-prosessista, jälleenmyyjältä tai yhdistetystä kuljetusverkostosta.
Missä tunniste näkyy	Markkinapaikan lähetysilmoituksissa, jälleenmyyjän tilaussivuilla, lähetystarroissa ja lähetystä koskevissa viesteissä.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu lähetyksen kuljetusosuudesta ja siitä, mikä kuljetuspalveluntarjoaja toimittaa tapahtumat seurantajärjestelmään.
Huomioitavaa	Älä päättele palvelua, maata tai vastuussa olevaa kuljetusliikettä pelkän etuliitteen perusteella, vaan tarkista tiedot viralliselta sivulta tai automaattisen kuljetusliikkeen tunnistuksen avulla.

Tilaus- tai kauppiasviite

Jälleenmyyjän tilausviite yksilöi ostoksen. Se ei välttämättä yksilöi fyysistä pakettia, eikä sitä pidä käyttää lähetysnumeron sijasta, ellei Celeritas nimenomaisesti hyväksy sitä.

Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste

Yhdistetty kuljetuspalveluntarjoaja voi luoda toisen tunnisteen myöhempää kuljetusosuutta varten. Säilytä molemmat numerot ja syötä niistä se, joka näkyy kuljetusliikkeen uusimmassa viestissä.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Seurantatapahtumat kuvaavat skannausta tai tietojen päivitystä, eivät välttämättä laillisen omistajuuden muutosta. ”Lähetystarra luotu” ei tarkoita samaa kuin fyysinen vastaanotto, ja kumppanin tapahtuma on eri asia kuin saapuminen Celeritas Point -noutopisteeseen.

Tilojen pikahaku

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetystarra tai lähetys rekisteröity	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei ehkä ole vielä tapahtunut. Lähettäjän tulee varmistaa luovutus, jos tila ei muutu.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu sille määritetyssä kuljetusverkostossa. Odota seuraavaa käsittely- tai toimitusskannausta.
Jakelussa	Viimeisen toimitusvaiheen reitti on määritetty. Tarkista toimitusohjeet ja varmista, että olet tavoitettavissa osoitteessa.
Noudettavissa Celeritas Point -noutopisteestä	Paketti on saapunut valittuun noutopisteeseen. Noudata ilmoituksen ja PIN-koodin ohjeita ennen noutamista.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Jos paketti puuttuu, tarkista osoite ja tiedustele sitä muilta samassa taloudessa asuvilta, vastaanotosta tai noutopaikasta.
Poikkeus tai epäonnistunut toimitus	Suunniteltu toimitus vaatii toimenpiteitä. Käytä Celeritas-tilaustenhallintaa uuden toimituspäivän tai osoitteen pyytämiseen, jos tämä vaihtoehto on saatavilla.
Palautus aloitettu	Pakettia kuljetetaan takaisin tai palautusnoutoa järjestetään. Ostajan tulee sopia asiasta jälleenmyyjän kanssa.

Palvelut ja toimitusajat

Celeritas valitsee ja hallinnoi erilaisia kuljetusverkostoja verkkokauppa-asiakkaille. Sen julkisilla palvelusivuilla kuvataan kuljetus ja viimeinen toimitusvaihe, palautukset, tilausten käsittely ja kansainvälinen kuljetus kumppaneiden kautta, mutta niillä ei luvata yhtä yleistä toimitusaikaa kaikille reiteille.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Soveltuu parhaiten
Kuljetus ja viimeinen toimitusvaihe	Yrityslähetyksille, jotka edellyttävät valittua kotimaista tai kansainvälistä kuljetusverkostoa.
Celeritas Returns	Verkkokauppapalautukset Celeritas-pisteiden kautta, digitaalisten palautusosoitelappujen työnkulut, nouto kotoa ja valitut Citibox-palautukset.
Tilausten käsittely ja 3PL	Monikanavaiset B2C- ja B2B-varastointi-, keräily-, pakkaus- ja lähetysoperaatiot.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistut toimitustiedot
Kotimaan toimitukset manneralueella	Virallisella tilausten käsittelyä koskevalla sivulla todetaan, että lähetykset voivat saavuttaa minkä tahansa manneralueen osan 24 tunnissa; sopimusasiakkaan on vahvistettava sovellettava palvelu, katkaisuaika ja reitti.
Kansainvälinen kumppanikuljetus	Toimitus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, valitusta kumppanista, tullauksesta ja viimeisen kilometrin toiminnoista; julkisella sivulla ei ilmoiteta yhtä maailmanlaajuista standardia.
Palautukset	Ajoitus riippuu valitusta palautusmenetelmästä, jälleenmyyjän työnkulusta sekä nouto- tai varastokäsittelystä.

Toimitusajat kohdemaittain

Kohdealue	Reittiohjeet
Espanja ja Portugali	Celeritas-pisteet ja valitut viimeisen kilometrin verkostot tukevat kotimaan verkkokauppatoimituksia ja palautuksia; jälleenmyyjän palveluvalinta määrittää todellisen toimitusajan.
Kohteet maailmanlaajuisesti	Celeritas ilmoittaa maailmanlaajuisesta kattavuudesta kansainvälisten kuljetuskumppaneiden kautta, mukaan lukien GLS, SEUR / DPD ja FEDEX; tullaus ja luovutus kohdemaan kuljetusyhtiölle voivat vaikuttaa näkyvyyteen ja toimitukseen.

Vinkki: Pidä jälleenmyyjän ilmoittamaa arvioitua toimituspäivää reittikohtaisena arviona, ellei kuljetussopimuksessa nimenomaisesti ilmoiteta toimitustakuusta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Nopein ratkaisu alkaa yleensä selvittämällä, koskeeko ongelma tietojen luomista, kuljetusta, toimitusta, noutopisteessä säilytystä vai jälleenmyyjän palautusta.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila	Todennäköinen syy ja välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tilauksen viite on saatettu syöttää lähetyksen tunnisteen sijaan; kopioi numero lähetysilmoituksesta ja pyydä myyjää vahvistamaan se.
Seurantapäivitys puuttuu	Skannaus tai kumppanin tietosyöte saattaa olla odottamassa; vertaa virallista sivua jälleenmyyjän tietoihin ennen asian eskalointia.
Toimituspoikkeama	Tarkista toimitusosoite ja pyydä virallisella tilaustenhallintasivulla uutta päivämäärää tai osoitteenmuutosta, jos lähetys oikeuttaa siihen.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja Celeritas-piste; ota sen jälkeen yhteyttä jälleenmyyjään ja ilmoita seurantahistoria.
Palautusta ei ole noudettu	Käytä Celeritasin tilaustenhallintareittiä palautuksen noutopyyntöön ja pidä tilauksen viite, yhteystiedot ja noutoa koskevat kommentit valmiina.
PIN-koodi kadonnut	Celeritas ilmoittaa, että PIN-koodin voi luoda uudelleen tilauksen viitteen avulla; uusi PIN-koodi lähetetään oston yhteydessä käytettyyn puhelinnumeroon tai sähköpostiin.
Paketti noutopisteessä	Celeritas ilmoittaa, että ilmoitus lähetetään sähköpostitse tai SMS-viestillä ja että paketti on saatavilla 15 päivän ajan; noudata ilmoitusta ennen noutopisteeseen menemistä.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Celeritas kuvaa maailmanlaajuista kattavuuttaan kansainvälisten kuljetuskumppaneiden kautta. Kumppani voi hoitaa runkokuljetuksen tai toimituksen kohdemaassa, joten Celeritas-seurantatulos on luettava yhdessä uusimman kuljetusyhtiön ja sijaintitapahtuman kanssa.

Kansainvälisen toimituksen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulee ymmärtää
Lähtöpään tilausten käsittely	Varasto tai kauppias valmistelee tilauksen ja luo lähetystiedot; valmistelu ei ole sama asia kuin kuljetusyhtiön vastaanotto.
Luovutus kuljetuskumppanille	Valittu verkosto voi vastaanottaa paketin runkokuljetusta tai viimeistä kilometriä varten; sähköinen ennakkoilmoitus ei todista fyysistä luovutusta.
Vienti ja runkokuljetus	Paketti kulkee lähtöpään käsittelyn ja kansainvälisen kuljetuksen kautta, ja näkyvyys riippuu kumppaneiden skannauksista.
Tuontitullaus	Tulli voi pyytää tietoja, maksua tai asiakirjoja. Saapuminen kohdemaahan ei itsessään tarkoita tullauksen valmistumista.
Kohdemaan viimeinen jakeluvaihe	Kohdemaan kumppani tai valittu toimipiste hoitaa toimituksen tai noutopisteen käsittelyn; viimeisin tapahtuma kertoo, mihin käytännössä kannattaa ottaa seuraavaksi yhteyttä.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Celeritasin tilaustenhallintasivu tarjoaa vastaanottajille toimintavaihtoehtoja toimitusongelmiin, osoitteen muutoksiin, toimituspäivän muutoksiin, noutopisteen valintaan, PIN-koodin uudelleenluontiin ja tilauksen hylkäämiseen.

Vaihtoehto	Kuka voi pyytää ja milloin
Toimituspäivän tai -ajan muuttaminen	Vastaanottaja voi pyytää toivomaansa uutta päivää tai aamu-/iltapäiväaikaa tilaustenhallinnan kautta, kun lähetys on siihen oikeutettu.
Osoitteen muuttaminen	Vastaanottaja voi ilmoittaa uuden kotiosoitteen Espanjassa, Portugalissa tai Andorrassa; sivulla suljetaan pois Celeritasin verkoston toimipisteen ilmoittaminen uudeksi toimitusosoitteeksi.
Celeritas Point -nouto	Vastaanottaja voi valita tarjolla olevan Celeritas Point -pisteen ja käyttää noutoa varten ilmoituksessa annettuja ohjeita ja PIN-koodia.
Tilauksen hylkääminen tai peruuttaminen	Vastaanottaja voi ilmoittaa asiasta Celeritasille, mutta jo määritetty jakelureitti voi silti johtaa toimitusyritykseen; oven luona kieltäytyminen voi käynnistää palautuksen.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, jälleenmyyjän hyvitys ja kuljetusreklamaatio ovat erillisiä prosesseja. Ostajan tulee yleensä ilmoittaa asiasta ensin myyjälle, kun taas sopimuksen tehnyt lähettäjä hallinnoi kuljetussuhdetta ja siihen liittyvää näyttöä.

Reklamaatiot ja hyvitykset

Prosessi	Milloin käytetään ja ensimmäinen vaihe
Seurantakysely	Käytä, kun tapahtuma on epäselvä tai skannaustieto puuttuu; ilmoita tunniste, tilausviite ja viimeisin tapahtuma Celeritasille tai jälleenmyyjälle.
Kuljetustutkinta	Käytä, kun sopimusosapuoli tarvitsee kuljetusyhtiön tutkinnan; säilytä lähetysmerkintä, lasku, sisällön kuvaus ja pakkaus.
Jälleenmyyjän hyvitys tai korvaava tuote	Käytä, kun ostos puuttuu, on vahingoittunut tai ei sovellu tarkoitukseen; myyjä hallinnoi kaupallista hyvitystä ostoehtojen mukaisesti.
Vahinkoa koskeva näyttö	Valokuvaa ulkopakkaus, lähetysmerkintä ja sisältö ennen hävittämistä ja noudata myyjän tarkastus- tai palautusohjeita.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta se ei voi hyväksyä Celeritaksen reklamaatioita, myöntää postimaksujen hyvityksiä tai velvoittaa jälleenmyyjää hyvittämään tilausta.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Lähetysrajoitukset riippuvat valitusta kuljetusverkostosta, lähtöpaikasta, määränpäästä ja tuotteesta. Vahvista voimassa olevat säännöt sopimuksen tehneeltä jälleenmyyjältä tai kuljetuskumppanilta ennen akkujen, nesteiden, elintarvikkeiden, lääkkeiden tai muiden säänneltyjen tavaroiden lähettämistä.

Luokka	Käytännön käsittelyohjeet
Vaaralliset tai haitalliset aineet	Hanki reittikohtainen hyväksyntä ja pakkausohjeet ennen lähettämistä; sääntöjen noudattamatta jättäminen voi aiheuttaa hylkäyksen tai viivästyksen.
Akut ja nesteet	Ilmoita tiedot ja pakkaa valitun verkoston sääntöjen mukaisesti; tulli- tai kuljetustarkastus voi keskeyttää seurannan.
Helposti pilaantuva tai särkyvä sisältö	Käytä suojaavaa pakkausta ja varmista, hyväksyykö valittu palvelu kyseisen tuotteen; vahinkoa koskeva näyttö tulee säilyttää.
Kansainväliset tavarat	Tarkat kaupalliset ja tullitiedot ovat pakollisia; kohdemaan viranomaiset voivat pyytää vero- tai tuontiasiakirjoja.

Asiakaspalvelu

Kuluttajatilauksen yhteydessä aloita Celeritasin tilaustenhallinnasta tai lähetyksen luoneelta jälleenmyyjältä. Varaudu ilmoittamaan lähetysnumero, tilausviite, toimitusosoite, viimeisin skannaustieto, palvelua koskevat tiedot ja vahinkotapauksessa valokuvat.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto ja paras käyttötarkoitus
Tilauksen seuranta	Celeritasin virallinen seurantasivu; käytä lähetysnumeroa tai tunnistetta.
Tilaustenhallinta	Celeritasin tilaustenhallintasivu; käytä sitä toimituspäivää, osoitetta, palautusnoutoa, PIN-koodia ja kieltäytymistä koskeviin toimintoihin.
Tietosuojayhteyshenkilö	[email protected] on mainittu virallisilla sivuilla tietosuoja-asioita varten, ei paketin seurantaan liittyvänä eskalointikanavana.
Jälleenmyyjä tai lähettäjä	Paras vaihtoehto puuttuvan lähetyksen, kaupallisen hyvityksen, korvaavan tuotteen, palvelun valinnan tai kuljetusreklamaation tapauksessa, koska sopimusosapuolella on lähetyksen tiedot.

Verkkokauppa- ja yrityslähetysten seuranta

Celeritasin kuljetusratkaisu käyttää TMS-teknologiaa verkkokauppa-asiakkaiden kuljetusverkostojen valintaan ja hallintaan. Yritysten tulee erottaa kuluttajille tarkoitettu seurantakäyttöliittymä kuljetusyhtiöintegraatiosta ja usean kuljetusyhtiön seurantapalvelusta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Celeritasin yritysintegraatio

Celeritas

Näytä kaikki Celeritasin yritysintegraation tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Celeritas hallinnoi erilaisia kuljetusverkostoja, jotka valitaan asiakkaan palvelu- ja pakettitarpeiden mukaan.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yritysten lähetykset, tilausten toimitus, kuljetusten suunnittelu ja operatiivinen asiakaspalvelu.
Todennus	Yritysasiakkaiden tulee pyytää integraatiovaatimukset Celeritasin kaupalliselta yhteyshenkilöltä.
Seurantaominaisuudet	Julkisilla palvelusivuilla kuvataan TMS- ja asiakaspalvelutoimintoja; niissä ei määritellä julkista erä- tai webhook-sopimusta.
Dokumentaatio	Celeritas Transport Solutions

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Usean kuljetusyhtiön seurannan kattavuus riippuu siitä, tuetaanko kuljetusyhtiötä ja numeroa.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhdistetty seuranta myymälöille, markkinapaikoille ja operatiivisten poikkeamien valvontaan.
Todennus	Dokumentoidussa rekisteröintipyynnössä käytetään 17token-otsaketta.
Seurantaominaisuudet	Dokumentoitu päätepiste tukee lähetysten rekisteröintiä; tarkista tilin käytettävissä olevat toiminnot ajantasaisesta dokumentaatiosta.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Celeritas-pakettiani?

Syötä lähetysnumero tai tunniste virallisella Celeritas-sivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän Celeritas-seurantanumeroni?

Tarkista jälleenmyyjän lähetysvahvistus, tilaussivu, lähetystarra tai kuljetuskuitti; kysy myyjältä, jos numero puuttuu.

3. Miltä Celeritas-seurantanumero näyttää?

Celeritas hyväksyy lähetysnumeroita tai tunnisteita, eikä julkisella sivulla määritellä yhtä yleistä asiakkaalle näkyvää muotoa; käytä tilaukselle toimitettua täsmällistä tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen Celeritas-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetystiedot ovat saatavilla ja kuljetuksesta on toimitettu skannaustieto; pelkkä osoitekortin luominen ei todista fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi Celeritas-seurantani ei päivity?

Nouto-, lajittelu- tai kumppanin skannaustapahtuma saattaa olla vielä odottamassa; tarkista tunniste virallisella sivulla ja pyydä jälleenmyyjää vahvistamaan luovutus.

6. Kuinka kauan Celeritas-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu valitusta verkostosta ja reitistä; Celeritasin tilausten toimitussivulla kuvataan kyseiseen toimitustoimintoon soveltuva 24 tunnin toimitusalue niemimaalla, kun taas kansainvälinen toimitusaika riippuu kumppaneista ja tullauksesta.

7. Mitä minun tulee tehdä epäonnistuneen Celeritas-toimituksen jälkeen?

Käytä Celeritasin tilaustenhallintaa pyytääksesi uuden toimituspäivän tai ilmoittaaksesi toimitustiedot, jos lähetys on siihen oikeutettu.

8. Mitä teen, jos Celeritas ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja valittu Celeritas Point -piste, ja ota sitten yhteyttä jälleenmyyjään toimitustapahtuman tiedoin.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Celeritas-lähetyksestä?

Ilmoita asiasta viipymättä jälleenmyyjälle tai sopimuksen tehneelle lähettäjälle, säilytä pakkaus ja kerää sovellettavaa selvitystä tai korvausvaatimusta varten seurantanumero, lasku ja valokuvat.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Celeritasiin tilaustani koskien?

Käytä virallista Celeritasin tilaustenhallintasivua seurantaan, toimitusmuutoksiin, osoitepyyntöihin, PIN-ongelmiin ja palautuksiin, ja ota kaupallisia hyvityksiä koskevissa asioissa yhteyttä jälleenmyyjään.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Operoiko Celeritas jokaisen kuljetusosuuden?

Celeritasin yksittäisen työnkulun ei pidä olettaa operoivan jokaista kuljetusosuutta, koska Celeritas valitsee ja hallinnoi useita kuljetusverkostoja sekä ilmoittaa kansainvälisistä kumppaneista maailmanlaajuista kattavuutta varten.

12. Mitä eroa on Celeritas-tunnisteella ja jälleenmyyjän tilausviitteellä?

Celeritas-seurantakyselyssä käytetään lähetysnumeroa tai tunnistetta, kun taas jälleenmyyjän tilausviite yksilöi ostoksen eikä välttämättä yksilöi fyysistä pakettia.

13. Mitä Celeritas Point -ilmoitus tarkoittaa?

Se tarkoittaa, että lähetys on saapunut valittuun noutopisteeseen ja Celeritas ilmoittaa, että sähköposti- tai tekstiviesti-ilmoitus sisältää noutoa koskevat tiedot; ilmoitettu säilytysaika on 15 päivää.

14. Voinko vaihtaa Celeritasin toimitusosoitetta?

Virallisella tilaustenhallintasivulla oikeutettu vastaanottaja voi ilmoittaa uuden kotiosoitteen Espanjassa, Portugalissa tai Andorrassa, mutta Celeritasin verkoston toimipistettä ei voi ilmoittaa uudeksi osoitteeksi.

15. Miten Celeritas käsittelee kansainväliset kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset?

Celeritas käyttää valittuja kansainvälisiä kuljetuskumppaneita, joten sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia, ja viimeisin kumppanin tapahtuma osoittaa käytännössä lähetyksestä vastaavan tahon.

16. Julkaiseeko Celeritas julkisen seuranta-API:n?

Celeritasin toimitetuilla julkisilla sivuilla kuvataan TMS ja kuljetusverkoston hallinta, mutta niillä ei julkaista julkisen seuranta-API:n määritystä; yritysten tulee hankkia integraatiovaatimukset suoraan Celeritakselta.

17. Voiko 17TRACK muuttaa Celeritas-toimitukseni päivämäärää tai osoitetta?

Ei, 17TRACK ainoastaan kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat; toimitusmuutokset on tehtävä Celeritasin tilaustenhallinnan tai jälleenmyyjän operatiivisen kanavan kautta.

Seuranta-API

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});