Celeritas การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Celeritas เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

protection@celeritastransporte.comhttps://celeritastransporte.com/en/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Celeritas

Celeritas เป็นพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่มุ่งเน้นการจัดส่งสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ การรับคืนสินค้า การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และโซลูชันการขนส่งแบบหลายผู้ให้บริการในสเปนและโปรตุเกส Celeritas ให้บริการจุดรับส่งพัสดุและประสานงานเครือข่ายการขนส่งสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ ดังนั้นผู้ให้บริการขนส่งหรือตัวแทนที่แสดงในเหตุการณ์การจัดส่งอาจเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายที่รับผิดชอบการขนส่งช่วงใดช่วงหนึ่ง

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อทางการ	CELERITAS TRANSPORTE S.L.
เว็บไซต์ทางการ	https://celeritastransporte.com/en/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	พันธมิตรด้านโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุมการขนส่ง การจัดส่งช่วงสุดท้าย การรับคืนสินค้า และบริการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
ภูมิภาคหลัก	สเปนและโปรตุเกส พร้อมการครอบคลุมระหว่างประเทศผ่านพันธมิตรด้านการขนส่ง
หน้าติดตาม	การติดตามคำสั่งซื้อของ Celeritas
เครือข่ายปฏิบัติการ	จุด Celeritas เกือบ 9,000 แห่งในสเปนและโปรตุเกส ศูนย์ดำเนินการตามคำสั่งซื้อในกวาดาลาฮาราและซาราโกซา และศูนย์คัดแยกอัตโนมัติในมาดริด

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
CELERITAS TRANSPORTE S.L.	CELERITAS TRANSPORTE S.L. เป็นนิติบุคคลตามกฎหมายที่ระบุอยู่บนเว็บไซต์ทางการ และให้บริการโซลูชันด้านโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ
จุด Celeritas	จุด Celeritas คือสถานที่รับและคืนพัสดุในสเปนและโปรตุเกส การที่พัสดุพร้อมให้รับที่จุดดังกล่าวเป็นเหตุการณ์การรับพัสดุ ไม่จำเป็นต้องหมายถึงเหตุการณ์การจัดส่งถึงบ้าน
GLS, SEUR / DPD และ FEDEX	Celeritas ระบุผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศเหล่านี้ไว้ในหน้าบริการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ โดยพันธมิตรอาจรับผิดชอบการขนส่งระหว่างประเทศช่วงใดช่วงหนึ่ง
หน้าติดตามของ Celeritas	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการรองรับหมายเลขการจัดส่งหรือรหัสระบุ และแสดงสถานะคำสั่งซื้อที่มีอยู่
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ และไม่ได้ดำเนินการขนส่งหรือกระบวนการบริการลูกค้าของ Celeritas

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขการจัดส่งหรือรหัสระบุที่ผู้ค้าปลีกแจ้งให้คุณใน หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Celeritas หรือป้อนหมายเลขดังกล่าวใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้นมา ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณใช้รหัสระบุการจัดส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และสอบถามผู้ขายว่าป้ายจัดส่งถูกส่งมอบให้เครือข่ายการขนส่งแล้วหรือไม่ 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ จัดการการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุของ Celeritas

ใช้หน้าการจัดการคำสั่งซื้อของ Celeritas อย่างเป็นทางการสำหรับการสนับสนุนด้านการดำเนินงานของ Celeritas และใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลรวมจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

เส้นทาง	ขั้นตอนและคำแนะนำเกี่ยวกับรหัสระบุ
การติดตามอย่างเป็นทางการของ Celeritas	เปิดหน้าติดตาม ป้อนหมายเลขการจัดส่งหรือรหัสระบุ ส่งคำขอค้นหา และใช้ตัวเลือกการจัดการคำสั่งซื้อเมื่อการจัดส่งอยู่ในกระบวนการจัดส่งของ Celeritas
การติดตามพัสดุ 17TRACK	ป้อนหมายเลขการจัดส่ง อนุญาตให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่ง ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด และเปรียบเทียบสถานที่เกิดเหตุการณ์กับประเทศปลายทาง หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลสอาจไม่สามารถติดตามได้
แหล่งค้นหาหมายเลข	ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ค้าปลีก หน้าคำสั่งซื้อ ป้ายจัดส่ง หรือใบรับส่งสินค้า หมายเลขอ้างอิงและหมายเลขติดตามไม่ใช่ตัวระบุเดียวกันโดยอัตโนมัติ
ยังไม่มีการสแกนครั้งแรก	อาจมีการสร้างป้ายจัดส่งก่อนส่งมอบพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการรับพัสดุและตัวระบุที่ถูกต้องกับผู้ค้าปลีกหรือผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามสาธารณะของ Celeritas รองรับหมายเลขการจัดส่งหรือตัวระบุ แทนที่จะเผยแพร่รูปแบบหมายเลขสากลเพียงรูปแบบเดียว ตัวระบุอาจถูกสร้างโดย Celeritas ผู้ค้าปลีก คลังสินค้า หรือพันธมิตรด้านการขนส่ง หมายเลขที่สามารถค้นหาได้ผ่าน Celeritas ไม่ได้หมายความว่า Celeritas เป็นผู้ออกหมายเลขนั้นเสมอไป

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

หมายเลขการจัดส่ง

ใช้หมายเลขการจัดส่งที่แสดงโดยผู้ค้าปลีกหรือ Celeritas ทุกประการ โดยคงตัวอักษรและตัวเลขไว้ ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลอย่างปลอดภัยคือ CEL-####-####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขการจัดส่งของ Celeritas

ออกโดย	ตัวระบุอาจมาจากกระบวนการทำงานของ Celeritas ผู้ค้าปลีก หรือเครือข่ายการขนส่งที่เชื่อมต่ออยู่
พบได้ที่	ข้อความแจ้งการจัดส่งจากมาร์เก็ตเพลส หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีก ป้ายจัดส่ง และการสื่อสารเกี่ยวกับการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับช่วงการขนส่งและผู้ให้บริการขนส่งที่ส่งข้อมูลเหตุการณ์เข้าสู่ระบบติดตาม
ข้อควรระวัง	อย่าสรุปบริการ ประเทศ หรือผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ตรวจสอบผ่านหน้าอย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติ

หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือผู้ค้า

หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีกใช้ระบุการซื้อสินค้า แต่อาจไม่ใช้ระบุพัสดุจริง และไม่ควรใช้แทนหมายเลขการจัดส่ง เว้นแต่ Celeritas จะรองรับหมายเลขดังกล่าวอย่างชัดเจน

ตัวระบุของพันธมิตรหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมต่ออยู่อาจสร้างตัวระบุที่สองสำหรับช่วงการขนส่งถัดไป เก็บหมายเลขทั้งสองไว้ และส่งหมายเลขที่แสดงในการสื่อสารล่าสุดจากผู้ให้บริการขนส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามอธิบายการสแกนหรือการอัปเดตข้อมูล ไม่จำเป็นต้องหมายถึงการเปลี่ยนแปลงกรรมสิทธิ์ตามกฎหมาย “สร้างป้ายจัดส่งแล้ว” แตกต่างจากการรับพัสดุจริง และเหตุการณ์จากพันธมิตรแตกต่างจากการมาถึงจุด Celeritas

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
ลงทะเบียนป้ายจัดส่งหรือการจัดส่งแล้ว	มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่ได้รับพัสดุจริง ผู้ส่งควรตรวจสอบการส่งมอบหากสถานะไม่เปลี่ยนแปลง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายการขนส่งที่กำหนด โปรดรอการสแกนการดำเนินการหรือการจัดส่งครั้งถัดไป
กำลังนำจ่าย	มีการกำหนดเส้นทางการจัดส่งช่วงสุดท้ายแล้ว ตรวจสอบคำแนะนำในการจัดส่งและอยู่รอที่ที่อยู่ดังกล่าว
พร้อมรับที่จุด Celeritas	พัสดุมาถึงจุดรับที่เลือกแล้ว ใช้คำแนะนำในการแจ้งเตือนและ PIN ก่อนเข้ารับพัสดุ
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว ตรวจสอบที่อยู่ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ หรือสถานที่รับพัสดุ หากไม่พบพัสดุ
เกิดข้อยกเว้นหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	การจัดส่งตามแผนจำเป็นต้องมีการดำเนินการ ให้ใช้การจัดการคำสั่งซื้อของ Celeritas เพื่อขอวันจัดส่งใหม่หรือขอเปลี่ยนที่อยู่ หากมีตัวเลือกดังกล่าว
เริ่มดำเนินการส่งคืนแล้ว	พัสดุกำลังถูกส่งกลับหรือกำลังจัดการการรับคืน ผู้ซื้อควรประสานงานกับผู้ค้าปลีก

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Celeritas คัดเลือกและจัดการเครือข่ายการขนส่งต่าง ๆ สำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซ หน้าบริการสาธารณะของ Celeritas อธิบายบริการขนส่งและการจัดส่งช่วงสุดท้าย การส่งคืนสินค้า การจัดการคำสั่งซื้อ และการขนส่งระหว่างประเทศผ่านพันธมิตร แต่ไม่ได้เผยแพร่คำมั่นสัญญาการจัดส่งสากลเพียงแบบเดียวสำหรับทุกเส้นทาง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การขนส่งและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	การจัดส่งเชิงธุรกิจที่ต้องใช้เครือข่ายการขนส่งภายในประเทศหรือต่างประเทศที่เลือกไว้
บริการส่งคืนสินค้าของ Celeritas	การคืนสินค้าจากอีคอมเมิร์ซผ่านจุด Celeritas ขั้นตอนการทำงานด้วยฉลากดิจิทัล การเข้ารับสินค้าที่บ้าน และการคืนสินค้าผ่าน Citibox ที่เลือกให้บริการ
การดำเนินงานด้านคลังสินค้าและ 3PL	การจัดเก็บ การหยิบสินค้า การบรรจุหีบห่อ และการจัดส่งสำหรับ B2C และ B2B แบบหลายช่องทาง

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลการจัดส่งที่ประกาศไว้
การดำเนินงานจัดส่งภายในคาบสมุทร	หน้าการดำเนินงานจัดส่งอย่างเป็นทางการระบุว่าสามารถจัดส่งไปยังทุกพื้นที่ของคาบสมุทรได้ภายใน 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ ลูกค้าที่ทำสัญญาจะต้องยืนยันบริการ เวลาตัดรอบ และเส้นทางที่ใช้
การขนส่งผ่านพันธมิตรระหว่างประเทศ	การจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง พันธมิตรที่เลือก ศุลกากร และการดำเนินงานในช่วงปลายทาง โดยหน้าเว็บสาธารณะไม่ได้ระบุมาตรฐานเดียวสำหรับทั่วโลก
การคืนสินค้า	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับวิธีการคืนสินค้าที่เลือก ขั้นตอนการทำงานของผู้ค้าปลีก และการดำเนินการรับสินค้าหรือประมวลผลที่คลังสินค้า

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง	แนวทางของเส้นทาง
สเปนและโปรตุเกส	จุด Celeritas และเครือข่ายการจัดส่งช่วงปลายทางที่เลือกให้บริการรองรับการจัดส่งและการคืนสินค้าจากอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ โดยการเลือกบริการของผู้ค้าปลีกเป็นตัวกำหนดช่วงเวลาจริง
ปลายทางทั่วโลก	Celeritas ระบุว่าครอบคลุมทั่วโลกผ่านพันธมิตรด้านการขนส่งระหว่างประเทศ รวมถึง GLS, SEUR / DPD และ FEDEX โดยศุลกากรและการส่งมอบต่อให้ผู้ขนส่งปลายทางอาจส่งผลต่อการติดตามสถานะและการจัดส่ง

ภูมิภาคปลายทาง

แนวทางของเส้นทาง

สเปนและโปรตุเกส

จุด Celeritas และเครือข่ายการจัดส่งช่วงปลายทางที่เลือกให้บริการรองรับการจัดส่งและการคืนสินค้าจากอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ โดยการเลือกบริการของผู้ค้าปลีกเป็นตัวกำหนดช่วงเวลาจริง

ปลายทางทั่วโลก

Celeritas ระบุว่าครอบคลุมทั่วโลกผ่านพันธมิตรด้านการขนส่งระหว่างประเทศ รวมถึง GLS, SEUR / DPD และ FEDEX โดยศุลกากรและการส่งมอบต่อให้ผู้ขนส่งปลายทางอาจส่งผลต่อการติดตามสถานะและการจัดส่ง

เคล็ดลับ: ให้ถือว่าวันที่จัดส่งโดยประมาณของผู้ค้าปลีกเป็นเพียงการประมาณการเฉพาะเส้นทาง เว้นแต่สัญญาการจัดส่งจะระบุการรับประกันการจัดส่งไว้อย่างชัดเจน

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วมักเริ่มจากการระบุว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการสร้างข้อมูล การขนส่ง การจัดส่ง การจัดเก็บ ณ จุดรับสินค้า หรือการคืนสินค้าของผู้ค้าปลีก

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	สาเหตุที่เป็นไปได้และการดำเนินการเบื้องต้น
หมายเลขไม่ถูกต้อง	อาจมีการกรอกหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อแทนรหัสการจัดส่ง ให้คัดลอกหมายเลขจากข้อความแจ้งการจัดส่งและขอให้ผู้ขายตรวจสอบความถูกต้อง
ไม่มีการอัปเดตการติดตาม	อาจอยู่ระหว่างรอการสแกนหรือการส่งข้อมูลจากพันธมิตร ให้เปรียบเทียบข้อมูลจากหน้าเว็บอย่างเป็นทางการกับข้อมูลของผู้ค้าปลีกก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
ข้อยกเว้นในการจัดส่ง	ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง และใช้หน้าการจัดการคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการเพื่อขอวันจัดส่งใหม่หรือเปลี่ยนที่อยู่ หากการจัดส่งนั้นเข้าเกณฑ์
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และจุด Celeritas จากนั้นติดต่อผู้ค้าปลีกพร้อมประวัติการติดตาม
ไม่ได้เข้ารับสินค้าที่ส่งคืน	ใช้ช่องทางการจัดการคำสั่งซื้อของ Celeritas เพื่อขอให้เข้ารับสินค้าที่ส่งคืน และเตรียมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ข้อมูลติดต่อ และรายละเอียดเกี่ยวกับการเข้ารับสินค้าให้พร้อม
ทำ PIN หาย	Celeritas ระบุว่าสามารถสร้าง PIN ใหม่ได้โดยใช้หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ โดย PIN ที่สร้างใหม่จะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ
พัสดุอยู่ที่จุดรับสินค้า	Celeritas ระบุว่าจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS และพัสดุจะพร้อมให้รับเป็นเวลา 15 วัน โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในการแจ้งเตือนก่อนเดินทางไปรับพัสดุ

การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

Celeritas อธิบายว่ามีพื้นที่ให้บริการทั่วโลกผ่านพันธมิตรด้านการขนส่งระหว่างประเทศ พันธมิตรอาจเป็นผู้ดำเนินการขนส่งระหว่างเส้นทางหรือการจัดส่งไปยังปลายทาง ดังนั้นควรพิจารณาผลการติดตามของ Celeritas ร่วมกับข้อมูลล่าสุดของผู้ขนส่งและเหตุการณ์ด้านสถานที่

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ
การดำเนินงานที่ต้นทาง	คลังสินค้าหรือผู้ค้าจัดเตรียมคำสั่งซื้อและสร้างข้อมูลการจัดส่ง การเตรียมสินค้าไม่ใช่สิ่งเดียวกับการที่ผู้ขนส่งรับพัสดุ
การส่งมอบให้พันธมิตรด้านการขนส่ง	เครือข่ายที่เลือกอาจรับพัสดุเพื่อขนส่งระหว่างเส้นทางหรือจัดส่งช่วงปลายทาง การแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้เป็นหลักฐานว่ามีการส่งมอบพัสดุจริง
การส่งออกและการขนส่งระหว่างเส้นทาง	พัสดุจะเคลื่อนผ่านกระบวนการที่ต้นทางและการขนส่งระหว่างประเทศ โดยการมองเห็นสถานะขึ้นอยู่กับการสแกนของพันธมิตร
ศุลกากรขาเข้า	ศุลกากรอาจขอข้อมูล การชำระเงิน หรือเอกสาร การมาถึงประเทศปลายทางไม่ได้หมายความว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้วเสมอไป
การจัดส่งช่วงไมล์สุดท้ายปลายทาง	พันธมิตรปลายทางหรือตัวแทนที่เลือกจะดำเนินการจัดส่งหรือจัดการจุดรับพัสดุ โดยเหตุการณ์ล่าสุดจะระบุช่องทางติดต่อถัดไปที่เหมาะสม

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้าการจัดการคำสั่งซื้อของ Celeritas มีขั้นตอนสำหรับผู้รับในการแก้ไขปัญหาการจัดส่ง เปลี่ยนที่อยู่ เปลี่ยนวันที่จัดส่ง เลือกจุดรับพัสดุ สร้าง PIN ใหม่ และปฏิเสธคำสั่งซื้อ

ตัวเลือก	ใครสามารถขอได้และเมื่อใด
เปลี่ยนวันที่หรือเวลาจัดส่ง	ผู้รับสามารถขอวันที่ใหม่หรือช่วงเวลาเช้า/บ่ายที่ต้องการผ่านการจัดการคำสั่งซื้อได้ เมื่อพัสดุมีสิทธิ์ดำเนินการดังกล่าว
เปลี่ยนที่อยู่	ผู้รับสามารถส่งที่อยู่บ้านใหม่ในสเปน โปรตุเกส หรืออันดอร์ราได้ โดยหน้าเว็บไม่อนุญาตให้ใช้สถานประกอบการในเครือข่าย Celeritas เป็นที่อยู่จัดส่งใหม่
การรับพัสดุที่ Celeritas Point	ผู้รับสามารถเลือก Celeritas Point ที่มีให้บริการ และใช้คำแนะนำในข้อความแจ้งเตือนและ PIN เพื่อรับพัสดุ
ปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ	ผู้รับสามารถแจ้ง Celeritas ได้ แต่เส้นทางที่ได้รับมอบหมายแล้วอาจยังทำให้มีการพยายามจัดส่ง และการปฏิเสธที่หน้าประตูอาจเริ่มกระบวนการส่งคืน

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การคืนเงินจากผู้ค้าปลีก และการเคลมด้านการขนส่งเป็นกระบวนการแยกจากกัน โดยปกติผู้ซื้อควรแจ้งผู้ขายก่อน ขณะที่ผู้ส่งที่ทำสัญญาจะเป็นผู้จัดการความสัมพันธ์ด้านการขนส่งและหลักฐานประกอบ

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและขั้นตอนแรก
การสอบถามสถานะ	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือไม่มีการสแกน โดยแจ้งหมายเลขระบุพัสดุ เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ และเหตุการณ์ล่าสุดแก่ Celeritas หรือผู้ค้าปลีก
การตรวจสอบการขนส่ง	ใช้เมื่อคู่สัญญาที่ทำสัญญาจำเป็นต้องให้ผู้ขนส่งตรวจสอบ โดยเก็บฉลาก ใบแจ้งหนี้ รายละเอียดสิ่งของ และบรรจุภัณฑ์ไว้
การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจากผู้ค้าปลีก	ใช้เมื่อสินค้าที่ซื้อสูญหาย เสียหาย หรือไม่เหมาะสม โดยผู้ขายเป็นผู้ควบคุมวิธีเยียวยาทางการค้าตามเงื่อนไขการซื้อ
หลักฐานความเสียหาย	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์ภายนอก ฉลาก และสิ่งของภายในก่อนทิ้ง และปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ขายสำหรับการตรวจสอบหรือส่งคืน

เคล็ดลับ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถอนุมัติการเคลมของ Celeritas ออกเงินคืนค่าจัดส่ง หรือบังคับให้ผู้ค้าปลีกคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดในการจัดส่งขึ้นอยู่กับเครือข่ายการขนส่งที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง และสินค้า โปรดยืนยันกฎปัจจุบันกับผู้ค้าปลีกที่ทำสัญญาหรือพันธมิตรด้านการขนส่งก่อนจัดส่งแบตเตอรี่ ของเหลว อาหาร ยา หรือสินค้าควบคุมอื่น ๆ

หมวดหมู่	คำแนะนำในการจัดการเชิงปฏิบัติ
สินค้าอันตรายหรือวัตถุอันตราย	ขออนุมัติและคำแนะนำด้านบรรจุภัณฑ์เฉพาะเส้นทางก่อนจัดส่ง การไม่ปฏิบัติตามอาจทำให้พัสดุถูกปฏิเสธหรือล่าช้า
แบตเตอรี่และของเหลว	สำแดงรายการและบรรจุตามกฎของเครือข่ายที่เลือก การตรวจสอบโดยศุลกากรหรือผู้ขนส่งอาจทำให้การติดตามหยุดชะงัก
สิ่งของที่เน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย	ใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกันและยืนยันว่าบริการที่เลือกยอมรับสิ่งของดังกล่าวหรือไม่ โดยควรเก็บหลักฐานความเสียหายไว้
สินค้าระหว่างประเทศ	ต้องให้ข้อมูลทางการค้าและศุลกากรอย่างถูกต้อง เจ้าหน้าที่ปลายทางอาจขอเอกสารภาษีหรือเอกสารนำเข้า

บริการลูกค้า

สำหรับคำสั่งซื้อของผู้บริโภค ให้เริ่มต้นที่การจัดการคำสั่งซื้อของ Celeritas หรือผู้ค้าปลีกที่สร้างรายการจัดส่ง เตรียมหมายเลขการจัดส่ง เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ที่อยู่จัดส่ง การสแกนล่าสุด ข้อมูลบริการ และรูปถ่ายเมื่อมีความเสียหายเกี่ยวข้อง

บริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ยืนยันแล้วและการใช้งานที่เหมาะสม
การติดตามคำสั่งซื้อ	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Celeritas; ใช้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขระบุพัสดุ
การจัดการคำสั่งซื้อ	หน้าการจัดการคำสั่งซื้อของ Celeritas; ใช้สำหรับขั้นตอนเปลี่ยนวันที่จัดส่ง เปลี่ยนที่อยู่ การส่งคืนหรือการนัดรับ PIN และการปฏิเสธพัสดุ
ช่องทางติดต่อด้านการคุ้มครองข้อมูล	[email protected] ระบุไว้ในหน้าอย่างเป็นทางการสำหรับเรื่องการคุ้มครองข้อมูล ไม่ใช่ช่องทางยกระดับปัญหาการติดตามพัสดุ
ผู้ค้าปลีกหรือผู้ส่ง	เหมาะที่สุดสำหรับกรณีพัสดุสูญหาย การคืนเงินทางการค้า การเปลี่ยนสินค้า การเลือกบริการ หรือการเคลมด้านการขนส่ง เนื่องจากคู่สัญญาที่ทำสัญญาเป็นผู้ถือข้อมูลการจัดส่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

โซลูชันด้านการขนส่งของ Celeritas ใช้เทคโนโลยี TMS เพื่อคัดเลือกและจัดการเครือข่ายการขนส่งสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจควรแยกความแตกต่างระหว่างหน้าติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภค การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง และแพลตฟอร์มติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อระบบธุรกิจของ Celeritas

Celeritas

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระบบธุรกิจของ Celeritas

ขอบเขตการให้บริการของผู้ให้บริการขนส่ง	Celeritas จัดการเครือข่ายการขนส่งหลากหลายรูปแบบที่คัดเลือกตามความต้องการด้านบริการและพัสดุของลูกค้า
การใช้งานหลัก	การจัดส่งสินค้าในภาคธุรกิจ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การวางแผนการขนส่ง และการบริการลูกค้าเชิงปฏิบัติการ
การยืนยันตัวตน	ลูกค้าธุรกิจควรขอรายละเอียดข้อกำหนดในการเชื่อมต่อระบบจากผู้ติดต่อฝ่ายพาณิชย์ของ Celeritas
ความสามารถในการติดตาม	หน้าบริการสาธารณะอธิบายการดำเนินงานของ TMS และการบริการลูกค้า แต่ไม่ได้ระบุสัญญาการใช้งานแบบกลุ่มหรือ webhook สาธารณะ
เอกสารประกอบ	โซลูชันการขนส่งของ Celeritas

API ของ 17TRACK

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ API ของ 17TRACK

ขอบเขตการให้บริการของผู้ให้บริการขนส่ง	ครอบคลุมการติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย โดยขึ้นอยู่กับว่ารองรับผู้ให้บริการขนส่งและหมายเลขดังกล่าวหรือไม่
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบรวมศูนย์สำหรับร้านค้า มาร์เก็ตเพลส และการตรวจสอบข้อยกเว้นในการดำเนินงาน
การยืนยันตัวตน	คำขอลงทะเบียนที่มีการจัดทำเอกสารไว้ใช้ส่วนหัว 17token
ความสามารถในการติดตาม	ปลายทางที่มีการจัดทำเอกสารไว้รองรับการลงทะเบียนการจัดส่ง โปรดดูเอกสารฉบับปัจจุบันสำหรับการดำเนินการที่พร้อมใช้งานในบัญชี
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ Celeritas ได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขจัดส่งหรือตัวระบุบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Celeritas หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่พร้อมใช้งาน

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ Celeritas ได้ที่ไหน?

ตรวจสอบในอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ค้าปลีก หน้าคำสั่งซื้อ ใบปะหน้าพัสดุ หรือใบเสร็จการขนส่ง หากไม่มีหมายเลข ให้สอบถามผู้ขาย

3. หมายเลขติดตามของ Celeritas มีลักษณะอย่างไร?

Celeritas รองรับหมายเลขจัดส่งหรือตัวระบุ และหน้าสาธารณะไม่ได้กำหนดรูปแบบสากลสำหรับลูกค้าไว้รูปแบบเดียว ให้ใช้ตัวระบุที่ระบุไว้สำหรับคำสั่งซื้อนั้นโดยตรง

4. เหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ Celeritas จะแสดงเมื่อใด?

เหตุการณ์แรกจะแสดงหลังจากมีข้อมูลการจัดส่งและมีการส่งข้อมูลการสแกนระหว่างการขนส่ง การสร้างใบปะหน้าพัสดุเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดข้อมูลการติดตามของ Celeritas จึงไม่อัปเดต?

อาจอยู่ระหว่างรอการสแกนตอนรับพัสดุ การคัดแยก หรือการสแกนจากพันธมิตร โปรดตรวจสอบตัวระบุบนหน้าอย่างเป็นทางการ และขอให้ผู้ค้าปลีกยืนยันการส่งมอบพัสดุ

6. การจัดส่งของ Celeritas ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเครือข่ายและเส้นทางที่เลือก หน้าการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของ Celeritas ระบุว่าการดำเนินงานตามคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องสามารถครอบคลุมพื้นที่คาบสมุทรภายใน 24 ชั่วโมง ส่วนระยะเวลาสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับพันธมิตรและศุลกากร

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Celeritas ไม่สำเร็จ?

ใช้ระบบจัดการคำสั่งซื้อของ Celeritas เพื่อขอวันจัดส่งใหม่หรือให้ข้อมูลการจัดส่ง ในกรณีที่การจัดส่งนั้นเข้าเกณฑ์

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Celeritas ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบบริเวณทางเข้า สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน และ Celeritas Point ที่เลือกไว้ จากนั้นติดต่อผู้ค้าปลีกพร้อมแจ้งเหตุการณ์การจัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุของ Celeritas สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

แจ้งผู้ค้าปลีกหรือผู้ส่งที่ทำสัญญาโดยเร็ว เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ และรวบรวมหมายเลขติดตาม ใบแจ้งหนี้ และรูปถ่ายสำหรับการตรวจสอบหรือการเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Celeritas เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

ใช้หน้าจัดการคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการของ Celeritas สำหรับการติดตาม การเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง คำขอเปลี่ยนที่อยู่ ปัญหา PIN และการคืนสินค้า และติดต่อผู้ค้าปลีกสำหรับการแก้ไขปัญหาด้านการค้า

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Celeritas ดำเนินการขนส่งในทุกช่วงหรือไม่?

ไม่ควรสรุปว่ากระบวนการทำงานใดกระบวนการหนึ่งของ Celeritas ดำเนินการขนส่งครบทุกช่วง เนื่องจาก Celeritas คัดเลือกและจัดการเครือข่ายการขนส่งหลายเครือข่าย และระบุพันธมิตรระหว่างประเทศเพื่อให้บริการครอบคลุมทั่วโลก

12. ตัวระบุของ Celeritas แตกต่างจากเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีกอย่างไร?

การค้นหาการติดตามของ Celeritas ใช้หมายเลขจัดส่งหรือตัวระบุ ขณะที่เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีกใช้ระบุการซื้อสินค้า และอาจไม่ได้ใช้ระบุพัสดุจริง

13. การแจ้งเตือนเกี่ยวกับ Celeritas Point หมายถึงอะไร?

หมายความว่าพัสดุได้มาถึงจุดรับพัสดุที่เลือกไว้แล้ว และ Celeritas ระบุว่าการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS จะให้ข้อมูลการรับพัสดุ โดยระยะเวลาการเก็บรักษาที่ระบุไว้คือ 15 วัน

14. ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Celeritas ได้หรือไม่?

หน้าการจัดการคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการอนุญาตให้ผู้รับที่มีสิทธิ์ส่งที่อยู่บ้านใหม่ในสเปน โปรตุเกส หรืออันดอร์ราได้ แต่ไม่อนุญาตให้ใช้สถานประกอบการในเครือข่ายของ Celeritas เป็นที่อยู่ใหม่

15. Celeritas จัดการการส่งต่อพัสดุระหว่างผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศอย่างไร?

Celeritas ใช้พันธมิตรด้านการขนส่งระหว่างประเทศที่คัดเลือกไว้ ดังนั้นการแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกจึงเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และเหตุการณ์ล่าสุดของพันธมิตรจะระบุผู้ดูแลพัสดุในทางปฏิบัติ

16. Celeritas มี API ติดตามพัสดุแบบสาธารณะหรือไม่?

หน้าเว็บสาธารณะของ Celeritas ที่จัดเตรียมไว้กล่าวถึง TMS และการจัดการเครือข่ายการขนส่ง แต่ไม่ได้เผยแพร่สัญญา API ติดตามพัสดุแบบสาธารณะ ธุรกิจควรขอข้อกำหนดการผสานระบบโดยตรงจาก Celeritas

17. 17TRACK สามารถเปลี่ยนวันที่หรือที่อยู่จัดส่งของ Celeritas ได้หรือไม่?

ไม่ 17TRACK ทำหน้าที่รวบรวมเฉพาะเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่เท่านั้น การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งต้องดำเนินการผ่านระบบจัดการคำสั่งซื้อของ Celeritas หรือช่องทางดำเนินงานของร้านค้า

API การติดตาม

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});