Celeritas ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Celeritas për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

protection@celeritastransporte.comhttps://celeritastransporte.com/en/

Gjurmo

Rreth Celeritas

Celeritas është një partner logjistik i përqendruar në transportin e tregtisë elektronike, kthimet, përmbushjen e porosive dhe zgjidhjet e transportit me shumë transportues në Spanjë dhe Portugali. Celeritas ofron shërbime pikash grumbullimi dhe koordinon rrjetet e transportit për shitësit online; prandaj, transportuesi ose agjencia e shfaqur në një ngjarje të dërgesës mund të jetë ofruesi i rrjetit që trajton një segment të caktuar të transportit.

Fakt	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	CELERITAS TRANSPORTE S.L.
Faqja zyrtare e internetit	https://celeritastransporte.com/en/
Lloji i transportuesit	Partner logjistik për tregtinë elektronike që mbulon shërbimet e transportit, miljes së fundit, kthimeve dhe përmbushjes së porosive.
Rajoni kryesor	Spanja dhe Portugalia, me mbulim ndërkombëtar përmes partnerëve të transportit.
Faqja e gjurmimit	Gjurmimi i porosive të Celeritas
Rrjeti operacional	Pothuajse 9.000 pika Celeritas në Spanjë dhe Portugali; qendra përmbushjeje porosish në Guadalajara dhe Zaragoza dhe një qendër e automatizuar klasifikimi në Madrid.

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesve

Entiteti	Përmbledhje e marrëdhënies
CELERITAS TRANSPORTE S.L.	CELERITAS TRANSPORTE S.L. është entiteti ligjor i përmendur në faqen zyrtare të internetit dhe ofron zgjidhje logjistike për tregtinë elektronike.
Pikat Celeritas	Pikat Celeritas janë pika grumbullimi dhe kthimi në Spanjë dhe Portugali; një pako që bëhet e disponueshme aty tregon një ngjarje marrjeje, jo domosdoshmërisht një ngjarje dorëzimi në shtëpi.
GLS, SEUR / DPD dhe FEDEX	Celeritas i identifikon këta partnerë ndërkombëtarë të transportit në faqen e saj të përmbushjes së porosive; partneri mund të trajtojë një segment të caktuar të transportit ndërkombëtar.
Faqja e gjurmimit të Celeritas	Faqja zyrtare e gjurmimit pranon një numër ose identifikues dërgese dhe shfaq statusin e disponueshëm të porosisë.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur që grumbullon ngjarjet e disponueshme dhe nuk operon transportin ose proceset e shërbimit ndaj klientit të Celeritas.

Përgjigje e shpejtë

Futni numrin ose identifikuesin e dërgesës të dhënë nga shitësi në faqen zyrtare të gjurmimit të Celeritas, ose futeni në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht kontrolloni që keni përdorur identifikuesin e dërgesës dhe jo numrin e porosisë, hiqni hapësirat e vendosura gabimisht dhe pyeteni shitësin nëse etiketa i është dorëzuar rrjetit të transportit. 17TRACK nuk mund të ndryshojë një adresë, të organizojë dorëzimin, të miratojë një rimbursim ose të vendosë për një kërkesë.

Si të gjurmoni paketat e Celeritas

Përdorni faqen zyrtare të menaxhimit të porosive të Celeritas për mbështetje operacionale të Celeritas dhe përdorni 17TRACK kur ju nevojitet një pamje e konsoliduar në të gjithë ofruesit e transportit.

Rruga	Hapat dhe udhëzimet për identifikuesin
Gjurmimi zyrtar i Celeritas	Hapni faqen e gjurmimit, futni numrin ose identifikuesin e dërgesës, dërgoni kërkesën dhe përdorni opsionet e menaxhimit të porosisë kur dërgesa ndodhet në rrjedhën e dorëzimit të Celeritas.
Gjurmimi i 17TRACK	Vendosni numrin e dërgesës, lejoni njohjen e transportuesit, shqyrtoni ngjarjen më të fundit dhe krahasoni vendndodhjen e ngjarjes me shtetin e dorëzimit. Numri i porosisë së një tregu online mund të mos jetë i gjurmueshëm.
Ku ta gjeni numrin	Kontrolloni emailin e dërgimit nga shitësi, faqen e porosisë, etiketën e dërgesës ose dëftesën e transportit. Numri i referencës dhe numri i gjurmimit nuk janë automatikisht i njëjti identifikues.
Pa skanim të parë	Etiketa mund të jetë krijuar përpara dorëzimit fizik. Dërguesi duhet të konfirmojë marrjen dhe identifikuesin e saktë me shitësin ose operatorin e përmbushjes së porosive.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Hyrja publike e gjurmimit të Celeritas pranon një numër ose identifikues dërgese, në vend që të publikojë një format universal të numrave. Identifikuesi mund të krijohet nga Celeritas, një shitës, një magazinë ose një partner transporti. Një numër që mund të kërkohet përmes Celeritas nuk do të thotë domosdoshmërisht se është lëshuar nga Celeritas.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar dhe përdorimi

Numri i dërgesës

Përdorni numrin e saktë të dërgesës të shfaqur nga shitësi ose Celeritas. Ruani shkronjat dhe shifrat; një shembull i redaktuar në mënyrë të sigurt është CEL-####-####.

Shihni të gjitha detajet për numrat e dërgesave të Celeritas

Lëshuar nga	Identifikuesi mund të vijë nga rrjedha e punës së Celeritas, një shitës ose një rrjet transporti i lidhur.
Ku shfaqet	Mesazhet e dërgimit nga tregu online, faqet e porosive të shitësit, etiketat dhe komunikimet për dërgesën.
Fusha e gjurmimit	Shikueshmëria varet nga segmenti i dërgesës dhe nga ofruesi i transportit që dërgon ngjarjet në sistemin e gjurmimit.
Kujdes	Mos nxirrni përfundime për një shërbim, shtet ose transportues përgjegjës vetëm nga prefiksi; verifikojeni përmes faqes zyrtare ose njohjes automatike të transportuesit.

Referenca e porosisë ose e tregtarit

Referenca e porosisë së shitësit identifikon blerjen; ajo mund të mos identifikojë një pako fizike dhe nuk duhet të zëvendësojë numrin e dërgesës, përveçse kur Celeritas e pranon shprehimisht.

Identifikuesi i partnerit ose i dorëzimit në miljen e fundit

Një ofrues i lidhur transporti mund të krijojë një identifikues të dytë për një segment të mëvonshëm. Ruajini të dy numrat dhe dërgoni atë që shfaqet në komunikimin më të fundit të transportuesit.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Ngjarjet e gjurmimit përshkruajnë një skanim ose përditësim të të dhënave, jo domosdoshmërisht një ndryshim të pronësisë ligjore. “Etiketa u krijua” është ndryshe nga pranimi fizik, dhe një ngjarje e partnerit është ndryshe nga mbërritja në Celeritas Point.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi	Kuptimi dhe veprimi i radhës
Etiketa ose dërgesa u regjistrua	Të dhënat e dërgesës ekzistojnë, por pranimi fizik mund të mos ketë ndodhur; dërguesi duhet të verifikojë dorëzimin nëse statusi mbetet i pandryshuar.
Në transport	Pakoja po lëviz përmes rrjetit të caktuar të transportit; prisni skanimin e radhës të përpunimit ose dorëzimit.
Në proces dorëzimi	Rruga e dorëzimit në miljen e fundit është caktuar; kontrolloni udhëzimet e dorëzimit dhe qëndroni të disponueshëm në adresë.
E disponueshme në Celeritas Point	Pakoja ka mbërritur në pikën e zgjedhur të marrjes; përdorni udhëzimet e njoftimit dhe PIN-it përpara marrjes.
Dorëzuar	Është regjistruar një skanim dorëzimi; kontrolloni adresën, familjarët, sportelin e pritjes ose vendndodhjen e marrjes nëse pakoja mungon.
Përjashtim ose dorëzim i dështuar	Dorëzimi i planifikuar kërkon ndërhyrje; përdorni menaxhimin e porosisë së Celeritas për një datë të re dorëzimi ose kërkesë për ndryshimin e adresës, aty ku ofrohet.
Kthimi filloi	Pakoja po drejtohet për kthim ose po menaxhohet marrja e kthimit; blerësi duhet të koordinohet me shitësin.

Shërbimet dhe afatet e dorëzimit

Celeritas zgjedh dhe menaxhon rrjete të ndryshme transporti për klientët e tregtisë elektronike. Faqet e saj publike të shërbimeve përshkruajnë transportin dhe miljen e fundit, kthimet, përmbushjen e porosive dhe transportin ndërkombëtar përmes partnerëve, por nuk publikojnë një premtim universal dorëzimi për çdo itinerar.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Më i përshtatshëm për
Transport dhe milja e fundit	Dërgesa biznesi që kërkojnë një rrjet të zgjedhur transporti vendas ose ndërkombëtar.
Celeritas Returns	Kthime të tregtisë elektronike përmes Celeritas Points, proceseve me etiketa dixhitale, grumbullimit në adresë dhe kthimeve të përzgjedhura të Citibox.
Përpunimi i porosive dhe 3PL	Ruajtje, përzgjedhje, paketim dhe dërgim operacionesh B2C dhe B2B në shumë kanale.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Informacioni i publikuar për dorëzimin
Përpunimi i porosive brenda gadishullit	Faqja zyrtare e përpunimit të porosive deklaron se dërgesat mund të arrijnë në çdo pjesë të gadishullit brenda 24 orësh; shërbimi, afati i pranimit të porosive dhe itinerari i zbatueshëm duhet të konfirmohen nga klienti kontraktues.
Transporti ndërkombëtar nga partnerët	Dorëzimi varet nga origjina, destinacioni, partneri i përzgjedhur, doganat dhe operacionet e miljes së fundit; faqja publike nuk përcakton një standard të vetëm global.
Kthimet	Kohëzgjatja varet nga metoda e zgjedhur e kthimit, procesi i shitësit dhe përpunimi i grumbullimit ose i magazinës.

Kohët e dorëzimit sipas shtetit të destinacionit

Rajoni i destinacionit	Udhëzime për itinerarin
Spanja dhe Portugalia	Celeritas Points dhe rrjetet e përzgjedhura të miljes së fundit mbështesin dorëzimin dhe kthimet e tregtisë elektronike brenda vendit; përzgjedhja e shërbimit nga shitësi përcakton afatin aktual.
Destinacione në mbarë botën	Celeritas deklaron mbulim në mbarë botën përmes partnerëve të transportit ndërkombëtar, përfshirë GLS, SEUR / DPD dhe FEDEX; doganat dhe dorëzimi te transportuesi i destinacionit mund të ndikojnë në dukshmërinë dhe dorëzimin.

Këshillë profesionale: Konsiderojeni datën e parashikuar të dorëzimit nga shitësi si një vlerësim specifik për itinerarin, përveçse kur kontrata e transportit përcakton shprehimisht një garanci dorëzimi.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Zgjidhja më e shpejtë zakonisht fillon duke përcaktuar nëse problemi lidhet me krijimin e të dhënave, transportin, dorëzimin, ruajtjen në pikën e grumbullimit apo kthimin te shitësi.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur	Shkaku i mundshëm dhe veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm	Mund të jetë futur referenca e porosisë në vend të identifikuesit të dërgesës; kopjoni numrin nga mesazhi i dërgimit dhe kërkojini shitësit ta verifikojë.
Nuk ka përditësim të gjurmimit	Mund të jetë në pritje një skanim ose furnizim të dhënash nga partneri; krahasoni faqen zyrtare me informacionin e shitësit përpara se ta përshkallëzoni çështjen.
Përjashtim në dorëzim	Kontrolloni adresën e dorëzimit dhe përdorni faqen zyrtare të menaxhimit të porosisë për të kërkuar një datë të re ose ndryshim adrese, kur dërgesa kualifikohet.
Dorëzuar, por nuk është marrë	Kontrolloni hyrjen, vendin e sigurt, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe Celeritas Point; më pas kontaktoni shitësin me historikun e gjurmimit.
Kthimi nuk u grumbullua	Përdorni shtegun e menaxhimit të porosisë së Celeritas për të kërkuar grumbullimin e kthimit dhe mbani gati referencën e porosisë, të dhënat e kontaktit dhe komentet për grumbullimin.
PIN-i humbur	Celeritas deklaron se PIN-i mund të rigjenerohet duke përdorur referencën e porosisë; PIN-i i rigjeneruar dërgohet në telefonin ose emailin e përdorur gjatë blerjes.
Paketa në pikë	Celeritas deklaron se njoftimi dërgohet me email ose SMS dhe se paketa mbetet e disponueshme për 15 ditë; ndiqni njoftimin përpara se të shkoni.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe transferimet te transportuesit

Celeritas përshkruan mbulim në mbarë botën përmes partnerëve të transportit ndërkombëtar. Një partner mund të kryejë transportin ndërmjet terminaleve ose dorëzimin në destinacion, ndaj rezultati i gjurmimit të Celeritas duhet të lexohet së bashku me ngjarjen më të fundit të transportuesit dhe vendndodhjes.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza	Çfarë duhet të kuptojnë klientët
Përpunimi në origjinë	Magazina ose tregtari përgatit porosinë dhe krijon të dhënat e dërgesës; përgatitja nuk është e njëjtë me pranimin nga transportuesi.
Dorëzimi te partneri i transportit	Një rrjet i përzgjedhur mund ta marrë paketën për transportin ndërmjet terminaleve ose për miljen e fundit; një njoftim elektronik paraprak nuk provon dorëzimin fizik.
Eksporti dhe transporti ndërmjet terminaleve	Paketa kalon përmes përpunimit në origjinë dhe transportit ndërkombëtar, ndërsa dukshmëria varet nga skanimet e partnerëve.
Dogana e importit	Doganat mund të kërkojnë të dhëna, pagesë ose dokumentacion. Mbërritja në një shtet destinacioni nuk do të thotë në vetvete çlirim nga dogana.
Milja e fundit e destinacionit	Partneri i destinacionit ose agjencia e përzgjedhur kryen dorëzimin ose menaxhimin e pikës së grumbullimit; ngjarja më e fundit identifikon kontaktin e radhës në praktikë.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Faqja e menaxhimit të porosive të Celeritas ofron procese për marrësit për problemet e dorëzimit, ndryshimet e adresës, ndryshimet e datës së dorëzimit, përzgjedhjen e pikës së grumbullimit, rigjenerimin e PIN-it dhe refuzimin e porosisë.

Opsioni	Kush mund ta kërkojë dhe kur
Ndryshimi i datës ose orarit të dorëzimit	Marrësi mund të kërkojë një datë të re të preferuar ose një interval paradite/pasdite përmes menaxhimit të porosisë kur dërgesa është e përshtatshme.
Ndryshimi i adresës	Marrësi mund të dërgojë një adresë të re shtëpie për Spanjën, Portugalinë ose Andorrën; faqja përjashton një pikë të rrjetit Celeritas si adresë të re dorëzimi.
Grumbullimi në Celeritas Point	Marrësi mund të zgjedhë një Celeritas Point kur ofrohet dhe të përdorë udhëzimet e njoftimit dhe PIN-it për grumbullim.
Refuzimi ose anulimi i porosisë	Marrësi mund të njoftojë Celeritas, por një itinerar i caktuar tashmë mund të çojë përsëri në një përpjekje dorëzimi; refuzimi në derë mund të nisë kthimin.

Paketat e humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, rimbursimi nga shitësi dhe një pretendim për transportin janë procese të ndara. Blerësi normalisht duhet të njoftojë fillimisht shitësin, ndërsa dërguesi kontraktues menaxhon marrëdhënien e transportit dhe provat mbështetëse.

Pretendimet dhe rimbursimet

Procesi	Kur përdoret dhe hapi i parë
Kërkesë për gjurmim	Përdoreni kur një ngjarje është e paqartë ose mungon një skanim; jepni identifikuesin, referencën e porosisë dhe ngjarjen më të fundit te Celeritas ose shitësi me pakicë.
Hetim transporti	Përdoreni kur pala kontraktuese ka nevojë për një hetim nga transportuesi; ruani etiketën, faturën, përshkrimin e përmbajtjes dhe paketimin.
Rimbursimi ose zëvendësimi nga shitësi	Përdoreni kur blerja mungon, është dëmtuar ose nuk është e përshtatshme; shitësi kontrollon zgjidhjen tregtare sipas kushteve të blerjes.
Dëshmi të dëmtimit	Fotografoni paketimin e jashtëm, etiketën dhe përmbajtjen para asgjësimit dhe ndiqni udhëzimet e shitësit për inspektimin ose kthimin.

Këshillë profesionale: 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit, por nuk mund të miratojë pretendimet ndaj Celeritas, të lëshojë rimbursime për tarifën postare ose të detyrojë një shitës me pakicë të rimbursojë një porosi.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kufizimet e dërgesës varen nga rrjeti i zgjedhur i transportit, origjina, destinacioni dhe produkti. Konfirmoni rregullat aktuale me shitësin kontraktues ose partnerin e transportit para dërgimit të baterive, lëngjeve, ushqimeve, ilaçeve ose mallrave të tjera të rregulluara.

Kategoria	Udhëzime praktike për trajtimin
Mallra të rrezikshme ose të dëmshme	Merrni miratimin dhe udhëzimet e paketimit specifike për itinerarin para dërgimit; mospërputhja mund të shkaktojë refuzim ose vonesë.
Bateritë dhe lëngjet	Deklarojini dhe paketojini sipas rregullave të rrjetit të zgjedhur; kontrollet doganore ose të transportit mund të ndërpresin gjurmimin.
Përmbajtje që prishen ose të brishta	Përdorni paketim mbrojtës dhe konfirmoni nëse shërbimi i zgjedhur e pranon artikullin; dëshmitë e dëmtimit duhet të ruhen.
Mallra ndërkombëtare	Kërkohen informacione të sakta tregtare dhe doganore; autoritetet e destinacionit mund të kërkojnë dokumentacion tatimor ose importi.

Shërbimi ndaj klientit

Për një porosi konsumatore, filloni me menaxhimin e porosive të Celeritas ose me shitësin me pakicë që krijoi dërgesën. Përgatitni numrin e dërgesës, referencën e porosisë, adresën e dorëzimit, skanimin më të fundit, informacionin e shërbimit dhe fotografitë kur përfshihet dëmtimi.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakti i verifikuar dhe përdorimi më i mirë
Gjurmimi i porosisë	Faqja zyrtare e gjurmimit të Celeritas; përdorni numrin e dërgesës ose identifikuesin.
Menaxhimi i porosisë	Faqja e menaxhimit të porosive të Celeritas; përdoreni për proceset e ndryshimit të datës së dorëzimit, adresës, grumbullimit të kthimit, PIN-it dhe refuzimit.
Kontakti për mbrojtjen e të dhënave	[email protected] identifikohet në faqet zyrtare për çështjet e mbrojtjes së të dhënave, jo si kanal për përshkallëzimin e gjurmimit të parcelave.
Shitësi me pakicë ose dërguesi	Zgjedhja më e mirë për një dërgesë që mungon, rimbursim tregtar, zëvendësim, përzgjedhje shërbimi ose pretendim për transportin, sepse pala kontraktuese mban regjistrin e dërgesës.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Zgjidhja e transportit të Celeritas përdor teknologjinë TMS për të zgjedhur dhe menaxhuar rrjetet e transportit për klientët e tregtisë elektronike. Bizneset duhet ta dallojnë faqen e gjurmimit për konsumatorët nga një integrim me transportuesin dhe nga një platformë gjurmimi me shumë transportues.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Integrimi i biznesit me Celeritas

Celeritas

Shiko të gjitha detajet për integrimin e biznesit me Celeritas

Mbulimi i transportuesve	Celeritas menaxhon një shumëllojshmëri rrjetesh transporti të zgjedhura sipas shërbimit dhe nevojave për pakot të klientit.
Përdorimi kryesor	Dërgesa biznesi, përmbushja e porosive, planifikimi i transportit dhe shërbimi operacional ndaj klientit.
Autentifikimi	Klientët biznesorë duhet t’i marrin kërkesat për integrim nga kontakti i tyre tregtar në Celeritas.
Aftësia e gjurmimit	Faqet publike të shërbimit përshkruajnë operacionet TMS dhe të shërbimit ndaj klientit; ato nuk specifikojnë një kontratë publike për përpunim në grup ose webhook.
Dokumentacioni	Zgjidhjet e transportit Celeritas

API-ja e 17TRACK

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për API-në e 17TRACK

Mbulimi i transportuesve	Mbulimi i gjurmimit me shumë transportues, në varësi të transportuesit dhe numrit të mbështetur.
Përdorimi kryesor	Gjurmim i agreguar për dyqane, tregje dhe monitorim operacional të përjashtimeve.
Autentifikimi	Kërkesa e dokumentuar për regjistrim përdor kokën 17token.
Aftësia e gjurmimit	Endpoint-i i dokumentuar mbështet regjistrimin e dërgesave; konsultoni dokumentacionin aktual për operacionet e disponueshme për llogarinë.
Dokumentacioni	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK

FAQ

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time të Celeritas?

Vendosni numrin ose identifikuesin e dërgesës në faqen zyrtare të Celeritas ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Celeritas?

Kontrolloni emailin e dërgimit nga shitësi, faqen e porosisë, etiketën e dërgesës ose dëftesën e transportit; pyetni shitësin nëse numri mungon.

3. Si duket një numër gjurmimi i Celeritas?

Celeritas pranon një numër ose identifikues dërgese dhe faqja publike nuk përcakton një format universal për klientët; përdorni identifikuesin e saktë të dhënë për porosinë.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit të Celeritas?

Ngjarja e parë shfaqet pasi të dhënat e dërgesës të jenë të disponueshme dhe të jetë dhënë një skanim transporti; krijimi i etiketës vetëm nuk provon pranimin fizik.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i Celeritas?

Mund të jetë në pritje një skanim i mbledhjes, klasifikimit ose i partnerit; verifikoni identifikuesin në faqen zyrtare dhe kërkojini shitësit të konfirmojë dorëzimin.

6. Sa zgjat dorëzimi nga Celeritas?

Kohëzgjatja varet nga rrjeti dhe rruga e zgjedhur; faqja e përmbushjes së porosive e Celeritas përshkruan mbërritjen brenda 24 orësh në gadishull për operacionin e saj përkatës të përmbushjes, ndërsa kohëzgjatja ndërkombëtare varet nga partnerët dhe doganat.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dorëzimi të dështuar nga Celeritas?

Përdorni menaxhimin e porosive të Celeritas për të kërkuar një datë të re dorëzimi ose për të dhënë informacionin e dorëzimit, aty ku dërgesa është e përshtatshme.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Celeritas thotë se është dorëzuar, por nuk e kam marrë pakon?

Kontrolloni hyrjen, vendin e sigurt, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe Celeritas Point të zgjedhur, më pas kontaktoni shitësin me ngjarjen e dorëzimit.

9. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të Celeritas?

Njoftoni menjëherë shitësin ose dërguesin kontraktues, ruani paketimin dhe mblidhni numrin e gjurmimit, faturën dhe fotografitë për hetimin ose kërkesën përkatëse.

10. Si mund të kontaktoj Celeritas për porosinë time?

Përdorni faqen zyrtare të menaxhimit të porosive të Celeritas për gjurmimin, ndryshimet e dorëzimit, kërkesat për adresën, problemet me PIN-in dhe kthimet, ndërsa për zgjidhjet tregtare kontaktoni shitësin.

Pyetje të shpeshta për ekspertë

11. A operon Celeritas në çdo segment transporti?

Nuk duhet të supozohet se një rrjedhë e vetme pune e Celeritas operon në çdo segment, sepse Celeritas zgjedh dhe menaxhon shumë rrjete transporti dhe liston partnerë ndërkombëtarë për mbulim në mbarë botën.

12. Cili është ndryshimi midis një identifikuesi të Celeritas dhe një reference porosie të shitësit?

Një kërkesë gjurmimi e Celeritas përdor një numër ose identifikues dërgese, ndërsa një referencë porosie e shitësit identifikon blerjen dhe mund të mos identifikojë pakon fizike.

13. Çfarë do të thotë një njoftim i Celeritas Point?

Kjo do të thotë se dërgesa ka mbërritur në pikën e zgjedhur të grumbullimit dhe Celeritas deklaron se njoftimi me email ose SMS ofron informacionin për tërheqjen; periudha e deklaruar e mbajtjes është 15 ditë.

14. A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit të Celeritas?

Faqja zyrtare e menaxhimit të porosive lejon një marrës të kualifikuar të paraqesë një adresë të re banimi në Spanjë, Portugali ose Andorrë, por përjashton një objekt të rrjetit Celeritas si adresë të re.

15. Si i menaxhon Celeritas kalimet te transportuesit ndërkombëtarë?

Celeritas përdor partnerë të përzgjedhur të transportit ndërkombëtar, ndaj një paralajmërim paraprak elektronik, dorëzimi fizik dhe skanimi i parë nga marrësi janë ngjarje të ndara, ndërsa ngjarja më e fundit e partnerit identifikon kujdestarin praktik.

16. A publikon Celeritas një API publike për gjurmimin?

Faqet publike të ofruara të Celeritas përshkruajnë TMS dhe menaxhimin e rrjetit të transportit, por nuk publikojnë një kontratë publike API-je për gjurmimin; bizneset duhet t’i marrin drejtpërdrejt nga Celeritas kërkesat për integrim.

17. A mund ta ndryshojë 17TRACK datën ose adresën e dorëzimit të Celeritas?

Jo, 17TRACK vetëm grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit; ndryshimet e dorëzimit duhet të bëhen përmes menaxhimit të porosive të Celeritas ose kanalit operacional të shitësit.

API e gjurmimit

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});